Trackingnummer er et entydigt nummer, der tildeles hver pakke, som gør det muligt at overvåge transporten af en pakke mellem lande eller endda internt i et land. FedEx Tracking-muligheder giver dig nøjagtige og rettidige trackingoplysninger om forsendelser, der sendes med FedEx Express^®, FedEx Ground^®, FedEx Home Delivery^®, FedEx Freight^® og FedEx Ground^® Economy (tidligere kaldet FedEx SmartPost^®).

FedEx Tracking hjælper dig til at få indsigt i forsendelsernes placering. Trackingunderretninger gør det muligt at anmode om forskellige typer underretninger om dine forsendelser fra din e-mail eller din mobiltelefon, når du er på farten.

Du kan også tracke forsendelsesstatus ved hjælp af et referencenummer, såsom et købsordrenummer (PO), kundereference, faktura, konnossement (BOL), delnummer eller transportkontrolnummer (TCN). Når du tracker med andet end et trackingnummer, skal du også inkludere afsenders kontonummer samt sikkert trackingindhold.

Benyt fordelene ved detaljeret forsendelse-statusopdateringer, søgefunktioner samt andre værktøjer, der hjælper dig med at administrere dine forsendelser.

• Track status for op til 30 trackingnumre for forsendelser/ordrer med FedEx Express, FedEx Ground, FedEx Home Delivery, FedEx Freight, FedEx Ground^® Economy og FedEx Office.
• Send anmodninger om underretninger og modtag status for dine forsendelser/ordrer via e-mail.
• Gennemgå statusopdateringer i kalender- eller listevisning for at planlægge mere effektivt.
• Filtrer efter referencenummer, forsendelsesdato, virksomhedsnavn og andre variabler.
• Se, udskriv eller e-mail FedEx-breve med Signature Proof of Delivery. Selv hvis ikke der er nogen underskrift tilgængelig, kan du stadig få vist, udskrive, e-maile og faxe de tilgængelige oplysninger om leveringsbevis. Faxmuligheden er ikke tilgængelig ved flere Signature Proof of Delivery-anmodninger
• Anmod om, at en kvalificeret pakke opbevares til afhentning på en FedEx-adresse (kun i USA).
• Track leveringsplan for pakke. dvs. til tiden eller forventes at blive leveret tidligt eller mulige forsinkelser samt detaljer 

FedEx giver dig forskellige måder at spore den omtrentlige placering af dine forsendelser på, så du trygt kan sende din pakke afsted.

Herunder vises trackingmetoderne:

Track med trackingnumre

Denne mulighed gælder for forsendelser med FedEx Express, FedEx Ground og FedEx Ground^® Economy (tidligere kaldet FedEx SmartPost^®). Du kan tracke enhver pakke, der sendes med FedEx ved hjælp af denne trackingmetode.

Du kan indtaste en hvilken som helst kombination af op til 30 trackingnumre for FedEx Express, FedEx Ground, FedEx Home Delivery, FedEx Ground^® Economy eller FedEx Custom Critical^®. Der kan kun indtastes ét trackingnummer pr. linje.

Bemærk: FedEx Ground^®-tjenester er kun tilgængelige i USA og Canada. Tjenesterne FedEx Home Delivery, FedEx Ground^® Economy og FedEx Custom Critical er kun tilgængelige i USA.

Tracking med dørmærkenummer

Denne mulighed er tilgængelig for amerikanske og canadiske FedEx Express- og FedEx Ground-forsendelser. Her har du mulighed for at tracke status på forsendelser ved hjælp af et FedEx-dørmærkenummer. Der efterlades et dørmærke på modtagerens adresse, hvis modtageren ikke er der til at tage imod pakken. Et dørmærkenummer bliver hos FedEx knyttet til pakkens originale trackingnummer.

Denne trackingfunktion giver dig mulighed for at tracke alene ved hjælp af dørmærkenummeret uden det tilknyttede trackingnummer. Der kræves ingen yderligere søgeelementer for at tracke ved hjælp af dørmærke. Du kan anmode om trackingscanningsoplysninger for alle pakker, der sendes af FedEx, ved at indtaste et gyldigt dørmærkenummer.

Dørmærkenumre starter med bogstaverne "DT" efterfulgt af 12 tal. Du kan indtaste mere end et dørmærkenummer i anmodningen for at få flere detaljer. Du kan indtaste en hvilken som helst kombination af op til 30 dørmærketrackingnumre ad gangen. Indtast ét dørmærke pr. linje.

Tracking med FedEx Office-ordrenummer

Du kan indtaste en kombination af op til 30 FedEx Office-ordrenumre ad gangen. Sørg for kun at indtaste ét FedEx Office-ordrenummer pr. linje. Bindestreg og mellemrum mellem Office-ordrenumre er ikke tilladt.

Bemærk: FedEx Office-ordrer er kun tilgængelige i USA.Tracking med andet end trackingnummer kaldes for tracking efter reference. Et referencenummer kan være et af følgende: købsordrenummer (PO), kundereference, faktura, konnossement (BOL) eller delnummer. Denne mulighed gælder for FedEx Express, FedEx Ground og FedEx Ground^® Economy.

Bemærk: Dørmærker er kun tilgængelige i USA og Canada.

Track med reference

Tracking med andet end trackingnummer kaldes for tracking efter reference. Et referencenummer kan være et af følgende: købsordrenummer (PO), kundereference, faktura, konnossement (BOL) eller delnummer. Denne mulighed gælder for FedEx Express, FedEx Freight, FedEx Ground og FedEx Ground^® Economy.

Tracking med transportkontrolnummer (TCN)

Spor dine myndighedsordrer ved blot at indtaste TCN (Transportation Control Number).

Bemærk: Indtast ikke mellemrum eller bogstaverne "TCN" foran nummeret.

Anmod om Signature Proof of Delivery (underskrift som leveringsbevis)

Du kan bruge Signature Proof of Delivery til at indhente et billede af modtagerens underskrift (hvis underskriften er tilgængelig), når forsendelsen er leveret. Underskrift som leveringsbevis er tilgængelig for FedEx Express- og FedEx Ground-forsendelser op til 16 måneder fra afsendelsesdatoen. Dette inkluderer underskriftsbilledet og tilhørende forsendelsesoplysninger. Underskriftsbilledet og yderligere modtageroplysninger er muligvis ikke tilgængelige for visning i alle lande og er angivet på underskrift som leveringsbevis, hvor det er relevant.

Oplysningerne på underskrift som leveringsbevis vil blive præsenteret som et byte array i stedet for et billede. Byte arrayet er en base64-kodet streng, som skal afkodes for at få det endelige underskriftbillede i PDF- eller PNG-format.

Tracking med flerstyksforsendelser (MPS)-trackingnummer

Denne mulighed er tilgængelig for amerikanske og internationale FedEx Express-flerstyksforsendelser (MPS), amerikanske og internationale FedEx Ground-flerstyksforsendelser, internationale FedEx Express-flerstyksforsendelser pr. efterkrav, FedEx Freight samt internationale FedEx-flerstyksforsendelser pr. efterkrav.

MPS-tracking giver dig mulighed for at tracke ved hjælpe af mastertrackingnummeret eller et af de tilknyttede fortløbende trackingnumre for de underordnede pakker.

• Tracking med mastertrackingnumre viser trackingdata for alle de tilknyttede underordnede trackingnumre.
• Tracking med det underordnede trackingnummer viser detaljer om den specifikke pakke, der er knyttet til dette trackingnummer.

Hvis du vil tracke MPS-pakker, skal du bruge mastertrackingnummeret og bruge værdien for pakkeidentifikatortype som STANDARD_MPS.

API til tracking giver følgende muligheder for aktivt at tracke dine forsendelser:

Track med trackingnumre

Du kan bruge denne mulighed til at tracke pakker baseret på et trackingnummer, dørmærkenummer eller FedEx Office-ordrenummer for forskellige forsendelsesservicer.

De vigtigste indtastningsdata, der er knyttet til denne anmodning, er:

• Trackingnummer (der tillades maks. 30 trackingnumre)
• Detaljerede scanninger, der skal medtages (sand/falsk)

Resultatet af denne anmodning giver trackingresultaterne for alle de indtastede trackingnumre sammen med nøgleoplysninger såsom seneste status, seneste opdaterede destination/placering, afstand til destination, eventuelle særlige håndteringsoplysninger, scanningshændelser og returneringsoplysninger i tilfælde af en returforsendelse.

Tracking med reference

Du kan bruge denne mulighed til at tracke pakker baseret på andre referencer end trackingnummer, såsom kundereferencenumre osv.

De vigtigste indtastningsdata, der er knyttet til denne anmodning, er:

• Referencetype og -værdier (BILL OF LADING, CUSTOMER_REFERENCE, INVOICE, PURCHASE_ORDER)
• FedEx-kontonummer
• Detaljerede scanninger, der skal medtages (sand/falsk)

Resultatet af denne anmodning giver trackingresultaterne for alle de indtastede referencenumre sammen med nøgleoplysninger såsom detaljerede oplysninger om trackingindtastning, seneste status, seneste opdaterede destination/placering, afstand til destination, eventuelle særlige håndteringsoplysninger, scanningshændelser og returneringsoplysninger i tilfælde af en returforsendelse.

Tracking med transportkontrolnummer

Du kan bruge denne mulighed til at tracke pakker baseret på trackingkontrolnummer.

De vigtigste indtastningsdata, der er knyttet til denne anmodning, er:

• Transportkontrolnummer (N552428361Y555XXX) - Der tillades kun 1 TCN pr. anmodning.
• Detaljerede scanninger, der skal medtages (sand/falsk)

Resultatet af denne anmodning giver trackingresultaterne for det indtastede trackingkontrolnummer sammen med nøgleoplysninger såsom detaljerede oplysninger om trackingindtastning, seneste status, seneste opdaterede destination/placering, afstand til destination, eventuelle særlige håndteringsoplysninger, scanningshændelser og returneringsoplysninger i tilfælde af en returforsendelse.

Track flerstyksforsendelser (MPS)

Du kan bruge denne mulighed til at tracke flerstyksforsendelser, gruppe-MPS eller en udgående forsendelse, der er knyttet til en returforsendelse.

De vigtigste indtastningsdata, der er knyttet til denne anmodning, er:

• Mastertrackingnummer
• Tilknyttet forsendelsestype - MPS, gruppe-MPS eller en udgående forsendelse, der er knyttet til en returforsendelse (eksempel: STANDARD_MPS)
• Detaljerede scanninger, der skal medtages (sand/falsk)

Resultatet af denne anmodning giver trackingresultaterne for det indtastede mastertrackingnummer sammen med nøgleoplysninger såsom detaljerede oplysninger om trackingindtastning, seneste status, seneste opdaterede destination/placering, afstand til destination, eventuelle særlige håndteringsoplysninger, scanningshændelser og returneringsoplysninger i tilfælde af en returforsendelse.

Track dokument

Du kan bruge denne mulighed til at anmode om et af nedenstående dokumenter:

• Underskrift som leveringsbevis (Signature Proof of Delivery)
• Konnossement (BOL)
• Dokument til fragtfakturering (FBD)

De vigtigste indtastningsdata, der er knyttet til denne anmodning, er:

• Dokumenttype (SIGNATURE_PROOF_OF_DELIVERY, BILL_OF_LADING eller FREIGHT_BILLING_DOCUMENT)
• Trackingnummer
• Dokumentformat (PDF/PNG)

Du kan bruge Underskrift som leveringsbevis (Signature Proof of Delivery) til at få et billede af modtagerens underskrift (hvis underskriften er tilgængelig), når forsendelsen er leveret.
Hvis der er valgt Konnossement som dokumenttype, vil du modtage et dokument, der indeholder detaljerne om din forsendelse og de juridiske transportkontrakter med vilkår og betingelser.
Hvis der er valgt Dokument til fragtfakturering som dokumenttype, vil du modtage forsendelsesfakturaen.

Send underretninger

Du kan bruge denne mulighed til at konfigurere og tilpasse de underretninger for trackinghændelser, du vil modtage for en forsendelse.

Brug underretninger til at få FedEx til automatisk at underrette dig og/eller din kunde og/eller en anden tredjepart via e-mail om vigtige forsendelseshændelser, såsom forsinkelse som følge af toldbehandling, forsøg på levering, frigivelse og advarsler.

FedEx tilbyder e-mail-underretning om forsendelsen, der oprettes, for forventet levering, udbud, for enhver undtagelse samt levering.

Du skal angive modtagerens e-mails med forsendelsesanmodningen og bruge en eller alle disse underretningstyper, hvis du ønsker at sende en underretning via e-mail til modtagerne. Denne underretning understøttes for FedEx Express, FedEx Freight, FedEx Ground og FedEx Ground^® Economy. FedEx tilbyder også en ny e-mail-underretning om forventet levering, der udløser en e-mail på leveringsdatoen.

De vigtigste indtastningsdata, der er knyttet til denne anmodning, er:

• Afsenders navn
• E-mailadresse
• Underretningshændelser (ON_DELIVERY, ON_ESTIMATED_DELIVERY, ON_EXCEPTION, ON_TENDER.)
• Trackingnummer

Resultatet af denne anmodning indstiller underretningerne om de givne hændelser og sendes til den givne e-mailadresse, hvis og når hændelsen finder sted.

Når du tracker flere forsendelser på én gang, viser skærmbilledet med oversigt over resultater dato/klokkeslæt, status, destination for FedEx-forsendelser og/eller ordrenummer, ordrestatus, dato/klokkeslæt for FedEx Office-ordrer.

Hvis du ønsker at få resultater om trackingdetaljer for din forsendelse, skal du sende trackinganmodningen med trackingnummeret og/eller FedEx-ordrenummeret.

Du har også mulighed for at få leveringsbevis pr. email for alle leverede FedEx Express- og FedEx Ground-forsendelser, du vælger. Bemærk venligst, at leveringsbevis ikke er tilgængelig for FedEx Ground^® Economy-forsendelser.

Du kan vælge estimater i realtid for tidsplaner for enkelt-/flerstyksforsendelser, såsom forsinkelse i levering, til tiden eller tidlig levering. Dette er muligt, når du tracker din pakke efter trackingnummer, reference- eller trackingkontrolnummer (TCN).

Hvis en pakkelevering følger tidsplanen eller forventes at blive leveret tidligt, vil trackingsvarelementet trackResults\scanEvents\delayDetail\status vises som henholdsvis ON_TIME og EARLY.

Hvis dine pakker af en eller anden grund bliver forsinket, vil trackingsvaret give dig de nødvendige forsinkelsesoplysninger (om nogen) samt årsagen til forsinkelsen. I dette tilfælde vil trackingsvarelementet trackResults\scanEvents\delayDetail\status indeholde værdien DELAYED sammen med forsinkelseskategori (type), f.eks. på grund af WEATHER og yderligere forsinkelseskategori (subType), f.eks. på grund af SNOW.

FedEx-vinduet for Forventet leveringstid (EDTW) hjælper modtagere med at lave en tidsplan ved at angive et tidsinterval for forsendelsesleverancer baseret på tidligere data for forsendelser leveret til det samme sted, som kunden anmoder om. 

Bemærk: Den forventede leveringstid kan variere baseret på bestemte leveringssteder.

FedEx-vinduet for Forventet leveringstid (EDTW) er tilgængeligt for følgende regioner og driftsselskaber:

• Regioner: Pakker bestemt til følgende lande:
  • USA
  • Canada
  • Belgien
  • Tyskland
  • Holland
• Driftsselskaber: Følgende er de servicer, der leverer EDTW-funktionen:
  • FedEx Express
  • FedEx Ground
  • FedEx Home Delivery (FHD)-servicer

Bemærk: EDTW-detaljerne returneres ikke for alle trackingnumre på grund af forskellige årsager og pakkehåndteringer, f.eks. anmodning om aftale, bestemt dato eller aftenlevering for FHD-forsendelser eller ændring af levering til Tilbageholdes på FedEx-adresse (HAL) for afhentning på det nærmeste FedEx-autoriserede forsendelsescenter (FASC), FedEx-bemandede forsendelsescenter (kun Express-pakker), FedEx Office og FedEx OnSite-adresse. Kontakt din FedEx-medarbejder for at få flere oplysninger.

Tekniske oplysninger for EDTW:

Det er ikke nødvendigt at inkludere specifikke oplysninger i trackinganmodningerne, da de fleste trackingnumre returnerer EDTW-oplysninger baseret på forsendelseshændelserne.

Nedenstående oplysninger i tracking-output/-svar kan bruges til at få EDTW:

Du skal bruge nedenstående EDTW-elementer i objekt estimatedDeliveryTimeWindow, der returneres i trackingsvar under output/completeTrackResults/trackResults:

·        vindue/starter – interval for EDTW-startdato/tidsstempel. Eksempel: '2019-05-07T08:00:07'

·        vindue/slutter – interval for EDTW-slutdato/tidsstempel. Eksempel: '2019-05-15T15:00:07'

Fordele ved EDTW:

Herunder vises fordelene ved EDTW:

• Indarbejdelse af EDTW reducerer den tid, der bruges på at løse forsendelsesforsinkelse.
• Ingen ventetid på opkald for at forespørge om leveringstider for pakker.
• Mindre risiko for skader på pakker og færre muligheder for tyveri.

Signature Proof of Delivery

Når din forsendelse er leveret, og hvis der er kvitteret for den, returneres underskriften sammen med forsendelsen (afhængigt af tilgængelighed af underskrift) på anmodning gennem sikker tracking. Dette gælder kun for FedEx Express- og FedEx Ground-forsendelser.

Du kan også bruge vores funktion Signature Proof of Delivery online til at udskrive, e-maile eller faxe leveringsbeviset for at få bekræftet, at en forsendelse er modtaget, og at der er kvitteret for den.

Nedenfor er nogle nyttige tip:

• Forskellen mellem tracking og leveringsbevis:

  Med tracking kan du til enhver tid kontrollere status for din forsendelse under levering og inden for 90 dage efter levering. Du kan bruge Signature Proof of Delivery til at få et billede af modtagerens underskrift (hvis underskriften er tilgængelig), når forsendelsen er leveret.

• Tilgængelighed af Signature Proof of Delivery-data:

  Signature Proof of Delivery er tilgængelig i op til 16 måneder for FedEx Express- og FedEx Ground-forsendelser. Dette inkluderer underskriftsbilledet og tilhørende forsendelsesoplysninger. Underskriftsbilledet og yderligere modtageroplysninger vil ikke være tilgængelige i alle lande. Dette vil være angivet på leveringsbeviset, hvis det er relevant.

• Flere anmodninger om leveringsbevis

  Du kan anmode om op til 30 leveringsbevis på én gang.

  • Det kan tage et par minutter at behandle Signature Proof of Delivery-breve, som vedrører flere anmodninger.
  • Bemærk: faxmuligheden er ikke tilgængelig ved flere Signature Proof of Delivery-anmodninger.
  • Signature Proof of Delivery-breve gives kun for leverede forsendelser. Underskrift som leveringsbevis for forsendelser, som i øjeblikket er undervejs, vises ikke, før de er blevet leveret.

Underskriftstyper

Herunder vises de underskriftstyper og funktioner, der understøttes af FedEx-forsendelser:

• kræver indirekte underskrift

  FedEx får en underskrift fra en person på leveringsadressen; fra en nabo, en bygningsforvalter eller en på en adresse i nærheden; eller modtageren kan efterlade en FedEx-dørmærkegodkendelse, så pakken kan frigives, selvom der ikke er nogen til stede. Denne indstilling kan kun bruges ved levering til privatadresser.

• kræver direkte underskrift

  FedEx får en underskrift fra en person på leveringsadressen. Hvis der ikke er nogen på adressen, forsøges levering igen senere.

• underskrift fra en voksen påkrævet

  FedEx får en underskrift fra en, der er mindst 21 år gammel (og i besiddelse af det påkrævede officielt udstedte billed-id) på leveringsadressen. Hvis der ikke er nogen modtager på adressen, der opfylder kravene, forsøges levering igen senere.

• underskrift ikke påkrævet

  Selv hvis ikke der er nogen underskrift tilgængelig, kan du stadig få vist, udskrive, e-maile og faxe de tilgængelige oplysninger om leveringsbevis. Hvis der ikke er nogen underskrift tilgængelig efter 7 hverdage, bedes du kontakte kundeservice. Bemærk, at underskriften kan være utilgængelig, hvis den er blevet udleveret (afsender eller modtager har underskrevet en underskriftsudleveringsaftale).

• Sammenfatning af Signature Proof of Delivery

  Du kan få et Signature Proof of Delivery-brev med sammenfattede oplysninger uden at oplyse det 9-cifrede FedEx-kontonummer for afsender eller betaler. Dette brev indeholder begrænsede forsendelsesoplysninger som f.eks. oplysninger om by, stat/område og land for afsender og modtager. Underskriftsbilledet vil muligvis ikke være tilgængeligt i alle lande. Dette vil være angivet på Signature Proof of Delivery-brevet, hvis det er relevant.

• Detaljer om Signature Proof of Delivery

  Du kan få et Signature Proof of Delivery-brev med detaljerede oplysninger ved at angive det 9-cifrede FedEx-kontonummer eller ved at logge på fedex.com. Hvis kontonummeret eller dine loginoplysninger svarer til forsendelsens afsender eller betaler, kan du få vist detaljerede oplysninger om Signature Proof of Delivery, som omfatter komplette oplysninger om kontaktnavn, firmanavn, adresse, by, stat/område, postnummer og land for både afsenderen og modtageren (hvis de er tilgængelige).

  Bemærk: Underskriftsbilledet og yderligere modtageroplysninger vil ikke være tilgængelige i alle lande. Dette vil være angivet på Signature Proof of Delivery-brevet, hvis det er relevant.
• Modtager

  Du kan tilføje modtageroplysninger til leveringsbeviset.

• Dine forsendelsesnoter

  Tilføj personlige noter til et bestemt trackingnummer for at minde dig om vigtige oplysninger om din forsendelse. Disse noter kan kun ses af dig og kan bruges, når du foretager en søgning i FedEx Tracking.

Du kan tracke pakker med et referencenummer indtastet under forsendelsesprocessen.

Denne mulighed gælder for FedEx Express-, FedEx Freight- og FedEx Ground-forsendelser. Du kan tracke pakker med et referencenummer indtastet under forsendelsesprocessen.

Tracking med referencenummer kan bruge en hvilken som helst af følgende kilder –

• Afsender-/kundereference
  Bemærk: Ved en FedEx Express-, FedEx Freight- og FedEx Ground-forsendelse kodes kundens referencenummer som afsenderreference og kundereference.
• Fakturanummer
• PO
• Afdeling (ikke tilgængelig for FedEx Ground^® Economy)
• Delnummer (ikke tilgængelig for FedEx Ground^® Economy)
• Returneringsgodkendelse (RMA) (ikke tilgængelig for FedEx Freight^®)
• TCN (ikke tilgængelig for FedEx Freight og FedEx Ground^® Economy)
• BOL (ikke tilgængelig forFedEx Ground^® Economy)

Bemærk:

• Hvis du indtaster et trackingnummer som en del af denne anmodning, har trackingnummeret altid forrang over referenceelementet. Det betyder, at hvis du indtaster et trackingnummer for en forsendelse, der ikke inkluderer de anmodede referencedata, returneres trackingnummeret uden fejlmeddelelse. Du kan indtaste et datointerval for denne søgning for at begrænse antallet af trackingsvar for en bestemt reference.
• Forsendelseskontonummeret er ikke påkrævet, men gør tracking med reference meget lettere. Hvis forsendelseskontonummeret ikke er angivet, skal destinationspostnummer og -landekode samt forsendelsens datointerval (startdato og slutdato) angives.

Reference med et kontonummer

Du kan tracke ved hjælp af et referencekontonummer. Minimumoplysningerne for denne anmodning er referenceværdi, kontonummer, forsendelsens start- og slutdato. Alle forsendelser tilknyttet kontonummer og reference(r) vises.

Reference uden et kontonummer

Du kan tracke uden at bruge et referencekontonummer. Minimumoplysningerne for denne anmodning er referenceværdi, destinationPostalCode, destinationCountryCode, forsendelsens start- og slutdato. Indtast forsendelsesdato (+/- 15 dage), destinationsland og -postnummer. Ikke alle lande har postnumre. Vælg destinationslandet først for at klarlægge kravene til postnummer.

Bemærk: Der vises kun en unik match, når du tracker ved hjælp af reference uden kontonummer. Hvis der vises flere resultater for samme referencenummer, skal du vælge en FedEx-tjeneste, før du klikker på Send alt igen. Hvis der ikke bliver fundet en unik match, bliver du bedt om at angive kontonummeret.

Track tilknyttede forsendelser

FedEx giver dig nyttige trackingoplysninger om status for flerstyksforsendelser. Hver forsendelse i en flerstyksforsendelse er knyttet som tilhørende forsendelser (track status for én forsendelse og få adgang til oplysningerne om alle tilknyttede flerstyksforsendelser).

Mastertrackingnummer: Det første trackingnummer i en flerstyksforsendelse, som knytter alle trackingnumre i forsendelsen.

Tjenesten batchtracking giver dig mulighed for at sende flere trackingnumre for at tracke forsendelserne. Der kræves yderligere information om batchtracking for anmodnings- og svarelementer.

For eksempel er det muligt i en anmodning at have flere forekomster af elementet Detaljer om valg af anmodning til batchtracking. Det maksimale antal pakker for en enkelt tracking er begrænset til 30.

Hvert niveau af underretninger i det nye trackingsvar er som vist nedenfor

• Elementet Underretningssvar viser den samlede transaktionsstatus
• Svarets samlede trackingdetaljer>>Underretningselement giver status for individuel trackinganmodning
• Svarets samlede trackingoplysninger>>trackingoplysninger>>underretning= Specifik trackingnummerstatus

Bemærk:

• Hvis der opstår en fejl eller fejlmeddelelse på metodeniveau (Svar>>Underretninger), skal det resterende svar/data ignoreres.
• Hvis der opstår en fejl eller fejlmeddelelse på det individuelle svarunderretningsniveau, skal det resterende svar/data ignoreres.

Tracking af internationale pakker er tilgængelig på anmodning. Du kan også tracke forsendelsesstatus ved hjælp af et referencenummer, såsom et købsordrenummer (PO), kundereference, faktura, konnossement (BOL), delnummer eller transportkontrolnummer (TCN). Det bruger elementer såsom transportørkode, geografiske koordinater, driftsselskab, pakkeidentifikator osv. til tracking af en pakke.

Du kan tracke internationale pakker ved hjælp af følgende metoder:

• Track med trackingnummer giver kunder oplysninger om pakketracking baseret på et trackingnummer for forskellige forsendelsestjenester.
• Tracking med trackingkontrolnummer viser trackingoplysninger baseret på et trackingkontrolnummer. Operatører: FedEx Cargo, Custom Critical, Express og Ground Shipment.
• Tracking med flerstyksforsendelser (MPS)-trackingnummer giver dig mulighed for at tracke med mastertrackingnummeret eller med et af de tilknyttede fortløbende trackingnumre for de underordnede pakker. Hvis du vil tracke MPS-pakker, skal du bruge mastertrackingnummeret og værdien STANDARD_MPS for pakkeidentifikator/type.
• Tracking med referencenummer viser trackingoplysninger baseret på andre alternative referencer end trackingnummer såsom kundereferencenumre osv. Der kræves enten shipper.AccountNumber eller Destination.countryCode (og postnummer for lande med postnumre).
• Track efter dokument for at anmode om et af disse dokumenter: Underskrift som leveringsbevis, Konnossement eller Dokument til fragtfakturering.
• Track med trackingnummer giver kunder oplysninger om pakketracking baseret på et trackingnummer for forskellige forsendelsestjenester.
• Track med dørmærkenummer giver dig mulighed for at tracke status på forsendelser ved hjælp af et FedEx-dørmærkenummer. Der efterlades et dørmærke på modtagerens forsendelsesadresse, hvis modtageren ikke er der til at tage imod pakken. Denne mulighed er tilgængelig for amerikanske og canadiske FedEx Express- og FedEx Ground-forsendelser.

Bemærk:

• Når du tracker med andet end et trackingnummer, skal du inkludere afsenderens kontonummer samt sikkert trackingindhold.
• FedEx Express-forsendelser understøtter forsendelse i Mexico for Signature Proof of Delivery (underskrift som leveringsbevis).
• FedEx Express og FedEx Ground Signature Proof of Delivery (underskrift som leveringsbevis) er tilgængelige i 16 måneder efter forsendelsesdatoen.

Hvis du ønsker at tracke din pakke, skal du have alle følgende oplysninger, når du ringer til FedEx kundeservice.

• Air Waybill-nummer
• Forsendelsesdato
• Modtagers navn og adresse
• Antal pakker og forsendelsens samlede vægt
• Forsendelsens indhold og værdi
• Dit navn og telefonnummer

FedEx giver dig nyttige e-mailunderretninger (almindelig tekst eller HTML), som du kan bruge til at informere op til 4 e-mailmodtagere. Du kan også tilføje en personlig meddelelse efter eget ønske (kun mulig med engelske tegn). Underretningstyperne inkluderer:

• Send mig aktuel status: - Underretter om de detaljerede trackingoplysninger.
• FedEx har modtaget pakken: - Underretter, når en forsendelse er hos FedEx.
• Der er opstået en leveringsundtagelse: - Underretter, når der er opstået en forsinkelse som følge af toldbehandling eller en leveringsundtagelse, der kan medføre en ændring i den planlagte leveringsdato. Hvis der opstår forsinkelse som følge af toldbehandling, sendes der automatisk en anden underretning, så snart den internationale forsendelse frigives efter toldbehandling.
• Opdateringer om forventet levering: - Sender påmindelse dagen før den planlagte levering og på selve leveringsdagen. Underretter også, når FedEx opdaterer den planlagte leveringsdato og/eller klokkeslæt.
• Levering er foretaget: - Underretter, når en forsendelse er blevet leveret.

• Begræns antallet af trackingnumre i en enkelt trackinganmodning til 30. Det vil reducere størrelsen på svaret og forkorte responstiden for transaktionen.
• Begræns antallet af gange, en pakke/ordre trackes til det, der er nødvendigt for virksomhedens behov.
• Fjern eventuelle pakker ved batchtracking, der viser en trackingstatus som "leveret" fra batch.
• Den mest almindelige årsag til manglende tilgængelighed af trackingregister er indtastning af forkert tracking-/ordrenummer. Det tilrådes at kontakte afsenderen, hvis du ikke er sikker på tracking-/ordrenummeret. Det tager desuden op til 24 timer, før en ny pakke/ordre vises i systemet.
• Trackingoplysninger er tilgængelige i 90 dage efter levering for FedEx Express, FedEx Ground og FedEx Custom Critical.
• Tracking med reference kræver kontonummer, destinationspostnummer eller landeoplysninger.
• Du modtager først en forventet leveringsdato (EED), når pakken er leveret til FedEx.