API-ul de solicitare de ridicare vă permite să verificați disponibilitatea de ridicare, să programați un curier pentru ridicare și să anulați o solicitare de ridicare.

API-ul de solicitare de ridicare este valabil pentru coletele noi sau cele deja procesate din toate regiunile în care sunt disponibile expedierile FedEx Express și FedEx Ground (retur și ieșire). Acest ghid detaliat vă va pune la curent și vă va învăța tot ce trebuie să știți despre API-ul de solicitare de ridicare.

În continuare sunt prezentate principalele caracteristici asociate cu API de solicitare de ridicare:

Funcție pentru disponibilitatea serviciului de ridicare

Utilizând funcția pentru disponibilitatea serviciului de ridicare, puteți verifica disponibilitatea acestui serviciu pe baza solicitării introduse. Disponibilitatea serviciului depinde de doi factori: ora limită și durata de accesare.

Ora limită - ora limită la care poate fi programată ridicare. Ora reprezintă ora locală aferentă codului poștal unde se efectuează ridicarea.

Durata de accesare - durata dintre ora la care este pregătită ridicarea (momentul în care coletul este pregătit pentru a fi ridicat) și ora la care șoferul este pregătit să ridice coletul.

Creare ridicare

Această opțiune vă permite să programați o ridicare și se aplică expedierilor interne și internaționale FedEx Express^® și FedEx Ground^®. API-ul de solicitare de ridicare pentru FedEx Ground și Express returnează un număr de confirmare a ridicării și, în plus, codul locației este returnat cu solicitarea de ridicare Express pentru ridicare programată. Utilizând acest API, puteți inclusiv să programați ridicarea unei expedieri de retur.

Linia suplimentară a adresei destinatarului (linia de adresă 3) vă permite să furnizați detalii mai complete și mai precise despre locație pentru a obține o livrare mai rapidă a expedierilor FedEx Express^®. Puteți economisi timp și efort prin programarea unui curier FedEx pentru a ridica expedieri de la locația dvs. sau de la o altă locație, plătind o taxă suplimentară.

Anulare ridicare

Această opțiune vă permite să anulați o ridicare programată anterior. Această opțiune se aplică expedierilor interne și internaționale FedEx Express și FedEx Ground. Ridicările interne și internaționale FedEx Express pot fi anulate în aceeași zi. Expedierile interne și internaționale FedEx Ground pot fi anulate în termen de 24 de ore de la trimiterea solicitării de ridicare. Dacă expedierea dvs. a fost deja ridicată, contactați serviciul Relații Clienți FedEx la 800 FedEx (800 3339) pentru a proceda la anulare.

Detalii solicitare de ridicare

Solicitări de ridicare FedEx Express

• Ora la care coletele dvs. vor fi gata pentru a fi ridicate nu trebuie să fie mai târziu de ora limită aferentă codului poștal pentru locația dvs. Ora limită poate fi recuperată cu ajutorul solicitării privind disponibilitatea serviciului de ridicare.
• Intervalul de timp dintre momentul în care coletele dvs. vor fi gata și momentul în care curierul nu va mai putea intra în incintă pentru a ridica coletele nu trebuie să fie mai mic decât durata de accesare, care și ea poate fi obținută prin intermediul solicitării privind disponibilitate serviciului de ridicare.

De exemplu: „PT4H0M” indică faptul că durata de ridicare este de 4 ore și 0 minute.

• Ridicările FedEx Express pot fi programate pentru ziua lucrătoare curentă sau pentru următoarea zi lucrătoare.
• Numărul maxim de colete pentru o singură cerere de ridicare este de 99.
• Dacă aveți deja o ridicare programată în mod regulat, nu este necesar să programați o ridicare unică sau să adăugați o altă ridicare programată în mod regulat.
• Nu puteți modifica o solicitare de ridicare. Pentru a modifica o solicitare, trebuie să anulați solicitarea inițială și să introduceți o nouă solicitare.
• Sistemele FedEx acceptă acum funcționalitatea de ridicare internă în Regatul Unit.

Solicitări de ridicare FedEx Ground

• Ridicarea poate fi programată pentru următoarea zi lucrătoare sau pentru orice zi lucrătoare cu până la 2 săptămâni în avans.
• Numărul maxim de colete pentru o singură cerere de ridicare este de 99.
• Dacă aveți deja o ridicare programată în mod regulat, nu este necesar să programați o ridicare unică sau să adăugați o altă ridicare programată în mod regulat.
• Ridicarea de la o adresă rezidențială este disponibilă pentru o suprataxă suplimentară.
• Nu puteți modifica o solicitare de ridicare. Pentru a modifica o solicitare, trebuie să anulați solicitarea inițială și să introduceți o nouă solicitare.

Tipuri de servicii oferite de API-ul de solicitare de ridicare

Preluare FedEx Express

O taxă de ridicare de către curier se aplică atunci când solicitați o ridicare FedEx Express, inclusiv pentru solicitările formulate prin fedex.com și prin serviciul Relații Clienți FedEx.

Preluare FedEx Ground

FedEx Ground oferă servicii de ridicare la cerere, la un cost suplimentar. Pentru clienții care au programat regulat ridicarea, calculăm taxa de ridicare săptămânală la numărul de cont asociat cu ridicarea programată în mod regulat.

• Pentru clienții care nu au o ridicare programată în mod regulat, calculăm o taxă de ridicare la cerere pentru fiecare pachet. Taxele de ridicare la cerere nu se aplică dacă vă predați coletul într-o locație de expediere FedEx. În plus, taxele de ridicare la cerere nu se aplică pentru eticheta de retur imprimată FedEx Ground^® Economy (cunoscută anterior sub numele de FedEx SmartPost^®), pentru eticheta de retur trimisă prin e-mail FedEx Ground^® (cunoscută anterior sub numele de FedEx SmartPost^®) și pentru preluările prin programul de returnare a coletelor aferent serviciului FedEx Ground^®.
• Pentru clienții cu ridicare programată în mod regulat, FedEx Ground oferă serviciul de ridicare la cerere de la o altă adresă decât cea a locației de expediere aferente numărului de cont FedEx Ground. Pentru acest serviciu se aplică o taxă suplimentară de ridicare de la adresă alternativă pentru fiecare adresă unică pe săptămână.

FedEx Extra Hours

Serviciile FedEx Extra Hours sunt disponibile pentru preluare, cu tranzit peste noapte de 1 zi, de luni până vineri, permițându-le comercianților cu amănuntul să onoreze comenzile de seară cu ajutorul serviciului de livrare locală FedEx Express în ziua următoare.

Pentru mai multe informații despre serviciile disponibile, vizitați fedex.com.

În continuare sunt prezentate opțiunile de preluare disponibile prin intermediul API-ului de solicitare de ridicare:

Verificare disponibilitate serviciu de ridicare

Folosiți acest punct final ca să solicitați detaliile disponibile privind programarea preluării.

Informațiile cheie de introdus asociate cu această solicitare sunt următoarele:

• Adresă/detalii coduri poștale pentru preluare
• Tip de preluare solicitat (de ex.: aceeași zi/zi ulterioară).
• Transportatorul FedEx pentru ridicare (de exemplu, Express/Ground)
• Dacă este o preluare internă sau internațională.

Răspunsul cu succes la această solicitare va returna detaliile disponibile de programare a preluării, precum ora limită a preluării, data preluării, durata de accesare a preluării, ora implicită la care coletul este pregătit și alte detalii programate privind disponibilitatea preluării. De asemenea, returnează erori și descrieri în cazul unor eșecuri.

Creare ridicare

Folosiți acest punct final ca să creați o solicitare de preluare pentru un colet care urmează a fi preluat.

Informațiile cheie de introdus asociate cu această solicitare sunt următoarele:

• Numărul de cont FedEx care va fi facturat pentru ridicare.
• Detaliile privind originea (adresă, locație și tipul adresei de preluare, precum cont/expeditor/alta).
• Transportatorul FedEx pentru ridicare (Express/Ground).
• Detaliile adresei pentru contul asociat.

Solicitarea de preluare reușită va returna un număr de confirmare a preluării, notificarea privind preluarea și codul locației pentru preluarea programată. De asemenea, returnează erori și descrieri în cazul unor eșecuri.

Anulare preluare

Utilizați această solicitare pentru a anula o solicitare de ridicare deja programată pentru un colet.

Informațiile cheie de introdus asociate cu această solicitare sunt următoarele:

• Cod de confirmare a preluării (obținut la trimiterea unei solicitări de preluare)
• Transportator FedEx pentru preluare (Express/Ground)
• Data programată (data la se efectuează preluarea)
• Locație (locația FedEx Express responsabilă pentru procesarea solicitării de preluare)

Anularea reușită a ridicării va returna un număr de confirmare și un mesaj de confirmare a anulării ridicării. De asemenea, returnează erori și descrieri în cazul unor eșecuri.

Notă: Transmiteți numărul de confirmare a ridicării și codul corespunzător al locației (se aplică doar pentru FDXE) pentru a anula preluarea care a fost programată. Numărul de confirmare a preluării și codul corespunzător al locației (se aplică doar pentru FDXE) sunt obținute la transmiterea unei solicitări de preluare. O notificare de eroare va fi trimisă dacă încercați să anulați o ridicare după ce un curier FedEx a fost trimis la o locație de ridicare.

• Pentru a solicita o ridicare pentru altă țară, includeți elementul de țară cu codul corespunzător țării în care doriți ca FedEx să vă preia expedierea.
• FedEx returnează un număr de confirmare a expedierii pentru o solicitare de expediere reușită. Solicitările de expediere ar trebui limitate la o singură solicitare pe zi, cu excepția cazului în care adăugați colete care depășesc dimensiunile sau greutatea din solicitarea inițială.
• Solicitările de expediere pot eșua dacă introduceți un interval de timp prea scurt între momentul în care pachetul este pregătit și terminarea programului de lucru. Dacă aveți întrebări cu privire la orele de preluare, contactați linia telefonică regională de asistență FedEx.
• API-ul de solicitare de preluare acceptă unitățile de greutate „ LB” și „KG”. Unitatea de greutate pentru colet și marfă trebuie să fie aceeași, în caz contrar solicitarea va genera o eroare.
• Dacă aveți nevoie să programați o ridicare atât pentru colete FedEx Express (inclusiv expediere în interiorul Mexicului), cât și pentru colete FedEx Ground, trebuie să programați câte o ridicare pentru fiecare transportator în parte.
• Dacă locația de ridicare se află într-o zonă izolată, asigurați-vă că coletele sunt pregătite mai devreme pentru a vă adapta la programul de ridicare dintr-o zonă izolată.
• Includeți întotdeauna ultima oră la care poate fi ridicat coletul dvs. (sau ora de închidere a companiei dvs.).
• Serviciul de preluare sâmbăta este oferit în anumite locații din întreaga lume pentru coletele FedEx Express. De asemenea, și serviciul de predare sâmbăta este disponibil în multe locații FedEx. Folosiți punctul final pentru serviciul de locații ca să primiți o listă cu locațiile în care este disponibil serviciul de predare sâmbăta.
• Pentru preluările FedEx Ground și FedEx Express, puteți solicita o altă adresă de ridicare decât cea a locației de expediere aferentă numărul dvs. de cont FedEx.
• Dacă doriți un serviciu obișnuit de ridicare FedEx Express sau FedEx Ground, contactați directorul de relații cu clienții FedEx.
• Puteți anula o ridicare FedEx Express sau FedEx Ground numai dacă:
  • Durata solicitată pentru pregătirea coletului nu a fost deja respectată și
  • Curierul nu a fost trimis.