Mit der API für Abholungen können Sie die Verfügbarkeit von Abholungen prüfen, eine Abholung durch einen Kurier vereinbaren und Abholaufträge stornieren.

Die API für Abholungen ist auf neue oder bereits verarbeitete Sendungen in allen FedEx Express und FedEx Ground Regionen (Rücksendungen und ausgehende Sendungen) anwendbar. Diese detaillierte Anleitung bringt Sie auf den neuesten Stand und beinhaltet alles, was Sie über die API für Abholungen wissen müssen.

Im Folgenden finden Sie die wichtigsten Funktionen der API für Abholungen:

Verfügbarkeit der Abholung

Mit dieser Funktion können Sie anhand Ihrer Eingabe prüfen, ob der Abhol-Service zur Verfügung steht. Die Verfügbarkeit der Abholung hängt von zwei Faktoren ab: der am spätestmöglichen Abholzeit und der Zugangszeit.

Anmeldezeit: Die spätestmögliche Zeit für die geplante Abholung. Die Uhrzeit ist in der Ortszeit des Abholortes angegeben.

Zugangszeit: Die Zeit zwischen dem Bereitstellungstermin (zu dem die Sendung abgeholt werden kann) und der Uhrzeit, zu welcher der Fahrer bereit ist, die Sendung abzuholen.

Abholung erstellen

Diese Option ermöglicht Ihnen die Vereinbarung eines Abholtermins. Sie ist auf FedEx Express^® und FedEx Ground^® Sendungen (In- und Ausland) anwendbar. Die FedEx Ground und FedEx Express API für Abholungen sendet eine Abholbestätigungsnummer zurück. Bei FedEx Express Abholanfragen wird für die geplante Abholung zusätzlich ein Standort-Code übermittelt. Sie können mit dieser API auch die Abholung einer Rücksendung planen.

In der zusätzlichen Empfängeradresszeile (Adresszeile 3) können Sie detaillierte und genaue Angaben zum Standort bereitstellen, um eine schnellere Zustellung von FedEx Express^® zu bewirken. Sie können Zeit und Aufwand sparen, indem Sie die Abholung durch einen FedEx Kurier an Ihrem Standort oder, gegen einen Zuschlag, von einem anderen Standort planen.

Abholung stornieren

Diese Option ermöglicht es Ihnen, eine zuvor geplante Abholung zu stornieren. Diese Option ist auf FedEx Express und FedEx Ground Sendungen (In- und Ausland) anwendbar. FedEx Express Abholungen (In- und Ausland) können am selben Tag storniert werden. FedEx Ground Sendungen (In- und Ausland) können 24 Stunden nach Absenden der Abholanfrage storniert werden. Wenn Ihre Sendung bereits abgeholt wurde, wenden Sie sich bitte unter 01806 111 800 (20 Ct. aus dem deutschen Festnetz; Mobil max. 60 Ct./Anruf) an den Kundendienst, um die Stornierung vorzunehmen.

Details zu Abholanfragen

FedEx Express Abholanfragen

• Die Uhrzeit, zu der Ihre Sendungen zur Abholung bereitstehen, darf nicht nach der spätestmöglichen Abholzeit für den Standort liegen. Die spätestmögliche Abholzeit kann über „Verfügbarkeit der Abholung“ abgefragt werden.
• Die Zeitspanne von der Bereitstellung Ihrer Sendungen bis zum Zeitpunkt, an dem der Kurier das Gelände nicht mehr betreten kann, um die Sendungen abzuholen, darf nicht kürzer sein als die „Zugangszeit“, die ebenfalls über „Verfügbarkeit der Abholung“ abgefragt werden kann.

Beispiel: „PT4H0M“ gibt an, dass die Abholzeit 4 Stunden und 0 Minuten beträgt.

• FedEx Express Abholungen können für den aktuellen oder den nächsten Werktag geplant werden.
• Die maximale Anzahl von Sendungen für eine einzelne Abholanfrage beträgt 99.
• Ist bereits eine regelmäßig gebuchte Abholung vereinbart, ist es nicht erforderlich, eine einmalige Abholung oder eine zusätzliche regelmäßig gebuchte Abholung hinzuzufügen.
• Abholanfragen können nicht geändert werden. Um eine Anfrage zu ändern, müssen Sie die ursprüngliche Anfrage stornieren und eine neue Anfrage stellen.
• Die Systeme von FedEx Express unterstützen jetzt die Abholfunktion für nationale Sendungen im Vereinigten Königreich.

FedEx Ground Abholanfragen

• Die Abholung kann für den nächsten Werktag oder einen beliebigen Werktag bis zu 2 Wochen im Voraus geplant werden.
• Die maximale Anzahl von Paketen für eine einzelne Abholanfrage beträgt 99.
• Ist bereits eine regelmäßig gebuchte Abholung vereinbart, ist es nicht erforderlich, eine einmalige Abholung oder eine zusätzliche regelmäßig gebuchte Abholung hinzuzufügen.
• Die Abholung an einer Privatadresse ist gegen einen Zuschlag möglich.
• Abholanfragen können nicht geändert werden. Um eine Anfrage zu ändern, müssen Sie die ursprüngliche Anfrage stornieren und eine neue Anfrage stellen.

Service-Arten der API für Abholungen

FedEx Express Pickup

Ein Zuschlag für die Abholung durch einen Kurier fällt an, wenn Sie eine FedEx Express Abholung in Auftrag geben. Dies gilt auch für Anfragen, die über fedex.com und den FedEx Kundendienst erfolgen.

FedEx Ground Pickup

FedEx Ground bietet auf Anfrage einen Abhol-Service gegen eine Zuschlag an. Bei Kunden mit regelmäßig vereinbarter Abholung wird der wöchentliche Abholzuschlag der Kundennummer angerechnet, die mit der regelmäßig gebuchten Abholung verknüpft ist.

• Bei Kund*innen ohne regelmäßigen Abholtermin wird für die Abholung auf Abruf ein Zuschlag pro Sendung berechnet. Zuschläge für die Abholung auf Abruf fallen nicht an, wenn Sie Ihre Sendung an einer FedEx Station abgeben. Auch für Abholungen im Rahmen der Services FedEx Ground^® Economy (früher FedEx SmartPost^®) Print Return Label, FedEx Ground^® Economy (früher FedEx SmartPost^®) Email Return Label und FedEx Ground^® Package Returns Program werden keine Zuschläge für die Abholung auf Abruf berechnet.
• Bei Kunden mit regelmäßig gebuchter Abholung holt FedEx Ground auf Anfrage Sendungen auch an einer anderen Adresse als dem Versandort der FedEx Ground Kundennummer ab. Für diesen Service wird ein Zuschlag für die Abholung pro abweichender Abholadresse und Woche erhoben.

FedEx Extra Hours

FedEx Extra Hours-Services sind für die Abholung mit 1-Tages-Transit (über Nacht) von Montag bis Freitag verfügbar, sodass Einzelhändler Bestellungen, die am Abend eingehen, am nächsten Tag mit FedEx Express zustellen lassen können.

Weitere Informationen zu den verfügbaren Services finden Sie unter fedex.com.

Im Folgenden finden Sie die in der API für Abholungen verfügbaren Optionen:

Verfügbarkeit der Abholung prüfen

Mit diesem Endpunkt fragen Sie verfügbare Details zum Abholplan ab.

Die wichtigsten Eingabeinformationen, die dieser Abfrage zugeordnet sind:

• Abholadresse/PLZ.
• Abholanfragetyp (z. B.: selber Tag/kommender Tag).
• FedEx Frachtführer für die Abholung (z. B.: Express/Ground).
• Abholung im In- oder Ausland.

Bei erfolgreicher Beantwortung dieser Anfrage werden verfügbare Details zum Abholplan angezeigt, z. B. der letztmögliche Abholtermin, das Abholdatum, die Zugangszeit für die Abholung, der Standard-Bereitstellungstermin und andere geplante Details zur Verfügbarkeit der Abholung. Schlägt die Abfrage fehl, werden Fehler und entsprechende Beschreibungen angezeigt.

Abholung erstellen

Mit diesem Endpunkt erstellen Sie eine Abholanfrage für eine abzuholende Sendung.

Die wichtigsten Eingabeinformationen, die dieser Abfrage zugeordnet sind:

• FedEx Kundennummer, der die Abholung in Rechnung gestellt wird.
• Ursprungsangaben (Adresse, Ort und Abholadresstyp wie Kunde/Absender/Sonstiges).
• FedEx Frachtführer für die Abholung (Express/Ground).
• Adressdetails für den zugehörigen Kunden.

Bei einer erfolgreichen Abholanfrage werden eine Abholbestätigungsnummer, eine Abholbenachrichtigung und ein Standort-Code für die geplante Abholung zurückgegeben. Schlägt die Abfrage fehl, werden Fehler und entsprechende Beschreibungen zurückgegeben.

Abholung stornieren

Verwenden Sie diese Anfrage, um eine bereits geplante Abholung zu stornieren.

Die wichtigsten Eingabeinformationen, die dieser Abfrage zugeordnet sind:

• Abholbestätigungs-Code (bei Übermittlung der Abholanfrage erhalten)
• FedEx Frachtführer für die Abholung (Express/Ground)
• Geplantes Datum (Datum an dem die Abholung erfolgt)
• Station (FedEx Express Station, die für die Bearbeitung der Abholanfrage zuständig ist)

Ist die Stornierung der Abholung erfolgreich, werden eine Bestätigungsnummer und eine Benachrichtigung über die Stornierung der Abholung zurückgegeben. Schlägt die Abfrage fehl, werden Fehler und entsprechende Beschreibungen zurückgegeben.

Hinweis: Übermitteln Sie die Abholbestätigungsnummer und den entsprechenden Standort-Code (gilt nur für FDXE), um die geplante Abholung zu stornieren. Die Abholbestätigungsnummer und der zugehörige Standort-Code (gilt nur für FDXE) werden bei der Übermittlung einer Abholanfrage abgerufen. Es wird eine Fehlermeldung gesendet, wenn Sie versuchen, eine Abholung zu stornieren und der FedEx Kurier bereits unterwegs zum Abholort ist.

• Um eine Abholung für ein anderes Land anzufordern, fügen Sie das Länderelement mit dem Länder-Code des Landes ein, in dem FedEx Express Ihre Sendung abholen soll.
• Ist eine Versandanfrage erfolgreich, gibt FedEx Express eine Versandbestätigungsnummer zurück. Versandanfragen sollten auf eine Anfrage pro Tag beschränkt werden. Ausnahme: Sie fügen Sendungen hinzu, welche die Abmessungen oder das Gewicht für die ursprüngliche Anfrage überschreiten.
• Bei Versandanfragen wird ein Fehler zurückgegeben, wenn Sie ein unzureichendes Zeitfenster zwischen Bereitstellung der Sendung und Geschäftsschluss eingeben. Wenden Sie sich an den Fedex Kundendienst, wenn Sie Fragen zu den Abholzeiten haben.
• Die API für Abholungen unterstützt Gewichtstypen wie „lb“ und „kg“. Die Gewichtseinheit für die Sendung und Ware müssen identisch sein. Andernfalls kann die Anfrage nicht bearbeitet werden.
• Wenn Sie eine Abholung sowohl von FedEx Express (einschließlich Versand innerhalb Mexikos) als auch FedEx Ground Sendungen planen möchten, müssen Sie dies für beide Spediteure einzeln vornehmen.
• Wenn sich Ihr Abholort außerhalb des Service-Gebiets befindet, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Sendungen früher fertig sind, damit diese nach dem Zeitplan für die Abholung außerhalb des Service-Gebiets bearbeitet werden können.
• Geben Sie stets den spätesten Zeitpunkt an, zu dem Ihr Paket abgeholt werden kann (oder den Geschäftsschluss Ihres Unternehmens).
• Die Samstagsabholung wird für Ihre FedEx Sendungen weltweit an ausgewählten Stationen angeboten. Auch samstags ist die Abgabe an vielen FedEx Stationen möglich. Verwenden Sie den Menüpunkt Standort-Service, um eine Liste der Stationen abzurufen, bei denen samstags eine Abgabe möglich ist.
• Für FedEx Ground und FedEx Express Abholungen können Sie eine alternative Abholadresse anfordern, die von dem mit Ihrer FedEx Kundennummer verknüpften Versandort abweicht.
• Wenden Sie sich an Ihren FedEx Kundenberater, wenn Sie eine regelmäßige Abholung mit FedEx Express oder FedEx Ground buchen möchten.
• Sie können eine FedEx Express oder FedEx Ground Abholung nur stornieren, wenn:
  • die angeforderte Sendungs-Bereitstellungszeit noch nicht erreicht wurde und
  • der Kurier noch nicht unterwegs ist.