Avant d’utiliser les API FedEx, vous devriez d’abord vous familiariser avec les différents aspects des services FedEx^MD. Ces documents vous permettent d’acquérir des connaissances sur les activités d’expédition de FedEx et d’en comprendre les différentes options, règles et lignes directrices. Vous pourrez ainsi trouver toutes les réponses à vos questions concernant le domaine de l’expédition et ainsi être en mesure d’utiliser les API FedEx pour vos envois.

L’API d’expédition vous permet d’intégrer les capacités d’expédition de FedEx dans votre application. Vous pouvez l’utiliser pour traiter et soumettre des demandes d’expédition de colis à FedEx pour les envois nationaux et internationaux, ainsi que pour les retours.

Chaque demande d’expédition contiendra des renseignements détaillés sur les envois et les colis.

Voici les différentes catégories d’expédition de FedEx :

• Expédition intérieure
• Expédition internationale

Les fonctions proposées pour cet API sont les suivantes :

Créer un envoi

Utilisez ce point de terminaison pour créer un envoi FedEx avec tous les renseignements d’expédition nécessaires.

Les renseignements requis associés à cette demande sont les suivants :

• Numéro de compte – Le numéro de compte d’expédition FedEx.
• Type de ramassage – Indique si l’envoi est déposé dans un centre FedEx ou s’il est ramassé par FedEx. Indique s’il s’agit d’un ramassage régulier ou d’un nouveau ramassage planifié pour cet envoi. Requis pour FedEx Express, FedEx Ground et FedEx Ground^MD Economy (anciennement connu sous le nom de FedEx SmartPost^MD).
• Type de service – Le type de service utilisé pour l’envoi du colis.
• Type d’emballage – L’emballage utilisé pour le colis.
• Renseignements sur l’expéditeur.
• Renseignements sur le destinataire.
• Mode de paiement de l’expédition (EXPÉDITEUR/DESTINATAIRE/THIRD_PARTY/COMPTE/ etc).
• Renseignements sur le payeur – Cet élément est facultatif si le mode de paiement est EXPÉDITEUR.
• Poids du colis individuel.
• Spécification de l’étiquette – Détails sur le type d’image, le format de l’imprimante et le stock d’étiquette. Vous pouvez également y ajouter des détails spécifiques au client, tels que le contenu de l’onglet Doc, les étiquettes de réglementation et les données de masquage.

La réponse positive à cette demande fournira le numéro de suivi et les informations sur l’étiquette qui seront utiles pour le suivi de l’envoi.

Remarque : Afin d’éviter la saisie de données erronées sur l’étiquette et dans les systèmes FedEx, utilisez uniquement des caractères ASCII dans votre demande de création d’envoi.

Valider l’envoi

Ce point de terminaison vous permet de valider l’exactitude des détails d’un envoi avant de soumettre la demande finale d’envoi. Cette caractéristique permet également aux entreprises qui reçoivent des envois de la part de clients utilisateurs finaux de valider certaines des informations relatives à l’envoi avant de soumettre une demande de création d’envoi à FedEx et d’imprimer une étiquette. Si, pour une raison quelconque, les informations doivent être corrigées ou modifiées, elles peuvent l’être pendant que l’utilisateur final est encore présent pour confirmer les modifications. Ce point de terminaison vous aide à repérer et à corriger les erreurs dans l’envoi avant qu’il ne soit réellement soumis.

Remarque : Cette demande ne valide pas les détails de l’adresse civique.

Les renseignements requis associés à cette demande sont les suivants :

• Numéro de compte – Le numéro de compte d’expédition FedEx.
• Type de ramassage – Indique si l’envoi est déposé dans un centre FedEx ou s’il est ramassé par FedEx. Indique s’il s’agit d’un ramassage régulier ou d’un nouveau ramassage planifié pour cet envoi. Requis pour FedEx Express, FedEx Ground et FedEx Ground^MD Economy.
• Type de service – Le type de service utilisé pour l’envoi du colis.
• Type d’emballage – L’emballage utilisé pour le colis.
• Renseignements sur l’expéditeur.
• Renseignements sur le destinataire.
• Mode de paiement de l’expédition (EXPÉDITEUR/DESTINATAIRE/THIRD_PARTY/COMPTE/ etc).
• Renseignements sur le payeur – Cet élément est facultatif si le mode de paiement est EXPÉDITEUR.
• Poids du colis individuel.
• Spécification de l’étiquette – Détails sur le type d’image, le format de l’imprimante et le stock d’étiquette. Vous pouvez également y ajouter des détails spécifiques au client, tels que le contenu de l’onglet Doc, les étiquettes de réglementation et les données de masquage.

La réponse avec l’ID de transaction à cette demande est 200 OK. En cas de données d’envoi invalides ou incorrectes, la sortie retournera les erreurs, les avertissements, les remarques et les alertes dans la réponse afin qu’elles puissent être corrigées et que l’envoi soit revalidé en réglant les problèmes.

Voici les points importants concernant ce point final :

• Il s’agit d’une validation au niveau de l’envoi, ce qui permet de valider uniquement l’envoi d’une seule pièce.
• La validation de l’envoi est prise en charge pour tous les envois intérieurs Express et Ground, ainsi que pour les envois internationaux avec tous les services spéciaux applicables.
• La validation de l’envoi est prise en charge pour FedEx Ground^MD Economy, mais pas pour l’envoi Freight LTL.

Récupération d’un envoi asynchrone

Utilisez ce point de terminaison pour récupérer les envois asynchrones à l’aide de l’ID tâche.

Les renseignements requis associés à cette demande sont les suivants :

• ID tâche
• accountNumber

La réponse positive à cette demande retournera tous les détails du rapport sur les étiquettes et les envois pour l’ID tâche correspondant. Si le résultat retourné présente des erreurs, soumettez à nouveau l’envoi en corrigeant les problèmes.

Annuler l'envoi

Utilisez cette demande pour annuler des envois ou des colis FedEx déjà créés qui ont été remis à FedEx.

Les renseignements requis associés à cette demande sont les suivants :

• Numéro de suivi.
• Numéro de compte – Le numéro de compte d’expédition FedEx.

Remarque : Si l’envoi à annuler est un envoi de retour par courriel, indiquez que emailReturnShipment a la valeur « vrai ».

Le résultat de cette requête retournera un indicateur et un message permettant de confirmer l’annulation de l’envoi.

Remarques importantes :

• Avec la valeur du paramètre contrôlé (commande de suppression), vous pouvez préciser si un seul ou tous les colis d’un envoi doivent être supprimés.
• Pour les envois multipièces internationaux FedEx Express, saisissez le numéro de suivi principal pour que tous les colis associés à cet envoi soient supprimés. Si vous tentez de supprimer un colis dans un envoi, le numéro de séquence de l’étiquette sera erroné. Des problèmes de dédouanement pourraient s’en suivre si vous ne pouvez rendre compte de tous les colis de l’envoi.
• Pour les envois multipièces FedEx International Ground, saisissez un numéro de suivi associé à l’envoi principal pour que tous les colis associés à cet envoi soient supprimés.
• Pour les envois multipièces FedEx Ground aux États-Unis, vous pouvez saisir un seul numéro de suivi pour supprimer un colis de l’envoi. Les étiquettes des envois multipièces FedEx Ground aux États-Unis n’étant pas associées à des numéros séquentiels (1 de 2, 2 de 2), il n’est pas nécessaire de supprimer l’ensemble de l’envoi.
• Pour les envois multipièces CR FedEx Express, saisissez n’importe quel numéro de suivi de l’envoi pour le supprimer en totalité. Pour les envois multipièces CR FedEx Ground^MD, vous devez supprimer chaque colis individuellement.

Conditions d’erreur et astuces :

Si vous n’arrivez pas à supprimer le colis ou l’envoi, vous recevrez une condition d’erreur. Cette condition d’erreur indique :

• Pour les envois FedEx Express, le colis a déjà été remis à FedEx.
• Vous avez saisi un numéro de compte non valide.
• Le numéro de compte est valide, mais n’est pas associé au numéro de suivi.
• Vous avez saisi un numéro de suivi non valide. Ceci s’applique uniquement aux envois FedEx Ground. FedEx Express accepte tout numéro comportant le nombre de chiffres requis.

Créer une étiquette

FedEx crée et livre une étiquette de retour au client, puis récupère l’article à retourner. Le colis doit être prêt pour le ramassage lorsque le chauffeur FedEx arrive. Utilisez cette option pour créer des demandes d’étiquettes pour les envois FedEx Express et FedEx Ground.

Les renseignements requis et certaines informations clés associés à cette demande sont les suivants :

• Numéro de compte – Le numéro de compte d’expédition FedEx.
• Détails du ramassage – Détails de la planification du ramassage.
• Type de service – Le type de service utilisé pour l’envoi du colis.
• Type d’emballage – L’emballage utilisé pour le colis.
• Renseignements sur l’expéditeur.
• Renseignements sur le destinataire.
• Mode de paiement de l’expédition (EXPÉDITEUR/DESTINATAIRE/THIRD_PARTY/COMPTE/ etc).
• Services spéciaux – Services spéciaux en option demandés pour cet envoi.
• Spécification de l’étiquette – Détails sur le type d’image, le format de l’imprimante et le stock d’étiquette. Vous pouvez également y ajouter des détails spécifiques au client, tels que le contenu de l’onglet Doc, les étiquettes de réglementation et les données de masquage.

Le résultat de cette demande retournera un numéro de confirmation, le service FedEx Express qui s’applique et la date d’expédition pour la demande de création d’étiquette réussie.

Annuler l’étiquette

Utilisez cette option pour annuler une étiquette de retour FedEx et le ramassage associé pour les envois FedEx Express et FedEx Ground, si l’envoi n’a pas encore été ramassé par le messager.

Les éléments suivants sont requis pour annuler une étiquette :

• Numéro de compte – Le numéro de compte d’expédition FedEx.
• Type de service
• Numéro de confirmation
• Date de répartition
• Emplacement

Le résultat de cette demande retournera un indicateur, p. ex. la valeur de l’étiquette annulée (vrai ou faux), ainsi qu’un message indiquant que la demande d’annulation de l’étiquette FedEx est réussie.

Vous pouvez expédier vos colis aux États-Unis grâce à différents services de livraison FedEx, de l’expédition le jour même aux options de livraison moins urgentes.

Services associés à l’expédition Express aux États-Unis :

Livraison le jour ouvrable suivant

FedEx First Overnight^MD

FedEx assure la livraison le matin du jour ouvrable suivant au plus tard à 8 h, 8 h 30, 9 h ou 9 h 30 dans la plupart des régions, et au plus tard à 10 h, 11 h ou 14 h dans les régions éloignées. Des services de ramassage et de livraison le samedi sont offerts dans de nombreuses régions moyennant des frais supplémentaires. [Énumération du service : FIRST_OVERNIGHT]

FedEx Priority Overnight^MD

FedEx assure la livraison le jour ouvrable suivant au plus tard à 10 h 30 à la plupart des adresses aux États-Unis et au plus tard à midi ou 17 h. Les livraisons sont également offertes le samedi au plus tard à midi, 13 h 30 ou 17 h. Une livraison en deux jours ouvrables pour certains envois à destination et en provenance de l’Alaska et d’Hawaï est également offerte. [Énumération du service : FEDEX_PRIORITY_OVERNIGHT]

FedEx Standard Overnight^MD

FedEx assure la livraison le jour ouvrable suivant au plus tard à 15 h à la plupart des adresses aux États-Unis et au plus tard à 17 h, ou au plus tard à 20 h pour les résidences. [Énumération du service : STANDARD_OVERNIGHT]

Livraison en deux ou trois jours ouvrables

FedEx 2Day^MD en matinée

FedEx assure la livraison le deuxième jour ouvrable au plus tard à 10 h 30 à la plupart des adresses aux États-Unis et au plus tard à midi dans les zones rurales. Les horaires de livraison sont du lundi au vendredi et le ramassage est offert le samedi dans plusieurs régions moyennant des frais supplémentaires. [Énumération du service : FEDEX_2_DAY_AM]

FedEx 2Day^MD

FedEx assure la livraison le deuxième jour ouvrable au plus tard à 17 h dans la plupart des régions (au plus tard à 20 h pour les résidences). Les horaires de livraison sont du lundi au vendredi, et le ramassage et la livraison sont offerts le samedi dans plusieurs régions moyennant des frais supplémentaires. Une livraison en trois jours ouvrables pour certains envois à destination de l’Alaska et d’Hawaï est également offerte. [Énumération du service : FEDEX_2_DAY]

FedEx Express Saver^MD

FedEx assure la livraison le troisième jour ouvrable au plus tard à 17 h dans la plupart des régions (au plus tard à 20 h pour les résidences). FedEx Express Saver n’est pas pris en charge pour l’envoi de l’étiquette de retour par courriel. [Énumération du service : FEDEX_EXPRESS_SAVER]

Livraison en entreprise par FedEx Ground

FedEx Ground^MD

FedEx assure la livraison à jour défini en un à cinq jours ouvrables (trois à sept jours ouvrables à destination et en provenance de l’Alaska et d’Hawaï) selon la distance jusqu’à la destination. La livraison est également assurée avant la fin du jour ouvrable. Le tarif FedEx Ground Multiweight^MD peut vous aider à économiser sur les envois multipièces pesant 90,7 kg (200 lb). ou plus. [Énumération du service : FEDEX_GROUND]

Livraison résidentielle par FedEx Ground

FedEx Home Delivery^MD

Livraison résidentielle à jour défini en un à sept jours ouvrables (trois à sept jours ouvrables à destination et en provenance de l’Alaska et d’Hawaï) selon la distance jusqu’à la destination. Le poids du colis peut aller jusqu’à 68 kg (150 lb) et sa taille jusqu’à 274,3 cm (108 po) de longueur ou 419,1 cm (165 po) de longueur et circonférence combinées (L + 2La + 2h). L’envoi peut provenir et être livré dans 50 États aux États-Unis. Des délais de livraison plus longs s’appliquent toutefois à l’Alaska et à Hawaï.. La livraison à la fin de la journée est offerte du lundi au vendredi pour toute adresse résidentielle aux États-Unis, le samedi pour la plupart des adresses et le dimanche pour certaines. [Énumération du service : GROUND_HOME_DELIVERY]

Livraison à date prédéterminée FedEx Home Delivery

FedEx contient les renseignements relatifs au destinataire (le numéro de téléphone du destinataire est requis dans la transaction) et planifie la livraison du colis à une date précise. [Énumération du service : DATE_CERTAIN]

Livraison en soirée FedEx Home Delivery

Tout comme la « Livraison à date prédéterminée », FedEx contient les renseignements relatifs au client (le numéro de téléphone du destinataire est requis dans la transaction) et planifie la livraison du colis le soir. [Énumération du service : EVENING]

Livraison sur rendez-vous FedEx Home Delivery

Cette option vous assure une heure précise. Par exemple, si vous souhaitez que votre colis soit livré à 13 h 30 le mardi, FedEx confirme ces date et heure avec le destinataire. Le numéro de téléphone du destinataire est requis dans la transaction. [Énumération du service : APPOINTMENT]

Remarque : Vous devez demander les options de livraison pratiques FedEx Home Delivery lors de l’envoi, moyennant des frais supplémentaires.

FedEx Ground^MD Economy (anciennement connu sous le nom de FedEx SmartPost^MD)

FedEx assure l’expédition de colis de faible poids vers des résidences, des cases postales et des destinations APO, FPO et DPO. La livraison s’effectue généralement en 2 à 7 jours ouvrables, selon la distance vers la destination (temps de livraison plus long hors des 48 États contigus). FedEx achemine les colis vers un bureau de poste américain pour la livraison finale. Il s’agit d’un service contractuel seulement, qui permet d’expédier des colis jusqu’à 31,8 kg (70 lb). [Énumération du service : SMART_POST]

Pour plus de renseignements, visitez la section FedEx Ground^MD Economy 

FedEx offre un service d’expédition internationale d’un océan à l’autre, ce qui signifie que vous pouvez créer des transactions d’expédition à destination et en provenance de n’importe quel pays offrant les services de FedEx. FedEx vous permet de mettre en œuvre ses services en tant que solution d’expédition intégrée pour vos activités à l’échelle mondiale.

Voici les services d’expédition internationale regroupés en fonction de leur vitesse de livraison :

Livraison la plus rapide (en 1, 2 ou 3 jours ouvrables)

FedEx International First^MD

FedEx assure la livraison des colis en un, deux ou trois jours ouvrables vers certains codes postaux dans 20 emplacements mondiaux principaux. Livraison au plus tard à 10 h en un jour ouvrable au Canada et au plus tard à 11 h en un jour ouvrable au Mexique (deux jours ouvrables pour les envois autres que des documents au Mexique). Une livraison vers certains codes postaux américains au plus tard à 8 h, 8 h 30, 9 h ou 9 h 30 dans la plupart des régions est également offerte. [Énumération du service : INTERNATIONAL_FIRST]

FedEx International Priority^MD

FedEx assure la livraison de colis en un, deux ou trois jours ouvrables dans plus de 220 pays et territoires. Les livraisons les plus rapides sont effectuées dans les grandes villes du Canada et du Mexique en un jour ouvrable, et dans les grandes villes d’Europe et d’Asie au plus tard à midi en deux jours ouvrables. Livraison des colis entrants aux États-Unis au plus tard à 10 h 30 ou midi vers de nombreux emplacements. [Énumération du service : INTERNATIONAL_PRIORITY]

FedEx International Priority^MD Express (2A)

Ceci est un nouveau service de livraison porte à porte international dédouané pour livraison au milieu de la journée. La livraison se fait généralement en un à trois jours ouvrables et est assortie de la garantie de remboursement FedEx (GR).

Pour demander ce service, indiquez FEDEX_INTERNATIONAL_PRIORITY_EXPRESS comme valeur ServiceType.

Les avantages associés à ce service sont les suivants :

• Livraison rapide et fiable
• Livraison généralement effectuée en 1 à 3 jours ouvrables
• Livraison standard des colis effectuée au plus tard à midi, dans les 2 jours ouvrables, dans plusieurs dizaines de villes
• Livraison Overnight dans de nombreuses villes des États-Unis en provenance de grandes villes d’Europe, du Moyen-Orient, d’Asie, du Mexique et d’Amérique latine
• Colis pesant jusqu’à 68 kilogrammes ou 150 livres
• Plus grand contrôle sur le délai de livraison
• Possibilité pour les destinataires de gérer l’arrivée des volumes entrants
• Plus grand choix de délais de livraison pour les services internationaux Express de colis

Identification sur l’étiquette :

Lorsque le service FedEx International Priority Express est sélectionné, l’étiquette porte la mention « IP EXP ».

FedEx International Priority^MD (2P)

Ceci est un nouveau service de livraison porte à porte international dédouané pour livraison à la fin de la journée. La livraison se fait généralement en un à trois jours ouvrables et est assortie de la garantie de remboursement FedEx (GR).

Pour demander ce service, indiquez FEDEX_INTERNATIONAL_PRIORITY comme valeur ServiceType.

Les avantages associés à ce service sont les suivants :

• Livraison fiable
• Plus grand contrôle sur le délai de livraison
• Possibilité pour les destinataires de gérer l’arrivée des volumes entrants
• Plus grand choix de délais de livraison pour les services internationaux Express de colis
• Livraison à 17 h le jour suivant à la plupart des centres d’affaires clés aux États-Unis en provenance de sites EuroOne dans un certain nombre de marchés européens
• Heure de ramassage groupé tardive pour les colis à destination des États-Unis et ailleurs
• Meilleure proposition de valeur Europe vers les États-Unis

Identification sur l’étiquette :

Lorsque le service FedEx International Priority est sélectionné, l’étiquette porte la mention « IP EOD ».

Expédition internationale à tarif fixe

Boîte 10kg ^FedExMD ^{et boîte 25 kg FedEx}MD

Un moyen simple et économique d’expédier des colis à l’international. Payez un tarif fixe (selon la destination) lorsque vous expédiez jusqu’à 10 kg (22 lb) dans une boîte 10kg FedEx et jusqu’à 25,4 kg (56 lb) dans une boîte 25kg FedEx. La livraison s’effectue par FedEx International Priority en un, deux ou trois jours ouvrables vers plus de 220 pays et territoires. [Énumération du service : FEDEX_10KG_BOX and FEDEX_25KG_BOX]

Livraison en deux à cinq jours ouvrables

FedEx International Economy^MD

FedEx assure la livraison économique de colis en deux à cinq jours ouvrables, dans plus de 215 pays et territoires. La livraison en deux à trois jours ouvrables au Canada, au Mexique et à Porto Rico est également offerte. [Énumération du service : INTERNATIONAL_ECONOMY]

FedEx International Connect Plus^MC

Le nouveau FedEx International Connect Plus^MC est un service offert sur une base contractuelle qui propose des options d’expédition à prix variables, moins coûteuses et comparables au service FedEx International priority^MD. Il vous offre également le contrôle total de votre colis avec l’avantage de livraisons plus rapides et pratiques. [Énumération du service : FEDEX_INTERNATIONAL_CONNECT_PLUS]

Caractéristiques détaillées :

• Une livraison internationale, à jour déterminé et en fin de journée, pour votre commerce en ligne
• Livraison habituelle en deux à cinq jours ouvrables
• Service offert sur une base contractuelle uniquement pour certains marchés
• Aucune garantie de remboursement.

Pour demander ce service, spécifiez la valeur dans l’énumérateur du service dans l’élément serviceType.

Remarque : Communiquez avec votre représentant du Service de soutien pour obtenir de plus amples informations sur ce service.

Services Regional Economy

FedEx^MD Regional Economy

FedEx^MD Regional Economy est un service économique intra-européen, à jour fixe, dédouané, de porte à porte, pour les envois moins urgents dont le poids ne dépasse pas 68 kg par colis.

Pour demander ce service, indiquez FEDEX_REGIONAL_ECONOMY comme valeur ServiceType.

Les avantages associés à ce service sont les suivants :

• Livraison généralement effectuée en 1 à 4 jours ouvrables pour les destinations en Europe.
• Offert dans 22 pays européens comme points d’origine et destinations. (Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, République tchèque, Royaume-Uni, Slovénie, Suède, Suisse).
• Offre un service de livraison porte à porte et un engagement de livraison à jour déterminé.

Les règles opérationnelles en vigueur pour le service FedEx^MD Regional Economy sont les suivantes :

• Service du lundi au vendredi, avec livraison le samedi offert dans les régions où le samedi est considéré comme un jour ouvrable.
• Applicable pour la surcharge de carburant diesel, un facteur DIM différent de 4000 (pour les nouveaux clients de FedEx), aucune GR, aucun emballage de marque FedEx et aucune LTA en format manuel ou papier.

Identification sur l’étiquette

Lorsque le service FedEx^MD Regional Economy est sélectionné, l’étiquette porte la mention « RGNL ECONOMY ».

FedEx^MD Regional Economy Freight

FedEx^MD Regional Economy Freight est un service économique intraeuropéen, à jour fixe, dédouané, de porte à porte, pour les envois moins urgents dont les colis pèsent plus de 68 kg.

Pour demander ce service, indiquez FEDEX_REGIONAL_ECONOMY_FREIGHT comme valeur ServiceType.

Les avantages associés à ce service sont les suivants :

• Fournit un service à durée déterminée, généralement en 2 à 5 jours ouvrables, pour les destinations européennes pour les envois de plus de 68 kg par colis.
• Offert dans 22 pays européens comme points d’origine et destinations.(Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, République tchèque, Royaume-Uni, Slovénie, Suède, Suisse).
• Service du lundi au vendredi, avec livraison le samedi offert dans les régions où le samedi est considéré comme un jour ouvrable.
• Délai de livraison en fin de journée en fonction de l’emplacement.

Les services spéciaux suivants sont autorisés (en fonction de la destination) :

• Courtier FedEx International
• Retenue à un centre

Les règles opérationnelles en vigueur pour le service FedEx^MD Regional Economy Freight sont les suivantes :

• Service du lundi au vendredi, avec livraison le samedi offert dans les régions où le samedi est considéré comme un jour ouvrable.
• La disponibilité du service FedEx International samedi varie en fonction de la région.
• Applicable pour la surcharge de carburant diesel, un facteur DIM différent de 4000 (pour les nouveaux clients de FedEx), aucune GR, aucun emballage de marque FedEx et aucune LTA en format manuel ou papier.

Identification sur l’étiquette :

Lorsque le service FedEx^MD Regional Economy Freight est sélectionné, l’étiquette porte la mention « RGNL ECON FRT ».

Règles pour l’Union européenne (UE)

Taxe sur la valeur ajoutée (TVA) pour les importations de l’UE

Les règles ci-dessous s’appliquent aux importations de l’UE.

• Toutes les marchandises importées vers l’UE sont soumises à la TVA, quelles que soient les exceptions de valeur précédentes.
• La TVA pour les envois d’un montant égal ou inférieur à 150 euros peut être facturée au moment de la vente en utilisant le nouveau guichet unique à l’importation (IOSS) ou être collectée auprès du client final par le déclarant aux douanes (par exemple, FedEx).
• Ces règles relatives à la TVA ne sont pas applicables aux entreprises de l’UE qui vendent leurs produits dans les États membres de l’UE.

Guichet unique à l’importation (IOSS)

Le guichet unique à l’importation (IOSS) est le portail électronique des entreprises, utilisé pour se conformer aux obligations de commerce électronique en matière de TVA sur les ventes à distance de marchandises importées. L’IOSS permet aux fournisseurs qui vendent des marchandises importées à des acheteurs de l’Union européenne (UE) de collecter, de déclarer et de payer la TVA aux autorités fiscales.

Remarque : Des renseignements sur les taux de la TVA dans l’UE sont accessibles sur le site web de la Commission européenne et sur les sites web des administrations fiscales nationales.

L’IOSS englobe la vente à distance de marchandises qui sont :

• réparties ou transportés en dehors de l’UE au moment de la vente

• réparties ou transportées dans des envois dont la valeur totale ne dépasse pas 150 € (marchandises de faible valeur), même si la commande contient plusieurs articles

• réparties ou transportées dans des envois dont la valeur totale ne dépasse pas 150 € (marchandises de faible valeur), même si la commande contient plusieurs articles

Comment utiliser le numéro IOSS dans l’envoi

Pour utiliser l’IOSS avec les importations et les envois de l’UE :

1. Inscrivez-vous au système IOSS (guichet unique à l’importation) à Guichet unique à l’importation (IOSS) et obtenez le numéro IOSS
2. Indiquez le numéro IOSS unique dans le champ numéro\TIN\expéditeur de l’élément de demande d’expédition au cours de la transaction de demande d’expédition

Livraison Ground au Canada

FedEx International Ground^MD

FedEx assure la livraison économique de colis par voie terrestre à jour déterminé au Canada, habituellement en deux à sept jours ouvrables. Les colis sont livrés au plus tard à la fin de la journée. Le tarif FedEx Ground Multiweight peut vous aider à économiser sur les envois multipièces pesant 68 kg (150 lb) ou plus. Le dédouanement est compris dans notre service de courtage inclus (des frais s’appliquent).[Énumération du service : FEDEX_GROUND]

En plus des emballages standard FedEx Express, vous pouvez également choisir une boîte 10kg FedEx ou une boîte 25kg FedEx. La limite de poids est de 10 kg (22 lb) pour une boîte 10kg FedEx et de 25 kg (55 lb) pour une boîte 25kg FedEx. Ces options d’emballage sont offertes pour les envois FedEx International Priority^MD dans plus de 220 pays et territoires.

• Envois de documents
• Envois de marchandises

Expédition de documents

Les envois dont le contenu est non passible de droits de douane sont appelés envois de documents. Toutefois, certains pays prélèvent une valeur en douane d’un dollar pour un envoi de documents.

Consultez la section Pays à valeur en douane minimale pour obtenir de plus amples renseignements

Remarque : Lors des envois multipièces FedEx Express International, si l’un des colis est un document, tous les colis de l’envoi doivent également l’être. Cette règle s’applique également aux envois de marchandises. Il n’est pas permis d’expédier de colis de marchandises et de documents dans le même envoi multipièces.

Expédition de marchandises

Les envois dont le contenu est passible de droits sont appelés envois de marchandises. Lorsque vous expédiez des marchandises, la liste complète de toutes les marchandises contenues dans l’envoi doit être incluse dans la demande d’expédition de chaque colis, afin que les valeurs des marchandises soient calculées correctement.

Remarque : Pour les envois multipièces FedEx Express International, si un colis est une marchandise, tous les colis de l’envoi doivent l’être également. Les envois de marchandises et de documents ne peuvent être combinés dans un envoi multipièces.

Description des marchandises

Une description inexacte ou vague de l’envoi est une raison fréquente des retards de dédouanement. La description d’une marchandise doit répondre aux questions suivantes :

• Qu'est-ce que c'est?
• Combien y en a-t-il?
• De quoi est-ce fait?
• Quelle est l’utilisation prévue?
• Quel est le pays/territoire de fabrication?

Selon la marchandise et les services souhaités, des renseignements supplémentaires pourraient être requis. Les descriptions des marchandises ou des matières dangereuses présentent des réglementations et des interdictions très rigoureuses. Si vous expédiez une marchandise faisant partie de l’une de ces catégories, assurez-vous de faire des recherches approfondies sur les restrictions d’expédition s’y rattachant.

Identifier les marchandises faisant l’objet de restrictions

Les marchandises faisant l’objet de restrictions dans le pays d’expédition ou destinataire doivent être identifiées comme tel. Si une telle marchandise est expédiée, l’expédition sera immédiatement interrompue et la marchandise sera encagée. Les éléments suivants sont utilisés pour identifier ces informations et vous aider à les obtenir :

• Interdictions relatives aux marchandises – Cet élément vous indique si la marchandise fait l’objet de restrictions ou non. Le code harmonisé de la marchandise est mis en correspondance avec la valeur qui lui est associée, afin de déterminer si la marchandise est interdite ou autorisée. Les éléments de réponse : derivedHarmonizedCode, commodityIndex, source, catégories et type indiquent le type de marchandise et d’interdiction.
• Données de référence de réglementation – Cet élément permet de savoir si des données de référence supplémentaires sont requises pour l’envoi. Les éléments de réponse : renonciation, message, code, texte et autres éléments associés sont affichés.
• Conseils de réglementations – Cet élément fournit toute information ou précision supplémentaire concernant la marchandise. L’élément de réponse Conseils énumère tous les conseils spécifiés. Il affiche également : code, texte, paramètre et localizedText comme résultat.

Classification de la marchandise

Toutes les marchandises importées ou exportées doivent être classées adéquatement selon les codes du système tarifaire harmonisé (HTS), afin de répondre aux exigences douanières des gouvernements américains et étrangers. Utilisez le HTS pour déterminer le code correspondant à votre marchandise. Le HTS attribue des codes à six chiffres pour des catégories générales. Les pays qui utilisent le HTS sont autorisés à définir les marchandises à un niveau plus détaillé que six chiffres, mais les définitions doivent tout de même correspondre au système HTS. Les États-Unis définissent les marchandises à l’aide de codes HTS à 10 chiffres. Les liens vers les agences américaines qui gèrent les codes HTS d’exportation et d’importation sont accessibles sur le centre des ressources internationales FedEx au fedex.ca.

Numéro de licence d'exportation de la marchandise

Une licence d’exportation est une autorisation spécifique accordée à un exportateur particulier par le gouvernement, pour exporter un produit spécifique. Les licences d’exportation sont accordées au cas par cas, pour une seule transaction ou pour une période de temps déterminée. L’exportateur doit présenter une demande de licence d’exportation. Ce numéro est composé d’un caractère alphabétique et de six caractères numériques. Chaque licence est délivrée avec une date d’expiration. Les marchandises nécessitant une licence du Département d’État américain sont expédiées uniquement par FedEx Express en utilisant le service FedEx International Controlled Export (FICE).

Lorsque la description du contenu de votre envoi international est précise et bien rédigée, les risques de retards à la douane diminuent. Voici quelques lignes directrices pour fournir des descriptions détaillées de vos marchandises.

Document ou marchandise

• Commencez par déterminer si votre expédition est un document ou une marchandise. Les pays classent les documents de façon distincte, vous devriez donc vous informer sur la classification du pays spécifique vers lequel vous expédiez.
• De façon générale, un document est une marchandise qui n’a pas de valeur commerciale. Il se caractérise généralement par un texte dactylographié, écrit ou imprimé sur du papier ou un autre matériau, et ne nécessite pas de facture commerciale. Si la marchandise possède une valeur commerciale ou fait partie d’une transaction commerciale, elle est considérée comme « autre que des documents ». Tous les envois de marchandises nécessitent une facture commerciale.
• Utilisez le Global Trade Manager FedEx en ligne sur fedex.com/gtm pour trouver la classification de votre marchandise. Vous y trouverez des informations spécifiques à chaque pays pour déterminer si votre marchandise est considérée comme un document ou autre qu’un document pour votre destinataire.

Dédouanement

Chaque pays possède des lois et des réglementations spécifiques en matière d’expédition internationale. De nombreuses ressources sont accessibles pour aider à déterminer les exigences de documents et de dédouanement. FedEx fournit une facture commerciale, qui est requise pour tous les envois internationaux.

Les envois nécessitant des documents supplémentaires en plus de la lettre de transport aérien internationale FedEx et FedEx MailService (par exemple, une facture commerciale) peuvent nécessiter un délai de livraison supplémentaire.

Lettres de transport aérien

Les lettres de transport aérien sont des documents d’expédition, des étiquettes, des entrées électroniques ou des éléments similaires utilisés dans le système FedEx pour les services décrits dans les présentes modalités. Les originaux doivent être utilisés (les photocopies ne sont pas acceptées).

Marchandises contrôlées

Lorsque vous expédiez les marchandises suivantes à l’international, assurez-vous qu’elles sont acceptées par le service FedEx^MD de votre choix en vue d’être livrées dans le pays et la ville de destination :

• Marchandises dangereuses en quantités exemptées

  Remarque : Pour expédier des marchandises dangereuses en quantités exemptées, utilisez l’option de service spécial SMALL_QUANTITY_EXCEPTION.

• Colis radioactifs exemptés

FedEx International Controlled Export (FICE)

FICE assure un dédouanement précis et conforme pour les clients des États-Unis et de Porto Rico qui expédient des envois contrôlés. FICE réduit les délais de traitement, les retards de dédouanement et les frais de manutention des exceptions.

International Traffic in Arms Regulations (ITAR ou Réglementation américaine sur le trafic d’armes au niveau international)

L’ITAR est un ensemble de réglementations du gouvernement américain qui ont pour objectif de contrôler le mouvement à l’échelle mondiale des articles liés à la défense et inscrits sur la liste des munitions des États-Unis (USML). FedEx autorise les expéditions ITAR avec les services FedEx International Priority (IP), FedEx International Premium (IP1) et FedEx International Airport to Airport (ATA).

Règles de douane et d’expédition pour chaque pays

Voici quelques-unes des exigences propres aux pays en matière de dédouanement. Les exigences peuvent varier selon le pays. Visitez fedex.ca ou communiquez avec votre directeur de compte FedEx pour obtenir de plus amples renseignements.

Règles de douane et d’expédition pour le Royaume-Uni/l’Irlande et l’Europe :

Les règles d’expédition pour le Royaume-Uni/l’Irlande et l’Europe sont les suivantes.

Origine et destination de l’envoi	Règles de douane et d’expédition
L’Irlande du Nord (IN) vers et depuis le Royaume-Uni continental	Aucun dédouanement requis (envois nationaux).
Du Royaume-Uni à l’Irlande du Nord (IN)	Dédouanement requis (document de déclaration en douane).
De l’Irlande du Nord (IN) à la République d’Irlande	Libre circulation de marchandises.
De l’Irlande du Nord (IN) à l’Union européenne	Aucun dédouanement requis.
De l’Union européenne à l’Irlande du Nord (IN)	Aucun dédouanement requis.
De l’Irlande du Nord (IN) au reste du monde et du reste du monde à l’Irlande du Nord (IN)	Dédouanement requis.
Du Royaume-Uni à l’Union européenne ou de l’Union européenne au Royaume-Uni	Dédouanement requis.
Les services d’expédition peuvent être utilisés pour expédier à partir d’autres pays vers l’Irlande du Nord.	FedEx International PriorityMD (IP) : pour une livraison dans les 1, 2 ou 3 jours ouvrables. FedEx International EconomyMD (IE) : pour une livraison dans les 2 à 5 jours ouvrables.

 

Règles de l’International Priority Distribution pour le Royaume-Uni

• Les règles s’appliquent aux clients expédiant un colis du Royaume-Uni à l’Union européenne.
• L’Irlande du Nord conserve une frontière ouverte avec la République d’Irlande, qui est un membre de l’Union européenne (UE). Pour cette raison, les envois IPD vers l’UE (SPOC) peuvent inclure des colis vers l’Irlande du Nord.

Dédouanement en Australie

• Exigences générales en matières de dédouanement
• Exigences en matière de déclaration officielle
• Articles interdits
• Conseils de dédouanement
• Transferts en douane
• Droit de douane et TPS

Dédouanement en Chine

• Catégories de déclaration
• Articles interdits
• Documents exigés
• Conseils de dédouanement
• Droits et taxes d’importation
• Zones franches et zones franches industrielles
• Transferts en douane

Dédouanement à l’exportation en Chine

• Documents exigés
• Conseils pour un dédouanement simple

Dédouanement à Hong Kong

• Catégories de déclaration
• Articles interdits
• Documents exigés
• Conseils de dédouanement
• Transferts en douane
• Droits et taxes d’importation

Dédouanement à l’exportation en Inde

• Documents de dédouanement généraux
• Dédouanement du messager
• Dédouanement officiel

Dédouanement en Indonésie

• Catégories de déclaration
• Articles interdits
• Conseils de dédouanement

Dédouanement au Japon

• Catégories de déclaration
• Exigences en matière de dédouanement
• Articles interdits
• Documents exigés
• Conseils de dédouanement
• Transferts en douane
• Zones franches
• Droits et taxes d’importation

Dédouanement en Malaisie

• Catégories de déclaration
• Frais de déclaration en zone franche industrielle
• Articles interdits
• Documents exigés
• Droits et taxes d’importation

Dédouanement en Nouvelle-Zélande

• Catégories de déclaration
• Exigences propre aux marchandises
• Articles interdits
• Exigences de l’importateur
• Transferts en douane
• Droits et taxes d’importation

Dédouanement aux Philippines

• Catégories de déclaration
• Articles interdits
• Documents exigés
• Frais accessoires
• Droits et taxes d’importation

Dédouanement à Singapour

• Types de déclarations
• Articles interdits
• Documents exigés
• Droits et taxes d’importation
• Options de paiement des droits et taxes
• Zones franches
• Organismes de réglementation et ressources de l’importateur

Dédouanement en Corée du Sud

• Catégories de déclaration et documents requis
• Articles interdits
• Transferts en douane
• Droits et taxes d’importation

Dédouanement à Taïwan

• Catégories de déclaration
• Articles interdits
• Documents exigés
• Droits et taxes d’importation
• Renseignements économiques et sur les zones franches
• Spécifications de l’entrepôt

Dédouanement en Thaïlande

• Catégories de déclaration
• Articles interdits
• Marchandises du Secrétariat américain aux produits alimentaires et pharmaceutiques
• Documents exigés
• Droits et taxes d’importation
• Frais accessoires et autres frais
• Zones franches

Dédouanement au Vietnam

• Catégories de déclaration
• Articles interdits
• Documents exigés
• Exigences propre aux marchandises
• Frais d’entrepôt et de douane
• Droits et taxes d’importation

Documents d’expédition et de douane

Une documentation précise constitue un élément important de l’expédition intérieure et internationale. Cela évite la mise en cage des colis ou les retards et assure une livraison efficace des colis. Voici les différents types de documents d’expédition et de douane.

Certificat d’origine

Un certificat d’origine est un document international qui vérifie le pays/territoire de fabrication d’un produit. Certains pays restreignent les importations en provenance de certains pays, plusieurs autres limitent la quantité de biens importés et certains donnent la préférence aux biens fabriqués dans un pays spécifique. [Service ENUM : CERTIFICATE_OF_ORIGIN]

Facture commerciale (FC)

Il s’agit d’un document fourni par le vendeur ou l’exportateur, qui décrit les parties concernées par la transaction d’expédition et les marchandises transportées. C’est le document principalement utilisé par les douanes. Il doit être préparé dans la langue officielle du pays/territoire du destinataire, si possible. La facture commerciale doit comprendre une description détaillée de tous les articles inclus dans l’envoi, y compris : une description appropriée des marchandises (Qu’est-ce que c’est? Quelle est sa composition? Quelle est son utilisation prévue?), la quantité, le pays/territoire de fabrication, le prix ou le coût, la devise utilisée, le numéro du Système harmonisé pour chaque marchandise et les conditions de livraison. Certains pays exigent qu’une facture originale soit signée sur le papier à en-tête de l’expéditeur. La facture doit toujours être signée et datée par l’exportateur certifiant que les détails fournis sont des représentations exactes et justes du contenu couvert par la facture commerciale. [Énumération du service : COMMERCIAL_INVOICE]
Visitez notre Global Trade Manager pour obtenir plus de renseignements.

Document douanier du colis

Ce document vous permet d’ajouter des détails supplémentaires concernant le contenu de votre colis. [Énumération du service : CUSTOM_PACKAGE_DOCUMENT]

Document douanier d’expédition

Vous pouvez ajouter des détails supplémentaires concernant votre envoi dans ce document. [Énumération du service : CUSTOM_SHIPMENT_DOCUMENT]

Étiquettes spécifiques du client

Ce document vous permet d’ajouter des étiquettes personnalisées à votre colis. [Énumération du service : CUSTOMER_SPECIFIED_LABELS]

Déclaration de l’expéditeur de marchandises dangereuses

Il s’agit de la déclaration de l’expéditeur pour les marchandises dangereuses, qui contient la nature et la quantité des marchandises ainsi qu’une déclaration signée. [Énumération du service : DANGEROUS_GOODS_SHIPPERS_DECLARATION]

Déclaration d'exportation

La déclaration d’exportation électronique (EEI), anciennement connue sous le nom de déclaration d’exportation de l’expéditeur (SED), est requise par le département américain du Recensement (US Department of Census) afin d’obtenir des données statistiques, et par le Bureau de l’Industrie et de la Sécurité (Bureau of Industry and Security ou BIS) pour aider à appliquer les contrôles des exportations. La SED/EEI est requise lorsque la valeur totale des marchandises classées sous un seul numéro de l’annexe B dépasse 2 500 $ US ou que les marchandises nécessitent une licence d’exportation. Ces informations peuvent être remplies électroniquement par l’exportateur ou son mandataire. Les informations doivent obligatoirement être soumises par voie électronique au moyen de l’Automated Export System (AES) pour les marchandises figurant sur la Liste de contrôle de commerce (CCL) ou la Liste des munitions des États-Unis (USML). [Énumération du service : EXPORT_DECLARATION]

Accord général de représentation

Un accord de représentation ou une procuration est l’autorisation légale qui est fournie par les importateurs à un courtier en douane, pour lui permettre de décharger ou de déclarer en détail des expéditions auprès de l’Agence du revenu du Canada (ARC) au nom de la société de l’importateur. Si un importateur résident du Canada souhaite que Federal Express agisse comme son courtier en douane au Canada sur une base continue, ces formulaires doivent être remplis et retournés conformément à la feuille d’instructions avant l’expédition au Canada. Ce formulaire est une entente de représentation limitée et s’applique uniquement aux envois de Federal Express. Il est présenté dans un format à remplir facile d’utilisation dans la section bibliothèque de documents de ce site Web. [Énumération du service : GENERAL_AGENCY_AGREEMENT]

ÉTIQUETTE

Il s’agit de l’étiquette d’expédition générée lorsque vous utilisez le service spécial DCE avec les critères de téléversement des documents après expédition. Cette étiquette peut également être téléchargée avec l’envoi ainsi qu’avec d’autres documents. [Énumération du service : LABEL]

Feuille de tarifs nets

Il s’agit d’une feuille de tarifs spécifiques à un compte qui reflète les frais de transport moins les réductions applicables. Vous pouvez les télécharger sur le site de FedEx pour les différents services offerts. Elles contiennent un tableau des tarifs pour les zones et les poids applicables. Ces rapports téléchargeables sont stockés et peuvent être récupérés selon vos besoins. Ces tarifs sont estimatifs et ne sont pas juridiquement contraignants ou destinés à constituer un accord ou une partie d’un accord. Les tarifs nets sont calculés en fonction des réductions sur les frais de transport applicables et ne comprennent pas les éléments suivants : suppléments, frais accessoires ou autres frais, droits et taxes et frais de manutention spéciale. [Énumération du service : NET_RATE_SHEET]

OP900

Il s’agit du formulaire de déclaration de matières dangereuses FedEx Ground. [Énumération du service : OP_900]

Avis par courriel d’un envoi en attente

Il s’agit d’un document pour recevoir un avis par courriel pour les envois en attente. [Énumération du service : PENDING_SHIPMENT_EMAIL_NOTIFICATION]

Facture pro forma

La facture pro forma est émise avant que la vente ait lieu. Après avoir reçu la facture pro forma du fournisseur, l’acheteur envoie un bon de commande ou ouvre une lettre de crédit au fournisseur. Le vendeur prend les dispositions nécessaires pour expédier les marchandises à la date convenue. [Énumération du service : PRO_FORMA_INVOICE]

Instructions de retour

Il s’agit de l’étiquette de retour. [Énumération du service : RETURN_INSTRUCTIONS]

Connaissement VICS

Le formulaire de connaissement VICS est créé par le VICS (Voluntary Inter-Industry Commerce Standards) et est principalement utilisé pour les expéditions de marchandises générales dans le secteur du commerce de détail. [Énumération du service : VICS_BILL_OF_LADING]

Facture commerciale AEUMC et certification d’origine

La facture commerciale - certification d’origine de l’AEUMC/T-MEC/ACEUM est une facture commerciale associée aux informations requises de la certification d’origine, y compris la déclaration, qui permettra à la fois d’expédier et de demander un traitement tarifaire préférentiel pour les marchandises admissibles avec un seul document, en vertu de l’Accord États-Unis–Mexique-Canada. Les marchandises admissibles au traitement tarifaire préférentiel doivent provenir des États-Unis, du Mexique ou du Canada et être exportées depuis ces pays. [Énumération du service : USMCA_COMMERCIAL_INVOICE_CERTIFICATION_OF_ORIGIN]

Certification d’origine de l’AEUMC

La certification d’origine de l’AEUMC/T-MEC/ACEUM est un formulaire utilisé pour demander un traitement tarifaire préférentiel en vertu de l’Accord États-Unis–Mexique-Canada (AEUMC). La certification contient un ensemble d’informations dont une déclaration et doit être certifiée par l’exportateur, le producteur ou l’importateur pour les marchandises admissibles. Les marchandises importées doivent provenir des États-Unis, du Mexique ou du Canada et être exportées depuis ces pays. Ce formulaire peut être utilisé de manière à couvrir un seul envoi ou une période de temps générale pouvant atteindre douze mois. [Énumération du service : USMCA_CERTIFICATION_OF_ORIGIN]

Autre

La section suivante décrit certains des documents courants classés dans la catégorie « autres documents ». Vous n’êtes pas tenus de téléverser ces documents pour un envoi, mais ils peuvent être exigés pour le dédouanement de votre envoi individuel. Cela dépend du type d’envoi, de l’origine, de la destination et d’autres facteurs. [Énumération du service : OTHER]

• Bordereau d'expédition

Un bordereau d’expédition est requis si plusieurs colis sont sous une même lettre de transport aérien ou si l’envoi pèse plus de 100 kg. Veuillez noter que cette exigence peut varier selon les marchés en fonction des marchandises expédiées. Le bordereau doit décrire correctement et précisément les marchandises, leur quantité et leur poids.

• Formulaire 740 de la FCC (Statement Regarding the Importation of Radio Frequency Devices Capable of Causing Harmful Interference)

Le formulaire 740 de la Commission fédérale des communications (FCC) est requis pour expédier des articles électroniques contenant des appareils à radiofréquences susceptibles de causer des interférences nuisibles. Le formulaire comporte des informations telles que le nom du modèle ou du type d’appareil, le numéro tarifaire harmonisé ainsi que le nom et l’adresse du fabricant, du destinataire et de l’importateur.

• Déclaration pour film vidéo

La déclaration pour les films et les vidéos : Ce document est soumis pour déclarer que le film ou le vidéo expédié ne présente aucun contenu obscène ou immoral, ni aucune matière prônant l’insurrection contre les États-Unis. Le document comporte des détails tels que la longueur du film ou du vidéo, sa durée ainsi qu’un résumé du contenu.

Avertissement : Les informations ci-dessus sont sujettes à changement.

Remarque : Les autres documents ne sont téléversés qu’en fonction des pays, des produits et d’autres documents de douane spéciaux. Pour afficher une liste de plusieurs autres documents couramment utilisés, cliquez sur Exporter des documents.

Solutions de douanes et de réglementation supplémentaires

Solutions de douanes et de réglementation au Canada

L’équipe de résolutions fournit aux ventes et aux clients canadiens des informations sur la réglementation et un soutien pour les envois internationaux FedEx Express uniquement.

Obligation en douane pour les importations FedEx Express

FedEx Express a désigné FedEx Trade Networks (FTN) pour agir en tant que courtier en douane pour les importations vers les États-Unis, sauf indication contraire. FTN fait office d’importateur officiel (IO) pour les douanes pour la grande majorité des expéditions d’importation de FedEx Express. Toutefois, ce rôle peut être assumé par les clients s’ils le souhaitent.

Exception de la valeur déclarée (VD) pour les articles autres que des bijoux

FedEx fournit une autorisation permanente (également connue sous le nom de demande d’exception pour valeur déclarée élevée [VDE]) aux clients qualifiés, pour expédier des articles autres que des bijoux dont la valeur dépasse la limite de 50 000 $ US spécifiée dans le guide des services FedEx.

Assistance à l’expédition internationale FedEx (FISA)

FISA est un service gratuit qui s’adresse aux petites et moyennes entreprises ainsi qu’aux particuliers qui débutent ou ont peu d’expérience en matière d’expédition internationale.

Accords commerciaux et législation commerciale à l’échelle mondiale

Les entreprises de toutes envergures bénéficient du commerce à l’échelle mondiale. Les accords de libre-échange (ALE) des États-Unis facilitent le commerce à l’échelle mondiale, ouvrent les marchés étrangers aux exportateurs américains et s’assurent que les pays partenaires respectent des règles et des normes communes. Les ALE créent un environnement commercial stable et transparent, permettant aux entreprises américaines d’exporter plus facilement leurs produits et services dans le monde entier.

Exception de valeur déclarée (VD) unique

Les expéditeurs ayant besoin d’une augmentation unique jusqu’à un maximum de 250 000 $ US de la limite standard de VD pour un envoi express intérieur ou international aux États-Unis peuvent demander une augmentation pour le transport de VD, également appelée demande de renonciation intérieure.

Lettre d’instructions de l’expéditeur (SLI)

Une SLI saisit les informations des expéditions internationales pour les clients américains.

Note :

• Le dédouanement est compris dans notre service de courtage inclus pour les envois vers le Canada (des frais s’appliquent). Le service de courtage inclus pourrait n’être offert qu’avec certaines solutions d’expédition électronique uniquement.
• Le service de distribution de colis International Ground permet à FedEx Ground de regrouper ces envois en une seule unité. Cette unité est dédouanée et traitée comme une seule entrée en douane avec des frais de courtage uniques.

Ce service permet aux clients d’expédier à l’intérieur. Les services ne sont pas tous offerts dans toutes les régions. Les expéditions intérieures vers plusieurs pays d’Europe et au Mexique nécessitent un numéro de compte spécifique pour chaque pays.

Services intérieurs FedEx

Les informations suivantes donnent un aperçu des services offerts pour les expéditions intérieures. Les services ne sont pas tous offerts dans toutes les régions.

FedEx Economy^MD

FedEx Economy^MD assure la livraison en trois jours ouvrables au plus tard à 17 h aux entreprises et au plus tard à 19 h aux résidences. [Énumérateur de service : FEDEX_ECONOMY]

FedEx First Overnight^MD

FedEx First Overnight^MD assure la livraison le jour ouvrable suivant au plus tard à 8 h, 8 h 30, 9 h ou 9 h 30 dans la plupart des régions, et au plus tard à 10 h, 11 h ou 14 h dans les régions éloignées. [Énumération du service : FIRST_OVERNIGHT]

FedEx Priority Overnight^MD

FedEx Priority Overnight^MD assure la livraison le jour ouvrable suivant au plus tard à 10 h 30 à la plupart des adresses aux États-Unis et au plus tard à midi ou 17 h. Les livraisons sont également offertes le samedi au plus tard à midi, 13 h 30 ou 17 h.

Les horaires de livraison sont du lundi au vendredi, et le ramassage et la livraison sont offerts le samedi dans plusieurs régions moyennant des frais supplémentaires. [Énumération du service : FEDEX_PRIORITY_OVERNIGHT]

FedEx Standard Overnight^MD

FedEx Standard Overnight^MD assure la livraison le jour ouvrable suivant au plus tard à 15 h à la plupart des adresses, au plus tard à 17 h ou à 20 h pour les résidences. Les horaires de livraison sont du lundi au vendredi et le ramassage est offert le samedi moyennant des frais supplémentaires. [Énumération du service : STANDARD_OVERNIGHT]

FedEx Ground

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi (de 8 h jusqu’à la fermeture du prochain jour ouvrable), selon la distance du point de destination.

La livraison à jour défini est offerte aux États-Unis et au Canada uniquement. [Énumération du service : FEDEX_GROUND]

FedEx Home Delivery^MD

Utilisez FedEx Home Delivery pour une livraison résidentielle via FedEx Ground en un à sept jours ouvrables, selon la distance du point de destination. [Énumération du service : GROUND_HOME_DELIVERY]

FedEx Express Saver^MD

FedEx Express Saver^MD assure la livraison le troisième jour ouvrable au plus tard à 17 h et au plus tard à 20 h pour les résidences.

Les horaires de livraison sont du lundi au vendredi, et le ramassage et la livraison sont offerts le samedi dans plusieurs régions moyennant des frais supplémentaires. [Énumération du service : FEDEX_EXPRESS_SAVER]

FedEx SameDay^MD City

Le service FedEx SameDay^MD City assure la livraison d’une ville à l’autre en quelques heures entre certaines villes et codes postaux. Les ramassages et les livraisons sont offerts du lundi au vendredi. Utilisez l’élément SAME_DAY_CITY pour identifier ce type de service lors de l’expédition d’un colis. Un contrat est requis pour utiliser le service FedEx SameDay City. Communiquez avec votre directeur de compte FedEx pour obtenir plus de renseignements sur le service SameDay City. [Énumération du service : SAME_DAY_CITY]

Remarque : Les lettres de transport aérien manuelles ne sont pas offertes avec le service SameDay City. Ce service n'est disponible que dans certaines villes du Mexique. Il ne s’agit pas du service intérieur FedEx SameDay des États-Unis.

FedEx One Rate^MD

FedEx One Rate^MD est un service d’expédition à tarif fixe, ce qui signifie que vous n’avez pas à peser ou à mesurer les envois de moins de 22,7 kg (50 lb) et dont la valeur déclarée est de 100 $, ce qui inclut les frais de carburant, résidentiels et de région de livraison. Vous pouvez choisir la boîte ou le tube qui correspond le mieux à la taille de l’objet à envoyer et remplir le contenant à sa pleine capacité, pour autant que le poids de l’envoi ne dépasse pas 22,7 kg (50 lb). Les options de paiement pour ce service comprennent l’expéditeur, le destinataire et certains tiers. FedEx Express^MD assure la livraison en deux à trois jours ouvrables, et la livraison le samedi est offerte dans certaines régions. Ramassage ou dépôt gratuit dans 62 000 emplacements pratiques. [Énumération du service : FEDEX_ONE_RATE]

Services intérieurs de l'Europe

FedEx^MD First

FedEx^MD First est un service de colis qui assure la livraison le jour ouvrable suivant au plus tard à 9 h, 9 h 30 ou 10 h à des adresses professionnelles ou résidentielles. [Énumération du service : FIRST_FIRST]

FedEx^MD Priority Express

FedEx^MD Priority Express est un service de colis qui assure la livraison le jour ouvrable suivant au plus tard à midi à des adresses professionnelles ou résidentielles. [Énumération du service : FEDEX_PRIORITY_EXPRESS]

FedEx^MD Priority

FedEx^MD Priority est un service de colis qui assure la livraison en fin de journée à des adresses professionnelles ou résidentielles. [Énumération du service : FEDEX_PRIORITY]

FedEx^MD Priority Express Freight

FedEx^MD Priority Express Freight assure la livraison le jour ouvrable suivant au plus tard à midi à des adresses professionnelles ou résidentielles. [Énumération du service : FEDEX_PRIORITY_EXPRESS_FREIGHT]

FedEx^MD Priority Freight

FedEx^MD Priority Freight assure la livraison en fin de journée à des adresses professionnelles et résidentielles. [Énumération du service : FEDEX_PRIORITY_FREIGHT]

FedEx^MD Economy

FedEx^MD Economy propose un service de livraison en fin de journée pour les colis jusqu’à 68 kg en 2 à 3 jours ouvrables. [Énumération du service : FEDEX_ECONOMY]

Pour en savoir plus sur les zones desservies pour l’expédition intérieure, veuillez consulter le portefeuille européen des services intérieurs.

FedEx Ground^MD Economy et les retours FedEx Ground^MD Economy requièrent tous deux un contrat de service. Pour vous inscrire à l’expédition sortante FedEx Ground^MD Economy ou aux retours FedEx Ground^MD Economy, contactez votre directeur de compte FedEx.

FedEx Ground^MD Economy vous aide à regrouper et à livrer de gros volumes de colis d’entreprise pour consommateur, de faible poids et non urgents, en utilisant le United States Postal Service (USPS) pour la livraison finale aux résidences. Ce service assure la livraison du lundi au samedi à toutes les adresses résidentielles aux États-Unis, y compris les cases postales et les destinations militaires APO et FPO.

FedEx Ground^MD Economy offre également le service de retours FedEx Ground^MD Economy, des avis par courriel de livraison et d’expédition pour les envois sortants aux États-Unis, des étiquettes personnalisables et l’expédition à une date ultérieure.

Détails du service FedEx Ground^MD Economy

Les fonctions suivantes sont comprises dans le service FedEx Ground^MD Economy :

• FedEx Ground^MD Economy est offert pour les envois provenant des 48 États américains contigus uniquement. L’Alaska, Hawaï, Porto Rico et les territoires américains ne sont pas inclus comme points d’origine.
• Le service FedEx Ground^MD Economy offre la livraison dans les 50 États et territoires américains, y compris les cases postales et les destinations militaires (Army Post office – APO, Fleet Post Office – FPO, Diplomatic Post Office - – DPO), ainsi qu’à Porto Rico.
• FedEx Ground^MD Economy prend en charge les emballages des clients uniquement. Puisque FedEx Ground^MD Economy utilise USPS pour la livraison finale aux résidences, les colis sont soumis aux restrictions de USPS.
• L’expédition à une date ultérieure est offerte pour les envois FedEx Ground^MD Economy.
• La livraison le samedi est offerte par USPS. Aucuns frais supplémentaires FedEx ne s’appliquent dans ce cas.
• Les étiquettes d’envoi de FedEx Ground^MD Economy incluent un numéro de suivi principal FedEx à 12 chiffres avec une chaîne de code-barres FedEx à 34 chiffres, un numéro de suivi USPS avec une chaîne de code-barres et un code-barres de référence du client facultatif. Vous pouvez effectuer le suivi de vos colis à l’aide du numéro de suivi FedEx ou du numéro de suivi USPS uniquement.
• La facture de l’expéditeur et la facture du destinataire sont les seuls modes de paiement admissibles.
• Le service de retours FedEx Ground^MD Economy offre un service de retour de colis des États-Unis vers les États-Unis à tous les expéditeurs ayant plus de 100 retours par jour. Une fois sous contrat, un expéditeur peut utiliser n’importe quel service pour ses expéditions sortantes et toujours utiliser les retours FedEx Ground^MD Economy. Des étiquettes de retour imprimées ou envoyées par courriel sont offertes.
• FedEx Ground^MD Economy ne prend pas en charge les colis provenant de l’extérieur des États-Unis contigus.

Remarque : Un numéro de compte distinct est attribué aux envois sortants FedEx Ground^MD Economy et aux retours FedEx Ground^MD Economy. Si un contrat est établi entre un client et le service de retour, le cumul du compte associé à un numéro national doit être utilisé.

Pour le courrier régulier, les imprimés reliés et les médias, les restrictions de dimensions suivantes s’appliquent :

• Dimensions : Maximum de 213,4 cm (84 po) de longueur et de circonférence combinées (L + 2La + 2H).
• Une dimension unique ne doit pas être supérieure à 152,4 cm (60 po).
• Les dimensions minimales sont de 15,2 cm L x 10,2 cm La x 2,5 cm H (6 po L x 4 po La x 1 po H).

Pour la sélection de colis, les restrictions suivantes s’appliquent :

• Dimensions : Maximum de 330,2 cm (130 po) de longueur et de circonférence combinées.
• Une dimension unique ne doit pas être supérieure à 152,4 cm (60 po).
• Les dimensions minimales sont de 15,2 cm L x 10,2 cm La x 2,5 cm H (6 po L x 4 po La x 1 po H).
• Si un poids inférieur à une livre est saisi pour les imprimés reliés ou les médias, il sera automatiquement arrondi à une livre.

Détails des étiquettes FedEx Ground^MD Economy

• Les étiquettes d’envoi de FedEx Ground^MD Economy (FGE) incluent un numéro de suivi principal FedEx de 12 chiffres avec une chaîne de code-barres FedEx à 34 chiffres, un numéro de suivi USPS avec une chaîne de code-barres et un code-barres de référence du client facultatif. Les avantages associés à cette mise à jour sont les suivants :
  • Le numéro de suivi FedEx vous permet d’accéder aux détails de suivi, afin de répondre à vos questions concernant le suivi de votre colis.
  • Cela permet une identification plus aisée d’un envoi FedEx.
• Lorsque vous saisissez une référence du client pour un envoi FGE, l’étiquette comprendra un code-barres de référence du client d’un maximum de 24 caractères. Les autres systèmes de FedEx continueront d'accepter jusqu’à 40 caractères.
• Si vous publiez ou créez des avis personnalisés, nous vous recommandons d’utiliser le numéro de suivi FedEx inclus dans vos demandes directes auprès de fedex.ca.

L'image suivante vous donne un aperçu du contenu de l'étiquette FedEx Ground Economy mise à jour.

Options du service FedEx Ground^MD Economy

Les différentes options de service pour FedEx Ground^MD Economy en fonction du poids et des dimensions du colis :

Options de service	Poids minimum	Poids maximum	Dimensions
Sélection de colis légers	0,01 livre	moins de 1 livre	La somme de la longueur et de la circonférence ne peut excéder 213,4 cm (84 po). Minimum : 15,2 cm (6 po) (L) x 10,16 cm (4 po) (La) x 2,5 cm (1 po) (H)
Imprimés reliés	0,01 livre	15 livres	La somme de la longueur et de la circonférence ne peut excéder 213,4 cm (84 po). Minimum : 15,2 cm (6 po) (L) x 10,16 cm (4 po) (La) x 2,5 cm (1 po) (H)
Média	0,01 livre	70 livres	La somme de la longueur et de la circonférence ne peut excéder 213,4 cm (84 po). Minimum : 15,2 cm (6 po) (L) x 10,16 cm (4 po) (La) x 2,5 cm (1 po) (H)
Sélection de colis	1 livre	70 livres	La somme de la longueur et de la circonférence ne peut excéder 330,2 cm (130 po). Minimum : 15,2 cm (6 po) (L) x 10,16 cm (4 po) (La) x 2,5 cm (1 po) (H)
Retours FedEx GroundMD Economy	0,01 livre	70 livres	La somme de la longueur et de la circonférence ne peut excéder 330,2 cm (130 po). Minimum : 15,2 cm (6 po) (L) x 10,16 cm (4 po) (La) x 2,5 cm (1 po) (H)

Exceptions

Les options suivantes ne sont pas disponibles pour FedEx Ground^MD Economy :

• Contre remboursement
• Garantie de remboursement
• Valeur déclarée
• Preuve de livraison avec signature
• Livraison le soir ou sur rendez-vous
• Service de matières dangereuses

Envoi contenant de l’alcool

Les exigences de FedEx en matière d’expédition d’alcool s’appliquent au vin, aux spiritueux et à la bière. Chaque type est répertorié séparément lorsque la réglementation diffère selon le type de boisson. Le vin est le seul type d’alcool que l’on peut expédier directement aux consommateurs, sous réserve du service d’expédition choisi. L’alcool peut être considéré comme une marchandise dangereuse par FedEx Express, selon le pourcentage d’alcool par volume.

Qui peut expédier?

• Les particuliers ne peuvent expédier de l’alcool par FedEx.
• Les entreprises titulaires de licences (licenciés) et inscrites au programme d’expédition d’alcool de FedEx peuvent expédier à des particuliers dans certains États ou à des licenciés dans d’autres États ou pays.
• Certains États possèdent des réglementations strictes concernant l’expédition de vin aux consommateurs, alors que d’autres l’interdisent.

Réglementations internationales

• Les lois de chaque pays régissent l’expédition internationale d’alcool. Les clients doivent se conformer aux lois et réglementations des pays d’origine et de destination.
• FedEx n’accepte pas les envois internationaux Ground contenant de l’alcool.

Suivi et intervention (MI) et identifiants pour les soins de santé (HCID)

Remarque : Ces services seront disponibles dans le bac à sable à partir de janvier 2024 et en production vers la mi-avril 2024.

Les options de services spéciaux de suivi et d’intervention (MI) et d’identifiants pour les soins de santé (HCID) permettent de suivre de manière proactive les envois de soins de santé critiques, d’atténuer les risques et de fournir un soutien aux interventions pour protéger les envois de soins de santé. Les services spéciaux HCID identifient les envois de soins de santé sensibles au facteur temps et facilitent leur priorisation dans le réseau FedEx. L’intégration avec les services de MI permet de suivre de près les envois HCID afin que vous puissiez faire le suivi de votre envoi en temps réel.

Note :

• Il s’agit d’un service supplémentaire. Vous devez contacter votre représentant FedEx pour l’activer pour votre compte.
• Pour sélectionner les services MI et HCID pour les envois, un compte doit être activé avec la fonctionnalité soins de santé.
• Pour sélectionner les options de services autres que celles liées aux soins de santé, telles que l’aérospatiale ou l’automobile, l’EAN doit être activé pour chaque option individuelle.
• Vous ne pouvez sélectionner qu’une seule option MI et un maximum de 14 options HCID à la fois lors de la création d’envois.
• Certains suppléments sont également applicables pour ces types de services spéciaux.

Pour connaître les options de service MI et HCID disponibles, reportez-vous aux options MI et HCID. Les codes MI et HCID choisis seront imprimés sur les étiquettes d’expédition.

Marchandises dangereuses

Les envois qui contiennent des marchandises dangereuses doivent être remis à FedEx Express conformément à la réglementation en vigueur établie par l’IATA (Association du transport aérien international) en matière de transport aérien et aux modalités du service FedEx Express. Cette condition est requise, indépendamment de l’acheminement et du fait que l’envoi soit transporté physiquement par voie aérienne, transport routier ou par le biais de ces deux moyens. Pour plus de sécurité, recourez à la solution FedEx^MD DG Ready pour générer votre déclaration de marchandises dangereuses. [Énumération du service : DANGEROUS_GOODS]

<p">Division 1.3 Explosifs </p">

FedEx Express n’effectue pas le transport d’explosifs de la division 1.3. Les explosifs de la division 1.3 sont interdits pour tous les services FedEx Express^MD.

Glace sèche

Vous pouvez expédier des colis contenant de la glace sèche, à condition que les caractéristiques de cet envoi avec glace sèche soient fournies dans la transaction d’expédition. La glace sèche est considérée comme une marchandise dangereuse. [Énumération du service : DRY_ICE]

Note :

• La glace sèche est un service spécial au niveau du colis pour les envois intérieurs et internationaux.
• Pour les envois internationaux multipièces, la glace sèche doit être déclarée à la fois au niveau de l’expédition et du colis, afin d’imprimer la déclaration de conformité sur les étiquettes des lettres de transport aérien. Exemple : Glace sèche, UN1845 1 x 2,00 kg.
• Le service spécial pour la glace sèche n’est pas autorisé pour les envois de documents.
• L’emballage FedEx n’est pas autorisé.

Matières radioactives

Aux États-Unis, les matières radioactives de classe III, en quantité contrôlée sur les autoroutes ou fissiles, ne seront pas acceptées pour le transport sans dispositions préalables.

Avion cargo seulement

Le service avion cargo seulement est utilisé pour les colis qui contiennent des marchandises dangereuses en quantité trop importante pour être autorisées à bord d'un avion de passagers. Le client pourra indiquer si son envoi convient aux avions cargo. L'identifiant DGD-CAO sera ajouté dans la LTA pour les envois par avion cargo. L'étiquette du service avion cargo seulement (DGD-CAO) avertit le personnel des opérations au sol des compagnies aériennes de ne pas charger de cargaison dangereuse dans l'avion de passagers en raison du danger que cela peut représenter pour la sécurité de l'avion et de ses passagers. Quelques exemples de marchandises dangereuses pour le service avion cargo seulement incluent les piles ou batteries au lithium, les articles magnétisés, l'équipement alimenté par pile ou batterie et la glace sèche (dioxyde de carbone solide).

Piles au lithium

Les piles, batteries et cellules au lithium sont classées comme des Marchandises dangereuses en raison de leur nature potentiellement vulnérable dans certaines circonstances, pouvant entraîner un incendie. Par conséquent, l’Association du transport aérien international (IATA) et l’Organisation de l’aviation civile internationale (OACI) ont établi certaines directives à suivre lors du transport aérien des piles, batteries et cellules au lithium :

Les étapes pour expédier une pile/batterie au lithium-ion sont les suivantes :
Étape 1. Déterminer le type de pile/batterie que vous voulez expédier
Étape 2. Déterminer la manière appropriée de préparer l’expédition de votre pile/batterie au lithium
Étape 3. Remplir les formalités administratives
Étape 4. Compléter le colis
Pour des conseils détaillés et des instructions étape par étape, cliquez ici.

Les colis contenant de plus petites quantités ou des wattheures de lithium moins élevés sont soumis à des exigences réglementaires moins strictes. Pour mieux identifier et contrôler les envois, vous devez identifier et déclarer les spécifications techniques de l’envoi. Pour obtenir des informations sur la manière d’expédier ces batteries et piles, cliquez ici.
Cliquez ici pour consulter l’aide-mémoire fourni par FedEx afin de déterminer rapidement le type d’envoi de piles ou de batteries au lithium que vous allez effectuer.

Il existe quatre types d’expéditions de piles/batteries au lithium qui peuvent être transportées par voie aérienne dans des conditions simplifiées sans déclaration de marchandises dangereuses de l’expéditeur :

• Piles/batteries au lithium-ion emballées avec des équipements UN 3481, Section II, PI 966
• Piles/batteries au lithium-ion contenues dans des équipements UN 3481,Section II, PI 967
• Piles/batteries au lithium en métal emballées avec des équipements UN 3091,Section II, PI 969
• Piles/batteries au lithium en métal contenues dans un équipement UN 3091, Section II, PI 970

Pour ces quatre types, il est nécessaire de fournir la déclaration simplifiée de la pile ou batterie au lithium par le biais de l’élément « batteryDetails » du tableau d’objets qui se trouve dans « packageSpecialServices ». Le type de service spécial « Battery » doit également être fourni. Ce type d’envoi de pile/batterie au lithium sera identifiable sur les étiquettes d’expédition FedEx grâce au code de manutention « LB ». Les exigences de l’OACI/IATA, notamment en matière d’étiquetage et d’emballage, continuent de s’appliquer. Pour les autres types d’expédition de pile ou batterie au lithium, une déclaration complète de marchandises dangereuses (déclaration de l’expéditeur) est généralement requise, voir Comment expédier des marchandises dangereuses.

Pour créer et valider une demande d’envoi et pour créer une étiquette d’envoi, vous devez sélectionner LITHIUM_ION / LITHIUM_METAL ENUM comme entrée pour batteryMaterialType dans batteryDetails. Le type batteryMaterialType indique la composition matérielle de la pile, de la batterie ou de la cellule.

Remarque : Les informations mentionnées ci-dessus ne s’appliquent qu’aux quatre sections d’ELB décrites ci-dessus et non aux expéditions de piles ou batteries au lithium avec une déclaration de l’expéditeur (déclaration des MD).

Le service de pile/batterie au lithium s’applique aux services FedEx Express suivants mentionnés dans le tableau suivant :

Services intérieurs FedEx	Services FedEx International
FedEx First Overnight(MD)	FedEx International First Overnight
FedEx Priority Overnight(MD)	International Priority (IP)
FedEx Standard Overnight(MD)	FedEx International Priority(MD)
FedEx 2Day(MD)	FedExMD Regional Economy
FedEx Express Saver(MD)	FedExMD Regional Economy Freight
FedEx 1 DayMD Freight (Express)	FedEx International PriorityMD Express
FedEx 2 DayMD Freight (Express)	FedEx International Priority Overnight
FedEx 3 DayMD Freight (Express)	FedEx International Economy(MD)
FedExMD First	FedEx International Connect Plus (FICP)
FedExMD Priority Express	Service International PriorityMD Freight
FedExMD Priority	Service International EconomyMD Freight
FedExMD Priority Express Freight	FedEx Europe FirstMD
FedExMDPriority Freight	FedEx First Overnight(MD) Freight
FedExMD Economy	FedEx 2DayMD AM
	FedEx International Priority DirectDistribution Freight (IDF)
	FedEx International Priority DirectDistribution (IPD)
	FedEx International Economy DirectDistribution (IED)
	Expédition transfrontière Canada (TD CA) de FedEx – Express
	Expédition transfrontière Mexique (TD MX) de FedEx – Express

 

Frais de manutention spéciale

Des frais de manutention spéciale s’appliquent aux envois contenant des marchandises dangereuses. Les frais supplémentaires sont basés sur la classification et le type de manutention spéciale requise, notamment si les articles doivent être accessibles pendant le transport.

Option de signature de livraison

Les expéditeurs peuvent choisir parmi quatre options de signature de livraison FedEx^MD pour les envois FedEx Express^MD et FedEx Ground^MD.

Option de signature	Description du service
Signature directe exigée	Toute personne présente à l’adresse du destinataire peut signer à la livraison. S’il n’y a personne à cette adresse, FedEx tentera de livrer l’envoi de nouveau.
Signature indirecte exigée	Cette option est offerte pour les adresses résidentielles. FedEx obtient une signature de l’une des trois façons suivantes : De quelqu’un à l’adresse de livraison. D’un voisin, d’un concierge ou d’une personne à une adresse voisine. Le destinataire peut autoriser la décharge du colis sans que personne ne soit présent.
Signature d’un adulte exigée	FedEx doit obtenir à l’adresse de livraison la signature d’une personne ayant au moins atteint l’âge de la majorité dans le pays de destination.
Aucune signature exigée	FedEx peut laisser le colis à destination sans que personne ne soit présent.

Détails des options de signature de livraison

• Vous ne pouvez modifier l’option de signature après avoir remis votre envoi à FedEx.
• Le service Signature directe exigée n’est pas offert pour le service Retenue à un centre.
• Le service Signature d’un adulte exigée est offert pour le service Retenue à un centre.
• Pour la livraison par FedEx, vous devez sélectionner la même option de signature pour tous les colis d’un envoi multipièces.
• Tous les colis dont la valeur déclarée est égale ou supérieure à 500 $ US ou 500 $ CA doivent être signés. Le service Signature directe exigée est le service par défaut et est offert sans frais supplémentaires. Si vous expédiez un envoi multipièces et qu’un ou plusieurs colis possèdent une valeur déclarée de 500 $ US ou CA ou plus, traitez d’abord le colis ayant la plus faible valeur afin d’éviter des frais de livraison multiples.

Options FedEx Priority Alert

FedEx Priority Alert^MC

Ce service offre une promesse de surveillance proactive et de connectivité 24 heures sur 24, afin que vous sachiez où se trouve votre envoi à chaque étape du processus. Le soutien dédié de FedEx vous assure la tranquillité d’esprit dans les moments importants. [Énumération du service : PRIORITY_ALERT]

FedEx Priority Alert Plus^MC

Il offre une garantie encore plus complète : la défense proactive. Dans le cas peu probable d’un retard, votre envoi crucial et sensible à la température (généralement lié aux soins de santé) recevra l’intervention nécessaire, comme l’ajout de glace sèche, l’échange de sacs de gel et l’accès à un entreposage frigorifique. FedEx comprend que la livraison à temps des envois cruciaux peut sauver des vies. FedEx offre l’assurance supplémentaire que votre colis urgent sera surveillé de près, depuis son départ jusqu’à sa livraison en toute sécurité.

Le rose est synonyme de priorité : Les colis Priority Alert sont enroulés d’un ruban rose vif signalant leur statut prioritaire en matière de chargement et de déchargement.

FedEx Priority AlertMC et FedEx Priority Alert PlusMC sont des services contractuels spéciaux comportant des frais supplémentaires et offrant un soutien 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, une surveillance étroite des envois, des avis proactifs et un programme de récupération des colis pour les envois cruciaux et urgents. Ces envois sont traités de façon prioritaire à l’embarquement et au dédouanement. Pour faciliter la visibilité, tous les renseignements des colis FedEx Priority AlertMC sont imprimées sur l’étiquette FedEx ASTRA. Un supplément par colis est associé au service FedEx Priority AlertMC. [Énumération du service : PRIORITY_ALERT_PLUS]

FedEx Priority Alert PlusMC comprend toutes les caractéristiques de FedEx Priority AlertMC, du plus haut niveau de surveillance avancée pour les envois urgents et sensible à la température s’adressant aux secteurs de la finance, de l’aérospatiale, de la fabrication électronique et de la santé, en plus de ces options :

• Remplacement de la glace sèche
• Échange de sacs de gel
• Entreposage frigorifique

Comme pour le service FedEx Priority AlertMC, un supplément est associé à ce service spécial.

Service FedEx Priority Alert

Les services FedEx Priority Alert et Priority Alert Plus sont pris en charge de façon optionnelle pour les services d’expédition suivants :

• FedEx First Overnight^MD
• FedEx Priority Overnight^MD
• FedEx International Priority^MD
• FedEx International First^MD
• FedEx Europe First^MD
• FedEx^MD First
• FedEx^MD Priority Express
• FedEx^MD Priority
• FedEx^MD Priority Express Freight
• FedEx^MD Priority Freight
• FedEx^MD Economy

Les services spéciaux d’envoi comprennent :

• Livraison le samedi
• Livraison jour de semaine
• Retenue à un centre

Les services spéciaux de colis comprennent :

• Marchandises dangereuses
• Glace sèche
• Option du service de signature

Service le samedi

Des services de ramassage ou de livraison sont offerts le samedi pour les envois FedEx Express^MD, moyennant des frais supplémentaires. Des frais s’appliquent à toutes les livraisons et tous les ramassages réguliers et sur appel. La livraison ou le ramassage de colis le samedi est offert dans la plupart des villes aux États-Unis et dans certains emplacements internationaux.

Services d’expédition et de livraison le samedi

La livraison le samedi est offerte pour les types de services FedEx Express suivants aux États-Unis :

• FedEx Priority Overnight^MD
• FedEx 2Day^MD
• FedEx 2Day^MD A.M.

Le ramassage le samedi est offert pour les types de services FedEx Express suivants aux États-Unis :

• FedEx Priority Overnight^MD
• FedEx Standard Overnight^MD
• FedEx 2Day^MD
• FedEx Express Saver^MD

Le service Retenue à un centre le samedi est offert pour les types de services FedEx Express suivants aux États-Unis :

• FedEx Priority Overnight^MD
• FedEx 2Day^MD

CR Ground

Remarque : Ce service est disponible pour FedEx Ground^MD des États-Unis vers le Canada et FedEx Ground^MD à l’intérieur du Canada.

La livraison contre remboursement (CR) de FedEx Ground^MD permet à l’expéditeur de désigner le montant que le chauffeur de FedEx Ground perçoit auprès du destinataire au moment de la livraison d’un colis. Si le chauffeur de FedEx Ground perçoit des fonds garantis ou un chèque d’entreprise ou personnel, le paiement est envoyé directement à l’expéditeur par le service postal américain. Si des fonds sont perçus, FedEx Ground émet un chèque à l’expéditeur le jour ouvrable suivant au montant des fonds collectés. Le chèque émis par FedEx est envoyé à l’expéditeur par le service postal américain. L’expéditeur doit désigner le type de paiement à percevoir par FedEx Ground. Le service CR FedEx Ground n’est pas offert avec le service FedEx Home Delivery^MD.

Remarque : FedEx offre une option de livraison contre remboursement électronique (CR électronique) pour FedEx Ground^MD. Lorsque vous utilisez cette option, FedEx dépose votre paiement CR de façon électronique sur votre compte bancaire dans les 24 à 48 heures suivant l’encaissement. Comme le CR électronique est un service contractuel, vous devez communiquer avec votre directeur de compte FedEx pour vous inscrire à cette option. Aucune entrée supplémentaire n’est nécessaire pour créer un envoi CR électronique dans la demande d’expédition.

CR électronique Ground

Remarque : Ce service est disponible pour FedEx Ground^MD des États-Unis vers le Canada et FedEx Ground^MD à l’intérieur du Canada.

Utilisez l’option de service CR électronique FedEx Ground pour recevoir les fonds dans les 24 à 48 heures suivant la livraison de l’envoi. Les expéditeurs reçoivent les sommes par transfert électronique de fonds. Communiquez avec votre directeur de compte FedEx pour obtenir plus de renseignements sur le service CR électronique.

Le service CR électronique n’est pas offert avec le service FedEx Home Delivery. Vous pouvez expédier des colis avec CR ou CR électronique, mais vous ne pouvez pas utiliser les deux services simultanément.

Options proposées avec le CR électronique FedEx Ground :

• Options FedEx Priority Alert
• Prépayé ou facturation à une tierce partie uniquement
• Valeur déclarée
• Expédition d’alcool
• Options de livraison pratiques FedEx Home Delivery
• Données masquées

FedEx International Broker Select

FedEx International Broker Select^MD vous permet de désigner un courtier en douane spécifique autre que FedEx (ou notre courtier désigné).

Détails du service FedEx International Broker Select

Le service FedEx International Broker Select est offert lorsque vous utilisez les services suivants pour expédier des marchandises vers certains pays :

• FedEx International Priority^MD
• FedEx International Economy^MD
• FedEx International Ground^MD vers le Canada

Déclaration d’exportation pour les envois sortants canadiens

Une déclaration d’exportation est requise par l’Agence des services frontaliers du Canada (ASFC) pour déclarer les exportations du Canada, dans les conditions suivantes.

• Tous les envois sortants canadiens contenant des marchandises non réglementées, lorsque les marchandises commerciales sont évaluées à 2 000 CAD ou plus et que la destination est un pays autre que les États-Unis, Porto Rico ou les îles Vierges américaines.
• Tous les envois sortants canadiens qui comprennent des marchandises contrôlées, soumises à des restrictions ou réglementées, peu importe leur valeur.

Les transporteurs doivent obtenir le numéro de preuve de déclaration de la part de l’exportateur avant que les marchandises ne quittent le Canada. Un exportateur est tenu de soumettre la déclaration d’exportation avant de fournir un numéro de preuve de déclaration au transporteur.

Déclaration d'exportation électronique

La déclaration d’exportation électronique (EEI) est la version électronique équivalente de la déclaration d’exportation de l’expéditeur (SED), le formulaire 7525-V du Département du Commerce (Bureau du Recensement), qui ne peut plus être soumis au gouvernement américain. L’EEI fournit des statistiques et un contrôle des exportations, en rapportant toutes les données d’exportation pertinentes d’une transaction d’expédition internationale.

L’EEI est obligatoire et doit être soumise par voie électronique par l’exportateur ou son agent au moyen du Automated Export System (AES) pour les marchandises figurant sur la Liste de contrôle de commerce (CCL).

Pour déposer les renseignements sur votre EEI auprès d’AESDirect, visitez le site Web d’AES (www.aesdirect.gov), car le gouvernement américain a modifié la procédure de création d’EEI. Ce site Web, soutenu par le gouvernement, facilite vos obligations de déclaration et vous fournit l’identification appropriée de l’expéditeur pour vos colis. FedEx joindra ces renseignements à votre envoi, mais ne les enregistrera plus pour vous.

Pour de plus amples renseignements sur le dépôt d’une EEI, veuillez consulter les pages suivantes

• Page sur l’expédition internationale FedEx
• FedEx Global Trade Manager
• Bureau du Recensement des États-Unis

Quand dois-je produire une EEI?

L’EEI est nécessaire lorsque la valeur totale des marchandises classées sous un numéro de la liste B dépasse 2 500 USD ou que les marchandises listées nécessitent une licence d’exportation.

• Pour tout article de marchandise unique d’une valeur supérieure à 2 500 $, le dépôt de l’EEI est obligatoire.
• Pour toute marchandise unique d’une valeur inférieure ou égale à 2 500 $, il n’est pas nécessaire de déposer une EEI, sous réserve d’une exemption au titre du règlement sur le commerce extérieur (Foreign Trade Regulations, FTR).

Si l’envoi provient des États-Unis, des îles Vierges américaines ou de Porto Rico et que le pays destinataire est la Chine, la Russie, le Venezuela ou Hong Kong, vous devez fournir les informations suivantes quelle que soit la valeur de l’envoi :

• Le numéro de transaction interne de l’EEI remplie
• Le bon numéro de classification de contrôle d’exportation (ECCN) ou le numéro de classification EAR99 pour chaque article, ou
• Une exemption d’EEI applicable

Les exemptions sont autorisées si l’envoi :

• Est éligible à l’exception de licence GOV
• Est éligible aux exceptions prévues par les Export Administration Regulations et les Foreign Trade Regulations (FTR), ou
• Se compose uniquement d’articles classés EAR99

Le dépôt d’une EEI est également nécessaire pour tous les envois entre les États-Unis et Porto Rico, et des États-Unis ou de Porto Rico vers les États-Unis et les Îles Vierges dans les conditions suivantes :

• L’expédition de marchandises sous le même numéro de marchandise de la liste B est évaluée à plus de 2 500 USD et est envoyée par le même exportateur au même destinataire le même jour.
  Remarque : Les envois vers le Canada en provenance des États-Unis ne sont pas soumis à cette exigence
• L’envoi contient des marchandises, quelle que soit leur valeur, qui nécessitent une licence ou un permis d’exportation.
• L’envoi est soumis à l’International Traffic in Arms Regulations (ITAR), quelle que soit sa valeur.
• L’envoi, quelle que soit sa valeur, est destiné à Cuba, à l’Iran, à la Corée du Nord, au Soudan ou à la Syrie.
• L’envoi est constitué de diamants bruts, quelle que soit la valeur (n° de SH commençant par 7102.10, 7102.21, 7102.31).

Note :

• Une EEI n’est pas exigée pour les envois à destination d’autres territoires américains (Samoa américaines, Commonwealth des îles Mariannes du Nord, Guam, îles Howland et île Wake) ou des îles Vierges américaines à destination des États-Unis ou de Porto Rico.
• Pour les autres destinations, vous devez déposer une EEI pour toutes les exportations américaines si une ou plusieurs marchandises (numéro de l’annexe B) totalisent plus de 2 500 $ US dans l’envoi groupé pour un jour donné.

Envois des États-Unis au Canada

L’EEI n’est pas exigée pour les envois des États-Unis vers le Canada, sauf dans l’un des cas suivants :

• La marchandise est soumise à l’International Traffic in Arms Regulations (ITAR).
• L’envoi nécessite une licence ou un permis d’exportation.
• La marchandise expédiée est constituée de diamants bruts.

Pour de plus amples renseignements sur la déclaration d’exportation électronique, rendez-vous dans FedEx Global Trade Manager.

Identifiez les renseignements suivants avant de compléter votre déclaration d’exportation électronique.

• ID et EIN USPPI – Si l’expéditeur est une entreprise, vous aurez besoin du numéro d’identification de l’employeur (EIN) de la principale partie intéressée aux États-Unis. Si l’expéditeur est une personne, vous aurez besoin de son numéro de sécurité sociale.
• Des renseignements sur les relations entre les parties à la transaction sont requis. Ces renseignements indiquent si l’expéditeur et le destinataire sont des filiales ou des divisions de la même entreprise ou s’ils n’ont aucun lien commercial.
• Numéro de référence du transport – vous devez fournir votre numéro de lettre de transport aérien de FedEx International.
• Destinataire final – Identifiez l’utilisateur final des marchandises que vous expédiez uniquement si le destinataire final est différent de celui que vous avez indiqué sur votre lettre de transport aérien de FedEx International.
• Pays de destination finale – Indiquez le pays où l’envoi sera ultimement utilisé.
• D/F/ ou M (intérieur ou étranger dans l’AES) – Indiquez si la marchandise a été faite ou fabriquée aux États-Unis (D=interne) ou si elle a été faite ou fabriquée en dehors des États-Unis (F=étranger).
• Numéro dans la liste B (numéro de classification des marchandises dans l’AES) – Saisissez le numéro et les unités de la liste B ou du code harmonisé. Pour trouver ces renseignements, rendez-vous sur le site du FedEx Global Trade Manager à l’adresse fedex.com/gtm ou appelez le Bureau du recensement des États-Unis au 1 800 549-0595.
• Valeur – Entrez le prix de vente ou le coût de la marchandise si elle n’a pas été vendue.
• N° de licence/symbole d’exception de licence/autorisation (numéro de licence/citation dans l’AES) – Saisissez votre numéro de licence d’exportation ou le symbole d’exception de licence. Pour savoir si vous devez fournir ces renseignements, appelez le Département du commerce des États-Unis au 1 202 482-4811 ou au 1 714 660-0144 à Newport Beach, en Californie, ou consultez le site Web du Bureau de l’Industrie et de la Sécurité.

Détails du codage de la déclaration d’exportation électronique

Les envois faisant l’objet d’une déclaration d’exportation électronique (EEI) nécessitent un numéro d’exemption ou un numéro ITN (numéro de transaction interne) obtenu après avoir transmis vos données d’EEI de l’envoi à AESDirect (voir www.aesdirect.gov pour utiliser cette application). Les éléments permettant de soumettre votre numéro d’exemption ITN ou votre EEI à FedEx sont fournis dans l’API d’expédition.

Élément	Description
Expéditeur/TIN/TINType	En tant qu’expéditeur, votre numéro d’identification aux fins de l’impôt doit être envoyé par téléversement à FedEx pour les envois faisant l’objet d’une EEI. Spécifiez le numéro d’identification d’employeur (EIN). Valeurs valides : BUSINESS_NATIONAL BUSINESS_STATE BUSINESS_UNION PERSONAL_NATIONAL PERSONAL_STATE
Expéditeur/TIN/Numéro	Indiquez le numéro d’identification du payeur des impôts avec le numéro d’identification correspondant au TinType.
CustomsClearanceDetail/ExportDetail/ ExportComplianceStatement	Pour les envois nécessitant une EEI, indiquez le numéro ITN reçu d’AES lors de l’enregistrement de l’envoi ou le numéro d’exemption FTR (Foreign Trade Regulations). Le format approprié pour un numéro ITN est AES XAAAAMMDDNNNNN où AAAAMMDD est la date et NNNNNN sont les numéros générés par l’AES.

Remarque : Le numéro d’exemption ITN ou FTR que vous avez soumis dans la demande d’envoi s’imprime sur l’étiquette d’expédition internationale.

Contrôle de destination commerciale

Pour les envois faisant l’objet d’une exemption ITAR ou d’une licence ITAR qui sont expédiés des États-Unis, de Porto Rico, des Îles Vierges et de tout autre territoire américain vers toute autre destination internationale, l’indication de contrôle de destination (DSC) commerciale du Département d’État américain doit être imprimée sur l’étiquette d’expédition thermique ou laser, la facture commerciale et tout justificatif d’exportation qui accompagne ces envois. L’API d’envoi fournit trois éléments dans le service Expédition pour vous permettre d’avoir la DCS appropriée sur votre étiquette d’expédition.

Détails du service de contrôle de destination commerciale

Il existe deux types d’envois au Département d’État américain :

• Exempt : Les déclarations d’exemption du Département d’État américain sont autorisées pour tous les services internationaux FedEx à l’exception des envois FedEx International Ground^MC vers le Canada.
• Assujetti à une licence : Les envois au Département d’État américain sont autorisés pour le service FedEx International Priority^MD seulement.

Remarque : Les envois en provenance des États-Unis, du Porto Rico ou des Îles Vierges américaines à destination de Guam, des Samoa américaines ou des Îles Mariannes du Nord sont exclus de cette obligation.

Frais de livraison dans les locaux

FedEx peut, sur demande, déplacer les envois à des endroits au-delà de la zone adjacente au quai de chargement. Lorsqu’un messager FedEx livre un envoi conformément à cette demande, FedEx facture des frais de livraison dans les locaux en plus de tous les autres frais applicables.

Envoi futur

Utilisez l’option Envoi futur pour préparer un envoi FedEx Express jusqu’à 10 (10) jours avant la date d’envoi prévue. Une étiquette s’imprime pendant le traitement de l’envoi, mais celui-ci peut être mis de côté avant d’être remis au messager à la date spécifiée.

L’envoi futur est autorisé pour tous les services d’expédition FedEx Express. Une étiquette FedEx Express apparaît à la date d’envoi spécifiée.

Livraison à une pharmacie

Livraison à une pharmacie vous permet de désigner une pharmacie comme lieu de livraison obligatoire, au lieu d’un quai de chargement ou d’un comptoir de réception.

Cette option permet aux clients de déterminer si le type de service spécial de livraison à une pharmacie est offert comme destination pour l’envoi express d’un colis à l’intérieur des États-Unis.

Note :

• Cela s’applique aux envois sortants comme aux envois à retourner (étiquettes de retour imprimées et par courriel).
• Les étiquettes Express ne sont pas incluses.
• Pour l’option Livraison à une pharmacie, les envois à l’intérieur des États-Unis s’appliquent seulement aux 50 États américains (y compris l’Alaska et Hawaï); ne sont PAS inclus Porto Rico et les autres territoires américains (p. ex., les Îles Vierges américaines, les Samoa américaines, Guam).
• Les types d’emballage autorisés pour la livraison à une pharmacie sont les mêmes que ceux autorisés pour les colis similaires sans livraison à une pharmacie.

Destinataire tiers FedEx

Option de service de livraison neutre qui permet à un fabricant d’éviter le centre de distribution de l’importateur et d’expédier directement au destinataire final sans être exposé aux frais et aux modalités de l’importateur. Ce service à valeur ajoutée est destiné aux clients qui ne souhaitent pas révéler à leur destinataire la valeur en douane à l’importation de l’envoi. Cela permet de livrer des envois aux destinataires sans facture commerciale. Aucun renseignement sur les douanes n’est présenté au destinataire.

Avantages du service

• Délais de livraison de bout en bout améliorés – les marchandises sont expédiées directement au client final.
• Élimination des coûts supplémentaires d’entreposage et de manutention à destination.
• Les droits de douane et les taxes sont basés sur la transaction d’importation, et non pas sur la valeur de vente subséquente au client final.

Délais de livraison*

L’option Destinataire tiers FedEx vous donne les mêmes délais de livraison que ceux qui sont spécifiés pour le service FedEx^MD que vous choisissez d’utiliser. Notre engagement à respecter les délais de livraison est couvert par notre garantie de remboursement.* *

Options de service

Vous pouvez choisir l’option de service Destinataire tiers FedEx pour FedEx International Priority^MD ou FedEx International Priority^MD Freight, et dans la demande d’expédition, indiquez pour le niveau d’envoi le type de service spécial specialServiceTypes=THIRD_PARTY_CONSIGNEE.

Restrictions du service

• Nécessite un importateur désigné et un destinataire distinct pour la livraison.
• Non offert pour les marchandises dangereuses, périssables et option Sélection du courtier.
• Non autorisé pour les envois à l’intérieur du pays et à l’intérieur de l’Union européenne.

* Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l’origine et de la destination des colis. Veuillez communiquer avec le Service à la clientèle de FedEx pour de plus amples renseignements.

 

* * Pour de plus amples renseignements sur la garantie de remboursement FedEx, consultez Nos services sur fedex.com. Pour de plus amples renseignements, communiquez avec votre directeur de compte FedEx ou visitez FedEx/TPC.

Contre remboursement (CR)

L’option Contre remboursement (CR) FedEx^MD vous permet d’indiquer le montant que le messager FedEx Express obtiendra du destinataire à la livraison du colis. Il n’est pas obligatoire de s’inscrire. Votre destinataire peut payer par chèque personnel, mandat, chèque de banque, chèque de compagnie, chèque officiel, chèque certifié, en espèces ou par tout mode. FedEx vous renvoie le paiement le jour ouvrable suivant par FedEx Standard Overnight^MD (le cas échéant; sinon par FedEx 2Day^MD). Un supplément est facturé pour les livraisons CR.

Retenue à un centre FedEx

Le service de retenue à un centre FedEx (HAL) de FedEx Express est offert pour les clients qui souhaitent récupérer un colis à un centre FedEx désigné. Par exemple, les expéditeurs de vin agréés peuvent vouloir utiliser le service de retenue à un centre FedEx de FedEx Express pour les consommateurs qui préfèrent venir chercher leurs commandes de vin à un comptoir FedEx Office^MD ou FedEx Express.

Si votre transaction précise Retenue à un centre, vous devez spécifier l’ID emplacement du centre FedEx offrant ce service. Les comptoirs FedEx SurPlace peuvent aussi être spécifiés pour le service Retenue à un centre. Sélectionnez le point de ramassage FedEx (un centre d’impression et d’expédition FedEx Office^MD, centre d’expédition FedEx Office^MD ou centre de service mondial FedEx ^MD désigné) avec le localisateur de points de dépôt (communiquez avec votre conseiller en intégration clientèle FedEx si vous avez besoin d’aide).

Lorsque vous incluez cette option, les étiquettes FedEx Express portent la mention « Retenue à un centre » pour indiquer que les colis ne seront pas livrés par un message FedEx.

FedEx SurPlace

Le service FedEx SurPlace élargit le réseau FedEx de comptoirs de détail en offrant des options de ramassage et de dépôt FedEx Express et FedEx Ground dans des établissements participants tiers. Les clients peuvent interagir avec FedEx à environ 2 500 centres FedEx avec personnel et environ 11 000 comptoirs de détail FedEx participants; aux États-Unis, 80 % de la population est à moins de 8 km (5 miles) d’un comptoir FedEx SurPlace.

L’option FedEx SurPlace permet aux clients de FedEx de choisir les comptoirs FedEx SurPlace qui offrent la commodité de dépôt et de ramassage des colis dans des établissements indépendants, non détenus par FedEx, avec des heures d’ouverture prolongées et l’entreposage sécuritaire des colis.

FedEx One Rate est un service d’expédition à tarif fixe, ce qui signifie que vous n’avez pas à peser ou à mesurer les envois de moins de 22,7 kg (50 lb). Vous pouvez choisir la boîte ou le tube qui correspond le mieux à la taille de l’objet à envoyer et remplir le contenant à sa pleine capacité, pour autant que le poids de l’envoi ne dépasse pas 22,7 kg (50 lb). Vous disposez ainsi d’une option d’expédition à tarif fixe simple et sans surprise pour vos colis FedEx Express. FedEx One Rate est un portefeuille d’expédition qui comprend six options de services FedEx Express et sept types d’emballages (blancs) exclusifs de FedEx.

Emballages FedEx One Rate

Les types d’emballage FedEx valides/disponibles avec l’option de tarification One Rate sont les suivants :

• FEDEX_ENVELOPE
• FEDEX_SMALL_BOX
• FEDEX_MEDIUM_BOX
• FEDEX_LARGE_BOX
• FEDEX_EXTRA_LARGE_BOX
• FEDEX_PAK
• FEDEX_TUBE

L’option Votre emballage n’est pas disponible avec l’option de tarification One Rate.

Pour en savoir plus sur les services d’emballage, voir Types d’emballages.

Comment indiquer la tarification One Rate

Pour indiquer l’option de tarification FedEx One Rate, effectuez les étapes suivantes :

• Indiquez le service spécial d’expédition « FEDEX_ONE_RATE ».
• Indiquez l’un des types d’emballage.
• Indiquez un point d’origine et un point de destination aux États-Unis.
Remarque : Le tarif One Rate n’est pas disponible pour les colis expédiés à l’intérieur d'Hawaï.
• Précisez l’un des types de services FedEx Express suivants :
  • FIRST_OVERNIGHT
  • PRIORITY_OVERNIGHT
  • STANDARD_OVERNIGHT
  • FEDEX_2_DAY
  • FEDEX_2_DAY_AM
  • EXPRESS_SAVER

Remarque : Les clients FedEx peuvent demander un tarif One Rate et un tarif au poids (non One Rate) lors d’une demande de tarif unique en précisant « FEDEX_ONE_RATE » comme type d’option de service.

L’API FedEx prend en charge une grande variété d’étiquettes. L’API FedEx prend en charge trois types d’étiquettes, y compris thermosensible, papier ordinaire et personnalisable. Vous pouvez utiliser les points de terminaison de l’API d’expédition et de l’API d’envois ouverts pour produire une grande variété d’étiquettes.

FedEx offre deux formats d’étiquette pour les services d’expédition :

• Étiquettes thermosensibles
• Étiquettes laser

Étiquettes thermosensibles

L’API FedEx vous permet d’imprimer des étiquettes d’expédition pour tous les types d’envois, tels que FedEx Express^MD, FedEx Ground^MD et FedEx International Ground^MD sur des imprimantes thermiques.

L’API FedEx prend en charge les formats d’étiquettes thermosensibles suivants :

• 10,2 cm x 15,2 cm (4 po x 6 po) – sans onglet Doc configurable
• 10,2 cm x 17,2 cm (4 po x 6,75 po) – avec ou sans onglet Doc
• 10,2 cm x 20,3 cm (4 po x 8 po) – avec espace pour fichier graphique ou texte de votre choix
• 10,16 cm x 21,59 cm (4 po x 8,5 po) – avec un onglet Doc configurable (spécifiquement inclus pour l’étiquette d’identification de pneus)
• 10,2 cm x 22,9 cm (4 po x 9 po) – avec espace pour des graphiques ou du texte ainsi qu’un onglet Doc
• 10,16 cm x 26,67 cm (4 po x 10,5 po) – avec un onglet Doc configurable (spécifiquement inclus pour l’étiquette d’identification de pneus)
  

Les types de stocks d’étiquettes de 10,16 x 21,59 cm et de 10,16 x 26,67 cm incluent un onglet Doc ajouté avec codes-barres identiques. Un code-barres est affiché sur l’étiquette principale et l’autre sur l’onglet Doc. Cette valeur de types de stocks d’étiquettes est utile pour les colis de pneus, car une étiquette peut être apposée sur la bande de roulement du pneu et l’étiquette additionnelle avec onglet Doc, copie dupliquée du code-barres et instructions pour l’utilisation, sur le flanc du pneu. L’utilisation de ces types de stocks d’étiquettes réduit le réétiquetage des pneus, et les balayages dimensionnels accrus optimisent la récupération. Pour de plus amples renseignements sur ce stock d’étiquettes, consultez Types de stocks d’étiquettes.

Remarque : L’onglet Doc est un onglet adhésif amovible comportant des renseignements supplémentaires que vous pouvez sélectionner pour un stock d’étiquettes d’expédition lorsque vous imprimez celles-ci sur une imprimante thermique.

Éléments des étiquettes thermosensibles

Les étiquettes d’expédition thermosensibles présentent trois éléments de base :

• Contenu lisible par l’utilisateur : cette partie de l’étiquette comporte les renseignements sur l’envoi provenant de l’API d’expédition FedEx.
• Le code-barres FedEx Ground lisible par l’utilisateur est crypté par défaut.
• Code-barres bidimensionnel (2D) : le code-barres alphanumérique dimensionnel stocke les données des envois FedEx Express et FedEx Ground selon la norme MH10.8.3 de l’American National Standards Institute (ANSI). Le code-barres 2D est créé à l’aide de la symbologie Portable Data File (PDF) 417.
• Code-barres spécifique à FedEx :
  • ASTRA (Advanced Sorting Tracking Routing Assistance) pour les envois FedEx Express jusqu’à l’adoption complète du code-barres FDX 1D; code-barres « 96 » pour les envois FedEx Ground et FedEx Home Delivery^MD FedEx Ground permet aussi l’utilisation du code-barres SSCC-18 « 00 ».
  • Le code-barres FedEx 1D (FDX1D) pour les envois FedEx Express est créé à l’aide de ANSI/AIM BC4-1995 (Uniform Symbology Specification CODE-128C).

Renseignements clés nécessaires pour générer une étiquette thermosensible

Les renseignements clés nécessaires à la génération d’une étiquette thermosensible sont les suivants :

• Type de format d’étiquette : Nécessaire pour recevoir l’image correcte de l’étiquette dans l’API de réponse à la demande d’expédition :

  Valeurs valides :

  • COMMON2D : Type de format d’étiquette pour recevoir une étiquette.
  • LABEL_DATA_ONLY : Valeur utilisée pour recevoir les données du code-barres si vous créez une étiquette personnalisée.
• Type d’image : Nécessaire pour formater l’étiquette thermosensible en fonction de l’imprimante utilisée; indique le type de flux de données ou table de bits à retourner.

  Valeurs valides :

  • EPL2 – Eltron (types de stocks d’étiquettes)
  • ZPLII – Zebra (types de stocks d’étiquettes)

Remarque : Toutes les étiquettes nécessaires pour un envoi sont générées et retournées dans un seul tampon.

Imprimantes thermiques prises en charge

Les imprimantes thermiques recommandées pour l’API FedEx sont les suivantes :

• Unimark
• Eltron
  • Orion (EPL2)
  • Eclipse (EPL2)
• Zebra
  • LP2443 (EPL2)
  • LP2844 (EPL2)
  • Gk420 (ZPL)
  • LP2348 Plus (EPL2/ZPL)
  • Z4M Plus (ZPL ou EPL)
  • ZP500/ZP505 (EPL2/ZPL)
  • Z4M/Z4M+ (EPL2/ZPL)
  • ZM400 (EPL2/ZPL)
  • ZT410 (EPL2/ZPL)
  • Autres imprimantes de la série ZT4xx (EPL2/ZPL)

Remarque : Ces imprimantes sont toutes compatibles avec le mode de page ASCII Eltron Programming Language (EPL2). L’imprimante thermique est prise en charge de deux manières : comme imprimante raccordée à un port série du système pour écriture directe et comme imprimante native Windows installée pour les connexions LPT, série ou USB. Les versions micrologicielles des imprimantes fournies par FedEx peuvent varier selon la région.

Nombre d’étiquettes thermosensibles imprimées par service

Le tableau suivant indique le nombre d’étiquettes de chaque type nécessaires pour un service spécial particulier. Toutes les étiquettes nécessaires sont générées par un appel au serveur d’étiquettes commun (CLS) de FedEx, et le CSL les retourne dans un tampon, à l’exception des étiquettes de retour CR.

Étiquettes imprimées par service aux États-Unis

Type de service	Étiquettes thermosensibles (le CLS FedEx retourne le nombre correct d’étiquettes dans la réponse)
FedEx Express aux É.-U.	1 étiquette d’expédition
FedEx Ground aux É.-U. / FedEx Home Delivery	1 étiquette d’expédition

Étiquettes imprimées par service international d’exportation des É.-U.

Type de service	Étiquettes thermosensibles (le CLS FedEx retourne le nombre correct d’étiquettes dans la réponse)
FedEx Express International pour exportation des É.-U.	1 étiquette d’expédition 2 étiquettes de destinataire
FedEx Express International pour exportation des É.-U. avec option Sélection du courtier	1 étiquette d’expédition 2 étiquettes de destinataire
FedEx Ground International pour exportation des É.-U.	1 étiquette d’expédition
FedEx Ground International pour exportation des É.-U. CR	1 étiquette d’expédition 2 étiquettes de retour CR

Étiquettes imprimées par service à l’intérieur du Canada

Type de service	Étiquettes thermosensibles (le CLS FedEx retourne le nombre correct d’étiquettes dans la réponse)
FedEx Express à l’intérieur du Canada	Envoi de marchandises non dangereuses ou de glace sèche : 1 étiquette d’expédition
FedEx Ground à l’intérieur du Canada	1 étiquette d’expédition
FedEx Ground à l’intérieur du Canada CR	1 étiquette d’expédition 2 étiquettes de retour CR

Étiquettes imprimées par service international d’exportation du Canada

Type de service	Étiquettes thermosensibles (le CLS FedEx retourne le nombre correct d’étiquettes dans la réponse)
FedEx Express International pour exportation du Canada	Envoi de marchandises non dangereuses ou de glace sèche : 1 étiquette d’expédition 2 étiquettes de destinataire
FedEx Express International pour exportation du Canada avec Sélection du courtier	Envoi de marchandises non dangereuses ou de glace sèche : 1 étiquette d’expédition 2 étiquettes de destinataire
FedEx Ground Canada (CA) International pour exportation	1 étiquette d’expédition

Étiquettes imprimées par envois entrants aux Philippines et en Thaïlande

Type de service	Étiquettes thermosensibles (le CLS FedEx retourne le nombre correct d’étiquettes dans la réponse)
Envois entrants aux Philippines	2 étiquettes d’expédition avec numéro de compte imprimé 1 étiquette de destinataire avec numéro de compte imprimé 3 copies de la facture commerciale
Envois de marchandises entrants en Thaïlande	3 étiquettes d’expédition avec numéro de compte imprimé 1 étiquette de destinataire avec numéro de compte imprimé
Envois de documents entrants en Thaïlande	2 étiquettes d’expédition avec numéro de compte imprimé 1 étiquette de destinataire avec numéro de compte imprimé

Onglet Doc

Si vous imprimez des étiquettes d’expédition sur une imprimante thermique, vous pouvez choisir le stock d’étiquettes comportant un onglet Doc, l’onglet adhésif amovible avec des renseignements supplémentaires sur l’envoi. Vous pouvez configurer ces renseignements à partir de vos données d’expédition ou choisir d’imprimer des données configurables spécifiques à vos besoins.

Étiquettes laser

L’API FedEx prend en charge l’impression des étiquettes sur une imprimante laser. Ces étiquettes sont généralement imprimées sur du papier au format lettre É.-U. ou A4, puis pliées en deux pour entrer dans la pochette d’expédition FedEx standard. Les étiquettes imprimées sur une imprimante laser sont générées en format PDF et n’ont pas besoin d’être redimensionnées.
Pour de plus amples renseignements sur ce stock d’étiquettes, consultez Types de stocks d’étiquettes.

Conditions préalables

Les étiquettes PDF doivent respecter les exigences suivantes :

• Adobe Reader version 6.0 ou supérieure nécessaire pour le traitement des étiquettes.
• Paramètre de mise à l’échelle réglé sur zéro dans le pilote d’imprimante.
• Il n’est pas nécessaire d’utiliser un HTML wrapper pour afficher une étiquette PDF sur papier ordinaire dans un navigateur.
• Pour l’affichage des documents PDF, Acrobat recommande les navigateurs suivants :
  • Microsoft Internet Explorer 10 ou version supérieure
  • Firefox 1.0 ou version supérieure
  • Mozilla 1.7 ou version supérieure

L’option d’étiquette PDF élimine la nécessité de spécifier le paramètre d’orientation de l’image (largeur et hauteur) ou la résolution d’écran pour que l’étiquette s’affiche correctement dans le navigateur.

Éléments des étiquettes laser

Les étiquettes d’expédition laser présentent trois éléments de base :

• Contenu lisible par l’utilisateur – cette partie de l’étiquette comporte les renseignements sur l’envoi provenant de l’API d’expédition FedEx.
• Le code-barres FedEx Ground lisible par l’utilisateur est crypté par défaut.
• Code-barres bidimensionnel (2D) – le code-barres alphanumérique dimensionnel stocke les données des envois FedEx Express et FedEx Ground selon la norme MH10.8.3 de l’American National Standards Institute (ANSI).– Le code-barres 2D est créé à l’aide du format Portable Data File (PDF) 417.
• Code-barres spécifique à FedEx :
  • ASTRA (Advanced Sorting Tracking Routing Assistance) pour les envois FedEx Express jusqu’à l’adoption complète du code-barres FDX 1D; code-barres « 96 » pour les envois FedEx Ground et FedEx Home Delivery. FedEx Ground permet aussi l’utilisation du code-barres SSCC-18 « 00 », le cas échéant.
  • Le code-barres FedEx 1D (FDX1D) pour les envois FedEx Express est créé à l’aide de ANSI/AIM BC4-1995 (Uniform Symbology Specification CODE-128C).

Renseignements clés nécessaires pour générer une étiquette laser

Les éléments de l’API FedEx nécessaires à la génération d’une étiquette laser sont les suivants :

• Spécification de l’étiquette/Type de format d’étiquette : Nécessaire pour recevoir l’image correcte de l’étiquette dans l’API de réponse à la demande d’expédition :
  

  Les valeurs valides sont :

  • COMMON2D – Type de format d’étiquette pour recevoir une étiquette.
  • LABEL_DATA_ONLY – Valeur utilisée pour recevoir les données du code-barres si vous créez une étiquette personnalisée.
• Spécification de l’étiquette/Type d’image : Nécessaire pour indiquer le formatage de l’étiquette. Type de flux de données et de table de bits à retourner :

  Les valeurs valides sont :

  • PDF – papier ordinaire
  • PNG – papier ordinaire

• Spécification de l’étiquette/Type de stock d’étiquettes : Nécessaire pour tous les types d’étiquettes. Indiquez si le stock d’étiquettes a un onglet Doc au début ou à la fin des étiquettes ou non. Lorsque vous utilisez un type d’image PDF ou PNG, ces valeurs affichent une étiquette de format laser :
  • PAPER_4X6
  • PAPER_4X8
  • PAPER_4X9
  • PAPER_4X675

  Ces valeurs affichent une étiquette d’expédition au format papier ordinaire :

  • PAPER_7X47
  • PAPER_85X11_BOTTOM_HALF_LABEL
  • PAPER_85X11_TOP_HALF_LABEL
  • PAPER_LETTER

Remarque : Si vous demandez une étiquette sur papier ordinaire, les données retournées présentent l’étiquette sous forme d’image encodée en Base64; vous devrez la décoder par Base64 avant de pouvoir afficher le fichier étiquette.

Imprimantes laser prises en charge

La plupart des imprimantes laser sont prises en charge pour ce type d’étiquette; toutefois, les étiquettes ne seront pas acceptées si elles sont imprimées sur une imprimante à jet d’encre.

Remarque : Si vous utilisez une imprimante laser couleur, la définition de la couleur doit être réglée sur noir, même si l’imprimante est équipée seulement d’une cartouche noire.

Nombre d’étiquettes laser exigées par service

Le tableau suivant indique le nombre d’étiquettes de chaque type nécessaires pour un service spécial particulier. Toutes les étiquettes nécessaires sont générées par un appel au serveur d’étiquettes commun (CLS) de FedEx, et le CSL les retourne dans un tampon, à l’exception des étiquettes de retour CR.

Étiquettes imprimées par service aux États-Unis

Type de service	Étiquette laser – Format PDF
FedEx Ground / FedEx Home Delivery É.-U.	1 étiquette d’expédition

Étiquettes imprimées par service international d’exportation des É.-U.

Type de service	Étiquette laser – Format PDF
FedEx Express International pour exportation des É.-U.	1 étiquette d’expédition dans la réponse; au moins 3 étiquettes doivent être imprimées – 1 étiquette sur le colis et 2 dans la pochette pour documents.
FedEx Express International pour exportation des É.-U. avec Sélection du courtier	1 étiquette d’expédition dans la réponse; au moins 3 étiquettes doivent être imprimées – 1 étiquette sur le colis et 2 dans la pochette pour documents.
FedEx Ground International pour exportation des É.-U.	1 étiquette d’expédition
FedEx Ground International pour exportation des É.-U. CR	1 étiquette d’expédition 2 étiquettes de retour CR

Étiquettes imprimées par service à l’intérieur du Mexique

Type de service	Étiquette laser – Format PDF
FedEx Express à l’intérieur du Mexique	FedEx Express à l’intérieur du Mexique Envoi de marchandises non dangereuses ou de glace sèche : 1 étiquette d’expédition

Étiquettes imprimées par service à l’intérieur du Canada

Type de service	Étiquette laser – Format PDF
FedEx Express à l’intérieur du Canada	FedEx Express à l’intérieur du Canada Envoi de marchandises non dangereuses ou de glace sèche : 1 étiquette d’expédition
FedEx Ground à l’intérieur du Canada	1 étiquette d’expédition
FedEx Ground à l’intérieur du Canada CR	1 étiquette d’expédition 2 étiquettes de retour CR

Étiquettes imprimées par service international d’exportation du Canada

Type de service	Étiquette laser – Format PDF
FedEx Express International pour exportation du Canada	FedEx Express International pour exportation du Canada Envoi de marchandises non dangereuses ou de glace sèche : 1 étiquette d’expédition 2 étiquettes de destinataire
FedEx Express International pour exportation du Canada avec Sélection du courtier	FedEx Express International pour exportation du Canada avec Sélection du courtier Envoi de marchandises non dangereuses ou de glace sèche : 1 étiquette d’expédition 2 étiquettes de destinataire
FedEx Ground Canada (CA) International pour exportation	1 étiquette d’expédition

Étiquettes imprimées par envois entrants aux Philippines et en Thaïlande

Type de service	Étiquettes thermosensibles (le CLS FedEx retourne le nombre correct d’étiquettes dans la réponse)
Envois entrants aux Philippines	2 étiquettes d’expédition avec numéro de compte imprimé 1 étiquette de destinataire avec numéro de compte imprimé 3 copies de la facture commerciale
Envois de marchandises entrants en Thaïlande	3 étiquettes d’expédition avec numéro de compte imprimé 1 étiquette de destinataire avec numéro de compte imprimé
Envois de documents entrants en Thaïlande	2 étiquettes d’expédition avec numéro de compte imprimé 1 étiquette de destinataire avec numéro de compte imprimé

Étiquette personnalisée

FedEx autorise la personnalisation des étiquettes générées par FedEx. Vous pouvez ajouter du texte relatif à votre entreprise et choisir le type de code-barres (symbologie) à utiliser sur les documents et les étiquettes FedEx dans la portion personnalisable des étiquettes thermosensibles.

Pour prendre en charge votre application d’expédition, l’API d’expédition FedEx offre deux options de personnalisation de votre étiquette :

• Placez le graphique sur PAPIER PNG 17,8 cm (7 po) x 1 206,5 cm (475 po) sur votre stock d’étiquettes. Vous pouvez par exemple créer un bordereau d’expédition sur un formulaire de 21,6 cm x 27,9 cm (8,5 po x 11 po). Dans ce formulaire, vous pouvez aussi placer le graphique sur PAPIER PNG 17,8 cm (7 po) x 1 206,5 cm (475 po) au lieu de créer vous-même une étiquette personnalisée.
• Ajoutez un fichier graphique ou texte sur l’étiquette thermosensible de 10,2 cm x 20,3 cm (4 po x 8 po) ou 10,2 cm x 22,9 cm (4 po x 9 po). Sur une étiquette de cette taille, vous disposez d’un espace de 5 cm ou 2 pouces pour votre graphique ou texte.

Remarque : Sur l’étiquette, le contenu lisible par l’utilisateur et le code-barres qui apparaît dans la portion personnalisée ne peuvent pas être modifiés.

Étiquette de validation personnalisée

Vous pouvez créer des étiquettes personnalisées de non-expédition au niveau du colis et au niveau de l’envoi en spécifiant quelle information personnalisée est désirée, comment formater cette information et où la placer sur l’étiquette personnalisée. Seules les étiquettes thermosensibles peuvent être personnalisées.

Personnaliser une étiquette thermosensible

L’API FedEx fournit deux formats d’étiquettes thermosensibles que vous pouvez personnaliser en y ajoutant un fichier graphique ou texte, afin de ne pas devoir créer une étiquette personnalisée. Ces étiquettes sont valides pour tous les services d’expédition FedEx. Ces formats sont :

• Étiquette thermosensible de 10 cm x 20 cm (4 po x 8 po) sans onglet Doc
• Étiquette thermosensible de 10 cm x 23 cm (4 po x 9 po) avec onglet Doc

Ces types d’étiquettes présentent une portion personnalisable de 5 cm (2 po). Cette fonction est seulement applicable aux étiquettes thermosensibles imprimées sur une imprimante thermique réglée sur 203 PPP.

Règles concernant les étiquettes personnalisées

Les règles d’utilisation des formats d’étiquettes sont les suivantes :

• Seule l’étiquette d’expédition peut être personnalisée. Par exemple, si vous imprimez une étiquette d’expédition Express de 10 cm x 20 cm (4 po x 8 po) avec votre logo, celui-ci n’apparaîtra pas sur les étiquettes secondaires du destinataire.
• Le graphique ou texte personnalisable ne doit pas dépasser 5 cm (2 po) de hauteur et 10 cm (4,5 po) de largeur.
• FedEx ne fait aucune correction. Le graphique or le texte est imprimé tel que soumis dans le service d’expédition.
• Si les données nécessaires pour imprimer le graphique ou le texte ne sont pas toutes fournies (par exemple, les coordonnées X et Y), une étiquette d’expédition valide est retournée dans les données personnalisées. Vous devez annuler l’envoi représenté par cette étiquette si vous voulez essayer de recréer une autre étiquette avec le graphique ou le texte.
• En ce qui concerne l’emplacement des coordonnées X et Y, la donnée de coordonnée du point d’insertion est l’intersection des bords haut et gauche de l’étiquette thermosensible de 10 cm x 17 cm (4 po x 6,75 po) avec l’onglet doc dans le bas. Pour l’étiquette thermosensible de 10 cm x 17 cm (4 po x 6,75 po) avec l’onglet doc dans le haut, augmentez les valeurs Y de coordonnée du point d’insertion par incrément de 164 points. Pour l’étiquette de 10 cm x 15 cm (4 po x 6 po) sans onglet doc, augmentez les valeurs Y de coordonnée du point d’insertion par incrément de 8 points. Les attributs des éléments de l’étiquette thermosensible sont basés sur la résolution d’imprimante de 203 PPP (8 points/mm).
• Le point d’insertion des caractères est le coin supérieur gauche du premier caractères de la chaîne, à la hauteur des majuscules.
• Les restrictions de l’imprimante imposent que l’origine de position soit dans le quadrant supérieur gauche de la face avant. Par conséquent, il est possible que les données commencent dans la portion personnalisable de l’étiquette et débordent dans la portion FedEx de l’étiquette (données de l’étiquette thermosensible). Dans ce cas, votre logo ou texte chevauchera l’information de l’étiquette FedEx. Vous devez corriger ce positionnement pour pouvoir utiliser l’étiquette d’expédition.
• L’ajout de l’information de l’onglet Doc sur l’étiquette de 10 cm x 23 cm (4 po x 9 po) doit être configuré de la même façon que pour une étiquette thermosensible standard de 10 cm x 15 cm (4 po x 6 po) avec onglet Doc.

Remarque : Seules les images couleur à bit unique doivent être ajoutées, car les étiquettes s’imprimeront en noir et blanc.

Personnaliser les éléments d’entrées du graphique d’étiquette

L’API fournit des images PNG (Portable Network Graphic) pour les étiquettes FedEx Express et FedEx Ground. Le graphique d’étiquette PNG est une réplique des étiquettes thermosensibles ou sur papier ordinaire prises en charge par l’API. L’option d’étiquette vous permet de placer le graphique PNG sur votre stock d’étiquettes pour vous éviter de devoir créer une étiquette personnalisée.

L’intégration d’un fichier graphique PNG de 10 cm x 15 cm (4 po x 6 po) dans un document d’expédition doit respecter les exigences suivantes :

• Stock d’étiquette
• Imprimante
• Mise à l’échelle

Stock d’étiquette

Les étiquettes PNG 10 cm x 15 cm (4 po x 6 po) doivent être utilisées uniquement avec le matériel autocollant. Les équipes de certification des étiquettes de FedEx Ground et FedEx Express rejetteront les étiquettes PNG 10 cm x 15 cm (4 x 6 po) qui ne seront pas imprimées sur du matériel autocollant, y compris les étiquettes imprimées sur du papier ordinaire.

Imprimante

Il est recommandé d’imprimer les étiquettes sur des imprimantes laser. Les imprimantes à jet d’encre ne doivent pas être utilisées, car la qualité des codes-barres à numériser qu’elles produisent est inconstante. L’étiquette PNG de 10 po x 15 cm (4 po x 6 po) ne peut être imprimée sur une imprimante couleur que si la définition de la couleur est réglée sur noir, même si l’imprimante est équipée seulement d’une cartouche noire. Ce réglage est nécessaire pour obtenir la définition correcte pour le code-barres aux fins de balayage dans les centres de tri FedEx.

Mise à l’échelle

L’image retournée dans la transaction d’expédition est 200 points par pouce (PPP) et mesure 10 cm (4 po) (L) x 15 cm (6 po) (H) ou 800 x 1200 pixels. Cette étiquette a une orientation verticale et est conçue pour s’imprimer dans une section de 10 cm x 15 cm (4 po x 6 po). Une fois imprimée, l’étiquette doit mesurer 10 cm x 15 cm (4 po x 6 po).

Pour produire l’étiquette et les codes-barres dans le réglage PPP requis, vous devez mettre à l’échelle (ou redimensionner) l’image avant l’impression. La méthode de mise à l’échelle de l’image dépend de l’application utilisée pour visualiser et imprimer l’étiquette. Pour mettre à l’échelle l’image PNG pour une étiquette de 10 cm x 15 cm (4 po x 6 po), utilisez exactement la largeur de 10 cm (4 po) et la longueur de 15 cm (6 po).

Liste de contrôle pour la vérification des étiquettes

Tous les codes-barres

Exigences aux fins de validation :

• Zone de silence : Doit avoir au moins 2,54 mm (0,1 po) d’espace blanc au-dessus et au-dessous du code-barres.
• Zone de silence : Doit avoir au moins 5,08 mm (0,2 po) d’espace blanc à gauche et à droite du code-barres.
• Validez que tous les codes-barres sont conformes aux exigences de hauteur minimale.

Qualité de l’impression

Problèmes courants entraînant le rejet d’étiquettes :

• Barres de fractionnement
• Impression pâle/espaces blancs
• Espaces blancs répétés (problème de rouleau)
• Bavures (transfert thermique)
• Écaillage (laser) indiquant un problème de fusion de l’encre en poudre
• Plissures dans l’impression (transfert thermique)
• Le contraste d’impression doit être au moins 90 % pour les étiquettes thermosensibles directes

Détails lisibles par l’utilisateur pour les étiquettes Ground

Pour que les étiquettes FedEx Ground lisibles par l’utilisateur soient validées, elles doivent respecter les exigences suivantes :

• Les données correspondent au code-barres
• Logo FedEx Ground : Les logos peuvent être téléchargés depuis le site Web d’identité FedEx fedex.com.
• Logo de FedEx Home Delivery : Les étiquettes doivent avoir un grand « H » dans un cadre à moins de 2,54 cm (1 po) de l’adresse de destination. Le « H » doit mesurer au moins 6 mm (0,25 po) x 18 mm (0,7 po).
• Description du service
• Renseignements sur l'expéditeur
• Renseignements sur le destinataire
• Code postal et acheminement
• Date d'expédition
• Poids réel
• Renseignements sur les dispositifs d’automatisation en clientèle (système, application/système, version)
• Dimensions
• Divers renseignements de référence
• Numéro de suivi et ID de formulaire (le numéro de suivi doit comporter 14 chiffres)
• ID de piste d’aéroport
• Code postal

Détails lisibles par l’utilisateur pour les étiquettes Express

Les éléments suivants doivent être imprimés sur l’étiquette aux fins de certification :

• Logo FedEx Express : Les logos peuvent être téléchargés depuis le site Web d’identité FedEx fedex.com.
• Description du service
• Type d’emballage, si envoi international
• Jour de la semaine de livraison (exemple : LUN pour lundi)
• Date de livraison au plus tard
• Numéro de système
• Date d'expédition
• Format du compte de pièces, notice de l’étiquette principale, notice de l’étiquette CRN sur tous les envoies multipièces
• ID de piste d’aéroport
• Code postal et acheminement
• Préfixe et suffixe d’acheminement URSA
• Codes de manutention
• Zone de service engagée
• Numéros de téléphone de l’expéditeur et du destinataire
• Poids
• Dim, le cas échéant
• Champ de référence si l’envoi contient de l’alcool
• Numéro de suivi et ID de formulaire (le numéro de suivi doit comporter 14 chiffres)
• Sur l’étiquette ASTRA, le numéro de suivi de 12 chiffres occupe les positions 17 à 28 inclus dans le code-barres de 32 caractères. Dans le nouveau code-barres FDX 1D, le numéro de suivi occupe les positions 21 à 34. Le numéro de suivi FedEx Express restera à 12 chiffres. Il sera précédé de deux zéros.

FedEx Ground^MD aux É.-U. est le service approprié pour une livraison par voie terrestre économique aux adresses commerciales aux États-Unis. FedEx Home Delivery^MD peut être sélectionné pour la livraison aux adresses résidentielles aux États-Unis. Ces deux services sont disponibles dans les 50 États des États-Unis et offrent une date de livraison prédéfinie qui est basée sur la distance jusqu’à la destination.

FedEx Home Delivery

Pour expédier les colis à des adresses résidentielles au sein des États-Unis, utilisez le service FedEx Home Delivery. FedEx Ground désigne le service FedEx Home Delivery comme transporteur pour les envois pesant moins de 68 kg (150 lb) à destination d’adresses résidentielles.

Les clients résidentiels peuvent recevoir leur colis avant la fin de la journée du lundi au vendredi et le samedi pour la plupart et le dimanche pour un grand nombre.

Les envois FedEx Ground, FedEx International Ground et fedEx Home Delivery affichent l’estimation du délai de livraison indiquant la date et l’heure précises prévues de livraison. [Énumération du service : GROUND_HOME_DELIVERY]

Options de service de FedEx Ground aux É.-U.

Les options suivantes sont quelques-unes des options d’expédition disponibles :

• Expédition future
• FedEx Ground aux États-Unis pour matières dangereuses
• Retenue à un centre FedEx
• Détails du service FedEx Home Delivery
• Autre adresse de retour
• Option de signature de livraison
• Avis d’expédition dans la demande d’expédition
• Frais de manutention variables

Expédition par FedEx International Ground

FedEx International Ground est une méthode d’expédition qui permet d’envoyer des petits paquets de même poids ou de poids différents directement des États-Unis vers le Canada ou du Canada vers les États-Unis. Il n’y a aucun poids minimum requis pour les colis.

FedEx International Ground assure la livraison à jour déterminé dans le Canada :

• Délais de livraison : 2 à 7 jours ouvrables.
• Jours de service : du lundi au vendredi à la fin de la journée au plus tard
• Zone de livraison : Canada
• Poids et taille des colis : jusqu’à 68 kg (150 lb), 274 cm (108 po) de longueur et 419 cm (165 po) de longueur et circonférence (L+2la+2H). Les colis pesant entre 45 et 68 kg (100 et 150 lb) doivent être marqués selon des directives précises sur le marquage des colis lourds. Pour de plus amples renseignements, visitez http://www.fedex.com/us/services/intl/ground.html.
• Exceptions : FedEx Ground^MD ne peut assurer la livraison à des boîtes postales.
• Aucune matière dangereuse (à l’exception de certains envois vers le Canada contenant de la glace sèche ou classés sous la catégorie « Autres articles réglementés – intérieur » [ORM-D/Quantité limitée]).
• Le dédouanement est compris dans notre service de courtage inclus pour les envois vers le Canada (des frais s’appliquent). Le service de courtage inclus pourrait n’être offert qu’avec certaines solutions d’expédition électronique uniquement.
• Une FC est nécessaire pour tous les envois.

Détails du service FedEx International Ground

Les options de service suivantes sont disponibles pour l’expédition par FedEx International Ground :

• Autre adresse de retour
• Contrôle de destination commerciale
• Option de signature de livraison
• Expédition future
• Masquage du numéro de compte (FedEx International Ground)
• Avis d’expédition dans la demande d’expédition
• Frais de manutention variables

Service de distribution de colis International Ground

Le service de distribution de colis International Ground permet à FedEx Ground de regrouper ces envois en une seule unité. Cette unité est dédouanée et traitée comme une seule entrée en douane avec des frais de courtage uniques. Le service est disponible des États-Unis vers le Canada et du Canada vers les États-Unis par le biais du réseau FedEx Ground. Ce service est exclusivement proposé comme Sélection du courtier. L’option Courtier inclus n’est pas disponible.

Exigences en matière de dédouanement

Tous les documents d’exportation doivent être glissés dans la poche des documents internationaux et joints au colis FedEx International Ground ou au premier colis d’un envoi multipièces. Chaque envoi doit inclure :

• 1 copie signée et 4 originaux pour le Canada, et 1 copie signée et 2 originaux pour Porto Rico.
• Les renseignements sur le courtier (y compris la désignation de l’importateur non résident (INR), le cas échéant) doivent figurer sur la facture commerciale.
• La facture commerciale doit aussi indiquer les coordonnées du destinataire, y compris un numéro de téléphone.
• Le destinataire est automatiquement désigné comme l’importateur officiel (IO) sauf indication contraire sur la facture commerciale.

Options de facturation et de courtage entre les États-Unis et le Canada

Fonctionnalités qui amélioreront votre expérience et faciliteront l’expédition transfrontalière des colis FedEx International Ground entre les États-Unis et le Canada.

Service de courtage inclus

Avec cette nouvelle option de service par défaut, FedEx International Ground vous offre un point de contact et commence le dédouanement réglementaire pendant que les colis sont encore en route.

Option Sélection du courtier

Si vous préférez utiliser votre propre courtier, vous pouvez aussi le faire.

Solutions de facturation souples

Vous avez désormais la possibilité de facturer les droits, taxes et frais accessoires à l’expéditeur, au destinataire ou à un tiers.

Un envoi multipièces se compose d’au moins deux colis expédiés à une même adresse de destination. Le premier colis de la demande d’envoi est comme le colis principal.

Pour créer un envoi multipièce :

• Fournissez les renseignements concernant l’envoi tels que serviceType, packagingType, totalWeight, totalPackageCount, et les détails requestedPackageLineItems au sujet du colis principal. [Remarque : La valeur sequenceNumber du colis principal doit être égale à 1.]
• Pour imprimer une étiquette par colis, incluez les détails du suivi principal dans l’élément masterTrackingId pour tous les colis suivants.

Cette API contient les options de traitement des envois multipièces suivants :

Impression d’une étiquette de colis à la fois

L’option de traitement vous permet de traiter des envois multipièces et de générer chaque étiquette individuellement. C’est la méthode la plus efficace pour traiter les colis dans l’ordre et générer les étiquettes par colis.

Lorsque vous avez besoin de cette fonctionnalité pour vos envois, définissez l’élément oneLabelAtATime as true comme vrai, ainsi que tous les éléments multipièces nécessaires, dans la demande d’envoi.

La première demande doit aboutir à la génération d’une étiquette et d’un numéro de suivi (le numéro de suivi principal). Indiquez ce numéro de suivi principal dans l’élément masterTrackingId pour traiter la demande d’envoi suivante et générer les étiquettes avec les numéros de suivi (numéros de suivi secondaires) pour le nombre total de colis définis (groupPackageCount).

Note :

• Cette option de traitement autorise jusqu’à 200 colis maximum.
• Les documents ou rapports finaux d’expédition seront générés si la valeur sequenceNumber est égale à groupPackageCount.

Impression des étiquettes de tous les colis à la fois

Cette option de traitement vous permet de traiter des envois multipièces et de générer toutes les étiquettes en une fois. Lorsque cette option est sélectionnée, les envois sont traités de manière synchrone ou asynchrone en fonction du nombre de colis ou des marchandises au niveau des colis inclus dans votre envoi.

Traitement d’envoi synchrone

Le traitement synchrone, qui est l’une des méthodes les plus efficaces, est utilisé en interne lorsqu’un envoi comprend 40 colis ou moins (groupPackagecount<=40), avec des marchandises en quantité limitée dans l’envoi et la valeur oneLabelAtATime réglée sur faux.

Une demande d’expédition comptant 40 colis ou moins est traitée de manière synchrone et les étiquettes et autres documents ou rapports d’expédition sont générés instantanément. Ce processus est optimal pour les expéditeurs qui disposent de peu de temps et veulent imprimer les étiquettes immédiatement.

Remarque : La limite de 40 colis est donnée à titre indicatif et n’est pas une limite fixe. Elle dépend également de la combinaison entre le nombre de colis et les marchandises incluses dans l’envoi. Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec votre équipe de soutien de FedEx.

Exemple : Votre demande d’expédition consiste en 10 colis, qui seront traités de manière synchrone une fois la demande soumise. Dans la réponse, 10 étiquettes seront créées et les URL d’étiquettes ou les étiquettes encodées seront fournies, selon la demande.

Le flux de travail général suivant illustre le traitement synchrone d’un envoi :

• Utilisez le point de terminaison Créer un envoi pour créer un envoi comprenant 1 à 40 colis.
• Une demande réussie doit générer des étiquettes et la réponse de sortie indiquera les URL d’étiquettes ou les étiquettes encodées demandées.
• Si l’envoi comporte des erreurs, celles-ci seront détaillées dans la réponse.
• Une fois les erreurs corrigées, recréez et soumettez l’envoi pour obtenir une réponse positive.

Remarque :

• Avec cette méthode, si vous devez ajouter davantage de colis à un envoi existant, la limite est de 40 colis supplémentaires.
• Dans une demande de traitement synchrone, la valeur par défaut pour l’élément processingOptionType est SYNCHRONOUS_ONLY; l’envoi sera traité de manière synchrone même si l’élément ci-dessus n’est pas fourni ou que la valeur passée est SYNCHRONOUS_ONLY ou ALLOW_ASYNCHRONOUS dans la demande.

Traitement d’envoi asynchrone

Utilisez l’option de traitement asynchrone lorsque l’envoi comprend plus de 40 colis (totalPackageCount>40). C’est la méthode la plus pratique lorsque le nombre de colis est élevé et que vous voulez soumettre régulièrement des envois groupés. Cette soumission d’envois groupés utilise diverses ressources et opérations FedEx coûteuses lorsqu’elle est faite en une fois. Avec cette option de traitement, FedEx veille, en interne, à ce que ces envois groupés soient traités, et vous pouvez obtenir régulièrement les données des étiquettes.

Lorsque la transaction est traitée de manière asynchrone, la réponse confirme seulement que cette demande a été placée dans la file d’attente, mais il est possible que l’envoi lui-même ne soit pas traité et que l’Id tâche vous soit retourné pour récupérer ultérieurement le résultat.

Remarque : Avec ce processus, le traitement de l’envoi prend du temps avant que vous récupériez le résultat.

Pour récupérer le résultat du traitement asynchrone de l’envoi, utilisez le point de terminaison Récupération d’un envoi asynchrone et fournissez l’ID de la tâche et le numéro de compte dans la demande. La réponse à cette demande retournera les données de résultat avec les détails sur l’étiquette ou les détails sur les erreurs d’envoi.

Exemple : Votre envoi consiste en 45 colis qui seront traités de manière asynchrone. La réponse comprendra un ID de tâche. Vous devrez alors utiliser le point de terminaison Récupération d’un envoi asynchrone pour récupérer le résultat de l’envoi qui vous permettra d’obtenir les données d’étiquettes.

Le flux de travail général suivant illustre le traitement asynchrone d’un envoi :

• Utilisez le point de terminaison Créer un envoi pour créer un envoi comprenant plus de 40 colis.
• Spécifiez tous les détails nécessaires concernant l’envoi et définissez l’élément processingOptionType comme ALLOW_ASYNCHRONOUS et l’élément labelResponseOptions comme LABEL.
• La soumission réussie fournira un Id tâche.
• Utilisez l’Id tâche et le numéro de compte pour récupérer les résultats de sortie à l’aide du point de terminaison Récupération d’un envoi asynchrone.
• La sortie correcte indiquera les données et les détails sur les étiquettes.
• Si le résultat comporte des erreurs, celles-ci seront détaillées dans la réponse.
• Une fois les erreurs corrigées, recréez et soumettez l’envoi pour obtenir une réponse positive.

Note :

• Avec cette méthode, le maximum de colis autorisé dans une demande unique est de 300, ou jusqu’à 999 marchandises. 
• Avec cette méthode également, une fois que la demande est soumise, vous ne pouvez plus ajouter, modifier ou supprimer des colis dans la demande originale.
  
• S’il y a des erreurs dans la réponse d’envoi asynchrone, vous ne pouvez pas la confirmer à nouveau ou la modifier dans la même demande d’expédition. Vous devez modifier ou régler les erreurs et soumettre une nouvelle demande d’expédition.
  

Les retours peuvent être effectués pour des envois intérieurs et internationaux dans une variété de régions où les services FedEx Express sont offerts. Vous pouvez associer ou \"lier\" un envoi en partance avec un envoi à retourner à l’aide des numéros de suivi. Lors du traitement de votre colis de retour international avec le service d’automatisation de FedEx, vous devrez fournir une raison de retour aux fins du dédouanement, autant pour les envois en partance que pour les envois de retour. Identifiez votre colis en tant que retour et indiquez le type de retour. Sélectionnez la raison du retour dans le tableau ci-dessous.

EN PARTANCE Pour quelle raison incluez-vous une étiquette de retour?	RETOUR Quelle est la raison du retour?	Quand l’utiliser?
Étiquette de retour à titre gracieux	Marchandise rejetée	Sélectionnez ces deux raisons lorsque vous incluez une étiquette de retour pour votre client dans votre envoi, mais que vous ne vous attendez généralement pas à recevoir de retour.
Pour exposition/foire commerciale	Retours exposition/foire commerciale	Sélectionnez ces deux raisons lorsque les marchandises que vous expédiez sont pour un spectacle, une exposition, une foire commerciale ou un événement.
Article pour location	Retour article loué	Sélectionnez ces deux raisons lorsque les marchandises que vous expédiez seront utilisées temporairement par le destinataire et qu’elles vous seront retournées dans un état inchangé.
Pour réparation/traitement	Retours réparation/traitement	Sélectionnez ces deux raisons lorsque les marchandises que vous expédiez seront réparées ou autrement traitées avant de vous être retournées. Le traitement peut comprendre une modification, une incorporation ou tout autre traitement.
Articles à produire en cour	Retours essai	Sélectionnez ces deux raisons lorsque les marchandises que vous expédiez sont pour un essai et qu’elles vous seront retournées.
Remplacement	Article défectueux expédié	Sélectionnez ces deux raisons lorsque vous expédiez un article de rechange avant de recevoir le retour de l’article défectueux.
Exportation temporaire - autre	Retour – autre	Sélectionnez ces deux raisons lorsque aucune des raisons énumérées ne s’appliquent. Lorsque vous sélectionnez ces raisons, vous pouvez indiquer la raison précise de votre retour.
À la suite de réparation/traitement	S/O	Sélectionnez cette raison lorsque le destinataire des marchandises vous a précédemment envoyé un article à réparer, mais qu’il ne l’a pas expédié avec FedEx.

Une fois que le retour est généré, vous pouvez le suivre à l’aide des applications de suivi offertes, ce qui vous permet de mieux évaluer les délais.

Solutions de Retours FedEx^MD offre deux méthodes pour traiter les étiquettes de retour : étiquettes de retour FedEx et marqueurs de retour FedEx.

• Les solutions d’étiquettes de retour FedEx vous permettent de produire des étiquettes de retour imprimées ou par courriel, ou d’utiliser des étiquettes préimprimées (timbres facturables et service de retour de colis Ground).
• Étiquette de retour imprimée FedEx – Créez et imprimez une étiquette de retour, puis ajoutez-la à l’envoi original, ou dans un envoi séparé, à l’intention de votre client. Au besoin, le client apposera cette étiquette sur le colis et le déposera au point de dépôt FedEx le plus près de chez lui.
• Étiquette de retour par courriel FedEx – Transmettez par courriel à vos clients une URL fedex.com protégée par un mot de passe par laquelle ils pourront accéder à une étiquette de retour directement à partir de leur ordinateur. Le client reçoit un courriel contenant un lien vers l’étiquette, puis imprime l’étiquette et l’appose sur le colis qu’il déposera au point de dépôt FedEx le plus près de chez lui.
• Les étiquettes de retour imprimées n’expirent pas et sont valides pour le transport en tout temps. Toutefois, si l’étiquette a plus de 255 jours, le client ne sera pas en mesure de suivre l’envoi, même si l’étiquette peut encore être utilisée.
• Les solutions d’étiquettes de retour FedEx (étiquettes de rappel FedEx Express^MD et FedEx Ground^MD) fournissent des étiquettes de retour générées par FedEx au moment du ramassage du colis. Vous demandez à FedEx de créer et de livrer des étiquettes de retour au client et de récupérer l’article pour un retour. Votre client n’a qu’à préparer le colis pour le ramassage lorsque le messager FedEx Express^MD arrive. Une étiquette de retour et un reçu client seront imprimés sur place.
• Vous pouvez également planifier un ramassage FedEx Express. Le ramassage a lieu le jour même ou le jour ouvrable suivant, du lundi au vendredi. FedEx effectue une tentative de ramassage dans le cadre de ce service.
• Vous pouvez également imprimer des instructions de retour à inclure dans vos envois en partance à l’aide des détails des instructions de retour.

Cette section explique comment créer et supprimer des demandes d’étiquettes de retour FedEx Express et comment inclure une étiquette de retour FedEx Express ou FedEx Ground dans votre demande d’expédition.

Retour internationaux

Le service de retours internationaux de FedEx élargit l’offre de services actuelle en matière de retours grâce à une solution de retours internationaux entre toutes les régions (Asie-Pacifique, Europe, Moyen-Orient et Afrique, Amérique latine et Caraïbes, États-Unis et Canada) et à l’intérieur des régions pour les retours intérieurs. Ce service facilitera le processus de documentation des retours en offrant une solution sortante/entrante et un ensemble complet d’options de portefeuille. Il permet également de retourner des colis à leur lieu d’envoi d’origine, de les retourner à un nouvel emplacement, ou d’effectuer un retour intérieur, lorsque cette option est offerte.

Il donne au marchand la capacité de demander une étiquette de retour par courriel et des documents commerciaux pour les retours internationaux et intérieurs hors des États-Unis puis les met à la disposition de l’expéditeur du retour. Un grand nombre des améliorations présentées s’appliquent également aux envois à l’aide d’étiquettes de retour par courriel à l’intérieur des États-Unis, y compris, mais sans s’y limiter : les instructions de retour, les avis du marchand, les documents du marchand et une période d’expiration prolongée (2 ans).

Étiquettes de retour FedEx

FedEx crée et livre une étiquette de retour à votre client, puis récupère l’article à retourner. Votre client doit avoir préparé le colis pour le ramassage lorsque le chauffeur FedEx arrive. Utilisez l’API d’expédition pour créer et supprimer des étiquettes de retour pour des envois FedEx Express et FedEx Ground.

Avant de créer une étiquette de retour pour vos envois FedEx Express, vous pouvez utiliser la disponibilité des étiquettes express dans le point de terminaison de l’étiquette de retour pour vérifier les heures de ramassage valides.

Détails du service d’étiquettes de retour

Pour FedEx Ground, jusqu’à trois tentatives de ramassage seront effectuées et pour FedEx Express, une seule tentative sera effectuée pour une étiquette de retour avant que cette dernière soit annulée.

Les détails du service suivants s’appliquent aux étiquettes de retour.

• Zone de livraison
  • Offert pour les livraisons FedEx dans 50 états des États-Unis.
  • Les étiquettes de retour FedEx Express et FedEx Ground ne sont pas offertes pour les envois internationaux.
  • Les emplacements commerciaux et résidentiels sont autorisés.
  • Les retours intérieurs sont également offerts.
• Exceptions
  • Aucun service transfrontalier au Canada et à Porto Rico et à partir de ces endroits.
  • Matières dangereuses avec FedEx Ground aux États-Unis
  • Les envois de glace sèche et les marchandises dangereuses ne peuvent pas être expédiés.
• Renseignements supplémentaires
  • Les options de service supplémentaires comprennent le ramassage en zone résidentielle.
  • La valeur déclarée maximale est 25 000 $ US.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les services offerts par FedEx, consultez le Guide des services de FedEx électronique.

Règlements concernant les étiquettes de retour

Les détails suivants s’appliquent aux étiquettes de retour :

• Vous pouvez demander une étiquette de retour dans une seule demande.
• Vous pouvez demander jusqu’à 99 pièces dans une demande d’étiquette de retour multipièces.
• Aucun manifeste Ground n’est requis.
• Les envois Étiquette Express FedEx^MD peuvent être associés à un envoi en partance à l’aide de l’élément d’association du retour.
• Les envois d’étiquettes de rappel FedEx Ground^MD peuvent être associés à un envoi en partance à l’aide de l’élément suivant :
  • Le type de référence client en tant que RMA_ASSOCIATION
  • La valeur des références clients en tant que numéro RMA

Étiquette de retour à imprimer FedEx

L’étiquette de retour à imprimer FedEx est parfaite pour les produits de vente au détail, les documents juridiques, les produits pharmaceutiques et les services de garantie ou de réparation. Utilisez le point de terminaison Créer un envoi pour imprimer une étiquette de retour et l’inclure dans l’envoi original à votre client ou envoyez-la séparément. Pour utiliser l’étiquette de retour imprimée, votre client n’a qu’à préparer son colis pour l’envoi et à apposer l’étiquette de retour. Il peut ensuite remettre le colis FedEx Express^MD États-Unis ou international ou un colis FedEx International Ground^MD à FedEx en planifiant un ramassage à l’aide d’une demande de ramassage régulier ou en visitant un point de dépôt FedEx.

De plus, il est possible d’inclure un numéro de référence d’autorisation de retour de matériel (RMA) dans votre transaction d’envoi. Le numéro RMA s’imprime sur les étiquettes sous forme de code-barres et en format lisible par l’utilisateur lorsqu’il est ajouté à la référence RMA_Association pour une étiquette de retour. Il s’imprime également sur votre facture FedEx et peut être utilisé pour faire le suivi du colis de retour. Les étiquettes de retour FedEx Express et FedEx Ground sont interchangeables, peu importe le service d’expédition original utilisé. Par exemple, vous pouvez envoyer l’envoi original à l’aide du service express, mais inclure une étiquette de retour FedEx Ground dans vos documents d’emballage.

Détails du service Étiquette de retour à imprimer FedEx

Les détails du service suivant s’appliquent aux étiquettes de retour FedEx Express et FedEx Ground :

• Aux États-Unis, les étiquettes de retour imprimées sont disponibles pour FedEx First Overnight^MD, FedEx Priority Overnight^MD, FedEx Standard Overnight^MD, FedEx 2Day^MD, FedEx 2Day^MDA.M, FedEx Ground^MD et FedEx Home Delivery^MD dans 50 États aux États-Unis.
• Pour les destinations internationales, les étiquettes de retour imprimées sont disponibles pour FedEx International First^MD, FedEx International Priority^MD et FedEx International Ground^MD.
• Les options de service supplémentaires comprennent le service le samedi, les envois de glace sèche et la retenue à un centre.
• Il n’est pas possible d’expédier des marchandises dangereuses et des matières dangereuses.
• La valeur déclarée maximale est de
  • 1 000 $ US pour FedEx First Overnight, FedEx Priority Overnight, FedEx Standard Overnight et FedEx 2Day.
  • 100 $ US pour FedEx Ground et FedEx Home Delivery.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les services offerts par FedEx, consultez le Guide des services de FedEx électronique.

Autre adresse de retour

L’API d’expédition offre une option d’adresse de retour autre qui vous permet de ne pas utiliser l’adresse de l’expéditeur et d’imprimer une adresse d’expédition différente sur l’étiquette d’expédition. Par exemple, si vous envoyez un colis non livrable, vous pouvez utiliser cette option pour afficher l’adresse de l’établissement de traitement de vos retours pour que FedEx renvoie le colis à cette adresse plutôt qu’à celle de votre installation d’expédition.

FedEx suit un processus étape par étape pour expédier les envois d’un endroit à l’autre. Le flux d’envoi d’expédition suivi est le suivant :

Préparer/créer l’envoi

La création de l’envoi est la première étape du flux d’expédition. Avant d’expédier des produits, l’expéditeur doit choisir ses produits et passer une commande auprès d’un fabricant. FedEx fournira une date d’expédition indiquant le moment où les produits seront prêts à être ramassés ainsi qu’une facture commerciale pour la commande. Cette facture contient des informations sur l’expédition, notamment la date d’expédition, l’origine détaillée, les adresses de destination et les dimensions du colis.

En cas d’exigences particulières, par exemple pour l’expédition de marchandises dangereuses ou de glace sèche, FedEx offre des services spéciaux.

Acheminement

Les renseignements d’acheminement aident à créer et à calculer les itinéraires planifiés pour les opérations sur le terrain. Ils permettent de créer des itinéraires qui couvrent toutes les livraisons et les ramassages de plusieurs clients et de trouver les itinéraires les plus efficaces.

Suivi

Le suivi vous aide à suivre les marchandises expédiées qui sont transportées en fonction de leur emplacement, c’est-à-dire, précédent, actuel et prochain. Vous recevrez des renseignements en temps réel sur votre colis lorsqu’il est transporté vers sa destination.

Vous pouvez utiliser l’option de type d’événement d’avis du service spécial d’envoi pour configurer et personnaliser les avis d’événements de suivi à recevoir pour un envoi.
Utilisez le type d'événement d’avis pour que FedEx vous avertisse automatiquement, vous et/ou votre client et/ou un tiers. Les avis sont envoyés par courriel et contiennent des événements importants liés à un envoi, comme des retards de dédouanement, des tentatives de livraison, des remises et des préalertes.
Vous pouvez recevoir des avis par courriel pour les événements suivants :

• Création d’un envoi
• Livraison prévue
• Remise d’un envoi
• Toute exception
• Livraison d’un envoi

Vous devez spécifier l’adresse courriel du destinataire lors de la demande d’envoi et avoir recours à l’un ou à la totalité des types d’avis si vous désirez qu’un avis soit envoyé par courriel aux destinataires. Cet avis est pris en charge pour FedEx Express, FedEx Ground et FedEx Ground^MD Economy. FedEx offre aussi un nouvel avis par courriel pour les livraisons prévues qui génèrent un courriel à la date de livraison.
Les principaux renseignements saisis associés à cette demande sont les suivants :

• Nom de l’expéditeur
• Courriel
• Événements d’avis

Cliquez ici pour de plus amples renseignements sur les Types d’avis d’événement.

Le résultat positif de cette demande déclenchera des messages d’avis sur les événements donnés et sera envoyé à l’adresse courriel fournie.

Tarification

Lorsque vous demandez une estimation de tarif, il est important de préciser les détails de l’envoi. Ceux-ci incluent la date, l’adresse d’origine complète, les adresses de destination, ainsi que les dimensions du colis. En fournissant ces renseignements détaillés, vous vous assurez de recevoir l’estimation de tarif correspondant à votre marchandise. Pour les envois spéciaux comme les marchandises dangereuses, vous devez en faire mention de façon précise.

Étiquetage

Les étiquettes décrivent ce qui se trouve dans un colis. Les étiquettes d’expédition peuvent être différentes en fonction du transporteur que vous utilisez.

Les étiquettes d’expédition comprennent généralement les renseignements suivants :

• Adresse d’origine/de retour.
• Adresse de destination.
• Poids du colis.
• Classe d’expédition.
• Numéro de suivi électronique et code-barres.

FedEx Express aux É.-U.

• Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement est requise lors du ramassage pour tous les services FedEx.
• Le service FedEx SameDay^MD City n'est disponible que dans certaines villes du Mexique.
• Le service FedEx Express Saver^MD est offert dans tous les États à l’exception de l’Alaska et d’Hawaï.
• Le service FedEx 2Day^MDA.M. est offert dans les 50 États (en partance d’Hawaï seulement).
• Le service FedEx Express aux É.-U. est offert dans 50 États des États-Unis d’Amérique. Les délais de livraison varient en fonction de la destination du colis et du service que vous choisissez.
• Les colis pesant jusqu’à 31,8 kg (70 lb) peuvent être expédiés à l’aide du service FedEx Ground^MD Economy.
• FedEx fournit un emballage personnalisé pour les envois express. Vous pouvez choisir d’expédier des colis à l’aide d’une enveloppe FedEx^MD, d’un pak FedEx^MD, d’une boîte FedEx^MD ou d’un tube FedEx^MD. Vous pouvez également utiliser votre propre emballage.
• Vous pouvez expédier les envois commerciaux et résidentiels à l’aide des services FedEx Express aux É.-U. Les colis résidentiels doivent être identifiés dans votre transaction d’expédition.
• Plusieurs options s’offrent à vous pour la facturation des frais de transaction. Ces options de facturations comprennent le compte FedEx de l’expéditeur, le compte FedEx du destinataire, FedEx Ground^MD COLLECT et le compte FedEx d’un tiers.
• Le format maximal pour un colis FedEx Express aux États-Unis est de 68 kg (150 lb) et de 302,3 cm (119 po) de longueur, ou 419,1 cm (165 po) de longueur et de circonférence combinées (L+2La+2H).

Expédition par FedEx Ground aux É.-U.

Les règles suivantes s’appliquent à l’expédition FedEx Ground aux É.-U. :

• Les envois peuvent provenir et être livrés dans 50 États aux États-Unis. La livraison a lieu entre 1 et 7 jours ouvrables dans les États américains contigus et entre 3 et 7 jours ouvrables en Alaska et à Hawaï.
• Le service FedEx Home Delivery offre la livraison à la fin de la journée pour toute adresse résidentielle aux États-Unis du lundi au vendredi, le samedi pour la plupart des adresses et le dimanche pour certaines.
• FedEx Ground ne peut pas livrer à des cases postales. Aucune matière dangereuse, à l’exception des ORM-D/quantité limitée.
• Le service FedEx Ground^MD est offert à toutes les adresses commerciales dans les 50 États (service des envois entrants seulement pour certains endroits éloignés en Alaska et à Hawaï).
• Le service FedEx Home Delivery^MD est offert pour toutes les adresses résidentielles aux États-Unis. Des colis d’un maximum de 68 kg (150 lb) peuvent être expédiés à l’aide de ce service.
• FedEx Ground accepte les colis allant jusqu’à 68 kg (150 lb). Les dimensions du colis ne doivent pas dépasser 274,3 cm (108 po) de longueur ou 419,1 cm (165 po) de longueur et de circonférence combinées (L + 2La + 2h).
• Les envois de matières dangereuses sont autorisés avec des restrictions. Aucune matière dangereuse ne peut être expédiée en Alaska et à Hawaï ou à partir de ces États.
• Si le colis doit être livré à une entreprise, utilisez FedEx Ground comme type de service. Si le colis doit être livré à une résidence, utilisez FedEx Home Delivery comme type de service.
• Lorsque vous expédiez des colis FedEx Ground aux États-Unis, vous devez entrer une adresse de livraison valide pour un emplacement commercial ou d’affaires dans l’un des 50 États des États-Unis.
• Pour expédier les colis à des adresses résidentielles au sein des États-Unis, utilisez le service FedEx Home Delivery. FedEx Ground désigne le service FedEx Home Delivery comme transporteur pour les envois pesant moins de 68 kg (150 lb) à destination d’adresses résidentielles.
• L’adresse de l’expéditeur et l’adresse du destinataire pour les envois FedEx Ground doivent contenir une ville et un État des États-Unis.
• N’entrez pas un numéro de service postal USPS comme adresse de livraison.

Remarque : Le numéro de compte de l’expéditeur doit être activé pour utiliser la fonctionnalité de livraison résidentielle Ground. Une fois le numéro de compte activé, le client peut préciser un type de service Ground au lieu de Ground Home Delivery pour un envoi pesant moins 68 kg (150 lb) destiné à une adresse résidentielle.

Expédition internationale

• Le dédouanement est compris dans nos services d’expédition.
• Colis jusqu’à 68 kg (150 lb) chacun; dimensions jusqu’à 274,3 cm (108 po) de longueur; jusqu’à 330,2 cm (130 po) de longueur et de circonférence combinées (L+2La+2H) pour FedEx International Priority, FedEx International Economy et FedEx International First^MD.
• Le service FedEx International First offre la livraison entrante à certains codes postaux aux États-Unis à partir de 60 pays en 1 ou 2 jours ouvrables.
• Les options de service suivantes sont offertes pour l’expédition internationale FedEx Express : autre adresse de retour, contrôle de destination commerciale, marchandises dangereuses, FedEx Express International le samedi, envois de glace sèche, option de signature de livraison, FedEx InSight, sélection du courtier international FedEx Express^MD, masquage des numéros de compte (FedEx International Ground), données masquées et avis sur l’envoi dans la demande d’expédition et frais de manutention variables.
• Les options d’emballage boîte 10kg FedEx ou boîte 25kg FedEx sont offertes. La limite de poids est de 10 kg (22 lb) pour une boîte 10kg FedEx et de 25 kg (55 lb) pour une boîte 25kg FedEx. Ces options d’emballage sont offertes pour les envois FedEx International Priority^MD dans plus de 220 pays et territoires.
• Pour les envois multipièces FedEx Express International, si un colis est un document, tous les colis de l’envoi doivent également l’être. Ceci est aussi valable pour les envois de marchandises. Tous les colis doivent être des marchandises. Vous ne pouvez expédier de colis de marchandises et de documents dans le même envoi multipièces.

Expédition intérieure

• Un contrat est requis pour utiliser le service FedEx SameDay City.
• Les lettres de transport aérien manuelles ne sont pas offertes avec le service SameDay City. Ce service n'est disponible que dans certaines villes du Mexique. Il ne s’agit pas du service intérieur FedEx SameDay des États-Unis.
• Vous devez posséder une certification adéquate pour expédier des matières dangereuses.
• Le service FedEx Ground n’inclut pas les colis de plus de 68 kg (150 lb), les colis de matières dangereuses de plus de 31,8 kg (70 lb), les colis ORM-D/Quantité limitée de plus de 29,9 kg (66 lb), les colis qui dépassent 274,3 cm (108 po) de longueur ou 419,1 cm (165 po) de longueur et de circonférence combinées (L+2La+2H) et les colis d’accessoires spéciaux retenus à un centre avec un envoi de matières dangereuses ou ORM-D/Quantité limitée.
• Ces options de paiement CR ne sont pas valides : chèques de voyage, cartes de crédit, chèques de retrait, chèques endossés par un tiers ou chèques payables à FedEx.

Création d’étiquette

• L’API FedEx vous permet d’imprimer des étiquettes d’expédition pour tous les types d’envois, tels que FedEx Express^MD, FedEx Ground^MD et FedEx International Ground^MD sur des imprimantes thermiques.
• Toutes les étiquettes thermosensibles nécessaires pour un envoi sont générées et retournées dans un seul tampon.
• Les étiquettes peuvent être réimprimées en envoyant le tampon d’étiquette thermosensible original à l’imprimante. Les étiquettes doivent cependant être réimprimées seulement si l’étiquette originale est endommagée ou perdue avant que le colis soit ramassé ou en tant que copie pour vos dossiers. Les étiquettes dupliquées et apposées sur des colis entraîneront un nouvel étiquetage et, dans certains cas, la suspension de vos capacités d’expédition.
• Les étiquettes imprimées sur une imprimante laser sont générées en format PDF et n’ont pas besoin d’être redimensionnées.
• Adobe Reader version 6.0 ou supérieure nécessaire pour le traitement des étiquettes. Paramètre de mise à l’échelle réglé sur zéro dans le pilote d’imprimante.
• Il n’est pas nécessaire d’utiliser un HTML wrapper pour afficher une étiquette PDF sur papier ordinaire dans un navigateur.
• Les étiquettes laser ne seront pas acceptées si elles sont imprimées à l’aide d’une imprimante à jet d’encre. Si vous utilisez une imprimante laser couleur, la définition de la couleur doit être réglée sur noir, même si l’imprimante est équipée seulement d’une cartouche noire.
• FedEx renvoie une étiquette laser par demande d’expédition, à l’exception des étiquettes CR.
• Si vous avez besoin d’imprimer plusieurs étiquettes (par exemple, pour des envois internationaux qui nécessitent des copies supplémentaires des étiquettes d’expédition pour accompagner la documentation de dédouanement), vous devez demander des copies supplémentaires.
• Pour tous les envois à l’intérieur du Mexique, les modalités seront fournies en espagnol si vous ne précisez pas la langue.
• Les étiquettes laser peuvent être réimprimées en envoyant le PDF original à l’imprimante. Toutes les étiquettes nécessaires sont générées par un appel au serveur d’étiquettes commun (CLS) de FedEx, et le CSL les retourne dans un tampon, à l’exception des étiquettes de retour CR.
• Sur l’étiquette, le contenu lisible par l’utilisateur et le code-barres qui apparaît dans la portion personnalisée ne peuvent pas être modifiés.
• L’API d’expédition fournit des images PNG (Portable Network Graphic) pour les étiquettes FedEx Express et FedEx Ground.
• Les étiquettes personnalisées PNG 10 cm x 15 cm (4 po x 6 po) doivent être utilisées uniquement avec le matériel autocollant.
• Les imprimantes à jet d’encre ne doivent pas être utilisées, car la qualité des code-barres à numériser qu’elles produisent est inconstante.