Numărul de urmărire este un număr unic atribuit fiecărui colet, care vă permite să monitorizați deplasarea coletului între țări sau chiar în interiorul unei țări. Opțiunile de urmărire FedEx vă furnizează informații de urmărire exacte și în timp util pentru expedieri FedEx Express^®, FedEx Ground^®, FedEx Home Delivery^®, FedEx Freight^® și FedEx Ground^® Economy (denumit anterior FedEx SmartPost^®).

Urmărirea FedEx vă ajută să vă faceți o idee despre locația expedierilor. Datorită disponibilității notificărilor de urmărire, puteți solicita diverse tipuri de notificări privind expedierile dvs. pe e-mail și pe telefonul mobil atunci când vă deplasați.

De asemenea, puteți urmări starea expedierilor utilizând un număr de referință, cum ar fi un număr de comandă de achiziție (PO), o referință de client, o factură, un conosament (BOL), un cod de articol sau un număr de control al transportului (TCN). Urmărirea prin altceva decât un număr de urmărire necesită, de asemenea, includerea numărului de cont al expeditorului și trebuie să aibă un conținut de urmărire securizat.

Beneficiați de actualizări detaliate ale stării expedierilor, de capacități de căutare și de alte instrumente care vă ajută să vă gestionați expedierile.

• Urmăriți starea pentru maximum 30 de numere de urmărire pentru expedieri/comenzi FedEx Express, FedEx Freight, FedEx Ground, FedEx Home Delivery, FedEx Ground^® Economy și FedEx Office.
• Trimiteți solicitări de notificări și primiți informații despre starea expedierilor/comenzilor pe e-mail.
• Examinați actualizările de stare într-un calendar sau într-o listă pentru a vă ajuta să vă planificați mai eficient.
• Filtrați după numărul de referință, data expedierii, numele companiei și alte variabile.
• Vizualizați, imprimați sau trimiteți prin e-mail scrisori Semnătură de confirmare de primire FedEx. Chiar dacă nu este disponibilă nicio semnătură, puteți totuși să vizualizați/imprimați, să trimiteți prin e-mail și prin fax informații de confirmare de primire. Opțiunea Fax nu este disponibilă pentru solicitări Semnătură de confirmare de primire multiple.
• Solicitați ca un colet eligibil să fie păstrat în vederea preluării de la o locație FedEx (numai în SUA).
• Urmăriți programul de livrare a coletului. și anume, dacă se livrează în termenul prevăzut, dacă se anticipează livrarea mai devreme sau întârzieri cu detaliile aferente 

Pentru a vă ajuta să expediați cu încredere, FedEx vă pune la dispoziție diverse modalități de a urmări locația aproximativă a expedierilor dvs.

Iată care sunt metodele de urmărire:

Urmărire după numere de urmărire

Această opțiune se aplică expedierilor FedEx Express, FedEx Ground și FedEx Ground^® Economy (denumit anterior FedEx SmartPost^®). Puteți urmări orice colet expediat de FedEx utilizând această metodă de urmărire.

Puteți introduce orice combinație de până la 30 de numere de urmărire FedEx Express, FedEx Ground, FedEx Home Delivery, FedEx Ground^® Economy sau FedEx Custom Critical^®. Asigurați-vă că introduceți numai un singur număr de urmărire pe rând.

Notă: serviciul FedEx Ground^® este disponibil numai în SUA și Canada. Serviciile FedEx Home Delivery, FedEx Ground^® Economy și FedEx Custom Critical sunt disponibile doar în SUA.

Urmărire după număr de door tag

Această opțiune este disponibilă pentru expedieri FedEx Express și FedEx Ground în SUA și Canada. Această opțiune vă permite să urmăriți starea expedierilor după un număr de door tag FedEx. Un door tag este lăsat la adresa destinatarului în cazul în care acesta nu se află acolo pentru a primi coletul. Un număr de door tag este asociat la FedEx cu numărul de urmărire original al coletului.

Această funcționalitate de urmărire vă permite să efectuați urmărirea folosind doar numărul de door tag, fără a avea nevoie de numărul de urmărire asociat. Nu sunt necesare elemente de căutare suplimentare pentru urmărirea după door tag. Puteți solicita informații de scanare a urmăririi pentru orice colete expediate de FedEx introducând un număr valid de door tag.

Numerele de door tag-uri încep cu literele „DT” urmate de 12 cifre. Puteți introduce în solicitare mai multe numere de door tag-uri pentru a obține mai multe detalii. Puteți introduce la un moment dat orice combinație de până la 30 de numere de urmărire a door tag-urilor, introducând un door tag per linie.

Urmărire după număr de comandă FedEx Office

Puteți introduce la un moment dat până la 30 de numere de comandă FedEx Office. Asigurați-vă că introduceți numai un număr de comandă FedEx Office per linie. Nu sunt permise cratime și spații între numerele de comandă FedEx Office.

Notă: comenzile FedEx Office sunt disponibile numai în SUA.Urmărirea după alt element, și nu după numărul de urmărire se numește urmărire prin referință. Un număr de referință poate fi oricare dintre următoarele: numărul comenzii de achiziție (PO), referința clientului, factura, conosamentul (BOL) sau codul de articol. Această opțiune se aplică expedierilor FedEx Express, FedEx Ground, and FedEx Ground^® Economy.

Notă: Door tag-urile sunt disponibile numai în SUA și Canada.

Urmăriți după referință

Urmărirea după altceva decât numărul de urmărire se numește urmărire după referință. Un număr de referință poate fi oricare dintre următoarele: numărul comenzii de achiziție (PO), referința clientului, factura, conosamentul (BOL) sau codul de articol. Această opțiune se aplică expedierilor FedEx Express, FedEx Freight, FedEx Ground, and FedEx Ground^® Economy.

Urmărire după Numărul de control al transportului (TCN)

Urmăriți comenzile guvernamentale prin simpla introducere a numărului de control al transportului (TCN).

Notă: Numărul nu trebuie să fie precedat de spații sau de literele „TCN”.

Solicitare de semnătură de confirmare de primire (SPOD)

Utilizați opțiunea Semnătură de confirmare de primire pentru a obține o imagine a semnăturii destinatarului (în cazul în care semnătura este disponibilă) după ce expedierea a fost livrată. SPOD este disponibilă pentru expedierile FedEx Express și FedEx Ground până la 16 luni de la data expedierii. Aceasta include imaginea semnăturii și datele de expediere asociate. Este posibil ca imaginea semnăturii și informațiile suplimentare despre destinatar să nu fie disponibile pentru afișare în toate țările și se indică pe SPOD acolo unde este aplicabil.

Informațiile SPOD (legate de semnătura care atestă confirmarea primirii expedierii) vor fi prezentate sub forma unui șir de octeți, și nu a unei imagini. Șirul de octeți este un șir codificat, în bază 64, care trebuie decodificat pentru a obține imaginea finală a semnăturii, în format PDF sau PNG.

Urmărire după număr de urmărire Expediere cu mai multe colete (MPS)

Această opțiune este disponibilă pentru FedEx Express S.U.A. și expedierile internaționale cu mai multe colete (MPS), pentru FedEx Ground S.U.A. și expedierile internaționale cu mai multe colete, pentru expedierile FedEx Express International C.O.D. cu mai multe colete, FedEx Freight și FedEx International C.O.D., cu mai multe colete.

Urmărirea MPS vă permite să urmăriți după numărul de urmărire principal sau după unul dintre numerele de urmărire secvențiale asociate ale coletelor secundare.

• Urmărirea după numărul de urmărire principal returnează datele de urmărire aferente tuturor numerelor de urmărire secundare asociate.
• Urmărirea după numărul de urmărire secundar returnează detalii specifice coletului asociat.

Pentru a urmări colete MPS, utilizați numărul de urmărire principal și folosiți valoarea Tip identificator colet ca STANDARD_MPS.

API-ul de urmărire furnizează următoarele opțiuni pentru a vă urmări în mod activ expedierile:

Urmărire după numere de urmărire

Puteți utiliza această opțiune pentru a urmări coletele pe baza unui număr de urmărire sau  a unui număr de aviz ușă sau a unui număr de comandă FedEx Office pentru diverse servicii de expediere.

Principalele informații de intrare asociate cu această solicitare sunt următoarele:

• Număr de urmărire (sunt permise maximum 30 de numere de urmărire)
• Trebuie incluse scanări detaliate (Adevărat/Fals)

Rezultatul acestei solicitări va furniza rezultatele urmăririi pentru toate numerele de urmărire introduse, împreună cu informații-cheie, cum ar fi ultima stare, ultima destinație/locație actualizată, distanța până la destinație, orice detalii speciale privind manipularea, evenimente de scanare și informații de returnare în cazul unei expedieri de retur.

Urmărire după referințe

Puteți utiliza această opțiune pentru a urmări colete pe baza unor referințe alternative, altele decât numărul de urmărire, de exemplu numere de înregistrare ale clienților etc.

Principalele informații de intrare asociate cu această solicitare sunt următoarele:

• Tip de referință și valori (BILL OF LADING, CUSTOMER_REFERENCE, INVOICE, PURCHASE_ORDER)
• Număr de cont FedEx
• Trebuie incluse scanări detaliate (Adevărat/Fals)

Rezultatul acestei solicitări va furniza rezultatele urmăririi pentru toate numerele de referință introduse, împreună cu informații-cheie, cum ar fi informații detaliate de intrare de urmărire, ultima stare, ultima destinație/locație actualizată, distanța până la destinație, orice detalii speciale privind manipularea, evenimente de scanare și informații de returnare în cazul unei expedieri de retur.

Urmărire după Numărul de control al transportului

Puteți utiliza această opțiune pentru a urmări colete pe baza numărului de control de urmărire.

Principalele informații de intrare asociate cu această solicitare sunt următoarele:

• Număr de control al transportului (N552428361Y555XXX) – Se acceptă numai 1 TCN per solicitare.
• Trebuie incluse scanări detaliate (Adevărat/Fals)

Rezultatul acestei solicitări va furniza rezultatele urmăririi pentru numărul de control de urmărire introdus, împreună cu informații-cheie, cum ar fi informații detaliate de intrare de urmărire, ultima stare, ultima destinație/locație actualizată, distanța până la destinație, orice detalii speciale privind manipularea, evenimente de scanare și informații de returnare în cazul unei expedieri de retur.

Expediere cu mai multe colete (MPS)

Puteți utiliza această opțiune pentru a urmări expedierile cu mai multe colete, MPS de grup sau o expediere de ieșire care este legată de o expediere de retur.

Principalele informații de intrare asociate cu această solicitare sunt următoarele:

• Număr de urmărire principal
• Tipul de expediere asociat - MPS, MPS de grup sau o expediere de ieșire care este legată de o expediere de retur (exemplu: STANDARD_MPS).
• Trebuie incluse scanări detaliate (Adevărat/Fals)

Rezultatul acestei solicitări va furniza rezultatele urmăririi pentru numărul de urmărire principal introdus, împreună cu informații-cheie, cum ar fi informații detaliate de intrare de urmărire, ultima stare, ultima destinație/locație actualizată, distanța până la destinație, orice detalii speciale privind manipularea, evenimente de scanare și informații de returnare în cazul unei expedieri de retur.

Document de urmărire

Puteți folosi această opțiune pentru a solicita oricare dintre documentele de mai jos:

• Semnătură de confirmare de primire (SPOD)
• Conosament
• Document de facturare a transportului de mărfuri

Principalele informații de intrare asociate cu această solicitare sunt următoarele:

• Tip de document (SIGNATURE_PROOF_OF_DELIVERY, BILL_OF_LADING sau FREIGHT_BILLING_DOCUMENT)
• Număr de urmărire
• Format document (PDF/PNG)

Dacă se selectează Semnătură de confirmare de primire ca tip de document, atunci veți primi imaginea semnăturii destinatarului (dacă semnătura este disponibilă) după livrarea expedierii.
Dacă se selectează Conosament ca tip de document, atunci veți primi un document care va conține detaliile expedierii și contractele legale de transport cu clauze și condiții.
Dacă se selectează Document de facturare a transportului de mărfuri ca tip de document, atunci veți primi factura de expediere.

Trimitere notificări

Puteți utiliza această opțiune pentru a configura și personaliza notificările privind evenimentele de urmărire care urmează să fie primite pentru o expediere.

Utilizați Notificare pentru ca FedEx să vă notifice în mod automat pe dvs. și/sau pe clientul dvs. și/sau o altă parte terță prin e-mail cu privire la evenimente semnificative legate de expediere, cum ar fi întârzieri la vămuire, încercări de livrare, eliberări și prealerte.

FedEx oferă notificări prin e-mail pentru expedierea în curs de creare, pentru livrarea estimată, prezentată, pentru orice excepție și livrare.

E-mailurile către destinatari pot fi specificate odată cu solicitarea de expediere și puteți utiliza oricare sau toate aceste tipuri de notificări dacă doriți să trimiteți o notificare prin e-mail către destinatari. Această notificare este acceptată pentru expedieri FedEx Express, Fedex Freight, FedEx Ground și FedEx Ground^® Economy. FedEx oferă, de asemenea, o nouă notificare prin e-mail pentru Livrare estimată, care declanșează un e-mail referitor la data livrării.

Principalele informații de intrare asociate cu această solicitare sunt următoarele:

• Nume expeditor
• Adresă de e-mail
• Evenimente de notificare (ON_DELIVERY, ON_ESTIMATED_DELIVERY, ON_EXCEPTION, ON_TENDER.)
• Număr de urmărire

Rezultatul pozitiv al acestei solicitări va seta notificările privind evenimentele date și va fi trimis la adresa de e-mail dată atunci când are loc evenimentul.

Când urmăriți simultan mai multe expedieri, ecranul cu rezultate rezumative afișează data/ora, starea și destinația pentru expedierile FedEx și/sau numărul comenzii, starea comenzii și data/ora pentru comenzile FedEx Office.

Pentru a obține rezultate detaliate de urmărire pentru expedierea dvs., trimiteți solicitarea de urmărire cu numărul de urmărire și/sau numărul de comandă FedEx.

Puteți, de asemenea, să primiți prin e-mail scrisori de semnătură de confirmare de primire pentru toate expedierile FedEx Express și FedEx Ground livrate pe care le selectați. Rețineți că semnătura de confirmare de primire nu este disponibilă pentru expedieri FedEx Ground^® Economy.

Puteți să obțineți estimări privind programul de livrare, în timp real, pentru expedieri cu colet unic/expedieri MPS, cum ar fi întârzierea livrării, livrare în termenul prevăzut și livrare mai devreme. Acest lucru este aplicabil atunci când vă urmăriți coletul după numărul de urmărire, numărul de referință sau numărul de control al urmăririi (TCN).

Dacă se estimează că un colet va fi livrat în termenul prevăzut sau mai devreme, atunci elementul de răspuns de urmărire trackResults\scanEvents\delayDetail\status va avea valorile ÎN_TERMENUL_PREVĂZUT și, respectiv, DEVREME.

Dacă, din orice motiv, livrarea coletelor dvs. este întârziată, răspunsul de urmărire vă va oferi detaliile necesare ale întârzierii (dacă este cazul), precum și motivul. În acest caz, elementul de răspuns de urmărire trackResults\scanEvents\delayDetail\status va avea valoarea ÎNTÂRZIAT, alături de categoria (tipul) de întârziere, precum din cauza VREMII și categoria suplimentară (subtipul suplimentar) de întârziere, precum din cauza ZĂPEZII.

Intervalul de timp Livrare estimată (EDTW) FedEx ajută destinatarii să-și planifice programul prin furnizarea unui interval de timp pentru livrările de expedieri pe baza datelor istorice ale expedierilor livrate în locația solicitată de client. 

Notă: Timpul estimat de livrare poate varia în funcție de anumite locații de livrare.

EDTW-urile sunt disponibile pentru următoarele regiuni și companii de exploatare:

• Regiuni: Pachete destinate următoarelor țări:
  • SUA
  • Canada
  • Belgia
  • Germania
  • Țările de Jos
• Companii de exploatare: Iată serviciile care oferă caracteristica EDTW:
  • FedEx Express
  • FedEx Ground
  • Servicii FedEx Home Delivery (FHD)

Notă: Detaliile EDTW nu sunt returnate pentru toate numerele de urmărire din diverse motive și manipulări ale coletelor, cum ar fi Solicitare programare, Data certă sau Livrare de seară pentru expedierile FHD sau schimbarea livrării în Păstrare în locație (HAL) FedEx pentru ridicare la cele mai apropiate Centre de expediere autorizate FedEx (FASC), Centre de expediere cu personal FedEx (doar pentru colete Express), FedEx Office și locații FedEx OnSite. Contactați reprezentantul FedEx pentru mai multe informații.

Detalii tehnice EDTW:

Nu trebuie incluse date specifice în solicitările de urmărire, deoarece majoritatea numerelor de urmărire vor returna informații EDTW pe baza evenimentelor de expediere.

Informațiile de mai jos din Ieșire/Răspuns urmărire pot fi utilizate pentru a obține EDTW:

Trebuie să utilizați elementele EDTW de mai jos în obiectul estimatedDeliveryTimeWindow returnat în Răspuns urmărire sub output/completeTrackResults/trackResults:

·        fereastră/începe – început EDTW interval dată/marcaj de timp. Exemplu: „2019-05-07T08:00:07”

·        fereastră/se termină – sfârșit EDTW interval dată/marcaj de timp. Exemplu: „2019-05-15T15:00:07”

Avantaje ale EDTW:

Iată care sunt avantajele EDTW:

• Încorporarea EDTW reduce timpul petrecut pentru rezolvarea întârzierilor de expediere.
• Gata cu timpul de așteptare la apelurile telefonice pentru a vă informa cu privire la termenele de livrare a coletelor.
• Reducerea riscului de deteriorare a coletelor și restrângerea posibilității unui eventual furt.

Semnătură de confirmare de primire

După ce expedierea dvs. este livrată cu succes și dacă se obține semnătura, semnătura va fi returnată cu expedierea (în funcție de disponibilitate) atunci când se solicită prin urmărire securizată. Se aplică numai pentru expedieri FedEx Express și FedEx Ground.

Pentru a confirma că s-a primit și s-a semnat o expediere, puteți utiliza opțiunea noastră de semnătură de confirmare de primire pentru a obține această scrisoare online, a o imprima, a o trimite prin e-mail sau a o trimite prin fax.

Iată câteva sfaturi utile:

• Diferența dintre urmărire și semnătură de confirmare de primire:

  Puteți utiliza funcția de urmărire pentru a verifica starea expedierii dvs. în orice moment în timpul și în termen de 90 de zile de la livrare. Puteți utiliza semnătura de confirmare de primire pentru a obține o imagine a semnăturii destinatarului (dacă semnătura este disponibilă) după ce expedierea a fost livrată.

• Disponibilitatea datelor Semnătură de confirmare de primire:

  Semnătura de confirmare de primire este disponibilă timp de până la 16 luni pentru expedieri FedEx Express şi FedEx Ground. Include imaginea cu semnătura și informațiile asociate privind expedierea. Este posibil ca imaginea semnăturii și informațiile suplimentare despre destinatar să nu fie disponibile pentru afișare în toate țările. Acest lucru se va indica pe confirmarea de primire cu semnătură, dacă este cazul.

• Solicitări multiple de semnătură de confirmare de primire

  Puteți solicita simultan până la 30 de scrisori de semnătură de confirmare de primire.

  • Procesarea scrisorilor de semnătură de confirmare de primire cu solicitări multiple poate dura câteva minute.
  • Rețineți – opțiunea de fax nu este disponibilă pentru solicitări multiple de semnătură de confirmare de primire.
  • Scrisorile de semnătură de confirmare de primire vor fi furnizate numai pentru expedieri livrate. Scrisorile de semnătură de confirmare de primire pentru expedierile aflate curent în tranzit nu va fi furnizat până când acestea nu sunt livrate.

Tipuri de semnături

În cele ce urmează sunt prezentate tipurile de semnături și caracteristicile acceptate de expedierile FedEx:

• Este obligatorie o semnătură indirectă

  FedEx obține o semnătură din partea unei persoane prezente la adresa de livrare; de la un vecin, de la un administrator al imobilului sau de la cineva de la o adresă învecinată; sau destinatarul poate, de asemenea, să lase un door tag FedEx care autorizează remiterea coletului fără nicio persoană prezentă. Această opțiune este disponibilă numai pentru livrări la domiciliu.

• Este obligatorie semnătura directă

  FedEx obține o semnătură din partea unei persoane de la adresa de livrare. Dacă nu este nimeni prezent la adresa respectivă, se va reîncerca livrarea.

• Este obligatorie semnătura unui adult

  FedEx obține o semnătură din partea unei persoane de cel puțin 21 de ani (care posedă documentul de identitate necesar, cu fotografie și emis de o autoritate guvernamentală) de la adresa de livrare. Dacă nu este prezentă nicio persoană eligibilă la adresa respectivă, se va reîncerca livrarea.

• Nu este obligatorie nicio semnătură

  Chiar dacă nu este disponibilă nicio semnătură, puteți totuși să vizualizați/imprimați, să trimiteți prin e-mail și prin fax informații de confirmare de primire. Dacă nu este disponibilă nicio semnătură după șapte zile lucrătoare, sunați la serviciul Relații Clienți. Rețineți că semnătura poate fi indisponibilă dacă a fost eliberată (expeditorul sau destinatarul au semnat un acord de eliberare a semnăturii).

• Semnătură de confirmare de primire cu informații rezumative

  Puteți obține o scrisoare de semnătură de confirmare de primire cu informații rezumative fără a furniza numărul de 9 cifre al contului FedEx de expeditor sau plătitor. Această scrisoare conține informații limitate despre expediere, cum ar fi informații despre oraș, stat/provincie și țară pentru expeditor și destinatar. Este posibil ca imaginile de semnături să nu fie disponibile pentru afișare în toate țările. Acest lucru va fi indicat pe scrisoarea de semnătură de confirmare de primire acolo unde este cazul.

• Detaliile semnăturii de confirmare de primire

  Puteți primi o scrisoare de semnătură de confirmare de primire cu informații detaliate furnizând numărul de cont FedEx din 9 cifre sau conectându-vă la fedex.com. Dacă numărul de cont sau datele dvs. de conectare se potrivesc cu expeditorul sau plătitorul expedierii, veți putea vizualiza informații detaliate despre semnătura de confirmare de primire, care includ numele de contact complet, numele companiei, adresa străzii, orașul, statul/provincia, codul ZIP și informații despre țară atât pentru expeditor, cât și pentru destinatar (dacă sunt disponibile).

  Notă: Este posibil ca imaginea semnăturii și informațiile suplimentare despre destinatar să nu fie disponibile pentru afișare în toate țările. Acest lucru va fi indicat pe scrisoarea de semnătură de confirmare de primire acolo unde este cazul.
• Destinatar

  Puteți adăuga informații despre destinatar pentru scrisoarea de confirmare de primire.

• Notele dvs. despre expediere

  Adăugați note personale specifice unui număr de urmărire pentru a vă reaminti detalii importante ale expedierii dvs. Aceste note sunt vizibile numai pentru dvs. și pot fi utilizate atunci când efectuați o căutare în Urmărire FedEx.

Puteți urmări colete după un număr de referință introdus în timpul operațiunii de expediere.

Această opțiune se aplică expedierilor FedEx Express, FedEx Freight și FedEx Ground. Puteți urmări colete după un număr de referință introdus în timpul operațiunii de expediere.

Urmărirea după număr de referință poate utiliza oricare dintre următoarele surse –

• Referință expeditor/client
  Notă: în cazul unor expedieri FedEx Express, FedEx Freight și FedEx Ground, numărul de referință al clientului este codificat ca Referință expeditor și Referință client.
• Număr factură
• OP
• Departamentul (nu este disponibil pentru FedEx Ground^® Economy)
• Cod de articol (nu este disponibil pentru FedEx Ground^® Economy)
• Autorizație de retur pentru material (RMA) (nu este disponibilă pentru FedEx Freight^®)
• TCN (nu este disponibilă pentru FedEx Freight și FedEx Ground^® Economy)
• BOL (nu este disponibil pentru FedEx Ground^® Economy)

Notă:

• Dacă introduceți un număr de urmărire ca parte a acestei solicitări, numărul de urmărire are întotdeauna prioritate față de elementul Referință. Prin urmare, dacă introduceți un număr de urmărire pentru o expediere care nu include datele Referință pe care le-ați solicitat, numărul de urmărire este returnat fără niciun mesaj de eroare. Pentru a limita numărul de răspunsuri de urmărire pentru o anumită referință, puteți introduce un interval de date pentru această căutare.
• Numărul contului de expediere nu este obligatoriu, dar facilitează mult urmărirea după referință. Dacă nu este specificat numărul contului de expediere, trebuie specificate codul poștal de destinație și codul de țară, precum și intervalul de date al expedierii (data de început și data de sfârșit).

Referință cu un număr de cont

Puteți urmări folosind numărul de cont de referință. Informațiile minime pentru această cerere sunt: valoarea de referință, numărul de cont, data de început și data de sfârșit a expedierii. Toate expedierile asociate cu numărul de cont și referința (referințele) vor fi afișate.

Referință fără un număr de cont

Puteți urmări fără a face referire la numărul de cont. Informațiile minime pentru această solicitare sunt: valoarea de referință, codul poștal al destinației, codul de țară al destinației, data de început și data de sfârșit a expedierii. Introduceți data expedierii (+/– 15 zile), țara de destinație și codul poștal al destinației. Nu toate țările acceptă coduri poștale. Selectați mai întâi țara de destinație pentru a determina necesitatea codului poștal.

Notă: numai potrivirile unice vor fi afișate la urmărirea după referință fără un număr de cont. Dacă se găsesc mai multe rezultate pentru același număr de referință, trebuie să selectați un serviciu FedEx înainte de a face clic pe Repetare remitere toate. Dacă nu se poate găsi o potrivire unică, vi se va solicita să introduceți numărul de cont.

Urmăriți expedieri asociate

FedEx vă furnizează informații convenabile de urmărire a stării expedierilor cu mai multe colete. Fiecare expediere dintr-o expediere cu mai multe colete este legată ca expedieri asociate (urmăriți starea unei expedieri și aveți acces la informații pentru toate expedierile cu mai multe colete asociate).

Număr de urmărire principal: primul număr de urmărire dintr-o expediere cu mai multe colete care asociază toate numerele de urmărire din cadrul expedierii respective.

Serviciul Urmărire în lot vă permite să trimiteți mai multe numere de urmărire pentru a urmări expedierile. Informații suplimentare despre urmărirea în lot sunt obligatorii pentru elementele solicitării și răspunsului.

De exemplu, în cadrul unei solicitări, este posibil să existe mai multe apariții ale elementului Detalii selecție solicitare pentru urmărirea în lot. Numărul maxim de colete în cadrul unei tranzacții cu traseu unic este limitat la 30.

Fiecare nivel de notificări din cadrul răspunsului de urmărire nou este arătat mai jos

• Elementul Notificări din Răspuns furnizează Starea generală a tranzacției
• Elementul Detalii urmărire finalizată>>Notificări din Răspuns furnizează Starea solicitării individuale de urmărire
• Elementul Detalii urmărire finalizată>>Detalii urmărire>>Notificare = Stare număr de urmărire specific

Notă:

• Dacă există o notificare de eșec sau de eroare la nivelul metodei (Răspuns>>Notificări), ignorați restul răspunsului/sarcinii.
• Dacă există o notificare de eșec sau de eroare la nivelul notificării de răspuns individual, ignorați restul răspunsului/sarcinii.

Urmărirea coletelor internaționale este disponibilă la cerere. De asemenea, puteți urmări starea expedierilor utilizând un număr de referință, cum ar fi un număr de comandă de achiziție (PO), o referință a clientului, o factură, un conosament (BOL), un cod de articol sau un număr de control al transportului (TCN). Pentru urmărirea unui colet se utilizează elemente precum codul transportatorului, coordonatele geografice, compania operatoare, identificatorul coletului ș.a.m.d.

Puteți urmări localizarea coletelor internaționale folosind următoarele metode:

• Urmărire după număr de urmărire - furnizează clienților informații de urmărire a coletelor pe baza unui număr de urmărire pentru diferite servicii de expediere.
• Urmărire după număr de control al urmăririi - returnează informații de urmărire bazate pe un număr de control al urmăririi. Opco: expedieri FedEx Cargo, Custom Critical, Express și Ground.
• Urmărire după număr de urmărire Expediere cu mai multe colete (MPS) - vă permite să urmăriți după numărul de urmărire principal sau după unul dintre numerele de urmărire secvențiale asociate pentru colete secundare. Pentru a urmări colete MPS, utilizați numărul de urmărire principal și folosiți valoarea Tip/Identificator colet ca STANDARD_MPS.
• Urmărire după referințe - returnează informații de urmărire bazate pe referințe alternative, altele decât numărul de urmărire, cum ar fi numere de înregistrare ale clienților etc. Numărul de cont al expeditorului sau codul țării de destinație (și codul poștal pentru țările care folosesc cod poștal) sunt obligatorii.
• Urmăriți după document pentru a solicita oricare dintre următoarele documente: Semnătură de confirmare de primire, Conosament sau Document de facturare a transportului de mărfuri.
• Urmărire după număr de urmărire - furnizează clienților informații de urmărire a coletelor pe baza unui număr de urmărire pentru diferite servicii de expediere.
• Urmărire după nmăr de door tag - vă permite să urmăriți starea expedierilor după un număr de door tag FedEx. Un door tag este lăsat la adresa de expediere a destinatarului în cazul în care acesta nu se află acolo pentru a primi coletul. Această opțiune este disponibilă pentru expedieri FedEx Express și FedEx Ground în SUA și Canada.

Notă:

• Urmărirea după altceva decât un număr de urmărire necesită includerea numărului de cont al expeditorului și trebuie să aibă un conținut de urmărire securizat.
• Expedierile FedEx Express acceptă expediere în interiorul Mexicului pentru Semnătură de confirmare de primire (SPOD).
• Semnătura de confirmare de primire (SPOD) FedEx Express și FedEx Ground este disponibilă timp de 16 luni după data expedierii.

Pentru a vă localiza coletul, trebuie să aveți toate informațiile următoare atunci când apelați serviciul Relații Clienți FedEx.

• Numărul documentului de expediere
• Data expedierii
• Numele și adresa ale destinatarului
• Numărul de colete și greutatea totală a expedierii
• Conținutul și valoarea expedierii
• Numele și numărul dvs. de telefon

FedEx vă oferă notificări prin e-mail convenabile (text simplu sau HTML) pe care le puteți utiliza pentru a notifica până la 4 destinatari de e-mail. De asemenea, puteți adăuga un mesaj personal în funcție de preferințe (nu este disponibil pentru alte caractere decât cele englezești). Tipurile de notificări includ:

• Trimitere stare curentă – notificare despre rezultatele detaliate ale urmăririi curente.
• FedEx a primit coletul – notificare atunci când o expediere a intrat în posesia FedEx.
• A apărut o excepție privind livrarea - notificare când are loc o întârziere la vămuire sau o excepție privind livrarea (evenimente neașteptate care ar putea întrerupe mișcarea sau livrarea coletului). Dacă are loc o întârziere la vămuire și odată ce expedierea internațională este eliberată din procesul de vămuire, o altă notificare va fi trimisă automat.
• Actualizări ale livrării estimate - trimitere a unui memento în ziua dinaintea livrării programate și în ziua livrării. De asemenea, notificare atunci când FedEx actualizează data și/sau ora livrării programate.
• Livrarea a fost efectuată - notificare atunci când expedierea a fost livrată.

• Limitați la 30 numărul de numere de urmărire dintr-o solicitare cu traseu unic. Acest lucru va reduce dimensiunea răspunsului și va scădea timpul de răspuns al tranzacției.
• Limitați numărul de ocazii în care se urmărește un colet sau o comandă la volumul necesar în scopul afacerilor.
• Pentru urmărirea în lotul, eliminați orice colete/comenzi care au returnat starea de urmărire „livrat” din lot.
• Cea mai frecventă cauză a indisponibilității înregistrărilor de urmărire este reprezentată de numărul de urmărire/comandă incorect introdus. Vă recomandăm să verificați cu expeditorul dacă nu sunteți sigur de numărul de urmărire/comandă. În plus, este nevoie de până la 24 de ore pentru ca un nou colet sau o nouă comandă să apară în sistem.
• Informațiile de urmărire sunt disponibile timp de 90 de zile după livrare pentru FedEx Express, FedEx Ground și FedEx Custom Critical.
• Numărul de cont sau codul poștal al destinației sau detaliile privind țara de destinație sunt obligatorii pentru a utiliza urmărirea dup referință.
• Veți primi data estimativă de livrare numai după ce coletul va fi încredințat către FedEx.