La API de disponibilidad de servicio le permite determinar diferentes servicios de FedEx^® disponibles, servicios especiales y tipos de embalaje para FedEx Express^® y FedEx Ground^® en función de los detalles introducidos sobre la ubicación de origen y destino.

Las siguientes funciones están asociadas a la API de disponibilidad de servicio:

• Obtenga todos los servicios de FedEx Express^® y FedEx Ground^®, así como las combinaciones de tipo de embalaje disponibles entre los datos de origen y destino introducidos.
• Obtenga todas las opciones de servicios especiales disponibles, junto con las opciones de entrega con firma, y vea los tipos de envío que tiene a su disposición para los servicios FedEx Express y FedEx Ground entre el origen y el destino.
• Obtenga el tiempo de tránsito de los servicios disponibles en las ubicaciones de origen y destino determinadas. 

Utilice este servicio para obtener los servicios de FedEx disponibles, los servicios especiales (opciones de servicio) y los tipos de embalaje.

Opciones de servicios y embalaje

Esta solicitud se usa para obtener una lista de todos los servicios disponibles y tipos de embalaje para los tipos de envío de salida, devolución e importación en función de la información aportada. 

Los datos más importantes de entrada asociados con esta solicitud son:

• Información de envío con dirección
• Información de destinatario con dirección
• Número de cuenta y fechas de envío
• Mercancía que se envía

El resultado de esta solicitud es una lista de todos los servicios de FedEx, las opciones de servicio y las de embalaje disponibles con la información aportada. Se producirá un error con la solicitud si los detalles de la dirección no son válidos; por ejemplo, ciudad, estado/provincia y combinación de código postal/ZIP.

Opciones de servicio especial

Esta solicitud se usa para obtener una lista de todos los servicios especiales disponibles en función de la información aportada. Los datos más importantes de entrada asociados con esta solicitud son:

• Información de envío con dirección
• Información de destinatario con dirección
• Número de cuenta y fechas de envío
• Mercancía que se envía

El resultado de esta solicitud es un listado de todas las alternativas de servicio disponibles en FedEx, junto con opciones de entrega con firma y tipos de envío de devolución que hay entre origen y destino. El cliente puede filtrar los resultados con el código de transportista y/o los tipos de servicio para ver la disponibilidad de servicios más específicos. Este servicio es válido para códigos de transportista de FedEx Express (FDXE), FedEx Ground (FDXG) y FedEx Ground^® Economy (antes conocido como FedEx SmartPost^®) (FXSP).

Obtención de servicios y tiempos de tránsito

Esta solicitud se usa para obtener una lista de todos los servicios disponibles con tiempo de tránsito para los tipos de envío de salida, devolución e importación en función de la información aportada. 

Los datos más importantes de entrada asociados con esta solicitud son:

• Información de envío con dirección
• Información de destinatario con dirección
• Número de cuenta y fechas de envío
• Mercancía que se envía

El resultado de esta solicitud es una lista de todos los servicios de FedEx disponibles junto con los detalles del tiempo de tránsito. Se producirá un error en la solicitud si los datos de dirección no son válidos; por ejemplo, ciudad, estado/provincia y combinación de ZIP/código postal.

FedEx ofrece una gama de servicios de envío para adaptarse a diferentes horarios y presupuestos con opciones de servicio integral y un sólido sistema de asistencia para una entrega de paquetes eficaz.

A continuación figuran los servicios de FedEx:

FedEx Express^®

FedEx Express es rápido, viene con un compromiso de entrega de hora concreta con garantía de devolución del dinero; además, se incluyen los embalajes blancos de envío y las cajas.

• En EE. UU., especifique la entrega en uno, dos o tres días hábiles a una hora determinada para documentos y envíos de hasta 68 kg.

FedEx Ground^®

Esta es una entrega rentable para empresas y particulares que proporciona una entrega Ground en un día concreto en un periodo de uno a siete días hábiles a todos los domicilios de EE. UU. en territorios limítrofes de EE. UU. (de tres a siete días hábiles a Alaska y Hawái), en función de la distancia al destino. Internacionalmente, FedEx Ground proporciona entregas Ground en días concretos en un plazo de dos a siete días laborables a todas las empresas y particulares de Canadá, en función de la distancia al destino.

FedEx Home Delivery^®

Este servicio permite las entregas a domicilio los siete días de la semana, con entrega a la mayoría de las ubicaciones los sábados y, muchas veces, los domingos.

Las entregas de FedEx Home Delivery le permiten enviar paquetes de hasta 68 kg (150 lb).

FedEx Ground^® Economy (anteriormente conocido como FedEx SmartPost^®)

Este servicio proporciona una consolidación rentable y entrega de paquetes de poco peso de empresas a consumidores a través de una alianza con el U.S. Postal Service^®.

FedEx Office^®

Para empresas y soluciones de documentación, incluyendo acceso a servicios de envío FedEx Express y FedEx Ground. La red de FedEx Office de ubicaciones conectadas digitalmente puede ayudarle a gestionar eficazmente una gama completa de necesidades de servicios de empresas para su personal y ubicaciones, además de ayudarle a controlar y reducir los costes.

FedEx Logistics

Para soluciones fiables, eficaces e integrales que ayudan con las complejidades de los envíos globales, independientemente de su modo de envío o transportista de preferencia.

• Corretaje de aduana exhaustivo, minimización de tarifas y aranceles, y documentación para la exportación.
• Distribución de cargas aéreas y marítimas, cobertura de seguro de cargas y distribución multimodo.
• Están disponibles los programas de envío directo, derivación al centro de distribución y gestión de proveedores y distribuidores .

Servicios de paquetes de EE. UU.

Servicios internacionales de paquetería

Valores de enumeración de tipos de servicios

Se trata de la lista de servicios de transporte de FedEx disponibles. Para obtener más información sobre los tipos de servicios, consulte los tipos de servicios

Opciones de servicio FedEx Express^® Domestic (EE. UU., CA)

• Alcohol (solo en EE. UU.): los requisitos para el envío de alcohol con FedEx se aplican al vino, los licores y las cervezas. Cada tipo de alcohol se enumera de manera independiente cuando la normativa distingue los tipos de bebida. El vino es el único tipo de alcohol que se puede enviar directamente a los consumidores, dependiendo del servicio de envío seleccionado. El alcohol podría considerarse una mercancía peligrosa (DG) de FedEx Express, dependiendo del porcentaje de alcohol por volumen. Esta función solo está disponible para los titulares de cuentas FedEx suscritos al programa de envíos de bebidas alcohólicas.
• Mercancías peligrosas: los envíos con mercancías peligrosas deben presentarse a FedEx Express de acuerdo con la normativa vigente de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) sobre el transporte aéreo y con los términos y condiciones de FedEx Express. Esto es obligatorio independientemente de la ruta y de si el envío termina moviéndose físicamente por transporte aéreo, por tierra o por ambos. Para mayor confianza, utilice una solución FedEx DG Ready para generar su declaración de mercancías peligrosas. Esta solución transferirá su información a FedEx para validar previamente su envío antes de que usted se lo proporcione a FedEx Express.
• Hielo seco: puede enviar paquetes con hielo seco, siempre que se incluyan los aspectos específicos para el envío de hielo seco en la transacción de envío. El hielo seco se considera mercancía peligrosa.
• Retener en oficina: el servicio de retención en oficina (HAL) de FedEx Express está disponible para clientes que desean recoger un paquete en unas instalaciones de FedEx específicas. Por ejemplo, es posible que las empresas que envían vino quieran recurrir al servicio de FedEx Express de retención en una oficina FedEx para los clientes que prefieren recoger sus envíos de vino en unas instalaciones de FedEx Office o en un mostrador de FedEx Express.
• Recogida interna (solo en EE. UU.): solicitud de recogida dentro de su edificio.
• Entrega interna (solo en EE. UU.): solicitud de entrega dentro del edificio del destinatario.
• Etiqueta de devolución (solo en EE. UU.): opción de servicio de impresión de etiqueta de devolución de envío.
• Recogida/entrega en sábado: FedEx recoge y entrega paquetes los sábados dependiendo del servicio, de la ubicación de recogida/entrega, etc.
• Opciones de firma: en la siguiente lista se muestran las opciones de firma que se ajustan al servicio especial seleccionado. Las opciones de firma están disponibles para los envíos con destino a Estados Unidos y para los procedentes de Canadá. Las opciones de firma disponibles son las siguientes:
  • Nota: firma no necesaria.
  • Entregar sin firma: para entregas en una ubicación comercial, el remitente debe haber registrado un número de entrega sin firma en FedEx. Para entregas en una ubicación residencial, el remitente no está obligado a tener un número de entrega sin firma en FedEx.
  • Se precisa firma indirecta.
  • Se requiere firma directa.
  • Se requiere firma de un adulto (solo en EE. UU.).

El envío se entregará conforme al procedimiento operativo estándar para el tipo de envío seleccionado. Lea la guía de servicios de FedEx para obtener más información.

Opciones de servicio FedEx Ground^® Domestic (EE. UU., CA)

Materiales peligrosos (solo en EE. UU.): para obtener información detallada sobre los envíos de materiales peligrosos, vaya a la sección de transporte de materiales peligrosos de fedex.com.

Servicios especiales de FedEx Home Delivery^®

• Envíos a Estados Unidos de hasta 150 libras (68 kg).
• Entrega con cita (solo en EE. UU.)
  Disponible para cualquier dirección residencial de Estados Unidos, de lunes a viernes de 9:00 a 20:00.
• Entrega en fecha concertada (solo en EE. UU.)
  Entrega de paquetes en las casas de los destinatarios, de lunes a viernes (excepto días festivos). La fecha seleccionada no puede ser anterior a la fecha de entrega estándar y debe ser en un plazo de 14 días desde la fecha de recogida.
• Entrega al final del día (solo en EE. UU.)
  Si la entrega debe realizarse en persona y el destinatario no está disponible durante el día. Se puede recurrir a este servicio para especificar una entrega entre las 17:00 y las 20:00 en el día programado de entrega.
• El servicio de entrega de 7 días
  FedEx Home Delivery^® permite las entregas a domicilio los siete días de la semana, con entrega a la mayoría de las ubicaciones los sábados y, muchas veces, los domingos.

Embalajes no estándar
Si envía un paquete que FedEx Ground haya designado como «no estándar», se aplica automáticamente al envío un cargo adicional por manejo.
Un paquete FedEx Ground no estándar es cualquier paquete que:

• Mida más de 60 pulgadas (152 cm) de longitud, permitiéndose un máximo de hasta 108 pulgadas (274 cm) de longitud;
• No esté totalmente envuelto en un recipiente externo para envío;
• Esté metido en un recipiente externo para envío de metal o madera;
• Cualquier barril o cubo (de menos de 19 litros) que no esté totalmente envuelto en un recipiente externo para envío hecho de cartón corrugado.

Etiqueta de devolución
Cree etiquetas de devolución de envío en su ordenador o sistema de envío. Después, simplemente, imprima la etiqueta y facilítesela a su cliente o envíela por correo electrónico.

Opciones de firma
FedEx ofrece un amplio abanico de opciones de entrega para adaptarse a las necesidades de los clientes, independientemente de si necesita una firma para acusar el recibo de sus bienes de valor, la firma de un adulto o si no necesita firma.
La disponibilidad de estas opciones de entrega con firma de FedEx varía en función de los servicios especiales y del tipo de envío en cuestión.

Las opciones de firma disponibles son las siguientes:

• Sin necesidad de firma: FedEx intentará obtener una firma en la dirección de entrega. En caso de que no hubiera nadie disponible, FedEx depositará el paquete en un lugar seguro sin firma alguna.
• Opción de firma indirecta: FedEx obtendrá la firma de alguien en la dirección de entrega, ya sea un vecino o el portero del edificio. Si no hubiera nadie disponible para firmar, FedEx intentará volver a entregar el paquete en otro momento. Esta opción está disponible solo para entregas residenciales.
• Se requiere firma directa: FedEx obtendrá una firma de alguien presente en la dirección de entrega. Si no hubiera nadie disponible para firmar, FedEx intentará volver a entregar el paquete en otro momento.
• Se necesita firma de un mayor de edad: FedEx solicita una firma de alguien en la dirección de entrega que al menos sea mayor de edad en el país de destino. Es necesario mostrar un documento de identidad con fotografía emitido por el gobierno u otra identificación aceptada por las autoridades locales. Si no hay nadie que cumpla este requisito en la dirección, FedEx podrá volver a intentar la entrega. Para entregas en Estados Unidos, el destinatario debe tener al menos 21 años y presentar un documento de identidad con fotografía emitido por el gobierno.

Monitorización e Intervención (MI) e Identificadores HealthCare (HCID)

Las opciones de servicios especiales Monitorización e Intervención (MI) e Identificador HealthCare (HCID) ayudan a controlar de forma proactiva los envíos sanitarios críticos, mitigar riesgos y brindar apoyo para proteger envíos sanitarios. Los servicios especiales HCID identifican envíos sanitarios urgentes y facilitan su priorización en la red FedEx.

Las opciones de salud solo son válidas para los servicios Express y prémium. Debe elegir primero la opción de servicio especial de supervisión e intervención (M&I) para enviarlas. Consulte las opciones de servicios especiales MI y HCID para ver la lista de servicios disponibles.

Cuando se especifica este tipo de servicio en la solicitud de recuperar servicios especiales, la API devolverá una lista de los servicios de salud disponibles para su combinación de origen y destino. La API también devolverá el sequenceNumber y el sequenceDisplay para los servicios en la respuesta, lo cual determina la secuencia y el orden de visualización de los servicios de salud en las etiquetas.

Valores de enumeración de opciones de servicios

Hay tipos de servicios especiales que se pueden solicitar para un envío. Para obtener más información sobre servicios especiales de envío, consulte los tipos de servicios especiales de nivel de envío.

FedEx ofrece soluciones de embalaje especialmente diseñadas que se adaptan a las necesidades de los clientes en envíos de documentos, de pruebas diagnósticas, envíos pesados, de seguridad y con control de temperatura. El embalaje es crucial para lograr una entrega ágil del envío, por lo que FedEx ha desarrollado su propia gama de embalajes listos para usar y autosellables en una amplia variedad de formas y tamaños.

FedEx One Rate

FedEx One Rate es un envío con tarifa plana que no requiere pesar o medir envíos de menos de 50 libras (22 kg). Puede elegir la caja o el tubo que mejor se adapte al tamaño de lo que hay que enviar y llenar el paquete hasta su máxima capacidad, siempre que el envío no exceda de 50 libras (22 kg). Esta es una opción de envío sencilla y predecible con tarifa plana para los paquetes exprés. FedEx One Rate presenta una cartera de envíos basada en seis opciones de servicios exprés combinadas con siete tipos de embalaje (blanco) propiedad de FedEx.

Embalajes de FedEx One Rate

Los tipos de embalaje de FedEx que son válidos y están disponibles con la opción de precios de One Rate son los siguientes:

• FEDEX_ENVELOPE
• FEDEX_SMALL_BOX
• FEDEX_MEDIUM_BOX
• FEDEX_LARGE_BOX
• FEDEX_EXTRA_LARGE_BOX
• FEDEX_PAK
• FEDEX_TUBE

La opción de proporcionar su propio embalaje no está disponible en la opción de precios de One Rate.

Para obtener más información sobre los servicios de embalaje, consulte los tipos de embalajes

• No puede especificar múltiples códigos de transportista. Si desea ver los resultados para múltiples transportistas, debe omitir este elemento o enviar solicitudes de disponibilidad del servicio adicionales.
• Las plataformas individuales de 151 libras (68,5 kg) o más y los palés que pesen más de 2200 libras (1000 kg) requieren una aprobación previa.
• Para localizar los servicios de FedEx que permiten el envío de mercancías peligrosas para su origen/destino, utilice la opción de disponibilidad de servicio.
• El número máximo de paquetes en una única solicitud MPS es de 300.
• El número de cuenta del remitente debe estar habilitado para la funcionalidad de entrega residencial de Ground. Cuando el número de cuenta esté habilitado, el cliente puede especificar el tipo de servicio Ground en lugar de la entrega a domicilio Ground para un envío que pese menos de 150 libras (68 kg) y cuyo destino sea una dirección residencial.
• Si especifica SATURDAY_DELIVERY para opciones variables, obtendrá opciones de entrega en sábado y opciones estándar para todos los servicios en los que se ofrezca la opción de entrega en sábado. No especifique SATURDAY_DELIVERY para servicios especiales, ya que solo se mostrarán las opciones de entrega en sábado aplicables.