Effective September 15, 2025: A FedEx account number is required for FedEx International Connect Plus (FICP) service non-document shipments. This applies to shipments from APAC countries and territories to U.S. or PR with duty and tax bill-to recipient if any shipment commodities’ country of manufacture is AU, CN, HK, ID, JP, KR, MO, MY, NZ, PH, SG, TH, TW, VN (APAC countries and territories).
Para utilizar las API de FedEx, primero tiene que conocer los diferentes aspectos de los servicios de FedEx®. Esta documentación le permite reunir conocimientos empresariales de envío de FedEx y entender las diferentes opciones de envío, las normas y las instrucciones. Estos recursos le ayudarán a dar respuesta a todas las preguntas relacionadas con el dominio de envío y le permitirán saber cómo usar las API de FedEx para sus envíos.
La API de envío le permite integrar funciones de envío de FedEx en su aplicación. Al usar la API de envío, puede procesar y enviar solicitudes de envío para paquetes a FedEx tanto para envíos nacionales como internacionales, así como los envíos de devolución.
Cada solicitud de envío contendrá información detallada para envíos y paquetes.
Envío FedEx categorizado como
Estas son las funciones disponibles con esta API:
Crear envío
Utilice este punto de conexión para crear un envío de FedEx con toda la información de envío necesaria.
Los datos de entrada necesarios asociados con esta solicitud son:
Si la respuesta a esta solicitud es satisfactoria, obtendrá el número de seguimiento y la información de la etiqueta que le servirán para realizar el seguimiento del envío.
Tenga en cuenta que, al introducir valores decimales para la longitud, la anchura o la altura en los servicios web, solo se considerará la parte entera del número para los cálculos de tarifas. Por ejemplo, si introduce 9,4, el sistema tomará el valor 9 para realizar el cálculo.
Nota: para evitar introducir datos incorrectos en la etiqueta y en los sistemas de FedEx, no incluya caracteres fuera del código de caracteres ASCII al crear un envío.
Validar envío
Este punto de conexión le permite validar la precisión de los detalles de un envío antes de confirmar la solicitud final del envío. Además, con esta función, los negocios que reciben órdenes de envío de clientes finales podrán validar algunos datos del envío antes de enviar a FedEx una solicitud de creación de envío y de imprimir una etiqueta. Si por algún motivo hay que editar o modificar la información, se puede hacer mientras el usuario final esté disponible para confirmar los cambios. Este punto de conexión le ayuda a identificar y corregir los errores que pueda haber en el envío antes de expedirlo.
Nota: esta solicitud no valida los detalles de dirección.
Los datos de entrada necesarios asociados con esta solicitud son:
Si la respuesta a esta solicitud es satisfactoria, verá "200 Correcto" con el identificador de la transacción. Si hay datos del envío incorrectos o no válidos, se mostrarán en la respuesta los errores, las advertencias, las notas y las alertas para poder corregir los problemas y volver a validar el envío.
A continuación encontrará los aspectos más importantes de este punto de conexión:
Recuperar envío asincrónico
Utilice este punto de conexión para recuperar los envíos procesados de forma asincrónica empleando el ID del puesto.
Los datos de entrada necesarios asociados con esta solicitud son:
Si la respuesta a esta solicitud es satisfactoria, obtendrá todos los detalles de informes de envíos y etiquetas para el jobId correspondiente. En caso de que los datos obtenidos contengan algún error, vuelva a presentar el envío con los errores subsanados.
Cancelar el envío
Utilice esta solicitud para cancelar el envío o paquete de FedEx creado que ya se ha entregado a FedEx.
Los datos de entrada necesarios asociados con esta solicitud son:
Nota: Si el envío que se va a cancelar es un envío de devolución por e-mail, indique «true» en «emailReturnShipment».
La respuesta a esta solicitud mostrará un indicador y un mensaje para determinar si el envío se ha cancelado.
Notas importantes:
Mensaje de error y consejos:
Si no es capaz de eliminar el paquete o el envío, recibirá un mensaje de error. Este mensaje de error indica lo siguiente:
Crear etiqueta
FedEx crea y entrega una etiqueta de envío de devolución al cliente y recoge el artículo para su devolución. El cliente debe tener el paquete listo para la recogida cuando llegue el conductor de FedEx. Utilice esta opción para crear solicitudes de etiquetas para envíos de FedEx Express y FedEx Ground.
A continuación figuran los datos de entrada necesarios asociados y cierta información clave asociada a esta solicitud:
Si la solicitud para la creación de etiqueta es satisfactoria, se mostrará un número de confirmación, el servicio de FedEx Express aplicable y la fecha de envío.
Cancelar etiqueta
Utilice esta opción para cancelar una etiqueta de devolución de FedEx y la recogida asociada para envíos de FedEx Express y FedEx Ground si el envío todavía no lo ha recogido el transportista.
Se necesitan los elementos siguientes para cancelar una etiqueta:
Si la solicitud de cancelación de etiqueta de FedEx es satisfactoria, aparecerá un mensaje con indicador, por ejemplo, «valor de etiqueta cancelado» (verdadero o falso).
Puede hacer envíos en EE. UU. con diferentes servicios de entrega de FedEx, desde envíos de emergencia en el mismo día a opciones menos urgentes.
Servicios asociados con los envíos Express en EE. UU.:
Entrega al siguiente día hábil
FedEx First Overnight®
FedEx ofrece entregas a primera hora de la mañana al siguiente día hábil a las 8:00, las 8:30, las 9:00 o las 9:30 a la mayoría de las zonas y para las 10:00, las 11:00 o las 14:00 en áreas más lejanas. La recogida el sábado y los servicios de entrega están disponibles en muchas zonas por una tarifa adicional. [Servicio ENUM: FIRST_OVERNIGHT]
FedEx Priority Overnight®
FedEx ofrece entregas al siguiente día laborable hasta las 10:30 a la mayoría de las direcciones de EE. UU., hasta las 12:00 o las 17:00. Las entregas también se realizan los sábados hasta las 12:00, las 13:30 o las 17:00. Asimismo, ofrece entregas en dos días laborables para determinados envíos con origen y destino en Alaska y Hawái. [Servicio ENUM: PRIORITY_OVERNIGHT]
FedEx Standard Overnight®
FedEx ofrece entregas al siguiente día hábil por la tarde hasta las 15:00 a la mayoría de direcciones de EE. UU. y hasta las 17:00 o hasta las 20:00 en domicilios. [Servicio ENUM: STANDARD_OVERNIGHT]
Entrega a los 2 o 3 días hábiles
FedEx 2Day® A.M.
FedEx ofrece entregas al segundo día hábil antes de las 10:30 en la mayoría de las direcciones de EE. UU. y antes de las 12:00 en zonas rurales. El servicio de lunes a viernes con recogida los sábados está disponible en muchas zonas por una tarifa adicional. [Servicio ENUM: FEDEX_2_DAY_AM]
FedEx 2Day®
FedEx ofrece entregas el segundo día hábil hasta las 17:00 en la mayoría de las zonas (hasta las 20:00 a domicilios particulares). El servicio de lunes a viernes con recogida y entrega los sábados está disponible en muchas zonas por una tarifa adicional. También ofrece entregas en tres días hábiles para determinados envíos a Alaska y Hawái. [Servicio ENUM: FEDEX_2_DAY]
FedEx Express Saver®
FedEx ofrece entregas el tercer día hábil hasta las 17:00 en la mayoría de las zonas (hasta las 20:00 a domicilios particulares). FedEx Express Saver no permite envíos de devolución vía e-mail. [Servicio ENUM: FEDEX_EXPRESS_SAVER]
Entrega a empresas con Ground
FedEx Ground®
FedEx ofrece entregas en un día concreto en un plazo de entre uno y cinco días hábiles (de tres a siete días hábiles para entregas con origen y destino en Alaska y Hawái) en función de la distancia al destino. También ofrece entregas al final del día hábil. Las tarifas de FedEx Ground Multiweight® le pueden ayudar a ahorrar dinero en envíos de múltiples piezas y con un peso de 90 kg (200 lb) o más. [Servicio ENUM: FEDEX_GROUND]
Entrega a domicilios con Ground
FedEx Home Delivery®
FedEx ofrece entregas a domicilio en un día concreto en un plazo de entre uno y siete días hábiles (de tres a siete días hábiles para entregas con origen y destino en Alaska y Hawái) en función de la distancia al destino. El peso y el tamaño del paquete pueden ser de hasta 68 kg (150 lb), 2,74 m (108 in) de longitud o 4,19 m (165 in) en longitud combinada más perímetro (L+2An+2Al). El envío se puede originar y entregar en los 50 estados de EE. UU., aunque podrían aplicarse tiempos de tránsito más largos a Alaska y Hawái. La entrega para final del día está disponible en todos los domicilios de EE. UU. de lunes a viernes, sábado en la mayoría y muchos en domingo. [Servicio ENUM: GROUND_HOME_DELIVERY]
FedEx Date Certain Home Delivery
FedEx contiene la información del destinatario (el número de teléfono del destinatario es obligatorio en la transacción) y programa la entrega de un paquete en una fecha concreta. [Servicio ENUM: DATE_CERTAIN]
FedEx Evening Home Delivery
Como en la entrega en fecha concertada, FedEx cuenta con la información del cliente (el número de teléfono del destinatario es obligatorio en la transacción) y programa la entrega del paquete por la tarde. [Servicio ENUM: EVENING]
FedEx Appointment Home Delivery
Esta opción depende de la hora. Por ejemplo, si desea que su paquete se entregue a la 1:30 del martes, FedEx llama al destinatario para confirmar la fecha y la hora. El número de teléfono del destinatario es obligatorio en la transacción. [Servicio ENUM: APPOINTMENT]
Nota:
FedEx Ground® Economy (anteriormente conocido como FedEx SmartPost®)
FedEx ofrece envíos de paquetes ligeros a domicilios particulares; códigos postales y direcciones de APO, FPO y DPO. Las entregas se suelen realizar en un plazo de entre dos y siete días hábiles a destinos lejanos (más tiempo de tránsito fuera de los 48 estados contiguos). FedEx envía los paquetes a una oficina de correos de EE. UU. para su entrega final. Este servicio se realiza solo por contrato y admite paquetes de hasta 31 kg (70 lb). [Servicio ENUM: SMART_POST]
Para obtener más información, consulte el apartado FedEx Ground® Economy.
FedEx ofrece envíos internacionales con origen y destino en cualquier lugar, es decir, puede crear transacciones de envío en cualquier país en el que FedEx ofrezca sus servicios. FedEx le permite implementar los servicios de FedEx como solución de envío integrada para su negocio internacional.
A continuación figuran los servicios internacionales de envío agrupados en función de la velocidad de entrega:
Entrega más rápida (entre 1 y 3 días hábiles)
FedEx International First®
FedEx ofrece la entrega de paquetes en 1, 2 o 3 días hábiles a determinados códigos postales en 20 ubicaciones clave del mundo. La entrega para las 10:00 en un día hábil a Canadá y para las 11:00 en un día hábil a México (2 días hábiles para envíos a México que no llevan documentos) y ofrece entregas a determinados códigos postales de EE. UU. para las 8:00, las 8:30, las 9:00 o las 9:30 a la mayoría de las zonas. [Servicio ENUM: INTERNATIONAL_FIRST]
FedEx International Priority®
FedEx ofrece la entrega de paquetes normalmente en 1, 2 o 3 días hábiles a más de 220 países y territorios. Proporciona las entregas más rápidas a las principales ciudades de Canadá y México en 1 día hábil normalmente y a las principales ciudades de Europa y Asia para las 12:00 en 2 días hábiles normalmente. La entrega de paquetes que llegan a EE. UU. se realiza a las 10:30 o las 12:00 en muchos lugares. [Servicio ENUM: INTERNATIONAL_PRIORITY]
FedEx International Priority® Express (2A)
Se trata de un servicio de entrega internacional nuevo con compromiso de entrega a mediodía, sin trámites aduaneros y de puerta a puerta (DTD). La entrega normalmente se realiza en un plazo de entre uno y tres días hábiles, y cuenta con la garantía de devolución de dinero de FedEx (MBG).
Para solicitar este servicio, marque el valor ServiceType como FEDEX_INTERNATIONAL_PRIORITY_EXPRESS.
A continuación figuran las ventajas de asociarse a este servicio:
Identificación de etiquetas:
En la etiqueta aparecerá «IP EXP» cuando se seleccione el servicio FedEx International Priority Express.
FedEx International Priority® (2P)
Se trata de un servicio de entrega internacional nuevo con compromiso de entrega al final del día, sin trámites aduaneros y de puerta a puerta (DTD). La entrega normalmente se realiza en un plazo de entre uno y tres días hábiles, y cuenta con la garantía de devolución de dinero de FedEx (MBG).
Para solicitar este servicio, marque el valor ServiceType como FEDEX_INTERNATIONAL_PRIORITY.
A continuación figuran las ventajas de asociarse a este servicio:
Identificación de etiquetas:
En la etiqueta aparecerá «IP EOD» cuando se seleccione el servicio FedEx International Priority Express.
Envío internacional con tarifa plana
FedEx® 10kg Box y FedEx® 25kg Box
Una forma fácil y económica de hacer envíos internacionales. Pague una tarifa plana (según el destino) cuando envíe hasta 10 kg (22 lb) con FedEx 10kg Box y hasta 25 kg (56 lb) con FedEx 25kg Box mediante FedEx International Priority en uno, dos o tres días hábiles normalmente a más de 220 países y territorios. [Servicio ENUM: FEDEX_10KG_BOX and FEDEX_25KG_BOX]
Entrega en un plazo de entre 2 y 5 días hábiles
FedEx International Economy®
FedEx ofrece la entrega rentable de paquetes (normalmente en un plazo de entre 2 y 5 días hábiles) a más de 215 países y territorios. También ofrece entregas en un plazo de 2 a 3 días hábiles a Canadá, México y Puerto Rico. [Servicio ENUM: INTERNATIONAL_ECONOMY]
FedEx International Connect PlusTM
El nuevo FedEx International Connect PlusTM es un servicio contractual que ofrece opciones de envío con precios variables más económicos y similares al servicio FedEx International Priority®. Además, le da un control total sobre sus paquetes con la ventaja de poder disfrutar de entregas más rápidas y cómodas. [Servicio ENUM: FEDEX_INTERNATIONAL_CONNECT_PLUS]
Características:
Para solicitar este servicio, especifique el valor enum del servicio en el elemento serviceType.
Nota: para obtener más información sobre este servicio, póngase en contacto con su representante de la asistencia de FedEx.
Entrega en un plazo de 5-10 días laborables
FedEx International con carga diferida
FedEx International con carga diferida (FDF) es un servicio global de transporte aéreo para expedir envíos internacionales de carga aérea con tiempos de tránsito/entrega ampliados y tarifas económicas. FDF también está disponible para los servicios de entrega «Aeropuerto a aeropuerto», «Domicilio a aeropuerto», «Aeropuerto a domicilio» y «Puerta a puerta».
[Service ENUM: FEDEX_INTERNATIONAL_DEFERRED_FREIGHT]
Nota:
Servicios Regional Economy
FedEx® Regional Economy
FedEx® Regional Economy es un servicio económico intraeuropeo, de día determinado, con despacho de aduanas y de puerta a puerta para envíos menos urgentes de hasta 68 kg por paquete.
Para solicitar este servicio, marque el valor ServiceType como FEDEX_REGIONAL_ECONOMY.
A continuación figuran las ventajas de asociarse a este servicio:
Las reglas comerciales que se aplican al servicio FedEx® Regional Economy son las siguientes:
Identificación de etiquetas
En la etiqueta aparecerá «RGNL ECONOMY» cuando se seleccione el servicio FedEx® Regional Economy.
FedEx® Regional Economy Freight
FedEx® Regional Economy Freight es un servicio económico intraeuropeo de día determinado, con despacho aduanero y puerta a puerta para envíos menos urgentes con más de 68 kg.
Para solicitar este servicio, marque el valor ServiceType como FEDEX_REGIONAL_ECONOMY_FREIGHT.
A continuación figuran las ventajas de asociarse a este servicio:
Se permiten los siguientes servicios especiales (dependiendo del destino):
Las reglas comerciales que se aplican al servicio FedEx® Regional Economy Freight son las siguientes:
Identificación de etiquetas:
En la etiqueta aparecerá «RGNL ECON FRT» cuando se seleccione el servicio FedEx® Regional Economy Freight.
Normas para la Unión Europea (UE)
Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) para las importaciones a la UE
Las siguientes normas se aplican a las importaciones a la UE:
Sistema de declaración única de importación (IOSS)
El sistema de declaración única de importación (IOSS) es el portal electrónico que utilizan las empresas para cumplir con sus obligaciones en materia de IVA del e-commerce en las ventas a distancia de mercancías importadas. El IOSS permite a los proveedores vender mercancías importadas a compradores de la Unión Europea (UE), así como cobrar, declarar y pagar el IVA a las autoridades fiscales.
Nota: en el sitio web de la Comisión Europea y en los sitios web de las administraciones fiscales nacionales podrá encontrar información sobre los tipos de IVA dentro de la UE.
El IOSS abarca la venta de mercancías a distancia que:
Cómo usar el número IOSS en los envíos
Para utilizar el IOSS en un envío de importación a la UE:
Entrega Ground a Canadá
FedEx International Ground®
FedEx ofrece una entrega económica de paquetes Ground en un día determinado a Canadá en un plazo de entre 2 y 7 días hábiles normalmente. Los paquetes se entregan al final del día hábil. Las tarifas de FedEx Ground Multiweight le pueden ayudar a ahorrar dinero en envíos de múltiples piezas y con un peso de 68 kg o más. El despacho de aduanas está dentro de nuestro servicio de corretaje incluido (se aplica una tarifa). [Servicio ENUM: FEDEX_GROUND]
Además de los embalajes estándares de FedEx Express, también puede elegir los de FedEx 10 kg Box o FedEx 25 kg Box. El límite de peso está en 10 kg (22 lb) con FedEx 10 kg Box y 25 kg (55 lb) con FedEx 25 kg Box. Estas opciones de embalaje se permiten con FedEx International Priority® a más de 220 países y territorios.
Envío de documentos
El contenido de envíos no sujetos a derechos arancelarios se conocen como envíos de documentos. No obstante, una serie de países aplicarán un impuesto de aduana de 1 $ para envíos de documentos.
Para obtener más información, consulte los países con un valor mínimo en aduana
Nota: Al usar envíos de múltiples piezas (MPS), con FedEx Express International, si uno es un documento, el resto necesitarán ser también documentos. Lo mismo ocurre con los envíos de mercancías. En el mismo envío MPS no puede haber paquetes de mercancías y documentos.
Envío de mercancías
El contenido de envíos que están sujetos a derechos arancelarios se conocen como envíos de mercancías. Al enviar mercancías, habrá que incluir la lista completa de mercancías del envío en la solicitud de envío para poder calcular correctamente los valores de la mercancía.
Nota: para envíos de múltiples piezas de FedEx Express International, si un paquete contiene mercancía, entonces todos los paquetes del envío también tendrán que ser del mismo tipo. Los envíos de mercancía y documentos no se pueden combinar en un envío de múltiples piezas.
Libre circulación de mercancías
La libre circulación de mercancías hace referencia al movimiento sin restricciones de mercancías y productos dentro de una determinada zona o región sin imposición de tarifas, cuotas u otras limitaciones al comercio. Esto permite transportar, comprar y vender libremente las mercancías dentro de dicha región sin ningún tipo de impedimento.
Libre circulación en regiones de la UE: las mercancías que entran en el territorio aduanero de la UE desde un país ajeno a la UE se denominan «mercancías no básicas». Antes de poder comercializar estas mercancías en la UE, deben ponerse en libre circulación. Para ello, debe realizarse la entrada en aduanas y pagarse los aranceles o el IVA. Una vez se hayan cumplido estas condiciones, las mercancías no básicas se convertirán en mercancías básicas y tendrán el mismo estatus que las producidas, cosechadas o extraídas en la UE, pudiendo transportarse libremente por todo el territorio de la UE.
Simplificación del envío de mercancías
La simplificación del envío de mercancías le permite enviar mercancías en libre circulación dentro de países europeos proporcionando en la solicitud de envío únicamente la descripción de las mismas en lugar de todos los detalles.
Nota: Para comprobar si su combinación de origen/destino es apta para la simplificación del envío de mercancías, use el punto de conexión «Recuperar datos reglamentarios» en la Global Trade API.
Descripción de la mercancía
Un motivo de retraso habitual en las aduanas es debido a la descripción poco precisa o clara del envío. La descripción de la mercancía debe responder a las siguientes preguntas:
En función de la mercancía y los servicios que se quieran solicitar, se podría necesitar más información. La descripción de mercancías en el caso de mercancías o materiales peligrosos tiene normativas y prohibiciones muy estrictas. Si va a enviar una mercancía que se corresponde con una de estas clasificaciones, asegúrese de conocer bien las restricciones de envío de la clasificación en cuestión.
Nota: Para las mercancías en libre circulación en países europeos solo se requiere la descripción de las mismas en la solicitud de envío. No se necesitan todos los detalles de las mercancías, como el país del fabricante, el peso, el valor en aduana, los documentos de aduanas, etc. Si se especifican otros detalles de las mercancías en la solicitud, estos se cargarán con la misma, pero no se tendrán en cuenta al crear el envío. No obstante, si el cliente especifica que las mercancías son del tipo «NOT_IN_FREE_CIRCULATION», se requerirán todos los datos y se llevará a cabo una validación completa de los detalles de las mercancías.
Identificación de las mercancías restringidas
Cuando se importan o exportan mercancías, se tiene que identificar si son mercancías restringidas en el destino del envío o el origen desde el que se envía la mercancía. Si se envía una mercancía restringida, se detendrá inmediatamente el envío y la mercancía se retendrá. Los elementos siguientes se utilizan para identificarlas y ayudarle con esta información:
Clasificaciones de mercancía
Todas las mercancías importadas y/o exportadas se tienen que clasificar correctamente con los códigos del sistema de tarifas armonizadas (HTS) para cumplir con la normativa en materia arancelaria de EE. UU. y otros gobiernos. Utilice el HTS para determinar el código de la mercancía correspondiente. El HTS asigna códigos de seis dígitos para categorías generales. Los países que utilicen el HTS tiene permiso para definir las mercancías de manera más detallada que con los seis dígitos, pero todas las definiciones se tienen que corresponder con el sistema HTS de seis dígitos. EE. UU. define las mercancías con códigos HTS de 10 dígitos. Para enlaces a las agencias de EE. UU. que administran códigos HTS de exportación e importación, acuda al centro internacional de recursos de FedEx en fedex.com.
Licencia de exportación de mercancía
Una licencia de exportación es una concesión específica de una autoridad gubernamental a un exportador particular para que exporte un producto concreto. Las licencias de exportación se conceden caso por caso para transacciones únicas o durante un periodo concreto de tiempo. El exportador tiene que solicitar la licencia de exportación. Este número se compone de una letra y seis caracteres numéricos. Todas las licencias se emiten con una fecha de vencimiento. Las mercancías que requieran una licencia del Departamento de Estado solo se envían con FedEx Express usando el servicio de exportación controlada de FedEx International (FICE).
Si la descripción del contenido del envío internacional es precisa y está bien redactada, el riesgo de sufrir retrasos en las aduanas disminuye. Aquí tiene una serie de pautas para proporcionar descripciones detalladas de las mercancías.
Documentos o mercancías
Despacho de aduanas
Cada país tiene leyes y normativas específicas sobre los envíos internacionales. Tiene a su disposición muchos recursos para ayudarle a determinar los requisitos de documentación y despacho de aduanas. FedEx proporciona una factura comercial, necesaria para todos los envíos internacionales.
Los envíos que requieran más documentación aparte del albarán internacional de FedEx o del albarán de FIMS (por ejemplo, una factura comercial) podrían requerir más tiempo de tránsito.
Albaranes
Los albaranes son documentos de envío, etiquetas, entradas electrónicas o elementos similares que se usan en el sistema de FedEx para los servicios descritos en estos términos y condiciones. Se tienen que usar los originales (no se aceptan fotocopias).
Productos controlados
Al realizar envíos internacionales de las siguientes mercancías, asegúrese de que el servicio de FedEx® que haya escogido las acepte para su entrega en el país o la ciudad de destino:
Nota: para enviar mercancías peligrosas en cantidades exentas, utilice la opción de servicio especial SMALL_QUANTITY_EXCEPTION.
Exportación controlada de FedEx International (FICE)
FICE proporciona un procesamiento preciso de acuerdo con la normativa del despacho de aduanas para clientes de EE. UU. y Puerto Rico que exporten envíos controlados. FICE reduce los plazos de procesamiento, los retrasos en el despacho de aduanas y las tarifas excepcionales de manipulación.
Envío simplificado de mercancías dentro de la UE
El cliente debe indicar si la mercancía está en libre circulación o no. Si una mercancía se identifica como «no en libre circulación», deberá especificarse toda la información de la misma en la solicitud de API. Todos los envíos procedentes de Irlanda del Norte (Reino Unido) hacia la UE y viceversa NO se consideran intracomunitarios y las normas de flexibilización para envíos intracomunitarios de mercancías no serán de aplicación. Sin embargo, todos los envíos procedentes de la República de Irlanda (Irlanda) hacia la UE y viceversa se consideran intracomunitarios y se aplican las normas de flexibilización para envíos intracomunitarios de mercancías.
Regulación del tráfico internacional de armas (ITAR)
ITAR es un conjunto de normativas gubernamentales de EE. UU. para controlar el movimiento mundial de los artículos relacionados con la defensa que figuran en la lista de municiones de los Estados Unidos (USML). FedEx permite los envíos ITAR con los servicios FedEx International Priority (IP), FedEx International Premium (IP1) y FedEx International Airport-to-Airport (ATA).
Normas de despacho aduanero y envío específicas de cada país
A continuación encontrará algunos de los requisitos de despacho de aduanas específicos de cada país. Estos podrían variar en función de cada país. Para obtener más información, visite fedex.com o póngase en contacto con su ejecutivo de Cuenta FedEx.
Normas de despacho aduanero y envío para Reino Unido, Irlanda y Europa:
A continuación figuran las normas de envío relativas a Reino Unido o Irlanda y Europa.
| Origen y destino del envío | Normas de despacho de aduanas y envío |
De Irlanda del Norte (Reino Unido) a la isla de Gran Bretaña (Reino Unido) |
No es necesario despacho de aduanas (envíos nacionales). |
De la isla de Gran Bretaña (Reino Unido) a Irlanda del Norte (Reino Unido) |
Despacho de aduanas necesario (documento de declaración de aduanas). |
De la UE a la UE |
Libre circulación de mercancías. Está disponible la simplificación del envío de mercancías. |
De la República de Irlanda (Irlanda) a la UE |
Libre circulación de mercancías. Está disponible la simplificación del envío de mercancías. |
De la UE a la República de Irlanda (Irlanda) |
Libre circulación de mercancías. Está disponible la simplificación del envío de mercancías. |
De Irlanda del Norte (Reino Unido) a la República de Irlanda (Irlanda) |
Despacho de aduanas necesario (documento de declaración de aduanas). |
De Irlanda del Norte (Reino Unido) a la UE |
Despacho de aduanas necesario (documento de declaración de aduanas). |
De la UE a Irlanda del Norte (Reino Unido) |
Despacho de aduanas necesario (documento de declaración de aduanas). |
De Irlanda del Norte (Reino Unido) al resto del mundo y viceversa |
Se requiere despacho aduanero. |
Desde Reino Unido a la UE o desde la UE a Reino Unido |
Se requiere despacho aduanero. |
Se pueden usar los servicios de envío a Irlanda del Norte desde otros países |
|
De la isla de Gran Bretaña (Reino Unido) a las Islas del Canal de Gran Bretaña (Reino Unido) |
En la solicitud se deberán proporcionar la descripción y el valor. Para este envío se generará una copia del albarán y dos copias de la factura comercial o la factura proforma. |
De las Islas del Canal de Gran Bretaña (Reino Unido) a la isla de Gran Bretaña (Reino Unido) |
En la solicitud se deberán proporcionar la descripción y el valor. Para este envío se generará una copia del albarán y dos copias de la factura comercial o la factura proforma. |
Normas de Distribución International Priority (IPD) para Reino Unido
Despacho de aduanas de Australia
Despacho de aduanas de China
Despacho de aduanas de exportación de China
Despacho de aduanas de Hong Kong
Despacho de aduanas de exportación de India
Despacho de aduanas de Indonesia
Despacho de aduanas de Japón
Despacho de aduanas de Malasia
Despacho de aduanas de Nueva Zelanda
Despacho de aduanas de Filipinas
Despacho de aduanas de Singapur
Despacho de aduanas de Corea del Sur
Despacho de aduanas de Taiwán
Despacho de aduanas de Tailandia
Despacho de aduanas de Vietnam
Documentos de envío y aduana
Contar con una documentación precisa es una parte importante de los envíos nacionales e internacionales para evitar la retención de paquetes o retrasos, así como para garantizar una entrega sin complicaciones. A continuación figuran diferentes tipos de documentos de envío y aduana.
Certificado de origen (COO)
Un COO es un documento internacional que verifica en qué país/territorio se ha fabricado el producto. Algunos países restringen las importaciones procedentes de ciertos países, muchos países limitan la cantidad de mercancías importadas y algunos dan preferencia a mercancías fabricadas en un país concreto. [Servicio ENUM: CERTIFICATE_OF_ORIGIN]
Factura comercial (CI)
Es un documento proporcionado por el vendedor/exportador que describe las partes implicadas en la transacción del envío y las mercancías que se transportan. Se trata del documento principal utilizado en aduanas. Debe redactarse en el idioma oficial del país/territorio al que se exportan las mercancías, a ser posible. La factura comercial debe incluir un desglose detallado de todos los artículos incluidos en el envío: una descripción correcta de las mercancías (¿de qué se trata?, ¿de qué está hecho el artículo?, ¿cuál es su uso previsto?), la cantidad, el país de fabricación, el precio o coste, la divisa utilizada, el número del sistema armonizado de cada mercancía y las condiciones de entrega. Algunos países exigen que se adjunte una factura original con el membrete del remitente. La factura siempre debe estar firmada y fechada por el exportador, de manera que certifique que los datos indicados son representaciones verdaderas y correctas del contenido que cubre la factura comercial. [Servicio ENUM: COMMERCIAL_INVOICE]
Para obtener más información, visite nuestro Global Trade Manager.
Documento de paquete de aduanas
Este documento le permite añadir más detalles acerca del contenido. [Servicio ENUM: CUSTOM_PACKAGE_DOCUMENT]
Documento de envío de aduanas
Puede añadir más detalles acerca del envío en este documento. [Servicio ENUM: CUSTOM_SHIPMENT_DOCUMENT]
Etiquetas especificadas por el cliente
Este documento le permite añadir etiquetas personalizadas en el envío. [Servicio ENUM: CUSTOMER_SPECIFIED_LABELS]
Declaración del remitente de mercancías peligrosas
Esta es la declaración del remitente para mercancías peligrosas, donde se especifica la naturaleza y la cantidad de las mercancías con una declaración firmada. [Servicio ENUM: DANGEROUS_GOODS_SHIPPERS_DECLARATION]
Declaración de exportación
La Oficina del Censo de Estados Unidos exige la información de exportación electrónica (EEI), previamente conocida como declaración de exportación del consignatario (SED), para obtener datos estadísticos. La Oficina de Industria y Seguridad (BIS) la exige para contribuir al cumplimiento de los controles de exportación. La SED/EEI es obligatoria cuando el valor total de los productos clasificados en un solo número del Código B supera los 2500 USD o la mercancía o mercancías requieren una licencia de exportación. El exportador o su agente pueden cumplimentar la información de forma electrónica. El obligatorio enviar la información de forma electrónica a través del sistema automatizado de exportación (AES) en el caso de las mercancías recogidas en la lista de control de comercio (CCL) o en la lista de municiones de los Estados Unidos (USML). [Servicio ENUM : EXPORT_DECLARATION]
Acuerdo de Agencia General
Un acuerdo de agencia o poder de representación es la autoridad legal que los importadores proporcionan a un agente aduanero para que permita liberar o justificar envíos ante la Agencia Tributaria de Canadá (CRA) en nombre de la empresa del importador. Si un importador residente en Canadá quiere que Federal Express actúe como su agente aduanero en Canadá de forma habitual, deberá cumplimentar y enviar estos formularios siguiendo la hoja de instrucciones antes de enviar a Canadá. Este formulario es un acuerdo de agencia limitado y solo se aplicaría a envíos de Federal Express. Presenta un formato rellenable para cumplimentarlo fácilmente en la sección de la biblioteca de documentos de esta página web. [Servicio ENUM: GENERAL_AGENCY_AGREEMENT]
ETIQUETA
Esta es la etiqueta de envío generada en el envío con el servicio especial ETD con criterios de carga de documento tras envíos. Esta etiqueta también se puede cargar con el envío y otros documentos. [Servicio ENUM: LABEL]
Hoja de tasa neta
Se trata de una hoja de tasa específica de la cuenta en la que figuran los costes del transporte menos los descuentos aplicables. Se puede descargar del sitio de FedEx para varios servicios disponibles y generar una tabla de tasas en varias zonas y pesos aplicables. Estos informes descargables se pueden guardar y recuperar cuando los necesite para mayor comodidad. Estas estimaciones de tarifas se ofrecen como cortesía y no son legalmente vinculantes, ni pretenden ser un acuerdo o una parte de un acuerdo. Las tarifas netas se calculan sobre los descuentos de transporte aplicables y no incluyen: sobrecargos, cargos auxiliares/otros cargos, aranceles e impuestos, o tarifas de manipulación especial. [Servicio ENUM: NET_RATE_SHEET]
OP900
Este es el formulario de declaración de material peligroso de FedEx Ground. [Servicio ENUM: OP_900]
Notificación de correo electrónico de envío pendiente
Documento para recibir notificaciones por correo electrónico para envíos pendientes. [Servicio ENUM: PENDING_SHIPMENT_EMAIL_NOTIFICATION]
Factura proforma
La factura proforma se emite antes de que se produzca la venta. Una vez recibida la factura proforma del proveedor, el comprador envía una orden de compra o abre una carta de crédito al proveedor. Según la fecha acordada de envío, el vendedor programa el envío de las mercancías. [Servicio ENUM: PRO_FORMA_INVOICE]
Instrucciones de devolución
Esta es la etiqueta de devolución. [Servicio ENUM: RETURN_INSTRUCTIONS]
Conocimiento de embarque en VICS
El formulario de conocimiento de embarque en VICS se crea con la asociación VICS (Voluntary Inter-Industry Commerce Standards) y se utiliza principalmente para envíos minoristas de mercancías generales. [Servicio ENUM: VICS_BILL_OF_LADING]
Factura comercial y validación de origen USMCA
La factura comercial-validación de origen USMCA/T-MEC/CUSMA es una factura comercial combinada con los datos necesarios de la validación de origen, incluida una declaración que permite ofrecer y solicitar un tratamiento arancelario preferente para las mercancías que cumplan los requisitos utilizando un documento para el acuerdo Estados Unidos-México-Canadá. Las mercancías que cumplan los requisitos para un tratamiento arancelario preferente deben provenir de EE. UU., México o Canadá o exportarse a uno de estos países. [Servicio ENUM: USMCA_COMMERCIAL_INVOICE_VALIDATION_OF_ORIGIN]
Validación de origen USMCA
La validación de origen USMCA/T-MEC/CUSMA es un formulario utilizado para solicitar un tratamiento arancelario preferente en el marco del Tratado entre México, Estados Unidos y Canadá. La validación se compone de un conjunto de elementos de datos, incluida una declaración, y debe validarlo el exportador, productor o importador para las mercancías aptas. Las mercancías importadas deben provenir de Estados Unidos, México o Canadá y exportarse a uno de estos países. Este formulario puede utilizarse para un único envío o durante un periodo global de hasta doce meses. [Servicio ENUM: USMCA_VALIDATION_OF_ORIGIN]
Otros
La sección siguiente describe algunos de los documentos comunes que se clasifican dentro de otros documentos. No es obligatorio cargar estos documentos para un envío, pero podrían ser necesarios para el despacho de aduanas en uno de sus envíos en concreto. Esto podría variar en función del tipo de envío, el origen, el destino y otros factores. [Servicio ENUM: OTHER]
Lista de embalaje
Se necesita una lista de embalaje si hay más de un albarán o si el envío pesa más de 100 kg. Tenga en cuenta que este requisito podría diferir entre mercados en función de las mercancías que se van a enviar. La lista tiene que describir correcta y claramente las mercancías, la cantidad y el peso.
El formulario 740 de la Comisión Federal de Telecomunicaciones (FCC) es necesario al enviar dispositivos electrónicos de radiofrecuencia capaces de ocasionar interferencias nocivas. El formulario incluye detalles como el modelo y tipo de dispositivo, el número armonizado de tarifa, el nombre y la dirección del fabricante, el nombre y la dirección del consignatario, y el nombre y la dirección del importador.
Declaración de películas y vídeos
Declaración de películas y vídeos: este documento se envía para declarar que la película o el vídeo que se envía no es de contenido obsceno o inmoral y que no defiende ni fomenta la insurrección contra Estados Unidos. El documento incluye detalles como la longitud de la película o el vídeo, su duración, así como una breve sinopsis del contenido.
Descargo de responsabilidad: la información anterior está sujeta a cambios.Nota: los otros documentos solo se cargan en función del país, los productos y otros documentos especiales de aduanas. Para ver una lista de otros muchos documentos usados habitualmente, haga clic en Documentación de exportación
Otras soluciones de aduanas y normativas
Soluciones de aduanas y normativas de Canadá
El equipo de resoluciones proporciona información normativa y asistencia a clientes y ventas de Canadá únicamente para envíos internacionales de FedEx Express.
Depósito de aduanas para importaciones de FedEx Express
FedEx Express ha designado a FedEx Trade Networks (FTN) para que actúe como agente aduanero para envíos de importación a EE. UU., a menos que se especifique lo contrario. FTN sirve de importador registrado (IOR) para fines aduaneros en la gran mayoría de envíos de importación de Express. Sin embargo, esta función la pueden hacer los propios clientes si así lo prefieren.
Excepción de valor declarado (DV) para objetos que no sean joyas
FedEx proporciona una autorización permanente (también conocida como solicitud de excepción de alto valor declarado [HDV]) para clientes que cumplan ciertos requisitos para enviar objetos que no son joyas valorados en más de 50 000 USD, el límite especificado en la Guía de servicio de FedEx.
FedEx International Shipping Assist (FISA)
FISA es un servicio gratuito destinado a pequeñas y medianas empresas, así como a particulares que nunca hayan hecho envíos internacionales o que no estén muy acostumbrados a hacerlos.
Acuerdos comerciales mundiales y legislación comercial
Empresas de todo tipo de tamaños se pueden beneficiar del comercio mundial. Los tratados de libre comercio (FTA) de EE. UU. facilitan el comercio a nivel mundial, abren los mercados extranjeros a exportadores estadounidenses y garantizan que los países asociados sigan una normas y unas reglas comunes. Los FTA crean un entorno comercial estable y transparente, lo que facilita a las empresas estadounidenses exportar sus productos y servicios a todo el mundo.
Excepción de valor declarado (DV) puntual
Los remitentes que necesiten un incremento puntual del límite de DV estándar para un envío Express dentro de EE. UU. o una exportación de EE. UU. a un máximo de 250 000USD pueden solicitar un incremento de DV de transporte, también conocida como solicitud de exención nacional.
Carta de instrucción remitente (SLI)
Una SLI recopila información del envío internacional para clientes de EE. UU.
Nota:
Este permite a los cliente realizar envíos nacionales. No todos los servicios están disponibles en todas las zonas. Los envíos nacionales dentro de muchos países europeos y México requieren un número de cuenta específico para cada país.
Servicios de envío nacionales de FedEx
La siguiente información ofrece una descripción general de los servicios disponibles para envíos nacionales. No todos los servicios están disponibles en todas las zonas.
FedEx Economy®
FedEx Economy® ofrece entregas en tres días hábiles a empresas hasta las 17:00 y a domicilios particulares hasta las 19:00 [Servicio ENUM: FEDEX_ECONOMY]
FedEx First Overnight®
FedEx First Overnight® ofrece entregas al siguiente día hábil antes de las 8:00, las 8:30, las 9:00 o las 9:30 a la mayoría de las zonas y antes de las 10:00, las 11:00 o las 14:00 a áreas ampliadas. [Servicio ENUM: FIRST_OVERNIGHT]
FedEx Priority Overnight®
FedEx Priority Overnight® ofrece entregas al siguiente día hábil hasta las 10:30 a la mayoría de las direcciones de EE. UU., hasta las 12:00 o las 17:00. Las entregas también se realizan los sábados hasta las 12:00, las 13:30 o las 17:00.
Los días de servicio son de lunes a viernes con recogida los sábados y entrega disponible en muchas zonas por un cargo adicional. [Servicio ENUM: PRIORITY_OVERNIGHT]
FedEx Standard Overnight®
FedEx Standard Overnight® ofrece entregas al siguiente día hábil hasta las 15:00 a la mayoría de las direcciones, hasta las 17:00 a zonas rurales y antes de las 20:00 a domicilios particulares. Los días de servicio son de lunes a viernes con recogida los sábados por una tarifa adicional. [Servicio ENUM: STANDARD_OVERNIGHT]
FedEx Ground
Realiza la entrega de lunes a viernes (desde las 8:00 a la hora de cierre), en función de la distancia al destino.
La entrega en un día determinado se realiza solamente en EE. UU. y Canadá. [Servicio ENUM: FEDEX_GROUND]
FedEx Home Delivery®
FedEx Home Delivery es ideal para entregas a particulares a través de FedEx Ground en un plazo de uno a siete días hábiles, en función de la distancia al destino. [Servicio ENUM: GROUND_HOME_DELIVERY]
FedEx Express Saver®
FedEx Express Saver® ofrece entregas el tercer día hábil hasta las 17:00 y a domicilios particulares antes de las 20:00.
Los días de servicio son de lunes a viernes con recogida los sábados y entrega disponible en muchas zonas por una tarifa adicional. [Servicio ENUM: FEDEX_EXPRESS_SAVER]
FedEx SameDay® City
El servicio FedEx SameDay® City ofrece entregas entre determinadas ciudades y códigos postales en cuestión de horas. Las recogidas y las entregas se pueden realizar de lunes a viernes. Utilice el elemento SAME_DAY_CITY para identificar este tipo de servicio al enviar un paquete. Se precisa un contrato para utilizar el servicio FedEx SameDay City. Consulte a su Ejecutivo de Cuenta FedEx para obtener más información acerca del servicio SameDay City. [Servicio ENUM : SAME_DAY_CITY]
Nota: Los albaranes manuales no están disponibles con el servicio SameDay City. Este servicio solo está disponible para determinadas ciudades de México. No se trata del servicio FedEx SameDay para envíos nacionales en EE. UU.
FedEx One Rate®
FedEx One Rate® es un envío con tarifa plana que no requiere pesar o medir envíos de menos de 22 kg y un valor declarado de 100 USD, que incluye recargos por combustible, residenciales y por área de entrega. Puede elegir la caja o el tubo que mejor se adapte al tamaño de lo que hay que enviar y llenar el paquete hasta su máxima capacidad, siempre que el envío no supere los 22 kg. Las opciones de pago para este servicio incluyen las de Remitente, Destinatario y Seleccionar terceros. Entrega de FedEx Express® en 2 o 3 días hábiles, la entrega en sábado está disponible en determinadas zonas. Recogida de ruta libre o entrega en oficinas en 62 000 ubicaciones muy prácticas. [Servicio ENUM: FEDEX_ONE_RATE]
Servicios nacionales en Europa
FedEx® First
FedEx® First es un servicio de paquetería que ofrece entregas al siguiente día hábil antes de las 9:00, las 9:30 o las 10:00 a direcciones comerciales o domicilios particulares. [Servicio ENUM: FIRST_FIRST]
FedEx® Priority Express
FedEx® Priority Express es un servicio de paquetería que ofrece entregas al siguiente día hábil antes de las 12:00 a direcciones comerciales y domicilios particulares. [Servicio ENUM: FEDEX_PRIORITY_EXPRESS]
FedEx® Priority
FedEx® Priority es un servicio de paquetería que ofrece servicios de entrega de fin del día a direcciones comerciales o domicilios particulares. [Servicio ENUM: FEDEX_PRIORITY]
FedEx® Priority Express Freight
FedEx® Priority Express Freight ofrece entregas al siguiente día hábil antes de las 12:00 a direcciones comerciales y domicilios particulares. [Servicio ENUM: FEDEX_PRIORITY_EXPRESS_FREIGHT]
FedEx® Priority Freight
FedEx® Priority Freight ofrece servicios de entrega de fin del día a direcciones comerciales y domicilios particulares. [Servicio ENUM: FEDEX_PRIORITY_FREIGHT]
FedEx® Economy
FedEx® Economy proporciona un servicio de entrega de fin del día para envíos de hasta 68 kg en 2-3 días hábiles. [Service ENUM : FEDEX_ECONOMY_SELECT]
Para obtener más información sobre las áreas de servicio para envíos nacionales, consulte la cartera de servicios nacionales en Europa.
FedEx Ground® Economy y FedEx Ground® Economy Returns requieren un contrato de servicio. Para registrarse para envíos salientes de FedEx Ground® Economy o FedEx Ground® Economy Returns, póngase en contacto con su ejecutivo de cuenta FedEx.
FedEx Ground® Economy le ayuda a consolidar y entregar grandes volúmenes de envíos de poco peso y no urgentes B2C usando el Servicio Postal de EE. UU. (USPS) para la entrega final a particulares. Este servicio ofrece entregas de lunes a sábado en todas las direcciones residenciales de EE. UU., incluyendo códigos postales y destinos militares APO y FPO.
FedEx Ground® Economy también ofrece el servicio FedEx Ground® Economy Returns, notificaciones de entrega y envío vía e-mail para los envíos salientes de EE. UU., etiquetas personalizables y envío en Future Day.
Detalles del servicio FedEx Ground® Economy
El servicio FedEx Ground® Economy incluye las siguientes funciones:
Aviso: Se ofrece un número de cuenta independiente para los envíos salientes de FedEx Ground® Economy y FedEx Ground® Economy Returns. Si un cliente cuenta con un contrato de servicios de devolución, tendrá que usar la cuenta asociada a un número nacional.
Para Standard Mail, Bound Printed Matter y Media se aplicarán las siguientes restricciones de dimensiones:
Para Parcel Select, se aplican las siguientes restricciones:
Detalles de la etiqueta de FedEx Ground® Economy
La imagen siguiente muestra información actualizada del contenido de la etiqueta FedEx Ground Economy.
Opciones del servicio de FedEx Ground® Economy
Las diferentes opciones de servicio para FedEx Ground® Economy en función del peso y las dimensiones del envío:
| Opción de servicio | Peso mínimo |
Peso máximo |
Dimensiones |
Parcel Select Lightweight |
4,54 g (0,01 lb) |
< 0,45 kg (1 lb) |
La suma de la longitud más el perímetro no puede superar 2,13 m (84 in) Mínimo: (6 in) L x 0,1 m (4 in) An x 0,03 m (1 in) Al. |
Bound Printed Matter |
4,54 g (0,01 lb) |
6,8 kg (15 lb) |
La suma de la longitud más el perímetro no puede superar 2,13 m (84 in) Mínimo: (6 in) L x 0,1 m (4 in) An x 0,03 m (1 in) Al. |
Media |
4,54 g (0,01 lb) |
31,75 kg (70 lb) |
La suma de la longitud más el perímetro no puede superar 2,13 m (84 in) Mínimo: (6 in) L x 0,1 m (4 in) An x 0,03 m (1 in) Al. |
Selección de paquete |
0,45 kg (1 lb) |
31,75 kg (70 lb) |
La suma de la longitud más el perímetro no puede superar 3,3 m (130 in) Mínimo: (6 in) L x 0,1 m (4 in) An x 0,03 m (1 in) Al. |
FedEx Ground® Economy Returns |
4,54 g (0,01 lb) |
31,75 kg (70 lb) |
La suma de la longitud más el perímetro no puede superar 3,3 m (130 in) Mínimo: (6 in) L x 0,1 m (4 in) An x 0,03 m (1 in) Al. |
Excepciones
Aspectos no disponibles para FedEx Ground® Economy:
FedEx presenta nuevos recargos por falta de autorización para paquetes que superen las dimensiones máximas permitidas. Se aplicarán dos nuevos recargos a las unidades Express y Express Freight internacionales e intranacionales que superen los límites de tamaño o peso de nuestra red. Encontrará más información en su Guía de servicio local.
Este recargo permite una manipulación más eficaz de paquetes con exceso de tamaño en la red de FedEx y ayuda a compensar los costes de manipulación adicionales asociados a envíos que superan los límites. Se aplica cuando un paquete supera las restricciones dimensionales para el país de destino y cada país establece sus propios límites. Los recargos se aplican por cada paquete.
Envío de alcohol
Los requisitos para el envío de alcohol con FedEx se aplican al vino, los licores y las cervezas. Cada bebida se enumera por separado cuando la normativa las distingue por tipo. El vino es el único tipo de alcohol que se puede enviar directamente a los consumidores, dependiendo del servicio de envío seleccionado. El alcohol podría considerarse una mercancía peligrosa (DG) con el servicio Express, dependiendo del porcentaje de alcohol por volumen.
¿Quién puede enviar?
Normativas internacionales
Monitorización e Intervención (MI) e Identificadores HealthCare (HCID)
Las opciones de servicios especiales Monitorización e Intervención (MI) e Identificador HealthCare (HCID) ayudan a controlar de forma proactiva los envíos sanitarios críticos, mitigar riesgos y brindar apoyo para proteger envíos sanitarios. Los servicios especiales HCID identifican envíos sanitarios urgentes y facilitan su priorización en la red FedEx. La integración con MI ofrece un control más estrecho de los envíos HCID que le permite hacer un seguimiento de paquetes en tiempo real.
Nota:
Para conocer las opciones disponibles de servicios MI y HCID, consulte la tabla de opciones MI y HCID. Los códigos seleccionados de MI y HCID se imprimirán en las etiquetas de envío.
Nota:
Mercancías peligrosas por carretera
El transporte de mercancías peligrosas por carretera es un servicio especial que permite a los remitentes hacer este tipo de envíos dentro de Europa, de conformidad con la normativa ADR. La opción de enviar hielo seco, baterías de litio y mercancías peligrosas en cantidades limitadas, entre otras cosas, dentro de un mismo país a través de FedEx Regional Economy, FedEx Regional Economy Freight y FedEx Express Domestic, estará disponible para el servicio de transporte de mercancías peligrosas por carretera dentro de los principales mercados europeos.
A continuación, se recogen los servicios especiales que permiten envíos adicionales de mercancías peligrosas por carretera:
Nota:
Mercancías peligrosas
Los envíos con mercancías peligrosas deben presentarse a FedEx Express de acuerdo con la normativa vigente de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) sobre el transporte aéreo, y con los términos y condiciones de FedEx Express. Esto es obligatorio independientemente de la ruta y de si el envío termina moviéndose físicamente por transporte aéreo, por tierra o por ambos. Para mayor confianza, utilice una solución FedEx® DG Ready para generar su declaración de mercancías peligrosas. [Servicio ENUM: DANGEROUS_GOODS]
<p">División 1.3 Explosivos</p">
FedEx Express no transporta explosivos de la división 1.3. Los explosivos de la división 1.3 están prohibidos en todos los servicios de FedEx Express®.
Hielo seco
Puede enviar paquetes con hielo seco, siempre que se incluyan los aspectos específicos para el envío de hielo seco en la transacción de envío. El hielo seco se considera mercancía peligrosa. [Servicio ENUM: DRY_ICE]
Nota:
Materiales radioactivos
En EE. UU., no se permite que los materiales radioactivos de cantidades controladas en rutas de carretera o materias fisionables de clase 3 se transporten sin un acuerdo previo.
Solo carga aérea
El servicio "solo carga aérea" (Cargo Aircraft Only), se usa para envíos con mercancías peligrosas en cantidades no permitidas en aviones de pasajeros. El cliente podrá indicar si el envío es apto para aviones de carga. El identificador DGD-CAO se añade en el albarán para envíos en aviones de carga. La etiqueta "solo carga aérea" (DGD-CAO), advierte al personal de operaciones de las aerolíneas que no deben cargar mercancías peligrosas en el avión de pasajeros debido al peligro que puede suponer para la seguridad del avión y sus pasajeros. Algunos de los ejemplos de mercancías peligrosas para el servicio de avión de carga son las baterías de litio, los materiales magnetizados, equipos con baterías, hielo seco (dióxido de carbono, sólido).
Baterías de litio
Las celdas y baterías de litio están clasificadas como mercancías peligrosas debido a su naturaleza potencialmente vulnerable en determinadas circunstancias, que podría provocar un accidente de incendio. Por ello, la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) y la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) han establecido ciertas directrices que deben seguirse en el transporte aéreo de celdas y baterías de litio:
Estos son los pasos para enviar celdas o baterías de iones de litio:
Paso 1. Determine el tipo de batería que va a enviar.
Paso 2. Determine la manera adecuada de preparar el envío de la batería de litio.
Paso 3. Rellene la documentación.
Paso 4. Complete el paquete.
Para obtener más información e instrucciones paso a paso, haga clic aquí.
Los envíos que contengan cantidades más pequeñas o menos vatios/hora de litio están sujetos a requisitos reglamentarios menos estrictos. Para identificar y controlar mejor los envíos, es necesario identificar y declarar las especificaciones técnicas del envío. Para obtener información sobre cómo enviar estas celdas o baterías, haga clic aquí.
Haga clic aquí para echar un vistazo a la guía FedEx para determinar rápidamente qué tipo de envío está realizando.
Hay cuatro tipos de envíos de baterías de litio que pueden transportarse por vía aérea en condiciones simplificadas sin necesidad de una declaración del remitente de mercancías peligrosas:
Para estos cuatro tipos se necesita la declaración simplificada de la batería de litio en el elemento «batteryDetails», que se encuentra en «packageSpecialServices». También es necesario indicar el tipo de servicio especial «Battery». Este tipo de envío de baterías de litio será identificable en las etiquetas de envío FedEx a través del código de manipulación «ELB». Se siguen aplicando los requisitos de la OACI/IATA, especialmente en lo que respecta al etiquetado y el embalaje. Para otros tipos de baterías de litio se suele necesitar una declaración de mercancías peligrosas completa (declaración del remitente); consulte Cómo enviar mercancías peligrosas.
Para crear y validar una solicitud de envío y crear una etiqueta de envío, es necesario seleccionar LITHIUM_ION / LITHIUM_METAL ENUM como entrada para batteryMaterialType en batteryDetails. El batteryMaterialType indica la composición material de la batería o celda.
Nota: La información mencionada anteriormente solo es aplicable a las cuatro secciones del ELB antes descritas y no a los envíos de baterías de litio con una declaración del remitente (DGD).
El servicio de baterías de litio se aplica a los siguientes servicios FedEx Express mencionados en la tabla:
| Servicios de envío nacionales de FedEx | Servicios internacionales FedEx |
|---|---|
FedEx First Overnight® |
FedEx International First Overnight |
FedEx Priority Overnight® |
International Priority (IP) |
FedEx Standard Overnight® |
FedEx International Priority® |
FedEx 2Day® |
FedEx® Regional Economy |
FedEx Express Saver® |
FedEx® Regional Economy Freight |
FedEx 1 Day® Freight (Express) |
FedEx International Priority® Express |
FedEx 2 Day® Freight (Express) |
FedEx International Priority Overnight |
FedEx 3 Day® Freight (Express) |
FedEx International Economy® |
FedEx® First |
FedEx International Connect Plus (FICP) |
FedEx® Priority Express |
International Priority® Freight Service |
FedEx® Priority |
FedEx International Economy® Freight Service |
FedEx® Priority Express Freight |
FedEx Europe First® |
FedEx® Priority Freight |
FedEx First Overnight® Freight |
FedEx® Economy |
FedEx 2Day® AM |
|
FedEx International Priority DirectDistribution Freight (IDF) |
|
FedEx International Priority DirectDistribution (IPD) |
|
FedEx International Economy DirectDistribution (IED) |
|
FedEx Transborder Distribution Canada (TD CA) – Express |
|
FedEx Transborder Distribution Mexico (TD MX) – Express |
Tarifas especiales por manipulación
Existen tarifas especiales de manipulación que se aplican a los envíos de mercancías peligrosas. Los recargos se basan en la clasificación y el tipo de manipulación especial necesaria como, por ejemplo, si es necesario poder acceder a los artículos durante el trayecto.
Opciones de entrega con firma
Los remitentes pueden elegir entre cuatro opciones de entrega con firma de FedEx® para envíos de FedEx Express® y FedEx Ground®.
| Opción de firma | Descripción del servicio |
|---|---|
| Se requiere firma directa | Cualquier persona presente en la dirección del destinatario puede firmar para realizar la entrega. Si no se encuentra a nadie presente en la dirección de entrega, FedEx intentará de nuevo realizar la entrega. |
| Se precisa firma indirecta | Esta opción está disponible para entregas a particulares. FedEx puede obtener una firma de una de estas tres formas:
|
| Se requiere firma de un adulto | FedEx obtendrá la firma de una persona mayor de edad presente en la dirección de entrega en el país de destino. |
| No se precisa firma | FedEx podrá hacer entrega de su paquete sin requerir la presencia de una persona. |
Detalles de opciones de entrega con firma
Opciones de FedEx Priority Alert
FedEx Priority Alert™
Este incluye la promesa de supervisión proactiva y conectividad las 24 horas para que pueda saber dónde está su envío en cada una de las fases del proceso. La asistencia exclusiva de FedEx le da seguridad cuando más importa. [Servicio ENUM: PRIORITY_ALERT]
FedEx Priority Alert Plus™
Cuenta con una garantía aún mayor: defensa proactiva. En el improbable caso de que se produzca un retraso, su envío crítico y sensible a la temperatura (normalmente de tipo sanitario), recibirá la intervención necesaria, como la reposición de hielo seco, reacondicionamiento de paquetes de gel y acceso a un almacenamiento frío. FedEx sabe que la entrega a tiempo de envíos críticos puede salvar vidas. FedEx ofrece la garantía adicional de que su paquete urgente se vigilará desde el momento de partida hasta que se entregue de forma segura.
Color rosa significa prioritario: los paquetes de Priority Alert tienen una cinta rosa alrededor del paquete que indica su carácter prioritario al cargar o descargar.
FedEx Priority Alert™ y FedEx Priority Alert Plus™ se especializan en servicios por contrato con tarifa que combinan asistencia ininterrumpida, supervisión avanzada del envío, notificación proactiva y recuperación de paquetes personalizada para envíos críticos y urgentes. Los envíos se cargan y se manipulan en el despacho de aduanas de manera prioritaria. Para que se vea mejor, toda la información de FedEx Priority Alert™ se imprime en la etiqueta ASTRA de FedEx. Se asocia un recargo por paquete con el servicio FedEx Priority Alert™. [Servicio ENUM: PRIORITY_ALERT_PLUS]
FedEx Priority Alert Plus™ incluye todas las funciones de FedEx Priority Alert™ del mayor nivel de supervisión avanzada para envíos urgentes y sensibles a la temperatura que dan servicio a los sectores financiero, aeroespacial, electrónico y sanitario, además de las opciones siguientes:
Como ocurre con FedEx Priority Alert™, se asocia un recargo a este servicio especial.
Servicio FedEx Priority Alert
Los servicios FedEx Priority Alert y Priority Alert Plus se admiten como opción para los servicios de envío siguientes:
El servicio especial de envío incluye lo siguiente:
Los servicios especiales de paquetes incluyen:
Servicio en sábado
Tiene a su disposición los servicios de recogida o entrega en sábado para los envíos de FedEx Express® por un recargo adicional. Se aplica una tarifa a todas las entregas regulares y las recogidas a petición. La entrega o la recogida de paquetes en sábado está disponible en la mayoría de las ciudades de EE. UU. y también en determinadas ubicaciones internacionales.
Servicio de envío y entrega en sábado
La entrega en sábado está disponible para los siguientes tipos de servicio en EE. UU. de FedEx Express:
La recogida en sábado está disponible para los siguientes tipos de servicio en EE. UU. de FedEx Express:
El servicio de retención en oficina en sábado está disponible en EE. UU. para los siguientes tipos de servicio de FedEx Express:
El servicio de gestión prémium en sábados está disponible para servicios de paquetería premium de FedEx Express en el caso de recogidas de devolución y de envíos de exportación en sábado por medio de las recogidas a petición, normales y automatizadas.
Este servicio solo está disponible en EE. UU. (ni en Puerto Rico ni en otros territorios estadounidenses) y Canadá.
La recogida en sábado está disponible para los servicios de paquetería Express premium:
Ground C.O.D. (cobro en entrega)
Nota: Este servicio solo está disponible para los envíos de FedEx Ground® dentro de Canadá.
FedEx Ground® C.O.D. permite al remitente designar la cantidad de dinero que el conductor de FedEx Ground recoge del destinatario cuando se entrega un paquete. Si el conductor de FedEx Ground recoge fondos garantizados o un cheque de empresa o personal, el pago se envía directamente al remitente por correo postal de EE. UU. Si se recoge el efectivo, antes del siguiente día hábil, FedEx Ground emite un cheque al remitente por la cantidad de efectivo recogida. El cheque que emite FedEx se envía al remitente por el servicio postal de EE. UU. El remitente tiene que designar el tipo de pago que tiene que recoger FedEx Ground. FedEx Ground C.O.D. no está disponible con el servicio FedEx Home Delivery®.
Nota: FedEx ofrece la opción de C.O.D. electrónico (E.C.O.D.) con FedEx Ground®. Cuando contrata esta opción, FedEx deposita electrónicamente su pago C.O.D. en su cuenta bancaria en un plazo de 24 a 48 horas desde la recogida. Como E.C.O.D. es un servicio contratado, tiene que ponerse en contacto con su ejecutivo de Cuenta FedEx para registrarse para esta opción. No se necesitan entradas adicionales para crear un envío E.C.O.D. en la solicitud de envío.
E.C.O.D. de Ground
Nota: Este servicio solo está disponible para los envíos de FedEx Ground® dentro de Canadá.
Utilice la opción de servicio de C.O.D. electrónico de FedEx Ground para recibir fondos en un plazo de 24 a 48 horas tras la entrega del envío. Los remitentes recibirán el dinero por transferencia electrónica de fondos. Póngase en contacto con su ejecutivo de Cuenta FedEx para obtener más información.
El E.C.O.D. no está disponible con el servicio FedEx Home Delivery. Puede enviar C.O.D. y/o E.C.O.D., pero no puede utilizar los dos servicios a la vez.
Opciones disponibles con E.C.O.D. de FedEx Ground:
FedEx International Broker Select
FedEx International Broker Select® le permite designar un agente aduanero específico que no sea de FedEx (o nuestro agente designado).
Detalles del servicio FedEx International Broker Select
FedEx International Broker Select está disponible para envíos a determinados países con los servicios siguientes:
Declaración de exportación para envíos salientes a Canadá
La Agencia Canadiense de Servicios Fronterizos (CBSA) exige que se presente una declaración de exportación para informar de las exportaciones de Canadá en los siguientes envíos:
Las empresas de transporte deben obtener el número de prueba de informe del exportador antes de que las mercancías salgan de Canadá. El exportador debe enviar la declaración de exportación antes de facilitar el número de prueba de informe a la empresa de transporte.
Información de exportación electrónica
La información de exportación electrónica (EEI) es el equivalente a la versión electrónica del formulario 7525-V de declaración de exportación del consignatario (SED), Departamento de comercio (Oficina del Censo), que ya no se puede enviar al gobierno de Estados Unidos. La EEI proporciona estadísticas de exportación y control mediante la generación de informes de todos los datos pertinentes de exportación de una transacción internacional de envío.
La EEI es obligatoria y la tiene que enviar el exportador o un agente por medios electrónicos a través del sistema automatizado de exportación (AES) para las mercancías indicadas en la lista de control de comercio (CCL).
Para tramitar la información EEI en AESDirect, visite la página web de AES (www.aesdirect.gov) para consultar los cambios del Gobierno de EE. UU. en la tramitación de EEI. Esta página web gubernamental resume los requisitos de tramitación y le proporciona la identificación de remitente adecuada para sus paquetes. FedEx aplicará esta información a su envío, pero no tramitará esta información por usted.
Nota: También puede usar el punto de conexión «Registrar EEI» en la Global Trade API para archivar su información de exportación electrónica en Aduanas de EE. UU.
Para obtener más información sobre la tramitación de EEI, visite las siguientes páginas
¿Cuándo se debe tramitar la EEI?
La EEI es obligatoria cuando el valor total de los productos clasificados en un código de categoría B supera los 2500 USD o las mercancías que se indican requieren una licencia de exportación.
Si el envío se origina en EE. UU., las Islas Vírgenes de EE. UU. o Puerto Rico y tiene como destino China, Rusia, Venezuela y Hong Kong, independientemente del valor del envío, tiene que proporcionar la información siguiente:
Se permiten exenciones si el envío:
La tramitación de EEI también es obligatoria para todos los envíos entre EE. UU. y Puerto Rico, y de EE. UU. o Puerto Rico a EE. UU. y las Islas Vírgenes en las siguientes condiciones:
Nota:
Envíos de EE. UU. a Canadá
La EEI no es obligatoria para envíos de EE. UU. a Canadá, excepto si se da una de las siguientes situaciones:
Para obtener más información sobre la información de exportación electrónica, vaya a FedEx Global Trade Manager.
Identifique la siguiente información antes de rellenar la información de exportación electrónica.
Detalles de codificación de la información de exportación electrónica
Los envíos con información de exportación electrónica (EEI) requieren un número de exención o un número ITN (número de transacción interna), que se reciben al rellenar los datos del envío con EEI en AESDirect (acceda a www.aesdirect.gov para utilizar esta aplicación). Los elementos para el ITN o el número de exención de EEI a FedEx se proporcionan en la API de envío.
Nota: También puede usar el número ITN recibido a través del punto de conexión «Obtener ITN» de la Global Trade API en la solicitud de Ship API.
| Elemento | Descripción |
Sender/Tins/TinType |
Como remitente, deberá cargar su número de identificación fiscal en FedEx para envíos con EEI. Especifique el número de identificación del empleador (EIN).
|
Sender/Tins/Number |
Especifique la identificación/número del contribuyente con el número de ID correspondiente para TinType. |
CustomsClearanceDetail/ExportDetail/ ExportComplianceStatement |
En el caso de los envíos que requieren EEI, introduzca el número ITN proporcionado por AES cuando tramitó su envío, o bien el número de exención de FTR (Reglamento de comercio exterior). |
Nota: El número de exención ITN o FTR que presente con la solicitud de envío se imprime en la etiqueta de envío internacional.
Control de destino comercial
Para envíos que se transporten con una exención de ITAR o licencia ITAR y que salgan de EE. UU., Puerto Rico, las Islas Vírgenes y todos los demás territorios de EE. UU. con destino a otros países, se tiene que imprimir en la etiqueta de envío térmica o láser la declaración de control de destino (DCS) del Departamento de Estado, y la factura comercial o cualquier documento de exportación tienen que ir junto a estos envíos. La API de envío proporciona tres elementos en el servicio de envío para que disponga de la DCS pertinente en la etiqueta de envío.
Detalles del servicio de control de destino comercial
Hay dos tipos de envíos del Departamento de Estado:
Nota: los envíos con origen en EE. UU., Puerto Rico o las Islas Vírgenes y destino en Guam, Samoa Americana o Islas Marianas del Norte quedan excluidos de este requisito.
Cargo por entrega interna
Cuando se solicite, FedEx podría mover los envíos a posiciones más allá de la zona de carga adyacente. Cuando un mensajero de FedEx entrega un envío según esta solicitud, FedEx calcula un cargo de entrega interna, además de todos los demás recargos aplicables.
Envío futuro
Utilice el envío futuro para preparar un envío de FedEx Express hasta diez (10) días antes de la fecha de envío real. La etiqueta se imprime al procesar el envío, pero el envío se puede retener hasta un día concreto antes de entregar el paquete al mensajero.
Se permite el envío futuro para todos los servicios de envío de FedEx Express. La etiqueta de FedEx Express aparecerá en la fecha de envío especificada.
Nota: Utilice el valor de enumeración FUTURE_DAY en el campo requestType para recibir el presupuesto de tarifas de recogida para envíos en días futuros. Facilite detalles en los campos requestedShipment.pickupDetail.readyDateTime y requestedShipment.pickupDetail.latestPickupDateTime para recibir valores precisos en la respuesta.
Entrega en farmacia
La entrega en farmacia le permite designar una farmacia como la ubicación de entrega necesaria para un envío, evitando zonas de carga y áreas de recepción.
La entrega en farmacia le permite determinar si el tipo de servicio especial de entrega en farmacia está disponible para un envío de paquete Express en un destino de EE. UU.
Nota:
Consignatario tercero de FedEx
Esta es una opción de servicio de entrega neutral que permite al fabricante evitar el centro de distribución del importador y hacer envíos directamente al destinatario final sin exponer los costes y las condiciones del importador al fabricante. Una opción de servicio de valor añadido si no quiere que su destinatario sepa el valor de importación de las aduanas. Esto permite que los envíos se entreguen a los destinatarios sin una factura comercial. No se facilita información de aduanas al destinatario.
Ventajas del sistema
Tiempos de tránsito*
El consignatario tercero de FedEx le ofrece los mismos tiempos de entrega que los especificados para el servicio de FedEx® concreto que elija usar. Nuestro compromiso de tiempo de tránsito cuenta con la garantía de devolución del dinero*. *
Opciones de servicio
Puede elegir la opción de servicio de consignatario tercero de FedEx con FedEx International Priority® o FedEx International Priority® Freight y, en la solicitud de envío, marque la opción de envío como specialServiceTypes=THIRD_PARTY_CONSIGNEE.
Restricciones del servicio
* El tiempo de tránsito y el compromiso de entrega podrán variar dependiendo del origen y el destino. Póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de FedEx para obtener más información.
** Para obtener más detalles acerca de la garantía de devolución de dinero de FedEx, consulte fedex.com. Para obtener más información, póngase en contacto con su ejecutivo de cuenta FedEx o acuda a FedEx/TPC.
Cobro en la entrega (C.O.D.)
La opción cobro en la entrega (C.O.D.) de FedEx® le permite designar la cantidad de dinero que recogerá el mensajero de FedEx Express del destinatario en el momento de la entrega del paquete. No es necesario inscribirse. Su destinatario podrá pagar por medio de cheque personal, giro postal, cheque de cajero, cheque de la compañía, cheque oficial, cheque validado, dinero en efectivo o cualquier otra opción. FedEx le hará el pago al siguiente día laborable con FedEx Standard Overnight® (si está disponible; si no, FedEx 2Day®). Se aplicará un recargo adicional a los envíos C.O.D.
Retener en instalaciones de FedEx
El servicio de retención en oficina de FedEx Express (HAL) está disponible para clientes que desean recoger un paquete en unas instalaciones de FedEx específicas. Por ejemplo, es posible que las empresas que envían vino quieran recurrir al servicio de retención en oficina de FedEx Express para los clientes que prefieren recoger sus envíos de vino en unas instalaciones de FedEx Office® o en un mostrador de FedEx Express.
Si en su transacción se especifica el servicio de retención en oficina, tiene que especificar el ID de ubicación de las instalaciones de FedEx que ofrecen este servicio. También es posible especificar las instalaciones de FedEx OnSite para el servicio de retención en oficina. Seleccione las instalaciones de recogida de FedEx (centro de impresión y envío FedEx Office®, centro de envío FedEx Office® o FedEx World Service Center®) utilizando el localizador de entrega en oficinas (póngase en contacto con su asesor de integración de clientes de FedEx si necesita ayuda).
Cuando incluya esta opción, las etiquetas de FedEx Express mostrarán «retener en oficina» para indicar que los paquetes no se entregarán por medio de un mensajero de FedEx.
FedEx OnSite
El servicio FedEx OnSite amplía la red de FedEx de ubicaciones comerciales ofreciendo recogidas y entregas de FedEx Express y Ground en las instalaciones de colaboradores terceros. Usted dispone de aproximadamente 2500 oficinas con personal de FedEx y aproximadamente 11 000 instalaciones de terceros asociados; el 80 % de la población de EE.UU. está a 8 km (5 millas) de una oficina de FedEx OnSite.
FedEx OnSite permite a los clientes de FedEx elegir oficinas de FedEx Onsite que proporcionen la comodidad de entregar y recoger paquetes en instalaciones que no sean de FedEx con una ampliación de horario y almacenamiento protegido de los paquetes.
FedEx One Rate es un envío con tarifa plana que no requiere pesar o medir envíos de menos de 22 kg. Puede elegir la caja o el tubo que mejor se adapte al tamaño de lo que hay que enviar y llenar el paquete hasta su máxima capacidad, siempre que el envío no exceda los 22 kg. Esta es una opción de envío con tarifa plana sencilla y predecible para sus paquetes de FedEx Express. FedEx One Rate presenta una cartera de envíos basada en 6 opciones de servicios FedEx Express combinadas con 7 tipos de embalaje (blanco) propiedad de FedEx.
Embalajes de FedEx One Rate
Los tipos de embalaje de FedEx que son válidos y están disponibles con la opción de precios de One Rate son los siguientes:
La opción de proporcionar su propio embalaje no está disponible en la opción de precios de One Rate.
Para obtener más información sobre los servicios de embalaje, consulte los tipos de embalajes.
Cómo especificar la tarifa One Rate
Para especificar la opción de tarifa FedEx One Rate, siga los pasos siguientes:
Nota: los clientes de FedEx pueden solicitar tanto tarifas One Rate como tarifas basadas en el peso (que no son One Rate) en una única solicitud de tarifas seleccionando "\FEDEX_ONE_RATE\" como opción de servicio.
La API de FedEx admite una amplia variedad de etiquetas. La API de FedEx admite tres tipos de opciones de etiqueta, incluyendo las térmicas, papel liso y personalizables. Puede utilizar los puntos de conexión de la API de envío y de envío abierto para producir una amplia variedad de etiquetas.
FedEx ofrece dos formatos de etiqueta para los servicios de envío:
Etiquetas térmicas
La API de FedEx le permite imprimir etiquetas para todo tipo de envíos, como FedEx Express®, FedEx Ground® y FedEx International Ground® con diferentes impresoras de etiquetas térmicas.
La API de FedEx admite los siguientes tamaños de etiquetas térmicas:
Los tipos de material de las etiquetas de 10,16 cm (4 in) × 21,59 cm (8,5 in) y las etiquetas de 10,16 cm (4 in) × 26,67 cm (10,5 in) incluyen una pestaña de documento añadida con códigos de barras idénticos. Un código de barras aparece en la etiqueta principal y el otro en la pestaña de documento. Este valor de tipo de material de la etiqueta es útil para paquetes de neumáticos, ya que se puede colocar una etiqueta en la banda de rodamiento del neumático y otra en la pestaña del documento adicional con una copia duplicada del código de barras e instrucciones operativas en la banda lateral del neumático. El uso de estos tipos de material de etiqueta reduce el reetiquetado de los neumáticos y el aumento de escaneos dimensionales optimiza la recuperación. Para obtener más información acerca del material de la etiqueta, consulte los tipos de material de la etiqueta.
Nota: la pestaña Doc es una pegatina extraíble con información de envío adicional que se puede seleccionar para un material de etiqueta, mientras se imprimen etiquetas de envío con una impresora térmica.
Elementos de las etiquetas térmicas
Las etiquetas de envío térmicas contienen tres elementos básicos:
Información importante para generar una etiqueta térmica
A continuación figura la información necesaria para generar una etiqueta térmica:
Valores válidos:
Valores válidos:
Nota: todas las etiquetas necesarias para un envío se generan y devuelven en un solo búfer.
Impresoras térmicas admitidas
Se recomienda el uso de las siguientes impresoras térmicas con la API de FedEx:
Nota: todas estas impresoras son compatibles con el modo de página del lenguaje de programación de Eltron ASCII (EPL2). Las impresoras térmicas se admiten como escritura directa a la impresora conectada a un puerto serie del sistema y como impresora nativa de Windows instalada para conexiones LPT, serie o USB. Las versiones del firmware de las impresoras de FedEx podrían variar en función de cada región.
Número de etiquetas térmicas impresas por servicio
En la tabla siguiente se indica el número de cada tipo de etiqueta necesaria para un servicio especial concreto. Todas las etiquetas necesarias se generan por medio de una llamada al FedEx Common Label Server (CLS) y el CLS devuelve un solo búfer con la excepción de C.O.D. Etiquetas de devolución.
Impresas por el servicio en EE. UU.
| Tipo de servicio | Etiquetas térmicas (FedEx CLS devolverá el número pertinente de etiquetas a modo de respuesta) |
|---|---|
FedEx Express para EE. UU. |
Una etiqueta de envío |
FedEx Ground para EE. UU./FedEx Home Delivery |
Una etiqueta de envío |
Impresa por el Servicio de exportación internacional de EE. UU.
| Tipo de servicio | Etiquetas térmicas (FedEx CLS devolverá el número pertinente de etiquetas a modo de respuesta) |
|---|---|
FedEx Express U.S. Export International |
Una etiqueta de envío Dos etiquetas de destinatario |
Opción de selección de agente de FedEx Express U.S. Export International |
Una etiqueta de envío Dos etiquetas de destinatario |
FedEx Ground U.S. Export International |
Una etiqueta de envío |
C.O.D. de FedEx Ground U.S. Export International |
Una etiqueta de envío Dos etiquetas de devolución C.O.D. |
Impresa por servicio Intra-Canada
| Tipo de servicio | Etiquetas térmicas (FedEx CLS devolverá el número pertinente de etiquetas a modo de respuesta) |
|---|---|
FedEx Express Intra-Canada |
Envío sin DG (mercancías peligrosas)/hielo seco: Una etiqueta de envío |
FedEx Ground Intra-Canada |
Una etiqueta de envío |
C.O.D. de FedEx Ground Intra-Canada |
Una etiqueta de envío Dos etiquetas de devolución C.O.D. |
Impresa por el servicio de exportación internacional de Canadá
| Tipo de servicio | Etiquetas térmicas (FedEx CLS devolverá el número pertinente de etiquetas a modo de respuesta) |
FedEx Express Canada Export International |
Envío sin DG/hielo seco: Una etiqueta de envío Dos etiquetas de destinatario |
Opción para la selección del agente de aduanas internacional de FedEx Express Canada Export |
Envío sin DG/hielo seco: Una etiqueta de envío Dos etiquetas de destinatario |
FedEx Ground Canada (CA) Export International |
Una etiqueta de envío |
Impresa por envíos entrantes de Filipinas y Tailandia
| Tipo de servicio | Etiquetas térmicas (FedEx CLS devolverá el número pertinente de etiquetas a modo de respuesta) |
Envíos entrantes de Filipinas |
Dos etiquetas de envío con el número de cuenta impreso Una etiqueta de destinatario sin el número de cuenta impreso Tres copias de la factura comercial |
Envíos de mercancías entrantes de Tailandia |
Tres etiquetas de envío con el número de cuenta impreso Una etiqueta de destinatario sin el número de cuenta impreso |
Envíos de documentos entrantes de Tailandia |
Dos etiquetas de envío con el número de cuenta impreso Una etiqueta de destinatario sin el número de cuenta impreso |
Pestaña Doc
Si imprime etiquetas de envío empleando una impresora térmica, puede elegir que el material de la etiqueta incluya una pestaña Doc, una pegatina extraíble con información del envío adicional. Puede configurar esta información de envío a partir de sus datos de envío u optar por imprimir datos configurables específicos para sus necesidades de envío.
Etiquetas láser
La API de FedEx admite la impresión de etiquetas con una impresora láser. Estas etiquetas se suelen imprimir en papel de tamaño carta de EE. UU. o A4 y se doblan por la mitad para entrar en la bolsa para etiquetas estándar de FedEx. Las etiquetas que se imprimen con una impresora láser se generan en formato PDF y no es necesario adaptarlas ni cambiar el tamaño.
Para obtener más información acerca del material de la etiqueta, consulte los tipos de material de la etiqueta
Requisitos previos
Se aplican los requisitos siguientes a las etiquetas PDF:
La opción de etiqueta PDF elimina la necesidad de especificar el parámetro de orientación de la imagen (anchura y altura) o la resolución de la pantalla para mostrar la etiqueta correctamente en el navegador.
Elementos de las etiquetas láser
Las etiquetas de envío láser contienen tres elementos básicos:
Información importante para generar una etiqueta láser
Se necesitan los siguientes elementos de la API de FedEx para generar una etiqueta láser:
Valores válidos:
Valores válidos:
Estos valores muestran una etiqueta de envío en formato de papel liso:
Nota: si solicita una etiqueta de papel liso, se mostrará una imagen con codificación Base64, que se tiene que descodificar convenientemente antes de mostrar el archivo de etiqueta.
Impresoras láser admitidas
Se admiten la mayoría de impresoras láser para este tipo de etiqueta. No obstante, las etiquetas no se aceptarán si se han impreso utilizando una impresora de inyección de tinta.
Nota: si utiliza una impresora láser a color, la definición del color se tiene que configurar en negro, incluso si la impresora solo tiene instalado un cartucho de tinta negra.
Número de etiquetas láser impresas por servicio
En la tabla siguiente se indica el número de cada tipo de etiqueta necesaria para un servicio especial concreto. Todas las etiquetas necesarias se generan por medio de una llamada al FedEx Common Label Server (CLS) y el CLS devuelve un solo búfer con la excepción de C.O.D. Etiquetas de devolución.
Impresas por el servicio en EE. UU.
| Tipo de servicio | Etiqueta láser: formato PDF |
|---|---|
FedEx Ground/FedEx Home Delivery para EE. UU. |
Una etiqueta de envío |
Impresa por el Servicio de exportación internacional de EE. UU.
| Tipo de servicio | Etiqueta láser: formato PDF |
|---|---|
FedEx Express U.S. Export International |
Una etiqueta de envío en la respuesta; se tienen que imprimir tres etiquetas como mínimo: una en el paquete y dos en la funda para documentos. |
Opción para la selección del agente de aduanas internacional de FedEx Express para EE. UU. |
Una etiqueta de envío en la respuesta; se tienen que imprimir tres etiquetas como mínimo: una en el paquete y dos en la funda para documentos. |
FedEx Ground U.S. Export International |
Una etiqueta de envío |
C.O.D. de FedEx Ground U.S. Export International |
Una etiqueta de envío Dos etiquetas de devolución C.O.D. |
Impresa por servicio dentro de México
| Tipo de servicio | Etiqueta láser: formato PDF |
|---|---|
FedEx Express dentro de México |
FedEx Express dentro de México Envío sin DG (mercancías peligrosas)/hielo seco: Una etiqueta de envío |
Impresa por servicio Intra-Canada
| Tipo de servicio | Etiqueta láser: formato PDF |
|---|---|
FedEx Express Intra-Canada |
FedEx Express Intra-Canada Envío sin DG (mercancías peligrosas)/hielo seco: Una etiqueta de envío |
FedEx Ground Intra-Canada |
Una etiqueta de envío |
C.O.D. de FedEx Ground Intra-Canada |
Una etiqueta de envío Dos etiquetas de devolución C.O.D. |
Impresa por el servicio de exportación internacional de Canadá
| Tipo de servicio | Etiqueta láser: formato PDF |
|---|---|
FedEx Express Canada Export International |
FedEx Express Canada Export International Envío sin DG/hielo seco: Una etiqueta de envío Dos etiquetas de destinatario |
Opción para la selección del agente de aduanas internacional de FedEx Express Canada Export |
Opción para la selección del agente de aduanas internacional de FedEx Express Canada Export Envío sin DG/hielo seco: Una etiqueta de envío Dos etiquetas de destinatario |
FedEx Ground Canada (CA) Export International |
Una etiqueta de envío |
Impresa por envíos entrantes de Filipinas y Tailandia
| Tipo de servicio | Etiquetas térmicas (FedEx CLS devolverá el número pertinente de etiquetas a modo de respuesta) |
|---|---|
Envíos entrantes de Filipinas |
Dos etiquetas de envío con el número de cuenta impreso Una etiqueta de destinatario sin el número de cuenta impreso Tres copias de la factura comercial |
Envíos de mercancías entrantes de Tailandia |
Tres etiquetas de envío con el número de cuenta impreso Una etiqueta de destinatario sin el número de cuenta impreso |
Envíos de documentos entrantes de Tailandia |
Dos etiquetas de envío con el número de cuenta impreso Una etiqueta de destinatario sin el número de cuenta impreso |
Etiqueta personalizada
FedEx le permite personalizar la etiqueta generada por FedEx. Puede agregar texto propio de su empresa y elegir el tipo de código de barras (simbología) para los documentos y las etiquetas de FedEx en la parte personalizable de las etiquetas térmicas.
La API de envío de FedEx ofrece dos opciones para personalizar la etiqueta de envío:
Nota: no se puede modificar el contenido legible por el ser humano de la etiqueta ni el código de barras de la parte común de la etiqueta.
Personalizar etiqueta de validación
Puede crear etiquetas personalizadas que no son de envío, tanto para paquetes como envíos, especificando la información personalizada deseada, cómo dar formato a la información y dónde colocarla en la etiqueta personalizada. Las etiquetas personalizadas se limitan al formato de la etiqueta térmica.
Personalizar una etiqueta térmica
La API de FedEx proporciona dos formatos de etiquetas térmicas que puede personalizar, ya sea con un archivo gráfico o de texto para, de este modo, no tener que crear una etiqueta personalizada. Estas etiquetas son compatibles con todos los servicios de envío de FedEx. Los formatos son los siguientes:
Estos tipos de etiqueta dejan un espacio personalizable de 5 cm. Esta función se aplica a la etiqueta térmica impresa en una impresora térmica configurada a 203 o 300 DPI.
Reglas para la etiqueta personalizada
A continuación figuran las reglas para usar los formatos de etiqueta:
Nota: solo se pueden añadir las imágenes a color de un bit, puesto que las etiquetas se imprimirán en blanco y negro.
Personalizar elementos de entradas de gráfico de etiqueta
La API proporciona imágenes PNG (Portable Network Graphic) para las etiquetas de FedEx Express y FedEx Ground. El gráfico de la etiqueta PNG es una réplica de las etiquetas térmicas o de papel liso que admite la API. Esta opción de etiqueta le permite colocar el gráfico de la etiqueta PNG en el material de la etiqueta para evitar tener que crear una etiqueta personalizada.
Se aplican los requisitos siguientes al usar el gráfico PNG de 10,16 cm (4 in) × 15,24 cm (6 in) integrado en el documento de envío:
Material de la etiqueta
Las etiquetas PNG de 10,16 cm (4 in) × 15,24 cm (6 in) solo se deben usar con material adhesivo. Los equipos de validación de etiquetas de FedEx Ground y FedEx Express rechazarán las de tipo PNG de 10,16 cm (4 in) × 15,24 cm (6 in) que no sean adhesivas, así como las etiquetas impresas en papel liso.
Impresora
Se recomienda el uso de impresoras láser para imprimir etiquetas. No se deben utilizar impresoras de inyección de tinta porque crean códigos de barras escaneables no uniformes. La etiqueta PNG de 10,16 cm (4 in) × 15,24 cm (6 in) no se puede imprimir con una impresora a color a menos que la definición del color se establezca en negro, incluso si la impresora solo tiene el cartucho de tinta negra instalado. Este ajuste es necesario para conseguir la definición de código de barras adecuada para escanear en los centros de FedEx.
Ampliación
La imagen que se mostrará en la transacción de envío tendrá 200 puntos por pulgada (ppp) y medirá 10,16 cm (4 in) de ancho × 15,24 cm (6 in) de alto o 800 × 1200 píxeles. Esta etiqueta tiene orientación vertical y se ha diseñado para imprimir un área de etiqueta de 10,16 cm (4 in) × 15,24 cm (6 in). Una vez impresa, la etiqueta debe medir 10,16 cm (4 in) × 15,24 cm (6 in).
Para producir la etiqueta y los códigos de barras en los puntos por pulgada exigidos, tiene que ampliar la imagen (o modificar el tamaño) antes de imprimirla. El modo de cambiar el tamaño de la imagen dependerá de la aplicación que utilice para visualizar e imprimir la etiqueta. Para cambiar el tamaño de la imagen PNG para una etiqueta de 10,16 cm (4 in) × 15,24 cm (6 in): utilice 10,16 cm (4 in) de ancho × 15,24 cm (6 in) de largo exactamente.
Lista de comprobación para la revisión de etiquetas
Todos los códigos de barras
Necesario para la validación:
Calidad de impresión
Problemas habituales que provocan el rechazo de las etiquetas:
Detalles legibles por el ser humano para las etiquetas Ground
Los siguientes requisitos son necesarios para la validación de las etiquetas legibles por el ser humano de FedEx Ground:
Detalles legibles por el ser humano para las etiquetas Express
Los elementos siguientes se tienen que imprimir en la etiqueta para pasar la validación:
FedEx Ground® para EE. UU. es el servicio adecuado para entregas económicas a empresas de EE. UU. al seleccionar un servicio de entrega por tierra. FedEx Home Delivery® es apto para entregas a domicilios particulares de EE. UU. Ambos servicios están disponibles en los 50 estados de EE. UU. y ofrecen entregas en días concretos en función de la distancia al destino.
FedEx Home Delivery
Si va a enviar paquetes a domicilios particulares de EE. UU., utilice el servicio FedEx Home Delivery. FedEx Ground designa al servicio FedEx Home Delivery como transportista para entregas de paquetes de menos de 68 kg (150 lb) en residencias.
Los clientes particulares pueden recibir su paquete antes del final del día de lunes a viernes, la mayoría el sábado y muchos el domingo.
Los envíos con FedEx Ground, FedEx International Ground y FedEx Home Delivery muestran los plazos con una fecha/hora de entrega estimada precisa. [Servicio ENUM: GROUND_HOME_DELIVERY]
Opciones de servicio FedEx Ground® para EE. UU.
A continuación figuran algunas de las opciones de envío más importantes que tiene a su disposición:
Envío con FedEx International Ground
FedEx International Ground es un método de envío directo para paquetes pequeños con uno o varios pesos directamente desde EE. UU. a Canadá o viceversa. No hay requisitos mínimos para el paquete.
FedEx International Ground proporciona entregas un día concreto en todo Canadá:
Detalles del servicio FedEx International Ground
Puede utilizar las siguientes opciones de servicio con los envíos de FedEx International Ground:
Servicio de distribución de paquetes International Ground
El servicio de distribución de paquetes International Ground permite a FedEx Ground consolidar envíos de International Ground en una sola unidad que pasa y se manipula como una única entrada en las aduanas con una sola tarifa de entrada de agente. El servicio está disponible de EE. UU. a Canadá y de Canadá a EE. UU. usando la red de FedEx Ground. Este servicio se ofrece exclusivamente como selección de agente. La opción de agente incluido no está disponible.
Requisitos de despacho de aduanas
Todos los documentos de exportación se tienen que incluir en la funda para la documentación internacional y adjuntarse al paquete de FedEx International Ground, o al primer paquete de un envío de múltiples piezas (MPS). Cada uno de los envíos tiene que incluir:
Opciones de corretaje de aduanas y facturación entre EE. UU. y Canadá
Funciones que mejorarán su experiencia de envío e incrementarán la facilidad de sus envíos transfronterizos de paquetes de FedEx International Ground entre EE. UU. y Canadá.
Servicios de corretaje incluido
Con la nueva opción de corretaje incluido predeterminado, FedEx International Ground le da un punto de contacto e inicia el despacho reglamentario mientras los paquetes siguen su ruta.
Opción de selección de agente
También tiene la opción de usar su propio agente si lo prefiere.
Soluciones flexibles de facturación
Ahora tiene la posibilidad de facturar los aranceles, los impuestos y las tarifas auxiliares al remitente, el destinatario o un tercero.
Un envío de múltiples piezas (MPS) consiste en dos o más paquetes enviados a la misma dirección de destino. El primer paquete de la solicitud de envío se considera el principal.
Para crear un envío de múltiples piezas:
A continuación puede encontrar las opciones de procesamiento de envíos de múltiples piezas disponibles con esta API:
Imprimir las etiquetas de los paquetes de una en una
Esta opción de procesamiento le permite procesar los envíos de MPS y recibir etiquetas de una en una. Se trata de un buen método, en caso de que los paquetes se procesen secuencialmente y las etiquetas se generen por cada paquete.
Cuando necesite esta función para sus envíos, en la solicitud de envío configure el elemento oneLabelAtATime como verdadero junto con todos los elementos de MPS necesarios.
La salida de la primera solicitud debe generar la etiqueta y el número de seguimiento, que es el número de seguimiento principal. Proporcione este número de seguimiento principal en el elemento masterTrackingId para procesar la solicitud de envío posterior y generar etiquetas con números de seguimiento (números de seguimiento derivados) para el recuento total de paquetes definido (groupPackageCount).
Nota:
Imprimir todas las etiquetas de paquetes a la vez
Esta opción de procesamiento le permite procesar los envíos MPS y obtener las todas las etiquetas a la vez. Cuando se selecciona esta opción, sus envíos se procesan sincrónica o asincrónicamente dependiendo del número de paquetes o las mercancías del paquete de envío.
Procesamiento de envíos sincrónicos
El procesamientos sincrónico es uno de los métodos de procesamiento óptimos, que se utiliza internamente cuando un envío tiene 40 paquetes o menos (groupPackagecount<=40) con mercancías limitadas en el envío y oneLabelAtATime marcado como falso.
Las solicitudes de envío con 40 paquetes o menos se procesarán sincrónicamente, y las etiquetas y otros documentos/informes de envío se generarán al instante. Este proceso es óptimo para los remitentes en caso de que haya limitaciones de tiempo y las etiquetas se tengan que imprimir de inmediato.
Nota: el límite de 40 paquetes como máximo es indicativo y no es fijo. El límite también depende de la combinación de paquetes y las mercancías del envío. Para obtener más información, póngase en contacto con el equipo de asistencia de FedEx.
Ejemplo: su solicitud de envío consta de 10 paquetes y, cuando los envíe, se procesarán sincrónicamente. En la respuesta, se crearán 10 etiquetas y se proporcionarán URL de etiquetas o etiquetas codificadas según lo que haya solicitado.
El siguiente flujo de trabajo general muestra un procesamiento de envío sincrónico:
Nota:
Procesamiento de envíos asincrónicos
Utilice la opción de procesamiento asincrónico cuando su envío tenga más de 40 paquetes (totalPackageCount>40). Se trata de un método muy cómodo cuando tiene un gran volumen de paquetes y quiere enviar los envíos en grupo periódicamente. Este envío en grupo utiliza varios caros recursos y operaciones de FedEx cuando se envían de una sola vez. Con esta opción de procesamiento, FedEx garantiza internamente que esta gran cantidad de envíos se procesen y que pueda recibir los datos de la etiqueta periódicamente.
Cuando la transacción se procesa asincrónicamente, la respuesta a esta solicitud solo confirma que la solicitud se pone en cola correctamente, pero el envío en sí podría no procesarse correctamente. Además, se obtiene el valor jobId para recuperar el resultado más tarde.
Nota: este proceso requiere un tiempo para que el envío se procese correctamente antes de recuperar el resultado.
Para recuperar el resultado del envío asincrónico, utilice el punto de conexión de recuperar envío no sincronizado y facilite el jobId y el accountNumber en la solicitud. La respuesta a esta solicitud mostrará datos del resultado del envío con detalles de la etiqueta o los detalles del error del envío.
Ejemplo: Su envío consta de 45 paquetes y, cuando los envíe, se procesarán de forma no sincronizada. En la respuesta, se mostrará un jobId. Deberá usar el punto de conexión de recuperar envío no sincronizado para recuperar el resultado y recibir los datos de la etiqueta.
El siguiente flujo de trabajo general muestra un procesamiento de envío asincrónico:
Nota:
Es posible hacer devoluciones en envíos nacionales e internacionales en diferentes zonas en las que estén disponibles los servicios de FedEx Express. Puede asociar o \"vincular\" un envío saliente con un envío de devolución empleando los números de seguimiento. Al procesar su paquete de devolución global con la automatización de FedEx, tendrá que especificar el motivo de la devolución a efectos del despacho en aduana, tanto para el envío saliente como para el de devolución. Identifique el paquete como devolución e incluya el tipo de devolución. Seleccione el motivo de la devolución correcto en la tabla siguiente.
| SALIENTE ¿Cuál es el motivo para incluir una etiqueta de devolución? |
DEVOLUCIÓN ¿Cuál es el motivo de la devolución?
|
¿Cuándo se utilizan? |
|---|---|---|
| Etiqueta de devolución de cortesía | mercancía rechazada | Seleccione estos dos motivos cuando vaya a incluir una etiqueta de devolución para su cliente en el envío, aunque no necesariamente espere la devolución. |
| Para una exposición/exhibición | Devoluciones de exposiciones/exhibiciones | Seleccione estos dos motivos cuando las mercancías que vaya a enviar sean para un espectáculo, una exposición, una feria o un evento. |
| Artículo para préstamo | Devolución de artículo en préstamo | Seleccione estos dos motivos cuando las mercancías que vaya a enviar sean de uso temporal por parte del destinatario y se vayan a devolver en el mismo estado en que se enviaron. |
| Para reparación/procesamiento | Devolución para reparación/procesamiento | Seleccione estos dos motivos cuando las mercancías que vaya a enviar vayan a ser reparadas o procesadas antes de que se las devuelvan. Por procesamiento se entiende una modificación, una incorporación o cualquier tipo de tratamiento. |
| Artículos para uso en un ensayo | Devoluciones de pruebas | Seleccione estos dos motivos cuando las mercancías que vaya a enviar sean para una prueba y se las vayan a devolver. |
| Reemplazo | Envíos de artículo defectuoso | Seleccione estos dos motivos cuando envíe un artículo de sustitución antes de recibir un artículo defectuoso a cambio. |
| Exportación temporal: otros | Devolución: otros | Seleccione estos dos motivos cuando no se puedan aplicar ninguno de los motivos indicados anteriormente. Si selecciona estos motivos, podrá declarar el motivo exacto de la devolución. |
| Tras reparación/procesamiento | N/A | Seleccione este motivo cuando el destinatario de las mercancías le haya enviado previamente el artículo que se va a reparar, aunque no lo haya enviado previamente con FedEx. |
Una vez generado el envío de devolución, podrá realizar su seguimiento con las aplicaciones disponibles, lo que aumenta el tiempo de visibilidad.
Las soluciones de FedEx® Returns ofrecen dos métodos para procesar las etiquetas de devolución: FedEx Return Labels y FedEx Return Tags.
En esta sección se indica cómo crear y eliminar solicitudes de etiquetas de devolución de FedEx Express y cómo incluir una etiqueta de devolución de FedEx Express o FedEx Ground en su solicitud de envío.
Global Returns
El programa FedEx Global Returns amplía la gama actual de productos de devoluciones desarrollando una solución global de devoluciones en todas las regiones (Asia-Pacífico, Europa, Oriente Medio y África, Latinoamérica y el Caribe, EE. UU. y Canadá), así como dentro de las propias regiones para devoluciones nacionales. Esto facilitará el proceso de documentación de devoluciones para ofrecer una solución de salida/entrada y una gama completa de opciones. Además, permite las devoluciones al origen inicial, a una nueva ubicación o dentro del país, cuando proceda.
Permite al comerciante solicitar una etiqueta de devolución por correo electrónico e intercambiar documentos para envíos de devolución internacionales y fuera de EE. UU., así como ponerlos a disposición del remitente de la devolución. Muchas de las mejoras que se han introducido también se aplican a envíos con etiqueta de devolución por correo electrónico dentro de EE. UU. Estas incluyen, entre otras, las instrucciones para devolución, notificación del comerciante, documentos del comerciante y un periodo de caducidad ampliado (dos años).
Etiquetas de devolución de FedEx
FedEx crea y entrega una etiqueta de envío de devolución al cliente y recoge el artículo para su devolución. El cliente debe tener el paquete listo para la recogida cuando llegue el conductor de FedEx. Utilice la API de envío para crear y eliminar solicitudes de etiquetas para envíos de FedEx Express y FedEx Ground.
Antes de crear una etiqueta de devolución para envíos de FedEx Express, puede usar Express Tag Availability desde el punto de conexión de Return Tag para comprobar los plazos de recogida válidos.
Detalles del servicio de etiqueta de devolución
En el caso de FedEx Ground, se harán hasta tres intentos de recogida y uno para FedEx Express antes de proceder a la cancelación de una etiqueta de devolución.
Se aplican los siguientes detalles del servicio a las etiquetas de devolución.
Para obtener información más detallada sobre los servicios que ofrece FedEx, consulte la Guía electrónica de servicio de FedEx.
Reglas de las etiquetas de devolución
Se aplican los detalles siguientes para las etiquetas de devolución:
FedEx Print Return Label
FedEx Print Return Label es ideal para productos de comercio minorista, documentos legales, productos farmacéuticos y servicios de reparación o garantía. Utilice el punto de conexión de crear envío para imprimir una etiqueta de devolución e incluirla en el envío original a su cliente o enviarla de manera independiente. Para utilizar la impresión de la etiqueta de devolución, su cliente solamente tiene que preparar el paquete para el envío y colocar la etiqueta de devolución. A continuación, tendrá que entregar el paquete de FedEx Express® para EE. UU. o internacional, o bien el paquete de FedEx International Ground® a FedEx concertando una recogida, usando una recogida programada habitual o yendo a un centro para envío de paquetes de FedEx.
Además, se puede incluir en la transacción de envío un número de referencia de autorización de devolución de materiales (RMA). El número RMA se imprime en las etiquetas como código de barras y en formato legible por el ser humano cuando se añade a la autorización de devolución de materiales para una etiqueta de devolución. También se imprime en su factura de FedEx y se puede utilizar para realizar el seguimiento de la devolución del paquete. Las etiquetas de devolución de FedEx Express y FedEx Ground son intercambiables, independientemente del servicio de envío original. Por ejemplo, puede enviar el paquete original utilizando un servicio de FedEx Express e incluir una etiqueta de devolución de FedEx Ground como parte de los documentos del paquete.
Detalles del servicio FedEx Print Return Label
Se aplican los siguientes detalles del servicio a las etiquetas de devolución de FedEx Express y FedEx Ground:
Para obtener información más detallada sobre los servicios que ofrece FedEx, consulte la Guía electrónica de servicio de FedEx.
Dirección de devolución alternativa
La API de envío ofrece la opción de facilitar una dirección de devolución alternativa. Esto le permite anular la dirección del remitente e imprimir una dirección diferente en la etiqueta de envío. Por ejemplo, si envía un paquete que no se puede entregar, puede usar esta opción para mostrar la dirección de las instalaciones de procesamiento de devoluciones. De esta forma, FedEx devuelve el paquete a dicha dirección en lugar de a la dirección de las instalaciones de envío.
Nota: El país que se ha indicado en la dirección de devolución alternativa no puede ser distinto al país de origen del remitente.
FedEx sigue un proceso paso a paso para enviar los paquetes de un lugar a otro. A continuación encontrará el proceso de envío a seguir:
Preparar/crear un envío
El primer paso del proceso de envío es crearlo. Antes de enviar los productos, el remitente tiene que elegir qué servicios necesita y cursar la solicitud con un fabricante. FedEx proporcionará una fecha de envío en la que se indique cuándo estarán preparados los productos para su recogida y la factura comercial del pedido. Contiene información como datos del envío, por ejemplo, la fecha de envío, las direcciones detalladas de origen y destino, y las dimensiones del paquete.
De haber requisitos especiales, como el envío de mercancías peligrosas o hielo seco, tiene a su disposición servicios especiales de FedEx para tal fin.
Ruta
La información de la ruta ayuda a crear y registrar las rutas planificadas para operaciones sobre el terreno. Además, ayuda a desarrollar rutas que se ocupen de todas las entregas y las recogidas entre distintos clientes, así como hallar rutas más eficientes.
Rastreo
El seguimiento le ayuda a controlar los envíos de mercancías que se transportan gracias al registro de las ubicaciones por las que pasa, por ejemplo, la ubicación anterior, actual y siguiente. Recibirá información en tiempo real sobre el paquete a medida que se va a cercando a su destino.
Puede utilizar la opción de notificación del tipo de evento del servicio especial de envío para configurar y personalizar las notificaciones de eventos de seguimiento que se van a recibir sobre un envío.
Seleccione el tipo de notificación de evento para que FedEx le avise automáticamente a usted, a su cliente o a un tercero. Las notificaciones se envían por e-mail y contienen eventos de envío significativos, como retrasos en el despacho de aduanas, intentos de entrega, liberaciones y alertas previas.
Puede recibir una notificación por e-mail sobre los siguientes eventos:
Tendrá que especificar los e-mails de los destinatarios en la solicitud de envío y usar todos los tipos de notificación que desee si quiere que los destinatarios reciban notificaciones por e-mail. Esta notificación es compatible con FedEx Express, FedEx Ground y FedEx Ground® Economy. FedEx también ofrece una nueva notificación por e-mail sobre la entrega estimada, que envía un e-mail sobre la fecha de entrega.
La información de entrada más importante asociada a esta solicitud es la siguiente:
Haga clic aquí para obtener más información acerca de los tipos de notificaciones.
Un resultado favorable de esta solicitud iniciará las notificaciones sobre los eventos definidos, que se enviarán a la dirección de e-mail en cuestión.
Tarifa
Al solicitar una estimación de tarifas, es importante especificar los detalles del envío. Aquí se incluye la fecha, las direcciones detalladas de origen y destino, y las dimensiones del envío. Con estos detalles exactos, se asegura de recibir un presupuesto correcto para sus mercancías. Si tiene algún requisito especial, por ejemplo, si envía mercancías peligrosas, tiene que especificarlos con claridad.
Etiquetado
Las etiquetas describen y especifican el contenido del paquete. Las etiquetas de envío podrían diferir dependiendo del transportista que se utilice.
Las etiquetas de envío suelen incluir la información siguiente:
FedEx Express para EE. UU.
Envío de FedEx Ground para EE. UU.
Se aplican las reglas siguientes a los envíos de FedEx Ground para EE. UU.:
Nota: el número de cuenta del remitente debe estar habilitado para la funcionalidad de entrega residencial de Ground. Cuando el número de cuenta esté habilitado, usted puede especificar el tipo de servicio Ground en lugar de Ground Home Delivery para un envío que pese menos de 68 kg (150 lb) y cuyo destino sea una dirección residencial.
Envío internacional
Envío nacional
Creación de etiquetas
