Numer przesyłki to unikatowy numer przypisany do każdej paczki, który pozwala na monitorowanie ruchu paczki między krajami lub w obrębie kraju. Opcje usługi monitorowania przesyłek FedEx zapewniają dokładne i aktualne informacje dotyczące przesyłek FedEx Express^®, FedEx Ground^®, FedEx Home Delivery^®, FedEx Freight^® oraz FedEx Ground^® Economy (poprzednio znane pod nazwą FedEx SmartPost^®).

Usługa monitorowania przesyłek FedEx ułatwia uzyskanie szczegółowych informacji o lokalizacji przesyłek. Dzięki dostępności powiadomień monitorowania możesz zażądać różnych typów powiadomień dotyczących Twoich przesyłek, które będą wysyłane na Twój adres e-mail i na Twoje urządzenie przenośne podczas podróży.

Możesz także śledzić status przesyłek za pomocą numeru referencyjnego, takiego jak numer zamówienia zakupu (PO), numer referencyjny klienta, numer faktury, numer listu przewozowego (BOL), numer części lub transportowy numer kontrolny (TCN). Do śledzenia na podstawie innych danych niż numer śledzenia przesyłki jest także wymagane dołączenie numeru konta nadawcy oraz danych zabezpieczających śledzenia.

Korzystaj ze szczegółowych aktualizacji statusu przesyłki, funkcji wyszukiwania i innych narzędzi ułatwiających zarządzanie przesyłkami.

• Możesz sprawdzać status dla maksymalnie 30 numerów monitorowania przesyłek/zamówień FedEx Express, FedEx Ground, FedEx Home Delivery, FedEx Freight, FedEx Ground^® Economy i FedEx Office.
• Możesz zlecać powiadomienia i otrzymywać informacje o statusie swoich przesyłek/zamówień pocztą elektroniczną.
• Przeglądaj aktualizacje statusów w widoku kalendarza lub listy, aby móc efektywniej planować.
• Filtruj statusy według numeru referencyjnego, daty wysyłki, nazwy firmy i innych zmiennych.
• Wyświetlaj, drukuj lub wysyłaj w wiadomościach e-mail listy z potwierdzeniami doręczenia podpisem FedEx. Nawet jeśli podpis jest niedostępny, dostępne informacje potwierdzenia doręczenia można zawsze wyświetlić/wydrukować, wysłać w wiadomościach e-mail lub faksem. Opcja przesyłania faksem jest niedostępna dla wielu żądań potwierdzenia doręczenia podpisem.
• Możesz zażądać, aby kwalifikująca się paczka została zatrzymana do odbioru w lokalizacji FedEx (wyłącznie w Stanach Zjednoczonych).
• Można śledzić harmonogram dostaw paczek. Ta funkcja pozwala sprawdzić, czy doręczenie jest planowane terminowo, z opóźnieniem czy przed czasem, a także uzyskać dodatkowe informacje na ten temat. 

Aby ułatwić Ci wysyłkę bez obaw, FedEx udostępnia różne sposoby śledzenia przybliżonej lokalizacji przesyłek.

Poniżej podano metody śledzenia:

Śledzenie według numerów śledzenia przesyłek

Ta opcja jest dostępna dla przesyłek FedEx Express, FedEx Ground i FedEx Ground^® Economy (poprzednio znane pod nazwą FedEx SmartPost^®). Za pomocą tej metody można monitorować dowolną paczkę wysłaną przez FedEx.

Można wpisać dowolną kombinację maksymalnie 30 numerów monitorowania przesyłek FedEx Express, FedEx Ground, FedEx Home Delivery, FedEx Ground^® Economy i FedEx Custom Critical^®. Pamiętaj, aby w każdym wierszu wprowadzić tylko jeden numer monitorowania przesyłki.

Uwaga: usługa FedEx Ground^® jest dostępna wyłącznie w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Usługi FedEx Home Delivery, FedEx Ground^® Economy i FedEx Custom Critical są dostępne wyłącznie w Stanach Zjednoczonych.

Śledzenie według numeru awiza

Ta opcja jest dostępna dla przesyłek FedEx Express i FedEx Ground w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Ta opcja pozwala śledzić status przesyłek według numeru awiza FedEx. Awizo jest pozostawiane pod adresem odbiorcy, jeśli odbiorcy nie ma pod tym adresem i nie może odebrać paczki. Numer awiza jest powiązany w FedEx z oryginalnym numerem śledzenia paczki.

Ta funkcja śledzenia pozwala śledzić paczkę przy użyciu samego numeru awiza bez podawania powiązanego numeru śledzenia. Do śledzenia według numeru awiza nie są wymagane żadne dodatkowe elementy wyszukiwania. Możesz zażądać informacji śledzenia dla dowolnych paczek wysłanych przez FedEx, wprowadzając prawidłowy numer awiza.

Numery awizów zaczynają się od liter „DT”, po których następuje 12 cyfr. Możesz wprowadzić więcej niż jeden numer awiza w żądaniu, aby uzyskać więcej szczegółów. Jednocześnie można wprowadzić dowolną kombinację maksymalnie 30 numerów śledzenia awizów — jednego awiza na wiersz.

Śledzenie według numerów zamówień FedEx Office

Jednocześnie można wprowadzić kombinację zawierającą maksymalnie 30 numerów zamówień FedEx Office. Pamiętaj, że w jednym wierszu można wprowadzić tylko jeden numer zamówienia FedEx Office. Łączniki ze spacjami między numerami zamówień Office nie są dozwolone.

Uwaga: zamówienia FedEx Office są dostępne wyłącznie w Stanach Zjednoczonych. Monitorowanie według danych innych niż numer monitorowania przesyłki jest określane jako monitorowanie według informacji referencyjnych. Numerem referencyjnym może być dowolny z następujących numerów: numer zamówienia zakupu (PO), numer referencyjny klienta, numer faktury, numer listu przewozowego (BOL) lub numer części. Ta opcja jest dostępna dla przesyłek FedEx Express, FedEx Ground i FedEx Ground^® Economy.

Uwaga: usługa awizo jest dostępna wyłącznie w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.

Śledzenie według informacji pomocniczych

Monitorowanie według danych innych niż numer monitorowania przesyłki jest określane jako monitorowanie według informacji referencyjnych. Numerem referencyjnym może być dowolny z następujących numerów: numer zamówienia zakupu (PO), numer referencyjny klienta, numer faktury, numer listu przewozowego (BOL) lub numer części. Ta opcja jest dostępna dla przesyłek FedEx Express, FedEx Freight, FedEx Ground i FedEx Ground^® Economy.

Monitorowanie według transportowego numeru kontrolnego (TCN)

Śledź swoje zamówienia rządowe, podając transportowy numer kontrolny (TCN).

Uwaga: nie poprzedzaj tego numeru spacjami ani literami „TCN”.

Żądanie potwierdzenia doręczenia podpisem (SPOD)

Użyj opcji potwierdzenia doręczenia podpisem, aby uzyskać obraz podpisu odbiorcy (jeśli ten podpis jest dostępny) po dostarczeniu przesyłki. Potwierdzenie doręczenia podpisem jest dostępne dla przesyłek FedEx Express i FedEx Ground przez 16 miesięcy od daty wysyłki. Obejmuje ono obraz podpisu i powiązane dane przesyłki. Wyświetlenie obrazu podpisu oraz dodatkowych informacji o odbiorcy może być niedostępne w niektórych krajach. W takim przypadku na potwierdzeniu doręczenia podpisem zostanie zamieszczona odpowiednia informacja.

Informacje dot. potwierdzenia doręczenia podpisem będą prezentowane jako tablica bajtów zamiast obrazu. Tablica bajtów to ciąg zakodowany w formacie base64, który należy zdekodować w celu uzyskania ostatecznego obrazu podpisu w formacie PDF lub PNG.

Śledzenie według numeru śledzenia przesyłki wieloczęściowej (MPS)

Opcja ta jest dostępna w przypadku przesyłek wieloczęściowych (MPS) FedEx Express w Stanach Zjednoczonych i międzynarodowych, przesyłek wieloczęściowych FedEx Ground w Stanach Zjednoczonych i międzynarodowych, a także międzynarodowych przesyłek wieloczęściowych FedEx Express płatnych przy odbiorze, FedEx Freight oraz międzynarodowych przesyłek wieloczęściowych FedEx płatnych przy odbiorze.

Monitorowanie przesyłek wielopaczkowych pozwala śledzić według głównego numeru przesyłki wielopaczkowej lub według jednego z powiązanych sekwencyjnych numerów monitorowania paczek podrzędnych.

• Monitorowanie według głównego numeru przesyłki zwraca dane śledzenia wszystkich powiązanych podrzędnych numerów monitorowania.
• Monitorowanie według podrzędnego numeru śledzenia zwraca dane dotyczące powiązanej z nim paczki.

Aby śledzić paczki w przesyłkach wieloczęściowych, użyj głównego numeru śledzenia oraz wartości typu identyfikatora paczki, takiej jak STANDARD_MPS.

Interfejs API śledzenia udostępnia następujące opcje do aktywnego śledzenia przesyłek:

Śledzenie według numerów śledzenia przesyłek

Możesz użyć tej opcji do monitorowania paczek według numeru śledzenia lub numeru awizo albo numeru zamówienia FedEx Office dla różnych usług wysyłkowych.

Kluczowe informacje wejściowe związane z tym żądaniem są następujące:

• Numer śledzenia przesyłki (dozwolonych jest maksymalnie 30 numerów śledzenia przesyłek)
• Uwzględnij szczegółowe skanowania (Prawda/Fałsz)

W wyniku tego żądania zostaną zwrócone wyniki śledzenia dla wszystkich wejściowych numerów śledzenia przesyłek razem z najważniejszymi informacjami, takimi jak najnowszy status, ostatnio zaktualizowane miejsce przeznaczenia/lokalizacja, odległość od miejsca przeznaczenia, wszelkie specjalne szczegóły dotyczące obsługi przesyłek, zdarzenia skanowania i informacje zwrotne w razie przesyłki zwrotnej.

Śledzenie według informacji referencyjnych

Możesz użyć tej opcji do śledzenia paczek według alternatywnych informacji referencyjnych, takich jak numery referencyjne klientów.

Kluczowe informacje wejściowe związane z tym żądaniem są następujące:

• Typy i wartości informacji referencyjnych (BILL OF LADING, CUSTOMER_REFERENCE, INVOICE, PURCHASE_ORDER) (numer listu przewozowego, numer referencyjny klienta, numer faktury, numer zamówienia zakupu)
• Numer konta FedEx
• Uwzględnij szczegółowe skanowania (Prawda/Fałsz)

W wyniku tego żądania zostaną zwrócone wyniki śledzenia dla wszystkich wejściowych numerów referencyjnych razem z najważniejszymi informacjami, takimi jak szczegółowe informacje dotyczące wpisu śledzenia, najnowszy status, ostatnio zaktualizowane miejsce przeznaczenia/lokalizacja, odległość od miejsca przeznaczenia, wszelkie specjalne szczegóły dotyczące obsługi przesyłek, zdarzenia skanowania i informacje zwrotne w razie przesyłki zwrotnej.

Monitorowanie według transportowego numeru kontrolnego (TCN)

Możesz użyć tej opcji do śledzenia paczek według numeru kontrolnego śledzenia.

Kluczowe informacje wejściowe związane z tym żądaniem są następujące:

• Transportowy numer kontrolny (N552428361Y555XXX) — obsługiwany jest tylko 1 transportowy numer kontrolny (TCN) na żądanie.
• Uwzględnij szczegółowe skanowania (Prawda/Fałsz)

W wyniku tego żądania zostaną zwrócone wyniki śledzenia dla wejściowego numeru kontrolnego śledzenia razem z najważniejszymi informacjami, takimi jak szczegółowe informacje dotyczące wpisu śledzenia, najnowszy status, ostatnio zaktualizowane miejsce przeznaczenia/lokalizacja, odległość od miejsca przeznaczenia, wszelkie specjalne szczegóły dotyczące obsługi przesyłki, zdarzenia skanowania i informacje zwrotne w razie przesyłki zwrotnej.

Śledzenie przesyłki wieloczęściowej (MPS)

Możesz użyć tej opcji do śledzenia przesyłek wieloczęściowych, grupowych przesyłek wieloczęściowych lub przesyłki wychodzącej powiązanej z przesyłką zwrotną.

Kluczowe informacje wejściowe związane z tym żądaniem są następujące:

• Główny numer śledzenia przesyłki
• Powiązany typ przesyłki — przesyłka wieloczęściowa, grupowa przesyłka wieloczęściowa lub przesyłka wychodząca powiązana z przesyłką zwrotną (Przykład: STANDARD_MPS)
• Uwzględnij szczegółowe skanowania (Prawda/Fałsz)

W wyniku tego żądania zostaną zwrócone wyniki śledzenia dla wejściowego głównego numeru śledzenia przesyłki razem z najważniejszymi informacjami, takimi jak szczegółowe informacje dotyczące wpisu śledzenia, najnowszy status, ostatnio zaktualizowane miejsce przeznaczenia/lokalizacja, odległość od miejsca przeznaczenia, wszelkie specjalne szczegóły dotyczące obsługi przesyłek, zdarzenia skanowania i informacje zwrotne w razie przesyłki zwrotnej.

Dokument śledzenia

Możesz skorzystać z tej opcji w celu zażądania otrzymania jednego z poniższych dokumentów:

• potwierdzenie doręczenia podpisem (SPOD),
• list przewozowy (BOL),
• dokument rozliczenia frachtu (FBD).

Kluczowe informacje wejściowe związane z tym żądaniem są następujące:

• typ dokumentu (SIGNATURE_PROOF_OF_DELIVERY, BILL_OF_LADING lub FREIGHT_BILLING_DOCUMENT),
• Numer śledzenia
• Format dokumentu (PDF/PNG)

Jeśli jako typ dokumentu wybrano potwierdzenie doręczenia podpisem, otrzymasz podpis odbiorcy w formie zeskanowanej (jeśli podpis został złożony) po doręczeniu przesyłki.
Jeśli jako typ dokumentu wybrano list przewozowy, otrzymasz dokument zawierający szczegóły Twojej przesyłki oraz prawne umowy przewozu z warunkami.
Jeśli jako typ dokumentu wybrano dokument rozliczenia frachtu, otrzymasz fakturę za przesyłkę.

Wyślij powiadomienia

Możesz użyć tej opcji do skonfigurowania i dostosowania powiadomień o zdarzeniach śledzenia, które mają być dostarczane dla przesyłki.

Korzystaj z powiadomień, aby FedEx automatycznie powiadamiał Ciebie i/lub Twojego klienta i/lub inną stronę trzecią w wiadomościach e-mail o istotnych zdarzeniach dotyczących przesyłki, takich jak opóźnienia w odprawie, zakończenia odprawy celnej i wstępne alerty.

FedEx oferuje powiadomienia w wiadomościach e-mail dla tworzonej przesyłki dotyczące szacowanego czasu dostawy, zaakceptowania jej do przesłania oraz dla wszelkich wyjątków i doręczenia.

Adresy e-mail odbiorców można podać w zleceniu przesyłki. Można użyć dowolnie wybranych lub wszystkich typów powiadomień, jeśli mają być wysyłane do odbiorców. Te powiadomienia są obsługiwane dla usług FedEx Express, FedEx Freight, FedEx Ground i FedEx Ground^® Economy. FedEx oferuje także nowe powiadomienia w wiadomościach e-mail dotyczące spodziewanego terminu doręczenia, powodujące wysłanie wiadomości e-mail w dniu doręczenia.

Kluczowe informacje wejściowe związane z tym żądaniem są następujące:

• Imię i nazwisko nadawcy
• Adres e-mail
• Zdarzenia powiadomień (ON_DELIVERY, ON_ESTIMATED_DELIVERY, ON_EXCEPTION, ON_TENDER).
• Numer śledzenia

W wyniku pomyślnego utworzenia tego żądania zostaną ustawione powiadomienia dla danych zdarzeń, które zostaną wysłane na podany adres e-mail, gdy wystąpią te zdarzenia.

Podczas śledzenia wielu przesyłek jednocześnie ekran wyników zbiorczych przedstawia datę/godzinę, status, miejsce przeznaczenia przesyłek FedEx i/lub numer zamówienia, status zamówienia oraz datę/godzinę zamówień FedEx Office.

Aby wyświetlić szczegółowe wyniki śledzenia danej przesyłki, należy wysłać żądanie śledzenia z numerem śledzenia przesyłki i/lub numerem zamówienia FedEx.

Można również otrzymywać w wiadomościach e-mail listy z potwierdzeniami doręczenia podpisem dla wszystkich wybranych doręczonych przesyłek FedEx Express i FedEx Ground. Należy pamiętać, że potwierdzenie doręczenia podpisem nie jest dostępne w przypadku przesyłek FedEx Ground^® Economy.

Można pobrać szacowany harmonogram przesyłek pojedynczych/MPS w czasie rzeczywistym, na przykład sprawdzić, czy doręczenie będzie opóźnione, terminowe lub przed czasem. Ta funkcja jest dostępna w przypadku śledzenia przesyłek wg numeru śledzenia, informacji pomocniczych lub numeru kontrolnego śledzenia (TCN, tracking control number).

Jeśli jest planowane doręczenie paczki terminowo lub przed czasem, element odpowiedzi śledzenia trackResults\scanEvents\delayDetail\status zawiera odpowiednio wartość ON_TIME (Terminowo) lub EARLY (Przed czasem).

Jeśli paczki są opóźnione z jakichkolwiek przyczyn, odpowiedź śledzenia zawiera informacje na ten temat (o ile istnieją). W tym przypadku element odpowiedzi śledzenia trackResults\scanEvents\delayDetail\status zawiera wartość DELAYED (Opóźnione), kategorię (typ) opóźnienia, na przykład WEATHER (Warunki pogodowe), a także dodatkową kategorię opóźnienia (podtyp), na przykład SNOW (Opady śniegu).

Okno czasowe spodziewanego terminu doręczenia (EDTW) FedEx pomaga odbiorcom planować ich harmonogramy, zapewniając zakres czasowy doręczeń przesyłek na podstawie danych historycznych dotyczących przesyłek doręczanych w lokalizacji wskazanej przez klienta. 

Uwaga: dokładny spodziewany termin doręczenia zależy od konkretnej lokalizacji doręczenia.

Okna czasowe spodziewanego terminu doręczenia są dostępne dla następujących regionów i jednostek biznesowych:

• Regiony: paczki kierowane do następujących krajów:
  • USA
  • Kanada
  • Belgia
  • Niemcy
  • Holandia
• Jednostki biznesowe: poniżej wymieniono usługi, które zapewniają funkcję okna czasowego spodziewanego terminu doręczenia:
  • FedEx Express
  • FedEx Ground
  • Usługi FedEx Home Delivery (FHD)

Uwaga: dane okna czasowego spodziewanego terminu doręczenia nie są zwracane dla wszystkich numerów śledzenia z różnych powodów, ani w przypadku takich usług obsługi paczek, jak doręczenie w żądanym terminie, doręczenie w wyznaczonym terminie i doręczenie wieczorne dla przesyłek FHD, ani przy zmianie doręczenia na zatrzymanie w placówce FedEx do odbioru w najbliższym autoryzowanym centrum wysyłkowym FedEx (FASC, FedEx Authorized Ship Center), centrum wysyłkowym z personelem FedEx (FedEx-staffed Ship Center, tylko paczki Express), placówce FedEx Office lub placówce FedEx OnSite. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z przedstawicielem FedEx.

Szczegóły techniczne okna czasowego spodziewanego terminu doręczenia:

W żądaniach śledzenia nie trzeba uwzględniać żadnych konkretnych danych wejściowych, ponieważ w przypadku większości numerów śledzenia informacje o oknie czasowym spodziewanego terminu doręczenia zostaną zwrócone na podstawie zdarzeń przesyłki.

W celu uzyskania okna czasowego spodziewanego terminu doręczenia można użyć poniższych informacji w danych wyjściowych/odpowiedzi śledzenia:

Należy użyć poniższych elementów okna czasowego spodziewanego terminu doręczenia w obiekcie estimatedDeliveryTimeWindow zwracanym w odpowiedzi śledzenia w obszarze output/completeTrackResults/trackResults:

·        window/begins — znacznik daty/godziny początku okna czasowego spodz. terminu doręcz. Przykład: „2019-05-07T08:00:07”

·        window/ends – znacznik daty/godziny końca okna czasowego spodz. terminu doręcz. Przykład: „2019-05-15T15:00:07”

Zalety okna czasowego spodziewanego terminu doręczenia:

Oto zalety okna czasowego spodziewanego terminu doręczenia:

• Uwzględnienie okna czasowego spodziewanego terminu doręczenia skraca czas poświęcany na rozwiązywanie problemów z opóźnieniami przesyłki.
• Koniec z czekaniem na podanie przez telefon informacji o czasie doręczenia paczki.
• Mniejsze ryzyko uszkodzenia paczki i ograniczenie możliwości kradzieży.

potwierdzenie doręczenia podpisem

Po pomyślnym doręczeniu przesyłki i uzyskaniu podpisu będzie on wyświetlany razem z przesyłką (w zależności od jego dostępności) na żądanie w usłudze bezpiecznego śledzenia. Dotyczy to tylko przesyłek FedEx Express i FedEx Ground.

Aby uzyskać potwierdzenie, że przesyłka została doręczona i podpisana, można również skorzystać z opcji potwierdzenia doręczenia podpisem w celu uzyskania tego potwierdzenia online, wydrukowania go albo wysłania pocztą e-mail lub faksem.

Oto kilka wskazówek:

• Różnica między śledzeniem przesyłki a potwierdzeniem doręczenia podpisem:

  Śledzenie przesyłek umożliwia sprawdzenie statusu przesyłki w dowolnej chwili w czasie transportu i w ciągu 90 dni po doręczeniu. Potwierdzenie doręczenia podpisem umożliwia obejrzenie podpisu odbiorcy w formie zeskanowanej (jeśli podpis został złożony) po doręczeniu przesyłki.

• Dostępność danych potwierdzenia doręczenia podpisem:

  Potwierdzenie doręczenia podpisem jest dostępne przez maksymalnie 16 miesięcy w przypadku przesyłek FedEx Express i FedEx Ground. Dotyczy to obrazu podpisu i powiązanych informacji dotyczących przesyłki. Wyświetlenie obrazu podpisu oraz dodatkowych informacji o odbiorcy może być niedostępne w niektórych krajach. W takim przypadku na potwierdzeniu doręczenia podpisem zostanie zamieszczona odpowiednia informacja.

• Wiele żądań potwierdzenia doręczenia podpisem

  Można zażądać maksymalnie 30 listów z potwierdzeniami doręczenia podpisem jednocześnie.

  • Czas przetwarzania wielu żądań potwierdzeń doręczenia podpisem może wynosić nawet kilkanaście minut.
  • Uwaga: opcja przesyłania faksem jest niedostępna dla wielu żądań potwierdzenia doręczenia podpisem.
  • Listy z potwierdzeniami doręczenia podpisem zostaną udostępnione wyłącznie dla doręczonych przesyłek. Potwierdzenia doręczenia podpisem dla przesyłek, które są obecnie transportowane, nie zostaną udostępnione do momentu ich doręczenia.

Rodzaje podpisów

Poniżej podano rodzaje i cechy podpisów obsługiwanych dla przesyłek FedEx:

• wymagany podpis adresata lub jego pełnomocnika

  FedEx otrzymuje podpis od osoby znajdującej się pod adresem doręczenia: od sąsiada, zarządcy budynku lub osoby mieszkającej w pobliżu. Odbiorca może także pozostawić informacje, korzystając z awiza FedEx upoważniającego do pozostawienia przesyłki podczas nieobecności odbiorcy. Ta opcja jest dostępna tylko dla przesyłek na adresy prywatne.

• wymagany podpis osoby pod adresem doręczenia

  FedEx uzyskuje podpis od osoby znajdującej się pod adresem doręczenia. Jeśli nikt nie będzie obecny pod tym adresem, ponowimy próbę doręczenia.

• wymagany podpis osoby dorosłej

  FedEx uzyskuje podpis od osoby znajdującej się pod adresem doręczenia, w wieku co najmniej 21 lat (i posiadającej właściwy, wydany przez organy rządowe, dokument ze zdjęciem). Jeśli pod tym adresem nie będzie obecny nikt, kto spełnia powyższe warunki, ponowimy próbę doręczenia.

• podpis nie jest wymagany

  Nawet jeśli podpis jest niedostępny, dostępne informacje potwierdzenia doręczenia można zawsze wyświetlić/wydrukować, wysłać w wiadomościach e-mail lub faksem. Jeśli po upływie siedmiu dni roboczych podpis nie będzie dostępny, należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta. Należy zwrócić uwagę na fakt, że podpis może być niedostępny ze względu na ustalenia z klientem (nadawca lub odbiorca mogli zawrzeć umowę o zwolnieniu z konieczności podpisywania potwierdzenia).

• Zbiorcze potwierdzenie doręczenia podpisem

  Możliwe jest uzyskanie listu z potwierdzeniem doręczenia podpisem z informacjami zbiorczymi bez konieczności podawania 9-cyfrowego numeru konta FedEx nadawcy lub płatnika. Ten list zawiera ograniczoną ilość informacji o nadawcy i odbiorcy przesyłki, m.in. miejscowość, stan/prowincja oraz informacje o kraju. Wyświetlenie obrazu podpisu może być niedostępne w niektórych krajach. W takim przypadku w liście z potwierdzeniem doręczenia podpisem zostanie zamieszczona odpowiednia informacja.

• Szczegóły potwierdzenia doręczenia podpisem

  Możesz otrzymać list z potwierdzeniem doręczenia podpisem ze szczegółowymi informacjami, podając 9–cyfrowy numer konta FedEx lub logując się na stronie fedex.com. Jeśli numer konta lub dane logowania odpowiadają nadawcy przesyłki lub płatnikowi, możliwe będzie wyświetlenie szczegółowych informacji o potwierdzeniu doręczenia podpisem, zawierających pełne dane kontaktowe, nazwę firmy, adres, miejscowość, stan/prowincję, kod pocztowy i informacje o kraju zarówno nadawcy, jak i odbiorcy (jeśli są dostępne).

  Uwaga: wyświetlenie obrazu podpisu oraz dodatkowych informacji o odbiorcy może być niedostępne w niektórych krajach. W takim przypadku w liście z potwierdzeniem doręczenia podpisem zostanie zamieszczona odpowiednia informacja.
• Adresat

  Do listu z potwierdzeniem doręczenia możesz dodać informacje o adresacie.

• Uwagi dotyczące przesyłki

  Możesz dodać własne uwagi do numeru śledzenia przesyłki, przypominające o ważnych szczegółach przesyłki. Uwagi te są widoczne tylko dla użytkownika i można je wykorzystać podczas przeszukiwania usługi śledzenia przesyłek FedEx®.

Możesz śledzić paczki według informacji referencyjnych wprowadzonych podczas operacji zlecania wysyłek.

Ta opcja jest dostępna dla przesyłek FedEx Express, FedEx Freight i FedEx Ground. Możesz śledzić paczki według informacji referencyjnych wprowadzonych podczas operacji zlecania wysyłek.

Do śledzenia według numeru referencyjnego może być używane dowolne z następujących źródeł —

• Numer referencyjny nadawcy/klienta
  Uwaga: w przypadku przesyłek FedEx Express, FedEx Freight i FedEx Ground numer referencyjny klienta jest kodowany jako numer referencyjny nadawcy i numer referencyjny klienta.
• Numer faktury
• Zamówienie
• Oddział (niedostępny w przypadku przesyłek FedEx Ground^® Economy)
• Numer części (niedostępny w przypadku przesyłek FedEx Ground^® Economy)
• Upoważnienie do zwrotu materiałów (RMA) (niedostępne w przypadku FedEx Freight^®)
• Transportowy numer kontrolny (TCN) (niedostępny w przypadku przesyłek FedEx Freight i FedEx Ground^® Economy)
• List przewozowy (BOL) (niedostępny w przypadku przesyłek FedEx Ground^® Economy)

Uwaga:

• Jeśli wprowadzisz numer śledzenia przesyłki w ramach tego żądania, ten numer śledzenia przesyłki zawsze będzie miał pierwszeństwo przed składnikiem Informacje referencyjne. Dlatego więc, jeśli wprowadzisz numer śledzenia dla przesyłki niezawierającej żądanych danych referencyjnych, wyniki dla tego numeru śledzenia zostaną zwrócone bez komunikatu o błędzie. Aby ograniczyć liczbę odpowiedzi śledzenia dla określonych informacji referencyjnych, możesz wprowadzić zakres dat dla tego wyszukiwania.
• Numer konta dla przesyłki nie jest wymagany, ale znacznie ułatwia śledzenie według informacji referencyjnych. Jeśli numer konta dla przesyłki nie zostanie określony, należy podać kod pocztowy miejsca przeznaczenia i kod kraju przeznaczenia, a także zakres dat wysyłki (datę początkową i datę końcową).

Informacje referencyjne z numerem konta

Możesz śledzić przesyłki przy użyciu referencyjnego numeru konta. Minimalne informacje w przypadku tego żądania to wartość referencyjna, numer konta oraz data początkowa i końcowa wysyłki. Wyświetlone zostaną wszystkie przesyłki powiązane z numerem konta i informacjami referencyjnymi.

Informacje referencyjne bez numeru konta

Możesz śledzić przesyłki bez użycia referencyjnego numeru konta. Minimalne informacje w przypadku tego żądania to wartość referencyjna, kod pocztowy miejsca przeznaczenia, kod pocztowy kraju przeznaczenia oraz data początkowa i końcowa wysyłki. Wprowadź datę wysyłki (+/- 15 dni), kraj przeznaczenia i kod pocztowy miejsca przeznaczenia. Nie wszystkie kraje używają kodów pocztowych. Należy najpierw wybrać kraj przeznaczenia, aby sprawdzić wymagania dotyczące kodu pocztowego.

Uwaga: jeśli nie zostanie podany numer konta, opcja monitorowania przez numery referencyjne pokaże jedynie unikalne wyniki. W przypadku wyszukania kilku wyników dla danego numeru referencyjnego wybierz jedną z usług FedEx, a następnie kliknij „Prześlij ponownie”. Jeśli wciąż nie będzie możliwe znalezienie unikalnego wyniku, pojawi się prośba o wprowadzenie numeru konta.

Śledzenie przesyłek powiązanych

FedEx oferuje wygodne informacje śledzenia statusu przesyłek wieloczęściowych. Każda paczka w przesyłce wieloczęściowej jest połączona z innymi jako przesyłka powiązana (przy śledzeniu statusu jednej paczki dostępne są informacje dotyczące wszystkich paczek w przesyłce wieloczęściowej).

Główny numer śledzenia przesyłki: pierwszy numer śledzenia w przesyłce wieloczęściowej, który jest powiązany ze wszystkimi numerami śledzenia w danej przesyłce.

Usługa śledzenia zbiorczego umożliwia wysyłanie wielu numerów śledzenia w celu śledzenia przesyłek. Podczas śledzenia zbiorczego wymagane są dodatkowe informacje zbiorcze dla składników żądania i odpowiedzi.

Na przykład żądanie może zawierać wiele wystąpień składnika Szczegóły wyboru żądania na potrzeby śledzenia zbiorczego. Maksymalna liczba paczek w jednej transakcji śledzenia jest ograniczona do 30.

Poniżej przedstawiono poszczególne poziomy powiadomień w nowej odpowiedzi śledzenia

• Składnik Powiadomienia odpowiedzi udostępnia ogólny status transakcji
• Składnik odpowiedzi Szczegóły ukończonego śledzenia >> Powiadomienia udostępnia status indywidualnego żądania śledzenia
• Składnik odpowiedzi Szczegóły ukończonego śledzenia >> Szczegóły śledzenia >> Powiadomienie = Status określonego numeru śledzenia

Uwaga:

• W razie niepowodzenia lub błędnego powiadomienia na poziomie metody (Odpowiedź >> Powiadomienia) należy zignorować pozostałą część odpowiedzi/ładunku.
• W razie niepowodzenia lub błędnego powiadomienia na poziomie pojedynczego powiadomienia odpowiedzi należy zignorować pozostałą część odpowiedzi/ładunku.

Śledzenie paczek międzynarodowych jest dostępne na żądanie. Możesz także śledzić status przesyłek za pomocą numeru referencyjnego, takiego jak numer zamówienia zakupu (PO), numer referencyjny klienta, numer faktury, numer listu przewozowego (BOL), numer części lub transportowy numer kontrolny (TCN). Do śledzenia paczki są używane składniki, takie jak kod przewoźnika, współrzędne geograficzne, jednostka biznesowa, identyfikator paczki itd.

Możesz śledzić paczki międzynarodowe przy użyciu następujących metod:

• Śledzenie według numeru śledzenia przesyłki udostępnia klientom informacje śledzenia paczki na podstawie numeru śledzenia dla różnych usług wysyłkowych.
• Śledzenie według numeru kontrolnego śledzenia zwraca informacje śledzenia na podstawie numeru kontrolnego śledzenia. Jednostki biznesowe: FedEx Cargo, Custom Critical, Express i Ground Shipment.
• Śledzenie według numeru śledzenia przesyłki wieloczęściowej pozwala śledzić według głównego numeru śledzenia lub według jednego z powiązanych sekwencyjnych numerów śledzenia paczek podrzędnych. Aby śledzić paczki w przesyłkach wieloczęściowych, użyj głównego numeru śledzenia oraz wartości typu/identyfikatora paczki, takiej jak STANDARD_MPS.
• Śledzenie według informacji referencyjnych zwraca informacje śledzenia na podstawie alternatywnych informacji referencyjnych innych niż numer śledzenia, takich jak numery referencyjne klientów. Wymagany jest składnik shipper.AccountNumber lub Destination.countryCode (a także kod pocztowy w przypadku krajów używających kodów pocztowych).
• Śledź według dokumentu, aby zażądać otrzymania jednego z następujących dokumentów: potwierdzenia doręczenia podpisem, listu przewozowego lub dokumentu rozliczenia frachtu.
• Śledzenie według numeru śledzenia przesyłki udostępnia klientom informacje śledzenia paczki na podstawie numeru śledzenia dla różnych usług wysyłkowych.
• Śledzenie według numeru awiza pozwala śledzić status przesyłek według numeru awiza FedEx. Awizo jest pozostawiane pod adresem dostawy odbiorcy, jeśli odbiorcy nie ma pod tym adresem i nie może odebrać paczki. Ta opcja jest dostępna dla przesyłek FedEx Express i FedEx Ground w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.

Uwaga:

• Do śledzenia na podstawie innych danych niż numer śledzenia przesyłki jest wymagane dołączenie numeru konta nadawcy oraz danych zabezpieczających śledzenia.
• Przesyłki FedEx Express obsługują dostarczanie potwierdzenia doręczenia podpisem na terenie Meksyku.
• Potwierdzenia doręczenia podpisem dla przesyłek FedEx Express i FedEx Ground są dostępne przez 16 miesięcy po dacie wysyłki.

Aby śledzić paczkę, musisz mieć wszystkie następujące informacje, gdy dzwonisz do biura obsługi klienta FedEx.

• Numer lotniczego listu przewozowego
• Data wysyłki
• Imię i nazwisko oraz adres pocztowy odbiorcy
• Liczba paczek w tej przesyłce oraz jej łączna waga
• Zawartość i wartość przesyłki
• Twoje imię i nazwisko oraz Twój numer telefonu

FedEx udostępnia wygodne powiadomienia pocztą e-mail (zwykły tekst lub HTML), dzięki którym możesz powiadamiać maksymalnie 4 adresatów wiadomości e-mail. Możliwe jest również dodanie osobistej wiadomości zgodnej z Twoimi preferencjami (funkcja nie obsługuje znaków innych niż z języka angielskiego). Dostępne są następujące rodzaje powiadomień:

• Wyślij mi bieżący status — wysyłaj w powiadomieniach bieżące szczegółowe wyniki śledzenia.
• FedEx otrzymał paczkę — powiadamiaj, kiedy przesyłka znajdzie się w posiadaniu FedEx.
• Wystąpił wyjątek dotyczący doręczenia — powiadamiaj, kiedy wystąpi opóźnienie w odprawie lub wyjątek w doręczeniu (nieoczekiwane zdarzenia, które mogłyby zakłócić przemieszczanie lub doręczanie paczki). Jeśli wystąpi opóźnienie w odprawie, po zakończeniu tej odprawy zostanie wysłane kolejne automatyczne powiadomienie.
• Zmiany szacowanego terminu doręczenia — wyślij powiadomienie w dniu przed zaplanowanym doręczeniem i w dniu doręczenia. Powiadamiaj także, gdy FedEx zaktualizuje zaplanowaną datę i/lub godzinę doręczenia.
• Doręczono — powiadamiaj, kiedy przesyłka zostanie doręczona.

• Ogranicz liczbę numerów śledzenia w pojedynczym żądaniu śledzenia do 30. Zmniejszy to rozmiar odpowiedzi i skróci czas odpowiedzi transakcji.
• Ogranicz liczbę żądań śledzenia paczki/zamówienia do niezbędnej dla działania firmy.
• W przypadku śledzenia zbiorczego usuń z partii paczki/zamówienia, dla których zwrócono status „doręczono”.
• Najczęstszą przyczyną niedostępności rekordów śledzenia jest wprowadzenie nieprawidłowego numeru śledzenia/zamówienia. Zalecany jest kontakt z nadawcą w razie braku pewności odnośnie do numeru śledzenia/zamówienia. Ponadto pojawienie się nowej paczki/zamówienia w systemie może potrwać do 24 godzin.
• Dane śledzenia przesyłki są dostępne przez 90 dni od doręczenia przesyłek FedEx Express, FedEx Ground i FedEx Custom Critical.
• Do śledzenia według informacji referencyjnych obowiązkowo wymagane są dane numeru konta, kodu pocztowego miejsca przeznaczenia lub kodu kraju.
• Spodziewaną datę doręczenia (EDD) otrzymasz dopiero po przekazaniu paczki firmie FedEx.