Effective September 15, 2025: A FedEx account number is required for FedEx International Connect Plus (FICP) service non-document shipments. This applies to shipments from APAC countries and territories to U.S. or PR with duty and tax bill-to recipient if any shipment commodities’ country of manufacture is AU, CN, HK, ID, JP, KR, MO, MY, NZ, PH, SG, TH, TW, VN (APAC countries and territories).
Para usar las API de FedEx, primero debe conocer varios aspectos de los servicios de FedEx®. Esta documentación le permite recopilar información sobre envíos de FedEx a negocios y entender las diferentes opciones, reglas y pautas de envío. Estos recursos le ayudarán a responder todas sus preguntas relacionadas con los envíos y le darán las herramientas para usar las API de FedEx para sus envíos.
La API de Envío le permite integrar las capacidades de envío de FedEx en su aplicación. Cuando usa la API de Envío, puede procesar y enviar solicitudes de envíos de paquetes a FedEx para envíos nacionales e internacionales, así como para la devolución de envíos.
Cada solicitud de envío contendrá información detallada para el envío y los paquetes.
Envíos de FedEx clasificados como:
Las siguientes funciones están disponibles con esta API:
Crear envío
Use este extremo para crear envíos de FedEx con toda la información de envío necesaria.
La información de entrada requerida relacionada con esta solicitud es la siguiente:
La respuesta exitosa a esta solicitud proporcionará el número de rastreo e información de la etiqueta que serán útiles para rastrear el envío.
Ten cuenta que al ingresar valores decimales para la longitud, el ancho o la altura en los servicios web, solo se utilizará la parte entera del número para calcular las tarifas. Por ejemplo, si ingresas 9.4, el sistema usará 9 para el cálculo.
Nota: para evitar ingresar datos erróneos en la etiqueta y en los sistemas de FedEx, no ingrese caracteres que no sean ASCII en su solicitud de Crear envío.
Validar envío
Este extremo le permite validar la precisión de los detalles del envío antes de enviar la solicitud final del envío. Esta función también permite a los negocios que reciben pedidos de envío de los clientes usuarios finales validar la información del envío, antes de enviar una transacción de creación de envío a FedEx e imprimir una etiqueta. Si por algún motivo es necesario editar o cambiar la información, puede realizarse mientras el usuario final todavía está disponible para confirmar los cambios. Este extremo le ayuda a identificar y corregir los errores que tenga el envío antes de enviar el envío.
Nota: esta solicitud no valida los detalles de la dirección postal.
La información de entrada requerida relacionada con esta solicitud es la siguiente:
La respuesta exitosa a esta solicitud es «200 OK» con la id de la transacción. En caso de que se presente información del envío incorrecta o inválida, en la respuesta se devolverán los errores, las advertencias, las notas y las alertas a fin de que puedan corregirse y que se pueda revalidar el envío al arreglar esos problemas.
A continuación encontrará los Puntos importantes relacionados con este extremo:
Recuperar envío asíncrono
Use este extremo para recuperar los envíos procesados de manera asincrónica utilizando la ID del trabajo.
La información de entrada requerida relacionada con esta solicitud es la siguiente:
La respuesta exitosa a esta solicitud arrojará todos los detalles de los reportes de etiquetas y envíos para la Id del trabajo correspondiente. En caso de que el resultado arrojado tenga errores, vuelva a enviar y arregle los problemas del envío.
Cancelar envío
Use esta solicitud para cancelar los envíos/paquetes de FedEx ya creados que ya se hayan entregado a FedEx.
La información de entrada requerida relacionada con esta solicitud es la siguiente:
Nota: Si el envío que se va a cancelar es una devolución de envío por correo electrónico, especifica emailReturnShipment como «verdadero».
El resultado de esta solicitud arrojará un indicador y un mensaje para confirmar si el envío se canceló.
Notas importantes:
Condición de error y consejos:
Si no puede eliminar el paquete o envío, recibirá una condición de error. Esta condición de error indica que:
Crear etiqueta
FedEx crea y entrega una etiqueta de devolución de envío a un cliente y recoge el artículo para la devolución. El cliente debe tener el paquete listo para la recolección cuando llegue el conductor de FedEx. Utilice esta opción para crear solicitudes de etiqueta para envíos de FedEx Express y FedEx Ground.
La información de entrada necesaria y alguna información clave relacionada con esta solicitud es la siguiente:
El resultado de esta solicitud arrojará un número de confirmación, el servicio de FedEx Express aplicable y la fecha de envío para la solicitud de Crear etiqueta exitosa.
Cancelar etiqueta
Utilice esta opción para cancelar una etiqueta de devolución de FedEx y las recolecciones relacionadas para envíos de FedEx Express y FedEx Ground si el envío aún no lo recoge el mensajero.
Se requieren los siguientes elementos para cancelar una etiqueta:
El resultado de esta solicitud arrojará un indicador, p. ej., valor de la etiqueta cancelada (verdadero o falso), junto con un mensaje para la solicitud exitosa de la cancelación de la etiqueta de FedEx.
Usted puede hacer envíos dentro de los EE. UU. con una variedad de servicios de entrega de FedEx, desde opciones de entrega de emergencia para el mismo día hasta opciones de entrega menos urgentes.
Servicios relacionados con envíos Express en los EE. UU.:
Entrega al siguiente día hábil
FedEx First Overnight®
FedEx ofrece entrega en la mañana del siguiente día hábil a las 08:00, 08:30, 09:00 o 09:30 horas en la mayoría de las áreas y a las 10:00, 11:00 o 14:00 horas en las áreas ampliadas. La recolección y los servicios de entrega en sábado están disponibles en muchas áreas con un cargo adicional. [Servicio ENUM: FIRST_OVERNIGHT]
FedEx Priority Overnight®
FedEx ofrece entregas al siguiente día hábil a las 10:30 horas a la mayoría de las direcciones de los EE. UU., al mediodía o a las 17:00 horas. Las entregas también se realizan el sábado al mediodía, a las 13:30 o a las 17:00 horas. También ofrece entregas en 2 días hábiles para ciertos envíos para y desde Alaska y Hawái. [Servicio ENUM: PRIORITY_OVERNIGHT]
FedEx Standard Overnight®
FedEx ofrece entregas el siguiente día hábil por la tarde a las 15:00 horas a la mayoría de las direcciones en los EE. UU. y a las 17:00 horas o a las 20:00 horas a residencias. [Servicio ENUM: STANDARD_OVERNIGHT]
Entrega en 2 o 3 días hábiles
FedEx 2Day® A.M.
FedEx ofrece entregas al segundo día hábil antes de las 10:30 horas a la mayoría de las direcciones en los EE. UU. y al mediodía a áreas rurales. Días de servicio de lunes a viernes con recolección disponible en sábado en varias áreas por un cargo adicional. [Servicio ENUM: FEDEX_2_DAY_AM]
FedEx 2Day®
FedEx ofrece entregas al segundo día hábil antes de las 17:00 horas a la mayoría de las áreas (antes de las 20:00 horas a residencias). Los días de servicio son de lunes a viernes, con recolección y entrega disponibles los sábados en varias áreas por un cargo adicional. También ofrece entregas en 3 días hábiles para ciertos envíos hasta Alaska y Hawái. [Servicio ENUM: FEDEX_2_DAY]
FedEx Express Saver®
FedEx ofrece entregas al tercer día hábil antes de las 17:00 horas. a la mayoría de las áreas (antes de las 20:00 horas a residencias). FedEx Express Saver no está disponible para devoluciones de envíos por correo electrónico. [Servicio ENUM: FEDEX_EXPRESS_SAVER]
Entrega a negocios por tierra
FedEx Ground®
FedEx ofrece una entrega en un día definido en 1 a 5 días hábiles (de 3 a 7 días hábiles hasta y desde Alaska y Hawái) según la distancia al destino. También ofrece entregas al final del día hábil. La clasificación FedEx Ground Multiweight® puede ayudarle a ahorrar dinero en envíos de piezas múltiples que pesan 90 kg o más. [Servicio ENUM: FEDEX_GROUND]
Entrega residencial por tierra
FedEx Home Delivery®
Entrega residencial de día definido en 1 a 7 días hábiles (de 3 a 7 días hábiles hasta y desde Alaska y Hawái) según la distancia al destino. El peso y el tamaño del paquete puede ser hasta 68 kg, 2,74 m de largo o 4,19 m de largo más circunferencia (largo + [2 veces] ancho + [2 veces] alto). El envío puede originarse en y entregarse en los 50 estados de los EE. UU., aunque se aplican tiempos en tránsito más largos para Alaska y Hawái. La entrega al final del día está disponible para todas las direcciones residenciales en los EE. UU., de lunes a viernes, los sábados para la mayoría y para muchos en domingo. [Servicio ENUM: GROUND_HOME_DELIVERY]
FedEx Date Certain Home Delivery
FedEx guarda la información del destinatario (el número de teléfono del destinatario se requiere en la transacción) y programa la entrega del paquete para una fecha específica. [Servicio ENUM: DATE_CERTAIN]
FedEx Evening Home Delivery
Justo como en «Entrega en fecha concertada», FedEx guarda la información del cliente (el número de teléfono del destinatario se requiere en la transacción) y programa la entrega del paquete por la tarde. [Servicio ENUM: EVENING]
FedEx Appointment Home Delivery
Esta opción es para una hora específica. Por ejemplo, si deseas que tu paquete se entregue a las 13:30 hrs. en martes, FedEx llama al destinatario para confirmar la fecha y la hora. El número de teléfono del destinatario se requiere en la transacción. [Servicio ENUM: APPOINTMENT]
Nota:
FedEx Ground® Economy (antes conocido como FedEx SmartPost®)
FedEx ofrece envíos para paquetes de peso bajo a residencias; apartados postales, oficinas postales del ejército (APO), oficinas postales de la flota (FPO) y oficinas postales diplomáticas (DPO). Entregas generalmente en 2 a 7 días hábiles, según la distancia al destino (más tiempo en tránsito fuera de los 48 estados contiguos). FedEx dirige paquetes a una instalación de una oficina postal de EE. UU. para su entrega final. Este es un servicio solo por contrato y se permiten paquetes de hasta 31,75 kg. [Servicio ENUM: SMART_POST]
Para obtener más información, busca la sección FedEx Ground® Economy.
FedEx ofrece envíos internacionales desde y hacia cualquier lugar, lo que significa que puedes crear transacciones de envíos desde y hacia cualquier país en el que FedEx ofrezca sus servicios. FedEx te permite implementar los servicios de FedEx como una solución de envío integrada para tu negocio internacional.
A continuación, se agrupan los servicios de envío internacional, según su velocidad de entrega:
Entrega más rápida (entrega en 1, 2 o 3 días hábiles)
FedEx International First®
FedEx ofrece entregas de paquetes en 1, 2 o 3 días hábiles a códigos postales seleccionados en 20 ubicaciones mundiales clave. Entrega antes de las 10:00 horas en 1 día hábil en Canadá y antes de las 11:00 horas en 1 día hábil para México (2 días hábiles para envíos de mercancías hacia México) y se proporcionan entregas a códigos postales seleccionados de EE. UU. a las 8:00, 8:30, 9:00 o 9:30 horas a la mayoría de las áreas. [Servicio ENUM: INTERNATIONAL_FIRST]
FedEx International Priority®
FedEx ofrece entregas de paquetes generalmente en 1, 2 o 3 días hábiles a más de 220 países y territorios. Ofrece las entregas más rápidas a las principales ciudades de Canadá y México, por lo general, en 1 día hábil y en las principales ciudades de Europa y Asia al mediodía, por lo general, en 2 días hábiles. También ofrece entregas entrantes de paquetes en los EE. UU. antes de las 10:30 horas o al mediodía en muchos lugares. [Servicio ENUM: INTERNATIONAL_PRIORITY]
FedEx International Priority® Express (2A)
Este es un nuevo servicio de entrega internacional con compromiso de tiempo al mediodía, con liberación aduanal y de puerta a puerta (DTD). Por lo general, la entrega es en 1 a 3 días hábiles y está respaldada por la Garantía de devolución del dinero de FedEx (MBG).
Para solicitar este servicio, envíe el valor de «ServiceType» como FEDEX_INTERNATIONAL_PRIORITY_EXPRESS.
A continuación, encontrará los beneficios asociados con este servicio:
Identificación de etiquetas:
Se muestra «IP EXP» en la etiqueta cuando se selecciona el servicio de FedEx International Priority Express.
FedEx International Priority® (2P)
Este es un nuevo servicio de entrega internacional con compromiso de tiempo al final del día, con liberación aduanal y de puerta a puerta (DTD). Por lo general, la entrega es en 1 a 3 días hábiles y está respaldada por la garantía de devolución del dinero (MBG) de FedEx.
Para solicitar este servicio, envíe el valor de ServiceType como FEDEX_INTERNATIONAL_PRIORITY.
A continuación, encontrará los beneficios asociados con este servicio:
Identificación de etiquetas:
Se muestra «IP EOD» en la etiqueta cuando se selecciona el servicio de FedEx International Priority.
Envío internacional con tarifa fija
FedEx® 10kg Box y FedEx® 25kg Box
Una manera fácil y económica de hacer envíos internacionales. Pague una tarifa fija (según el destino) cuando envíe hasta 9,97 kg en la FedEx 10kg Box y hasta 25,40 kg en la FedEx 25kg Box a través de FedEx International Priority, por lo general, en 1, 2 o 3 días hábiles a más de 220 países y territorios. [Servicio ENUM: FEDEX_10KG_BOX y FEDEX_25KG_BOX]
Entrega en 2 a 5 días hábiles
FedEx International Economy®
FedEx ofrece la entrega eficaz en función del costo de paquetes (por lo general en 2 a 5 días hábiles) a más de 215 países y territorios, y ofrece la entrega en 2 a 3 días hábiles a Canadá, México y Puerto Rico. [Servicio ENUM: INTERNATIONAL_ECONOMY]
FedEx International Connect PlusTM
El nuevo servicio contractual de FedEx International Connect Plus TM ofrece opciones de envío con diferentes precios que son menos costosos y similares al servicio de FedEx International Priority®. También le ofrece control total de su paquete con la ventaja de entregas más rápidas y convenientes. [Servicio ENUM: FEDEX_INTERNATIONAL_CONNECT_PLUS]
Detalles destacados:
Para solicitar este servicio, especifica el dato que corresponde a enum del servicio en el elemento serviceType.
Nota: para obtener más información sobre este servicio, comuníquese con su representante de Soporte de FedEx.
Entregas de 5 a 10 días hábiles
FedEx International Deferred Freight (FDF)
FedEx International Deferred Freight (FDF) es un servicio global de envío de carga por vía aérea para envíos de carga por vía aérea internacionales con tiempos de entrega y tránsito extendidos a tarifas económicas. FDF también está disponible para servicios de entrega ATA, de domicilio a aeropuerto, de aeropuerto a domicilio y de puerta a puerta.
[Servicio ENUM: FEDEX_INTERNATIONAL_DEFERRED_FREIGHT]
Nota:
Servicios Regional Economy
FedEx® Regional Economy
FedEx® Regional Economy es un servicio económico puerta a puerta, con día definido, con liberación aduanal, dentro de Europa, para envíos menos urgentes de hasta 68 kg por paquete.
Para solicitar este servicio, envíe el valor de ServiceType FEDEX_REGIONAL_ECONOMY.
A continuación, encontrará los beneficios asociados con este servicio:
Estas son las normas comerciales que se aplican al servicio de FedEx® Regional Economy:
Identificación de etiquetas
Se muestra «RGNL ECONOMY» en la etiqueta cuando se selecciona el servicio FedEx® Regional Economy.
FedEx® Regional Economy Freight
FedEx® Regional Economy Freight es un servicio económico puerta a puerta, con día definido y liberación aduanal dentro de Europa para envíos menos urgentes de paquetes de más de 68 kg.
Para solicitar este servicio, envíe el valor de ServiceType como FFEDEX_REGIONAL_ECONOMY_FREIGHT.
A continuación, encontrará los beneficios asociados con este servicio:
Están permitidos los siguientes servicios especiales (dependiendo de la ubicación destino):
Las normas comerciales que se aplican al servicio FedEx® Regional Economy Freight son las siguientes:
Identificación de etiquetas:
Se muestra «RGNL ECON FRT» en la etiqueta cuando se selecciona el servicio FedEx® Regional Economy Freight.
Normas para la Unión Europea (UE)
Impuestos al valor agregado (IVA) para las importaciones a la UE
Las siguientes normas se aplican a las importaciones a la UE.
Ventanilla Única de Importación (IOSS)
La Ventanilla Única de Importación (IOSS) es el portal electrónico de negocios que se utiliza para cumplir con las obligaciones de IVA en el comercio electrónico en ventas a distancia de mercancías importadas. La IOSS permite a los proveedores vender mercancías importadas a compradores en la Unión Europea (UE) para cobrar, declarar y pagar el IVA a las autoridades de impuestos.
Nota: la información sobre las tarifas de IVA en la UE está disponible en el sitio web de la Comisión Europea y en los sitios web de las administraciones de impuestos nacionales.
La IOSS cubre la venta de mercancías a distancia, que son:
Cómo usar el número de IOSS en un envío
Para usar el IOSS con un envío de importación a la UE
Entregas de Ground a Canadá
FedEx International Ground®
FedEx ofrece entrega terrestre y económica de paquetes en día definido a Canadá, por lo general, en 2 a 7 días hábiles. Los paquetes se entregan al final del día hábil. La clasificación FedEx Ground Multiweight puede ayudarte a ahorrar dinero en envíos de piezas múltiples que pesan 68 kg o más. La liberación aduanal se incluye mediante nuestro servicio de agente aduanal incluido (se aplica una tarifa). [Servicio ENUM : FEDEX_GROUND]
Además del embalaje estándar de FedEx Express, también puede elegir una FedEx 10kg Box o una FedEx 25kg Box. El límite de peso es de 9,97 kg para una FedEx 10kg Box y 24,94 kg para una FedEx 25kg Box. Estas opciones de embalaje se permiten para FedEx International Priority® a más de 220 países y territorios.
Envíos de documentos
Los contenidos del envío que no están sujetos a impuestos se conocen como envíos de documentos. Sin embargo, algunos países gravan un valor de aduana de 1 $ por el envío de documentos.
Para obtener más información, consulte Países con valor de aduana mínimo
Nota: en el caso de envíos de piezas múltiples (MPS) por FedEx Express International, si uno de los paquetes es un documento, todos los paquetes del envío deben ser documentos. Esta regla también aplica a los envíos de mercancías. Los paquetes de mercancías y documentos no pueden enviarse juntos en el mismo envío de MPS.
Envío de mercancías
Los contenidos del envío que están sujetos a impuestos se conocen como envíos de mercancías. Cuando se envía mercancía, se debe incluir la lista completa de todas las mercancías en el envío en la solicitud de envío de cada paquete para que se calculen correctamente los valores de la mercancía.
Nota: en el caso de envíos de piezas múltiples por FedEx Express International, si un paquete es un envío de mercancías, todos los paquetes del envío deben contener mercancías. Los envíos de mercancías y documentos no se pueden combinar en un envío de piezas múltiples.
Libre circulación de mercancías
La libre circulación de mercancías se refiere al movimiento sin restricciones de mercancías y productos dentro de un área o región específica, sin aranceles, cuotas u otras restricciones comerciales. Esto significa que las mercancías pueden transportarse, comprarse y venderse libremente dentro de esa región, sin ningún impedimento.
Libre circulación dentro de las regiones de la UE: las mercancías que entran en el territorio aduanero de la UE procedentes de un país no perteneciente a la UE se denominan «mercancías no comerciales». Antes de que estas mercancías puedan comercializarse en la UE, deben ponerse en libre circulación. Para ello, hay que registrar la mercancía en la aduana y pagar los aranceles o el IVA. Una vez cumplidas estas condiciones, los bienes que no son mercancías se convertirán en mercancías. Tendrán el mismo estatus que las mercancías producidas, cosechadas o extraídas en la UE y podrán transportarse libremente por toda la UE.
Envío simplificado de mercancía
El envío simplificado de mercancía te permite enviar mercancías en libre circulación en los países europeos con solo proporcionar la descripción de la mercancía en lugar de los datos completos en la solicitud de envío.
Nota: A fin de comprobar si tu par de origen y destino cumple los requisitos para el envío simplificado de mercancías, utiliza el extremo «Recuperar detalles normativos» en la Global Trade API.
Descripción de mercancía
Un motivo común de retraso en las aduanas es una descripción del envío imprecisa o confusa. La descripción de mercancías debe responder las siguientes preguntas:
Según la mercancía y los servicios deseados, es posible que se requiera más información. Las descripciones de mercancías para mercancías peligrosas o materiales peligrosos tienen regulaciones y prohibiciones muy rigurosas. Si enviará una mercancía que entra en alguna de estas clasificaciones, asegúrese de investigar a fondo las restricciones de envío para su clasificación de mercancías.
Nota: Las mercancías que se encuentran en libre circulación dentro de los países europeos, solo requieren la descripción de la mercancía en la solicitud de envío. No se requiere la información detallada completa de la mercancía, como el país del fabricante, el peso, el valor de aduana o los documentos de aduana, etc. Si se especifican otros detalles de la mercancía en la solicitud, los detalles se cargarán, pero no se tendrán en cuenta durante la creación del envío. Sin embargo, si el cliente especifica que la mercancía es «NOT_IN_FREE_CIRCULATION», se exigirán los datos completos de la mercancía y se realizará una validación completa de estos.
Cómo identificar mercancías restringidas
Debe identificarse si la mercancía importada/exportada es mercancía restringida en el destino del envío o desde/hacia el destino al que se enviará dicha mercancía. Si envía una mercancía restringida, entonces el envío se detiene de inmediato y la mercancía se coloca en una jaula. Los siguientes elementos se usan para identificar y ayudarle con esta información:
Clasificación de mercancías
Toda mercancía importada o exportada debe clasificarse correctamente conforme a los códigos del Sistema de Tarifa Armonizado (HTS) para cumplir los requisitos aduanales de los EE. UU. y gobiernos extranjeros. Utilice el HTS para determinar el código de su mercancía. El HTS asigna códigos de seis dígitos para las categorías generales. Los países que usan el HTS pueden definir las mercancías en un nivel más detallado que seis dígitos, pero todas las definiciones deben corresponder al HTS de seis dígitos. EE. UU. define las mercancías utilizando códigos del HTS de 10 dígitos. Para ver los enlaces de agencias de los EE. UU. que administran códigos del HTS de exportación e importación, visite el Centro Internacional de Recursos de FedEx en fedex.com.
Licencia de exportación de mercancía
Una licencia de exportación es una concesión específica de autoridad del gobierno a un exportador particular para exportar un producto específico. Las licencias de exportación se otorgan según cada caso para una sola transacción o por un periodo específico. El exportador debe solicitar la licencia de exportación. Este número es un carácter alfabético más seis caracteres numéricos. Cada licencia se emite con una fecha de vigencia. Las mercancías que requieren una licencia del Departamento de Estado se envían solo por FedEx Express utilizando el servicio de Control de exportaciones «FedEx International Controlled Export» (FICE).
Cuando la descripción del contenido de su envío internacional es precisa y está bien redactada, los riesgos de retrasos aduanales se reducen. Estas son algunas pautas para brindar descripciones detalladas de su mercancía.
Documento o mercancía
Liberación aduanal
Cada país tiene leyes y regulaciones específicas para los envíos internacionales. Hay muchos recursos disponibles para ayudarle a determinar los requisitos de documentos y liberación aduanal. FedEx proporciona un recibo comercial y se requiere para todos los envíos internacionales.
Los envíos que requieran documentación, además de la guía aérea internacional de FedEx y la guía aérea de FIMS (por ejemplo, un recibo comercial) pueden requerir un mayor tiempo en tránsito.
Guías aéreas
Las guías aéreas son documentos de envío, etiquetas, entradas electrónicas o artículos similares que se usan en el sistema de FedEx para los servicios descritos en estos términos y condiciones. Se deben usar documentos originales (no se aceptan fotocopias).
Mercancías controladas
Al enviar las siguientes mercancías internacionalmente, asegúrese de que se acepten por el servicio de FedEx® que eligió para la entrega al país y ciudad de destino:
Nota: para enviar mercancías peligrosas en cantidades exentas, use la opción de servicio especial SMALL_QUANTITY_EXCEPTION.
Control de exportaciones internacional de FedEx (FICE)
El FICE ofrece un proceso de liberación aduanal preciso y que cumple las regulaciones para los clientes de EE. UU. y Puerto Rico que envían exportaciones controladas. El FICE reduce los tiempos de procesamiento, retrasos por liberación aduanal y tarifas de manejo de excepción.
Envío simplificado de mercancía en la UE
El cliente debe identificar si la mercancía está en libre circulación o no. Si una mercancía se identifica como «No en libre circulación», es necesario especificar la información completa sobre la mercancía en la solicitud a la API. Todos los envíos desde Irlanda del Norte (GB) a la UE y desde la UE a Irlanda del Norte (GB) NO son intracomunitarios y no se aplicarán las normas de relajación de mercancía para los envíos intracomunitarios. Sin embargo, todos los envíos desde la República de Irlanda (IE) a la UE y desde la UE a la República de Irlanda (IE) son intracomunitarios y se aplicarán las normas de relajación de mercancía para los envíos intracomunitarios.
Reglamentos de Tráfico Internacional en Armas (ITAR)
ITAR son un conjunto de regulaciones del gobierno de los EE. UU. que controlan el movimiento mundial de artículos relacionados con la defensa en la Lista de municiones de los EE. UU. (USML). FedEx permite el envío de artículos de conformidad con los ITAR mediante los servicios de FedEx International Priority (IP), FedEx International Premium (IP1) y FedEx International Airport-to-Airport (ATA).
Normas específicas de liberación aduanal y envíos de algunos países
Los siguientes son algunos de los países específicos con requisitos de liberación aduanal. Los requisitos pueden variar según el país. Para obtener más información, visita fedex.com o comunícate con tu ejecutivo de cuenta FedEx.
Normas de liberación aduanal y envíos del Reino Unido, Irlanda y Europa:
A continuación encontrarás las normas de envíos asociadas con el Reino Unido, Irlanda y Europa.
| Origen y destino del envío | Normas de liberación aduanal y envíos |
De Irlanda del Norte (GB) al Reino Unido continental (GB) |
No se requiere liberación aduanal (envíos nacionales). |
Del Reino Unido continental (GB) a Irlanda del Norte (GB) |
Se requiere liberación aduanal (documento de declaración aduanal). |
De la UE a la UE |
Libre circulación de mercancías. Envío simplificado de mercancía disponible. |
De la República de Irlanda (IE) a la UE |
Libre circulación de mercancías. Envío simplificado de mercancía disponible. |
De la UE a la República de Irlanda (IE) |
Libre circulación de mercancías. Envío simplificado de mercancía disponible. |
De Irlanda del Norte (GB) a la República de Irlanda (IE) |
Se requiere liberación aduanal (documento de declaración aduanal). |
De Irlanda del Norte (GB) a la UE |
Se requiere liberación aduanal (documento de declaración aduanal). |
De la UE a Irlanda del Norte (GB) |
Se requiere liberación aduanal (documento de declaración aduanal). |
De Irlanda del Norte (GB) al resto del mundo o del resto del mundo a Irlanda del Norte (GB) |
Se requiere liberación aduanal. |
Del Reino Unido a la UE o de la UE al Reino Unido |
Se requiere liberación aduanal. |
Los servicios de envío se pueden utilizar para enviar a Irlanda del Norte desde otros países. |
|
Del Reino Unido continental (GB) a las Islas del Canal del Reino Unido (GB). |
La descripción y el valor deben proporcionarse en la solicitud. Para este envío se generan una copia de la guía aérea y dos copias de la factura comercial o factura proforma. |
De las Islas del Canal del Reino Unido (GB) al Reino Unido continental (GB) |
La descripción y el valor deben proporcionarse en la solicitud. Para este envío se generan una copia de la guía aérea y dos copias de la factura comercial o factura proforma. |
Normas de International Priority Distribution (IPD) en el Reino Unido
Liberación aduanal de Australia
Liberación aduanal de China
Liberación aduanal de exportaciones de China
Liberación aduanal de Hong Kong
Liberación aduanal de exportaciones de la India
Liberación aduanal de Indonesia
Liberación aduanal de Japón
Liberación aduanal de Malasia
Liberación aduanal de Nueva Zelanda
Liberación aduanal de Filipinas
Liberación aduanal de Singapur
Liberación aduanal de Corea del Sur
Liberación aduanal de Taiwán
Liberación aduanal de Tailandia
Liberación aduanal de Vietnam
Documentos de envío y aduana
La documentación precisa es una parte importante de los envíos nacionales e internacionales para evitar el enjaulado de los paquetes o retrasos, así como garantizar una entrega de los paquetes sin problemas. A continuación, encontrará los diferentes tipos de documentos de envío y aduanas.
Certificado de origen (COO)
El certificado de origen (COO) es un documento internacional que verifica el país o territorio en el que se fabricó un producto. Algunos países restringen las importaciones de ciertos países, muchos países limitan la cantidad de mercancía que se permite importar y algunos países le dan preferencia a la mercancía fabricada en ciertos países. [Servicio ENUM: CERTIFICATE_OF_ORIGIN]
Recibo comercial (CI)
Es un documento que proporciona el vendedor o exportador y que describe las partes involucradas en la transacción de envío y las mercancías que se transportan. Es el documento principal utilizado por la aduana. Si es posible, lo debes completar utilizando el idioma oficial del país o territorio al que se exportan las mercancías. La factura comercial debe incluir un desglose detallado de todos los artículos incluidos en el envío, así como una descripción adecuada de las mercancías (¿qué son?, ¿de qué están hechas?, ¿para qué se usan?), la cantidad, el país o territorio de fabricación, el precio o el costo, la moneda utilizada, el número del sistema armonizado para cada mercancía y los términos de entrega. Algunos países exigen que se entregue una factura original con el membrete del remitente. La factura siempre debe estar firmada y fechada por el exportador, lo que valida que los detalles que se proporcionan son representaciones verdaderas y correctas del contenido de la factura comercial. [Servicio ENUM: COMMERCIAL_INVOICE]
Para obtener más información, visita nuestro Global Trade Manager.
Documento del paquete del cliente
Este documento te permite agregar cualquier detalle adicional sobre el contenido del paquete. [Servicio ENUM: CUSTOM_PACKAGE_DOCUMENT]
Documento de envío del cliente
Puedes agregar detalles adicionales sobre el envío en este documento. [Servicio ENUM: CUSTOM_SHIPMENT_DOCUMENT]
Etiquetas especificadas del cliente
Este documento te permite agregar etiquetas personalizadas al paquete. [Servicio ENUM: CUSTOMER_SPECIFIED_LABELS]
Declaración del remitente sobre mercancías peligrosas
Esta es la declaración del remitente sobre mercancías peligrosas que contiene la naturaleza y la cantidad de la mercancía, así como la declaración firmada. [Servicio ENUM: DANGEROUS_GOODS_SHIPPERS_DECLARATION]
Declaración de exportación
La información de exportación electrónica (EEI) antes conocida como declaración de exportación del remitente (SED) es requerida por el Departamento del Censo de los EE. UU. para obtener datos estadísticos y por la Oficina de Industria y Seguridad (BIS) para ayudar a hacer cumplir los controles de exportación. La SED/EEI se requiere cuando el valor total de las mercancías clasificadas bajo cualquier número del Anexo B excede los 2 500 $ (USD) o las mercancías requieren una licencia de exportación. El exportador o su agente puede completar electrónicamente esta información. Se requiere que la información se envíe electrónicamente a través del Sistema de Automatizado de Exportación (AES) para las mercancías enumeradas en la Lista de control de comercio (CCL) o la Lista de Municiones de los Estados Unidos (USML). [Servicio ENUM: EXPORT_DECLARATION]
Mandato general
Un acuerdo de representación o poder notarial (POA) es la autorización legal que proporcionan los importadores a un agente aduanal para permitirle liberar o responder por los envíos ante la Agencia Canadiense de Ingresos (CRA) en nombre de la compañía del importador. Si un importador canadiense residente desea que FedEx Express actúe como su agente aduanal en Canadá de manera continua, debe llenar y devolver estos formularios, según la hoja de instrucciones, antes de enviarlos a Canadá. Este formulario es un acuerdo de representación limitado y se aplicaría únicamente a los envíos de FedEx Express. Este formulario está en un formato a completar para facilitar su uso en la sección de la biblioteca de documentos de este sitio web. [Servicio ENUM: EXPORT_DECLARATION]
ETIQUETA
Esta es la etiqueta de envío generada en el Envío con el servicio especial de Documentos comerciales en formato electrónico (ETD) con criterio de carga de documentos posterior al envío. Esta etiqueta también puede cargarse con el envío junto con otros documentos. [Servicio ENUM: LABEL]
Hoja de tarifas netas
Es una hoja de tarifas de una cuenta específica que muestra los cargos de transporte menos los descuentos aplicables. Se puede descargar en el sitio de FedEx para varios servicios disponibles y se genera una tabla de tarifas entre zonas y pesos aplicables. Los reportes descargables son almacenados para una mayor comodidad y puede acceder a los mismos cuando lo necesite. Estas tarifas estimadas se proporcionan como cortesía y no son legalmente vinculantes, tampoco cumplen la función de un contrato o parte de un contrato. Las tarifas netas se calculan sobre la base de los descuentos en transporte correspondientes y no incluyen los siguientes cargos: recargos, cargos auxiliares o de otro tipo, impuestos y aranceles, o tarifas por manejo especial. [Servicio ENUM: NET_RATE_SHEET]
OP900
Este es el formulario de declaración de Materiales peligrosos de FedEx Ground. [Servicio ENUM: OP_900]
Notificación de correo electrónico de envío pendiente
Documento para recibir notificaciones por correo electrónico para envíos pendientes. [Servicio ENUM: PENDING_SHIPMENT_EMAIL_NOTIFICATION]
Factura Proforma
La factura proforma se emite antes de que se realice la venta. Una vez que recibe la factura proforma del proveedor, el comprador envía una orden de compra o abre una carta de crédito al proveedor. Según la fecha de envío acordada, el vendedor se encarga de enviar la mercancía. [Servicio ENUM: PRO_FORMA_INVOICE]
Instrucciones de devolución
Esta es la etiqueta de devolución. [Servicio ENUM: RETURN_INSTRUCTIONS]
Conocimiento de embarque de VICS
El formulario de conocimiento de embarque de estándares de comercio interindustrial voluntario (VICS) se usa principalmente para envíos de industria minorista de mercancía general. [Servicio ENUM: VICS_BILL_OF_LADING]
Factura comercial y validación de origen del T-MEC
La factura comercial y la validación de origen del T-MEC/USMCA/CUSMA es una factura comercial combinada con los elementos de información de la validación de origen requeridos, incluida la declaración que proporcionará una manera tanto de hacer el envío como de reclamar un trato arancelario preferencial para las mercancías que califiquen al usar un documento según el Tratado entre México, Estados Unidos y Canadá. Las mercancías que califican para el trato arancelario preferencial deben provenir de, y exportarse desde EE. UU., México o Canadá. [Servicio ENUM: USMCA_COMMERCIAL_INVOICE_VALIDATION_OF_ORIGIN]
Validación de origen del T-MEC
La validación de origen del T-MEC/USMCA/CUSMA es un formulario que se usa para obtener un trato arancelario preferencial mediante el Tratado entre México, Estados Unidos y Canadá. La validación contiene un conjunto de elementos de información, incluida una declaración, y el exportador, productor o importador de las mercancías calificadas debe validar el documento. Las mercancías importadas deben ser originarias y exportarse desde EE. UU., México o Canadá. Este formulario puede usarse para cubrir un solo envío o por un periodo «global» de hasta doce meses. [Servicio ENUM: USMCA_VALIDATION_OF_ORIGIN]
Otro
La siguiente sección describe algunos de los documentos comunes que se clasifican dentro de otros documentos. No es obligatorio cargar estos documentos para un envío, pero es posible que se requieran para la liberación aduanal de su envío individual. Esto puede variar según el tipo de envío, origen, destino y otros factores. [Servicio ENUM: OTHER]
Lista de embalaje
Se requiere una lista de embalaje si hay más de un paquete en una guía aérea o si el envío pesa más de 100 kg. Tenga en cuenta que este requisito puede variar entre mercados, según la mercancía enviada. La lista debe describir la mercancía, la cantidad y el peso de manera correcta y clara.
El formulario 740 de la Comisión de Comunicaciones Federal (FCC) es obligatorio para enviar electrónicos con dispositivos de radiofrecuencia que son capaces de ocasionar una interferencia nociva. El formulario involucra detalles como el modelo del dispositivo/nombre de tipo; número de tarifa armonizada; nombre y dirección del fabricante; nombre y dirección del consignatario y nombre y dirección del importador.
Declaración sobre películas y videos
La declaración de películas y videos: este documento se presenta para declarar que la película/el video que se envía no contiene material obsceno o inmoral, ni aborda temas que defiendan o promuevan la insurrección contra los Estados Unidos. Este documento contiene detalles como la longitud de la película/el video, su duración y un breve resumen del contenido.
Aviso legal: la información anterior está sujeta a cambios.Nota: otros documentos solo se cargan según los países, productos y otros documentos aduanales especiales. Para ver una lista de los otros documentos usados frecuentemente, haga clic en Documentos de exportación
Otras soluciones aduanales y regulatorias
Soluciones aduanales y regulatorias para Canadá
El equipo de Resoluciones brinda a las ventas y a los clientes de Canadá la información reglamentaria y apoyo solo para envíos internacionales de FedEx Express.
Bonos aduanales para importaciones de FedEx Express
FedEx Express designó a las redes comerciales de FedEx (FTN) para actuar como agente aduanal para los envíos de importaciones a los EE. UU., a menos que se especifique lo contrario. Las FTN funcionan como el importador registrado (IOR) para fines aduanales para la gran mayoría de los envíos de importaciones Express; sin embargo, este papel lo puede ejercer el cliente, si así lo prefiere.
Exención de valor declarado (DV) para artículos que no son joyas
FedEx ofrece una autorización permanente (también conocida como una solicitud de exención de alto valor declarado [HDV]) para los clientes que califiquen para enviar artículos que no sean joyas y que excedan el valor del límite de 50 000 $ USD especificado en la Guía de servicios de FedEx.
Asistente de envíos internacionales de FedEx (FISA)
El asistente de envíos internacionales de FedEx (FISA) es un servicio gratuito centrado en pequeñas y medianas empresas, y personas que son nuevas o no tienen experiencia con los envíos internacionales.
Acuerdos comerciales mundiales y legislación comercial
Las empresas de todos los tamaños se benefician del comercio mundial. Los acuerdos de libre comercio (FTA) de los EE. UU. hacen más sencillo el comercio mundial al abrir mercados extranjeros a los exportadores de los EE. UU. y garantizar que los países socios sigan reglas y estándares en común. Los FTA crean un ambiente de comercio estable y transparente, facilitando a las compañías de los EE. UU. que exporten sus productos y servicios mundialmente.
Excepción única de valor declarado (DV)
Los remitentes que necesitan un aumento único de un límite de DV para un envío nacional en los EE. UU. o un envío Express de exportación internacional en los EE. UU. a un máximo de 250 000 $ USD pueden solicitar un aumento de carga de DV, también conocido como solicitud de exención nacional.
Carta de instrucción del remitente (SLI)
Una SLI captura la información de envío internacional para clientes de los EE. UU.
Nota:
Esto permite a los clientes hacer envíos nacionales. No todos los servicios están disponibles en todas las áreas. Los envíos nacionales dentro de varios países europeos y México requieren un número de cuenta específica para cada país.
Servicio nacional de FedEx
La siguiente información le brinda una descripción general de los servicios disponibles para los envíos nacionales. No todos los servicios se encuentran disponibles en todas las áreas.
FedEx Economy®
FedEx Economy® ofrece entregas en 3 días hábiles a negocios antes de las 17:00 hrs. y a las residencias antes de las 19:00 hrs. [Servicio ENUM : FEDEX_ECONOMY]
FedEx First Overnight®
FedEx First Overnight® ofrece entregas al siguiente día hábil a las 8:00, 8:30, 9:00 o 9:30 horas en la mayoría de las áreas y a las 10:00, 11:00 o 14:00 horas en las áreas ampliadas. [Servicio ENUM: FIRST_OVERNIGHT]
FedEx Priority Overnight®
FedEx Priority Overnight® ofrece entregas al siguiente día hábil a las 10:30 horas a la mayoría de las direcciones de los EE. UU., al mediodía, 17:00 horas. Las entregas también se realizan los sábados al mediodía, a las 13:30 o a las 17:00 horas.
Los días de servicio son de lunes a viernes, con recolección y entrega disponible en sábados en muchas áreas por un cargo adicional. [Servicio ENUM: PRIORITY_OVERNIGHT]
FedEx Standard Overnight®
FedEx Standard Overnight® ofrece entregas al siguiente día hábil antes de las 15:00 horas en la mayoría de las direcciones; a las 17:00 horas y antes de las 20:00 horas en residencias. Los días de servicio son de lunes a viernes con recolección disponible en sábado por un cargo extra. [Servicio ENUM: STANDARD_OVERNIGHT]
FedEx Ground
Entregas de lunes a viernes (de 8:00 horas al cierre del día hábil), según la distancia al destino.
La entrega de día definido es solo dentro de los Estados Unidos y Canadá. [Servicio ENUM: FEDEX_GROUND]
FedEx Home Delivery®
FedEx Home Delivery para entregas residenciales mediante FedEx Ground de 1 a 7 días hábiles, según la distancia al destino. [Servicio ENUM: GROUND_HOME_DELIVERY]
FedEx Express Saver®
FedEx Express Saver® ofrece entregas al tercer día hábil antes de las 17:00 horas y en las residencias antes de las 20:00 horas.
Los días de servicio son de lunes a viernes, con recolección y entrega disponible en sábados en muchas áreas por un cargo adicional. [Servicio ENUM: FEDEX_EXPRESS_SAVER]
FedEx SameDay® Ciudad
El servicio de FedEx SameDay® City ofrece entregas entre ciudades en el plazo de unas horas en ciudades y códigos postales seleccionados. Las recolecciones y entregas pueden efectuarse de lunes a viernes. Utilice el elemento SAME_DAY_CITY para identificar este tipo de servicio cuando envíe un paquete. Se requiere un contrato para utilizar el servicio FedEx SameDay City. Consulte a su ejecutivo de cuenta FedEx para obtener más información sobre SameDay City. [Servicio ENUM: SAME_DAY_CITY]
Nota: las guías aéreas manuales no se encuentran disponibles con el servicio SameDay City. Este servicio sólo está disponible para ciudades seleccionadas de México. Este no es el servicio de FedEx SameDay nacional de los EE. UU.
FedEx Tarifa Única®
FedEx One Rate® es una tarifa fija para envíos en la que no es obligatorio pesar ni medir los envíos de menos de 22,67 kg y cuando el valor declarado es 100 $, que incluye combustible, recargos residenciales y de área de entrega. Puede elegir la caja o el tubo que se ajuste mejor al tamaño de lo que quiera enviar y llenar el paquete a su capacidad, siempre que el envío no exceda los 22,67 kg. Las opciones de pago de este servicio incluyen Remitente, Destinatario y Terceros seleccionados. Entregas de FedEx Express® en 2 a 3 días hábiles. La entrega en sábados está disponible en algunas áreas. Ruta de recolección o entrega gratis en 62 000 ubicaciones convenientes. [Servicio ENUM: FEDEX_ONE_RATE]
Servicios nacionales en Europa
FedEx® First
FedEx® First es un servicio de paquetería y ofrece entregas al siguiente día hábil a las 09:00 horas, 09:30 horas o 10:00 horas a direcciones comerciales o residenciales. [Servicio ENUM : FIRST_FIRST]
FedEx® Priority Express
FedEx® Priority Express es un servicio de paquetería y ofrece entregas al siguiente día hábil al mediodía a direcciones comerciales o residenciales. [Servicio ENUM : FEDEX_PRIORITY_EXPRESS]
FedEx® Priority
FedEx® Priority es un servicio de paquetería y ofrece el servicio de entregas al final del día a direcciones comerciales o residenciales. [Servicio ENUM : FEDEX_PRIORITY]
FedEx® Priority Express Freight
FedEx® Priority Express Freight ofrece entregas al siguiente día hábil al mediodía a direcciones comerciales o residenciales. [Servicio ENUM : FEDEX_PRIORITY_EXPRESS_FREIGHT]
FedEx® Priority Freight
FedEx® Priority Freight es un servicio de entregas al final del día a direcciones comerciales o residenciales. [Servicio ENUM : FEDEX_PRIORITY_FREIGHT]
FedEx® Economy
FedEx® Economy proporciona el servicio de entrega al final del día para paquetes de hasta 68 kg en 2 a 3 días hábiles. [Servicio ENUM: FEDEX_ECONOMY_SELECT]
Para obtener más información sobre las áreas de servicio para envíos nacionales, consulta Cartera de servicios nacionales en Europa.
FedEx Ground® Economy y Devoluciones de FedEx Ground® Economy requieren cada uno un contrato de servicio. Para registrarte en envíos de salida de FedEx Ground® o en devoluciones de FedEx Ground®, comunícate con tu ejecutivo de cuenta FedEx.
FedEx Ground® Economy te ayuda a consolidar y entregar grandes volúmenes de bajo peso, así como paquetes de la empresa al consumidor que no son sensibles al tiempo, usando el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) para la entrega final a las residencias. Este servicio ofrece entregas de lunes a sábado en todas las direcciones residenciales en EE. UU., incluidos apartados postales, destinos y oficinas postales del ejército (APO) y oficinas postales de la flota (FPO).
FedEx Ground® Economy también ofrece el servicio de Devoluciones de FedEx Ground® Economy, entregas y notificaciones de envíos por correo electrónico para envíos salientes de los EE. UU., etiquetas personalizables y envíos en un día futuro.
Detalles de servicio de FedEx Ground® Economy
El servicio de FedEx Ground® Economy incluye las siguientes funciones:
Nota: se proporciona un número de cuenta por separado para los envíos salientes de FedEx Ground® Economy y Devoluciones de FedEx Ground® Economy. Si un cliente contrata servicios de devolución, debe asociar la transferencia de la cuenta a un número nacional.
Para el correo estándar, material impreso encuadernado y medios con las siguientes dimensiones, se aplican las siguientes restricciones:
Para Parcel Select se aplican las siguientes restricciones:
Detalles de las etiquetas de FedEx Ground® Economy
La siguiente imagen te proporciona información sobre el contenido de la etiqueta actualizada de FedEx Ground Economy.
Opciones de servicio de FedEx Ground® Economy
Las diferentes opciones de servicio de FedEx Ground® Economy, según el peso del paquete y las dimensiones:
| Opciones de servicio | Peso mínimo |
Peso máximo |
Dimensiones |
Parcel Select Liviano |
4,53 gramos |
< 453,59 gramos |
La suma de la longitud y la circunferencia no puede superar los 2,13 m Mínimo: 15,24 cm (largo) x 10,16 cm (ancho) x 2,54 cm (altura) |
Material impreso encuadernado |
4,53 gramos |
6,80 kg |
La suma de la longitud y la circunferencia no puede superar los 2,13 m Mínimo: 15,24 cm (largo) x 10,16 cm (ancho) x 2,54 cm (altura) |
Medios |
4,53 gramos |
31,75 kg |
La suma de la longitud y la circunferencia no puede superar los 2,13 m Mínimo: 15,24 cm (largo) x 10,16 cm (ancho) x 2,54 cm (altura) |
Parcel Select |
453,59 gramos |
31,75 kg |
La suma de la longitud y la circunferencia no puede superar los 3,30 m Mínimo: 15,24 cm (largo) x 10,16 cm (ancho) x 2,54 cm (altura) |
Devoluciones de FedEx Ground® Economy |
4,53 gramos |
31,75 kg |
La suma de la longitud y la circunferencia no puede superar los 3,30 m Mínimo: 15,24 cm (largo) x 10,16 cm (ancho) x 2,54 cm (altura) |
Excepciones
Lo siguiente no está disponible para FedEx Ground® Economy:
FedEx va a implementar nuevos recargos por paquetes no autorizados que excedan las dimensiones máximas permitidas. Se aplicarán dos nuevos cargos a paquetes exprés y unidades de carga exprés internacionales y dentro del país que excedan los límites máximos de dimensión o peso de nuestra red. Puedes encontrar información adicional en tu «Guía de servicio» local.
Este recargo ayuda a mejorar la eficiencia del manejo de paquetes de gran tamaño dentro de la red de FedEx y a compensar los costos de manejo adicionales asociados con los envíos que superan los límites establecidos. Se aplica cuando un paquete excede las restricciones de dimensiones del país de destino, y cada país establece sus propios límites. Los cargos se calculan por paquete.
Envíos de alcohol
Los requisitos de envío de alcohol de FedEx se aplican al vino, licor y cerveza. Cada tipo aparece por separado cuando las regulaciones difieren según el tipo de bebida. El vino es el único tipo de alcohol que se puede enviar directamente a los consumidores, dependiendo del servicio de envío seleccionado. El alcohol puede ser mercancía peligrosa (DG) con el servicio Express, dependiendo del porcentaje de alcohol por volumen.
¿Quién puede hacer envíos?
Regulaciones internacionales
Monitoreo e Intervención (MI) e Identificadores de atención médica (HCID)
Las opciones de servicios especiales de Monitoreo e Intervención (MI) e Identificadores de atención médica (HCID) ayudan a monitorear de forma proactiva envíos críticos de atención médica, mitigar el riesgo y proporcionar apoyo en la intervención para proteger envíos de atención médica. Los servicios especiales de HCID identifican los envíos urgentes de atención médica y facilitan que sean tratados de manera prioritaria en la red de FedEx. La integración con MI proporciona monitoreo cercano de los envíos de HCID para permitir que rastrees tu paquete en tiempo real.
Nota:
Para obtener información sobre las opciones de servicios de MI y HCID, consulta la tabla de opciones de MI y HCID. Los códigos de MI y HCID seleccionados se imprimirán en las etiquetas de envío.
Nota:
Mercancías peligrosas por carretera
Las mercancías peligrosas por carretera es una opción de servicio especial a nivel de paquete que le permite a los remitentes enviar sus paquetes con mercancías peligrosas por carretera de acuerdo con las normativas ADR dentro de Europa. La opción de enviar hielo seco, baterías de litio, cantidad limitada de mercancías peligrosas, etc., para envíos dentro del país a través de FedEx Regional Economy, FedEx Regional Economy Freight y FedEx Express Domestics, etc., estará disponible para el servicio de mercancías peligrosas por carretera dentro de los mercados clave de Europa.
Los siguientes servicios especiales se incluyen para habilitar capacidades de envío adicionales para mercancías peligrosas por carretera:
Nota:
Mercancías peligrosas
Los envíos que contengan mercancías peligrosas deben presentarse ante FedEx Express de acuerdo con la regulación actual de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) para transporte aéreo, así como los términos y condiciones de FedEx Express. Esto es obligatorio, independientemente del enrutamiento y si el envío se hace por transporte aéreo, terrestre o una combinación de ambos. Para mayor confianza, use una solución de FedEx® DG Ready para generar su declaración de artículos peligrosos. [Servicio ENUM: DANGEROUS_GOODS]
<p">División 1.3 Explosivos</p">
FedEx Express no transporta explosivos División 1.3. Los explosivos División 1.3 están prohibidos en todos los servicios de FedEx Express®.
Hielo seco
Puede enviar paquetes que contengan hielo seco, siempre que los detalles del envío de hielo seco se incluyan en la transacción de envío. El hielo seco se considera un material de mercancías peligrosas. [Servicio ENUM: DRY_ICE]
Nota:
Materiales radioactivos
Dentro de los EE. UU., los materiales radiactivos en cantidad controlada enviados por autopista o materiales fisionables clase III no serán aceptados para envío sin acuerdo previo.
Sólo avión de carga
El servicio «solo avión de carga» se usa para paquetes que contienen mercancías peligrosas en cantidades que no se permiten en aviones de pasajeros. El cliente podrá indicar si el envío es adecuado para un avión de carga. El identificador DGD-CAO se agrega en la guía aérea para los envíos por avión de carga. La etiqueta «solo avión de carga» (DGD-CAO) advierte al personal de operaciones en tierra de las aerolíneas que no cargue mercancías peligrosas en un avión de pasajeros debido al peligro que puede representar para la seguridad del avión y sus pasajeros. Algunos ejemplos del servicio de «solo avión de carga» para mercancías peligrosas son: baterías de litio, materiales magnetizados, equipos alimentados por baterías, hielo seco (dióxido de carbono sólido).
Baterías de litio
Las baterías y celdas de litio se clasifican como mercancías peligrosas debido a su naturaleza potencialmente vulnerable en ciertas circunstancias que podría provocar un accidente de incendio. Por lo tanto, la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) y la Organización de Aviación Civil Internacional (ICAO) establecieron ciertas pautas que deben seguirse al enviar baterías y celdas de litio por vía aérea:
Los pasos para enviar una batería o celda de iones de litio son:
Paso 1. Determinar qué tipo de batería va a enviar
Paso 2. Determinar la forma correcta de preparar el envío de la batería de litio
Paso 3. Completar el papeleo
Paso 4. Completar el paquete
Para obtener orientación detallada e instrucciones paso a paso, haz clic aquí.
Los paquetes que contienen cantidades más pequeñas o vatios hora más bajos de litio están sujetos a requisitos reglamentarios menos estrictos. Para identificar y controlar mejor los envíos, debes identificar y declarar las especificaciones técnicas del envío. Para obtener información sobre cómo enviar estas baterías y celdas, haz clic aquí.
Haz clic aquí para consultar la ayuda de trabajo que proporciona por FedEx a fin de determinar con rapidez qué tipo de envío de batería de litio vas a realizar.
Hay cuatro tipos de envíos de baterías de litio que se pueden transportar por vía aérea en condiciones simplificadas sin una Declaración del remitente de mercancías peligrosas (DG):
Para estos cuatro tipos de batería, se necesita la declaración simplificada de batería de litio en la sección «batteryDetails» (detalles de la batería) del elemento Array of Objects (Gama de objetos), que se encuentra en «packageSpecialServices» (servicios especiales del paquete). También debe proporcionarse el tipo de servicio especial «Battery» (Batería). Este tipo de envío de batería de litio podrá identificarse con las etiquetas de envío de FedEx a través del código de manejo «ELB». Los requisitos de la ICAO/IATA, especialmente con respecto al etiquetado y embalaje, siguen vigentes. Para otros tipos de envío LB, generalmente se requiere una Declaración de DG completa (Declaración del remitente). Consulte Cómo enviar mercancías peligrosas.
Para crear y validar una solicitud de envío, y para crear una etiqueta de envío, debe seleccionar LITHIUM_ION/LITHIUM_METAL ENUM (enumeración de iones de litio/metal de litio) como entrada para batteryMaterialType (Tipo de material de la batería) en batteryDetails (Detalles de la batería). El batteryMaterialType (tipo de material de la batería) indica la composición del material de la batería o celda.
Nota: La información mencionada anteriormente se aplica solo a las cuatro secciones de ELB indicadas anteriormente y no a los envíos de baterías de litio que incluyan una declaración del remitente (DGD).
El servicio de baterías de litio se aplica a los siguientes servicios de FedEx Express indicados en la tabla:
| Servicio nacional de FedEx | Servicios internacionales de FedEx |
|---|---|
FedEx First Overnight® |
International First Overnight de FedEx |
FedEx Priority Overnight® |
International Priority (IP) |
FedEx Standard Overnight® |
FedEx International Priority® |
FedEx 2Day® |
FedEx® Regional Economy |
FedEx Express Saver® |
FedEx® Regional Economy Freight |
FedEx 1 Day® Freight (Express) |
FedEx International Priority® Express |
FedEx 2 Day® Freight (Express) |
FedEx International Priority Overnight |
FedEx 3 Day® Freight (Express) |
FedEx International Economy® |
FedEx® First |
FedEx International Connect Plus (FICP) |
FedEx® Priority Express |
Servicio FedEx International Priority® Freight |
FedEx® Priority |
Servicio FedEx International Economy® Freight |
FedEx® Priority Express Freight |
FedEx Europe First® |
FedEx® Priority Freight |
FedEx First Overnight® Freight |
FedEx® Economy |
FedEx 2Day® AM |
|
FedEx International Priority DirectDistribution Freight (IDF) |
|
FedEx International Priority DirectDistribution (IPD) |
|
FedEx International Economy DirectDistribution (IED) |
|
FedEx Transborder Distribution Canadá (TD CA): Express |
|
FedEx Transborder Distribution México (TD MX): Express |
Tarifas por manejo especial
Existen tarifas por manejo especial que se aplican a envíos que contienen mercancías peligrosas. Los recargos se basan en la clasificación y el tipo de manejo especial que se requiere, incluso si se necesita acceder a los artículos durante el envío.
Opciones con entrega certificada
Los remitentes pueden elegir entre cuatro opciones con entrega certificada de FedEx® para los envíos FedEx Express® y FedEx Ground®.
| Opción con firma | Descripción del servicio |
|---|---|
| Se requiere firma directa | Cualquier persona en la dirección del destinatario puede firmar la entrega. Si no hay nadie en la dirección, FedEx volverá a intentar la entrega. |
| Requiere una firma indirecta | Esta opción está disponible para entregas residenciales. FedEx obtiene la firma de una de estas tres formas:
|
| Requiere la firma de un adulto | FedEx obtendrá una firma de alguna persona que se encuentre en la dirección de entrega y que al menos se considere mayor de edad en el país de destino. |
| No se requiere firma | FedEx puede liberar el paquete sin que haya alguien presente. |
Detalles de opciones con entrega certificada
Opciones de FedEx Priority Alert
FedEx Priority Alert™
Esto incluye el compromiso de monitoreo proactivo y conectividad las 24 horas para que sepa dónde está su envío en cada etapa del camino. El respaldo dedicado de FedEx significa seguridad para usted cuando más importa. [Servicio ENUM: PRIORITY_ALERT]
FedEx Priority Alert Plus™
Esto incluye una garantía aún mayor: defensa proactiva. En el caso improbable de demora, su envío crítico sensible a la temperatura (típicamente relacionado con la atención médica) tendrá la intervención necesaria, como reabastecimiento de hielo seco, reacondicionamiento de paquetes de gel y acceso a almacenamiento refrigerado. FedEx entiende que la puntualidad en la entrega de un envío crítico puede salvar vidas. Ofrecemos la garantía adicional de que su paquete urgente se vigilará de cerca desde la hora de partida hasta que se entregue en forma segura.
Rosa significa prioridad: los paquetes Priority Alert vienen equipados con cinta rosa brillante rodeando el paquete, que señala su prioridad cuando se carga y se descarga.
FedEx Priority Alert™ y FedEx Priority Alert Plus™ son servicios especializados con base en aranceles solo por contrato que combinan el soporte todos los días, las 24 horas, el monitoreo avanzado de envíos, la notificación proactiva y la recuperación personalizada de paquetes para envíos importantes y urgentes. Los envíos reciben prioridad en el embarque y en el manejo de la liberación. Para facilitar la visibilidad, toda la información de FedEx Priority Alert™ se imprime en la etiqueta de ASTRA de FedEx. Un recargo por paquete se asocia con el servicio FedEx Priority Alert™. [Servicio ENUM: PRIORITY_ALERT_PLUS]
FedEx Priority Alert Plus™ incluye todas las funciones de FedEx Priority Alert™ del nivel más alto de monitoreo avanzado para los envíos urgentes y sensibles a la temperatura, para satisfacer las necesidades de las industrias financieras, las aeroespaciales, las de fabricación electrónica y las de atención médica, además de estas opciones:
Como con FedEx Priority Alert™, se asocia un recargo con este servicio especial.
Servicio de FedEx Priority Alert
Los servicios de FedEx Priority Alert y Priority Alert Plus se admiten como una opción para los siguientes servicios de envío:
Los servicios especiales de envío incluyen:
Los servicios especiales del paquete incluyen:
Servicio los días sábado
Los servicios de recolección los sábados o servicios de entrega los sábados para envíos de FedEx Express® están disponibles por un recargo adicional. La tarifa se aplica a todas las paradas regulares, así como recolecciones y entregas a pedido. La entrega o recolección los sábados está disponible en la mayoría de las ciudades de los EE. UU. y en ubicaciones internacionales seleccionadas.
Servicios de envío y entrega los sábados
La entrega los sábados está disponible para los siguientes tipos de servicio de FedEx Express en los EE. UU.:
La recolección los sábados está disponible para los siguientes tipos de servicio de FedEx Express en los EE. UU.:
El servicio de Retener en oficina los sábados está disponible para los siguientes tipos de servicio de FedEx Express en EE. UU.:
El servicio de procesamiento prémium de los sábados está disponible para servicios de paquetes prémium de FedEx Express para la recolección de envíos salientes y de devolución de los sábados mediante recolecciones automatizadas, regulares y a pedido.
Este servicio está disponible solo en los EE. UU. (no incluye Puerto Rico ni ningún otro territorio estadounidense) y CA.
La recolección de los sábados está disponible para los siguientes servicios de paquetes Express prémium:
COD de Ground
Nota: Este servicio solo está disponible para FedEx Ground® para envíos dentro de Canadá.
El COD de FedEx Ground® permite al remitente designar la cantidad de dinero que el conductor de FedEx Ground cobra al destinatario cuando se entrega el paquete. Si el conductor de FedEx Ground cobra los fondos garantizados o un cheque personal o de una compañía, el pago se envía directamente al remitente mediante el correo de los EE. UU. Si se cobra el efectivo, FedEx Ground emite un cheque al remitente el siguiente día hábil por la cantidad de efectivo cobrada. El cheque emitido por FedEx se envía al remitente mediante el Servicio Postal de EE. UU. El remitente debe designar el tipo de pago que FedEx Ground deberá cobrar. El COD de FedEx Ground no está disponible con el servicio de FedEx Home Delivery®.
Nota: FedEx ofrece una opción de COD electrónico (ECOD) de FedEx Ground®. Cuando hace el contrato para usar esta opción, FedEx deposita electrónicamente su pago de COD en su cuenta bancaria en un plazo de 24 a 48 horas del cobro. Debido a que el ECOD es un servicio por contrato, debe comunicarse con su ejecutivo de cuenta FedEx para inscribirse en esta opción. No se requieren entradas adicionales para crear un envío con ECOD en la solicitud de envío.
ECOD de Ground
Nota: Este servicio solo está disponible para FedEx Ground® para envíos dentro de Canadá.
Use la opción del servicio de COD electrónico de FedEx Ground para recibir fondos en un plazo de 24 a 48 horas después de la entrega del envío. Los remitentes reciben el dinero mediante transferencias electrónicas de fondos. Comuníquese con su ejecutivo de cuenta FedEx para obtener más información sobre el ECOD.
El ECOD no está disponible con el servicio de FedEx Home Delivery. Puede hacer envíos con COD o ECOD, pero no puede usar ambos servicios al mismo tiempo.
Opciones disponibles con ECOD de FedEx Ground:
FedEx International Broker Select
FedEx International Broker Select® le permite designar un agente aduanal específico que no sea FedEx (o nuestro agente designado).
Detalles del servicio FedEx International Broker Select
FedEx International Broker Select se encuentra disponible cuando se utilizan los siguientes servicios para enviar a países seleccionados:
Declaración de exportación para envíos salientes de Canadá
La Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá (CBSA) requiere la declaración de exportación para reportar exportaciones desde Canadá en las siguientes condiciones.
Los transportistas deben pedir al exportador el número de la prueba del reporte antes de que cualquier mercancía salga de Canadá. El exportador debe presentar la declaración de exportación antes de proporcionar el número de la prueba del reporte al transportista.
Información de exportación electrónica
La información de exportación electrónica (EEI) es la versión electrónica equivalente de la declaración de exportación del remitente (SED), formulario 7525-V del Departamento de Comercio (Departamento de Censos) que ya no se puede presentar al Gobierno de los EE. UU. La EEI proporciona estadísticas de exportación y control al reportar todos los datos de exportación pertinentes para una transacción de envío internacional.
La EEI es obligatoria y el exportador o agente debe enviarla electrónicamente mediante el Sistema de Automatizado de Exportación (AES) para las mercancías mencionadas en la Lista de control de comercio (CCL).
Para presentar tu información de exportación electrónica con AESDirect, visita el sitio web del Sistema de automatizado de exportación (www.aesdirect.gov), debido a los cambios que hizo el Gobierno de EE. UU. en el proceso de información de exportación electrónica. Este sitio web que respalda el gobierno proporciona los requisitos de presentación y te da la identificación de remitente adecuada para tus paquetes. FedEx aplicará esta información a tu envío, pero no la mantendrá archivada para ti.
Nota: También puedes utilizar el extremo «Presentar EEI» en la Global Trade API para presentar tu EEI ante la Aduana de EE. UU.
Para obtener más información sobre la presentación de información de exportación electrónica, visita las páginas que se encuentran a continuación
¿Cuándo presentar una información de exportación electrónica?
La información de exportación electrónica se requiere cuando el valor total de las mercancías clasificadas según algún número del Programa B excede 2 500 dólares de EE. UU. o cuando las mercancías enumeradas requieren una licencia de exportación.
Si el envío se origina en los EE. UU., las Islas Vírgenes de los EE. UU. o Puerto Rico con destino a países como China, Rusia, Venezuela y Hong Kong, sin importar el valor del envío, debe presentar la siguiente información:
Las exenciones se permiten si el envío:
La presentación de la información de exportación electrónica también es obligatoria para los envíos entre los EE. UU. y Puerto Rico y desde los EE. UU. o Puerto Rico hacia las Islas Vírgenes, en las siguientes condiciones:
Nota:
Envíos desde EE. UU. o Canadá
La información de exportación electrónica no se requiere para los envíos desde EE. UU. a Canadá, excepto en las siguientes circunstancias:
Para obtener más información sobre Información de exportación electrónica, consulta FedEx Global Trade Manager.
Identifica la siguiente información antes de completar la Información de exportación electrónica.
Detalles de los códigos de la Información de exportación electrónica
Los envíos de Información de exportación electrónica (EEI) requieren un número de exención o un número ITN (Número de transacción interna), que se recibe cuando se presenta la información de tu envío EEI en AESDirect (visita www.aesdirect.gov para usar esta aplicación). Los elementos necesarios para presentar tu ITN o tu número de exención EEI a FedEx se encuentran en la API de envíos.
Nota: También puedes utilizar el número de ITN recibido a través del extremo «Recuperar ITN» de la Global Trade API, en la solicitud a la Ship API.
| Elemento | Descripción |
Remitente/Tin/TinType |
Como remitente, tu información de identificación fiscal se debe cargar en FedEx para los envíos EEI. Especifica el Número de identificación de empleado (EIN).
|
Remitente/Tin/Número |
Especifica el Número de Identificación Fiscal con el número de ID correspondiente del TinType. |
CustomsClearanceDetail/ExportDetail/ ExportComplianceStatement |
En el caso de los envíos que requieran un EEI, ingresa el número ITN que recibiste de parte de AES cuando presentaste tu envío o el número de exención de FTR (Regulaciones de comercio exterior). |
Nota: El ITN o el número de exención FTR que presentas en la solicitud de Envío se imprime en la etiqueta de envío internacional.
Control de destino comercial
Para envíos que viajan bajo una exención de la ITAR o licencia de la ITAR saliente de los EE. UU., Puerto Rico, las Islas Vírgenes y otros territorios de los EE. UU. a todos los demás destinos internacionales, la Declaración de control de destino (DCS) Comercial del Departamento de Estado debe imprimirse en la etiqueta térmica o láser, el recibo comercial y cualquier documento de exportación de apoyo que acompañe estos envíos. La API de Envío proporciona tres elementos del servicio de envío para que tenga la DCS apropiada en su etiqueta de envío.
Detalles del servicio de control de destino comercial
Hay dos tipos de envíos del Departamento de Estado:
Nota: los envíos desde los EE. UU., Puerto Rico o las Islas Vírgenes hacia Guam, Samoa Americana, o Islas Marianas del Norte están exentos de este requisito.
Cargo por entrega en interior
Cuando se le solicite, FedEx puede mover los envíos a posiciones más allá del área de carga adyacente. Cuando el mensajero de FedEx entrega un envío según esta solicitud, FedEx cobra un cargo por entrega en interior además de todos los cargos aplicables adicionales.
Día futuro
Use el envío en día futuro para preparar un envío de FedEx Express hasta diez (10) días tras la fecha real del envío. Se imprime una etiqueta cuando se procesa el envío, pero se puede retener el envío hasta el día especificado para entregar el paquete al mensajero.
Día futuro está disponible para todos los servicios de envío de FedEx Express. Una etiqueta de FedEx Express aparece en la fecha de envío especificada.
Nota: Usa el valor de enumeración FUTURE_DAY en el campo requestType para recibir cotizaciones de tarifas para envíos en días futuros. Proporciona detalles en los campos requestedShipment.pickupDetail.readyDateTime y requestedShipment.pickupDetail.latestPickupDateTime para recibir valores precisos en la respuesta.
Entrega en farmacia
«Entrega en farmacia» le permite designar una farmacia como la ubicación de entrega requerida para un envío, omitiendo estaciones de carga y áreas de recepción.
«Entrega en farmacia» proporciona a los clientes la capacidad de determinar si el tipo de servicio especial de «entrega en farmacia» está disponible para un destino de envío en un envío de paquete Express nacional en los EE. UU.
Nota:
Servicio de tercero consignatario de FedEx
Una opción de servicio de entrega neutral que permite a un fabricante omitir el centro de distribución del importador y enviar directamente al destinatario final sin exponer el costo y los términos del importador con el fabricante. Una opción de servicio de valor agregado para clientes que no desean revelar el valor de aduana del envío al destinatario. Esto permite que los envíos se entreguen a los destinatarios sin un recibo comercial. La información aduanal no está disponible para el destinatario.
Beneficios del servicio
Tiempo en tránsito*
Tercero consignatario de FedEx le brinda los mismos tiempos de entrega que los especificados para el servicio particular de FedEx® que elija utilizar. Nuestro compromiso de tiempos en tránsito está respaldado por nuestra garantía de devolución de dinero.* *
Opciones de servicios
Puede elegir la opción del servicio de tercero consignatario de FedEx con FedEx International Priority® o FedEx International Priority® Freight y en la solicitud del envío, proporcione el tipo de servicio especial del nivel del envío como specialServiceTypes=THIRD_PARTY_CONSIGNEE.
Restricciones del servicio
* El tiempo en tránsito y los compromisos de entrega pueden variar según el origen y el destino. Comuníquese con Servicio al Cliente de FedEx para obtener más información.
* * Para obtener más información sobre la garantía de devolución del dinero de FedEx, consulte Nuestros servicios en fedex.com. Para obtener más información, comuníquese con su ejecutivo de cuenta FedEx o visite FedEx/TPC.
Cobro contra entrega (COD)
La opción de cobro contra entrega (COD) de FedEx® te permite designar la cantidad de dinero que el mensajero de FedEx Express cobra a tu destinatario cuando se entrega el paquete. No se requiere inscripción. Tu destinatario puede pagar con cheque personal, giro postal, cheque de caja, cheque de la compañía, cheque oficial, cheque validado, efectivo o cualquier opción. FedEx te devuelve el pago al siguiente día hábil mediante FedEx Standard Overnight® (donde esté disponible; de otro modo mediante FedEx 2Day®). Se aplica un recargo adicional a los envíos con COD.
Retener en una oficina de FedEx
El servicio «Retener en una oficina» (HAL) de FedEx de FedEx Express está disponible para los clientes que desean recoger un paquete en una oficina de FedEx designada. Por ejemplo, los remitentes de vino autorizados pueden utilizar el servicio de «Retener en una oficina» de FedEx de FedEx Express para los consumidores que prefieren recoger sus envíos de vino en una Oficina de FedEx® o en un mostrador de FedEx Express.
Si su transacción especifica que se debe «retener en oficina», debe especificar la ID de la oficina de FedEx que ofrece el servicio de «Retener en oficina». También se pueden especificar las oficinas de FedEx OnSite para el servicio de «Retener en oficina». Seleccione la oficina de recolección de FedEx (un Centro de impresión y envío de la Oficina de FedEx®, un Centro de envíos de la Oficina de FedEx® o un FedEx World Service Center® designado) utilizando el localizador de puntos de entrega (comuníquese con su consultor de integración del cliente de FedEx si necesita asistencia).
Cuando incluye esta opción, las etiquetas de FedEx Express muestran «Retener en oficina» para indicar que los paquetes no serán entregados por un mensajero.
FedEx OnSite
El servicio de FedEx OnSite amplía la red de oficinas minoristas de FedEx al ofrecer recolecciones de FedEx Express y Ground y puntos de entrega en las oficinas de terceros aliados. Los clientes pueden interactuar con FedEx en aproximadamente 2 500 oficinas con personal de FedEx y aproximadamente 11 000 oficinas minoristas aliadas de FedEx; el 80 % de la población de EE. UU. está a 8 km de una oficina de FedEx OnSite.
FedEx OnSite permite que los clientes de FedEx elijan oficinas de FedEx OnSite que proporcionan la conveniencia de recoger y entregar un paquete en oficinas que no son propiedad de FedEx con horarios ampliados y almacenar paquetes de manera segura.
FedEx Tarifa Única es una tarifa fija para envíos en la que no es obligatorio pesar ni medir los envíos de menos de 22,67 kg. Puedes elegir la caja o el tubo que se ajuste mejor al tamaño de lo que quieras enviar y llenar el paquete a su capacidad, siempre que el envío no exceda 22,67 kg. Da una opción de envío con tarifa fija simple y predecible para tus paquetes de FedEx Express. FedEx Tarifa Única, una cartera de envíos basada en seis opciones de servicio de FedEx Express, combinadas con siete tipos de embalaje patentados de FedEx (blancos).
Embalaje de FedEx Tarifa Única
Los tipos de embalaje de FedEx válidos/disponibles con la opción de Tarifa Única son los siguientes:
Su propio embalaje no está disponible para la opción de precios de Tarifa Única
Para obtener más información sobre los servicios de embalaje, consulte Tipos de embalaje.
Cómo especificar precios de Tarifa Única
Para especificar la opción de precios de FedEx Tarifa Única, realice los siguientes pasos:
Nota: los clientes de FedEx pueden solicitar tanto la Tarifa Única como las tarifas basadas en el peso (no Tarifa Única) en una única solicitud de tarifas al especificar \"FEDEX_ONE_RATE\" como tipo de opción de servicio en su solicitud.
La API de FedEx admite una gran variedad de etiquetas. La API de FedEx admite tres tipos de opciones de etiqueta, incluidas las térmicas, de papel normal y etiquetas personalizables. Puede utilizar la API de Envío y los extremos de la API de Envío abierto para producir una gran variedad de etiquetas.
FedEx ofrece 2 formatos de etiqueta para los servicios de envío:
Etiquetas térmicas
La API FedEx le permite imprimir etiquetas de envío para todos los tipos de envío, como FedEx Express®, FedEx Ground® y FedEx International Ground® utilizando una variedad de impresoras de etiquetas térmicas.
La API de FedEx admite los siguientes tamaños de etiquetas térmicas:
Los tipos de inventario de etiquetas de 10,16 cm x 21,59 cm y 10,16 x 26,67 incluyen una pestaña de documento adicional con un código de barras idéntico. Un código de barras se muestra en la etiqueta principal y el otro en la pestaña de documento. La información del tipo de inventario de etiquetas es útil para los paquetes de neumáticos, ya que puede colocarse en la banda de rodamiento del neumático y la pestaña de documento adicional, con una copia del código de barras e instrucciones operacionales, en el flanco del neumático. Utilizar este tipo de inventario de etiquetas reduce el reetiquetado de neumáticos y el aumento de los escaneos dimensionales optimiza la recuperación. Para obtener más información sobre el inventario de etiquetas, consulta «Tipos de inventario de etiquetas».
Nota: la pestaña de documento es una pestaña de etiqueta removible con información de envío adicional que se puede seleccionar para el inventario de etiquetas mientras se usa una impresora térmica para imprimir las etiquetas de envío.
Elementos de la etiqueta térmica
Las etiquetas térmicas del envío contienen tres elementos básicos:
Información clave para generar la etiqueta térmica
La siguiente es la información clave que se requiere para generar una etiqueta térmica:
Valores válidos:
Valores válidos:
Nota: todas las etiquetas necesarias para un envío se generan y devuelven en un búfer simple.
Impresoras térmicas aceptadas
Las siguientes impresoras térmicas se recomiendan para la API FedEx:
Nota: estas impresoras son todas compatibles con el modo de página del Lenguaje de programación de Eltron ASCII (EPL2). Las impresoras térmicas son compatibles para escritura directa con la impresora conectada a un puerto de serie del sistema y como una impresora nativa de Windows instalada para conexiones LPT, serial o USB. Las versiones de firmware de las impresoras de FedEx proporcionadas pueden variar según la región.
Número de etiquetas térmicas impresas por servicio
La siguiente tabla indica el número de cada tipo de etiqueta necesaria para un servicio especial específico. Todas las etiquetas necesarias se generan con una llamada al Servidor de etiqueta común (CLS) de FedEx y el CLS devuelve un búfer simple con la excepción de las etiquetas de devolución del COD.
Impreso por servicio de EE. UU.
| Tipo de servicio | Etiquetas térmicas (el CLS de FedEx devolverá el número apropiado de etiquetas en la respuesta) |
|---|---|
FedEx Express EE. UU. |
1 etiqueta de envío |
FedEx Ground EE. UU./FedEx Home Delivery |
1 etiqueta de envío |
Impreso por el Servicio Internacional de Exportación de EE. UU.
| Tipo de servicio | Etiquetas térmicas (el CLS de FedEx devolverá el número apropiado de etiquetas en la respuesta) |
|---|---|
FedEx Express U.S. Export International |
1 etiqueta de envío 2 etiquetas de destinatario |
Opc. selec. de agente aduanal de FedEx Express U.S. Export International |
1 etiqueta de envío 2 etiquetas de destinatario |
FedEx Ground U.S. Export International |
1 etiqueta de envío |
COD de FedEx Ground U.S. Export International |
1 etiqueta de envío 2 etiquetas de devolución de COD |
Impreso por servicio dentro de Canadá
| Tipo de servicio | Etiquetas térmicas (el CLS de FedEx devolverá el número apropiado de etiquetas en la respuesta) |
|---|---|
FedEx Express dentro de Canadá |
Envío sin mercancías peligrosas (DG)/hielo seco: 1 etiqueta de envío |
FedEx Ground dentro de Canadá |
1 etiqueta de envío |
COD de FedEx Ground dentro de Canadá |
1 etiqueta de envío 2 etiquetas de devolución de COD |
Impreso por el Servicio Internacional de Exportación de Canadá
| Tipo de servicio | Etiquetas térmicas (el CLS de FedEx devolverá el número apropiado de etiquetas en la respuesta) |
FedEx Express Canada Export International |
Envío sin DG/hielo seco: 1 etiqueta de envío 2 etiquetas de destinatario |
FedEx Express Canada Export International Broker Select |
Envío sin DG/hielo seco: 1 etiqueta de envío 2 etiquetas de destinatario |
FedEx Ground Canada (CA) Export International |
1 etiqueta de envío |
Impreso para envíos de entrada de Filipinas y Tailandia
| Tipo de servicio | Etiquetas térmicas (el CLS de FedEx devolverá el número apropiado de etiquetas en la respuesta) |
Envíos de entrada de Filipinas |
2 etiquetas de envío con número de cuenta impreso 1 etiqueta de destinatario sin el número de cuenta impreso 3 copias del recibo comercial |
Envíos entrantes de mercancía de Tailandia |
3 etiquetas de envío con número de cuenta impreso 1 etiqueta de destinatario sin el número de cuenta impreso |
Envíos de documentos entrantes de Tailandia |
2 etiquetas de envío con número de cuenta impreso 1 etiqueta de destinatario sin el número de cuenta impreso |
Pestañas de documento
Si imprimes etiquetas de envío utilizando una impresora térmica, puedes elegir de un inventario de etiquetas que incluye una pestaña de documento, una pestaña removible adhesiva con información del envío adicional. Puedes configurar esta información del envío desde tus datos de envío o elegir imprimir datos configurables que son específicos para las necesidades de tu envío.
Etiquetas láser
La API de FedEx admite la impresión de etiquetas en una impresora láser. Estas etiquetas se imprimen en general en tamaño carta o A4 de EE. UU. y se doblan por la mitad para adaptarse a la bolsa de la etiqueta estándar de FedEx. Las etiquetas impresas en una impresora láser se generan en formato PDF y no es necesario cambiar su tamaño o su escala.
Para obtener más información sobre el inventario de etiquetas, consulta «Tipos de inventario de etiquetas».
Requisitos previos
Los siguientes requisitos aplican a las etiquetas en PDF:
La opción de etiqueta en PDF elimina la necesidad de especificar el parámetro de la orientación de la imagen (ancho y altura) o la resolución de la pantalla para mostrar la etiqueta de forma apropiada en el navegador.
Elementos de la etiqueta láser
Las etiquetas de envío láser contienen tres elementos básicos:
Información clave para generar una etiqueta láser
Se necesitan los siguientes elementos de la API de FedEx para generar una etiqueta láser:
Los valores válidos son:
Los valores válidos son:
Estos valores muestran una etiqueta de envío de formato de papel normal:
Nota: si solicita una etiqueta de papel normal, los datos devueltos son una imagen de etiqueta codificada en Base64, que debe decodificarse en Base64 antes de mostrar el archivo de la etiqueta.
Impresoras láser compatibles
La mayoría de las impresoras láser son compatibles para este tipo de etiquetas; sin embargo, las etiquetas no se aceptarán si están impresas en una impresora de chorro de tinta.
Nota: si usa una impresora láser a color, la definición del color debe establecerse en negro, incluso si la impresora solo tiene un cartucho negro instalado.
Número de etiquetas láser necesarias por servicio
La siguiente tabla indica el número de cada tipo de etiqueta necesaria para un servicio especial específico. Todas las etiquetas necesarias se generan con una llamada al Servidor de etiqueta común (CLS) de FedEx y el CLS devuelve un búfer simple con la excepción de las etiquetas de devolución del COD.
Impreso por servicio de EE. UU.
| Tipo de servicio | Etiqueta láser: formato PDF |
|---|---|
FedEx Ground/FedEx Home Delivery EE. UU. |
1 etiqueta de envío |
Impreso por el Servicio Internacional de Exportación de EE. UU.
| Tipo de servicio | Etiqueta láser: formato PDF |
|---|---|
FedEx Express U.S. Export International |
1 etiqueta de envío en la respuesta; un mínimo de 3 etiquetas se debe imprimir: 1 etiqueta sobre el paquete y 2 en la bolsa del documento. |
FedEx Express U.S. Export International Broker Select |
1 etiqueta de envío en la respuesta; un mínimo de 3 etiquetas se debe imprimir: 1 etiqueta sobre el paquete y 2 en la bolsa del documento. |
FedEx Ground U.S. Export International |
1 etiqueta de envío |
COD de FedEx Ground U.S. Export International |
1 etiqueta de envío 2 etiquetas de devolución de COD |
Impreso por servicio dentro de México
| Tipo de servicio | Etiqueta láser: formato PDF |
|---|---|
FedEx Express dentro de México |
FedEx Express dentro de México Envío sin mercancías peligrosas (DG)/hielo seco: 1 etiqueta de envío |
Impreso por servicio dentro de Canadá
| Tipo de servicio | Etiqueta láser: formato PDF |
|---|---|
FedEx Express dentro de Canadá |
FedEx Express dentro de Canadá Envío sin mercancías peligrosas (DG)/hielo seco: 1 etiqueta de envío |
FedEx Ground dentro de Canadá |
1 etiqueta de envío |
COD de FedEx Ground dentro de Canadá |
1 etiqueta de envío 2 etiquetas de devolución de COD |
Impreso por el Servicio Internacional de Exportación de Canadá
| Tipo de servicio | Etiqueta láser: formato PDF |
|---|---|
FedEx Express Canada Export International |
FedEx Express Canada Export International Envío sin DG/hielo seco: 1 etiqueta de envío 2 etiquetas de destinatario |
FedEx Express Canada Export International Broker Select |
FedEx Express Canada Export International Broker Select Envío sin DG/hielo seco: 1 etiqueta de envío 2 etiquetas de destinatario |
FedEx Ground Canada (CA) Export International |
1 etiqueta de envío |
Impreso para envíos de entrada de Filipinas y Tailandia
| Tipo de servicio | Etiquetas térmicas (el CLS de FedEx devolverá el número apropiado de etiquetas en la respuesta) |
|---|---|
Envíos de entrada de Filipinas |
2 etiquetas de envío con número de cuenta impreso 1 etiqueta de destinatario sin el número de cuenta impreso 3 copias del recibo comercial |
Envíos entrantes de mercancía de Tailandia |
3 etiquetas de envío con número de cuenta impreso 1 etiqueta de destinatario sin el número de cuenta impreso |
Envíos de documentos entrantes de Tailandia |
2 etiquetas de envío con número de cuenta impreso 1 etiqueta de destinatario sin el número de cuenta impreso |
Etiqueta personalizada
FedEx permite la personalización de la etiqueta generada por FedEx. Puede agregar texto pertinente a su negocio y elegir el tipo de código de barras (simbología) utilizado en los documentos y etiquetas de FedEx en la parte personalizada de las etiquetas térmicas.
Para dar soporte a su aplicación de envío, la API de Envío de FedEx proporciona dos opciones para personalizar su etiqueta de envío:
Nota: el contenido legible para el ser humano de la etiqueta y el código de barras en la parte común de la etiqueta no pueden alterarse.
Etiqueta de validación personalizada
Puede crear etiquetas personalizadas que no son para envíos a nivel del paquete y del envío especificando qué información personalizada se precisa, cómo formatear esa información y dónde ubicarla en la etiqueta personalizada. Las etiquetas personalizadas están limitadas al formato de etiqueta térmica.
Personalice una etiqueta térmica
La API de FedEx proporciona dos formatos de etiquetas térmicas que usted puede personalizar con un gráfico o archivo de texto para evitar la necesidad de crear una etiqueta personalizada. Estas etiquetas admiten todos los servicios de envío de FedEx. Estos formatos son:
Estos tipos de etiquetas proporcionan una sección personalizable de 5 cm. Esta característica es aplicable a la etiqueta térmica impresa en una impresora térmica establecida en 203 DPI o 300 DPI.
Reglas de etiquetas personalizadas
Las reglas para usar los formatos de etiquetas son:
Nota: solo se deben agregar imágenes en color de un solo bit, ya que las etiquetas se imprimirán en blanco y negro.
Elementos de entradas de gráficos de etiquetas personalizadas
La API ofrece imágenes PNG (gráfico de red portátil) para las etiquetas de FedEx Express y FedEx Ground. El gráfico de etiqueta PNG es una réplica de las etiquetas de papel térmico o normal compatibles con la API. Esta opción de etiqueta le permite colocar el gráfico de etiqueta PNG en su inventario de etiquetas para evitar la necesidad de crear una etiqueta personalizada.
Los siguientes requisitos aplican cuando se utiliza el gráfico PNG de 10 cm x 15 cm incorporado al documento de envío:
Inventario de etiquetas
Las etiquetas PNG de 10 cm x 15 cm solo deben usarse con inventarios de etiquetas adhesivas. Los equipos de validación de etiquetas de FedEx Ground y FedEx Express rechazarán las etiquetas PNG de 10 cm x 15 cm que no estén en los inventarios de etiquetas adhesivas, incluidas las etiquetas impresas en papel normal.
Impresora
Se recomienda usar impresoras láser para imprimir etiquetas. Las impresoras de inyección de tinta no deben utilizarse por la inconsistencia en la creación de códigos de barras escaneables. Las etiquetas PNG de 10 cm x 15 cm no se pueden imprimir con una impresora a color, a menos que la definición del color esté configurada en negro, incluso si la impresora solo tiene el cartucho de tinta negra instalado. Esta configuración es necesaria para lograr la definición de código de barras correcta a fin de escanear en los centros de distribución de FedEx.
Escalas
La imagen que se devuelve en su transacción de envío es de 200 puntos por pulgada (DPI) y mide 10 cm (ancho) x 15 cm (alto), u 800 x 1200 píxeles. Esta etiqueta tiene una orientación vertical y está diseñada para imprimir etiquetas en un área de 10 cm x 15 cm. Cuando se imprime, la etiqueta debe medir 10 cm x 15 cm.
Para producir la etiqueta y los códigos de barras con el DPI requerido, debe ajustar la escala de la imagen (o cambiar su tamaño) antes de imprimirla. La manera de ajustar la escala de la imagen depende de la aplicación que está utilizando para ver e imprimir la etiqueta. Para ajustar la escala de la imagen PNG para una etiqueta de 10 cm x 15 cm en centímetros: use 10 cm de ancho y 15 cm de largo exactamente.
Lista de verificación de revisión de etiquetas
Todos los códigos de barras
Para la validación se requiere:
Calidad de impresión
Problemas comunes que generan el rechazo de las etiquetas:
Detalles legibles para el ser humano para etiquetas de Ground
Para que las etiquetas de FedEx Ground sean legibles para el ser humano, se requieren los siguientes elementos de validación:
Detalles de etiquetas Express legibles para el ser humano
Los siguientes elementos deben estar impresos en la etiqueta para pasar la validación:
FedEx Ground® en EE. UU. es el servicio adecuado para un envío económico a direcciones comerciales en EE. UU. cuando selecciona un servicio de entrega terrestre. FedEx Home Delivery® es adecuado para las entregas a residencias en EE. UU. Ambos servicios están disponibles en los 50 estados de los EE. UU. y ofrecen entregas de día definido, según la distancia del destino.
FedEx Home Delivery
Use el servicio de FedEx Home Delivery cuando envíe paquetes a direcciones residenciales en los EE. UU. FedEx Ground designa el servicio de FedEx Home Delivery como el transportista para entregas residenciales de menos de 68 kg.
Los clientes residenciales pueden recibir una entrega de paquete al final del día de lunes a viernes, los sábados en la mayoría de los casos y muchos en domingo.
Los envíos de FedEx Ground, FedEx International Ground y FedEx Home Delivery muestran la cotización de tiempos en tránsito con una fecha y hora de entrega estimada precisa. [Servicio ENUM: GROUND_HOME_DELIVERY]
Opciones del servicio de FedEx Ground en los EE. UU.
Las siguientes son algunas de las opciones de envío clave disponibles:
Envíos de FedEx International Ground
FedEx International Ground es un método de envío directo por el que puede hacer envíos únicos o de paquetes pequeños de múltiples pesos directamente desde los EE. UU. a Canadá y de Canadá a EE. UU. No hay requisitos de paquetes mínimos.
FedEx International Ground ofrece entregas de día definido en todo Canadá:
Detalles de servicio de FedEx International Ground
Las siguientes opciones de servicio están disponibles para usarse con envíos de FedEx International Ground:
Servicio de distribución de paquetes de International Ground
El servicio de distribución de paquetes de Ground International permite a FedEx Ground consolidar los envíos de Ground International en una unidad que se libere y maneje como una sola entrada aduanal con una sola tarifa de agente aduanal. El servicio está disponible desde EE. UU. a Canadá y desde Canadá a EE. UU. usando la red de FedEx Ground. Este servicio se ofrece exclusivamente como agente aduanal seleccionado. La opción de agente aduanal incluido no está disponible.
Requisitos de liberación aduanal
Todos los documentos de exportación deben colocarse en la bolsa de documentos internacionales y adjuntarse al paquete de FedEx International Ground o al primer paquete de un envío de piezas múltiples (MPS). Cada envío debe incluir:
Opciones de agente y facturación entre EE. UU. y Canadá
Funciones que mejorarán su experiencia de envíos y aumentarán la facilidad de envío transfronterizo de paquetes de FedEx International Ground entre EE. UU. y Canadá.
Servicios con agente incluido
Mediante la nueva opción predeterminada de servicio con agente incluido, los envíos de FedEx International Ground le brindan un punto de contacto e inician la liberación aduanal conforme a las reglamentaciones mientras los paquetes siguen en tránsito.
Opción Seleccionar agente aduanal
Si prefiere usar a su propio agente, tiene la opción de hacerlo.
Soluciones flexibles de facturación
Ahora tiene la opción de facturar aranceles, impuestos y tarifas auxiliares al remitente, destinatario o a un tercero.
Un envío de piezas múltiples (MPS) consiste en dos o más paquetes enviados a la misma dirección de destino. El primer paquete en la solicitud de envío se considera el paquete principal.
Para crear un envío de varias piezas:
Las siguientes son las opciones de procesamiento de envíos de varias piezas disponibles con esta API:
Imprimir una etiqueta de paquete a la vez
Esta opción de procesamiento le permite procesar los envíos de MPS y obtener las etiquetas una a la vez. Es un método ideal en caso de que los paquetes se procesen secuencialmente y se deban generar las etiquetas por paquete.
Cuando necesite esta capacidad para sus envíos, proporcione el elemento oneLabelAtATime como verdadero en la solicitud de envío, junto con todos los elementos de MPS necesarios.
La salida de la primera solicitud debe generar la etiqueta y el número de rastreo, que es el número de rastreo principal. Proporcione este número de rastreo principal en el elemento masterTrackingId para procesar la solicitud de envío subsecuente y generar etiquetas con números de rastreo (números de rastreo secundarios) para el conteo total de paquetes definido (groupPackageCount).
Nota:
Imprimir todas las etiquetas de paquete a la vez
Esta opción de procesamiento le permite procesar los envíos de MPS y obtener las etiquetas de una sola vez. Cuando se selecciona esta opción, sus envíos se procesarán de forma sincrónica o asincrónica, dependiendo del número de paquetes o de las mercancías a nivel de paquete en su envío.
Proceso sincrónico de envío
El procesamiento sincrónico es uno de los métodos de procesamiento ideales que se usa internamente cuando un envío tiene 40 paquetes o menos (groupPackagecount<=40) con mercancías limitadas en el envío y oneLabelAtATime como falso.
Las solicitudes de envío con 40 paquetes o menos se procesarán sincrónicamente y las etiquetas y otros documentos/informes de envío se generarán de manera instantánea. Este proceso es ideal para los remitentes si tienen una restricción de tiempo y si se deben imprimir las etiquetas de inmediato.
Nota: el límite máximo de paquetes de 40 es indicativo y no es un límite fijo. El límite también depende de la combinación de paquetes y mercancías en el envío. Para obtener más información, comuníquese con su equipo de Soporte de FedEx.
Ejemplo: su solicitud de envío consiste en 10 paquetes, cuando se envíe, se procesará sincrónicamente. En la respuesta se crearán 10 etiquetas y se proporcionarán etiquetas de URL o etiquetas codificadas, según lo solicitado en la respuesta.
El siguiente flujo de trabajo de alto nivel demuestra el procesamiento de envío sincrónico:
Nota:
Procesamiento asincrónico de envíos
Use la opción de procesamiento asincrónico cuando el envío de paquetes exceda 40 totalPackageCount>40. Este es un método muy conveniente cuando el volumen de paquetes es grande y desea enviar los envíos en lote periódicamente. Este envío en lote usa varios recursos y operaciones de FedEx que son costosos cuando se envían a la vez. Con esta opción de procesamiento, FedEx garantiza internamente que estos envíos en lote se procesen y usted puede obtener los datos de las etiquetas periódicamente.
Cuando se procesa la transacción asincrónicamente, la respuesta a esta solicitud solo confirma que la solicitud se puso en espera de manera exitosa, pero el envío podría no procesarse con éxito y también devuelve una jobid para recuperar el resultado después.
Nota: este proceso requiere algo de tiempo para que el envío se procese con éxito antes de recuperar el resultado.
Para recuperar el resultado asincrónico del envío, usa el extremo «Recuperar envío asincrónico» y proporciona la jobId y los detalles del accountNumber en la solicitud. La respuesta a esta solicitud arrojará los datos del resultado del envío con detalles de la etiqueta o detalles de error del envío.
Ejemplo: tu envío consiste en 45 paquetes y cuando se envíe se procesará de manera asincrónica. En respuesta, se arrojará una jobId. Entonces, deberás usará el extremo «Recuperar envío asincrónico» para recuperar el resultado del envío y obtener los datos de la etiqueta.
El siguiente flujo de trabajo de alto nivel demuestra el procesamiento del envío asincrónico:
Nota:
Las devoluciones están disponibles para los envíos nacionales e internacionales en diversas áreas, donde estén disponibles los servicios de FedEx Express. Puede asociar o «vincular» un envío saliente con un envío de devolución con los números de rastreo. Cuando procese su paquete de devolución global con la automatización de FedEx, será necesario que indique un motivo para dicha devolución con fines de liberación aduanal, tanto en los envíos salientes como de devolución, cuando procese su paquete. Identifique su paquete como una devolución e incluya el tipo de devolución. Seleccione la razón correcta de la devolución en la siguiente tabla.
| SALIENTE ¿Cuál es el motivo para incluir una etiqueta de devolución? |
DEVOLUCIÓN ¿Cuál es el motivo de la devolución?
|
¿Cuándo utilizar? |
|---|---|---|
| Etiqueta de devolución de cortesía | Mercadería rechazada | Seleccione estos dos motivos cuando incluya una etiqueta de devolución para su cliente en el envío, pero que en general no espere devoluciones. |
| Para exposición/feria comercial | Devoluciones de exposición/feria comercial | Seleccione estas dos razones cuando las mercancías que esté enviando sean para una muestra, exposición, feria comercial o evento. |
| Artículo para préstamo | Devolución de artículo prestado | Seleccione estas dos razones cuando las mercancías que esté enviando sean para uso temporal del destinatario que se las devolverá en un estado inalterado. |
| Para reparación/procesamiento | Devoluciones para reparación/procesamiento | Seleccione estos dos motivos cuando las mercancías que esté enviando se repararán o de otro modo procesarán antes de que se le devuelvan. El procesamiento puede incluir, entre otras cosas, la modificación, incorporación o tratamiento de alguna clase. |
| Artículos para utilizar en una prueba | Devoluciones de prueba | Seleccione estos dos motivos cuando las mercancías que esté enviando sean para una prueba y se le devolverán. |
| Reemplazo | Artículo defectuoso que se envía | Seleccione estos dos motivos cuando envíe un artículo de reemplazo antes de recibir de vuelta un artículo defectuoso. |
| Exportación temporal: otros | Devolución: otros | Seleccione estos dos motivos cuando no aplique ninguno de los otros motivos indicados. Cuando seleccione estos motivos, podrá indicar su motivo exacto para la devolución. |
| Tras la reparación/procesamiento (FollowingRepair/Processing) | N/A | Seleccione este motivo cuando el destinatario de las mercancías le envió antes el artículo para reparación; sin embargo, no habían enviado antes con FedEx. |
Una vez generado el envío de devolución, puede rastrearlo mediante las aplicaciones de rastreo disponibles, aumentando así el plazo de visibilidad.
Las soluciones de Devolución de FedEx® proporcionan dos métodos de procesamiento de etiquetas de devolución: etiquetas de devolución de FedEx y pestañas de devolución de FedEx.
Esta sección describe cómo crear y eliminar solicitudes de etiqueta de devolución de FedEx Express y FedEx Ground, y cómo incluir una etiqueta de devolución de FedEx Express o FedEx Ground en su solicitud de Envío.
Devoluciones Globales
El programa devoluciones de FedEx Global amplía la oferta de productos de devoluciones actual al desarrollar una solución de devoluciones globales en todas las regiones (Asia Pacífico, Europa, Medio Oriente y África, América Latina y el Caribe, EE. UU. y Canadá) y dentro de las regiones para las devoluciones nacionales. Esto facilitará el proceso de documentación de las devoluciones al proporcionar una solución saliente/entrante y ofrecer un paquete completo de opciones de la oferta. También admite devoluciones de vuelta al origen original, devoluciones a una nueva ubicación o una devolución dentro del país, cuando estén disponibles.
Brinda la capacidad para que un comerciante solicite una etiqueta de devolución por correo electrónico y documentos comerciales para envíos de devolución internacionales y nacionales fuera de los EE. UU., y ponerlos a disposición del remitente de devolución. Muchas de las mejoras presentadas también se aplican a los envíos nacionales de etiquetas de devolución por correo electrónico en EE. UU., incluidos, entre otros: instrucciones de devolución, notificaciones para el comerciante, documentos comerciales y un periodo de vigencia ampliado (2 años).
Etiquetas de devolución de FedEx
FedEx crea y entrega una etiqueta de envío de devolución al cliente y recoge el artículo para la devolución. El cliente debe tener el paquete listo para la recolección cuando llegue el conductor de FedEx. Use la API de Envío para crear y borrar etiquetas de devolución para envíos de FedEx Express y FedEx Ground.
Antes de crear una etiqueta de devolución para envíos de FedEx Express, puede usar la disponibilidad de etiquetas Express desde el extremo de etiquetas de devolución para consultar los tiempos de recolección válidos.
Detalles del servicio de etiquetas de devolución
Para FedEx Ground, se harán hasta tres intentos de recolección y para FedEx Express, un intento de recolección para una etiqueta de devolución antes de que se cancele.
Los siguientes detalles del servicio se aplican a las etiquetas de devolución.
Para obtener información más detallada sobre los servicios que ofrece FedEx, consulte la Guía de Servicios FedEx en formato electrónico.
Reglas de las etiquetas de devolución
Los siguientes detalles se aplican a las etiquetas de devolución:
Etiq. de dev. impresa FedEx
La etiqueta de devolución impresa de FedEx es ideal para productos minoristas, documentos legales, productos farmacéuticos y servicios de garantía/reparación. Use el extremo Crear envío a fin de imprimir una etiqueta de devolución e incluirla en el envío original para su cliente o envíela por separado. Para usar la etiqueta de devolución impresa, su cliente simplemente prepara su paquete para envío y coloca la etiqueta de devolución. Después, pueden entregar el paquete de FedEx Express® EE. UU. o internacional, o el paquete de FedEx International Ground® a FedEx mediante una recolección programada, usando una recolección programada regularmente, o al visitar un punto de entrega de FedEx.
Asimismo, puede incluirse un número de referencia de Autorización de material de devolución (RMA) en tu transacción de envío. El número de RMA se imprime en las etiquetas como código de barras y en formato legible para el ser humano cuando se agrega a la referencia RMA_Association de una etiqueta de devolución. También se imprime en tu factura FedEx y puede usarse para rastrear el paquete de devolución. Las etiquetas de devolución de FedEx Express y FedEx Ground son intercambiables, sin importar el servicio de envío original. Por ejemplo, puedes enviar el envío original usando el servicio de FedEx Express, pero incluir una etiqueta de devolución de FedEx Ground como parte de tus documentos de embalaje.
Detalles del servicio de etiqueta de devolución impresa de FedEx
Los siguientes detalles del servicio aplican a las etiquetas de devolución de FedEx Express y FedEx Ground:
Para obtener información más detallada sobre los servicios que ofrece FedEx, consulte la Guía de Servicios FedEx en formato electrónico.
Dirección alternativa de devolución
La API de Envío ofrece una opción de dirección de devolución alternativa que le permite anular su dirección de remitente e imprimir una dirección diferente en la etiqueta de envío. Por ejemplo, si envía un paquete que no puede entregarse, puede utilizar esta opción para mostrar la dirección de su oficina de procesamiento de devoluciones a fin de que FedEx devuelva el paquete a dicha dirección en lugar de a la dirección de su oficina de envío.
Nota: el país especificado en la dirección de devolución alternativa no puede ser diferente del país del remitente de origen.
FedEx sigue un proceso paso a paso para hacer envíos de un lugar a otro. El flujo de trabajo de los envíos que se sigue es el siguiente:
Preparar/crear el envío
Crear el envío es el primer paso en el proceso del flujo de los envíos. Antes de enviar los productos, el remitente debe elegir qué productos requiere y hacer el pedido con el fabricante. FedEx proporcionará una fecha de envío declarando cuándo estarán listos los productos para su recolección y el recibo comercial del pedido. Contiene información como los detalles del envío, incluida la fecha de envío, direcciones de origen y destino detalladas, así como las dimensiones del paquete.
Si hay requisitos especiales, como el envío de mercancías peligrosas o hielo seco, FedEx ofrece servicios especiales para estos propósitos.
Enrutamiento
La información de enrutamiento ayuda a crear y computar las rutas planificadas para las operaciones de campo. Ayuda a desarrollar rutas que cubren todas las entregas y recolecciones desde y hacia diferentes clientes, así como encontrar las rutas más eficientes.
Rastreo
El rastreo le ayuda a monitorear las mercancías de sus envíos en transporte, según sus ubicaciones, es decir, la ubicación anterior, actual y siguiente. Recibirá información en tiempo real sobre su paquete a medida que se mueva hacia su destino.
Puedes utilizar la opción de tipo de evento de la notificación de servicios especiales de envío para configurar y personalizar las notificaciones de rastreo de los eventos que se recibirán para un envío.
Utiliza un tipo de evento de la notificación para hacer que FedEx te notifique automáticamente a ti y a tu cliente o a un tercero. Las notificaciones se envían por correo electrónico y contienen eventos importantes de tu envío, como retrasos por liberación aduanal, intentos de entrega, liberaciones y preavisos.
Puedes recibir notificaciones por correo electrónico para los siguientes eventos:
Es obligatorio que especifiques los correos electrónicos de los destinatarios con la solicitud de envío y que utilices uno o todos los tipos de notificación si quieres que se envíe una notificación por correo electrónico a los destinatarios. Esta notificación es compatible con FedEx Express, FedEx Ground y FedEx Ground® Economy. FedEx también ofrece una nueva notificación por correo electrónico para una entrega estimada, que desencadena un correo electrónico en la fecha de entrega.
La información clave a ingresar en relación con esta solicitud es la siguiente:
Haz clic aquí para obtener más información sobre los «Tipos de eventos de notificación».
El resultado exitoso de esta solicitud iniciará los avisos de las notificaciones en los eventos indicados y los enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada.
Tarifas
Cuando solicite cotizaciones de tarifas, es importante que especifique los detalles del envío. Esto incluye la fecha, las direcciones de origen y destino detalladas, así como las dimensiones de su envío. Al proporcionar estos detalles precisos, se asegurará de recibir las cotizaciones correctas para su mercancía. Si tiene requerimientos especiales, como enviar mercancías peligrosas, debe dejar claros dichos requerimientos.
Etiquetado
Las etiquetas describen y especifican lo que hay dentro de un paquete. Las etiquetas de envío pueden variar, dependiendo del transportista que use.
Por lo general, las etiquetas de envío incluyen la siguiente información:
FedEx Express EE. UU.
Envíos FedEx Ground en EE. UU.
Las siguientes normas se aplican a FedEx Ground en los EE. UU.:
Nota: el número de cuenta del remitente debe activarse para la funcionalidad Ground Residential. Una vez que se habilita el número de cuenta, el cliente puede especificar un tipo de servicio de Ground, en lugar de Ground Home Delivery, para un envío que pese menos de 68 kg y el destino sea una dirección residencial.
Envío internacional
Envío nacional
Creación de etiquetas
