Support
FedEx bietet mehrere Supportmöglichkeiten
Ja. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie im Leitfaden mit bewährten Vorgehensweisen.
FedEx APIs enthalten Funktionen für Bestelleingabe, Kundendienst und Reverse-Logistik sowie Versandabläufe. Eine vollständige Liste mit verfügbaren APIs finden Sie in unserem API-Katalog.
E-Mail-Adressen können mehrere Benutzerkennungen haben, eine Benutzerkennung kann jedoch nur mit jeweils einem Unternehmen verknüpft sein. Sie haben zwei Optionen, um einem weiteren Unternehmen beizutreten:
- Erstellen Sie eine neue Benutzerkennung,um diese mit einem neuen Unternehmen zu verknüpfen.
- Verlassen Sie das vorhandene Unternehmen anhand der folgenden Schritte:
- Als Administrator: Klicken Sie auf der Seite Unternehmen verwalten unter der Registerkarte „Benutzer“ neben Ihrem Namen auf Entfernen.
- Als Contributor oder Viewer: Rufen Sie die Einstellungen auf, indem Sie rechts oben im FedEx Entwicklerportal auf Ihren Namen klicken. Klicken Sie dann auf Unternehmen verlassen.
Um FedEx APIs in Ihrem Produkt verwenden zu können, müssen Sie den Entwicklerportal-Lizenzvereinbarungen zustimmen, wenn Sie ein Projekt erstellen. Gemäß diesen Lizenzvereinbarungen muss Ihr Unternehmen eine Endbenutzer-Lizenzvereinbarung für jedes Versandkonto abschließen, das Ihrem Unternehmen hinzugefügt wird.
Beispielcode für alle APIs stehen in vielen verschiedenen Programmiersprachen auf der jeweiligen Dokumentenseite zur Verfügung.
Ja. Weitere Informationen finden Sie unter FedEx API – Versions- und Drosselungsmanagement.
Ja. Mit der Stapelverarbeitung können Sie bis zu 30 Sendungen mit einer einzigen Transaktion verfolgen.
Ja, dabei haben Sie mehrere Optionen. Weitere Informationen erhalten Sie vom Support.
Der Etikettpuffer ist eine verschlüsselte Base64-Zeichenfolge. Sie müssen die Base64-Zeichenfolge dekodieren, um den Etikettpuffer im in der Anfrage ausgewählten Format anzuzeigen.
Das ist leider nicht möglich. Die Qualität von gefaxten Etiketten ist leider nicht ausreichend. Per Fax gesendete Etiketten werden nicht zur Genehmigung freigegeben.
Es stehen vier Referenzfelder zur Verfügung: Referenz, Rechnung, Abt. und Bestellnummer. Auf den Testservern behält sich FedEx das Recht vor, Referenzfeldwerte in geänderter Form zurückzugeben. Die anderen drei Referenzfelder stehen zu Testzwecken zur Verfügung.
Die Einführung von FedEx APIs wirkt sich nicht auf bestehende Integrationen aus, die mithilfe von FedEx Web Services erstellt wurden. In zukünftigen Integrationen werden jedoch nicht sämtliche neue Funktionen von FedEx Web Services unterstützt. Wir empfehlen daher, FedEx APIs zu übernehmen.
Es stehen zwei Supportoptionen zur Verfügung: Beratung und allgemeine Hilfe zur Problembehebung. Weitere Informationen finden Sie auf der Support-Seite.
Eine API ist lediglich das Gateway zwischen Ihrer aktuellen Unternehmensanwendung und der FedEx Logistiklösung für FedEx weltweit. Sie können über dieses Gateway neue Daten aus FedEx Lösungen in Ihre eigenen Anwendungen laden. Weitere Informationen über APIs finden Sie auf der Seite „Was ist eine API?“.
Nein. Wir stellen APIs, Dokumentationen, Beispielcode and alle anderen Inhalte im FedEx Entwicklerportal Unternehmen und Entwicklern kostenlos zur Verfügung. Es gelten unsere Nutzungsbedingungen.
Ihre Anwendung kommuniziert mit FedEx Verarbeitungssystemen, indem Anfragen über das Internet gesendet und im Gegenzug Echtzeitdaten empfangen werden, die Sie Ihren Kunden einheitlich präsentieren können.
FedEx APIs enthalten Funktionen für Bestelleingabe, Kundendienst, Reverse-Logistik und Rechnungsstellung sowie Versandabläufe. Beispielsweise kann bei der Bestelleingabe die Adressprüfungstransaktion innerhalb eines Warenkorbs oder bei ###telefonischen Bestellungen zur Überprüfung der Empfängeradresse verwendet werden, um Gebühren für die Adresskorrektur zu vermeiden. Diese Funktion ist komplett unabhängig von der Versandhandlung und kann Fehler vermeiden, die dem Ansehen Ihres Unternehmens schaden können. In unserem API-Katalog finden Sie APIs wie Adressprüfung, Tarif, Verfolgen usw.
Das ist von verschiedenen Faktoren abhängig, zum Beispiel davon, wie viele Funktionen implementiert werden. Wie viele Programmierer sind zugewiesen? Welche Priorität hat das FedEx Integrationsprojekt? Sind Sie als Programmierer bereits mit der Implementierung von FedEx APIs vertraut? Es dauert wenige Wochen oder mehrere Monate und ist von den oben genannten Faktoren abhängig.
Nein. FedEx APIs sind eine Reihe von technischen Schemata, die einem Kunden zusammen mit Dokumentationen und Beispielen bereitgestellt werden. Die IT-Mitarbeiter des Kunden können damit zahlreiche FedEx Funktionen in die eigenen internen Systeme integrieren. Schlüsselfertige Lösungen finden Sie unter FedEx® Compatible.
Das ist leider nicht möglich. Da die Programmierung auf internen Systemen des Kunden und auf nicht von FedEx bereitgestellter Hardware erfolgt, besteht leider keine Möglichkeit zur Unterstützung bei der Programmierung. FedEx bietet Hilfe beim Verständnis der FedEx API Dokumentation, Fehlermeldungen, Beispielen usw.
Nein. Da diese Lösung einfach aus einer Reihe von technischen Schemata besteht, gelten keine Umsatzanforderungen.
Ja. Wir bieten eine Testumgebung und eine Produktionsumgebung an.
Abhängig von der verwendeten API müssen Sie Ihr Projekt ggf. für die grundlegende Zertifizierung, Etikettzertifizierung oder keine Zertifizierung einreichen.
Ja. FedEx APIs sind global und funktionieren auch außerhalb der USA. Überprüfen Sie auf der Support-Seite die Verfügbarkeit in Ihrer Region.
Es stehen zwei Support-Optionen zur Verfügung – Beratung und allgemeine Unterstützung bei der Problembehebung. Weitere Informationen finden Sie auf der Support-Seite.
FedEx Web Services enthalten die Systeme, die über SOAP WSDL-Standards mit FedEx Verarbeitungssystemen kommunizieren. FedEx baut zukünftige Integrationen auf diesen neuen REST-APIs auf, um die Zuverlässigkeit und Leistungsfähigkeit zu verbessern. Weitere Informationen zu den Unterschieden und zu den Gründen für eine Migration finden Sie auf Seite zur Migration.
Wenn Ihr Unternehmen noch nicht bereit für die Migration von Web Services und FedEx Ship Manager® Server ist, haben Sie weiterhin Zugriff auf das Developer Resource Center.
Email Support
General API Email Support
EMAIL emeawebservices@fedex.com
Email us and we’ll send your request to our internal team of FedEx API specialists. They will address your questions as quickly as possible.
Telefonsupport
Technischer Support
Die Supportzeiten sind Montag bis Freitag, 7:00 bis 21:00 Uhr, und Samstag, 9:00 bis 15:00 Uhr CST.
Kundendienst – FedEx Express, FedEx Ground und Hilfe beim internationalen Versand:
TEL. 1.800.GOFEDEX 1.800.463.3339
(Für internationale Services sagen Sie nach der Aufforderung bitte „International Services“.)
Kundendienst – FedEx Express Freight:
Sie sind bereits FedEx Web Services Kunde?
Wenn Sie noch nicht bereit sind, unsere neuen FedEx APIs auszuprobieren, können Sie auf die Dokumentationen und WSDLs zu FedEx Web Services im Developer Resource Center zugreifen.
