La API de solicitud de recogida le permite comprobar la disponibilidad de recogida, el horario de recogida y cancelar una solicitud de recogida.

La API de solicitud de recogida es aplicable a los paquetes nuevos o previamente procesados en todas las regiones para los envíos de FedEx Express y FedEx Ground (de ida y vuelta). Esta guía detallada le pondrá al día y le enseñará todo lo que debe saber sobre la API de solicitud de recogida.

Estas son las características principales asociadas a la API de solicitud de recogida:

Disponibilidad de recogida

Con la disponibilidad de recogida, puede comprobar la disponibilidad del servicio de recogida en función de la solicitud introducida. La disponibilidad de recogida depende de dos factores: la hora límite y el tiempo de acceso.

Hora límite: la última hora permitida para programar una recogida. Se tiene en cuenta la hora local del código postal de recogida.

Tiempo de acceso: el tiempo que transcurre entre la hora de recogida (cuando el paquete está listo para recogerse) y la hora en que el conductor está listo para recoger el paquete.

Crear una recogida

Esta opción le permite programar una recogida y se aplica a los envíos nacionales e internacionales de FedEx Express^® y FedEx Ground^® . La API de solicitud de recogida FedEx Ground y Express le proporciona un número de confirmación de recogida. Con la solicitud de recogida Express, además, se le proporciona un código de ubicación para la recogida programada. Con esta API, también puede programar una recogida para un envío de devolución.

La línea de dirección del destinatario adicional (línea de dirección 3) le permite proporcionar detalles de ubicación más completos y precisos para lograr una entrega más rápida de los envíos de FedEx Express^®. Puede ahorrar tiempo y trabajo programando la recogida de envíos con un mensajero de FedEx en su ubicación o en otra por una tarifa adicional.

Cancelar una recogida

Esta opción le permite cancelar una recogida previamente programada. Esta opción se aplica a los envíos nacionales e internacionales con FedEx Express y FedEx Ground. Las recogidas nacionales e internacionales con FedEx Express pueden cancelarse el mismo día. Los envíos nacionales e internacionales con FedEx Ground podrán cancelarse hasta 24 horas después de haber presentado la solicitud de recogida. Si su envío ya se ha recogido, póngase en contacto con el Servicio de Atención al cliente llamando al 800 FedEx (800 3339) para proceder a la cancelación de su envío.

Detalles de la solicitud de recogida

Solicitudes de recogida FedEx Express

• La hora en que sus paquetes estarán listos para recogerse no debe ser posterior a la hora límite del código postal de su ubicación. La hora límite se puede obtener con la solicitud de disponibilidad de recogida.
• El tiempo que transcurre desde que sus paquetes están listos hasta el momento en que el mensajero ya no puede entrar en las instalaciones para recogerlos no debe ser inferior al «tiempo de acceso», que también puede obtenerse con la solicitud de disponibilidad de recogida.

Por ejemplo, «PT4H0M» indica que el tiempo de recogida es de 4 horas y 0 minutos.

• Las recogidas FedEx Express pueden programarse para el día en curso o para el siguiente día hábil.
• El número máximo de paquetes en una única solicitud de recogida es de 99.
• Si ya dispone de una recogida regular programada, no es necesario programar una recogida única o añadir otra recogida regular programada.
• No puede cambiar una solicitud de recogida. Para cambiar una solicitud, debe cancelar la solicitud original e introducir una nueva.
• Los sistemas FedEx ahora admiten la función de recogida nacional en el Reino Unido.

Solicitudes de recogida FedEx Ground

• La recogida puede programarse para el siguiente día hábil u otro día hábil hasta con dos semanas de antelación.
• El número máximo de paquetes en una recogida única es de 99.
• Si ya dispone de una recogida regular programada, no es necesario programar una recogida única o añadir otra recogida regular programada.
• La recogida en una dirección residencial está disponible con un recargo adicional.
• No puede cambiar una solicitud de recogida. Para cambiar una solicitud, debe cancelar la solicitud original e introducir una nueva.

Tipos de servicios de la API de solicitud de recogida

Recogida de FedEx Express

Se aplica un recargo por recogida de mensajería cuando usted solicita una recogida FedEx Express, incluyendo las solicitudes hechas a través de fedex.com y el Servicio al Cliente de FedEx.

Recogida de FedEx Ground

FedEx Ground ofrece un servicio de recogida bajo petición con un recargo adicional. En el caso de los clientes de recogida regular programada, aplicamos la tarifa de recogida semanal al número de cuenta asociado a la recogida regular programada.

• Para los clientes que no tienen una recogida habitual programada, se aplica un recargo por petición. Los recargos por recogida por petición no se aplican si deja el envío en una ubicación FedEx. Tampoco se aplican a las etiquetas FedEx Ground^® Economy (previamente FedEx SmartPost^®), de devolución impresas, a las etiquetas de devolución vía e-mail de FedEx Ground^® Economy (previamente FedEx SmartPost^®) ni a las recogidas del programa de devolución de FedEx Ground^®.
• Para los clientes de recogidas regulares programadas, FedEx Ground proporciona el servicio de recogida bajo petición desde una dirección distinta a la dirección de envío del número de cuenta de FedEx Ground. Para este servicio de recogida en direcciones alternativas, se aplica un recargo adicional por dirección y por semana.

FedEx Extra Hours

Los servicios de recogida FedEx Extra Hours con envío inmediato de un día, de lunes a viernes, permiten a los minoristas entregar pedidos por la tarde gracias a la entrega local al día siguiente de FedEx Express .

Para más información sobre los servicios disponibles, visite fedex.com.

A continuación puede encontrar las opciones de recogida disponibles para la API de solicitud de recogida:

Comprobar la disponibilidad de recogida

Utilice este punto de conexión para solicitar los detalles disponibles de su recogida programada.

Los datos más importantes de entrada asociados con esta solicitud son:

• Dirección de recogida/datos postales.
• Tipo de solicitud de recogida (p. ej.: mismo día/otro día).
• Transportista FedEx para la recogida (p. ej.: Express/Ground).
• Si es una recogida nacional o internacional.

La respuesta a esta solicitud ofrecerá detalles disponibles de la recogida programada, como son la fecha, hora límite de recogida, y hora de recogida, horario del envío por defecto y otros detalles. En caso de que haya algún fallo, también aparecerán los errores y las descripciones.

Crear una recogida

Utilice este punto de conexión para crear una solicitud de recogida de un envío.

Los datos más importantes de entrada asociados con esta solicitud son:

• Número de cuenta de FedEx donde se facturará la recogida.
• Datos de origen (dirección, ubicación y tipo de dirección de recogida como cuenta/remitente/otro).
• Transportista FedEx para la recogida (Express/Ground).
• Datos de la dirección de la cuenta asociada.

Si la solicitud de recogida es satisfactoria, obtendrá un número de confirmación de recogida, una notificación de recogida y un código de ubicación para la recogida que se está programando. En caso de que haya algún fallo, también aparecerán los errores y las descripciones.

Cancelar recogida

Utilice esta solicitud para cancelar la solicitud de recogida ya programada de un paquete.

Los datos más importantes de entrada asociados con esta solicitud son:

• Código de confirmación de recogida (obtenido al enviar una solicitud de recogida)
• Transportista FedEx para la recogida (Express/Ground)
• Fecha programada (fecha en que se produce el envío de recogida)
• Ubicación (ubicación de FedEx Express responsable de procesar la solicitud de recogida)

Si la cancelación de recogida es satisfactoria, obtendrá un número de confirmación y un mensaje de confirmación de cancelación. En caso de que haya algún fallo, también aparecerán los errores y las descripciones.

Nota: Presente el número de confirmación de recogida y el código de ubicación correspondiente (solo se aplica a FDXE) para cancelar la recogida que estaba programada. El número de confirmación de recogida y el código de ubicación correspondiente (solo se aplica a FDXE) se obtienen al enviar una solicitud de recogida. Si ya se ha enviado al mensajero de FedEx al lugar de recogida y usted intenta cancelarla, le llegará un mensaje de error.

• Para solicitar la recogida en un país diferente, incluya el elemento de país con el código de país adecuado donde desea que FedEx recoja su envío.
• Si la solicitud de envío es satisfactoria, FedEx le proporcionará un número de confirmación de envío. Las solicitudes de envío están limitadas a una solicitud por día, a menos que añada paquetes que superen las dimensiones o el peso de la solicitud original.
• Las solicitudes de envío pueden fallar si se introduce un margen de tiempo insuficiente desde que el paquete está listo hasta la hora de cierre del negocio. Si tiene preguntas sobre los horarios de recogida, póngase en contacto con la línea directa regional de FedEx.
• La API de solicitud de recogida admite tipos de peso como «lb» y «kg». La unidad de peso del envío y la mercancía debe ser la misma, de lo contrario la solicitud generará un error.
• Si tiene que programar una recogida tanto para paquetes de FedEx Express (incluidos los envíos dentro de México) como para paquetes de FedEx Ground, deberá programar una recogida para cada uno de los transportistas de forma individual.
• Si su lugar de recogida está en una zona remota, asegúrese de que sus paquetes estén listos antes para ajustarse al horario de recogida remota.
• Indique siempre la hora límite de recogida de su paquete (o la hora de cierre de su empresa).
• El servicio de recogida en sábado se ofrece en ubicaciones seleccionadas de todo el mundo para sus envíos FedEx Express. También está disponible la entrega en sábado en muchas instalaciones FedEx. Utilice el punto de conexión de servicio de ubicaciones para recibir una lista de ubicaciones con servicio de entrega los sábados.
• Para las recogidas de FedEx Ground y FedEx Express, puede solicitar una dirección de recogida alternativa distinta de la ubicación de envío asociada a su número de cuenta FedEx.
• Si desea un servicio de recogida regular de FedEx Express o FedEx Ground, póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas de FedEx.
• Puede cancelar una recogida de FedEx Express o FedEx Ground solo si:
  • El tiempo de preparación del paquete solicitado no se ha cumplido todavía, y
  • El mensajero no se ha enviado.