Seurantanumero on jokaiselle paketille annettava ainutkertainen numero, jonka avulla voit seurata paketin kuljetusta sekä eri maiden välillä että saman maan sisällä. FedEx-seurantavaihtoehdoilla saat tarkkoja ja ajantasaisia seurantatietoja FedEx Express^®-, FedEx Ground^®-, FedEx Home Delivery^®-, FedEx Freight^®- ja FedEx Ground^® Economy (aiemmin FedEx SmartPost^®) -lähetyksistä.

FedEx-seuranta antaa tietoja lähetyksen sijainnista. Saatavilla on erityyppisiä lähetystä koskevia seurantailmoituksia, joita voi tilata sähköpostiin tai matkapuhelimeen.

Lisäksi lähetysten tilaa voi seurata jollain viitenumerolla, kuten ostotilauksen numerolla (PO), asiakkaan viitenumerolla, laskun numerolla, konossementilla (BOL), osanumerolla ja kuljetuksen seurantanumerolla (TCN). Kun seurantaan käytetään muuta kuin seurantanumeroa, on lisäksi annettava lähettäjän asiakasnumero ja huolehdittava seurantatietojen tietoturvasta.

Hyödynnä yksityiskohtaiset lähetyksen tilapäivitykset, hakuominaisuudet ja muut lähetyksen hallinnassa auttavat työkalut.

• Seuraa jopa 30:tä lähetyksen tai tilauksen seurantanumeroa FedEx Express-, FedEx Ground-, FedEx Home Delivery-, FedEx Freight-, FedEx Ground^® Economy- ja FedEx Office -palveluissa.
• Tilaa lähetysten tai tilausten tilasta kertovia ilmoituksia sähköpostiisi.
• Tarkastele tilapäivityksiä kalenterissa tai luettelonäkymässä ja järjestä aikataulusi tehokkaammin.
• Suodata viitenumerolla, lähetyspäivällä, yrityksen nimellä ja muilla muuttujilla.
• Tarkastele, tulosta tai lähetä sähköpostilla allekirjoitettuja FedEx-toimitustodistuskirjeitä. Vaikka allekirjoitusta ei olisi saatavilla, voit kuitenkin tarkastella, tulostaa, lähettää sähköpostilla tai faksata saatavilla olevat toimitustodistuksen tiedot. Faksivaihtoehto ei ole käytettävissä pyynnöille, joihin sisältyy useita allekirjoitettuja toimitustodistuksia.
• Pyydä, että vaatimukset täyttävä paketti säilytetään noutoa varten FedExin toimipisteessä (vain Yhdysvalloissa).
• Seuraa paketin toimitusaikataulua, esim. ajallaan, arvioitu saapuvaksi aikaisin tai myöhässä. 

Jotta lähettäminen sujuu rauhallisin mielin, FedEx tarjoaa useita erilaisia tapoja lähetyksen etenemisen seuraamiseen.

Käytettävissä olevat seurantatavat:

Seuraa seurantanumeroilla

Tämä vaihtoehto on käytettävissä FedEx Express-, FedEx Ground- ja FedEx Ground^® Economy (aiemmin FedEx SmartPost^®) -lähetyksissä. Voit seurata mitä tahansa FedExin kautta lähetettyä pakettia tällä menetelmällä.

Voit syöttää seurattavaksi jopa 30 FedEx Express-, FedEx Ground-, FedEx Home Delivery-, FedEx Ground^® Economy- tai FedEx Custom Critical^® -seurantanumeroa. Varmista, että syötät vain yhden seurantanumeron riviä kohti.

Huomaa: FedEx Ground^® -palvelu on saatavilla vain Yhdysvalloissa ja Kanadassa. FedEx Home Delivery-, FedEx Ground^® Economy- ja FedEx Custom Critical -palvelut ovat saatavilla vain Yhdysvalloissa.

Seuraa ovilapun numerolla

Tämä vaihtoehto on saatavilla FedEx Express- ja FedEx Ground -lähetyksille Yhdysvalloissa ja Kanadassa. Tässä vaihtoehdossa lähetyksen tilaa seurataan FedEx-ovilapun numerolla. Ovilappu jätetään vastaanottajan osoitteeseen, jos hän ei ole paikalla. FedEx linkittää ovilapun numeron paketin alkuperäiseen seurantanumeroon.

Tämän seurantatoiminnon avulla voit seurata pakettia pelkällä ovilapulla ilman paketin varsinaista seurantanumeroa. Ovilapulla seuraamiseen ei tarvita mitään muita lisähakutietoja. Voit pyytää minkä tahansa FedExin kautta lähetetyn paketin seurantatietoja antamalla voimassa olevan ovilapun numeron.

Ovilapun numerot alkavat kirjaimilla DT, joiden perässä on 12 numeroa. Voit syöttää useamman kuin yhden ovilapun numeron, jos tarvitset enemmän tietoja. Voit syöttää kerralla enintään 30 ovilapun seurantanumeroa missä tahansa järjestyksessä, kunhan kullakin rivillä on vain yksi numero.

Seuraa FedEx Office -tilausnumerolla

Voit antaa kerralla enintään 30 FedEx Office -tilausnumeroa missä tahansa järjestyksessä. Muista syöttää vain yksi FedEx Office -tilausnumero riviä kohti. FedEx Office -tilausnumerojen väliin ei saa laittaa väliviivoja tai -lyöntejä.

Huomaa: FedEx Office -tilaukset ovat saatavilla vain Yhdysvalloissa. Muulla kuin seurantanumerolla seuraamista kutsutaan viitteellä seuraamiseksi. Viitenumero voi mikä tahansa seuraavista: ostotilauksen (PO) numero, lähetyksen viite, laskun numero, konossementti (BOL) tai osanumero. Tämä vaihtoehto on käytettävissä FedEx Express-, FedEx Ground- ja FedEx Ground^® Economy -palveluissa.

Huomaa: ovilaput ovat saatavilla vain Yhdysvalloissa ja Kanadassa.

Seuraa viitteellä

Muulla kuin seurantanumerolla seuraamista kutsutaan viitteellä seuraamiseksi. Viitenumero voi mikä tahansa seuraavista: ostotilauksen (PO) numero, lähetyksen viite, laskun numero, konossementti (BOL) tai osanumero. Tämä vaihtoehto on käytettävissä FedEx Express-, FedEx Freight-, FedEx Ground- ja FedEx Ground^® Economy -palveluissa.

Seuraa kuljetuksen seurantanumerolla (TCN)

Seuraa valtion tilauksia antamalla Transportation Control Number (TCN).

Huomaa: älä laita numeron eteen tyhjiä välilyöntejä tai kirjoita kirjaimia ”TCN”.

Pyydä allekirjoitettu toimitustodistus (SPOD)

Allekirjoitettu toimitustodistus -vaihtoehdolla saat kuvan vastaanottajan allekirjoituksesta (jos saatavilla), kun lähetys on toimitettu. SPOD on saatavilla FedEx Express- ja FedEx Ground -lähetyksissä enintään 16 kuukautta lähetyspäivästä. Tiedoissa on kuva allekirjoituksesta ja lähetyksen tiedot. Kuvaa allekirjoituksesta ja muita vastaanottajan tietoja ei välttämättä voi nähdä kaikissa maissa, ja tästä kerrotaan aina tarvittaessa SPOD-palvelussa.

Allekirjoitetun toimitustodistuksen tiedot esitetään syötevirtana kuvan sijasta. Syötevirta on Base64-koodattu merkkijono, joka on purettava, jotta lopullinen allekirjoituskuva saadaan PDF- tai PNG-muodossa.

Seuraa moniosaisen lähetyksen (MPS) seurantanumerolla

Tämä vaihtoehto on saatavilla moniosaisille FedEx Express U.S.- ja FedEx Express International -lähetyksille, moniosaisille FedEx Ground U.S.- ja FedEx Ground International -lähetyksille, moniosaisille FedEx Express International C.O.D., FedEx Freight -lähetyksille ja moniosaisille FedEx International C.O.D. -lähetyksille.

MPS-seurannalla voit seurata lähetystä joko pääseurantanumeron tai jonkin alapaketin järjestysnumeroon pohjautuvan seurantanumeron perusteella.

• Jos käytät seuraamiseen pääseurantanumeroa, saat seurantatiedot kaikista siihen liittyvistä alaseurantanumeroista.
• Jos käytät seuraamiseen alaseurantanumeroa, saat tiedot siihen liittyvästä paketista.

MPS-paketteja seurataan pääseurantanumerolla, ja paketin tunnistetyypin arvoksi annetaan STANDARD_MPS.

Seuranta-API tarjoaa seuraavat vaihtoehdot lähetysten aktiiviseen seuraamiseen:

Seuraa seurantanumeroilla

Tällä vaihtoehdolla voi seurata paketteja seurantanumerolla, Emme tavoittaneet sinua -kortin numerolla tai FedEx Office -tilausnumerolla monessa eri lähetyspalvelussa.

Tämän pyynnön tärkeimmät syöttötiedot:

• seurantanumero (enintään 30 seurantanumeroa)
• tarkat skannaukset sisällytetään tietoihin (true/false)

Tämän pyynnön tulokset sisältävät kaikkien annettujen seurantanumeroiden seurantatiedot sekä muita tärkeitä tietoja, kuten lähetyksen viimeisin tila, viimeisin päivitetty määränpää/sijainti, etäisyys määränpäästä, mahdolliset erikoiskäsittelytiedot, skannaustapahtumat ja palautuslähetysten kohdalla palautustiedot.

Seuraa viitteellä

Tässä vaihtoehdossa pakettien seuraamiseen käytetään seurantanumeron sijaan jotain muuta viitettä, kuten esimerkiksi asiakkaan viitenumeroa.

Tämän pyynnön tärkeimmät syöttötiedot:

• viitetyyppi ja arvot (BILL OF LADING, CUSTOMER_REFERENCE, INVOICE, PURCHASE_ORDER)
• FedEx-asiakasnumero
• tarkat skannaukset sisällytetään tietoihin (true/false)

Tämän pyynnön tulokset sisältävät kaikkien annettujen viitenumeroiden seurantatiedot sekä muita tärkeitä tietoja, kuten tarkat seurannan kirjaustiedot, lähetyksen viimeisin tila, viimeisin päivitetty määränpää/sijainti, etäisyys määränpäästä, mahdolliset erikoiskäsittelytiedot, skannaustapahtumat ja palautuslähetysten kohdalla palautustiedot.

Seuraa kuljetuksen seurantanumerolla

Tässä vaihtoehdossa pakettia voi seurata kuljetuksen seurantanumerolla (TCN).

Tämän pyynnön tärkeimmät syöttötiedot:

• kuljetuksen seurantanumero (N552428361Y555XXX) – vain yksi TCN pyyntöä kohden sallittu.
• tarkat skannaukset sisällytetään tietoihin (true/false)

Tämän pyynnön tulokset sisältävät annetun kuljetuksen seurantanumeron (TCN) seurantatiedot sekä muita tärkeitä tietoja, kuten tarkat seurannan kirjaustiedot, lähetyksen viimeisin tila, viimeisin päivitetty määränpää/sijainti, etäisyys määränpäästä, mahdolliset erikoiskäsittelytiedot, skannaustapahtumat ja palautuslähetysten kohdalla palautustiedot.

Seuraa moniosaisia lähetyksiä (MPS)

Tällä vaihtoehdolla voi seurata moniosaisia lähetyksiä, MPS Group -lähetyksiä ja palautuslähetykseen yhdistettyjä lähteviä lähetyksiä.

Tämän pyynnön tärkeimmät syöttötiedot:

• pääseurantanumero
• lähetyksen tyyppi – MPS, Group MPS tai palautuslähetykseen yhdistetty lähtevä lähetys (esim. STANDARD_MPS)
• tarkat skannaukset sisällytetään tietoihin (true/false)

Tämän pyynnön tulokset sisältävät annetun pääseurantanumeron seurantatiedot sekä muita tärkeitä tietoja, kuten tarkat seurannan kirjaustiedot, lähetyksen viimeisin tila, viimeisin päivitetty määränpää/sijainti, etäisyys määränpäästä, mahdolliset erikoiskäsittelytiedot, skannaustapahtumat ja palautuslähetysten kohdalla palautustiedot.

Seuraa asiakirjaa

Tämän vaihtoehdon avulla voit pyytää seuraavia asiakirjoja:

• allekirjoitettu toimitustodistus (Signature Proof of Delivery, SPOD)
• konossementti (Bill of Lading, BOL)
• rahdin laskutusasiakirja (Freight Billing Document, FBD).

Tämän pyynnön tärkeimmät syöttötiedot:

• Asiakirjatyyppi (SIGNATURE_PROOF_OF_DELIVERY, BILL_OF_LADING tai FREIGHT_BILLING_DOCUMENT)
• Seurantanumero
• asiakirjan muoto (PDF/PNG)

Jos asiakirjatyypiksi valitaan allekirjoitettu toimitustodistus (SPOD), näet vastaanottajan allekirjoituksen (jos se on saatavilla), kun lähetys on toimitettu.
Jos asiakirjatyypiksi valitaan konossementti, saat asiakirjan, joka sisältää lähetyksesi tiedot, ja lailliset kuljetussopimukset käyttöehtoineen.
Jos asiakirjatyypiksi valitaan rahdin laskutusasiakirja, saat lähetyksen laskun.

Lähetä ilmoitukset

Tällä vaihtoehdolla voi määritellä ja mukauttaa, millaisia seurantailmoituksia lähetyksestä vastaanotetaan.

Ilmoitusasetuksista voit pyytää FedExiä ilmoittamaan sähköpostilla sinulle, asiakkaallesi ja/tai jollekin muulle kolmannelle osapuolelle tärkeistä lähetystä koskevista tapahtumista, kuten tullausselvityksen viiveistä, toimitusyrityksistä, vapautuksista ja ennakkohälytyksistä.

FedEx voi lähettää ilmoituksia luotavasta lähetyksestä, arvioidusta toimituksesta, lähetyksen luovuttamisesta, kaikista poikkeuksista ja toimituksesta.

Anna vastaanottajien sähköpostiosoitteet lähetyspyynnön yhteydessä ja valitse samalla, lähetetäänkö heille kaikki ilmoitukset vai vain tietyntyyppisiä ilmoituksia. Nämä ilmoitukset ovat käytettävissä FedEx Express-, FedEx Freight-, FedEx Ground- ja FedEx Ground^® Economy -lähetyksissä. FedExillä on tarjolla myös uusi arvioidun toimituksen sähköposti-ilmoitus, joka on toimituspäivänä lähetettävä sähköposti.

Tämän pyynnön tärkeimmät syöttötiedot:

• lähettäjän nimi
• Sähköposti
• ilmoitustapahtumat (ON_DELIVERY, ON_ESTIMATED_DELIVERY, ON_EXCEPTION, ON_TENDER.)
• Seurantanumero

Onnistuneen pyynnön tuloksena valitut ilmoitukset otetaan käyttöön ja annettuihin sähköpostiosoitteisiin lähetetään ilmoitus kaikista valituista tapahtumista.

Kun seuraat samaan aikaan useaa lähetystä, yhteenvetonäytössä näytetään FedEx-lähetysten päivämäärä ja aika, tila ja määränpää sekä FedEx Office -tilausten tilausnumero, tilauksen tila ja päivämäärä ja aika.

Jos haluat saada lähetyksen seurantatietoja, lähetä seurantapyyntö FedEx-seurantanumerolla ja/tai -tilausnumerolla.

Lisäksi voit saada allekirjoitetun toimitustodistuksen sähköpostitse kaikille valitsemillesi FedEx Express- ja FedEx Ground -lähetyksille. Huomaa, että FedEx Ground^® Economy -lähetyksistä ei saa allekirjoitettua toimitustodistusta.

Saat reaaliaikaiset yksittäisten tai moniosaisten (MPS) lähetysten aikatauluarviot, kuten viivästykset toimituksessa, toimitus ajallaan ja aikainen toimitus. Tätä sovelletaan, kun seuraat pakettejasi seurantanumerolla, viitenumerolla tai kuljetuksen seurantanumerolla (TCN).

Jos lähetys on ajallaan tai arvioitu toimitettavaksi aikaisin, seurannan vastauselementin trackResults\scanEvents\delayDetail\status arvo on vastaavasti AJALLAAN tai AIKAISESSA.

Jos pakettisi toimitetaan mistä tahansa syystä myöhässä, seurantatuloksessa annetaan tarvittavat viivästyksen tiedot ja syyt. Tällaisessa tapauksessa seurannan vastauselementin trackResults\scanEvents\delayDetail\status arvo on MYÖHÄSSÄ, viivästyksen luokka (tyyppi) on esimerkiksi SÄÄ ja lisäluokka (alityyppi) on esimerkiksi LUMI.

FedExin arvioitu toimitusaikaväli (EDTW) auttaa vastaanottajia suunnittelemaan paremmin aikatauluja tarjoamalla lähetysten toimituksille aikavälin kyseiseen sijaintiin toimitettujen, asiakkaan pyytämien lähetysten historiatietojen perusteella. 

Huomaa: arvioitu toimitusaika saattaa vaihdella tiettyjen toimitussijaintien mukaan.

EDTW on saatavilla seuraavilla alueilla ja seuraavilta palveluja toimittavilta yrityksiltä:

• Alueet: paketit, joiden määränpää on seuraavissa maissa:
  • Yhdysvallat
  • Kanada
  • Belgia
  • Saksa
  • Alankomaat
• Palveluja toimittavat yritykset: seuraavat palvelut tarjoavat EDTW-ominaisuuden:
  • FedEx Express
  • FedEx Ground
  • FedEx Home Delivery (FHD) -palvelut

Huomaa: EDTW-tietoja ei eri syistä palauteta kaikille seurantanumeroille ja pakettikäsittelyille, kuten FHD-lähetysten pyydetty ajankohta, tarkka toimituspäivä tai iltatoimitus tai seuraavien toimitusten muuttaminen säilytykseksi toimipisteessä (HAL): nouto lähimmästä FedEx Authorized Ship Centeristä (FASC), FedEx Ship Center -palvelutoimipisteestä (vain Express-paketit), FedEx Officesta tai FedEx OnSite -toimipisteestä. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä FedExin edustajaan.

FedExin arvioidun toimitusaikavälin tekniset tiedot:

Seurantapyyntöihin ei sisällytetä erityisiä annettuja tietoja, koska useimmat seurantanumerot palauttavat EDTW-tiedot lähetyksen tapahtumien perusteella.

Alla olevia seurantatietoja voi käyttää EDTW:n hakemiseen:

Käytä alla olevia EDTW-elementtejä kohteessa estimatedDeliveryTimeWindow, joka palautetaan seurantatiedoissa kohteessa output/completeTrackResults/trackResults:

·        aikaväli/alkaa: EDTW:n alkamisen päivämäärä/aikaleima. Esimerkki: 2019-05-07T08:00:07

·        aikaväli/loppuu: EDTW:n loppumisen päivämäärä/aikaleima. Esimerkki: 2019-05-15T15:00:07

FedExin arvioidun toimitusaikavälin (EDTW) edut:

EDTW tarjoaa seuraavat edut:

• EDTW:n käyttäminen vähentää lähetysten viiveselvitysten määrää.
• Aikaa ei enää tarvitse tuhlata tiedusteluihin pakettien toimitusajoista.
• Myös pakettien vaurioitumisen riski ja varkauksien mahdollisuus pienenevät.

Allekirjoitus Toimitustodistus

Jos allekirjoitusta pyydetään suojatun seurannan kautta ja jos toimittamisen yhteydessä saadaan allekirjoitus, allekirjoitus lähetetään toimituksen jälkeen lähetystietojen mukana (jos allekirjoitus on saatavilla). Tämä palvelu on käytettävissä vain FedEx Express- ja FedEx Ground -lähetyksissä.

Allekirjoitettu toimitustodistus -toiminnon avulla voit varmistaa, että lähetys on vastaanotettu ja kuitattu. Voit tarkastella todistusta verkossa, tulostaa sen tai lähettää sen sähköpostitse tai faksilla.

Hyödyllisiä vinkkejä:

• Seurannan ja allekirjoitetun toimitustodistuksen ero

  Seurannan avulla voit tarkistaa lähetyksesi tilan milloin tahansa toimituksen aikana ja 90 päivää sen jälkeen. Allekirjoitetussa toimitustodistuksessa näet vastaanottajan allekirjoituksen (jos se on saatavilla), kun lähetys on toimitettu.

• Allekirjoitetun toimitustodistuksen tietojen saatavuus

  Allekirjoitettu toimitustodistus on saatavilla 16 kuukauden ajan FedEx Express- ja FedEx Ground -lähetyksille. Tiedot sisältävät allekirjoituskuvan sekä lähetyksen tiedot. Allekirjoituskuvaa ja vastaanottajaa koskevia lisätietoja ei ehkä ole saatavilla kaikissa maissa. Allekirjoitetussa toimitustodistuksessa ilmoitetaan tästä tarvittaessa.

• Usean allekirjoitetun toimitustodistuksen pyynnöt

  Voit pyytää enintään 30 allekirjoitettua toimitustodistuskirjettä kerrallaan.

  • Useita pyyntöjä sisältävän allekirjoitetun toimitustodistuskirjeen käsittely voi kestää useita minuutteja.
  • Huomaa – faksivaihtoehto ei ole käytettävissä pyynnöille, joihin sisältyy useita allekirjoitettuja toimitustodistuksia.
  • Allekirjoitettu toimitustodistuskirje toimitetaan vain toimitetuista lähetyksistä. Matkalla oleville lähetyksille ei toimiteta allekirjoitettua toimitustodistusta (SPOD) ennen kuin ne on toimitettu.

Allekirjoitustyypit

FedEx-lähetykset tukevat seuraavia allekirjoitustyyppejä:

• Epäsuora allekirjoitus pakollinen

  FedEx hankkii allekirjoituksen joltakin henkilöltä toimitusosoitteessa: naapurilta, talonmieheltä tai joltakin viereisessä osoitteessa olevalta. Vastaanottaja voi myös jättää FedEx-ovilapun, jolla hän voi valtuuttaa paketin luovuttamisen, kun ketään ei ole paikalla. Tämä vaihtoehto on käytettävissä vain asuinrakennuksiin toimitettaville lähetyksille.

• Suora allekirjoitus vaaditaan

  FedEx hankkii allekirjoituksen joltakulta henkilöltä toimitusosoitteessa. Jos osoitteessa ei ole ketään paikalla, yritämme toimitusta uudelleen.

• Aikuisen allekirjoitus vaaditaan

  FedEx hankkii toimitusosoitteessa allekirjoituksen henkilöltä, joka on vähintään 21-vuotias (ja jolla on vaadittava kuvallinen henkilöllisyystodistus). Jos osoitteessa ei ole paikalla ketään sopivaa henkilöä, yritämme toimitusta uudelleen.

• Allekirjoitusta ei vaadita

  Vaikka allekirjoitusta ei olisi saatavilla, voit kuitenkin tarkastella, tulostaa, lähettää sähköpostilla tai faksata saatavilla olevat toimitustodistuksen tiedot. Jos allekirjoitus ei ole saatavilla seitsemän arkipäivän kuluessa, soita asiakaspalveluun. Huomaa, että allekirjoitus saattaa puuttua, jos sitä ei vaadita (lähettäjä tai vastaanottaja on solminut allekirjoituksesta vapauttavan sopimuksen).

• Toimitustodistuksen yhteenveto

  Voit saada yhteenvedon sisältävän allekirjoitetun toimitustodistuksen ilmoittamatta yhdeksännumeroista FedEx-asiakasnumeroa tai maksajan asiakasnumeroa. Tämä kirje sisältää suppean määrän lähetystietoja, joihin sisältyvät lähettäjän ja vastaanottajan kaupunki, osavaltio tai provinssi ja maatiedot. Allekirjoituskuvaa ei ehkä ole saatavilla kaikissa maissa. Allekirjoitetussa toimitustodistuskirjeessä ilmoitetaan tästä tarvittaessa.

• Allekirjoitetun toimitustodistuksen tiedot

  Voit saada yksityiskohtaisia tietoja sisältävän allekirjoitetun toimitustodistuksen ilmoittamalla yhdeksännumeroisen FedEx-asiakasnumeron tai kirjautumalla sisään osoitteessa fedex.com. Jos asiakasnumero vastaa lähettäjän tai lähetyksen maksajan tietoja, voit tarkastella allekirjoitetun toimitustodistuksen yksityiskohtaisia tietoja. Tiedoissa ovat sekä lähettäjän että vastaanottajan (jos saatavilla) yhteyshenkilön täydellinen nimi, yrityksen nimi, katuosoite, kaupunki, osavaltio tai provinssi, postinumero ja maatiedot.

  Huomaa: Allekirjoituskuvaa ja vastaanottajaa koskevia lisätietoja ei ehkä ole saatavilla kaikissa maissa. Allekirjoitetussa toimitustodistuskirjeessä ilmoitetaan tästä tarvittaessa.
• Vastaanottaja

  Voit lisätä vastaanottajan tietoja toimitustodistuskirjettä varten.

• Lähetykseen liittyvät huomautukset

  Voit liittää seurantanumeroon henkilökohtaisia huomautuksia, jotka muistuttavat lähetykseen liittyvistä tärkeistä tiedoista. Vain sinä näet nämä huomautukset ja niitä voidaan käyttää FedEx Tracking -sovelluksessa tehtävässä haussa.

Paketteja voi seurata lähetystoiminnon aikana annetulla viitenumerolla.

Tämä vaihtoehto on käytettävissä FedEx Express-, FedEx Freight- ja FedEx Ground -lähetyksissä. Paketteja voi seurata lähetystoiminnon aikana annetulla viitenumerolla.

Seuraa viitteellä -toiminnon viitteeksi kelpaa mikä tahansa seuraavista:

• Lähettäjän/lähetyksen viite
  Huomaa: FedEx Express-, FedEx Freight- ja FedEx Ground -lähetyksissä asiakkaan viitenumero ilmaistaan lähettäjän viitteenä ja lähetyksen viitteenä.
• Laskun numero
• PO
• Osasto (ei saatavilla FedEx Ground^® Economy -lähetyksille)
• Osanumero (ei saatavilla FedEx Ground^® Economy -lähetyksille)
• Palautusmateriaalin lupa (RMA) (ei saatavilla FedEx Freight^® -lähetyksille)
• TCN (ei saatavilla FedEx Freight- ja FedEx Ground^® Economy -lähetyksille)
• Konossementti (ei saatavilla FedEx Ground^® Economy -lähetyksille)

Huomaa:

• Jos annat tässä pyynnössä seurantanumeron, sitä käytetään aina ensisijaisesti viitteen sijaan. Näin ollen, jos syötät seurantanumeron lähetykselle, jolla ei ole pyytämiäsi viitetietoja, seurantanumeron tuloksissa ei näy virheilmoitusta. Rajaa tietyn viitteen seurantatuloksia lisäämällä hakuun ajanjakso.
• Lähetyksen asiakasnumeroa ei vaadita, mutta sen avulla viitteellä seuraaminen on paljon helpompaa. Jos lähetyksen asiakasnumeroa ei anneta, on sen sijaan syötettävä määränpään postinumero ja maakoodi sekä lähetyksen ajanjakso (aloitus- ja lopetuspäivä).

Viite asiakasnumerolla

Seurantaan voi käyttää viitteeseen liittyvää asiakasnumeroa. Tässä pyynnössä on annettava vähintään viitenumero, asiakasnumero sekä lähetyksen aloitus- ja lopetuspäivät. Kaikki asiakasnumeroon ja viitteisiin liittyvät lähetykset näytetään.

Viite ilman asiakasnumeroa

Viitteellä seuranta onnistuu myös ilman asiakasnumeroa. Tässä pyynnössä on annettava vähintään viitenumero, määränpään postinumero (destinationPostalCode) ja maakoodi (destinationCountryCode) sekä lähetyksen aloitus- ja lopetuspäivät. Anna lähetyspäivä (+/– 15 päivää), määränpäämaa ja määränpään postinumero. Joissakin maissa ei käytetä postinumeroita. Valitse määränpäämaa ensin, jotta näkisit, tarvitaanko postinumero.

Huomaa: Kun lähetystä seurataan viitenumerolla ja ilman asiakasnumeroa, vain ainutkertaiset osumat näytetään. Jos useita samaa viitenumeroa vastaavia tuloksia löytyy, FedExin palvelu on valittava ennen Lähetä kaikki uudelleen -painikkeen napsauttamista. Jos ainutkertaista vastaavuutta ei löydy, sinua kehotetaan syöttämään tilinumero.

Seuraa tähän liittyviä lähetyksiä

FedEx tarjoaa käteviä moniosaisen lähetyksen tilan seurantatietoja. Moniosaisen lähetyksen yksittäiset lähetykset yhdistetään pääseurantanumeroon (jos seuraat yhden lähetyksen tilaa, näet kaikkien siihen liittyvien lähetysten tiedot).

Pääseurantanumero: moniosaisen lähetyksen ensimmäinen seurantanumero, johon muut lähetyksen seurantanumerot liittyvät.

Eräseurantapalvelulla voi lähettää useita seurantanumeroita lähetysten seuraamista varten. Eräseuranta edellyttää lisätietoja pyyntö- ja vastauselementtejä varten.

Pyynnössä voi esimerkiksi olla useita Pyynnön valintatiedot -elementtejä eräseurantaa varten. Yhdessä seurantatapahtumassa voi olla enintään 30 pakettia.

Uudessa seurantatuloksessa on seuraavan tasoisia ilmoituksia:

• Tapahtuman yleinen tila näkyy elementissä Vastauksen ilmoitukset.
• Yksittäisen seurantapyynnön tila näkyy elementissä Vastauksen valmiit seurantatiedot >> Ilmoitukset.
• Tietyn seurantanumeron tila näkyy elementissä Vastauksen valmiit seurantatiedot >> Seurantatiedot >> Ilmoitus.

Huomaa:

• Jos menetelmätasolla (Vastaus >> Ilmoitukset) ilmenee vika- tai virheilmoitus, jätä loput vastaukset ja tietosisällöt huomioimatta.
• Jos yksittäisen vastauksen ilmoitustasolla ilmenee vika- tai virheilmoitus, jätä loput vastaukset ja tietosisällöt huomioimatta.

Kansainvälisten pakettilähetysten seuranta on pyynnöstä saatavilla. Lisäksi lähetysten tilaa voi seurata jollain viitenumerolla, kuten ostotilauksen (PO) numerolla, asiakkaan viitenumerolla, laskun numerolla, konossementilla (BOL), osanumerolla ja kuljetuksen seurantanumerolla (TCN). Palvelu hyödyntää pakettien seuraamisessa muun muassa sellaisia elementtejä kuin kuljetusliikkeen koodi, palveluja toimittava yritys ja paketin tunniste.

Kansainvälistä pakettilähetystä voi seurata seuraavin menetelmin:

• Seurantanumerolla seuraaminen antaa asiakkaille paketin seurantatiedot seurantanumeron perusteella monessa eri lähetyspalvelussa.
• Kuljetuksen seurantanumerolla seuraaminen antaa seurantatiedot kuljetuksen seurantanumeron (TCN) perusteella. Opcot: FedEx-lähetykset Cargo, Custom Critical, Express ja Ground.
• Moniosaisen lähetyksen (MPS) seurantanumerolla seuraamisessa lähetystä seurataan joko pääseurantanumerolla tai jonkun alapaketin järjestysnumeroon pohjautuvalla seurantanumerolla. Jos seuraat MPS-paketteja, anna pääseurantanumero ja syötä paketin PackageIdentifier/Type-arvoksi STANDARD_MPS.
• Viitteellä seuraamisessa seurantatiedot hankitaan seurantanumeron sijaan muulla viitteellä, kuten esimerkiksi asiakkaan viitenumerolla. Pyynnössä on annettava joko lähettäjä asiakasnumero (shipper.AccountNumber) tai määränpään maakoodi (Destination.countryCode) (ja postinumero, jos niitä kyseisessä maassa käytetään).
• Seuraamalla asiakirjan mukaan voit pyytää seuraavia asiakirjoja: allekirjoitettu toimitustodistus, konossementti ja rahdin laskutusasiakirja.
• Seurantanumerolla seuraaminen antaa asiakkaille paketin seurantatiedot seurantanumeron perusteella monessa eri lähetyspalvelussa.
• Ovilapun numerolla seuraamisessa lähetyksiä voi seurata FedEx-ovilapun numerolla. Ovilappu jätetään vastaanottajan toimitusosoitteeseen, jos hän ei ole paikalla vastaanottamassa lähetystä. Tämä vaihtoehto on saatavilla FedEx Express- ja FedEx Ground -lähetyksille Yhdysvalloissa ja Kanadassa.

Huomaa:

• Kun seurantaan käytetään muuta kuin seurantanumeroa, on lisäksi annettava lähettäjän asiakasnumero ja huolehdittava seurantatietojen tietoturvasta.
• FedEx Express -lähetykset tukevat allekirjoitettua toimitustodistusta (SPOD) Meksikon sisäisissä lähetyksissä.
• FedEx Express- ja FedEx Ground -lähetysten allekirjoitettu toimitustodistus (SPOD) on saatavilla 16 kuukautta lähetyspäivämäärästä alkaen.

Tarvitset kaikki seuraavat tiedot, kun soitat FedEx-asiakaspalveluun ja pyydät paketin seuraamista.

• lentorahtikirjanumero
• lähetyspäivämäärä
• vastaanottajan nimi ja postiosoite
• lähetyksen pakettien yhteismäärä ja kokonaispaino
• lähetyksen sisältö ja arvo
• oma nimi ja puhelinnumero

Saat FedExiltä (teksti- tai HTML-muodossa) sähköposti-ilmoituksia, joiden avulla voit kätevästi lähettää ilmoituksen jopa neljälle vastaanottajalle. Voit lisätä ilmoituksiin henkilökohtaisen viestin (jossa saa olla vain englanninkielisiä merkkejä). Ilmoitustyypit ovat seuraavanlaisia:

• Lähetä nykyinen tila – ilmoitus sisältää seurannan senhetkiset tarkat tiedot.
• FedEx on saanut paketin – ilmoitus siitä, että lähetys on FedExin hallussa.
• Toimituksessa on sattunut poikkeama – ilmoitus tullausselvityksen viiveestä tai toimituspoikkeamasta (odottamaton tapahtuma, joka saattaa keskeyttää paketin kuljetuksen tai toimituksen). Jos lähetyksen tullausselvityksessä on viive, toinen ilmoitus lähetetään automaattisesti, kun lähetys vapautetaan tullista.
• Arvioitu toimitus -päivitykset – lähettää muistutuksen toimitusta edeltävänä päivänä ja toimituspäivänä sekä silloin, kun FedEx päivittää ajoitetun toimituspäivän tai -ajan.
• Toimitus on tehty – ilmoitus siitä, että lähetys on toimitettu.

• Rajoita seurantanumeroiden määrä yhdessä seurantapyynnössä 30:een. Tämä pienentää vastauksen kokoa ja lyhentää tapahtuman vastausaikaa.
• Rajoita paketin tai tilauksen seurantakertojen määrä yrityksen kannalta tarpeelliselle tasolle.
• Eräseurannassa poista erästä kaikki paketit, jotka ovat palauttaneet seurantatilan ”toimitettu”.
• Yleisin syy seurantatietojen puuttumiseen on virheellisesti syötetty seuranta- tai tilausnumero. Tarkista lähettäjältä, jos et ole varma seuranta- tai tilausnumerosta. Lisäksi kannattaa muistaa, että voi kestää jopa 24 tuntia, ennen kuin uusi paketti tai tilaus näkyy järjestelmässä.
• Seurantatiedot ovat toimituksen jälkeen saatavilla 90 päivän ajan FedEx Express-, FedEx Ground- ja FedEx Custom Critical -lähetyksille.
• Asiakasnumero, määränpään postinumero tai määränpäämaan tiedot ovat pakollisia tietoja Seuraa viitteellä -seurannassa.
• Saat arvioidun toimituspäivän vasta kun paketti on luovutettu FedExille.