Het traceernummer is een uniek nummer dat aan elk pakket wordt toegekend en waarmee u de verplaatsing van een pakket tussen landen of zelfs binnen een land kunt volgen. FedEx Tracking biedt nauwkeurige en tijdige trackinginformatie over zendingen die zijn verstuurd via FedEx Express^®, FedEx Ground^®, FedEx Home Delivery^®, FedEx Freight^® en FedEx Ground^® Economy (voorheen bekend als FedEx SmartPost^®).

FedEx Tracking helpt u inzicht te krijgen in de locatie van zendingen. Met de beschikbaarheid van traceermeldingen kunt u onderweg verschillende soorten meldingen over uw zendingen opvragen in uw e-mail en op uw mobiel.

U kunt de status van zendingen ook traceren aan de hand van een referentienummer, zoals een inkoopordernummer (PO), klantreferentie, factuur, vrachtbrief (BOL), onderdeelnummer of transportcontrolenummer (TCN). Traceren met behulp van een referentienummer dat geen trackingnummer is, is alleen mogelijk als u het klantnummer van de afzender opgeeft en als de trackinginhoud is beveiligd.

Profiteer van gedetailleerde statusupdates over de zending, zoekfuncties en andere hulpmiddelen waarmee u uw zendingen kunt beheren.

• Volg de status van maximaal 30 trackingnummers van zendingen die zijn verstuurd via FedEx Express, FedEx Ground, FedEx Home Delivery, FedEx Freight, FedEx Ground^® Economy en FedEx Office.
• Verstuur verzoeken om meldingen en ontvang de status van uw zendingen/bestellingen via e-mail.
• Bekijk statusupdates in een kalender- of lijstweergave, zodat u effectiever kunt plannen.
• Filter op referentienummer, verzenddatum, bedrijfsnaam en andere variabelen.
• U hebt de mogelijkheid om een Bewijs met handtekening (SPOD) van FedEx te bekijken, af te drukken of te mailen. Zelfs wanneer er geen handtekening beschikbaar is, kunt u de informatie van het beschikbare bewijs van aflevering bekijken, afdrukken, mailen en faxen. Bij meerdere aanvragen om bewijzen met handtekening (SPOD) is faxen niet mogelijk.
• U kunt verzoeken om een in aanmerking komend pakket vast te laten houden voor ophaling bij een FedEx-locatie (alleen in de VS).
• Leverschema Pakket traceren. bijv. op schema of naar verwachting vroege levering of eventuele vertragingen met details 

FedEx biedt verschillende methoden om de geschatte locatie van uw zendingen te traceren, zodat u met vertrouwen kunt verzenden.

U hebt de keuze uit de volgende traceermethoden:

Traceren op trackingnummer

Deze optie is van toepassing op zendingen die zijn verstuurd via FedEx Express, FedEx Ground en FedEx Ground^® Economy (voorheen bekend als FedEx SmartPost^®). U kunt via deze traceermethode elk pakket traceren dat met FedEx is verzonden.

U kunt een willekeurige combinatie van maximaal 30 trackingnummers invoeren van zendingen die zijn verstuurd via FedEx Express, FedEx Ground, FedEx Home Delivery, FedEx Ground^® Economy of FedEx Custom Critical^®. Zorg ervoor dat u slechts één trackingnummer per regel invoert.

Opmerking: De FedEx Ground^®-service is alleen beschikbaar in de VS en Canada. De FedEx Home Delivery-, FedEx Ground^® Economy- en FedEx Custom Critical-service zijn alleen beschikbaar in de VS.

Traceren op nummer van niet thuis kaart

Deze optie is beschikbaar in de VS en Canada voor FedEx Express- en FedEx Ground-zendingen. Met deze optie kunt u de status van zendingen traceren aan de hand van het nummer van een niet thuis kaart van FedEx. Er wordt een niet thuis kaart achtergelaten op het adres van de ontvanger als deze niet aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen. Het nummer van een niet thuis kaart is door FedEx gekoppeld aan het oorspronkelijke trackingnummer van het pakket.

Met deze traceerfunctie kunt u met alleen het nummer van de niet thuis kaart een pakket traceren, zonder dat u het bijbehorende trackingnummer nodig hebt. Voor het traceren op niet thuis kaart zijn geen aanvullende zoekelementen vereist. U kunt voor alle pakketten die door FedEx zijn verzonden de trackingscangegevens opvragen door een geldig nummer van een niet thuis kaart in te voeren.

De nummers van niet thuis kaarten beginnen met de letters 'DT', gevolgd door 12 cijfers. U kunt in uw verzoek meerdere nummers van niet thuis kaarten invoeren voor meer details. U kunt maximaal 30 trackingnummers van niet thuis kaarten tegelijkertijd opgeven, waarbij u één niet thuis kaart per regel invoert.

Traceren op FedEx Office-ordernummer

U kunt een combinatie van maximaal 30 FedEx Office-ordernummers tegelijk invoeren. Zorg ervoor dat u per regel slechts één FedEx Office-ordernummer invoert. U mag Office-ordernummers niet scheiden met koppeltekens of spaties.

Opmerking: FedEx Office-bestellingen zijn alleen beschikbaar in de VS. Wanneer u een zending wilt traceren aan de hand van een niet-trackingnummer, wordt dit traceren op referentie genoemd. Een referentienummer kan een inkoopordernummer, klantreferentie, factuur, vrachtbrief of onderdeelnummer zijn. Deze optie is van toepassing op FedEx Express, FedEx Ground en FedEx Ground^® Economy.

Opmerking: Niet thuis kaarten zijn alleen beschikbaar in de VS en Canada.

Traceer op referentie

Wanneer u een zending wilt traceren aan de hand van een niet-trackingnummer, wordt dit traceren op referentie genoemd. Een referentienummer kan een inkoopordernummer, klantreferentie, factuur, vrachtbrief of onderdeelnummer zijn. Deze optie is van toepassing op FedEx Express, FedEx Freight, FedEx Ground en FedEx Ground^® Economy.

Traceren op transportcontrolenummer (TCN)

Traceer uw overheidsorders door simpelweg het TCN (transportcontrolenummer) in te voeren.

Opmerking: Plaats geen spaties of de letters 'TCN' vóór het nummer.

Bewijs met handtekening (SPOD) aanvragen

Gebruik de optie Bewijs met handtekening (SPOD) om een afbeelding van de handtekening van de ontvanger te verkrijgen (mits de handtekening beschikbaar is) nadat de zending is afgeleverd. Een SPOD is tot 16 maanden na de verzenddatum beschikbaar voor FedEx Express- en FedEx Ground-zendingen. Dit geldt voor zowel de afbeelding van de handtekening als voor de bijbehorende verzendgegevens. De afbeelding van de handtekening en aanvullende gegevens van de ontvanger kunnen mogelijk niet in alle landen worden weergegeven. Als dit het geval is, wordt dat op het SPOD vermeld.

De SPOD-informatie wordt weergegeven als een bytereeks in plaats van een afbeelding. De bytereeks is een base64-gecodeerde tekenreeks die moet worden gedecodeerd om de uiteindelijke handtekeningafbeelding in PDF- of PNG-formaat te krijgen.

Traceren op MPS-trackingnummer (zending die uit meerdere pakketten bestaat)

Deze optie is beschikbaar voor internationale en Amerikaanse FedEx Express- en FedEx Ground-zendingen die uit meerdere pakketten bestaan (MPS). Ook kunt u van deze optie gebruikmaken als u MPS-zendingen verstuurt via FedEx Express International C.O.D., FedEx Freight, of FedEx International C.O.D.

Met MPS-tracking traceert u het voornaamste traceernummer of een van de bijbehorende opeenvolgende traceernummers van de ondergeschikte pakketten.

• Als u op het voornaamste traceernummer traceert, worden de trackinggegevens van alle bijbehorende ondergeschikte traceernummers geretourneerd die aan dit nummer zijn gekoppeld.
• Als u op het ondergeschikte traceernummer traceert, worden specifieke gegevens geretourneerd voor het bijbehorende pakket.

Voor het traceren van MPS-zendingen, gebruikt u het hoofdtrackingnummer en stelt u de waarde van Package Identifier Type in op STANDARD_MPS.

Met de traceer-API kunt u op de volgende manieren actief uw zendingen traceren:

Traceren op trackingnummer

Met deze optie kunt u pakketten traceren aan de hand van een trackingnummer, nummer van een niet-thuiskaart of FedEx Office-bestelnummer voor verschillende verzendservices.

De belangrijkste gegevens die voor dit verzoek moeten worden ingevoerd, zijn:

• Trackingnummer (er zijn maximaal 30 trackingnummers toegestaan)
• Eventuele inbegrepen gedetailleerde scans (waar/onwaar)

Het resultaat van dit verzoek retourneert de traceerresultaten voor alle ingevoerde trackingnummers en belangrijke informatie, waaronder de laatste status, de laatst bijgewerkte bestemming/locatie, de afstand tot bestemming, eventuele bijzondere afhandelingsgegevens, scangebeurtenissen en retourinformatie in geval van een retourzending.

Traceren op referenties

U kunt deze optie gebruiken om pakketten te traceren op basis van andere referenties dan het trackingnummer, zoals het referentienummer klant, etc.

De belangrijkste gegevens die voor dit verzoek moeten worden ingevoerd, zijn:

• Referentietype en - waarden (BILL OF LADING, CUSTOMER_REFERENCE, INVOICE, PURCHASE_ORDER)
• FedEx-accountnummer
• Eventuele inbegrepen gedetailleerde scans (waar/onwaar)

Het resultaat van dit verzoek retourneert de traceerresultaten voor alle ingevoerde referentienummers en belangrijke informatie, waaronder gedetailleerde informatie over de trackinginvoer, de laatste status, de laatst bijgewerkte bestemming/locatie, de afstand tot bestemming, eventuele bijzondere afhandelingsgegevens, scangebeurtenissen en retourinformatie in geval van een retourzending.

Traceren op transportcontrolenummer

U kunt deze optie gebruiken om pakketten te traceren aan de hand van het trackingcontrolenummer.

De belangrijkste gegevens die voor dit verzoek moeten worden ingevoerd, zijn:

• Transportcontrolenummer (N552428361Y555XXX): per verzoek wordt slechts één transportcontrolenummer ondersteund.
• Eventuele inbegrepen gedetailleerde scans (waar/onwaar)

Het resultaat van dit verzoek retourneert de traceerresultaten voor het ingevoerde trackingcontrolenummer en belangrijke informatie, waaronder gedetailleerde informatie over de trackinginvoer, de laatste status, de laatst bijgewerkte bestemming/locatie, de afstand tot bestemming, eventuele bijzondere afhandelingsgegevens, scangebeurtenissen en retourinformatie in geval van een retourzending.

Zendingen die uit meerdere pakketten bestaan (MPS) traceren

U kunt deze optie gebruiken voor het traceren van een zending die uit meerdere pakketten bestaat, Group MPS of uitgaande zending die aan een retourzending is gekoppeld.

De belangrijkste gegevens die voor dit verzoek moeten worden ingevoerd, zijn:

• Hoofdtrackingnummer
• Bijbehorend zendingstype: MPS, Group MPS of een uitgaande zending die aan een retourzending is gekoppeld (bijvoorbeeld: STANDARD_MPS)
• Eventuele inbegrepen gedetailleerde scans (waar/onwaar)

Het resultaat van dit verzoek retourneert de traceerresultaten voor het ingevoerde hoofdtrackingnummer en belangrijke informatie, waaronder gedetailleerde informatie over de trackinginvoer, de laatste status, de laatst bijgewerkte bestemming/locatie, de afstand tot bestemming, eventuele bijzondere afhandelingsgegevens, scangebeurtenissen en retourinformatie in geval van een retourzending.

Traceerdocument

U kunt deze optie gebruiken om een van de onderstaande documenten aan te vragen:

• Bewijs met handtekening (SPOD)
• Vrachtbrief
• Vrachtfactuur

De belangrijkste gegevens die voor dit verzoek moeten worden ingevoerd, zijn:

• Documenttype (SIGNATURE_PROOF_OF_DELIVERY, BILL_OF_LADING of FREIGHT_BILLING_DOCUMENT)
• Traceernummer
• Documentindeling (PDF/PNG)

Als SPOD is geselecteerd als het documenttype, ontvangt u een afbeelding van de handtekening van de ontvanger (als de handtekening beschikbaar is) zodra de zending is afgeleverd.
Als Vrachtbrief is geselecteerd als documenttype, ontvangt u een document met de details van uw zending en de vervoerovereenkomst met de Algemene voorwaarden.
Als Vrachtfactuur is geselecteerd als het documenttype, ontvangt u de verzendfactuur.

Meldingen verzenden

U kunt deze optie gebruiken voor het instellen en aanpassen van meldingen over trackinggebeurtenissen die u voor een zending wilt ontvangen.

Gebruik de optie Meldingen om FedEx automatisch u en/of uw klant en/of een andere derde partij per e-mail op de hoogte te houden van belangrijke gebeurtenissen tijdens de verzending, zoals vertragingen bij inklaring, afleverpogingen, vrijgaven en van tevoren afgegeven waarschuwingen.

FedEx biedt e-mailmeldingen voor de aanmaak van een zending, verwachte aflevering, overhandiging, eventuele uitzondering en aflevering.

De e-mailadressen van de ontvangers kunnen tijdens de zendingsaanvraag worden opgegeven en ingesteld op een of meer van deze meldingstypen wanneer u een e-mailmelding naar deze ontvangers wilt sturen. Deze meldingen zijn mogelijk voor FedEx Express, FedEx Freight, FedEx Ground en FedEx Ground^® Economy. FedEx biedt ook een nieuwe e-mailmelding voor de verwachte aflevering. Voor deze melding wordt op de afleverdatum een e-mail getriggerd.

De belangrijkste gegevens die voor dit verzoek moeten worden ingevoerd, zijn:

• Naam afzender
• E-mail
• Meldinggebeurtenissen (ON_DELIVERY, ON_ESTIMATED_DELIVERY, ON_EXCEPTION, ON_TENDER.)
• Traceernummer

Het succesvolle resultaat van dit verzoek stelt de meldingen in voor de opgegeven gebeurtenissen. Deze meldingen worden vervolgens naar het opgegeven e-mailadres verzonden indien en wanneer de gebeurtenis optreedt.

Wanneer u meerdere zendingen tegelijk traceert, wordt op het overzichtsscherm met resultaten het volgende weergegeven: datum/tijd, status, bestemming voor FedEx-zendingen en/of ordernummer, orderstatus, datum/tijd voor FedEx Office-bestellingen.

Voor het ontvangen van de trackingdetails van uw zending, verstuurt u het trackingverzoek samen met het trackingnummer en/of FedEx-ordernummer.

U kunt ook per e-mail een bewijs van aflevering krijgen voor alle afgeleverde FedEx Express en FedEx Ground zendingen die u selecteert. Houd er rekening mee dat een Bewijs met handtekening (SPOD) niet beschikbaar is voor FedEx Ground^® Economy-zendingen.

U kunt real-time schattingen van het leverschema opvragen voor enkele zendingen/MPS-zendingen, zoals levering vertraagd, levering op tijd en levering eerder. Dit is van toepassing wanneer u uw pakket traceert aan de hand van het Trackingnumer, het referentienummer of het trackingcontrolenummer (TCN).

Als de levering van een pakket op schema ligt of naar verwachting eerder plaatsvindt, heeft het trackingresponselement trackResults\scanEvents\delayDetail\status de waarde ON_TIME of EARLY.

Als uw pakketten om de een of andere reden vertraagd zijn, vindt u in de trackingrespons de vereiste details van de vertraging (indien bekend) met vermelding van de reden. In dit geval heeft het trackingresponselement trackResults\scanEvents\delayDetail\status de waarde DELAYED. Ook wordt de vertragingscategorie (type) vermeld, zoals vanwege WEATHER en een aanvullende vertragingscategorie (subType), zoals vanwege SNOW.

Met het tijdvak voor verwachte aflevering door FedEx kunnen ontvangers hun schema plannen, doordat er een tijdsperiode wordt opgegeven voor de aflevering van zendingen op basis van historische gegevens van zendingen die op de door de klant gewenste locatie zijn geleverd. 

Opmerking: De verwachte afleveringstijd kan verschillen per afleverlocatie.

Tijdvakken voor verwachte aflevering zijn beschikbaar voor de volgende regio's en werkmaatschappijen:

• Regio's: pakketten met bestemming in een van de volgende landen:
  • VS
  • Canada
  • België
  • Duitsland
  • Nederland
• Werkmaatschappijen: de functie voor tijdvakken voor verwachte aflevering is beschikbaar bij de volgende services:
  • FedEx Express
  • FedEx Ground
  • FedEx Home Delivery-services (FHD)

Opmerking: De gegevens van het tijdvak voor verwachte aflevering worden niet voor alle trackingnummers weergegeven vanwege diverse redenen en pakketbewerkingen zoals Afspraak maken, Datum zeker of Avondlevering voor FHD-zendingen of het wijzigen van de afleverlocatie naar een FedEx-locatie waar de service Vasthouden op locatie (HAL) wordt aangeboden, zodat de zending kan worden opgehaald bij de dichtstbijzijnde FedEx Authorized Ship Centers (FASC's), FedEx Ship Centers met personeel (alleen Express-pakketten) en FedEx Office- en FedEx OnSite-locaties. Neem voor meer informatie contact op met uw FedEx-vertegenwoordiger.

Technische gegevens van tijdvak voor verwachte aflevering:

Er hoeft geen specifieke informatie te worden ingevoerd bij traceeraanvragen, omdat bij de meeste trackingnummers informatie over het tijdvak voor verwachte aflevering wordt weergegeven op basis van het moment van verzending.

Met de onderstaande informatie in de trackingrespons kunt u het tijdvak voor verwachte aflevering opvragen:

Gebruik de onderstaande elementen van het tijdvak voor verwachte levering in het object estimatedDeliveryTimeWindow dat wordt weergegeven in de trackingrespons onder output/completeTrackResults/trackResults:

·        window/begins: datumbereik/tijdsperiode voor begin van tijdvak voor verwachte aflevering. Bijvoorbeeld: '2019-05-07T08:00:07'

·        window/ends: datumbereik/tijdsperiode voor einde van tijdvak voor verwachte aflevering. Bijvoorbeeld: '2019-05-15T15:00:07'

Voordelen van een tijdvak voor verwachte aflevering:

Dit zijn de voordelen van een tijdvak voor verwachte aflevering:

• Door een tijdvak voor verwachte aflevering te vermelden, hoeft er minder tijd te worden besteed aan het oplossen van vertragingen van de zending.
• Bellen en in de wachtstand staan om navraag te doen over de aflevertijden van pakketten is niet meer nodig.
• Minder risico op beschadigde pakketten en een kleiner tijdvak waarin diefstal kan plaatsvinden.

Bewijs met handtekening (SPOD)

Nadat uw zending is afgeleverd en de handtekening van de ontvanger is verkregen, wordt de handtekening met de zending geretourneerd (afhankelijk van de beschikbaarheid van handtekeningen) wanneer u hierom verzoekt via beveiligde tracking. Dit is alleen van toepassing op FedEx Express- en FedEx Ground-zendingen.

Om te bevestigen dat een zending is ontvangen en dat ervoor is getekend, kunt u via de optie Bewijs met handtekening (SPOD) een onlineversie van deze brief bemachtigen en deze afdrukken, mailen of faxen.

Hieronder vindt u enkele handige tips:

• Het verschil tussen traceren en een Bewijs met handtekening (SPOD):

  U kunt de optie Traceren gebruiken om op elk moment de status van uw zending te bekijken tot maximaal 90 dagen na aflevering. Via de optie Bewijs met handtekening (SPOD) ontvangt u een afbeelding van de handtekening van de ontvanger (indien de handtekening beschikbaar is) nadat de zending is afgeleverd.

• Beschikbaarheid van de gegevens van een Bewijs met handtekening (SPOD)

  Een Bewijs met handtekening (SPOD) is maximaal 16 maanden beschikbaar voor FedEx Express- en FedEx Ground-zendingen. Deze gegevens bestaan onder meer uit een afbeelding van de handtekening en de bijhorende gegevens van de zending. De afbeelding van de handtekening en de aanvullende gegevens van de ontvanger kunnen mogelijk niet in alle landen worden weergegeven. Dit wordt, indien van toepassing, aangegeven op het Bewijs met handtekening (SPOD).

• Meerdere bewijzen met handtekening (SPOD) aanvragen

  U kunt maximaal 30 brieven met een Bewijs met handtekening (SPOD) tegelijk aanvragen.

  • Het verwerken van meerdere aanvragen voor brieven met een Bewijs met handtekening (SPOD) kan enkele minuten duren.
  • Opmerking: De faxoptie is niet beschikbaar voor meerdere aanvragen voor een Bewijs met handtekening (SPOD).
  • Brieven met een Bewijs met handtekening (SPOD) kunnen alleen worden verstrekt voor afgeleverde zendingen. Voor zendingen die nog onderweg zijn, kan een SPOD pas worden verstrekt nadat deze zijn afgeleverd.

Typen handtekeningen

Hieronder vindt u de typen handtekeningen en functies die door FedEx-zendingen worden ondersteund:

• Indirecte handtekening vereist

  FedEx verkrijgt een handtekening van iemand op het afleveradres; van een buur, gebouwbeheerder of iemand van een aangrenzend adres; de geadresseerde kan ook een niet thuis kaart van FedEx achterlaten, waarmee het pakket kan worden afgeleverd zonder dat er iemand aanwezig is. Deze optie is alleen beschikbaar voor afleveringen aan woonadressen.

• Rechtstreekse handtekening vereist

  FedEx ontvangt een handtekening van iemand op het afleveradres. Wanneer op het adres niemand aanwezig is, wordt de aflevering opnieuw geprobeerd.

• Handtekening volwassene vereist

  FedEx verkrijgt op het afleveradres een handtekening van iemand die ten minste 21 jaar oud is (en in het bezit is van het vereiste door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto). Als niemand op het adres in aanmerking komt om voor de zending te tekenen, wordt de aflevering opnieuw geprobeerd.

• Geen handtekening vereist

  Zelfs wanneer er geen handtekening beschikbaar is, kunt u de informatie van het beschikbare bewijs van aflevering bekijken, afdrukken, mailen en faxen. Neem contact op met de klantenservice als er na zeven werkdagen nog geen handtekening beschikbaar is. Houd er rekening mee dat de handtekening mogelijk niet beschikbaar is omdat deze is vrijgegeven (de afzender of de ontvanger heeft een overeenkomst voor het vrijgeven van de handtekening ondertekend).

• Overzicht van de optie Bewijs met handtekening (SPOD)

  U kunt een brief met een Bewijs met handtekening (SPOD) en beknopte informatie aanvragen. Hiervoor hoeft u niet het 9-cijferige FedEx-klantnummer van de verzender of betaler op te geven. Deze brief bevat beperkte zendingsinformatie, zoals de plaats, staat/provincie en het land van de verzender en de ontvanger. De afbeelding van de handtekening kan niet in alle landen worden weergegeven. Dit wordt, indien van toepassing, aangegeven in de brief met het Bewijs met handtekening (SPOD).

• Meer informatie over het Bewijs met handtekening (SPOD)

  U kunt een brief aanvragen met het Bewijs met handtekening (SPOD) en gedetailleerde informatie door het 9-cijferige FedEx-klantnummer op te geven of door u aan te melden bij fedex.com. Als het klantnummer of uw aanmeldgegevens overeenkomen met de verzender of de betaler van de zending, kunt u gedetailleerde informatie over het Bewijs met handtekening (SPOD) bekijken. Deze informatie omvat de volledige naam van de contactpersoon, de bedrijfsnaam, het adres, de plaats, de staat/provincie, de postcode en informatie over het land van herkomst en bestemming (indien beschikbaar).

  Opmerking: De afbeelding van de handtekening en de aanvullende gegevens van de ontvanger kunnen mogelijk niet in alle landen worden weergegeven. Dit wordt, indien van toepassing, aangegeven in de brief van het Bewijs met handtekening (SPOD).
• Geadresseerde

  U kunt voor de brief met het bewijs van aflevering informatie over de geadresseerde toevoegen.

• Aantekeningen bij uw zending

  Voeg persoonlijke aantekeningen toe aan een specifiek trackingnummer om u te helpen herinneren aan belangrijke details van uw zending. Deze aantekeningen zijn alleen voor u zichtbaar en kunnen worden gebruikt bij het uitvoeren van een zoekopdracht in FedEx Tracking.

U kunt pakketten traceren aan de hand van een referentienummer dat tijdens de verzendactiviteiten is ingevoerd.

Deze optie is van toepassing op FedEx Express-, FedEx Freight- en FedEx Ground-zendingen. U kunt pakketten traceren aan de hand van een referentienummer dat tijdens de verzendactiviteiten is ingevoerd.

Voor traceren op referentienummer kan worden gebruikgemaakt van een van de volgende bronnen:

• Referentie verzender/klant
  Opmerking: in het geval van een FedEx Express-, FedEx Freight- en FedEx Ground-zending wordt het referentienummer van de klant gecodeerd als een verzenderreferentie en klantreferentie.
• Factuurnummer
• PO
• Afdeling (niet beschikbaar voor FedEx Ground^® Economy)
• Onderdeelnummer (niet beschikbaar voor FedEx Ground^® Economy)
• Returns Material Authorization (RMA) (niet beschikbaar voor FedEx Freight^®)
• TCN (niet beschikbaar voor FedEx Freight en FedEx Ground^® Economy)
• Vrachtbrief (niet beschikbaar voor FedEx Ground^® Economy)

Opmerking:

• Wanneer u voor dit verzoek een trackingnummer invoert, heeft het trackingnummer altijd voorrang op het referentie-element. Als u dus een trackingnummer invoert voor een zending die niet de door u aangevraagde referentiegegevens bevat, wordt het trackingnummer geretourneerd zonder foutmelding. Om het aantal trackingresultaten voor een specifieke referentie te beperken, kunt u voor deze zoekopdracht een datumbereik opgeven.
• Het klantnummer voor de zending is niet verplicht, maar vereenvoudigt wel het traceren op referentie. Als het klantnummer voor de zending niet is opgegeven, moeten de post- en landcode van de bestemming en het datumbereik van de verzending (begin- en einddatum) worden ingevoerd.

Referentie met klantnummer

U kunt zendingen op referentie traceren aan de hand van een klantnummer. Voor dit verzoek dient u minimaal de referentiewaarde, het klantnummer, en de begin- en einddatum van de verzending opgeven. Alle zendingen die aan het klantnummer en deze referentie(s) zijn gekoppeld, worden weergegeven.

Referentie zonder klantnummer

U kunt zendingen op referentie traceren zonder klantnummer. Voor dit verzoek dient u minimaal de referentiewaarde, destinationPostalCode, destinationCountryCode, en begin- en einddatum van de verzending op te geven. Verstrek de verzenddatum (+/– 15 dagen), het land en de postcode van bestemming. Niet alle landen maken gebruik van postcodes. Selecteer eerst het land van bestemming om te controleren of u al dan niet een postcode moet opgeven.

Opmerking: bij het traceren op referentie zonder accountnummer worden alleen unieke overeenkomsten weergegeven. Als er voor hetzelfde referentienummer meerdere resultaten worden gevonden, moet u een FedEx-service selecteren voordat u op Alles opnieuw indienen klikt. Wanneer er geen unieke overeenkomst wordt gevonden, wordt u gevraagd het accountnummer in te voeren.

Traceer gerelateerde zendingen

FedEx biedt u handige trackinginformatie over de status van zendingen die uit meerdere pakketten bestaan. Elke zending die uit meerdere pakketten bestaat, is gekoppeld aan een gerelateerde zending (wanneer u één zending traceert, krijgt u toegang tot informatie over alle pakketten die aan deze zending zijn gekoppeld).

Hoofdtrackingnummer: het eerste trackingnummer van een zending die uit meerdere pakketten bestaat, waaraan alle trackingnummers van de betreffende zending zijn gekoppeld.

Met de service voor batch-tracking kunt u meerdere trackingnummers verzenden om zendingen te traceren. Voor de verzoek- en antwoordelementen is aanvullende batchinformatie over batch-tracking vereist.

Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om in een verzoek meerdere malen het element Details aanvraagselectie te gebruiken voor batch-tracking. Het maximumaantal pakketten in een transactie voor een enkele tracering is 30.

Elk meldingsniveau in het nieuwe trackingantwoord wordt hieronder weergegeven

• Het element Antwoordmeldingen verstrekt de Algemene transactiestatus
• Het element Voltooide trackingdetails van het antwoord>>Meldingen verstrekt de Status van individuele trackingverzoeken
• De Voltooide trackingdetails van het antwoord>>Trackingdetails>>Melding = Specifieke trackingnummerstatus

Opmerking:

• Als er een fout of foutmelding optreedt op methodeniveau, (Antwoord>>Meldingen) stel dan de resterende respons/payload in op Negeren.
• Als er een fout of foutmelding optreedt op het individuele antwoordmeldingsniveau, stel dan de resterende respons/payload in op Negeren.

Het traceren van internationale pakketten is mogelijk op aanvraag. U kunt de status van zendingen ook traceren aan de hand van een referentienummer, zoals een inkoopordernummer (PO), klantreferentie, factuur, vrachtbrief (BOL), onderdeelnummer of transportcontrolenummer (TCN). Voor het traceren van een pakket wordt gebruikgemaakt van elementen zoals de vervoerderscode, geografische coördinaten, werkmaatschappij, pakket-id, etc.

U kunt internationale pakketten traceren via de volgende methoden:

• Traceren op trackingnummer biedt klanten trackinginformatie over pakketten op basis van een trackingnummer voor verschillende verzendservices.
• Traceren op trackingcontrolenummer retourneert informatie die is gebaseerd op een trackingcontrolenummer. Werkmaatschappijen: FedEx Cargo-, Custom Critical-, Express- en Ground-verzending.
• Met traceren op trackingnummer van een zending die uit meerdere pakketten bestaat (MPS) kunt u zendingen traceren aan de hand van het hoofdtrackingnummer of aan de hand van de bijbehorende opeenvolgende trackingnummers van ondergeschikte pakketten. Voor het traceren van MPS-zendingen gebruikt u het hoofdtrackingnummer en stelt u de waarde van PackageIdentifier /Type in op STANDARD_MPS.
• Traceren op referenties retourneert trackinginformatie die is gebaseerd op referenties die geen trackingnummers zijn, zoals referentienummers klant, etc. U dient ofwel shipper.AccountNumber of Destination.countryCode (en een postcode voor landen waarin postcodes worden gebruikt) op te geven.
• Traceer op document om een van de documenten aan te vragen: Ondertekend bewijs van aflevering, Vrachtbrief of Vrachtfactuur.
• Traceren op trackingnummer biedt klanten trackinginformatie over pakketten op basis van een trackingnummer voor verschillende verzendservices.
• Met traceren op nummer van niet thuis kaart kunt u de status van zendingen traceren aan de hand van het nummer van een niet thuis kaart van FedEx. Er wordt een niet thuis kaart achtergelaten op het adres van de ontvanger als deze niet aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen. Deze optie is beschikbaar in de VS en Canada voor FedEx Express- en FedEx Ground-zendingen.

Opmerking:

• Traceren aan de hand van een referentienummer dat geen trackingnummer is, is alleen mogelijk als u het klantnummer van de afzender opgeeft en als de trackinginhoud is beveiligd.
• FedEx Express-zendingen ondersteunen verzending binnen Mexico voor Bewijs met handtekening (SPOD).
• Het Bewijs met handtekening (SPOD) voor FedEx Express- en FedEx Ground-zendingen is beschikbaar tot 16 maanden na de datum van verzending.

Voor het traceren van uw pakket, moet u over de volgende gegevens beschikken wanneer u de FedEx-klantenservice belt.

• Luchtvrachtbriefnummer
• Datum van verzending
• Naam en adres van de ontvanger
• Aantal pakketten en totaalgewicht van de zending
• Inhoud en waarde van de zending
• Uw naam en telefoonnummer

FedEx biedt handige meldingen per e-mail (platte tekst of HTML) die u kunt gebruiken om maximaal vier e-mailontvangers op de hoogte te houden. U kunt naar wens ook een persoonlijke boodschap toevoegen (niet beschikbaar voor niet-Engelse tekens). De typen meldingen omvatten:

• Stuur me de huidige status: ontvang een melding met actuele gedetailleerde trackingresultaten.
• FedEx heeft het pakket in ontvangst genomen: ontvang een melding wanneer een zending in het bezit is van FedEx.
• Er heeft een afleveruitzondering plaatsgevonden: ontvang een melding wanneer zich vertragingen bij inklaring of een afleveruitzondering voordoet (onverwachte gebeurtenissen die de verzending of aflevering van het pakket mogelijk kunnen vertragen). Wanneer er sprake is van vertragingen bij inklaring, ontvangt u automatisch een nieuwe melding zodra de internationale zending uit het inklaringsproces is vrijgegeven.
• Updates over de verwachte aflevering: ontvang een herinnering op de dag vóór de geplande aflevering en op de dag van aflevering. U kunt ook een melding instellen voor wanneer FedEx de geplande datum en/of tijd van de aflevering bijwerkt.
• Zending is afgeleverd: ontvang een melding wanneer de zending is afgeleverd.

• Beperk het aantal trackingnummers in een enkele trackingaanvraag tot 30. Dit verkleint de omvang van het antwoord en vermindert de reactietijd van de transactie.
• Beperk het aantal keer dat een pakket/order kan worden getraceerd tot het aantal dat nodig is om aan uw zakelijke behoeften te voldoen.
• Voor batch-tracking verwijdert u alle pakketten/orders met de zendingsstatus 'afgeleverd' uit de batch.
• De meest voorkomende oorzaak van onbeschikbare trackinggegevens is een onjuist ingevoerd tracking-/ordernummer. Wanneer u niet zeker bent van het tracking-/ordernummer, is het raadzaam dit na te vragen bij de afzender. Bovendien kan het tot 24 uur duren voordat een nieuw(e) pakket/order in het systeem verschijnt.
• Voor FedEx Express, FedEx Ground en FedEx Custom Critical geldt dat trackinginformatie tot 90 dagen na aflevering beschikbaar is.
• Voor traceren op referentie bent u verplicht ofwel het klantnummer of de postcode/het land van bestemming op te geven.
• U ontvangt de geschatte leverdatum pas nadat het pakket is overhandigd aan FedEx.