Met de ophaalverzoek-API kunt u de beschikbaarheid van een ophaling controleren, de ophaling door een koerier plannen en een ophaalverzoek annuleren.

De ophaalverzoek-API is bruikbaar voor nieuwe of eerder verwerkte FedEx Express- en FedEx Ground-zendingen (uitgaand en retour) in alle regio's. Deze gedetailleerde gids helpt u op weg en geeft u alle nodige informatie over de ophaalverzoek-API.

De belangrijkste kenmerken van de ophaalverzoek-API zijn:

Beschikbaarheid van de ophaalservice

Met de ophaalverzoek-API kunt u de beschikbaarheid van de ophaalservice controleren op basis van het ingevoerde verzoek. De beschikbaarheid van de ophaalservice is afhankelijk van twee factoren: de eerst mogelijke en uiterste tijd van de ophaling.

Uiterste tijd: het laatst mogelijke tijdstip waarop een ophaling kan worden gepland. Dit tijdstip is de lokale tijd voor de postcode van ophaling.

Eerst mogelijke tijd: de tijd tussen het eerste tijdstip waarop ophaling mogelijk is (wanneer het pakket klaar is om te worden opgehaald) en het tijdstip waarop de chauffeur klaar is om het pakket op te halen.

Ophaling aanmaken

Met deze optie kunt u een ophaling plannen van binnenlandse en internationale FedEx Express^® - en FedEx Ground^®-zendingen. De ophaalverzoek-API voor FedEx Ground en Express retourneert een ophaalbevestigingsnummer. Daarnaast wordt de locatiecode geretourneerd met het Express-ophaalverzoek voor de geplande ophaling. U kunt met deze API ook de ophaling van een retourzending plannen.

Met de extra adresregel van de ontvanger (adresregel 3) kunt u meer volledige en nauwkeurige locatiegegevens verstrekken voor een snellere aflevering van FedEx Express^®-zendingen. U kunt tijd en moeite besparen door een FedEx-koerier in te plannen voor zendingen afhalen op uw eigen locatie of, tegen een toeslag, op een andere locatie.

Ophaling annuleren

Met deze optie kunt u een eerder geplande ophaling annuleren. Deze optie is beschikbaar voor binnenlandse en internationale FedEx Express- en FedEx Ground-zendingen. De ophaling van binnenlandse en internationale FedEx Express-zendingen kan op dezelfde dag worden geannuleerd. Voor binnenlandse en internationale FedEx Ground-zendingen geldt dat annulering mogelijk is tot 24 uur nadat het ophaalverzoek is ingediend. Als uw zending al is opgehaald, dient u contact op te nemen met de FedEx-klantenservice via 800 FedEx (800 3339) om de annulering voort te zetten.

Details van het ophaalverzoek

FedEx Express-ophaalverzoeken

• Het tijdstip waarop uw pakketten klaar zijn om te worden opgehaald, mag niet later zijn dan de uiterste tijd van de postcode voor uw locatie. De uiterste tijd kan worden gevonden in het verzoek voor de beschikbaarheid van de ophaling.
• De tijdsduur tussen het moment dat uw pakketten klaar zijn voor ophaling en het moment waarop de koerier het pand niet meer kan betreden om de pakketten op te halen, mag niet korter zijn dan de 'toegangstijd'. Deze tijd kan ook worden gevonden in het verzoek voor de beschikbaarheid van de ophaling.

Bijvoorbeeld: 'PT4H0M' geeft aan dat de ophaaltijd 4 uur en 0 minuten is.

• De ophaling van FedEx Express-zendingen kan worden gepland voor de huidige of de volgende werkdag.
• Het maximumaantal pakketten voor een enkel ophaalverzoek is 99.
• Het is voor een reguliere geplande ophaling niet nodig om een eenmalige ophaling in te plannen of een andere reguliere geplande ophaling toe te voegen.
• U kunt een ophaalverzoek niet wijzigen. Voor het wijzigen van een verzoek, moet u het oorspronkelijke verzoek annuleren en een nieuw verzoek indienen.
• FedEx-systemen ondersteunen nu ook binnenlandse ophalingen in het Verenigd Koninkrijk.

Ophaalverzoek voor FedEx Ground-zendingen

• De ophaling kan tot twee weken van tevoren worden gepland voor de volgende of elke andere werkdag.
• Het maximumaantal pakketten voor een enkel ophaalverzoek is 99.
• Het is voor een reguliere geplande ophaling niet nodig om een eenmalige ophaling in te plannen of een andere reguliere geplande ophaling toe te voegen.
• U kunt tegen een toeslag de ophaling op een woonadres plannen.
• U kunt een ophaalverzoek niet wijzigen. Voor het wijzigen van een verzoek, moet u het oorspronkelijke verzoek annuleren en een nieuw verzoek indienen.

Beschikbare servicestypes voor de ophaalverzoek-API

FedEx Express Ophalen

Er worden ophaalkosten in rekening gebracht wanneer u een ophaalverzoek voor FedEx Express-zendingen indient. Dit geldt ook voor verzoeken die via fedex.com of de FedEx-klantenservice zijn ingediend.

FedEx Ground Ophalen

FedEx Ground biedt tegen een toeslag een ophaalservice op aanvraag. Voor klanten die regelmatig een ophaalverzoek indienen, brengen we de wekelijkse ophaalkosten in rekening op het klantnummer dat aan de reguliere geplande ophaling is gekoppeld.

• Voor klanten die geen vaste ophaling hebben, brengen we de kosten van elke afzonderlijke ophaling per pakket in rekening. Er worden geen kosten voor de ophaling in rekening gebracht als u uw pakket aflevert op een FedEx-verzendlocatie. Er worden geen kosten voor de ophaling in rekening gebracht voor FedEx Ground^® Economy (voorheen FedEx SmartPost^®) Print Return Label, FedEx Ground^® Economy (voorheen FedEx SmartPost^®) Email Return Label en FedEx Ground^® pakketten die onderdeel zijn van het programma voor retourneren.
• Voor klanten die regelmatig een ophaalverzoek indienen, biedt FedEx Ground een ophaalservice op aanvraag vanaf een ander adres dan de verzendlocatie die aan het FedEx Ground-klantnummer is gekoppeld. Voor deze service wordt wekelijks een toeslag in rekening gebracht voor elke ophaling vanaf een alternatief adres.

FedEx Extra Hours

FedEx Extra Hours-services kunnen van maandag t/m vrijdag worden opgehaald en de volgende werkdag worden afgeleverd, waardoor winkeliers 's avonds bestellingen kunnen vervullen en deze kunnen verzenden met FedEx Express voor lokale aflevering op de volgende werkdag.

Ga voor meer informatie over de beschikbare services naar fedex.com.

Voor de ophaalverzoek-API zijn de volgende ophaalopties beschikbaar:

Beschikbaarheid van de ophaalservice controleren

Gebruik dit eindpunt om planningsgegevens voor een beschikbare ophaling aan te vragen.

De belangrijkste gegevens die voor dit verzoek moeten worden ingevoerd, zijn:

• Ophaaladres/postgegevens.
• Type ophaalverzoek (bijvoorbeeld dezelfde dag/toekomstige dag).
• FedEx-transportvervoerder voor de ophaling (bijvoorbeeld: Express/Ground).
• Of er sprake is van ophalen in het binnenland/buitenland.

De succesvolle respons voor dit verzoek retourneert de planningsgegevens voor de beschikbare ophaling, zoals de uiterste tijd van de ophaling, datum van de ophaling, eerst mogelijke tijd voor de ophaling, standaardophaaltijd en andere planningsgegevens over de beschikbaarheid van de ophaling. In het geval van eventuele mislukkingen, worden de fouten en beschrijvingen geretourneerd.

Ophaling aanmaken

Gebruik dit eindpunt voor het aanmaken van een ophaalverzoek voor een pakket dat kan worden opgehaald.

De belangrijkste gegevens die voor dit verzoek moeten worden ingevoerd, zijn:

• FedEx-klantnummer dat voor de ophaling wordt gefactureerd.
• Herkomstgegevens (adres, de locatie en het type ophaaladres, zoals klantnummer/verzender/overig).
• FedEx-transportvervoerder voor de ophaling (Express/Ground).
• Adresgegevens voor het gekoppelde account.

Een succesvolle ophaalrespons retourneert een ophaalbevestigingsnummer, ophaalmelding en locatiecode voor de geplande ophaling. In het geval van eventuele mislukkingen, worden de fouten en beschrijvingen geretourneerd.

Ophaling annuleren

Gebruik dit verzoek om een gepland ophaalverzoek voor een pakket te annuleren.

De belangrijkste gegevens die voor dit verzoek moeten worden ingevoerd, zijn:

• Ophaalbevestigingscode (deze is verkregen na het indienen van een ophalingsverzoek).
• FedEx-transportvervoerder voor de ophaling (Express/Ground)
• Geplande datum (de datum waarop de ophaling wordt verzonden)
• Locatie (de FedEx Express-locatie die verantwoordelijk is voor het verwerken van het ophaalverzoek)

Een succesvolle annulering van de ophaling retourneert een bevestigingsnummer en een bericht waarin het annuleren van de ophaling wordt bevestigd. In het geval van eventuele mislukkingen, worden de fouten en beschrijvingen geretourneerd.

Opmerking: voor het annuleren van de geplande ophaling verstrekt u het ophaalbevestigingsnummer en de bijbehorende locatiecode in (alleen van toepassing op FDXE). Het ophaalbevestigingsnummer en de bijbehorende locatiecode (alleen van toepassing op FDXE) ontvangt u tijdens het indienen van een ophaalverzoek. Er wordt een foutmelding verzonden wanneer u een ophaling probeert te annuleren waarvoor de FedEx-koerier al onderweg is naar de ophaallocatie.

• Als u een ophaalverzoek voor een ander land indient, moet u voor het land waarin de FedEx-zending wilt ophalen het landelement met de juiste landcode toevoegen.
• Voor een geslaagd verzendverzoek retourneert FedEx een verzendbevestigingsnummer. Verzendverzoeken moeten worden beperkt tot één verzoek per dag, tenzij u pakketten toevoegt die groter zijn dan de afmetingen of het gewicht van het oorspronkelijke verzoek.
• Verzendverzoeken kunnen mislukken als u een te krap venster invoert voor de tijd tussen het moment waarop het pakket klaar is voor ophaling en de uiterste tijd waarop het kan worden opgehaald (sluitingstijd). Neem contact op met de FedEx-klantenservice als u vragen hebt over de ophaaltijden.
• De ophaalverzoek-API ondersteunt gewichtseenheden als 'LB' en 'KG'. De gewichtseenheid voor het pakket en het artikel moeten hetzelfde zijn, anders leidt het verzoek tot fouten.
• Als u een ophaling wilt plannen voor zowel FedEx Express- (inclusief zendingen binnen Mexico) als FedEx Ground-pakketten, moet u voor elke vervoerder afzonderlijk een ophaling plannen.
• Als uw ophaallocatie zich in een afgelegen gebied bevindt, zorg er dan voor dat uw pakketten zijn voorbereid op een afgelegen ophaling.
• Vermeld altijd het uiterste tijdstip waarop uw pakket kan worden opgehaald (of de sluitingstijd van uw bedrijf).
• De service 'Ophaling op zaterdag' wordt aangeboden op geselecteerde locaties voor uw FedEx Express-pakketten. Aflevering op zaterdag is ook op vele FedEx-locaties beschikbaar. Gebruik het eindpunt 'Locatieservices' voor een lijst met locaties die op zaterdag beschikbaar zijn voor aflevering.
• Voor de ophaling van FedEx Ground- en FedEx Express-zendingen kunt u een ophaaladres aanvragen dat anders is dan de verzendlocatie die aan uw FedEx-klantnummer is gekoppeld.
• Neem contact op met uw FedEx account executive als u een reguliere FedEx Express of FedEx Ground-ophaalservice wilt.
• U kunt de ophaling van een FedEx Express- of FedEx Ground-zending alleen annuleren als:
  • Het tijdstip waarop de zending klaar is voor ophaling nog niet is aangevangen, en
  • De koerier nog niet onderweg is.