LA API de solicitud de recolección le permite verificar la disponibilidad de recolección, programar una recolección por mensajero, y cancelar una solicitud de recolección.

La API de solicitud de recolección aplica para paquetes nuevos o procesados previamente en todas las regiones para los envíos (retorno y salida) con FedEx Express y FedEx Ground. Esta guía detallada le pondrá al día y le enseñará todo lo que necesita saber sobre la API de solicitud de recolección.

Las siguientes son las características principales asociadas con la API de solicitud de recolección:

Disponibilidad de recolección

Con la disponibilidad de recolección, puede verificar la disponibilidad del servicio de recolección con base en la solicitud de entrada. La disponibilidad de recolección depende de dos factores: la hora de cierre y la hora de acceso.

Hora de cierre: el último horario permitido para programar una recolección. El horario es local de acuerdo con código postal de recolección.

Hora de acceso: el tiempo entre el horario de recolección (cuando el paquete está listo para recogerse) y la hora cuando el conductor está listo para recoger el paquete.

Crear recolección

Esta opción le permite programar una recolección y aplica a envíos nacionales e internacionales con FedEx Express^® y FedEx Ground^®. La API de solicitud de recolección con FedEx Ground y Express arroja un número de confirmación de recolección y, adicionalmente, con la solicitud de recolección Express se arroja un código de ubicación para la recolección programada. También puede programar una recolección para un envío de devolución usando esta API.

La línea adicional para la dirección del destinatario (Línea 3 de la dirección) le permite proporcionar detalles más completos y precisos de la ubicación para realizar envíos más rápidos con FedEx Express^®. Ahorre tiempo y esfuerzo al programar una recolección para que un mensajero de FedEx pase a recolectar sus envíos a su ubicación u otra ubicación con un cargo adicional.

Cancelar recolección

Esta opción le permite cancelar recolecciones programadas previamente. Esta opción aplica a envíos nacionales e internacionales con FedEx Express y FedEx Ground. La cancelación de recolecciones nacionales e internacionales con FedEx Express pueden realizarse el mismo día. La cancelación de envíos nacionales e internacionales con FedEx Ground está disponible hasta 24 horas después de que se envía la solicitud de recolección. Si su envío ya se recolectó, llame al Servicio al Cliente de FedEx, al 800 FedEx (800 3339) para continuar con la solicitud.

Detalles de la solicitud de recolección

Solicitud de recolección con FedEx Express

• La hora en que su paquete está listo para la recolección no debe ser posterior a la hora límite del código postal de su ubicación. La hora límite puede recuperarse con la solicitud Disponibilidad de recolección.
• El período de tiempo desde que sus paquetes estarán listos hasta momento en que el servicio de mensajería ya no podrá ingresar a las oficinas para recolectar los paquetes no debe ser menor a la "hora de acceso", que puede también recuperarse con la solicitud Disponibilidad de recolección.

Por ejemplo: 'PT4H0M' indica que la hora de recolección es 4 horas y 0 minutos.

• Las recolecciones FedEx Express pueden ser programadas para el día hábil actual o el siguiente.
• El número máximo de paquetes para una solicitud de recolección simple es 99.
• Si usted ya tiene una recolección regular programada, no es necesario programar una única recolección o agregar otra recolección programada regular.
• Usted no puede cambiar una solicitud de recolección. Para cambiar una solicitud, debe cancelar la solicitud original e ingresar una nueva solicitud.
• Los sistemas FedEx ahora admiten la funcionalidad de recolección doméstica del Reino Unido.

Solicitud de recolección FedEx Ground

• La recolección se puede programar para el siguiente día hábil o para cualquier día hábil hasta con dos semanas de anticipación.
• El número máximo de paquetes para una solicitud de recolección simple es 99.
• Si usted ya tiene una recolección regular programada, no es necesario programar una única recolección o agregar otra recolección programada regular.
• La recolección en una dirección residencial está disponible con un recargo adicional.
• Usted no puede cambiar una solicitud de recolección. Para cambiar una solicitud, debe cancelar la solicitud original e ingresar una nueva solicitud.

Tipos de servicio de la API de solicitud de recolección

Recolección FedEx Express

Aplica un cargo de recolección por mensajero cuando solicita una recolección de FedEx Express, incluyendo solicitudes hechas en fedex.com y Servicio al cliente de FedEx.

Recolección FedEx Ground

FedEx Ground brinda el servicio de recolección a solicitud por un cargo adicional. Para nuestros clientes regulares de recolecciones programadas, evaluamos la tarifa de recolección semanal al número de cuenta asociado con la recolección programada regular.

• Para clientes que no tienen una recolección regular programada, calculamos un cargo de recolección a pedido por paquete. Los cargos de recolección a pedido no se aplican si dejas tu paquete en una oficina de envío de FedEx. Además, los cargos por recolección a pedido no aplican para las recolecciones de FedEx Ground^® Economy (antes conocido como FedEx SmartPost^®) Print Return Label, FedEx Ground^® Economy (antes conocido como FedEx SmartPost^®) Email Return Label y FedEx Ground^® Package Returns Program.
• Para clientes regulares de recolecciones programadas, FedEx Ground proporciona un servicio de recolección a solicitud de una dirección alterna a la ubicación del envío del número de cuenta de FedEx Ground. Por este servicio se aplica un cargo adicional de recolección en dirección alterna por dirección única por semana.

FedEx Extra Hours

Los servicios de FedEx Extra Hours están disponibles para recolecciones durante la noche con tránsito de un día, de lunes a viernes, lo que permite a los minoristas cumplir con los pedidos nocturnos mediante la entrega local al día siguiente de FedEx Express.

Para obtener más información sobre los servicios disponibles, visite fedex.com.

A continuación se muestran las opciones disponibles de recolección con la API de solicitud de recolección:

Verificar disponibilidad de recolección

Utiliza este extremo para solicitar los detalles de los horarios de recolección disponibles.

La información clave de ingreso asociada a esta solicitud es:

• Detalles de dirección y código postal de la recolección.
• Tipo de solicitud de recolección (ejemplo: mismo día u otro día).
• Transportista FedEx para la recolección (ejemplo: express o ground).
• Si sea una recolección nacional o internacional o no.

La respuesta exitosa a esta solicitud arrojará los detalles de los horarios de recolección disponibles, como la hora límite para la recolección, la fecha de recolección, la hora de acceso para la recolección, la hora predeterminada en la que el paquete estará listo y otros detalles de los horarios de recolección disponibles. También arroja errores y las descripciones en caso de cualquier falla.

Crear recolección

Utiliza este extremo para crear una solicitud de recolección a fin de que se recolecte un paquete.

La información clave de ingreso asociada a esta solicitud es:

• Número de cuenta FedEx, que será facturado para la recolección.
• Detalles de origen (dirección, ubicación y tipo de dirección de recolección como cuenta, remitente, u otro).
• Transportista FedEx para la recolección (ejemplo: express o ground).
• Detalles de la dirección de la cuenta asociada.

La solicitud de recolección exitosa arrojará un número de confirmación de recolección, notificación de recolección y código de ubicación para la recolección programada. También arroja errores y las descripciones en caso de cualquier falla.

Cancelar recolección

Use esta solicitud para cancelar una solicitud de recolección ya programada de un paquete.

La información clave de ingreso asociada a esta solicitud es:

• Código de confirmación de recolección (se obtiene al enviar una solicitud de recolección)
• Transportista FedEx para la recolección (ejemplo: express o ground).
• Fecha programada (fecha en que se produce el envío)
• Ubicación (Ubicación de FedEx Express responsable de procesar la solicitud de recolección)

La cancelación de recolección exitosa arrojará un número de confirmación y un mensaje de confirmación de la cancelación de recolección. También arroja errores y las descripciones en caso de cualquier falla.

Nota: Ingrese el número de confirmación de recolección y su código de ubicación correspondiente (solo aplica a FDXE) para cancelar la recolección programada. El número de confirmación de recolección y la información de su código de ubicación correspondiente (solo aplica a FDXE) se obtienen cuando se envía una solicitud de recolección. Se enviará una notificación de error si intenta cancelar una recolección después de que el transportista haya sido despachado a la ubicación de la recolección

• Para solicitar una recolección para un país diferente, incluya el elemento país con el código de país apropiado donde usted desearía que FedEx recolecte su envío.
• FedEx arroja un número de confirmación de envío para una solicitud de despacho exitosa. Las solicitudes de envío deben limitarse a una solicitud por día, a menos que agregue paquetes que excedan las dimensiones o el peso de la solicitud original.
• Las solicitudes de envío pueden fallar si introduce una ventana de tiempo insuficiente entre Package Ready y Business Close. Si tiene consultas respecto al horario de recolección, póngase en contacto con la línea telefónica regional de asistencia de FedEx.
• La API de solicitud de recolección es compatible con tipos de peso como "lb" y "kg". La unidad de peso por paquete y la mercancía debe ser la misma, o la solicitud arrojará un error.
• Si usted necesita programar una recolección para paquetes FedEx Express (incluyendo envío dentro de México) y también por FedEx Ground, es necesario que usted programe una recolección para cada uno de los transportistas en forma individual.
• Si su ubicación de recolección está en un área remota, asegúrese de que sus paquetes estén listos más temprano para adaptarse al cronograma de recolección remota.
• Siempre incluya la última hora en que su paquete puede ser recolectado (o la hora de cierre de su empresa).
• El servicio de recolección los sábados se ofrece en oficinas selectas alrededor del mundo para tus paquetes FedEx Express. Muchas oficinas de FedEx aceptan entregas el sábado. Usa la variable Ubicación de Servicios para recibir una lista de ubicaciones de puntos de entrega los sábados.
• Para recolecciones FedEx Ground y FedEx Express, usted puede solicitar una dirección alternativa de recolección diferente a la ubicación de envío adjunta a su número de cuenta FedEx.
• Si usted quiere un servicio regular de recolección FedEx Express o FedEx Ground, contacte a su ejecutivo de cuenta FedEx.
• Puede cancelar una recolección con FedEx Express o FedEx Ground solamente si:
  • La hora en que el paquete solicitado esté listo no se ha cumplido, y
  • El transportista no ha sido despachado.