Resolución de la interrupción del servicio parcial: Tracking Number Association API
El 19 de mayo, 2026, sufrimos una interrupción del servicio parcial que afectó a la Tracking Number Association API. Algunos clientes podrían haber encontrado problemas para añadir números de seguimiento a suscripciones de Advanced Integrated Visibility (AIV) Webhook. Nuestros sistemas de supervisión detectaron el problema de forma puntual y nuestros equipos se pusieron manos a la obra inmediatamente para solucionarlo.
Duración del incidente:
- Inicio: 19 de mayo, 2026, 00:25 CT
- Fin: 19 de mayo, 2026, 8:44 CT
Estado:
ResueltoImpacto:
- Las solicitudes POST al punto de conexión devolvieron errores HTTP 500: https://apis.fedex.com/webhook/v1/subscriptions/trackingnumbers/association
- Los clientes no pudieron añadir nuevos números de seguimiento durante el incidente.
- Las suscripciones existentes y los números de seguimiento añadidos anteriormente no se vieron afectados.
Causa:
Una restricción en la validación provocó que el punto de conexión rechazara nuevas solicitudes de asociación de números de seguimiento.
Solución:
Se ha solucionado el problema y la API funciona con normalidad. Las solicitudes afectadas se están volviendo a procesar para garantizar la integridad de los datos. No se requieren acciones por su parte.
Apreciamos su comprensión y agradecemos su paciencia.
