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はじめに

追跡番号は各パッケージに割り当てられた一綴りの番号であり、国際、国内のパッケージの輸送をモニターできます。FedEx 追跡オプションは、FedEx Express®、FedEx Ground®、FedEx Home Delivery®、FedEx Freight®、およびFedEx Ground® Economy（以前のFedEx SmartPost®）貨物の正確でタイムリーな追跡情報を提供します。

追跡APIの詳細

FedEx Trackingは、貨物の場所に関するステータス状態を得るのに役立ちます。追跡通知を利用で、Eメールや外出先の携帯電話で、貨物に関するさまざまな種類の通知を要求できます。

発注書（PO）番号、顧客参照、請求書、船荷証券（BOL）、部品番号、輸送管理番号（TCN）などの参照番号を使用して、出荷のステータス状態を追跡することもできます。追跡番号以外の方法で追跡するには、送信者のアカウント番号を含める必要があり、安全な追跡コンテンツを含める必要があります。

詳細な貨物–ステータスの更新、検索機能、および貨物の管理に役立つその他のツールを活用します。

  • FedEx Express、FedEx Ground、FedEx Home Delivery、FedEx Freight、FedEx Ground® Economyおよびフェデックス営業所の貨物／注文追跡番号の状況を最大30件まで追跡します。
  • 通知のリクエストを送信すれば、Eメールで貨物／受注オーダーの状況を受け取ることができます。
  • カレンダー、またはリストビュー表示でステータス状態の更新を確認して、より効果的に計画を立てるのに役立ててください。
  • 参照番号、出荷日、会社名、その他の変数でフィルタリングします。
  • 印刷物を表示するか、FedExの署名による配達証明の手紙を電子メールで送信します。利用可能な署名がない場合でも、利用可能な配達証明情報を表示/印刷、電子メール、およびファックスで送信できます。ファックスオプションは、複数の署名による配達証明要求には使用できません。
  • 対象となる荷物をFedex営業所で受け取るようにリクエストします（米国のみ）。
  • パッケージの配達予定日を追跡します。例：予定通り、または早期配達あるいは配達遅延とその情報と共に知らせます。 

FedExの追跡方法

自信を持って発送できるように、FedExでは発送のおおよその場所を追跡するさまざまな方法を提供しています。

追跡方法は次のとおりです：

追跡番号で追跡

このオプションは、FedEx Express、FedEx Ground、FedEx Ground® Economy（旧称「FedEx SmartPost」®）の貨物でご利用いただけます。尚、この追跡方法を使用してフェデックスが出荷したパッケージを追跡できます。

FedEx Express、FedEx Ground、FedEx Home Delivery、FedEx Ground® Economy、またはFedEx Custom Critical® の追跡番号の任意の組み合わせを最大30件まで入力できます。追跡番号は、1行につき、1件ずつ入力してください。

注：FedEx Ground®サービスは、米国とカナダでのみご利用いただけます。FedEx Home Delivery、 FedEx Ground® EconomyおよびFedEx Custom Criticalサービスは米国でのみご利用いただけます。

不在票番号で追跡

このオプションは、FedEx ExpressおよびFedEx Groundの米国およびカナダの貨物で利用できます。このオプションを使用すると、FedExの不在票番号で出荷のステータスを追跡できます。受取人が荷物を受け取るためにそこにいない場合、不在票は受取人の住所に残されます。不在票番号は、FedExでパッケージの元の追跡番号にリンクされています。

この追跡機能を使用では、関連する追跡番号を必要とせずに、不在票番号のみの使用で追跡できます。不在票で追跡の追加の検索要素は必要ありません。有効な不在票番号を入力することにより、FedExによって出荷されたパッケージの追跡スキャン情報を要求できます。

不在票番号は、文字の「DT」で始まり、その後に12個の番号が続きます。詳細を取得するには、リクエストに複数の不在票番号を入力できます。一度に最大30の不在票追跡番号の任意の組み合わせを入力して、1行に1つの不在票を確保できます。

Fedex営業所注文番号で追跡

一度に最大30のFedex営業所注文番号の組み合わせを入力できます。1行に1つのFedex営業所注文番号のみを入力する必要があります。ハイフンとオフィス注文番号間のスペースは使用できません。

ご注意: フェデックス営業所の発注番号をご利用いただけるのは米国内のみです。追跡番号以外による追跡は「参照番号で追跡」と呼ばれます。参照番号は、発注書（PO）番号、カスタマー参照事項、請求書、船荷証券（BOL）、部品番号のいずれかになります。このオプションは、FedEx Express、FedEx Ground、FedEx Ground® Economyでご利用いただけます。

注意：不在票は米国、カナダでのみご利用いただけます。

参照番号による追跡

追跡番号以外による追跡は「参照番号で追跡」と呼ばれます。参照番号は、発注書（PO）番号、カスタマー参照事項、請求書、船荷証券（BOL）、部品番号のいずれかになります。このオプションは、FedEx Express、FedEx Freight、FedEx Ground、FedEx Ground® Economyでご利用いただけます。

運送管理番号（TCN）による追跡

政府機関の注文はTCN(輸送管理番号)を入力するだけで追跡できます。

注：数字の前にスペースや文字「TCN」を付けないでください。

配達証明署名（SPOD）を要求する

貨物が配達された後、配達証明署名オプションを使用して、受取人の署名の画像を取得します（署名が利用可能な場合）。SPODは、出荷日から最大16か月までのFedEx ExpressおよびFedEx Groundの出荷で利用できます。これには、署名画像と関連する出荷データが含まれます。署名画像と追加の受信者情報は、すべての国で表示できるとは限らず、該当する場合はSPODに表示されます。

SPOD情報は画像ではなくバイト配列として表示されます。バイト配列はBase 64でエンコードされた文字列ですので、PDFまたはPNG形式の署名画像を取得するにはデコードする必要があります。

–複数個口貨物（MPS）追跡番号による追跡

このオプションは、FedEx Express U.S.と国際複数個口貨物（MSP）、FedEx Ground U.S.と国際複数個口貨物、FedEx ExpressインターナショナルC.O.D. MPS、FedEx Freight、FedExインターナショナルC.O.D. MPSでご利用いただけます。

複数個口貨物追跡機能は、マスター追跡番号または子貨物に関連付けられた追跡番号の1つで追跡できます。

  • マスター追跡番号による追跡では、その追跡番号に関連付けられたすべての子追跡番号の追跡データを返します。
  • 子追跡番号による追跡では、その追跡番号に関連付けられた特定の貨物の詳細を返します。

複数個口貨物パッケージを追跡するには、マスター追跡番号を使用し、パッケージ識別子タイプの値をSTANDARD_MPSとして使用します。

追跡APIの仕組み

追跡APIは、貨物をアクティブに追跡するために次のオプションを提供します：

追跡番号で追跡

このオプションを使用して、様々な出荷サービスの追跡番号、不在票番号、またはFedEx Officeオーダー番号に基づいてパッケージを追跡できます。

このリクエストに関連する主要な入力情報は次のとおりです：

  • 追跡番号（最大30の追跡番号が許可されます）
  • 含まれる詳細スキャン（True / False）

このリクエストの結果は、最新のステータス状態、最終更新された目的地/場所、目的地までの距離、特別な処理の詳細、スキャンイベント、返品の場合の返品情報などの重要な情報とともに、すべての入力追跡番号の追跡結果を提供します。

参照番号による追跡

このオプションを使用して、カスタマー参照番号などの追跡番号以外の代替参照に基づいてパッケージを追跡できます。

このリクエストに関連する主要な入力情報は次のとおりです：

  • 参照タイプと値（船荷証券 BILL OF LADING、顧客参照CUSTOMER_REFERENCE、注文票 INVOICE、注文番号 PURCHASE_ORDER）
  • フェデックス・アカウント・ナンバー
  • 含まれる詳細スキャン（True / False）

このリクエストの結果は、詳細な追跡エントリ情報、最新のステータス、最終更新先/場所、目的地までの距離、特別な処理の詳細、スキャンイベント、返品情報などの重要な情報とともに、すべての入力参照番号の追跡結果を提供します。

運送管理番号による追跡

このオプションを使用して、追跡管理番号に基づいてパッケージを追跡できます。

このリクエストに関連する主要な入力情報は次のとおりです：

  • 輸送管理番号（N552428361Y555XXX）–リクエストごとに1つのTCNのみがサポートされます。
  • 含まれる詳細スキャン（True / False）

このリクエストの結果は、詳細な追跡エントリ情報、最新のステータス、最終更新された目的地/場所、目的地までの距離、特別な処理の詳細、スキャンイベント、返品情報などの重要な情報とともに、入力された追跡管理番号の追跡結果を提供します。

複数個口貨物の追跡

このオプションを使用して、複数個の貨物の出荷、複数個口貨物グループ、または返品出荷にリンクされているアウトバウンド出荷を追跡できます。

このリクエストに関連する主要な入力情報は次のとおりです：

  • マスター追跡番号
  • 関連する出荷タイプ– 複数個口貨物、複数個口貨物グループ、または返品出荷にリンクされているアウトバウンド出荷（例：STANDARD_MPS）
  • 含まれる詳細スキャン（True / False）

このリクエストの結果は、詳細な追跡エントリ情報、最新のステータス、最終更新された目的地/場所、目的地までの距離、特別な処理の詳細、スキャンイベント、返品情報などの重要な情報とともに、入力されたマスター追跡番号の追跡結果を提供します。

追跡ドキュメント

このオプションを使用して、以下の書類のいずれかをリクエストしてください。

  • 配達証明署名（SPOD）
  • 船荷証券（BOL）
  • フレイト請求書（FBD）

このリクエストに関連する主要な入力情報は次のとおりです：

  • 書類タイプ（SIGNATURE_PROOF_OF_DELIVERY、BILL_OF_LADINGまたはFREIGHT_BILLING_DOCUMENT）
  • 追跡番号
  • ドキュメントフォーマット（PDF / PNG）

書類のタイプとして配達証明署名（SPOD）を選択された場合は、貨物が配達された時点で荷受人の署名の写真（署名が利用可能な場合）をお送りいたします。
書類のタイプとして船荷証券（BOL）を選択された場合は、貨物の詳細と契約条件と法的運送契約を含む書類をお送りいたします。
書類のタイプとしてフレイト請求書（FBD）を選択された場合は、貨物のインボイスをお送りいたします。

通知の送信

このオプションを使用して、貨物に対して受信する追跡イベント通知を設定およびカスタマイズできます。

通知を使用して、FedExが、通関遅延、配達の試み、リリース、事前–アラートなどの重要な出荷イベントを電子メールで自動的に通知するようにします。

FedExは、作成中の貨物、配達予定日、入札、例外および配送についての電子メール通知を提供します。

荷受人にEメール通知を送信する場合は、貨物リクエストで荷受人のEメールを指定し、通知タイプのいずれかまたはすべてを選択することができます。この通知は、FedEx Express、FedEx Freight、FedEx Ground、およびFedEx Ground® Economyでサポートされています。フェデックスは、配達予定日にEメールを送信する、新たなEメール通知サービスも提供しております。

このリクエストに関連する主要な入力情報は次のとおりです：

  • 荷送人名
  • Eメールアドレス
  • 通知イベント（ON_DELIVERY、ON_ESTIMATED_DELIVERY、ON_EXCEPTION、ON_TENDER）。
  • 追跡番号

このリクエストが成功すると、指定されたイベントの通知が設定され、イベントが発生した際に指定された電子メールアドレスに送信されます。

追跡結果の概要

複数の出荷を一度に追跡する場合、要約結果画面には、FedExの出荷の日付/時刻、ステータス、宛先、および/またはFedex営業所の注文の注文番号、注文ステータス、日付/時刻が表示されます。

貨物の追跡詳細結果を取得するには、追跡番号またはFedEx注文番号、あるいはその両方を含む追跡要求を送信します。

また、配達されたすべてのFedEx Express、加えて選択したFedEx Groundの貨物の配達証明署名レターをEメールで受け取ることもできます。FedEx Ground® Economyの貨物では、配達証明署名サービスはご利用になれません。

配達予定日の追跡（予定通り/遅延）

配達の遅延、予定通り、早期配達など、リアルタイムの1個口/複数個口貨物の配達予定日の推測情報を確認できます。追跡番号、参照番号、または追跡管理番号（TCN）を基にパッケージを追跡する場合にご利用ください。

パッケージの配達が予定通りであるか、早期に配達されることが予想される場合、追跡応答項目trackResults\scanEvents\delayDetail\statusの値はON_TIME（予定通り）またはEARLY（早期）となります。

何らかの理由でパッケージが遅延した場合、追跡応答で遅延に関する情報（存在する場合）と理由が提供されます。例えば、追跡応答項目trackResults\scanEvents\delayDetail\statusの遅延カテゴリ（タイプ）にWEATHER（天候）および遅延サブカテゴリ（subType）にSNOW（雪）によるDELAYED（遅延）との値が表示されます。

フェデックスの配達予定時間枠（EDTW）

荷受人は、過去の配達データに基づいて提供される「フェデックスの配達予定時間枠（EDTW）」により配達予定日の計画を立てられます。

ご注意：配達予定時間は配達場所によって異なる場合があります。

EDTWは次の地域および事業会社でご利用いただけます。

  • 地域：次の国向けのパッケージ：
    • 米国
    • カナダ
    • ベルギー
    • ドイツ
    • オランダ
  • 事業会社：EDTW機能を提供するサービスは次の通りです。
    • FedEx Express
    • FedEx Ground
    • FedEx Home Delivery（FHD）サービス

注意：配達指定、指定日配達、または夜間配達のFHD貨物、および最寄りのフェデックス・オーソライズド・シップセンター（FASC）、フェデックス・スタッフ・シップセンター（Express貨物のみ）、フェデックス営業所およびFedEx OnSite営業所へのフェデックス営業所留め（HAL）サービスへの変更を依頼された場合、またはその他の理由により、追跡番号に対するEDTWの詳細が提供されない場合があります。詳細については、フェデックス担当者にお問い合わせください。

EDTW技術詳細：

大半の追跡番号は貨物のイベントに基づいてEDTW情報を返却するため、追跡リクエストに特定の情報を追加する必要はありません。

以下の「出力／応答の追跡」の情報はEDTWを取得するためにご利用いただけます。

output/completeTrackResults/trackResultsの下の「応答の追跡」で返されるオブジェクトestimatedDeliveryTimeWindowで以下のEDTW要素を使用しなければなりません。

·        画面／開始 – EDTW 開始 時間／タイムスタップの範囲。例：'2019-05-07T08:00:07'

·        画面／終了 – EDTW 終了 時間／タイムスタップの範囲。例：'2019-05-15T15:00:07'

EDTWの利点：

EDTWの利点は次のとおりです。

  • EDTWを組み込むことで貨物の遅延の解決にかかる時間を短縮することができます。
  • パッケージの配達時間をお問い合わせいただく必要はありません。
  • パッケージ破損のリスクを軽減し、盗難の可能性を抑制することができます。

配達証明署名

貨物が正常に配達された後、署名が取得された場合、安全な追跡を通じて要求されたときに、署名は貨物とともに返送されます（署名の可用性によって異なります）。これは、FedEx ExpressおよびFedEx Groundの貨物にのみ適用されます。

受領および署名された貨物を確認するには、署名付きの配達証明オプションを使用して、この手紙をオンラインで入手し、印刷、電子メール、ファックスで送信することもできます。

以下は、役立つヒントです：

  • 追跡と署名による配達証明の違い：

    追跡を使用して、配達中および配達後90日以内のいつでも貨物のステータス状態を確認できます。貨物が配達されたら、署名の配達証明を使用して、受取人の署名の写真を取得できます（署名が利用可能な場合）。

  • 配達証明の署名データの可用性：

    FedEx ExpressおよびFedEx Groundの出荷では、配達証明署名を最大16か月間利用できます。このデータには、署名の画像と関連貨物情報が含まれます。署名の画像とその他の荷受人情報は、一部の国では表示できない場合があります。これは、該当する場合、配達証明署名に示されます。

  • 配達要求の複数の配達証明署名

    一度に最大30通の配達証明署名レターをリクエストできます。

    • 複数のリクエストを含む配達証明の署名レターの処理には、最大で数分かかる場合があります。
    • 注意–ファックスオプションは、複数の配達証明の署名の配信リクエストには使用できません。
    • 配達証明の署名レターは、配達された貨物にのみ提供されます。現在輸送中の貨物のSPODは、配達されるまで提供されません。

署名の種類

FedExの出荷でサポートされる署名の種類と機能は次のとおりです：

  • 荷受人その他住所の受取人による署名

    Fedexは配達先の荷受人、隣人、ビル管理者、近隣の住人などの署名を必要とします。または荷受人名は不在票に署名して不在時配達を依頼することもできます。このオプションは、宅配でのみ利用できます。

  • 受人住所の受取人による署名

    Fedexはお届け先から署名をいただきます。そのアドレスに誰もいない場合は、配信が再試行されます。

  • 成人による署名

    FedExは、配達先住所で21歳以上の（必要な政府発行の写真付き身分証明書を所持している）誰かから署名を取得します。その住所に適格者がいない場合、配達は再試行されます。

  • 署名不要

    利用可能な署名がない場合でも、利用可能な配達証明情報を表示/印刷、電子メール、およびファックスで送信ができます。7営業日が経過しても署名がない場合は、カスタマーサービスへご連絡ください。署名がリリースされた場合（送信者または受信者が署名リリース契約に署名した場合）、署名が使用できない場合があるのでご注意ください。

  • 納品の配達証明署名の要約

    9桁のFedExの荷送人、または支払人の口座番号を提供しない場合でも、要約情報記載の配達証明署名レターを入手できます。この証明書には荷送人と荷受人の国、州・省・都道府県、市区町村情報など、貨物に関する限定された情報が含まれます。一部の国では署名の画像が利用できない場合があります。その場合は、配達証明書に利用できないことが表示されます。

  • 配達証明署名の詳細

    9–桁のFedExアカウント番号を入力するか、fedex.comにログインすると、詳細情報が記載された配達証明署名レターを入手できます。アカウント・ナンバーまたはお客様のログインが荷送人または支払人と一致した場合、詳細配達証明書を見ることができます。この証明書には、荷送人と荷受人の両方の詳細な連絡先名、会社名、番地、市区町村、州・省・都道府県、郵便番号が記載されています。（これらの情報が利用できる場合）。

    注：署名画像と追加の受信者情報は、すべての国で表示できるとは限りません。その場合、配達証明書に利用できないことが表示されます。

  • 宛先

    配達証明レターの受取人情報を追加できます。

  • 出荷メモ

    追跡番号に固有の個人的なメモを追加して、貨物の重要な詳細を覚書として閲覧できます。これらのメモは自分のみに表示され、FedEx Tracking内で検索を実行する際使用できます。

参照番号による追跡

出荷時に入力した参照番号で荷物を追跡できます。

このオプションは、FedEx Express、FedEx Freight、およびFedEx Groundの貨物に適用されます。出荷時に入力した参照番号でパッケージを追跡できます。

参照番号による追跡では、次のソースのいずれかを使用できます–

  • 荷送人／カスタマー参照事項
    注意：FedEx Express、FedEx Freight、およびFedEx Groundの貨物では、顧客の参照番号は荷送人参照およびカスタマー参照事項としてコード化されます。
  • 請求書番号
  • PO
  • 部門（FedEx Ground® Economyではご利用になれません）
  • 部品番号（FedEx Ground® Economyではご利用になれません）
  • 返品承認（RMA）（FedEx Freight®では利用できません）
  • TCN（FedEx FreightおよびFedEx Ground® Economyでは利用できません）
  • BOL（FedEx Ground® Economyではご利用になれません）

注意:

  • このリクエストの一部として追跡番号を入力すると、追跡番号は常に参照要素よりも優先されます。したがって、要求した参照データを含まない貨物の追跡番号を入力した場合は、追跡番号はエラーメッセージなしで返されます。特定の参照に対する追跡応答の数を制限するために、この検索の日付範囲を入力できます。
  • 出荷口座番号は必須ではありませんが、参照による追跡がよりに簡単になります。出荷口座番号の指定がない場合は、宛先の郵便番号と国コード、および出荷日の範囲（開始日と終了日）を指定する必要があります。

アカウント番号による参照

参照口座番号を使用して追跡できます。このリクエストの最小情報は、参照値、アカウント番号、出荷日の開始日と終了日です。アカウント・ナンバーと参照番号に関連付けられたすべての貨物が表示されます。

アカウント番号のない参照

アカウント番号を参照せず追跡できます。このリクエストの最小情報は、参照値、目的地の郵便番号のdestinationPostalCode、目的地の国番号のdestinationCountryCode、出荷日の開始日と終了日です。発送日（+ / – 15日）、配送先の国、配送先の郵便番号を入力してください。国・地域によっては郵便番号が存在しない場合があります。先に仕向地を選択してから、必要に応じて郵便番号を指定してください。

注意：アカウント・ナンバーを入力せずに参照番号で貨物を追跡されますと、一致する貨物のみ表示されます。同一の参照番号で複数の追跡結果がでた場合は、フェデックスサービスを選択してから再追跡してください。一致する貨物が見つからない場合は、アカウント・ナンバーの入力を促すメッセージが表示されます。

関連する貨物の追跡

FedExは、便利な複数–個の出荷ステータス追跡情報を提供します。複数–個貨物の各貨物は、関連する貨物としてリンクされます（1つの貨物のステータスを追跡し、関連するすべての複数個貨物の情報にアクセスできます）。

マスター追跡番号：複数–個の貨物の最初の追跡番号で、貨物内のすべての追跡番号を関連付けます。

バッチ追跡

バッチ追跡サービスを使用すると、複数の追跡番号を送信して出荷を追跡できます。要求要素と応答要素には、バッチ追跡に関するバッチ追加情報が必要です。

たとえば、リクエスト内で、バッチ追跡のためにリクエスト選択の詳細要素が複数回出現する可能性があります。1回のトラックトランザクション内のパッケージの最大数は30と制限されています。

新しい追跡応答での通知の各レベルは次のとおりです。

  • 返信の通知要素は、全体的な処理状態を提供します
  • 返信の完了した追跡の詳細>>通知要素は、個々の追跡要求の状態を提供します
  • 返信の完了した追跡の詳細>>追跡の詳細>>通知=特定の追跡番号の状態

注意:

  • メソッドレベルで失敗またはエラー通知がある場合（[返信] >> [通知]）、残りの応答/ペイロードを無視します。
  • 個々の応答通知レベルで障害またはエラー通知がある場合は、残りの応答/ペイロードを無視します。

国際パッケージ追跡/追跡

国際パッケージの追跡は、リクエストに応じて利用できます。発注書（PO）番号、顧客参照、請求書、船荷証券（BOL）、部品番号、輸送管理番号（TCN）などの参照番号を使用して、出荷のステータスを追跡することもできます。パッケージを追跡するための運送業者コード、地理的座標、運営会社、パッケージ識別子など、これらの要素を使用します。

次の方法を使用して、国際パッケージ追跡を追跡できます。

  • 追跡番号による追跡は、さまざまな配送サービスの追跡番号に基づいたパッケージ追跡情報を顧客に提供します。
  • 追跡管理番号による追跡は、追跡管理番号に基づいて追跡情報を返します。Opcos：FedEx Cargo、Custom Critical、Express、およびGround Shipment。
  • 複数のピースシップメント（複数個口貨物）追跡番号で追跡すると、マスター追跡番号または子パッケージに関連付けられた順次追跡番号の1つで追跡できます。複数個口貨物パッケージを追跡するには、マスター追跡番号を使用し、パッケージ識別子タイプの値をSTANDARD_MPSとして使用します。
  • 参照による追跡は、カスタマー参照番号など、追跡番号以外の代替参照に基づいて追跡情報を返します。送り主のアカウントナンバーであるshipper.AccountNumberまたは目的地の国番号であるDestination.countryCode（および郵便を認識している国の場合はpostal）のいずれかが必要です。
  • 配達証明署名（SPOD）、船荷証券（BOL）、フレイト請求書（FBD）のいずれかをリクエストするには「書類ごとに追跡」をご利用ください。
  • 追跡番号による追跡は、さまざまな配送サービスの追跡番号に基づいたパッケージ追跡情報を顧客に提供します。
  • 不在票番号による追跡を使用すると、FedEx不在票番号によって出荷のステータスを追跡できます。受取人が荷物を受け取るためにその場所にいない場合、不在票は受取人の配送先住所に残されます。このオプションは、FedEx ExpressおよびFedEx Groundの米国およびカナダの貨物で利用できます。

注意:

  • 追跡番号以外の方法で追跡するには、送信者のアカウント番号を含める必要があり、安全な追跡コンテンツが含まれている必要があります。
  • FedEx Expressの貨物は、配達証明署名（SPOD）のメキシコ内輸送をサポートしています。
  • FedEx ExpressおよびFedEx Ground 配達証明署名（SPOD）は、出荷日から16か月間ご利用いただけます。

パッケージを追跡するには、FedExカスタマーサービスに電話するときに次のすべての情報が必要です。

  • 航空貨物運送状番号
  • 発送日
  • 受信者の名前と住所
  • パッケージの数と出荷の総重量
  • 発送内容と金額
  • あなたのお名前と電話番号

通知をリクエストする

FedExは、最大4人の電子メール受信者に通知するために使用できる便利な電子メール通知（プレーンテキストまたはHTML）を提供しています。お好みで個人的なメッセージを添えることもできます。（英字以外 の文字はご利用になれません）。通知の種類には次のものが含まれます。

  • 現在のステータスを送ってください–現在の追跡の詳細な結果を通知してください。
  • FedExが荷物を受け取りました–貨物がFedExの所有物になったら通知します。
  • 配達に関する例外的状況が発生しました–通関遅延または配達に関する例外的状況（パッケージの移動または配達を中断する可能性のある予期しないイベント）が発生したときに通知します。通関遅延が発生し、国際貨物が通関手続きから解放されると、別の通知が自動的に送信されます。
  • 配達予定日の更新–配達予定の前日と配達日にリマインダーの通知を送信します。また、FedExが配達予定日や時刻を更新したときにも通知します。
  • 配達が完了しました–貨物が配達されたときに通知します。

ビジネス規則

  • 1回の追跡リクエストの追跡番号の数を30に制限します。これにより、応答のサイズが小さくなり、処理の応答時間が短縮されます。
  • パッケージ/注文が追跡される回数を、ビジネスのニーズに必要な回数に制限します。
  • バッチ追跡の場合、「配信済み」の追跡ステータスを返したパッケージ/注文をバッチから削除します。
  • 追跡記録が利用できない最も一般的な原因は、入力として提供された追跡/注文番号が正しくないことです。追跡/注文番号がわからない場合は、送信者に確認することをお勧めします。また、新しいパッケージ/注文がシステムに表示されるまでに最大24時間かかります。
  • FedEx Express、FedEx Ground、およびFedEx Custom Criticalの追跡情報は、配達後90日間利用できます。
  • 参照による追跡を使用するには、口座番号、または宛先の郵便番号またはその国の詳細が必須です。
  • 配達予定日（EDD）は、FedExがパッケージを受託した後に表示されます。

JSON APIコレクション

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