Die Sendungsverfolgungsnummer ist eine eindeutige Nummer, die jedem Paket zugewiesen wird und mit der Sie die Bewegung eines Pakets zwischen Ländern oder innerhalb eines Landes verfolgen können. FedEx Sendungsverfolgungsoptionen bieten Ihnen präzise und aktuelle Informationen für FedEx Express^®, FedEx Ground^®, FedEx Home Delivery^®, FedEx Freight^® und FedEx Ground^® Economy (früher FedEx SmartPost^®) Sendungen.

FedEx Tracking bietet Informationen zum Standort von Sendungen. Mithilfe von Sendungsverfolgungsbenachrichtigungen können Sie verschiedene Benachrichtigungen über Ihre Sendungen per E-Mail und auf Ihrem Mobiltelefon von unterwegs aus anfordern.

Sie können den Status von Sendungen auch anhand einer Referenznummer verfolgen, z. B. einer Bestellnummer (PO), Kundenreferenz, Rechnung, einem Konnossement (Frachtbrief, BOL), einer Teilenummer oder einer Transport-Kontrollnummer (TCN). Wenn Sie eine Sendung mit einer anderen Referenz als der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen möchten, muss auch die Absenderkontonummer angegeben werden. Die Tracking-Inhalte müssen sicher sein.

Nutzen Sie für die Verwaltung Ihrer Sendungen die Vorteile von detaillierten Sendungsstatus-Updates, Suchfunktionen und anderen Tools.

• Sie können den Status von bis zu 30 Sendungsverfolgungsnummern von FedEx Express, FedEx Ground, FedEx Home Delivery, FedEx Ground^® Economy and FedEx Office Sendungen/Bestellungen verfolgen.
• Senden Sie Anfragen für Benachrichtigungen und erhalten Sie den Status Ihrer Sendungen/Bestellungen per E-Mail.
• Überprüfen Sie Statusaktualisierungen in einer Kalender- oder Listenansicht, um effektiver planen zu können.
• Filtern Sie nach Referenznummer, Versanddatum, Firmenname und anderen Variablen.
• Zeigen Sie Schreiben oder E-Mails mit FedEx Unterschriftsnachweis an. Auch wenn keine Unterschrift zur Verfügung steht, können Sie dennoch eine Zustellnachweisinformation anzeigen/ausdrucken, per E-Mail versenden und faxen. Die Faxoption steht für mehrfache Anfragen für Unterschriftsnachweise nicht zur Verfügung.
• Fordern Sie an, dass eine berechtigte Sendung zur Abholung an einer FedEx Station bereitgehalten wird (nur in den USA).
• Verfolgen Sie die Paketzustellung anhand von Angaben, ob diese wie geplant, voraussichtlich früher oder verzögert erfolgt.

Für mehr Kontrolle und Transparenz über Ihre Sendungen bietet Ihnen FedEx verschiedene Möglichkeiten, den ungefähren Standort Ihrer Sendungen zu ermitteln.

Folgende Möglichkeiten für die Sendungsverfolgung stehen Ihnen zur Verfügung:

Nach Sendungsverfolgungsnummern verfolgen

Diese Option ist auf FedEx Express, FedEx Ground Sendungen und FedEx Ground^® Economy (früher FedEx SmartPost^®) Sendungen anwendbar. Sie können mithilfe dieser Option eine beliebige FedEx Sendung verfolgen.

Sie können eine beliebige Kombination aus bis zu 30 Sendungsverfolgungsnummern von FedEx Express, FedEx Ground, FedEx Home Delivery, FedEx Ground^® Economy oder FedEx Custom Critical^® eingeben. Bitte geben Sie nur eine Sendungsverfolgungsnummer pro Zeile ein.

Der FedEx Ground^® Service steht nur in den USA und Kanada zur Verfügung. FedEx Home Delivery, FedEx Ground^® Economy und FedEx Custom Critical Services stehen nur in den USA zur Verfügung.

Nach Zustellbenachrichtigungsnummer verfolgen

Diese Option ist nur für FedEx Express und FedEx Ground Sendungen in den USA und Kanada verfügbar. Mit dieser Option können Sie den Status von Sendungen anhand einer FedEx Zustellbenachrichtigungsnummer verfolgen. Eine Zustellbenachrichtigung wird an der Empfängeradresse hinterlassen, wenn der Empfänger nicht vor Ort ist, um das Paket entgegenzunehmen. Eine Zustellbenachrichtigungsnummer wird bei FedEx mit der ursprünglichen Sendungsverfolgungsnummer der Sendung verknüpft.

Mit dieser Option kann eine Sendung allein mit der Zustellbenachrichtigungsnummer verfolgt werden. Die zugeordnete Sendungsverfolgungsnummer wird nicht benötigt. Für die Verfolgung nach Zustellbenachrichtigung sind keine weiteren Suchelemente erforderlich. Sie können Verfolgungs- und Scan-Daten für alle mit FedEx versendeten Sendungen anfordern, indem Sie eine gültige Zustellbenachrichtigung eingeben.

Zustellbenachrichtigungsnummern beginnen mit den Buchstaben „DT“, gefolgt von 12 Ziffern. Sie können mehrere Zustellbenachrichtigungsnummern in der Anfrage eingeben, um weitere Details anzuzeigen. Sie können jeweils eine beliebige Kombination aus bis zu 30 Zustellbenachrichtigungsnummern eingeben. Bitte achten Sie darauf, nur jeweils eine Zustellbenachrichtigungsnummer pro Zeile einzugeben.

Nach FedEx Office Bestellnummer verfolgen

Sie können jeweils eine beliebige Kombination aus bis zu 30 FedEx Office Bestellnummern eingeben. Bitte achten Sie darauf, nur eine FedEx Office Bestellnummer pro Zeile einzugeben. Bindestriche und Leerzeichen zwischen Office Bestellnummer sind nicht zulässig.

Hinweis: FedEx Office Aufträge sind nur in den USA verfügbar.Wenn Sie Sendungen nicht über die Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, wird dies „Sendungsverfolgung nach Referenz“ genannt. Bei einer Referenznummer kann es sich um Folgendes handeln: Bestellnummer (PO), Kundenreferenz, Rechnung, Lieferschein (BOL) oder Artikelnummer. Diese Option ist für FedEx Express, FedEx Ground und FedEx Ground^® Economy verfügbar.

Hinweis: Zustellbenachrichtigungen stehen nur in den USA und Kanada zur Verfügung.

Sendungsverfolgung nach Referenz

Wenn Sie Sendungen nicht über die Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, wird dies „Sendungsverfolgung nach Referenz“ genannt. Bei einer Referenznummer kann es sich um Folgendes handeln: Bestellnummer (PO), Kundenreferenz, Rechnung, Konnossement (Frachtbrief, BOL) oder Teilenummer. Diese Option ist für FedEx Express, FedEx Freight, FedEx Ground und FedEx Ground^® Economy verfügbar.

Nach Transportkontrollnummer (TCN) verfolgen

Verfolgen Sie Ihre Behördenaufträge, indem Sie einfach die Transport-Kontrollnummer (TCN) eingeben.

Hinweis: Stellen Sie der Nummer keine Leerzeichen oder die Buchstabenfolge „TCN“ voran.

Unterschriftsnachweis (SPOD) anfordern

Mit der Option für den Unterschriftsnachweis können Sie nach der Zustellung der Sendung ein Bild der Unterschrift des Empfängers (falls verfügbar) anzeigen lassen. Unterschriftsnachweis ist für FedEx Express und FedEx Ground Sendungen bis zu 16 Monate ab dem Versanddatum verfügbar. Die Daten umfassen das Unterschriftsbild und zugehörige Sendungsinformationen. Das Unterschriftsbild und zusätzliche Empfängerinformationen stehen eventuell nicht in allen Ländern zur Anzeige zur Verfügung. Dies wird im Unterschriftsnachweis jeweils entsprechend vermerkt.

Die Informationen des Unterschriftsnachweises werden als Byte-Array und nicht als Bild dargestellt. Das Byte-Array ist eine base64-kodierte Zeichenfolge, die dekodiert werden muss, um das endgültige Signaturbild im PDF- oder PNG-Format zu erhalten.

Nach Sendungsverfolgungsnummer von Mehrpaketsendungen (MPS) verfolgen

Diese Option ist verfügbar für US- und internationale Mehrpaketsendungen (MPS) per FedEx Express, für US- und internationale Mehrpaketsendungen per FedEx Ground, für internationale Mehrpaketsendungen mit Bezahlung per Nachnahme per FedEx Express, für FedEx Freight sowie für internationale Mehrpaketsendungen mit Bezahlung per Nachnahme per FedEx Express.

Bei der Verfolgung von Mehrpaketsendungen können Sendungen anhand der Master-Sendungsverfolgungsnummer oder einer der fortlaufenden Sendungsverfolgungsnummern von untergeordneten Sendungen verfolgt werden.

• Die Sendungsverfolgung anhand der Master-Sendungsverfolgungsnummer gibt die Sendungsverfolgungsdaten für alle zugeordneten Sendungsverfolgungsnummern.
• Die Sendungsverfolgung anhand der untergeordneten Sendungsverfolgungsnummer gibt Daten zum jeweiligen Paket zurück.

Um Mehrpaketsendungen zu verfolgen, verwenden Sie die Master-Sendungsverfolgungsnummer und legen Sie den Wert für den Typ der Paketerkennung auf STANDARD_MPS fest.

Die Sendungsverfolgungs-API bietet die folgenden Optionen:

Nach Sendungsverfolgungsnummern verfolgen

Mit dieser Option können Sie Sendungen anhand einer Sendungsverfolgungs-, Zustellbenachrichtigungs- oder FedEx Office-Auftragsnummer für verschiedene Versand-Services verfolgen.

Die wichtigsten Eingabeinformationen im Zusammenhang mit dieser Abfrage sind:

• Sendungsverfolgungsnummer (max. zulässig: 30)
• Detaillierte Scans müssen enthalten sein (True/False)

Das Ergebnis dieser Anfrage liefert Ergebnisse für alle eingegebenen Sendungsverfolgungsnummern mit jeweils wichtigen Informationen wie dem aktuellen Status, dem zuletzt aktualisierten Bestimmungsort/Standort, der Entfernung zum Bestimmungsort, allen speziellen Bearbeitungsdetails, Scan-Ereignissen und Rücksende-Informationen im Falle einer Rücksendung.

Nach Referenzen verfolgen

Mit dieser Option können Sie Sendungen anhand anderer Referenzen als der Sendungsverfolgungsnummer, z. B. einer Kundenreferenznummer, verfolgen.

Die wichtigsten Eingabeinformationen im Zusammenhang mit dieser Abfrage sind:

• Referenztyp und -werte (BILL OF LADING, CUSTOMER_REFERENCE, INVOICE, PURCHASE_ORDER)
• FedEx Kundennummer
• Detaillierte Scans müssen enthalten sein (True/False)

Das Ergebnis dieser Anfrage liefert Ergebnisse für alle eingegebenen Referenznummern mit jeweils wichtigen Informationen wie detaillierten Eingabeinformationen zur Sendungsverfolgung, dem aktuellen Status, dem zuletzt aktualisierten Bestimmungsort/Standort, der Entfernung zum Bestimmungsort, allen speziellen Bearbeitungsdetails, Scan-Ereignissen und Rücksende-Informationen im Falle einer Rücksendung.

Nach Transport-Kontrollnummer verfolgen

Mit dieser Option können Sie Sendungen anhand einer Sendungsverfolgungs-Kontrollnummer verfolgen.

Die wichtigsten Eingabeinformationen im Zusammenhang mit dieser Abfrage sind:

• Transport-Kontrollnummer (N552428361Y555XXX) – es ist nur eine Transport-Kontrollnummer pro Anfrage zulässig.
• Detaillierte Scans müssen enthalten sein (True/False)

Das Ergebnis dieser Anfrage liefert Ergebnisse für die eingegebene Sendungsverfolgungs-Kontrollnummer mit jeweils wichtigen Informationen wie detaillierten Eingabeinformationen zur Sendungsverfolgung, dem aktuellen Status, dem zuletzt aktualisierten Bestimmungsort/Standort, der Entfernung zum Bestimmungsort, allen speziellen Bearbeitungsdetails, Scan-Ereignissen und Rücksende-Informationen im Falle einer Rücksendung.

Mehrpaketsendungen (MPS) verfolgen

Verwenden Sie diese Option, um Mehrpaketsendungen, Gruppen-MPS oder eine ausgehende Sendung, die mit einer Rücksendung verknüpft ist, zu verfolgen.

Die wichtigsten Eingabeinformationen im Zusammenhang mit dieser Abfrage sind:

• Master-Sendungsverfolgungsnummer
• Zugehöriger Sendungsytp – MPS, Gruppen-MPS oder eine ausgehende Sendung, die mit einer Rücksendung verknüpft ist (Beispiel: STANDARD_MPS)
• Detaillierte Scans müssen enthalten sein (True/False)

Das Ergebnis dieser Anfrage liefert Ergebnisse für die eingegebene Master-Sendungsverfolgungsnummer mit jeweils wichtigen Informationen wie detaillierten Eingabeinformationen zur Sendungsverfolgung, dem aktuellen Status, dem zuletzt aktualisierten Bestimmungsort/Standort, der Entfernung zum Bestimmungsort, allen speziellen Bearbeitungsdetails, Scan-Ereignissen und Rücksende-Informationen im Falle einer Rücksendung.

Dokument verfolgen

Mit dieser Option können Sie die folgenden Dokumente anfordern:

• Unterschriftsnachweis (SPOD)
• Frachtbrief (BOL)
• Frachtrechnungsdokument (FBD)

Die wichtigsten Eingabeinformationen im Zusammenhang mit dieser Abfrage sind:

• Dokument-Typ (SIGNATURE_PROOF_OF_DELIVERY, BILL_OF_LADING oder FREIGHT_BILLING_DOCUMENT)
• Sendungsverfolgungsnummer
• Dokumentformat (PDF/PNG)

Wenn „SPOD“ als Dokument-Typ ausgewählt ist, erhalten Sie ein Bild der Unterschrift des*der Empfänger*in (falls verfügbar), sobald die Sendung zugestellt wurde.
Wenn „Frachtbrief“ als Dokument-Typ ausgewählt ist, erhalten Sie ein Dokument mit allen Details zu Ihrer Sendung sowie die Beförderungsverträge mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wenn „Frachtrechnungsdokument“ als Dokument-Typ ausgewählt ist, erhalten Sie die Versandrechnung.

Benachrichtigungen senden

Verwenden Sie diese Option, um Benachrichtigungen über Sendungsverfolgungsereignisse für eine Sendung einzurichten und anzupassen.

Über Benachrichtigungen kann FedEx Sie und/oder Ihren Kunden und/oder eine andere dritte Partei automatisch per E-Mail über wichtige Sendungsereignisse, wie z. B. verzögerte Zollabfertigungen, Zustellversuche, Freigaben und Vorankündigungen, informieren.

FedEx kann E-Mail-Benachrichtigungen für die Erstellung der Sendung, die Vorauss. Zustellung, die Übergabe, Ausnahmen und die Zustellung senden.

Die Empfänger-E-Mails können mit der Sendungsanfrage angegeben werden und einen oder alle dieser Benachrichtigungstypen verwenden, wenn eine E-Mail-Benachrichtigung an die Empfänger*innen gesendet werden soll. Diese Benachrichtigung wird für FedEx Express, FedEx Freight, FedEx Ground und FedEx Ground^® Economy unterstützt. FedEx bietet eine neue E-Mail-Benachrichtigung für die voraussichtliche Zustellung an, die am Tag der Zustellung gesendet wird.

Die wichtigsten Eingabeinformationen im Zusammenhang mit dieser Abfrage sind:

• Absendername
• E-Mail-Adresse
• Benachrichtigungsereignisse (ON_DELIVERY, ON_ESTIMATED_DELIVERY, ON_EXCEPTION, ON_TENDER.)
• Sendungsverfolgungsnummer

Das erfolgreiche Ergebnis dieser Anfrage legt die Benachrichtigungen auf die gegebenen Ereignisse fest und wird an die bereitgestellte E-Mail-Adresse gesendet, sobald das Ereignis eintritt.

Wenn Sie mehrere Sendungen gleichzeitig verfolgen, werden auf diesem Bildschirm Datum/Zeit, Status, Bestimmungsort für FedEx Sendungen und/oder Bestellnummer, Bestellstatus, Datum/Zeit für FedEx Office Bestellungen angezeigt.

Um die detaillierten Sendungsverfolgungsergebnisse für Ihre Sendungen abzurufen, senden Sie die Verfolgungsanfrage mit der Sendungsverfolgungsnummer und/oder der FedEx Bestellnummer ein.

Sie können sich Unterschriftsnachweise für alle von Ihnen ausgewählten zugestellten Sendungen mit FedEx Express und FedEx Ground per E-Mail zusenden lassen. Bitte beachten Sie: Der Unterschriftsnachweis steht für Sendungen mit FedEx Ground^® Economy nicht zur Verfügung.

Sie können Informationen zu voraussichtlichen Zustellterminen für Einzelpaket- oder MPS-Sendungen abrufen und erfahren, ob die Zustellung wie geplant, verzögert oder früher erfolgt. Diese Funktion steht zur Verfügung, wenn Sie Ihr Paket anhand der Sendungsverfolgungsnummer, der Referenznummer oder der Sendungsverfolgungs-Kontrollnummer verfolgen.

Wenn ein Paket wie geplant oder voraussichtlich frühzeitig zugestellt wird, beinhaltet das Rückgabeelement trackResults\scanEvents\delayDetail\status der Sendungsverfolgung den Wert ON_TIME bzw. EARLY.

Wenn Ihre Pakete aus irgend einem Grund verzögert zugestellt werden, finden Sie in der Rückgabe zur Sendungsverfolgung ggf. weitere Informationen und die Ursache. In diesem Fall beinhaltet das Rückgabeelement trackResults\scanEvents\delayDetail\status der Sendungsverfolgung den Wert DELAYED und eine Kategorie (type) wie WEATHER und eine zusätzliche Kategorie (subType) wie SNOW.

Das FedEx Zeitfenster für die voraussichtliche Zustellung (Estimated Delivery Time Window, EDTW) hilft Empfänger*innen bei der Zeitplanung, indem ein Zeitraum für Sendungszustellungen angegeben wird, der auf vorherigen Daten von Sendungen basiert, die an diesem Standort zugestellt wurden. 

Hinweis: Der voraussichtliche Zustelltermin kann an bestimmten Lieferorten variieren.

EDTWs sind für die folgenden Regionen und Geschäftsbereiche verfügbar:

• Regionen: Pakete, die für die folgenden Länder bestimmt sind:
  • USA
  • Kanada
  • Belgien
  • Deutschland
  • Niederlande
• Geschäftsbereiche: Im Folgenden sind die Services aufgeführt, bei denen die EDTW-Funktion verfügbar ist:
  • FedEx Express
  • FedEx Ground
  • FedEx Home Delivery (FHD) Services

Hinweis: Die EDTW-Details werden nicht für alle Sendungsverfolgungsnummern zurückgegeben. Ursache hierfür sind verschieden Gründe und Anforderungen bei der Paketbearbeitung wie z. B. Terminanforderung, bestimmtes Datum oder Abendzustellung für FHD-Sendungen oder Änderung der Zustellung in FedEx An Station zur Abholung bereithalten (Hold at Location, HAL) zur Abholung in den nächstgelegenen FedEx Authorized Ship Centers (FASCs), FedEx Versandstationen (nur Express-Pakete), FedEx Office und FedEx OnSite Standorten mit Personal. Weitere Informationen erhalten Sie von FedEx Mitarbeitenden.

Technische Details zu EDTW:

Es müssen keine spezifischen Eingaben in der Sendungsverfolgung vorgenommen werden, da die meisten Sendungsverfolgungsnummern EDTW-Informationen auf der Grundlage der Sendungsereignisse zurückgeben.

Die folgenden Informationen in der Track-Ausgabe/-Antwort können zum Abrufen von EDTW verwendet werden:

Sie müssen die folgenden EDTW-Elemente im Objekt estimatedDeliveryTimeWindow verwenden, das in der Sendungsverfolgungsantwort unter output/completeTrackResults/trackResults zurückgegeben wird:

·        window/begins – Beginn des EDTW Datums-/Zeitbereichs Beispiel: „2019-05-07T08:00:07“

·        window/ends – Ende des EDTW Datums-/Zeitbereichs Beispiel: „2019-05-15T15:00:07“

Vorteile von EDTW:

Im Folgenden werden die Vorteile von EDTW aufgeführt:

• Geringerer Zeitaufwand für die Behebung von Versandverzögerungen
• Keine Wartezeiten mehr bei Anrufen bezüglich Zustellzeiten für Pakete
• Geringeres Risiko der Beschädigung/des Diebstahls von Paketen

Unterschriftsnachweis

Nach der erfolgreichen Zustellung Ihrer Sendung und nach Erhalt einer Unterschrift (sofern erforderlich) wird die Unterschrift mit der Sendung (je nach Verfügbarkeit der Unterschrift) auf Anfrage mit der gesicherten Sendungsverfolgung zurückgesendet. Gilt nur für Sendungen mit FedEx Express und FedEx Ground.

Zur Bestätigung, dass eine Sendung erhalten und quittiert wurde, können Sie die Option „Unterschriftsnachweis“ verwenden. Dieses Schreiben kann online angezeigt, ausgedruckt und/oder per E-Mail oder per Fax übertragen werden.

Hier sind einige hilfreiche Tipps:

• Unterschied zwischen Sendungsverfolgung und Unterschriftsnachweis:

  Mit der Sendungsverfolgung können Sie den Status der Sendung jederzeit und binnen 90 Tagen nach der Zustellung prüfen. Mit dem Unterschriftsnachweis können Sie nach der Zustellung der Sendung ein Bild der Unterschrift des Empfängers (falls verfügbar) anzeigen lassen.

• Datenverfügbarkeit Unterschriftsnachweis:

  Der Unterschriftsnachweis ist für Sendungen mit FedEx Express und FedEx Ground bis zu 16 Monate verfügbar. Die Daten umfassen das Unterschriftsbild und zugehörige Sendungsinformationen. Das Unterschriftsbild und zusätzliche Empfängerinformationen stehen eventuell nicht in allen Ländern zur Anzeige zur Verfügung. In diesem Fall enthält der Unterschriftsnachweis einen entsprechenden Vermerk.

• Anfragen für mehrfache Unterschriftsnachweise

  Sie können bis zu 30 Unterschriftsnachweise gleichzeitig anfordern.

  • Die Verarbeitung von Schreiben zum Unterschriftsnachweis mit mehrfachen Anfragen dauert einige Minuten.
  • Hinweis: Die Faxoption steht für mehrfache Anfragen nach Unterschriftsnachweisen nicht zur Verfügung.
  • Schreiben zum Unterschriftsnachweis werden nur für zugestellte Sendungen generiert. Der Unterschriftsnachweis wird für Sendungen, die sich noch im Transit befinden, erst nach der Zustellung angezeigt.

Unterschriftsarten

Im Folgenden sind die Signaturarten und -funktionen aufgeführt, die von FedEx Sendungen unterstützt werden:

• Indirekte Unterschrift erforderlich

  FedEx erhält eine Unterschrift von einer Person an der Zustelladresse: von einem Nachbarn, einem Hausmeister oder jemandem an einer benachbarten Adresse. Der Empfänger kann auch eine FedEx Zustellbenachrichtigung hinterlassen, mit der die Freigabe des Pakets genehmigt wird, ohne dass jemand anwesend ist. Diese Option steht nur für Zustellungen an Privatadressen zur Verfügung.

• Direkte Unterschrift erforderlich

  FedEx erhält eine Unterschrift von einer Person an der Zustelladresse. Ist niemand an der Adresse anzutreffen, erfolgt ein erneuter Zustellversuch.

• Unterschrift eines Erwachsenen erforderlich

  FedEx erhält an der Zustellanschrift eine Unterschrift von einer Person, die mindestens 21 Jahre alt ist (und einen amtlichen Lichtbildausweis vorzeigen kann). Ist niemand an der Adresse anzutreffen, erfolgt ein erneuter Zustellversuch.

• Keine Unterschrift erforderlich

  Auch wenn keine Unterschrift zur Verfügung steht, können Sie dennoch eine Zustellnachweisinformation anzeigen/ausdrucken, per E-Mail versenden und faxen. Falls nach sieben Werktagen keine Unterschrift verfügbar ist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Bitte beachten Sie, dass eine Unterschrift eventuell nicht zur Verfügung steht, wenn Versender oder Empfänger eine Vereinbarung über den Verzicht auf eine Unterschrift unterzeichnet haben.

• Zusammenfassung Unterschriftsnachweis

  Sie können ein Schreiben zum Unterschriftsnachweis mit einer Zusammenfassung erhalten, ohne die neunstellige FedEx Kundennummer des Versenders oder Zahlers anzugeben. Der Inhalt dieses Schreibens umfasst begrenzte Sendungsinformationen wie Ort, Bundesstaat/Provinz und Land für Versender und Empfänger. Das Unterschriftsbild steht eventuell nicht in allen Ländern zur Anzeige zur Verfügung. In diesem Fall enthält das Schreiben zum Unterschriftsnachweis einen entsprechenden Vermerk.

• Details zum Unterschriftsnachweis

  Sie können durch Eingabe der 9-stelligen FedEx Kundennummer oder nach der Anmeldung auf fedex.com einen Unterschriftsnachweis mit detaillierten Informationen abrufen. Falls die Kundennummer oder Ihre Anmeldung mit dem Versender oder Zahler der Sendung übereinstimmt, können Sie sich den detaillierten Unterschriftsnachweis anzeigen lassen. Er enthält unter anderem vollständige Angaben zu Ansprechpartner, Firmenname, Adresse, Ort, Land/Provinz, Postleitzahl und Land sowohl für Versender als auch Empfänger (soweit die betreffenden Angaben verfügbar sind).

  Hinweis: Das Unterschriftsbild und zusätzliche Empfängerinformationen stehen eventuell nicht in allen Ländern zur Anzeige zur Verfügung. In diesem Fall enthält das Schreiben zum Unterschriftsnachweis einen entsprechenden Vermerk.
• Empfänger

  Sie können Empfängerinformationen für den Zustellnachweis eingeben.

• Ihre Anmerkungen zur Sendung

  Sie können persönliche Anmerkungen zu einer Sendungsverfolgungsnummer hinzufügen, um Sie an wichtige Details zu Ihrer Sendung zu erinnern. Diese Anmerkungen werden nur Ihnen angezeigt und können bei einer Suche mit FedEx Tracking verwendet werden.

Sie können Sendungen anhand einer während des Versandvorgangs eingegebenen Referenznummer verfolgen.

Diese Option ist für FedEx Express, FedEx Freight und FedEx Ground Sendungen verfügbar. Sie können Sendungen anhand einer während des Versandvorgangs eingegebenen Referenznummer verfolgen.

Bei der Verfolgung nach Referenznummer kann eine der folgenden Quellen verwendet werden:

• Versender-/Kundenreferenz
  Hinweis: Bei FedEx Express, FedEx Freight und FedEx Ground Sendungen ist die Referenznummer des Kunden als Versenderreferenz und Kundenreferenz codiert.
• Rechnungsnummer
• Auftr.
• Abteilung (nicht verfügbar für FedEx Ground^® Economy)
• Teilenummer (nicht verfügbar für FedEx Ground^® Economy)
• Warenrücksendegenehmigung (RMA) (nicht verfügbar für FedEx Freight^®)
• TCN (nicht verfügbar für FedEx Freight und FedEx Ground^® Economy)
• Frachtbrief (nicht verfügbar für FedEx Ground^® Economy)

Hinweis:

• Wenn Sie eine Sendungsverfolgungsnummer als Teil dieser Anfrage eingeben, hat die Sendungsverfolgungsnummer stets Vorrang vor dem Referenzelement. Wenn Sie also eine Sendungsverfolgungsnummer für eine Sendung eingeben, die nicht die von Ihnen angeforderten Referenzdaten enthält, wird die Sendungsverfolgungsnummer ohne Fehlermeldung zurückgegeben. Um die Anzahl der Antworten für eine bestimmte Referenz einzuschränken, können Sie einen Datumsbereich für diese Suche eingeben.
• Die Shipment Account Number ist nicht erforderlich, erleichtert aber die Verfolgung nach Referenz erheblich. Wenn die Shipment Account Number nicht angegeben wird, müssen die Postleitzahl und der Länder-Code des Bestimmungsortes sowie der Versanddatumsbereich (Anfangs- und Enddatum) angegeben werden.

Referenz mit Kundennummer

Sie können die Sendungen mit einer Referenz-Kundennummer verfolgen. Die Mindestangaben für diese Anfrage sind Referenzwert, Kundennummer, Start- und Enddatum des Versands. Es werden alle Sendungen in Verbindung mit dieser Kundennummer und dieser/diesen Referenznummer(n) angezeigt.

Referenz ohne Kundennummer

Sie können die Sendungen ohne eine Referenz-Kundennummer verfolgen. Die Mindestangaben für diese Anfrage sind Referenzwert, destinationPostalCode, destinationCountryCode, Start- und Enddatum des Versands. Bitte Versanddatum (+/- 15 Tage), Bestimmungsland und PLZ des Bestimmungsorts eingeben. Postleitzahlen sind nicht in allen Ländern verfügbar. Bitte wählen Sie zur Prüfung, ob eine PLZ nötig ist, zunächst das Bestimmungsland aus.

Hinweis: Bei der Verfolgung mit einer Referenznummer ohne Kundennummer werden nur eindeutige Übereinstimmungen angezeigt. Falls für eine Referenznummer mehrere Treffer erzielt werden, müssen Sie vor dem Anklicken von „Erneut alle senden“ einen FedEx Service auswählen. Wenn kein eindeutiger Treffer gefunden wird, werden Sie zur Eingabe der Kundennummer aufgefordert.

Damit verknüpfte Sendungen verfolgen

FedEx bietet Ihnen komfortable Sendungsverfolgungsinformationen über den Status von Mehrpaketsendungen. Jede Sendung in einer Mehrpaketsendung ist als verknüpfte Sendung zugeordnet. (Bei Verfolgung des Status einer Sendung haben Sie Zugang zu den Informationen für alle damit verknüpften Sendungen.)

Master-Sendungsverfolgungsnummer: die erste Sendungsverfolgungsnummer in einer Mehrpaketsendung, mit der alle Sendungsverfolgungsnummern in der Sendung verknüpft sind.

Der Chargenverfolgungs-Service ermöglicht es Ihnen, mehrere Sendungsverfolgungsnummern zu senden, um mehrere Sendungen zu verfolgen. Die zusätzlichen Chargeninformationen bei der Chargenverfolgung werden für Anfrage- und Antwortelemente benötigt.

So ist es beispielsweise möglich, innerhalb einer Anfrage mehrere Elemente der „Anfrageauswahl-Details“ für die Chargenverfolgung zu senden. Pro Verfolgungstransaktion können maximal 30 Sendungen abgefragt werden.

Die Benachrichtigungsebenen der neuen Sendungsverfolgungsantwort sind nachfolgend dargestellt:

• Das Element „Benachrichtigungen“ der Antwort gibt den allgemeinen Transaktionsstatus zurück.
• Das Element „Abgeschlossene Sendungsverfolgungsdetails>>Benachrichtigungen“ der Antwort gibt den individuellen Status der Sendungsverfolgungsanfrage zurück.
• Das Element „Abgeschlossene Sendungsverfolgungsdetails>>Sendungsverfolgungsdetails>>Benachrichtigungen“ gibt den Status der spezifischen Sendungsverfolgungsnummer zurück.

Hinweis:

• Wenn auf Methodenebene eine Fehlermeldung vorliegt (Antwort>>Benachrichtigungen), wird die verbleibende Antwort/Nutzlast ignoriert.
• Wenn auf der Ebene der einzelnen Antwortbenachrichtigung eine Fehlermeldung vorliegt, dann wird die verbleibende Antwort/Nutzlast ignoriert.

Die Verfolgung internationaler Pakete ist auf Anfrage möglich. Sie können den Status von Sendungen auch anhand einer Referenznummer verfolgen, z. B. einer Bestellnummer (PO), Kundenreferenz, Rechnung, einem Konnossement (Frachtbrief, BOL), einer Teilenummer oder einer Transport-Kontrollnummer (TCN). Es werden Elemente wie Frachtführer-Code, geografische Koordinaten, Betriebsgesellschaft, Paket-ID usw. zur Verfolgung eines Pakets verwendet.

Folgende Methoden stehen zur Verfolgung internationaler Pakete zur Verfügung:

• Mit „Nach Sendungsverfolgungsnummer verfolgen“ können Kunden Sendungsverfolgungsinformationen zu Paketen anhand einer Sendungsverfolgungsnummer für verschiedene Versand-Services verfolgen.
• Bei „Nach Sendungsverfolgungs-Kontrollnummer verfolgen“ werden Sendungsverfolgungsinformationen basierend auf einer Sendungsverfolgungs-Kontrollnummer zurückgegeben. Opcos: FedEx Cargo, Custom Critical, Express und Ground Shipment.
• Mit „Nach Sendungsverfolgungsnummer von Mehrpaketsendungen (MPS) verfolgen“ können Sendungen anhand der Master-Sendungsverfolgungsnummer oder anhand einer der zugeordneten fortlaufenden Sendungsverfolgungsnummern für untergeordnete Sendungen verfolgt werden. Um Mehrpaketsendungen zu verfolgen, verwenden Sie die Master-Sendungsverfolgungsnummer und legen Sie den Wert für PackageIdentifier/Type auf STANDARD_MPS fest.
• Mit „Nach Referenzen verfolgen“ können Sie Sendungen anhand anderer Referenzen als der Sendungsverfolgungsnummer, z. B. einer Kundenreferenznummer, verfolgen. Es sind entweder shipper.AccountNumber oder Destination.countryCode (sowie PLZ für Länder mit Postleitzahlen) erforderlich.
• Mit „Nach Dokument verfolgen“ können Sie eines der folgenden Dokumente anfordern: Unterschriftsnachweis, Frachtbrief oder Frachtrechnung.
• Mit „Nach Sendungsverfolgungsnummer verfolgen“ können Kunden Sendungsverfolgungsinformationen zu Paketen anhand einer Sendungsverfolgungsnummer für verschiedene Versand-Services verfolgen.
• Mit „Nach Zustellbenachrichtigungsnummer verfolgen“ können Sie den Status von Sendungen anhand einer FedEx Zustellbenachrichtigungsnummer verfolgen. Eine Zustellbenachrichtigung wird an der Empfängeradresse hinterlassen, wenn der Empfänger nicht vor Ort ist, um das Paket entgegenzunehmen. Diese Option ist nur für FedEx Express und FedEx Ground Sendungen in den USA und Kanada verfügbar.

Hinweis:

• Wenn Sie eine Sendung mit einer anderen Referenz als der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen möchten, muss auch die Kundennummer des Absenders angegeben werden. Die Tracking-Inhalte müssen sicher sein.
• Für FedEx Express Sendungen nach Mexiko wird der Unterschriftsnachweis (SPOD) unterstützt.
• Der Unterschriftsnachweis (SPOD) ist für FedEx Express und FedEx Ground Sendungen bis zu 16 Monate ab dem Versanddatum verfügbar.

Wenn Sie den FedEx Kundendienst anrufen, um eine Sendung zu verfolgen, müssen Sie folgende Informationen zur Hand haben.

• Luftfrachtbriefnummer
• Versanddatum
• Name und Anschrift des Empfängers
• Anzahl der Pakete und Gesamtgewicht der Sendung
• Inhalt und Wert der Sendung
• Ihren Namen und Ihre Telefonnummer

FedEx bietet Ihnen komfortable E-Mail-Benachrichtigungen (Nur-Text oder HTML), mit denen Sie bis zu 4 E-Mail-Empfänger informieren können. Sie können auf Wunsch auch eine persönliche Mitteilung hinzufügen (nur englischer Zeichensatz). Zu den Benachrichtigungsarten zählen:

• Aktuellen Status senden: Mitteilung über die aktuellen detaillierten Sendungsverfolgungsergebnisse.
• FedEx hat das Paket erhalten: Mitteilung darüber, dass sich eine Sendung im Besitz von FedEx befindet.
• Es ist eine Zustellausnahme aufgetreten: Mitteilung über eine verzögerte Zollabfertigung oder eine Zustellausnahme (unerwartete Ereignisse, die den Paketversand unterbrechen oder die Paketzustellung verzögern können). Bei einer verzögerten Zollabfertigung wird automatisch eine weitere Benachrichtigung gesendet, sobald die internationale Sendung vom Zoll freigegeben wird.
• Aktualisierungen zur voraussichtlichen Zustellung: Erinnerung am Tag vor der geplanten Zustellung und am Tag vor der Zustellung. Es wird auch eine Mitteilung gesendet, wenn FedEx das voraussichtliche Zustelldatum und/oder die Urzeit aktualisiert.
• Zustellung erfolgt: Mitteilung über die Zustellung einer Sendung.

• Begrenzen Sie die Anzahl der Sendungsverfolgungsnummern in einer Verfolgungsanfrage auf 30. Der Umfang der Antwort wird so verringert und die Antwortzeit verkürzt.
• Begrenzen Sie die Anzahl der Verfolgungsanfragen für ein Paket/eine Bestellung auf das für Geschäftszwecke erforderliche Maß.
• Entfernen Sie bei der Chargenverfolgung die Pakete/Bestellungen aus der Charge, für die als Status „zugestellt“ zurückgegeben wurde.
• Die häufigste Ursache für die Nichtverfügbarkeit von Sendungsverfolgungs-Datensätzen ist eine falsch eingegebene Sendungsverfolgungs-/Bestellnummer. Es wird empfohlen, beim Absender nachzufragen, wenn Sie nicht sicher sind, ob die Sendungsverfolgungs-/Bestellnummer korrekt ist. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis ein neues Paket/eine neue Bestellung im System angezeigt wird.
• Die Sendungsverfolgungsinformation steht für FedEx Express, FedEx Ground und FedEx Custom Critical 90 Tage nach der Zustellung zur Verfügung.
• Die Kundennummer oder die Postleitzahl des Bestimmungsorts oder eine Länderangabe ist zwingend erforderlich, um „Nach Referenzen verfolgen“ verwenden zu können.
• Das voraussichtliche Zustelldatum wird erst nach der Übergabe an FedEx bereitgestellt.