L’API de disponibilité des services vous permet de déterminer les différents services FedEx^MD, services spéciaux et types d’emballage disponibles pour FedEx Express^MD et FedEx Ground^MD en fonction des données d’origine et de destination saisies.

Vous trouverez ci-dessous les fonctionnalités liées à l’API de disponibilité des services :

• Récupération de toutes les combinaisons de services FedEx Express^MD et FedEx Ground^MD et de leurs types d’emballage respectifs disponibles entre le lieu d’origine et la destination.
• Récupération de toutes les options de services spéciaux disponibles, ainsi que les options de signature de livraison et les types d’envois à retourner disponibles pour les services FedEx Express et FedEx Ground entre le lieu d’origine et la destination.
• Obtenez le délai de livraison pour les services disponibles aux emplacements d’origine et de destination fournis. 

Utilisez cette API pour obtenir les services FedEx, les services spéciaux (options de service) et les types d’emballage disponibles.

Récupération des options de service et d’emballage

Cette demande permet de renvoyer une liste de tous les services et de tous les types d’emballage disponibles pour les types d’envois sortants, à retourner et d’importation, en fonction des détails saisis. 

Voici les renseignements clés associés à cette demande :

• Détails de l’envoi avec l'adresse
• Détails du destinataire avec l'adresse
• Numéro de compte et dates d’expédition
• Marchandises à expédier

Le résultat de cette demande est renvoyé sous forme de liste de l’ensemble des services FedEx, des options de service et des options d’emballage disponibles en fonction des données fournies. La demande échoue si les détails de l’adresse ne sont pas valides, par exemple si la combinaison Ville, État/province et Code postal n’est pas valide.

Récupération des options des services spéciaux

Cette demande permet de renvoyer une liste de tous les services spéciaux disponibles en fonction des renseignements saisis. Voici les renseignements clés associés à cette demande :

• Détails de l’envoi avec l'adresse
• Détails du destinataire avec l'adresse
• Numéro de compte et dates d’expédition
• Marchandises à expédier

Le résultat de cette demande est renvoyé sous forme de liste de l’ensemble des options de service FedEx, des options de signature de livraison et des types d’envois à retourner disponibles entre un lieu d’origine et une destination. Le client peut filtrer les résultats avec le ou les codes de transporteur et/ou le ou les types de service pour voir la disponibilité des services de manière plus précise. Ce service est valable pour les codes de transporteur FedEx Express (FDXE), FedEx Ground (FDXG) et FedEx Ground^MD Economy (anciennement FedEx SmartPost^MD) (FXSP).

Récupérer les services et les délais de livraison

Cette demande permet de renvoyer une liste de tous les services disponibles avec le délai de livraison pour les types d’envois sortants, à retourner et d’importation, en fonction des détails saisis. 

Voici les renseignements clés associés à cette demande :

• Détails de l’envoi avec l'adresse
• Détails du destinataire avec l'adresse
• Numéro de compte et dates d’expédition
• Marchandises à expédier

Le résultat de cette demande est une liste de tous les services FedEx disponibles avec les détails du délai de livraison. La demande échoue si les détails de l’adresse ne sont pas valides, par exemple si la combinaison ville, État/province et code postal n’est pas valide.

FedEx propose une gamme de services d’expédition en fonction de différents échéanciers et budgets, avec un choix de services complet et un système d’assistance fiable pour assurer la livraison efficace des colis.

Voici les différents services FedEx :

FedEx Express^MD

FedEx Express est un service rapide avec délai de livraison à heure déterminée et garantie de remboursement. De plus, les boîtes et les emballages d’expédition blancs sont inclus.

• Aux États-Unis, vous pouvez demander une livraison en un, deux ou trois jours ouvrables à heure déterminée pour les documents et les colis pesant jusqu’à 68 kg (150 lb).

FedEx Ground^MD

Ce service économique de livraison par voie terrestre à des entreprises et des résidences fournit une livraison à jour déterminé en un à sept jours ouvrables à toutes les adresses commerciales des États américains contigus (en trois à sept jours ouvrables en Alaska et à Hawaï), en fonction de la distance jusqu’à la destination. À l’échelle internationale, FedEx Ground fournit une livraison par voie terrestre à jour déterminé en deux à sept jours ouvrables à toutes les adresses commerciales et résidentielles au Canada, en fonction de la distance jusqu’à la destination.

FedEx Home Delivery^MD

Ce service offre une livraison résidentielle sept jours sur sept, avec livraison à la plupart des adresses le samedi et à beaucoup d’autres le dimanche.

FedEx Home Delivery vous permet d’expédier des colis pesant jusqu’à 68 kg (150 lb).

FedEx Ground^MD Economy (anciennement connu sous le nom de FedEx SmartPost^MD)

Ce service permet de grouper et de livrer de manière économique des colis de faible poids entre entreprises et consommateurs grâce à un partenariat avec le United States Postal Service^MD.

FedEx Office^MD

Pour des solutions d’affaires et de gestion de documents, y compris l’accès aux services d’expédition FedEx Express et FedEx Ground. Le réseau de centres connectés numériquement FedEx Office vous aide à gérer efficacement un éventail de besoins en services d’affaires pour votre personnel et vos sites, tout en vous aidant à contrôler et à réduire les coûts.

FedEx Logistics

C’est le choix à faire pour profiter de solutions complètes, fiables et efficaces, qui vous aident à faire face aux complexités des expéditions internationales, quel que soit votre mode d’expédition ou le transporteur que vous avez choisi.

• Courtage en douane complet, réduction des tarifs et des droits de douane et documents d’exportation.
• Distribution mondiale de fret aérien et maritime, assurance des marchandises et distribution multimode.
• Envoi directement déposé, aucun centre de distribution nécessaire et programmes de gestion des fournisseurs disponibles.

Services d’envoi de colis aux États-Unis

Services de colis à l’international

Valeurs de l’énumération des types de service

Liste des services de transport FedEx disponibles. Pour en savoir plus sur les types de service, reportez-vous à la section Types de service.

Options de service intérieur FedEx Express^MD (États-Unis et Canada)

• Alcool (uniquement aux États-Unis) : les exigences de FedEx en matière d’expédition d’alcool s’appliquent au vin, aux spiritueux et à la bière. Chaque type est répertorié séparément lorsque la réglementation diffère selon le type de boisson. Le vin est le seul type d’alcool que l’on peut expédier directement aux consommateurs, sous réserve du service d’expédition choisi. L’alcool peut être considéré comme une marchandise dangereuse par FedEx Express, selon le pourcentage d’alcool par volume. Ce service est uniquement offert aux titulaires de compte FedEx inscrits au programme d’expédition de boissons alcoolisées de FedEx.
• Marchandises dangereuses : les envois contenant des marchandises dangereuses doivent être remis à FedEx Express conformément à la réglementation en vigueur établie par l’IATA (Association du transport aérien international) en matière de transport aérien et aux Conditions générales du service FedEx Express. Cette condition est requise, indépendamment de l’acheminement et du fait que l’envoi soit transporté physiquement par voie aérienne, par voie terrestre ou par le biais de ces deux moyens. Pour plus de sécurité, recourez à la solution FedEx DG Ready pour générer votre déclaration de marchandises dangereuses. Cette solution transmettra vos renseignements à FedEx afin de valider au préalable votre envoi avant de le présenter à FedEx Express.
• Glace sèche : vous pouvez expédier des colis contenant de la glace sèche, à condition que les caractéristiques de cet envoi avec glace sèche soient fournies dans la transaction d’expédition. La glace sèche est considérée comme une marchandise dangereuse.
• Retenue à un centre : le service de retenue à un centre FedEx (HAL) de FedEx Express est disponible pour les clients qui souhaitent récupérer un colis à un centre FedEx désigné. Par exemple, les expéditeurs de vin agréés peuvent vouloir utiliser le service de retenue à un centre FedEx de FedEx Express pour les consommateurs qui préfèrent venir chercher leurs commandes de vin à un comptoir FedEx Office ou FedEx Express.
• Ramassage dans les locaux (uniquement aux États-Unis) : demande de ramassage à l’intérieur de votre immeuble.
• Livraison dans les locaux (uniquement aux États-Unis) : demande de livraison à l’intérieur de l’immeuble du destinataire.
• Étiquette de retour (uniquement aux États-Unis) : option de service permettant d’imprimer une étiquette de retour.
• Ramassage/livraison le samedi : FedEx peut ramasser et livrer les envois le samedi selon le service sélectionné, l’endroit de ramassage et de livraison et d’autres facteurs.
• Options de signature : selon le service spécial sélectionné, les options de signature disponibles s’affichent dans la liste. Les options de signature sont offertes pour les envois du Canada vers les États-Unis. Voici les options de signature disponibles :
  • Aucune : la signature n’est pas requise.
  • Livrer sans signature. Dans le cas des livraisons commerciales, l’expéditeur doit avoir une décharge de signature FedEx au dossier. Pour les livraisons faites à un emplacement résidentiel, l’expéditeur n’est pas tenu d’avoir un numéro de décharge de signature FedEx au dossier.
  • Signature indirecte exigée.
  • Signature directe exigée.
  • Signature d’un adulte exigée (uniquement aux États-Unis).

L’envoi sera livré conformément à la procédure normale d’exploitation pour le type d’envoi sélectionné. Voir le Guide des services de FedEx pour en savoir plus.

Options de service intérieur FedEx Ground^MD (États-Unis et Canada)

Matières dangereuses (uniquement aux États-Unis) : pour en savoir plus sur l’expédition de matières dangereuses, consultez la page Transport de matières dangereuses sur fedex.com.

Services spéciaux FedEx Home Delivery^MD

• Envois aux États-Unis jusqu’à 68 kg (150 lb)
• Livraison sur rendez-vous (uniquement aux États-Unis)
  Disponible pour toutes les adresses résidentielles aux États-Unis, du lundi au samedi, de 9 h à 20 h.
• Livraison à une date précise (uniquement aux États-Unis)
  Livraison des colis au domicile des particuliers, du lundi au samedi, à l’exception des jours fériés. La date sélectionnée ne peut être antérieure à la date de livraison standard et doit être comprise dans les 14 jours suivant la date de ramassage.
• Livraison en soirée (uniquement aux États-Unis)
  Dans le cas où la livraison doit être effectuée en personne et que votre destinataire n’est pas disponible pendant la journée. Utilisez ce service de livraison en précisant une heure située entre 17 et 20 h le jour prévu de la livraison.
• Livraison 7 jours sur 7
  FedEx Home Delivery^MD propose des livraisons résidentielles 7 jours sur 7, avec une livraison à la plupart des adresses le samedi et à beaucoup d’autres le dimanche.

Emballage non standard
Si vous expédiez un colis que FedEx Ground a qualifié de « non standard », un supplément pour manutention additionnelle est automatiquement appliqué à cet envoi.
Voici des exemples de colis FedEx Ground non standard :

• Colis dont la longueur est supérieure à 152,4 cm (60 po), mais égale ou inférieure à 274,32 cm (108 po).
• Colis qui n’est pas entièrement protégé par un emballage d’expédition extérieur.
• Colis placé dans un emballage d’expédition extérieur en métal ou en bois.
• Tout fût ou seau (de moins de 18,93 litres/ 5 gallons) qui n’est pas entièrement protégé par un emballage d’expédition extérieur en carton ondulé.

Étiquette de retour
Créez des étiquettes de retour sur votre ordinateur ou votre système d’expédition. Il vous suffit ensuite d’imprimer l’étiquette et de la remettre à votre client ou de l’envoyer par courriel.

Options de signature
FedEx propose diverses options de livraison pour répondre aux besoins de ses clients. Il peut s’agir d’une signature exigée pour prouver l’arrivée à bon port des marchandises de valeur des clients, de la signature d’un adulte, voire de l’absence totale de signature.
La disponibilité de ces options de signature de livraison FedEx varie selon le ou les services spéciaux et le type d’envoi que vous choisissez.

Voici les options de signature disponibles :

• Aucune signature exigée : FedEx tentera d’obtenir la signature d’une personne à l’adresse de livraison. Si personne n’est disponible pour signer à la livraison, FedEx déposera le colis en lieu sûr sans recueillir de signature.
• Signature indirecte exigée : FedEx tentera d’obtenir la signature d’une personne présente à l’adresse de livraison, d’un voisin ou du gestionnaire de l’immeuble. Si personne n’est disponible pour signer, FedEx tentera de livrer de nouveau le colis à une date ultérieure. Cette option est disponible pour les adresses résidentielles uniquement.
• Signature directe exigée : FedEx tentera d’obtenir la signature d’une personne à l’adresse de livraison uniquement. Si personne n’est disponible pour signer, FedEx tentera de livrer de nouveau le colis à une date ultérieure.
• Signature d’un adulte exigée : FedEx tentera d’obtenir une signature d’une personne majeure à l’adresse de livraison. L’âge pris en compte pour la majorité est celui en vigueur dans le pays de destination. Cette personne doit présenter une carte d’identité avec photo délivrée par le gouvernement ou une autre carte d’identité similaire acceptée par les autorités locales. S’il n’y a aucun destinataire admissible à cette adresse, FedEx pourra tenter de livrer l’envoi de nouveau. Pour les livraisons aux États-Unis, le destinataire doit être âgé d’au moins 21 ans et présenter une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement.

Suivi et intervention (MI) et identifiants pour les soins de santé (HCID)

Remarque : Ces services seront disponibles dans le bac à sable à partir de janvier 2024 et en production vers la mi-avril 2024.

Les options de services spéciaux de suivi et d’intervention (MI) et d’identifiants pour les soins de santé (HCID) permettent de suivre de manière proactive les envois de soins de santé critiques, d’atténuer les risques et de fournir un soutien aux interventions pour protéger les envois de soins de santé. Les services spéciaux HCID identifient les envois de soins de santé sensibles au facteur temps et facilitent leur priorisation dans le réseau FedEx.

Un seul service MI peut être sélectionné pour les envois individuels et il peut être associé à un maximum de 14 options HCID. Veuillez consulter les options de services spéciaux MI et HCID pour voir la liste des services disponibles.

Lorsque ce type de service est spécifié dans la demande de services spéciaux, l’API renvoie une liste de tous les services de santé disponibles pour la combinaison origine et destination. L’API renvoie également la valeur du sequenceNumber et du sequenceDisplay pour les services en réponse, ce qui détermine la séquence et l’ordre d’affichage des services de santé sur les étiquettes.

Valeurs de l’énumération des options de service

Il est possible de demander certains types de services spéciaux pour un envoi. Pour en savoir plus sur les services spéciaux d’expédition, reportez-vous à la section Types de services spéciaux au niveau de l’envoi.

FedEx propose des solutions d’emballage spécialement conçues pour répondre aux besoins des clients en matière de documents, de diagnostic, de résistance, de sécurité et de contrôle de la température. L’emballage est essentiel pour garantir la livraison rapide des envois. FedEx a donc développé sa propre gamme d’emballages à fermeture autocollante prêts à l’emploi, disponibles en plusieurs modèles et dimensions.

FedEx One Rate

FedEx One Rate est un service d’expédition à tarif fixe, ce qui signifie que vous n’avez pas à peser ou à mesurer les envois de moins de 22,7 kg (50 lb). Vous pouvez choisir la boîte ou le tube qui correspond le mieux à la taille de l’objet à envoyer et remplir le contenant à sa pleine capacité, pour autant que le poids de l’envoi ne dépasse pas 22,7 kg (50 lb). Vous disposez ainsi d’une option d’expédition à tarif fixe simple et sans surprise pour vos colis express. FedEx One Rate est un portefeuille d’expédition qui comprend six options de services express et sept types d’emballage (blancs) exclusifs de FedEx.

Emballages FedEx One Rate

Les types d’emballage FedEx valides/disponibles avec l’option de tarification One Rate sont les suivants :

• FEDEX_ENVELOPE
• FEDEX_SMALL_BOX
• FEDEX_MEDIUM_BOX
• FEDEX_LARGE_BOX
• FEDEX_EXTRA_LARGE_BOX
• FEDEX_PAK
• FEDEX_TUBE

L’option Votre emballage n’est pas disponible avec l’option de tarification One Rate.

Pour en savoir plus sur les services d’emballage, voir Types d’emballages.

• Vous ne pouvez pas mentionner plusieurs codes de transporteur. Si vous voulez consulter des résultats pour plusieurs transporteurs, vous devez soit ignorer cet élément, soit envoyer des demandes de disponibilité de services séparées.
• Palettes individuelles de 68,5 kg (151 lb) ou plus. Les palettes d’un poids supérieur à 998 kg (2 200 lb) nécessitent une approbation préalable.
• Pour connaître les services FedEx qui autorisent l’expédition de marchandises dangereuses pour votre paire origine/destination, utilisez le Service de disponibilité des services.
• Le nombre maximum de colis dans une demande d’envoi multipièce est de 300.
• Le numéro de compte de l’expéditeur doit être activé pour utiliser la fonctionnalité de livraison résidentielle Ground. Une fois le numéro de compte activé, le client peut préciser un type de service Ground au lieu de Ground Home Delivery pour un envoi pesant moins de 68 kg (150 lb) destiné à une adresse résidentielle.
• Si vous indiquez SATURDAY_DELIVERY pour les options variables, vous obtiendrez à la fois les options de livraison le samedi et les options courantes pour tous les services où la livraison le samedi est une option. N’indiquez pas SATURDAY_DELIVERY pour les services spéciaux, car dans ce cas, seules les options de livraison le samedi applicables seront retournées.