배송 조회 번호는 각 패키지에 지정된 고유 번호로, 이를 사용해 국가 간 또는 한 국가 내에서 패키지의 이동을 모니터링할 수 있습니다. FedEx 배송 조회 옵션은 FedEx Express^®, FedEx Ground^®, FedEx Home Delivery^®, FedEx Freight^® 및 FedEx Ground^® Economy(이전 명칭: FedEx SmartPost^®) 발송물에 대해 적시에 정확한 배송 조회 정보를 제공합니다.

FedEx 배송 조회는 발송물의 위치에 대하여 자세한 정보를 얻도록 도와줍니다. 배송 조회 알림이 가능하기 때문에 발송물에 대한 다양한 알림을 이메일이나 모바일 기기로 받도록 요청할 수 있습니다.

구매 주문(PO) 번호, 송장, B/L(선하증권), 부품 번호 또는 운송 통제 번호(TCN: Transportation Control Number) 등의 참조번호를 통해서도 발송물의 상태를 조회할 수 있습니다. 배송 조회 번호 이외의 정보로 배송 조회를 하려면 발송인의 고객번호를 입력해야 하고 보안 배송 조회 내용을 포함해야 합니다.

발송물의 상세한 상태에 관한 업데이트를 활용하시고 발송물 관리를 돕는 기능과 기타 도구를 찾아보십시오.

• FedEx Express, FedEx Ground, FedEx Home Delivery, FedEx Freight, FedEx Ground^® Economy 및 FedEx Office로 발송/주문한 건에 대해 배송 조회 번호를 최대 30개까지 조회할 수 있습니다.
• 알림 요청을 보내 이메일로 발송/주문 상태 알림을 받으십시오.
• 달력 보기나 목록 보기로 상태 업데이트를 확인하여 계획을 더욱 효과적으로 세우십시오.
• 참조번호, 발송 날짜, 회사명 및 기타 변수로 필터링하십시오.
• 배달 증명 서명 서신을 표시/인쇄하거나 이메일로 전송하십시오. 서명이 없더라도 배달 증명 정보를 표시/인쇄하거나 이메일 또는 팩스로 받을 수 있습니다. 복수의 배달 증명 서명을 요청할 때는 팩스 옵션을 사용할 수 없습니다.
• 적격의 패키지를 FedEx 접수처(미국만 해당)에서 픽업할 수 있도록 보관 요청하십시오.
• 패키지 배송 일정을 조회하십시오. 예를 들어, 패키지가 일정에 맞게 배송되는지 또는 조기 배송되거나 지연되지는 않는지 등의 세부정보를 확인합니다 

FedEx는 고객이 안심하고 발송할 수 있도록 발송물의 대략적인 위치를 추적하는 다양한 방법을 제공합니다.

다음은 배송 조회 방법입니다.

배송 조회 번호를 통한 조회

이 옵션은 FedEx Express, FedEx Ground 발송 및 FedEx Ground^® Economy(이전 명칭: FedEx SmartPost^®) 발송물에 적용됩니다. FedEx로 발송한 어떤 패키지든 이 방법으로 배송을 조회할 수 있습니다.

FedEx Express, FedEx Ground, FedEx Home Delivery, FedEx Ground^® Economy 또는 FedEx Custom Critical^®에 대한 배송 조회 번호를 종류에 상관 없이 최대 30개까지 입력할 수 있습니다. 배송 조회 번호는 한 줄에 하나씩 입력해야 합니다.

참고: FedEx Ground^® 서비스는 미국과 캐나다에서만 이용할 수 있습니다. FedEx Home Delivery, FedEx Ground^® Economy 및 FedEx Custom Critical® 서비스는 미국에서만 이용할 수 있습니다.

Door Tag 번호를 통한 조회

이 옵션은 FedEx Express와 FedEx Ground 미국과 캐나다 발송물에 제공됩니다. 이 옵션을 사용하면 FedEx Door Tag 번호로 발송물의 상태를 조회할 수 있습니다. Door Tag는 수취인이 부재하여 패키지를 받지 못할 경우에 수취인의 주소지에 두게 됩니다. Door Tag 번호는 FedEx에서 패키지의 본래 배송 조회 번호와 연결됩니다.

이 배송 조회 기능으로 관련된 배송 조회 번호 없이 Door Tag 번호만으로 배송 조회를 할 수 있습니다. Door Tag로 조회할 때 추가적인 검색 요소는 필요하지 않습니다. 유효한 Door Tag 번호를 입력하면 FedEx로 발송한 어떤 패키지에 대해서라도 스캔 정보 조회를 요청할 수 있습니다.

Door Tag 번호는 'DT'로 시작한 다음 12자리 숫자가 나옵니다. 요청에 두 개 이상의 Door Tag 번호를 입력하여 세부 정보를 볼 수 있습니다. Door Tag 조회 번호는 종류에 상관없이 최대 30개까지 동시에 입력할 수 있는데, 한 줄에 하나씩 입력해야 합니다.

FedEx Office 주문 번호를 통한 조회

FedEx Office 주문 번호는 종류에 상관없이 최대 30개까지 동시에 입력할 수 있습니다. FedEx Office 주문 번호는 한 줄에 하나씩만 입력해야 합니다. FedEx Office 주문 번호 사이에 하이픈이나 공백은 허용되지 않습니다.

참고: FedEx Office 주문은 미국 내에서만 가능합니다.배송 조회 번호 이외의 정보로 배송 조회를 수행하는 것은 참조번호를 통한 조회라고 부릅니다. 구매 주문(PO) 번호, 고객 참조 번호, 송장, B/L(선하증권) 또는 부품 번호를 참조 번호로 사용할 수 있습니다. 이 옵션은 FedEx Express, FedEx Ground 및 FedEx Ground^® Economy에 적용됩니다.

참고: Door Tag는 미국과 캐나다에서만 이용할 수 있습니다.

참조번호를 통한 조회

배송 조회 번호 이외의 정보로 배송 조회를 수행하는 것은 참조번호를 통한 조회라고 부릅니다. 구매 주문(PO) 번호, 고객 참조 번호, 송장, B/L(선하증권) 또는 부품 번호를 참조 번호로 사용할 수 있습니다. 이 옵션은 FedEx Express, FedEx Freight, FedEx Ground 및 FedEx Ground^® Economy에 적용됩니다.

수송 통제 번호(TCN: Transportation Control Number)로 배송 조회

수송 통제 번호(TCN: Transportation Control Number)를 입력하여 정부 주문을 조회하십시오.

참고: 번호 앞에 공백을 넣거나 'TCN'을 붙이지 마십시오.

배달 증명 서명(SPOD: Signature Proof of Delivery) 요청

발송물이 배송 완료된 후 배달 증명 서명 옵션을 사용하여 수취인의 서명 사진을 받으십시오(서명이 있는 경우). SPOD는 FedEx Express와 FedEx Ground 서비스로 발송했을 때 발송 날짜로부터 16개월까지 이용 가능합니다. 여기에는 서명 사진과 관련 발송물 데이터가 포함됩니다. 일부 국가에서는 서명 사진과 추가적인 수취인 정보가 표시되지 않을 수 있는데, 이 경우 배달 증명 서명에 그 사실이 표시됩니다.

SPOD 정보는 이미지 대신 바이트 배열로 표시됩니다. 바이트 배열이란 base64로 인코딩된 스트링으로, PDF 또는 PNG 형식의 최종 서명 이미지를 받기 위해 디코딩되여야 합니다.

복수 발송물(MPS: Multiple–Piece Shipment) 조회 번호를 통한 조회

이 옵션은 FedEx Express U.S. 및 International MPS, FedEx Ground U.S. 및 International MPS, FedEx Express International C.O.D. MPS, FedEx Freight, 그리고 FedEx International C.O.D MPS 발송물에 대해 사용할 수 있습니다.

복수 발송물(MPS) 조회를 사용하면 마스터 배송 조회 번호나 하위 패키지의 연속된 배송 조회 번호 중 하나로 조회할 수 있습니다.

• 마스터 배송 조회 번호로 조회하면 연결된 모든 하위 배송 조회 번호의 배송 조회 데이터가 반환됩니다.
• 하위 배송 조회 번호로 조회하면 그 번호에 해당하는 특정 패키지에 대한 상세 정보가 반환됩니다.

MPS 패키지들을 배송 조회하려면 마스터 배송 조회 번호를 사용하시고 패키지 식별자 유형을 STANDARD_MPS로 지정하십시오.

배송 조회 API는 발송물 배송 조회를 능동적으로 할 수 있도록 다음 옵션을 제공합니다.

배송 조회 번호를 통한 조회

이 옵션을 사용하면 다양한 발송 서비스에 대해 배송 조회 번호, Door Tag 번호 또는 FedEx Office 번호를 토대로 패키지를 배송 조회 할 수 있습니다.

이 요청과 관련된 주요 입력 정보는 다음과 같습니다.

• 배송 조회 번호(최대 30개까지 입력 가능)
• 자세한 보안 검색 정보 포함(참/거짓)

이 요청을 하면 입력한 모든 배송 조회 번호에 대한 조회 결과와 함께 다음과 같은 핵심 정보가 제공됩니다. 즉, 최근 상태, 최근 업데이트된 도착지/위치, 도착지까지의 거리, 특수 취급에 관한 상세 정보, 보안 검색 건이나 발송물 반송에 대비한 반송 정보 등입니다.

참조번호를 통한 조회

이 옵션을 사용하면 고객 참조번호 등 배송 조회 번호 외의 참조번호에 기초한 패키지 배송 조회를 할 수 있습니다.

이 요청과 관련된 주요 입력 정보는 다음과 같습니다.

• 참조 유형과 값들(BILL OF LADING, CUSTOMER_REFERENCE, INVOICE, PURCHASE_ORDER)
• FedEx 고객번호
• 자세한 보안 검색 정보 포함(참/거짓)

이 요청을 하면 입력한 모든 참조번호에 대한 조회 결과와 함께 다음과 같은 핵심 정보가 제공됩니다. 즉, 자세한 배송 조회 입력 정보, 최근 상태, 최근 업데이트된 도착지/위치, 도착지까지의 거리, 특수 취급에 관한 상세 정보, 보안 검색 건이나 발송물 반송에 대비한 반송 정보 등입니다.

수송 통제 번호(TCN: Transportation Control Number)로 배송 조회

이 옵션을 사용하면 배송 조회 통제 번호에 기초한 패키지 배송 조회를 할 수 있습니다.

이 요청과 관련된 주요 입력 정보는 다음과 같습니다.

• 운송 통제 번호(N552428361Y555XXX) – 요청별로 하나의 운송 통제 번호만 입력 가능합니다.
• 자세한 보안 검색 정보 포함(참/거짓)

이 요청을 하면 입력한 배송 조회 통제 번호에 대한 조회 결과와 함께 다음과 같은 핵심 정보가 제공됩니다. 즉, 자세한 배송 조회 입력 정보, 최근 상태, 최근 업데이트된 도착지/위치, 도착지까지의 거리, 특수 취급에 관한 상세 정보, 보안 검색 건이나 발송물 반송에 대비한 반송 정보 등입니다.

복수 발송물(MPS) 배송 조회

이 옵션을 사용하면 MPS, 그룹 MPS, 또는 반송과 연결된 아웃바운드 발송물을 배송 조회할 수 있습니다.

이 요청과 관련된 주요 입력 정보는 다음과 같습니다.

• 마스터 배송 조회 번호
• 관련 발송물 유형 – MPS, 그룹 MPS, 또는 반송과 연결된 아웃바운드 발송물(예: STANDARD_MPS)
• 자세한 보안 검색 정보 포함(참/거짓)

이 요청을 하면 입력한 마스터 배송 조회 번호에 대한 조회 결과와 함께 다음과 같은 핵심 정보가 제공됩니다. 즉, 자세한 배송 조회 입력 정보, 최근 상태, 최근 업데이트된 도착지/위치, 도착지까지의 거리, 특수 취급에 관한 상세 정보, 보안 검색 건이나 발송물 반송에 대비한 반송 정보 등입니다.

문서 조회

이 옵션을 사용해 다음 문서를 요청할 수 있습니다.

• SPOD(배달 증명 서명)
• B/L(선하증권)
• FBD(Freight 청구 문서)

이 요청과 관련된 주요 입력 정보는 다음과 같습니다.

• 문서 유형(SIGNATURE_PROOF_OF_DELIVERY, BILL_OF_LADING 또는 FREIGHT_BILLING_DOCUMENT)
• 배송 조회 번호
• 문서 형식(PDF/PNG)

문서 유형으로 SPOD를 선택하는 경우, 발송물이 배송되고 나면 수취인 서명의 이미지를 받게 됩니다(서명이 제공된 경우).
문서 유형으로 B/L(선하증권)을 선택하는 경우, 발송물의 세부정보 및 약관과 함께 운송 계약이 포함된 문서를 수신하게 됩니다.
문서 유형으로 Freight 청구 문서를 선택하는 경우, 발송물 송장을 수신하게 됩니다.

알림 보내기

이 옵션을 사용하면 수신할 배송 관련 이벤트 알림을 설정하고 사용자 정의를 할 수 있습니다.

알림 기능을 통하여 FedEx가 자동으로 귀하 및/또는 귀하의 고객 및/또는 다른 제3자에게 이메일 알림을 보내 통관 지연, 배송 시도, 승인, 사전 알림 등과 같은 배송 관련 주요 이벤트를 공지하게 하십시오.

FedEx는 발송물 생성, 예상 배송 날짜, 인도, 예외 사항 및 배송에 관한 이메일 알림을 제공합니다.

수취인 이메일은 발송 요청 시에 지정할 수 있습니다. 그리고 이러한 알림 유형의 일부 혹은 모두를 사용해 수취인에게 이메일 알림을 보낼 수 있습니다. 이 알림은 FedEx Express, FedEx Freight, FedEx Ground 및 FedEx Ground^® Economy 서비스에 대해 지원됩니다. FedEx는 또한 배송 날짜에 이메일이 발송되는 새로운 이메일 알림 서비스를 제공합니다.

이 요청과 관련된 주요 입력 정보는 다음과 같습니다.

• 발송인 이름
• 이메일
• 알림 이벤트(ON_DELIVERY, ON_ESTIMATED_DELIVERY, ON_EXCEPTION, ON_TENDER.)
• 배송 조회 번호

요청이 성공하면 지정한 이벤트 알림이 설정되고 그 이벤트가 발생할 때 지정한 이메일 주소로 알림이 전송됩니다.

복수의 발송물을 한 번에 배송 조회 할 때, 요약 결과 화면에는 FedEx 발송의 날짜/시간, 상태, 도착지 및/또는 FedEx Office 주문의 주문 번호, 주문 상태 및 날짜/시간이 표시됩니다.

발송에 대한 세부 조회 결과를 보려면 배송 조회 번호 및/또는 FedEx 주문 번호를 포함하는 배송 조회 요청을 넣으십시오.

배송 완료된 모든 FedEx Express와 FedEx Ground 발송물에 대해 배달 증명 서명 서신을 이메일로 받을 수 있습니다. FedEx Ground^® Economy 발송물의 경우 배달 증명 서명(SPOD)을 사용할 수 없습니다.

단일/MPS 발송물의 배송 지연, 정시 배송, 조기 배송과 같은 예상 배송 일정을 실시간으로 확인할 수 있습니다. 이는 배송 조회 번호, 참조번호 또는 배송 조회 통제 번호(TCN: Tracking Control Number)를 사용해 패키지 배송을 조회하는 경우에 이용할 수 있습니다.

패키지가 정시 또는 조기에 배송될 것으로 예상되는 경우에는, 배송 조회 응답 요소인 trackResults\scanEvents\delayDetail\status의 값으로 각각 ON_TIME(정시 배송) 및 EARLY(조기 배송)가 주어집니다.

어떤 사유로든 패키지의 배송이 지연되는 경우에는, 배송 조회 응답에 지연 사유에 대한 세부정보(해당하는 경우)가 제공됩니다. 이러한 경우에는 WEATHER(기상 악화 지연)와 같은 지연 사유 카테고리(유형)와 SNOW(눈)와 같은 추가적인 지연 사유 카테고리(하위 유형)와 함께 배송 조회 응답 요소 trackResults\scanEvents\delayDetail\status의 값으로 DELAYED(지연)가 주어집니다.

FedEx 예상 배송 시간 범위(EDTW)는 고객이 요청한 위치에 배송된 발송물의 기존 데이터를 바탕으로 발송물이 배송될 예상 시간 범위를 제공하므로, 수취인 입장에서 일정을 계획하는 데 도움이 됩니다. 

참고: 예상 배송 시간은 배송 장소에 따라 달라질 수 있습니다.

EDTW를 제공하는 지역 및 운영 회사

• 지역: 다음 국가로 발송되는 패키지:
  • 미국
  • 캐나다
  • 벨기에
  • 독일
  • 네덜란드
• 운영 회사: EDTW 기능을 제공하는 서비스:
  • FedEx Express
  • FedEx Ground
  • FedEx Home Delivery(FHD) 서비스

참고: EDTW 세부정보는 FHD 발송물에 대한 저녁 배송(Evening Delivery), 예약 배송(Request Appointment), 날짜 지정(Date Certain)과 같은 특별한 패키지 취급 요청이나 가까운 FedEx 공인 발송 센터(FASC), FedEx 직원 근무 발송 센터(Express 패키지 전용), FedEx Office 및 FedEx OnSite 접수처에서 발송물을 픽업하기 위해 FedEx 접수처에 보관(HAL)으로 변경, 또는 다양한 이유로 인해 일부 배송 조회 번호에 대해서는 반환되지 않습니다. 자세한 내용은 FedEx 담당자에게 문의하십시오. 자세한 내용은 FedEx 담당자에게 문의하십시오.

EDTW 기술 세부정보:

대부분의 배송 조회 번호는 발송물의 중요 추이를 기준으로 EDTW 정보를 반환하므로 배송 조회 요청에 특별한 입력 정보가 포함될 필요는 없습니다.

배송 조회 출력/응답에서 아래와 같은 정보를 사용해 EDTW를 확인할 수 있습니다.

output/completeTrackResults/trackResults에서 배송 조회 응답으로 반환되는 estimatedDeliveryTimeWindow 개체에 아래와 같은 EDTW 요소를 사용해야 합니다.

·        window/begins – EDTW 시작 날짜/타임스탬프 범위. 예: '2019-05-07T08:00:07'

·        window/ends – EDTW 끝 날짜/타임스탬프 범위. 예: '2019-05-15T15:00:07'

EDTW 이점:

EDTW의 이점은 다음과 같습니다.

• EDTW를 포함하면 발송 지연을 해결하는 데 드는 시간을 줄여줍니다.
• 패키지 배송 시간을 문의하기 위해 전화를 걸고 응답을 대기하는 시간을 아낄 수 있습니다.
• 패키지 손상 위험이 줄어들고 모든 형태의 도난 위험을 줄일 수 있습니다.

배달 증명 서명(SPOD)

발송물이 성공적으로 배송되고 서명이 완료된 경우, 보안 배송 조회 요청을 통하여 발송 내역과 함께 서명이 반환됩니다(서명이 있는 경우에만 해당). 이것은 FedEx Ground 및 FedEx Express 발송에만 적용됩니다.

수취인이 발송물을 수령하고 서명했는지 확인하기 위해서도 배달 증명 서명 옵션을 사용하여 배달 증명 서명 서신을 온라인, 인쇄, 이메일 또는 팩스 형태로 받을 수 있습니다.

다음은 몇 가지 유용한 팁입니다.

• 배송 조회와 배달 증명 서명의 차이점:

  배송 조회를 사용하면 배송 완료 후 90일까지 언제라도 배송 상태를 확인할 수 있습니다. 배달 증명 서명을 사용하면 배송 완료 후 수취인의 서명 사진을 볼 수 있습니다(서명이 있는 경우).

• 배달 증명 서명 데이터 가용성:

  FedEx Express와 FedEx Ground 발송물에 대해 배달 증명 서명은 16개월까지 이용 가능합니다. 여기에는 서명 사진과 관련 배송 정보가 포함됩니다. 일부 국가에서는 서명 사진과 추가 수취인 정보가 표시되지 않을 수도 있습니다. 이 경우 배달 증명 서명 서신에 그 사실이 표시됩니다.

• 복수의 배달 증명 서명 요청:

  배달 증명 서명 서신은 한 번에 최대 30부까지 요청할 수 있습니다.

  • 복수의 배달 증명 서명 서신을 요청할 경우 처리하는 데 몇 분이 소요될 수 있습니다.
  • 주의 사항 – 복수의 배달 증명 서명 요청에서는 팩스 옵션을 사용할 수 없습니다.
  • 배달 증명 서명 서신은 배송 완료된 발송물에 대해서만 제공됩니다. 현재 배송 중인 발송물에 대해서는 배송이 완료될 때까지 배달 증명 서명이 제공되지 않습니다.

서명 유형

다음은 FedEx 발송 시에 제공되는 서명의 유형과 특징입니다.

• 간접 서명 필요(ISR)

  FedEx는 배송 주소지에 있는 사람, 이웃 사람, 건물 관리자 또는 이웃 주소지에 있는 사람의 서명을 받습니다. 또는 부재중에 패키지를 놓고 갈 수 있도록 허용하는 FedEx Door Tag를 수취인이 두고 갈 수도 있습니다. 이 옵션은 거주지 배송의 경우에만 이용할 수 있습니다.

• 직접 서명 필요(DSR)

  FedEx는 배송 주소지에 있는 사람의 서명을 받습니다. 주소지에 아무도 없는 경우에는 나중에 다시 배송합니다.

• 성인 서명 필요(ASR)

  FedEx는 배송 주소지에서 만21세 이상의 성인(정부가 발행한 사진이 부착된 신분증 소유)에게 서명을 받습니다. 주소지에 적격인 사람이 없으면 나중에 다시 배송합니다.

• 서명 불필요

  서명이 없더라도 배달 증명 정보를 표시/인쇄하거나 이메일 또는 팩스로 받을 수 있습니다. 영업일 7일이 지난 후에도 서명을 확인할 수 없는 경우 고객 서비스로 문의하십시오. 서명이 생략된 경우에는 서명을 이용하지 못할 수 있습니다(발송인이나 수취인이 서명 생략 계약에 서명한 경우).

• 요약 배달 증명 서명

  9자리의 FedEx 발송인 또는 요금 지불인 고객번호를 제공하지 않고도 요약 정보가 포함된 배달 증명 서명 서신을 받을 수 있습니다. 이 서신은 발송인 및 수취인에 대한 도시, 주/도 및 국가 정보 등의 제한된 발송 정보를 포함합니다. 일부 국가에서는 서명 사진이 표시되지 않을 수도 있습니다. 이 경우 배달 증명 서명 서신에 그 사실이 표시됩니다.

• 배달 증명 서명 세부 정보

  9자리의 FedEx Express 고객번호를 입력하거나 fedex.com에 로그인하면 세부 정보가 포함된 배달 증명 서명 서신을 받을 수 있습니다. 고객번호 또는 로그인 정보가 발송물의 발송인이나 요금 지불인과 일치하면 배달 증명 서명 상세 정보가 나타납니다. 여기에는 발송인과 수취인 모두에 대한 담당자 이름, 회사 이름, 도로명 주소, 도시, 주/도, 우편번호 및 국가 정보 중 이용 가능한 정보가 포합됩니다.

  참고: 일부 국가에서는 서명 사진과 추가 수취인 정보가 표시되지 않을 수도 있습니다. 이 경우 배달 증명 서명 서신에 그 사실이 표시됩니다.
• 수신인

  배달 증명 서신에 수신인 정보를 추가할 수 있습니다.

• 발송 관련 메모

  발송에 대한 중요 세부 정보를 기억하기 위해 배송 조회 번호에 해당하는 개인 메모를 추가할 수 있습니다. 이 메모는 작성자만 볼 수 있으며 FedEx 배송 조회 내에서 검색을 수행할 때 사용할 수 있습니다.

발송 작업을 하면서 입력한 참조번호로 배송 조회를 할 수 있습니다.

이 옵션은 FedEx Express, FedEx Freight 및 FedEx Ground 발송에 적용됩니다. 발송 작업을 하면서 입력한 참조번호로 배송 조회를 할 수 있습니다.

다음 정보를 사용하여 참조번호를 통한 조회를 할 수 있습니다.

• 발송인/고객 참조 번호
  참고: FedEx Express, FedEx Freight 및 FedEx Ground 발송에서는 고객의 참조번호가 발송인 참조 번호와 고객 참조 번호로 지정됩니다.
• 송장 번호
• PO
• 부서(FedEx Ground^® Economy에서는 사용 불가능)
• 부품번호(FedEx Ground^® Economy에서는 사용 불가능)
• 물품 반송 승인(RMA: Returns Material Authorization) 번호(FedEx Freight^®에서는 사용 불가능)
• TCN(Transportation Control Number)(FedEx Freight 및 FedEx Ground^® Economy에서는 사용 불가능)
• BOL(FedEx Ground^® Economy에서는 사용 불가능)

참고:

• 이 요청의 일부로 배송 조회 번호를 입력하면 배송 조회 번호가 언제나 참조 요소보다 우선합니다. 따라서 요청하신 참조 데이터를 포함하지 않는 발송물에 대한 배송 조회 번호를 입력해도, 해당 배송 조회 번호가 오류 메시지 없이 반환됩니다. 특정 참조에 대한 배송 조회 응답의 숫자를 제한하기 위해서는 검색할 날짜의 범위를 입력하시기 바랍니다.
• 발송 고객번호를 꼭 입력해야 하는 것은 아니지만 입력하면 참조번호를 통한 조회가 훨씬 쉬워집니다. 발송 고객번호를 입력하지 않았다면 도착지 우편번호와 국가 번호 및 발송 날짜 범위(시작 날짜와 종료 날짜)를 입력해야 합니다.

고객번호가 있는 참조

고객번호를 참조하여 배송 조회를 할 수 있습니다. 이 요청에 필요한 최소 정보는 참조 값, 고객번호, 발송 시작 및 종료 날짜입니다. 해당 고객번호 및 참조번호와 관련된 모든 발송물이 표시됩니다.

고객번호가 없는 참조

고객번호를 참조하지 않고 배송 조회를 할 수 있습니다. 이 요청에 필요한 최소 정보는 참조 값, destinationPostalCode, destinationCountryCode, 발송 시작 및 종료 날짜입니다. 발송 날짜(+/- 15일), 도착 국가 및 도착지 우편번호를 입력하십시오. 일부 국가에서는 우편번호를 사용하지 않습니다. 먼저 도착 국가를 선택하고 우편번호 요구 여부를 확인하십시오.

참고: 고객번호를 사용하지 않고 참조번호를 통해 배송을 조회할 경우에는 정확히 일치하는 항목만 표시됩니다. 동일한 참조번호로 여러 결과가 검색된 경우 '모든 내용 재확인'을 클릭하기 전에 FedEx 서비스를 선택해야 합니다. 정확히 일치하는 항목을 찾을 수 없는 경우 고객번호를 입력하라는 메시지가 나타납니다.

관련 발송물 조회

FedEx에서는 편리한 복수 배송물 상태 조회 정보를 제공합니다. 복수 발송물의 각 발송물은 관련 발송물로 서로 연결되어 있습니다. 따라서 한 발송물의 상태를 조회하면 관련된 모든 복수 발송물에 대한 정보에 접근할 수 있습니다.

마스터 배송 조회 번호: 복수 발송물 가운데 첫 번째 배송 조회 번호로서 해당 복수 발송물의 모든 배송 조회 번호과 연결됨.

일괄 배송 조회 서비스를 사용하면 배송 조회를 위해 복수의 배송 조회 번호를 전송할 수 있습니다. 요청 및 응답 요소를 위해 일괄 배송 조회에 대한 일괄 추가 정보가 필요합니다.

예를 들자면 일괄 배송 조회에서는 하나의 요청 안에서 요청 선택 세부 정보 요소가 여러 번 나타날 수 있습니다. 단일 배송 조회 트랜잭션의 최대 패키지 수는 30개입니다.

새로운 배송 조회 응답에 대한 각 단계의 알림은 다음과 같습니다.

• 응답의 알림 요소가 전체적 트랜잭션 상태를 제공
• 응답의 완성된 배송 조회 세부 정보>>알림 요소가 개별 배송 조회 요청 상태를 제공
• 응답의 완성된 배송 조회 세부 정보>>배송 조회 세부 정보>>알림 = 특정 배송 조회 번호 상태

참고:

• 방법 단계에서 실패나 오류 알림이 있다면(응답>>알림) 나머지 응답/페이로드는 무시하십시오.
• 개별 응답 알림 단계에서 실패나 오류 알림이 있다면 나머지 응답/페이로드는 무시하십시오.

국제 패키지 배송 조회는 요청 시에 가능합니다. 구매 주문(PO) 번호, 송장, B/L(선하증권), 부품 번호 또는 운송 통제 번호(TCN: Transportation Control Number) 등의 참조번호를 사용해서도 발송물의 상태를 조회할 수 있습니다. 운송 업체 코드, 지리 좌표, 운송 업체 이름, 패키지 식별자 등의 요소로 패키지를 배송 조회합니다.

다음의 방법으로 국제 패키지 배송 조회를 할 수 있습니다.

• 배송 조회 번호를 통한 조회는 다양한 발송 서비스에 대한 배송 조회 번호에 기초하여 패키지 배송 조회 정보를 고객에게 제공합니다.
• 배송 조회 통제 번호를 통한 조회는 배송 조회 통제 번호에 기초한 배송 조회 정보를 반환합니다. 운송 업체: FedEx Cargo, Custom Critical, Express 및 Ground
• 복수 발송물(MPS) 배송 조회 번호를 통한 조회는 마스터 배송 조회 번호나 그 하위 패키지의 순차적 배송 조회 번호 중 하나로 배송 조회를 할 수 있게 합니다. MPS 패키지들을 배송 조회하려면 마스터 배송 조회 번호를 사용하시고 패키지 식별자 유형을 STANDARD_MPS로 지정하십시오.
• 참조를 통한 조회는 고객 참조번호 등 배송 조회 번호 외의 참조에 기초한 배송 조회 정보를 반환합니다. shipper.AccountNumber 또는 Destination.countryCode(우편번호 사용 국가에 대해서는 우편번호 포함)를 입력해야 합니다.
• 문서별로 조회해 SPOD(배달 증명 서명), B/L(선하증권) 또는 FBD(Freight 청구 문서)를 요청하십시오.
• 배송 조회 번호를 통한 조회는 다양한 발송 서비스에 대한 배송 조회 번호에 기초하여 패키지 배송 조회 정보를 고객에게 제공합니다.
• Door Tag 번호를 통한 조회를 사용하면 FedEx Door Tag 번호로 발송물의 상태를 조회할 수 있습니다. Door Tag는 수취인이 부재하여 패키지를 받지 못할 경우에 수취인의 주소지에 두게 됩니다. 이 옵션은 FedEx Express와 FedEx Ground 미국과 캐나다 발송물에 제공됩니다.

참고:

• 배송 조회 번호 이외의 정보로 배송 조회를 하려면 발송인의 고객번호를 입력해야 하고 보안 배송 조회 내용을 포함해야 합니다.
• FedEx Express는 멕시코 내 발송에 대해 배달 증명 서명(SPOD)을 지원합니다.
• FedEx Express와 FedEx Ground 서비스에 대한 배달 증명 서명(SPOD)은 발송일 이후 16개월까지 이용 가능합니다.

패키지를 추적하기 위해 FedEx 고객 서비스로 전화할 때는 다음 정보를 모두 준비해야 합니다.

• 항공운송장 번호
• 발송 날짜
• 수취인의 이름과 주소
• 패키지 수와 발송물의 총 중량
• 발송물의 내용물과 가치
• 귀하의 이름과 전화 번호

FedEx는 최대 4명에게 발송 상태를 알릴 수 있는 편리한 이메일 알림 서비스를 일반 텍스트 또는 HTML로 제공합니다. 또한 기본 설정에 따라 개인 메시지를 추가할 수도 있습니다(영어가 아닌 문자는 지원하지 않습니다). 알림 유형은 다음과 같습니다.

• 현 배송 상태 전송 – 최신 배송 조회의 상세 결과를 알립니다.
• FedEx에서 패키지를 접수함 – 발송물이 FedEx에 입고되었음을 알립니다.
• 배송 예외 사항 발생 – 통관 지연 또는 배송 예외 사항(패키지의 이동 또는 배송을 중단시킬 가능성이 있는 예상치 못한 문제)이 발생했음을 알립니다. 국제 발송물의 통관이 지연되었다가 다시 통관 절차가 완료되면 다른 알림이 자동으로 전송됩니다.
• 예상 배송일 업데이트 – 배송 전날 및 배송 당일 알림을 전송합니다. 또한 업데이트된 예상 배송 날짜 및/또는 시간을 알립니다.
• 배송 완료 – 물품 배송이 완료되었음을 알립니다.

• 단일 배송 조회 요청의 배송 조회 번호 개수는 30개로 제한하십시오. 응답의 크기가 줄어들고 트랜잭션 응답 시간이 감소합니다.
• 패키지/주문에 대한 배송 조회 횟수는 비즈니스상 필요한 횟수로 제한하십시오.
• 일괄 배송 조회의 경우, 배송 조회 상태가 "배송 완료"로 반환된 패키지는 일괄 묶음에서 제거하십시오.
• 배송 조회 기록이 나타나지 않는 가장 흔한 원인은 잘못된 배송/주문 조회 번호를 입력한 경우입니다. 배송/주문 조회 번호가 확실하지 않다면 발송인에게 확인할 것을 권장합니다. 이 외에도 새로운 패키지/주문이 시스템에 나타나려면 최대 24시간이 소요됩니다.
• 배송 조회 정보는 FedEx Express, FedEx Ground 및 FedEx Custom Critical의 경우 배송 완료 후 90일까지 확인 가능합니다.
• 참조를 통한 조회를 사용하려면 고객번호나 도착지 우편번호 또는 국가 상세 정보를 반드시 입력해야 합니다.
• 패키지가 FedEx에 위탁된 후에만 예상 배송일(EDD)을 받을 수 있습니다.