A API de Pedido de Recolha permite-lhe consultar a disponibilidade de recolha, agendar a recolha por um estafeta e cancelar um pedido de recolha.

A API de Pedido de Recolha é aplicável para volumes processados anteriormente ou novos em todas as regiões para expedições FedEx Express e FedEx Ground (devolução e envio). Com este guia detalhado ficará a par de tudo e irá aprender tudo o que precisa de saber sobre a API de Pedido de Recolha.

Seguem-se as funcionalidades principais associadas à API de Pedido de Recolha:

Disponibilidade de Recolha

Com a disponibilidade de recolha, pode verificar a disponibilidade do serviço de recolha com base no pedido de entrada. A disponibilidade de recolha depende de dois fatores: a hora limite e a hora de acesso.

Hora limite: a hora mais recente permitida para o agendamento de uma recolha. Considera-se a hora local do código postal da recolha.

Hora de acesso: a hora entre a hora disponível (quando o volume que está pronto para ser recolhido) e a hora em que o motorista está pronto para recolher o volume.

Criar Recolha

Esta opção permite-lhe agendar uma recolha e aplica-se a expedições FedEx Express^® e FedEx Ground^® nacionais e internacionais. A API de Pedido de Recolha FedEx Ground e Express devolve um número de confirmação de recolha. Com o pedido de recolha Express é devolvido um código de localização adicional para a recolha agendada. Também pode agendar recolhas para uma expedição de devolução com esta API.

A linha de endereço do destinatário adicional (Linha de endereço 3) permite-lhe fornecer detalhes da localização mais precisos e completos para uma entrega mais rápida das expedições FedEx Express^®. Pode poupar tempo e esforço ao agendar uma recolha das suas expedições por parte de um estafeta da FedEx na sua localização ou a partir de outra localização mediante uma taxa extra.

Cancelar Recolha

Esta opção permite-lhe cancelar uma recolha agendada anteriormente. Esta opção aplica-se a expedições FedEx Express e FedEx Ground nacionais e internacionais. As recolhas FedEx Express nacionais e internacionais podem ser canceladas no próprio dia. As expedições FedEx Ground nacionais e internacionais estarão disponíveis para cancelamento 24 horas após o pedido de recolha ser efetuado. Se a sua expedição já tiver sido recolhida, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente FedEx através do 800 FedEx (800 3339) para proceder ao cancelamento.

Detalhes do Pedido de Recolha

Pedidos de Recolha FedEx Express

• A hora em que os seus volumes estarão prontos para recolha não pode ser posterior à hora limite do código postal da sua localização. A hora limite pode ser obtida com o pedido de Disponibilidade de Recolha.
• O período de tempo entre a hora em que os seus volumes estão prontos e a hora em que o estafeta já não pode entrar no local para recolher os volumes não pode ser inferior ao da "hora de acesso", a qual também pode ser obtida com o pedido de Disponibilidade de Recolha.

Por exemplo, "PT4H0M" indica que o tempo de recolha é 4 horas e 0 minutos.

• As recolhas FedEx Express podem ser agendadas para o dia útil seguinte ou atual.
• O número máximo de volumes num único pedido de recolha é 99.
• Se já tiver uma recolha regular agendada, não é necessário agendar uma recolha única ou adicionar outra recolha regular agendada.
• Não é possível alterar um pedido de recolha. Para alterar um pedido, tem de cancelar o pedido original e introduzir um novo pedido.
• Os sistemas FedEx suportam agora a funcionalidade de recolha nacional do Reino Unido.

Pedidos de Recolha FedEx Ground

• Pode agendar recolhas para o dia útil seguinte ou qualquer dia útil com até 2 semanas de antecedência.
• O número máximo de volumes num único pedido de recolha é 99.
• Se já tiver uma recolha regular agendada, não é necessário agendar uma recolha única ou adicionar outra recolha regular agendada.
• A recolha numa morada residencial está disponível por uma sobretaxa adicional.
• Não é possível alterar um pedido de recolha. Para alterar um pedido, tem de cancelar o pedido original e introduzir um novo pedido.

Tipos de Serviços da API de Pedido de Recolha

Recolha FedEx Express

Ao optar por uma Recolha FedEx Express, aplica-se uma taxa de recolha do estafeta, incluindo os pedidos efetuados através de fedex.com e do Serviço de Apoio ao Cliente FedEx.

Recolha FedEx Ground

A FedEx Ground fornece um serviço de recolha a pedido por uma taxa adicional. Para clientes da recolha regular agendada, avaliamos a taxa de recolha semanal para o número da conta associada à recolha agendada regular.

• Para clientes que não têm uma recolha regular agendada, avaliamos uma taxa de recolha mediante chamada telefónica por volume. As taxas de recolha mediante chamada telefónica não se aplicam se entregar o seu volume numa estação de expedição da FedEx. Além disso, as taxas de recolha mediante chamada telefónica não se aplicam a recolhas FedEx Ground^® Economy (Anteriormente denominada FedEx SmartPost^®), a recolhas FedEx Ground de Etiqueta de Devolução Impressa ^® Economy (Anteriormente denominada FedEx SmartPost^®) a recolhas FedEx Ground de Etiqueta de Devolução por E-Mail^® e Programa de Devolução de Volume FedEx Ground.
• Para clientes de recolha agendada regular, a FedEx Ground fornece serviço de recolha a pedido a partir de uma morada diferente da localização da expedição do número da conta FedEx Ground. Aplica-se uma taxa de recolha de morada alternativa adicional por semana por este serviço.

FedEx Extra Hours

Os serviços FedEx Extra Hours estão disponíveis para recolha com trânsito de 1 dia overnight de segunda a sexta-feira, o que permite aos vendedores a retalho cumprir com encomendas noturnas com a entrega local de dia seguinte FedEx Express.

Para obter mais informações sobre os serviços disponíveis, aceda a fedex.com.

Seguem-se as opções de recolha disponíveis com esta API de Pedido de Recolha:

Verificar Disponibilidade de Recolha

Utilize este ponto final para pedir detalhes de horários disponíveis para recolhas.

As informações-chave introduzidas e associadas a este pedido são:

• Detalhes da morada/código postal de recolha.
• Tipo de pedido de recolha (por ex.: próprio dia/dia posterior).
• Transportadora da FedEx para recolha (por ex.: express/ground).
• Se a recolha é nacional/internacional ou não.

A resposta bem-sucedida a este pedido irá devolver detalhes de horários disponíveis para recolhas, como a hora limite de recolha, a data da recolha, a hora de acesso à recolha, a hora predefinida a que está pronta e outros detalhes de horários disponíveis para recolhas agendadas. Também devolve erros e descrições em caso de falhas.

Criar Recolha

Utilize este ponto final para criar um pedido de recolha para que um volume seja recolhido.

As informações-chave introduzidas e associadas a este pedido são:

• Número de conta FedEx, que será faturado para a recolha.
• Detalhes da origem (morada, localização e tipo de morada de recolha, como conta/expedidor/outro).
• Transportadora da FedEx para recolha (express/ground).
• Detalhes da morada da conta associada.

O pedido de recolha bem-sucedido devolve um número de confirmação de recolha, uma notificação de recolha e um código de localização para a recolha a ser agendada. Devolve também erros e as descrições em caso de falha.

Cancelar Recolha

Utilize este pedido para cancelar um pedido de recolha já agendado para um volume.

As informações-chave introduzidas e associadas a este pedido são:

• Código de Confirmação de Recolha (obtido durante o envio de um pedido de recolha)
• Transportadora da FedEx para recolha (Express/Ground).
• Data Agendada (data em que o despacho da recolha ocorre)
• Localização (localização da FedEx Express responsável pelo processamento do pedido de recolha)

O cancelamento da recolha bem-sucedido devolve um número de confirmação e uma mensagem de confirmação do cancelamento da recolha. Devolve também erros e as descrições em caso de falha.

Nota: envie o número de confirmação de recolha e o código de localização correspondente (aplica-se apenas ao FDXE) para cancelar a recolha que foi agendada. As informações de número de confirmação de recolha e código de localização correspondente (aplica-se apenas ao FDXE) são obtidas ao enviar um pedido de recolha. Uma notificação de falha será enviada se tentar cancelar uma recolha após o estafeta da FedEx ter efetuado o despacho para a localização de recolha

• Para pedir uma recolha para um país diferente, inclua o elemento do país com o código do país adequado onde pretende que a FedEx recolha a sua expedição.
• A FedEx devolve um número de confirmação de despacho para um pedido de despacho bem-sucedido. Os pedidos de despacho devem ser limitados a um pedido por dia, a menos que adicione volumes que ultrapassam as dimensões ou o peso do pedido original.
• Os pedidos de despacho poderão falhar se introduzir um período de tempo insuficiente entre a hora em que o volume está pronto e a hora de fecho do negócio. Se tiver dúvidas sobre as horas de recolha, contacte a Linha Direta de Apoio ao Cliente FedEx.
• A API de Pedido de Recolha suporta tipos de pesos como "LB" e "KG". A unidade de peso por volume e mercadoria deve ser o mesmo. Caso contrário, o pedido irá resultar em erro.
• Se precisar de agendar uma recolha para volumes FedEx Express (incluindo expedições no México) e FedEx Ground, tem de agendar uma recolha para cada uma das transportadoras individualmente.
• Se a sua localização de recolha for uma área remota, certifique-se de que os seus volumes estão prontos mais cedo para acomodar o agendamento de recolha em local remoto.
• Inclua sempre a última hora a que o seu volume pode ser recolhido (ou a hora de fecho da sua empresa).
• O serviço de recolha ao sábado é disponibilizado em localizações selecionadas a nível mundial para os seus volumes FedEx Express. A entrega ao sábado também está disponível em muitas estações FedEx. Utilize o ponto final do Serviço de Localizações para receber uma lista das localizações de entrega ao Sábado.
• Para recolhas FedEx Ground e FedEx Express, pode pedir uma morada de recolha alternativa à localização da expedição anexada ao seu número de conta FedEx.
• Se quiser um serviço de recolha FedEx Express ou FedEx Ground normal, contacte o seu gerente de conta FedEx.
• Apenas poderá cancelar uma recolha FedEx Express ou FedEx Ground se:
  • A hora disponível do volume do pedido ainda não foi cumprida e
  • o estafeta ainda não foi despachado.