Níže uvedený obrázek znázorňuje, jak jsou data události přijímána v případě požadavku rozhraní API a pomocí webhooku Advanced Integrated Visibility.

Zákazníci společnosti FedEx se mohou přihlásit k odběru čísla účtu nebo sledovacího čísla a dostávat téměř v reálném čase informace o událostech týkajících se přepravovaných zásilek, od vytvoření štítku až po potvrzení o doručení zásilek, včetně obrazového potvrzení o doručení.

Typy předplatného

Zákazníci FedEx se mohou přihlásit k odběru služby Advanced Integrated Visibility následujícími způsoby:

• Podle čísla účtu – Přihlaste se k odběru čísla účtu FedEx a dostávejte aktuální informace o zásilkách přidružených k danému účtu.
• Podle sledovacího čísla – Přihlaste se k odběru čísla účtu FedEx a dostávejte aktuální informace o zásilkách přidružených k zadaným sledovacím číslům prostřednictvím koncových bodů rozhraní API.

Pokud se přihlásíte k odběru na základě čísla zákaznického účtu, předplatné v současné době vyžaduje 9místné přepravní účty FedEx se sídlem v USA.

Následující tabulka vám poskytne informace o funkcích předplatného podle čísla zákaznického účtu a předplatného Advanced Integrated Visibility podle sledovacího čísla

FedEx Integrated Visibility – Porovnání funkcí podle typu předplatného

Výhody pro zákazníky:

• Zvyšte důvěru příjemců pomocí proaktivních oznámení o změnách předpokládaného data doručení a odhadované doby doručení v den doručení.
• Snižte náklady na zákaznickou podporu v případě hovorů týkajících se stavu objednávky a množství námitek k doručení díky obrazovému potvrzení o doručení společnosti FedEx.
• Zlepšete spokojenost zákazníků díky oznámením o stavu zásilek téměř v reálném čase.
• Zvyšte provozní efektivitu tím, že budete téměř v reálném čase dostávat oznámení push s aktuálními informacemi o zásilkách namísto neustálého dotazování na aktuální informace o sledování jednotlivých zásilek.

Události sledování

Tato funkce umožňuje sledovat stav zásilek a proaktivně upozorňovat zákazníky na různé aktualizace v životním cyklu zásilky. Poskytuje zákazníkům možnost zvolit si konkrétní fázi procesu přepravy nebo události, o kterých chtějí dostávat oznámení/upozornění. K dispozici jsou následující události týkající se přepravy:

• Odeslání: Tato možnost poskytuje oznámení, když dojde k vybrané události týkající se zásilky. Příklad: vytvořen štítek, vyzvednuto atd.
• V přepravě: Tato možnost poskytuje oznámení o událostech týkajících se přepravy zásilky. Příklad: v přepravě, položka uložena na provozovně v místě dodání atd.
• Doručení: Tato možnost poskytuje oznámení o událostech týkajících se doručení zásilky. Příklad: k doručení, doručeno atd.
• Výjimky: Tato možnost poskytuje oznámení o výjimkách při doručení. Příklad: zpoždění při proclení atd.
• Možnosti pohodlného doručení: Tuto možnost vyberte, pokud chcete dostávat oznámení o některých personalizovaných událostech sledování. Příklad: požadavek na uložení na pobočce byl přijat.

Pro více informací o dostupných možnostech událostí zásilek se podívejte na tabulku Kódy stavů a stavy pro události sledování služby Advanced Integrated Visibility.

Potvrzení o doručení

Tato funkce slouží k potvrzení, že objednávka úspěšně dorazila na místo určení. Patří sem:

• Obrazové potvrzení o doručení (PPOD): PPOD umožňuje zákazníkům obdržet fotografii s přesnou polohou zásilky, jakmile je doručena až k nim domů.
  Funkce Advanced Integrated Visibility poskytuje obrázky PPOD v datové části JSON ve formátu Base64. Obrázky lze následně převést do formátu JPEG.
  

  Poznámka:

  • PPOD je k dispozici v USA, v Kanadě, v Portoriku, v Hongkongu, na Novém Zélandu, ve Spojeném království a v Irsku.
  • PPOD je k dispozici pouze pro služby FedEx Ground a FedEx Express a zásilky na adresu místa bydliště.
  • PPOD je k dispozici pro způsobilé zásilky, u kterých není vyžadováno SPOD. PPOD a SPOD nejsou k dispozici společně.
  • PPOD je k dispozici pro zásilky, u kterých není vyžadován podpis a které nejsou předávány přímo zákazníkovi (např. předávány přímo zákazníkovi při doručení).
  • PPOD podporuje obrázky o velikosti 14 000–33 000 bajtů (platí pro obrázky s rozlišením 320×240 pixelů).

   

• Obrazové potvrzení o pokusu o doručení (PPODA): PPODA umožňuje zákazníkům získat obrázek přesného místa, kam má být zásilka doručena, v případě, že doručení nelze dokončit. Funkce Advanced Integrated Visibility poskytuje obrázky PPOD v datové části JSON ve formátu Base64. Obrázky lze následně převést do formátu JPEG.
  • PPODA je k dispozici v USA a Portoriku.
  • PPODA je k dispozici pouze pro služby FedEx Ground a FedEx Express a zásilky na adresu místa bydliště / komerční zásilky.
  • Obrazové potvrzení PPODA může představovat:
  1. PPODA fotografie jmenovky na dveřích.
  2. Fotografie překážky v místě doručení (např. zamčená brána).
  3. PPOD fotografie balíčků doručených na zastávku.
  • PPOD podporuje obrázky o velikosti 14 000–33 000 bajtů (platí pro obrázky s rozlišením 320×240 pixelů)

 

• Podepsané potvrzení o doručení (SPOD): SPOD umožňuje zákazníkům obdržet obrázek podpisu příjemce a také jeho jméno, datum, čas a místo doručení. Informace SPOD se místo obrázku zobrazí jako pole bajtů. Pole bajtů je kódovaný řetězec base64, který je třeba dekódovat, abyste získali konečný obrázek podpisu ve formátu PNG
  • SPOD není dostupný pro předplatné Advanced Integrated Visibility podle sledovacího čísla.
  • Velikost obrázku SPOD bude 4000–6000 bajtů (platí pro obrázky s rozlišením 400×95 pixelů).
  • Velikost obrázku SPOD bude 5000–8000 bajtů (platí pro obrázky s rozlišením 230×150 pixelů).

 

• GPS potvrzení o doručení (GPSPOD):
  • GPS potvrzení o doručení umožňuje zákazníkům získat zeměpisné souřadnice místa doručení.
    

    Poznámka: GPSPOD je k dispozici ve výchozím nastavení pro předplatné Advanced Integrated Visibility podle čísla účtu.

Události týkající se předpokládaného data doručení a odhadované doby doručení

Tato funkce pomáhá příjemcům zásilek s plánováním tím, že poskytuje datum a/nebo časové rozmezí doručení zásilky. Patří sem:

• Předpokládané datum doručení (EDD): Tato možnost poskytuje příjemci předpokládané datum doručení zásilky. Příklad: 20. listopadu 20XX.
• Odhadovaná doba doručení (EDTW): Tato možnost poskytuje příjemci odhadovanou dobu doručení zásilky v den jejího doručení. Příklad: 14:00–18:00.

Filtrování podle události

Tato funkce umožňuje zákazníkům organizovat své projekty webhooků na základě způsobů fakturace zásilek. Dostupné možnosti:

• Příchozí: Tuto možnost vyberte pro zásilky, které vám budou doručeny a za které zaplatíte vy jako příjemce.
• Odchozí: Tuto možnost vyberte pro zásilky, které budou vámi odeslány a za které zaplatíte vy jako odesílatel.
• Třetí strana: Tuto možnost vyberte pro příchozí a odchozí zásilky, které jsou fakturovány vám jako plátci třetí strany.

Poznámka: K fakturaci nebo úhradě zásilek bude použito vaše číslo účtu FedEx. V případě plátce třetí strany nemusíte být odesílatelem ani příjemcem, ale poplatky budou fakturovány na vaše číslo účtu FedEx.

Zásady opakování

Tato funkce brání společnosti FedEx v odesílání dat událostí sledování v případě problému na straně klienta. Společnost FedEx data pozdrží a pokusí se je odeslat znovu během 3 opakovaných pokusů v intervalu 5 minut.

Pokud společnost FedEx neobdrží úspěšnou odpověď během předdefinovaného časového období, zastaví opětovné doručování dané události. Zákazník si však může vyžádat zmeškané události za posledních 7 dnů manuálním tlačítkem „RETRY" na stránce podrobností projektu webhooku Advanced Integrated Visibility.

Další informace o zásadách opakování najdete v části Mechanismus opakování.