Takip numarası, bir paketin ülkeler arasında veya hatta bir ülke içindeki hareketlerini takip etmenizi sağlayan her bir pakete tahsis edilen özel bir numaradır. FedEx Gönderi Takip seçenekleri FedEx Express^®, FedEx Ground^®, FedEx Eve Teslimat^®, FedEx Freight^® ve FedEx Ground^® Economy (daha önceden FedEx SmartPost^® olarak biliniyordu) gönderileri için doğru ve zamanında takip bilgilerini size verir.

FedEx Gönderi Takip, gönderilerin bulunduğu yer ile ilgili bilgi almanıza yardım eder. Takip bildirim uygunluğuyla e-postanızda ve hareket halindeyken mobil aygıtlarınızda gönderileriniz hakkında farklı tür bildirim talebinde bulunabilirsiniz.

Aynı zamanda satın alım emri (PO) numarası, müşteri referansı, fatura, Konşimento (BOL), parça numarası veya Taşıma Kontrol Numarası (TCN) gibi bir referans numarası kullanarak gönderilerin durumunu takip edebilirsiniz. Takip numarası dışında başka bir şeyle takip etmek için aynı zamanda Göndericinin hesap numarasının eklenmesi ve güvenli takip içeriğinin bulunması da gerekir.

Gönderilerinizi yönetmenize yardım eden ayrıntılı gönderi durum güncellemelerinden, arama işlevlerinden ve diğer araçlardan yararlanın.

• En fazla 30 FedEx Express, FedEx Ground, FedEx Eve Teslimat, FedEx Freight, FedEx Ground^® Economy ve FedEx Office gönderi/sipariş takip numarasını takip edin.
• E-posta üzerinden gönderilerinizin/siparişlerinizin durumu hakkında bildirim alma istekleri gönderin.
• Daha etkili planlama yapabilmek için durum güncellemelerini bir takvimde veya liste görünümünde gözden geçirin.
• Referans numarasına, gönderi tarihine, şirket adına ve diğer değişkenlere göre filtreleyin.
• Baskı veya e-posta FedEx İmzalı Teslimat Kanıtı mektuplarını görüntüleyin. İmza yoksa bile mevcut teslimat kanıtı bilgilerini görüntüleyebilir/yazdırabilir, e-posta ile gönderebilir ve fakslayabilirsiniz. Birden fazla İmzalı teslimat kanıtı isteği için faks seçeneği mevcut değildir.
• Uygun bir paketin bir FedEx şubesinde (sadece ABD) teslim alım için bekletilmesini isteyin.
• Paket teslimat takvimini takip edin. (takvime uygun veya erken teslimat bekleniyor ya da ayrıntılarıyla birlikte gecikmeler) 

Güvenle kargo göndermeniz için FedEx gönderilerinizin tahmini konumun takip etmenizi sağlayan farklı yöntemler sunar.

Aşağıda takip yöntemleri verilmiştir:

Gönderi Takip Numarasıyla Takip

Bu seçenek sadece FedEx Express, FedEx Ground gönderileri ve FedEx Ground^® Economy (daha önceden FedEx SmartPost^® olarak biliniyordu) gönderileri için geçerlidir. Bu takip yöntemini kullanarak FedEx tarafından gönderilen her paketi takip edebilirsiniz.

30 adede kadar FedEx Express, FedEx Ground, FedEx Eve Teslimat, FedEx Ground^® Economy veya FedEx Custom Critical^® takip numarası kombinasyonu girebilirsiniz. Her satıra yalnızca bir adet gönderi takip numarası girmeye dikkat edin.

Not: FedEx Ground^® hizmeti sadece ABD ve Kanada'da geçerlidir. FedEx Eve Teslimat, FedEx Ground^® Economy ve FedEx Custom Critical hizmetleri yalnızca ABD'de verilmektedir.

Kapı Etiketi Numarasıyla Gönderi Takibi

Bu seçenek, FedEx Express ve FedEx Ground ABD ve Kanada gönderileri için geçerlidir. Bu seçenek, bir FedEx kapı etiketi numarasıyla gönderilerin durumunu takip etmenizi sağlar. Alıcı paketi almak için adreste değilse alıcının adresine bir Kapı Etiketi bırakılır. Kapı Etiketi numarası, FedEx'te paketin asıl takip numarasıyla bağlıdır.

Bu takip işlevi, ilişkili takip numarasını istemeden sadece kapı etiketi numarasını kullanarak takip etmenize izin verir. Kapı etiketine göre takip etmek için ekstra bir arama bilgisi gerekmez. Geçerli bir kapı etiketi numarası girerek FedEx tarafından gönderilen tüm paketler için takip tarama bilgisi isteyebilirsiniz.

Kapı etiketi numaraları "DT" harfleriyle başlayan 12 haneli bir sayıdan oluşur. Daha fazla ayrıntı için isteğe birden fazla kapı etiketi numarası girebilirsiniz. Her satırda bir kapı etiketi olmasını sağlayarak tek seferde 30'a kadar kapı etiketi takip numarası kombinasyonu girebilirsiniz.

FedEx Office Sipariş Numarası ile Gönderi Takibi

Tek seferde 30'a kadar FedEx Office sipariş numarası kombinasyonu girebilirsiniz. Her satıra yalnızca bir FedEx Office sipariş numarası girmeye dikkat edin.

Ofis sipariş numaralarının arasında tire ve boşluk karakterlerinin kullanılmasına izin verilmez.

Not: FedEx Office siparişleri sadece ABD içinde geçerlidir.Takip numarası dışında başka bir şeyle takip işlemi, referans yoluyla takip olarak adlandırılır. Bir referans numarası aşağıdakilerden biri olabilir: Satın alım emri (PO) numarası, müşteri referansı, fatura, Konşimento (BOL) veya parça numarası. Bu seçenek FedEx Express, FedEx Ground ve FedEx Ground^® Economy için geçerlidir.

Not: Kapı etiketleri yalnızca ABD ve Kanada'da kullanılabilir.

Referans ile Takip

Takip numarası dışında başka bir şeyle takip işlemi, referans yoluyla takip olarak adlandırılır. Referans numarası şunlardan biri olabilir: Satın alma emri (PO) numarası, müşteri referansı, fatura, Konşimento (BOL), parça numarası. Bu seçenek FedEx Express, FedEx Freight, FedEx Ground ve FedEx Ground^® Economy için geçerlidir.

Taşıma Kontrol Numarasıyla (TCN) takip

Taşıma Kontrol Numaranızı (TCN) girerek Devlet siparişlerinizi takip edin.

Not: Numaranın önüne herhangi bir boşluk ya da "TCN" harflerini koymayın.

İmzalı Teslimat Kanıtını İste (SPOD)

İmzalı teslimat Kanıtı seçeneğini gönderi teslim edildiğinde alıcının imzasının resmini (imza varsa) almak için kullanın. SPOD, gönderi tarihinden itibaren 16 aya kadar FedEx Express ve FedEx Ground gönderileri için kullanılabilir. Bu, imza görüntüsü ve ilişkili gönderi verilerini kapsar. İmza görüntüsü ve ek alıcı bilgileri, tüm ülkelerde gösterilemeyebilir ve uygun durumlarda SPOD üzerinde belirtilir.

İmzalı Teslimat Kanıtı bilgisi, görüntü yerine bayt dizisi olarak sunulur. Bayt dizisi, en son imza görüntüsünü PDF veya PNG formatında elde etmek için kodunun çözülmesi gereken base64 kodlu bir dizedir.

Birden Fazla Parçalı Gönderi (MPS) Takip Numarasıyla Takip

Bu seçenek, FedEx Express ABD ve uluslararası çok–parçalı gönderiler (MPS), FedEx Ground ABD ve uluslararası çok–parçalı gönderiler, FedEx Express Uluslararası Teslimatta Nakit Ödeme çok–parçalı gönderiler, FedEx Freight ve FedEx Uluslararası Teslimatta Nakit Ödeme çok–parçalı gönderiler için geçerlidir.

MPS takibi, ana takip numarasıyla veya alt paketler için ilişkili sıralı takip numaralarından biriyle takip etmenize izin verir.

• Ana takip numarası ile takip, tüm ilişkilendirilmiş alt paket takip numaralarının gönderi verilerini verir.
• Alt paket takip numarası ile takip ilişkilendirilmiş pakete özel bilgileri verir.

MPS paketlerini takip etmek için Ana Takip Numarasını ve Paket Tanımlayıcı Türü değerini STANDARD_MPS olarak kullanın.

Takip API'si gönderilerinizi aktif şekilde takip etmek için aşağıdaki seçenekleri sunar:

Gönderi Takip Numarasıyla Takip

Bu seçeneği kullanarak, çeşitli kargo gönderi hizmetlerinde takip numarası veya Kapı Etiketi Numarası ya da FedEx Office Sipariş Numarasına göre paket takibi yapabilirsiniz.

Bu istekle ilişkili önemli girdi bilgileri aşağıdaki gibidir:

• Takip Numarası (Maksimum 30 takip numarasına izin verilir)
• Eklenecek Ayrıntılı Taramalar (Doğru/Yanlış)

Bu isteğin sonuçları, önemli bilgilerle birlikte (en son durum, son güncellenen hedef/konum, hedef adrese olan mesafe, özel işleme ayrıntıları, tarama olayları ve gönderi iadesi durumunda iade bilgileri gibi) tüm girdi takip numaraları için takip sonuçlarını sağlar.

Referanslar ile Takip

Müşteri referans numaraları gibi takip numarası dışında alternatif referanslara göre paket takip etmek için bu seçeneği kullanabilirsiniz.

Bu istekle ilişkili önemli girdi bilgileri aşağıdaki gibidir:

• Referans Türü ve Değerleri (KONŞİMENTO, CUSTOMER_REFERENCE, FATURA, PURCHASE_ORDER)
• FedEx Hesap Numarası
• Eklenecek Ayrıntılı Taramalar (Doğru/Yanlış)

Bu isteğin sonuçları, önemli bilgilerle birlikte (ayrıntılı takip girdi bilgileri, en son durum, son güncellenen hedef/konum, hedef adrese olan mesafe, özel işleme ayrıntıları, tarama olayları ve gönderi iadesi durumunda iade bilgileri gibi) tüm girdi referans numaraları için takip sonuçlarını sağlar.

Taşıma Kontrol Numarasıyla takip

Takip Kontrol Numarasına göre paketleri takip etmek için bu seçeneği kullanabilirsiniz.

Bu istekle ilişkili önemli girdi bilgileri aşağıdaki gibidir:

• Taşıma Kontrol Numarası (N552428361Y555XXX) – Her istek için sadece 1 TCN desteklenir.
• Eklenecek ayrıntılı taramalar (Doğru/Yanlış)

Bu isteğin sonuçları, önemli bilgilerle birlikte (en son durum, son güncellenen hedef/konum, hedef adrese olan mesafe, özel işleme ayrıntıları, tarama olayları ve gönderi iadesi durumunda iade bilgileri gibi) girdi Takip Kontrol Numarası için takip sonuçlarını sağlar.

Birden Fazla Parçalı Gönderi Takibi (MPS)

Birden fazla parçalı gönderileri, Grup MPS'yi veya bir iade gönderiyle bağlantılı bir giden gönderiyi takip etmek için bu seçeneği kullanabilirsiniz.

Bu istekle ilişkili önemli girdi bilgileri aşağıdaki gibidir:

• Ana Takip Numarası
• İlişkili gönderi türü – MPS, Grup MPS veya bir iade gönderiyle bağlantılı giden gönderi (Örnek: STANDARD_MPS)
• Eklenecek ayrıntılı taramalar (Doğru/Yanlış)

Bu isteğin sonuçları, önemli bilgilerle birlikte (ayrıntılı takip girdi bilgileri, en son durum, son güncellenen hedef/konum, hedef adrese olan mesafe, özel işleme ayrıntıları, tarama olayları ve gönderi iadesi durumunda iade bilgileri gibi) ana takip numarası için takip sonuçlarını sağlar.

Belge Takibi

Bu seçeneği, aşağıdaki belgelerden herhangi birini talep etmek için kullanabilirsiniz:

• İmzalı Teslimat Kanıtı (SPOD)
• Konşimento (BOL)
• Kargo Fatura Belgesi (FBD)

Bu istekle ilişkili önemli girdi bilgileri aşağıdaki gibidir:

• Belge Türü (SIGNATURE_PROOF_OF_DELIVERY, BILL_OF_LADING veya FREIGHT_BILLING_DOCUMENT)
• Gönderi takip numarası
• Belge Biçimi (PDF/PNG)

Belge türü olarak İmzalı Teslimat Kanıtı seçilirse gönderi teslim edildikten sonra alıcının imzasının görüntüsünü (imza varsa) alırsınız.
Belge türü olarak Konşimento seçilirse gönderinizin bilgilerini ve Kurallar ve Koşullar ile birlikte yasal taşıma sözleşmelerini içeren bir belge alırsınız.
Belge türü olarak Kargo Faturası belgesi seçilirse gönderi faturasını alırsınız.

Bildirim Gönder

Bir gönderi için alınacak olay takip bildirimlerini ayarlamak ve özelleştirmek için bu seçeneği kullanabilirsiniz.

FedEx'in sizi ve/veya müşterinizi ve/veya başka bir üçüncü kişiyi, gümrük gecikmeleri, teslimat denemeleri, serbest bırakmalar ve ön uyarılar gibi önemli gönderi olayları hakkında e-posta ile otomatik olarak bilgilendirmesi için Bildirimi kullanın.

FedEx oluşturulan gönderi için, tahmini teslimat için, Teklif için, İstisna ve herhangi bir teslimat için e-posta ile bildirim gönderir.

Alıcı e-postaları, gönderi isteğiyle belirtilebilir ve alıcılara e-posta bildirimi gönderilmesini istiyorsanız bu bildirim türlerinin tamamını veya bir kısmını kullanabilir. Bu bildirim, FedEx Express, FedEx Freight, FedEx Ground ve FedEx Ground^® Economy tarafından desteklenir. FedEx aynı zamanda teslimat tarihinde e-posta gönderen Tahmini Teslimat için yeni bir e-posta bildirimi de sunar.

Bu istekle ilişkili önemli girdi bilgileri aşağıdaki gibidir:

• Gönderici Adı
• E-posta
• Bildirim olayları (ON_DELIVERY, ON_ESTIMATED_DELIVERY, ON_EXCEPTION, ON_TENDER.)
• Gönderi takip numarası

Bu isteğin başarılı sonucu belirli olaylar hakkındaki bildirimleri ayarlayacak ve olay yaşandığında verilen e-posta adresine gönderilecektir.

Birden fazla gönderi takip edilirken özet sonuç ekranı, FedEx gönderilerinin tarihini/saatini, durumunu, varış yerini ve/veya FedEx Office siparişlerinin sipariş numarasını, sipariş durumunu, tarihini/saatini gösterir.

Gönderinizin takip bilgisi sonuçlarını almak için takip numarasıyla ve/veya FedEx sipariş numarasıyla birlikte takip isteğini gönderin.

Aynı zamanda tüm teslim edilen seçtiğiniz FedEx Express ve FedEx Ground gönderileriniz için e-posta ile İmzalı Teslimat Kanıtı yazılarını da alabilirsiniz. İmzalı teslimat kanıtının, FedEx Ground^® Economy gönderileri için uygun olmadığını lütfen unutmayın.

Teslimat gecikmesi, zamanında ve erken teslimat gibi gerçek zamanlı tek/MPS gönderi teslimat takvimi tahminlerini alabilirsiniz. Takip numarasına, referans veya takip kontrol numarasına (TCN) göre paketinizi takip ettiğinizde bu geçerlidir.

Bir paket teslimatı takvime uygunsa veya erken teslim edilmesi bekleniyorsa takip yanıt öğesi trackResults\scanEvents\delayDetail\status değeri sırasıyla ON_TIME ve EARLY olacaktır.

Paketleriniz herhangi bir nedenle gecikirse takip yanıtı, size gerekçesiyle birlikte gerekli gecikme ayrıntılarını (varsa) verecektir. Bu durumda takip yanıt öğesi trackResults\scanEvents\delayDetail\status değeri DELAYED olacak ve WEATHER gibi gecikme kategorisi (türü) ve SNOW gibi ek gecikme kategorisi (subType) ile birlikte belirtilecektir.

FedEx Tahmini Teslimat Zamanı Aralığı (EDTW) sayesinde, müşterinin istediği konumda daha önce teslim edilen gönderilere ait veriler temel alınarak gönderi teslimatları için bir zaman aralığı sağlanır. Bu da alıcıların programlarını planlamalarına yardımcı olur. 

Not: Tahmini teslimat zamanı, belirli teslimat konumlarına göre değişkenlik gösterebilir.

EDTW'ler aşağıdaki bölgeler ve faaliyet gösteren şirketler için kullanılabilir:

• Bölgeler: Şu ülkelere gidecek paketler:
  • ABD
  • Kanada
  • Belçika
  • Almanya
  • Hollanda
• Faaliyet Gösteren Şirketler: Aşağıda, EDTW özelliğini sağlayan hizmetler yer almaktadır:
  • FedEx Express
  • FedEx Ground
  • FedEx Eve Teslimat (FHD) hizmetleri

Not: EDTW bilgileri, çeşitli nedenlerle ve Randevu İsteme, Kesin Tarih veya FHD gönderilerinde Akşam teslimatı gibi paket işlemlerinin söz konusu olması ya da teslimatın en yakın FedEx Yetkili Kargo Merkezleri (FASCs), FedEx personelli Kargo Merkezleri (Sadece express paketler), FedEx Office ve OnSite şubelerinden alınmak üzere FedEx Şubede Bekletme (HAL) olarak değiştirilmesi durumunda tüm takip numaraları için getirilmez. Daha fazla bilgi için FedEx temsilciniz ile iletişime geçin.

EDTW Teknik bilgiler:

Çoğu takip numarası, gönderi olaylarına göre EDTW bilgilerini getireceğinden takip isteklerine hiçbir özel girdi dahil edilmez.

Takip sonucu/yanıtındaki bulunan ve aşağıda gösterilen bilgiler, EDTW bilgilerini almak için kullanılabilir:

Output/completeTrackResults/trackResults altındaki Takip yanıtında getirilen estimatedDeliveryTimeWindow nesnesinde şu EDTW öğelerini kullanmalısınız:

·        window/begins – EDTW başlangıç date/timestamp range. Örnek: "2019-05-07T08:00:07"

·        window/ends – EDTW bitiş date/timestamp range. Örnek: "2019-05-15T08:00:07"

EDTW Avantajları:

EDTW avantajları şunlardır:

• EDTW'nun kullanılması, gönderi gecikmeleri konusunda çözüm için harcanan süreyi kısaltır.
• Paket teslimat sürelerini sorgulamak için çağrı yapıp beklemeye gerek kalmaz.
• Paketlerin hasar görme riski azalır ve olası hırsızlıklarda kapsam daralır.

İmzalı Teslimat Kanıtı

Gönderiniz başarıyla teslim edildikten sonra ve imza alındıysa imza, güvenli takip üzerinden istendiğinde gönderiyle birlikte iade edilecektir (imza uygunluğuna göre). Yalnızca FedEx Express ve FedEx Ground gönderileri için geçerlidir.

Bir gönderinin teslim alındığını ve imzalandığını doğrulamak için imzalı teslimat kanıtı seçeneğimizi kullanarak bu kanıt yazısını çevrimiçi ortamda alabilir, yazdırabilir ya da e-posta veya faks yoluyla gönderebilirsiniz.

Aşağıda bazı yardımcı ipuçları bulunmaktadır:

• Gönderi takip ve İmzalı Teslimat Kanıtı arasındaki fark:

  Gönderi takip özelliğini kullanarak, teslimat sırasında ve teslimattan sonraki 90 gün içinde gönderinizin durumunu kontrol edebilirsiniz. İmzalı teslimat kanıtını, gönderi teslim edildiğinde alıcının imzasının resmini (imza varsa) almak için kullanabilirsiniz.
  
  

• İmzalı Teslimat Kanıtı verisinin ulaşılabilirliği:

  İmzalı Teslimat Kanıtı, FedEx Express ve FedEx Ground gönderileri için 16 aya kadar geçerlidir. Bu, imza görüntüsü ve ilişkili gönderi bilgilerini de kapsar. İmza görüntüsü ve ek alıcı bilgileri her ülkede görüntülenmeyebilir. Bu durum, ilgili yerlerde imzalı teslimat kanıtında belirtilecektir.

• Birden Fazla İmzalı Teslimat Kanıtı Talebi

  Tek seferde 30 adede kadar İmzalı Teslimat Kanıtı yazısı talep edebilirsiniz.

  • Birden fazla İmzalı Teslimat Kanıtı yazısı taleplerinin işlenmesi birkaç dakika sürebilir.
  • Birden fazla İmzalı Teslimat Kanıtı taleplerinde faks seçeneğinin kullanılamayacağını lütfen unutmayın.
  • İmzalı Teslimat Kanıtı yazıları, yalnızca teslim edilen gönderiler için otomatik olarak sağlanacaktır. Taşıma halindeki gönderiler için SPOD, teslim edilinceye kadar verilmeyecektir.

İmza Türleri

Aşağıda, FedEx gönderilerinin desteklediği imza türleri ve özellikleri verilmiştir:

• Dolaylı İmza Gerekiyor

  FedEx, teslimat adresindeki birinden, bir komşudan, bina yöneticisinden ya da komşu bir adresteki birinden imza alır; ya da alıcı, kimse yokken paketin bırakılmasına izin veren bir FedEx Kapı Etiketi de bırakabilir. Bu seçenek sadece ev teslimatları için geçerlidir.

• Doğrudan İmza Gerekiyor

  FedEx, teslimat adresindeki birinden bir imza alır. Adreste kimse yoksa yeniden teslim etmeye çalışırız.

• Yetişkin İmzası Gerekiyor

  FedEx, teslimat adresinde bulunan en az 21 yaşındaki (ve gerekli devlet tarafından verilmiş fotoğraflı kimliği yanında olan) birinden imza alır. Adreste bu şartları sağlayan kimse yoksa yeniden teslim etmeye çalışırız.

• İmza Gerekli Değil

  İmza yoksa bile mevcut teslimat kanıtı bilgilerini görüntüleyebilir/yazdırabilir, e-posta ile gönderebilir ve fakslayabilirsiniz. Yedi iş günü sonunda hâlâ imza yoksa lütfen Müşteri Hizmetleri ile görüşün. Gönderi imzasız bırakıldıysa imzayı göremeyebilirsiniz (gönderici ya da alıcı, imzasız gönderi bırakma anlaşması imzaladıysa).

• Özet İmzalı Teslimat Kanıtı

  9 basamaklı FedEx gönderici ya da ödeyen hesap numarasını vermeden özet bilgiler içeren İmzalı Teslimat Kanıtı yazısını alabilirsiniz. Bu yazıda, gönderici ve alıcıyla ilgili şehir, eyalet/bölge ve ülke bilgileri gibi sınırlı gönderi bilgileri bulunur. İmza görüntüsü her ülkede görüntülenmeyebilir. Bu durum, ilgili yerlerde imzalı teslimat kanıtı yazısında belirtilecektir.
  
  

• İmzalı Teslimat Kanıtı ayrıntıları

  9 haneli FedEx hesap numaranızı vererek veya fedex.com üzerinde oturum açarak İmzalı Teslimat Kanıtı yazısı alabilirsiniz. Hesap numarası veya oturum açma bilgileriniz, gönderideki gönderici ya da ödeyen taraf ile eşleşiyorsa, hem gönderici hem de alıcıyla ilgili iletişim kurulacak kişinin tam adını, şirket adını, sokak adresini, şehri, eyaleti/bölgesi, posta kodunu ve ülke bilgilerini içeren ayrıntılı imzalı teslimat kanıtı bilgilerini (varsa) görebilirsiniz.

  Not: İmza görüntüsü ve ek alıcı bilgileri her ülkede görüntülenmeyebilir. Bu durum, ilgili yerlerde imzalı teslimat kanıtı yazısında belirtilecektir.
  
  
• Alıcı

  Teslimat Kanıtı yazısına alıcı bilgilerini ekleyebilirsiniz.

• Gönderi Notlarınız

  Gönderinizle ilgili önemli bilgileri size hatırlatması için gönderi takip numarasına özel kişisel notlar ekleyin. Bu notlar, yalnızca sizin tarafınızdan görülebilir ve FedEx Gönderi Takip içinde bir arama yaparken kullanılabilir.

Paketleri, gönderi işlemi devam ederken girilen referans numarasıyla takip edebilirsiniz.

Bu seçenek FedEx Express, FedEx Freight ve FedEx Ground gönderileri için geçerlidir. Paketleri, gönderi işlemi devam ederken girilen referans numarasıyla takip edebilirsiniz.

Referans Numarasıyla takipte aşağıdaki kaynaklardan biri kullanılabilir –

• Gönderici/Müşteri Referansı
  Not: Bir FedEx Express, FedEx Freight ve FedEx Ground gönderisinde müşterinin referansı, Gönderici Referansı ve Müşteri Referansı olarak kodlanır.
• Fatura Numarası
• Sipariş Emri
• Departman (FedEx Ground^® Economy için kullanılamaz)
• Parça Numarası (FedEx Ground^® Economy için kullanılamaz)
• İade Ürün Yetkisi (RMA) (FedEx Freight^® için kullanılamaz)
• TCN (FedEx Freight ve FedEx Ground^® Economy için kullanılamaz)
• Konşimento (FedEx Ground^® Economy için kullanılamaz)

Not:

• Bu istek kapsamında bir takip numarası girerseniz takip numarası daima Referans ögeye göre önceliklidir. Bu nedenle istediğiniz Referans verisini içermeyen bir gönderi için takip numarası girerseniz takip numarası, hata mesajı olmadan geri döner. Belirli bir referansa ilişkin takip yanıtı sayısını sınırlandırmak için bu arama için bir tarih aralığı girebilirsiniz.
• Gönderi Hesap Numarası gerekli değildir ama referansla takip etmeyi çok daha kolaylaştırır. Gönderi Hesap Numarası belirtilmemişse Hedef Posta Kodu ve Ülke Kodu ve gönderi tarih aralığı (Başlangıç tarihi ve Bitiş tarihi) belirtilmelidir.

Hesap Numarasıyla Referans

Referans hesap numarasını kullanarak takip edebilirsiniz. Bu istekle ilgili minimum bilgiler referans değeri, hesap numarası, Gönderi başlangıç ve bitiş tarihidir. Hesap numarası ve referanslarla ilişkili tüm gönderiler gösterilecektir.

Hesap Numarası Olmadan Referans

Referans hesap numarası olmadan takip edebilirsiniz. Bu istekle ilgili minimum bilgiler referans değeri, destinationPostalCode, destinationCountryCode, Gönderi başlangıç ve bitiş tarihidir. Lütfen gönderi tarihini (+/- 15 gün), varış ülkesini ve posta kodunu girin. Posta kodu tüm ülkelerde desteklenmemektedir. Posta kodu zorunluluğu olup olmadığını belirlemek için lütfen önce varış ülkesini seçin.

Not: Hesap numarası olmadan referansla gönderi takip edilirken yalnızca tekil eşleşmeler gösterilecektir. Aynı referans numarasına sahip birden fazla sonuç bulunursa, Tümünü tekrar gönder'e tıklamadan önce bir FedEx hizmeti seçmeniz gerekir. Tekil bir eşleşme bulunamazsa, hesap numarasını girmeniz istenecektir.

İlişkili Gönderileri Takip Et

FedEx, çok parçalı gönderi durumu takip bilgilerini sunmaktadır. Çok parçalı gönderideki her gönderi, ilişkili gönderi olarak bağlantılandırılmaktadır (bir gönderinin durumunu takip ederken tüm ilişkili çok parçalı gönderiler hakkındaki bilgilere ulaşabilirsiniz).

Ana Gönderi Takip Numarası: Bir gönderideki tüm gönderi takip numaralarını ilişkilendiren, çok parçalı bir gönderinin ilk takip numarasıdır.

Toplu Takip hizmeti, gönderileri takip etmek için birden fazla takip numarası göndermenizi sağlar. Toplu takiple ilgili ek bilgiler istek ve yanıt ögeleri için gereklidir.

Örneğin, bir istekte toplu takibin İstek Seçim Ayrıntıları ögesinin farklı gerçekleşmeleri bulunabilir. Tek bir takip işlemindeki maksimum paket sayısı 30 ile sınırlıdır.

Yeni takip yanıtındaki Bildirimlerin her bir seviyesi aşağıda gösterilmiştir

• Yanıtın Bildirimler ögesi Genel İşlem Durumunu sağlar
• Yanıtın Tamamlanmış Takip Ayrıntıları>>Bildirim ögesi Bireysel Takip İsteği Durumunu sağlar
• Yanıtın Tamamlanmış Takip Ayrıntıları>>Takip Ayrıntıları>>Bildirim = Özel Takip Numarası Durumu

Not:

• Yöntem seviyesinde bir başarısızlık veya hata bildirimi varsa (Yanıt>>Bildirimler) geri kalan yanıtı/yararlı yükü yok sayın.
• Bireysel yanıt bildirimi seviyesinde bir başarısızlık veya hata bildirimi varsa geri kalan yanıtı/yararlı yükü yok sayın.

Uluslararası paketlerin takibi isteğe göre sağlanır. Aynı zamanda satın alım emri (PO) numarası, müşteri referansı, fatura, Konşimento (BOL), parça numarası veya Taşıma Kontrol Numarası (TCN) gibi bir referans numarası kullanarak gönderilerin durumunu takip edebilirsiniz. Bir paketi takip etmek için taşıyıcı kodu, coğrafi koordinatlar, çalıştıran şirket, paket tanımlayıcı gibi ögeleri kullanır.

Aşağıdaki yöntemleri kullanarak uluslararası paket takibi yapabilirsiniz:

• Takip Numarasıyla Takip, farklı gönderi hizmetleri için bir takip numarasına göre müşterilere Paket takip bilgisini sağlar.
• Takip Kontrol Numarasıyla Takip, bir Takip Kontrol Numarasına göre takip bilgilerini verir. Opcos: FedEx Cargo, Custom Critical, Express ve Ground Shipment.
• Çok Parçalı Gönderi (MPS) Takibi, ana takip numarasıyla veya alt paketler için ilişkili sıralı takip numaralarından biriyle takip etmenize izin verir. MPS paketlerini takip etmek için Ana Takip Numarasını ve Paket Tanımlayıcı / Türü değerini STANDARD_MPS olarak kullanın.
• Referansla Takip, Müşteri referans numaraları gibi Takip Numarası dışındaki alternatif referanslara göre takip bilgilerini verir. shipper.AccountNumber veya Destination.countryCode (ve postaya uygun ülkeler için posta) gereklidir.
• Belgelerden herhangi birini talep etmek için Belgeye Göre Takip Edin: İmzalı Teslimat Kanıtı, Konşimento veya Kargo Fatura Belgesi.
• Takip Numarasıyla Takip, farklı gönderi hizmetleri için bir takip numarasına göre müşterilere Paket takip bilgisini sağlar.
• Kapı Etiketi Numarasıyla Takip, FedEx Kapı Etiketi numarasıyla gönderilerin durumunu takip etmenize izin verir. Alıcı paketi almak için adreste değilse alıcının adresine bir Kapı Etiketi bırakılır. Bu seçenek, FedEx Express ve FedEx Ground ABD ve Kanada gönderileri için geçerlidir.

Not:

• Takip numarası dışında başka bir şeyle takip etmek için Göndericinin hesap numarasının eklenmesi ve güvenli takip içeriğinin bulunması da gerekir.
• FedEx Express gönderileri, İmzalı Teslimat Kanıtı (SPOD) için Meksika içinde gönderi desteği sunar.
• FedEx Express ve FedEx Ground İmzalı Teslimat Kanıtı (SPOD) gönderi tarihinden sonra 16 ay boyunca geçerlidir.

Paketiniz takip etmek için FedEx Müşteri Hizmetlerini aradığınızda aşağıdaki bilgilerin tamamını vermelisiniz.

• Havayolu konşimentosu numarası
• Gönderi tarihi
• Alıcının adı ve adresi
• Paket sayısı ve toplam gönderi ağırlığı
• İçerik ve gönderi değeri
• Adınız ve telefon numaranız

FedEx, 4 adede varan e-posta alıcısına bildirimde bulunmak için yararlanabileceğiniz bilgilendirici e-posta bildirimleri (Düz Metin veya HTML) sağlar. Tercihinize bağlı olarak kişisel bir mesaj da ekleyebilirsiniz (İngilizce dışı karakterler kullanılamaz). Bildirim türleri şunlardır:

• Bana geçerli durumu gönder – Ayrıntılı Sonuçlar bölümünde görüntülenmekte olan gönderi takip sonuçlarını bildirir.
• FedEx paketi aldı – Bir gönderinin FedEx tarafından alındığını bildirir.
• Teslimat istisnası oluştu – Gümrük gecikmesi veya teslimat istisnasının (paketin taşınmasını veya teslim edilmesini kesintiye uğratabilecek beklenmedik olaylar) söz konusu olduğunu bildirir. Gümrük gecikmesi söz konusu olursa, uluslararası gönderi gümrükten çıktıktan sonra başka bir bildirim otomatik olarak gönderilecektir.
• Tahmini teslimat güncellemeleri – Planlanan teslimat tarihinden bir gün önce ve teslimat tarihinde hatırlatıcı gönderir. Planlanan teslimat tarihinde ve(ya) saatinde FedEx tarafından yapılan güncellemeleri bildirir.
• Teslimat yapıldı – Bir gönderinin teslim edildiğini bildirir.

• Tek bir takip isteğindeki takip numarası sayısını 30 ile sınırlandırın. Bu işlem, yanıt boyutunu küçültecek ve işlem yanıt süresini azaltacaktır.
• Bir paketin/siparişin iş ihtiyaçları doğrultusunda gerekli olduğu ölçüde kaç kez takip edileceğini sınırlandırın.
• Toplu takip için "teslim edildi" takip durumuyla iade edilen tüm paketleri gruptan çıkarın.
• Takip kayıtlarının mevcut olmamasının en yaygın nedeni, girdi olarak hatalı takip/sipariş numarasının verilmiş olmasıdır. Takip/sipariş numarasından emin değilseniz göndericiye danışmanız önerilir. Ayrıca yeni bir paketin/siparişin sistemde görünmesi 24 saat sürer.
• Takip bilgileri, FedEx Express, FedEx Ground ve FedEx Custom Critical için teslimattan sonra 90 günlüğüne kullanılabilir.
• Hesap numarası veya varış yeri posta kodu veya ülke bilgisi, referansla takip etmek için zorunludur.
• Tahmini Teslimat Tarihini (EDD) yalnızca paket FedEx'e verildikten sonra alırsınız.