FedEx are un proces convenabil de retur al expedierilor, care le permite utilizatorilor să returneze expedierile fără dificultăți. API-ul Returnare vă permite să procesați și să trimiteți cu ușurință cereri de returnare prin generarea de etichete de expediere. De asemenea, vă permite să urmăriți starea retururilor și să anulați cererile de retur care nu au fost predate. În plus, oferă și o opțiune de returnare fără imprimantă, prin cod QR.

Acest serviciu este aplicabil pentru retururile de colete, retururile fără colet prin intermediul locațiilor de vânzare cu amănuntul FedEx participante.

API-ul Returnare vă permite fie să utilizați eticheta de retur, care furnizează informațiile necesare pentru returnarea expedierii la retailerul respectiv, fie să generați un cod QR, care poate fi prezentat la una dintre locațiile de predare FedEx pentru a returna expedierea instantaneu, fără a tipări o etichetă.

În continuare sunt prezentate principalele caracteristici asociate cu Detaliile API-ului Returnare:

Generarea unei înregistrări de retur împreună cu etichete de expediere de retur pentru serviciile de retur acceptate, ceea ce înseamnă confortul obținerii documentației corespunzătoare pentru procesul de retur în orice locație.

Gestionați cu ușurință programul de retur prin configurarea regulilor de afaceri pentru retururi, monitorizați starea retururilor, direcționați dinamic produsele returnate sau anulați cererile de retur pe baza regulilor de afaceri dorite.

Furnizați coduri QR clienților dumneavoastră, pentru o experiență de returnare fără imprimantă, transmițând copia etichetei către FedEx Returns Technology. Adăugați avantajul retururilor fără colet pentru retururile eligibile la locațiile de vânzare cu amănuntul FedEx participante. Aceasta înseamnă că puteți reintegra rapid și eficient produsele returnate în stoc pentru a le redistribui mai rapid pe piață—generând venituri și reducând efectele deprecierii produselor.

Notă: trebuie să aveți un profil activ în portalul FedEx Returns Technology pentru a utiliza API-ul FedEx Returnare. Consultați returns.fedex.com sau contactați directorul de relații cu clienții FedEx sau directorul executiv de tehnologie pentru clienți pentru mai multe detalii.

API-ul FedEx Returnare folosește punctele finale de mai jos pentru a crea o autorizație de retur de mărfuri și pentru a genera etichete. Următoarea secțiune descrie datele introduse și răspunsurile esențiale pentru punctul final:

Autorizație de returnare a mărfii

Acest punct final oferă o opțiune de a crea noi RMA-uri și furnizează detaliile complete la nivel de articol necesare pentru returnarea unei expedieri. Aceasta creează un document de retur pe baza setărilor de configurare din portalul Tehnologiei de Retur FedEx. După ce înregistrarea este creată, puteți accesa portalul pentru a vizualiza starea retururilor

Notă: acest punct final include, de asemenea, un indicator pentru a arăta dacă este necesară o etichetă pentru returnarea expedierii sau nu. De asemenea, comerciantul cu amănuntul poate specifica dacă dorește o listă de ambalare împreună cu eticheta.

Informațiile introduse esențiale asociate cu această solicitare sunt următoarele:

• detalii rmaNumber
• detalii client
• detalii comenzi
• trackingNumber
• shippingService
• declaredValue
• createItemIfNotExists
• labelRequired

Rezultatul pozitiv al acestei solicitări creează autorizația de retur pentru material cu detalii precum rmaId, rmaNumber, status, expedieri, rmaEnrolledInPolyMailer, affiliatedMerchant, împreună cu transactionID și customerTransactionId.

Etichetă

Acest punct final vă permite să obțineți etichete FedEx pentru ID-ul de etichetă generat în timpul creării Autorizației de retur pentru material.

Informațiile introduse esențiale asociate cu această solicitare sunt următoarele:

• labelId

Rezultatul cu succes al acestei solicitări recuperează detalii ale etichetelor FedEx, cum ar fi conținutul etichetei, numărul de urmărire al etichetei, URL-ul etichetei, împreună cu ID-ul tranzacției și ID-ul tranzacției clientului.

• Coletele care conțin materiale periculoase nu sunt eligibile pentru opțiunile de retur în aceeași zi, cu excepția coletelor expediate de expeditori preaprobați prin Programul de Returnare a Coletelor FedEx Ground.
• O limită de răspundere de 1000 USD este aplicabilă pentru valoarea declarată, pentru etichetele de retur FedEx Express^® și FedEx Ground, iar valoarea declarată nu este aplicabilă pentru expedierile FedEx Ground ^®Economy.
• Expedierile care conțin bunuri periculoase nu sunt eligibile pentru opțiunile de retur FedEx, cu excepția gheții carbonice, care poate fi expediată folosind eticheta de retur FedEx și eticheta de retur prin e-mail FedEx.
• Dimensiunea minimă a coletului pentru retururile FedEx Ground^® Economy trebuie să fie de 6" L x 4" l x 1/2" Î. Dimensiunea maximă a coletului nu poate depăși 27” L x 17” l x 17” Î. Greutate maximă a expedierii de 70 lb.
• Numărul maxim de colete pentru un singur retur cu tehnologia FedEx Returns este de 30 pentru FedEx Ground, FedEx Express și FedEx Ground ^® Economy.
• Serviciile de confirmare a livrării și aprobările auxiliare nu sunt aplicabile pentru expedierile în aceeași zi.