Resuelto: interrupción parcial en el servicio – API de asociación de número de rastreo
El 19 de mayo de 2026, experimentamos una interrupción en el servicio que afectó la API de asociación de número de rastreo. Es posible que algunos clientes hayan tenido problemas para agregar números de rastreo a las suscripciones de Webhook de visibilidad integrada Avanzada (AIV). Nuestros sistemas de monitoreo detectaron el problema enseguida y nuestros equipos trabajaron para resolverlo de inmediato.
Duración del incidente:
- Inicio: 19 de mayo de 2026, 12:25 a. m., hora del centro
- Fin: 19 de mayo de 2026, 8:44 a. m., hora del centro
Estado:
ResueltoImpacto:
- Las siguientes solicitudes POST al punto final arrojaron errores HTTP 500: https://apis.fedex.com/webhook/v1/subscriptions/trackingnumbers/association
- Los clientes no pudieron agregar nuevos números de rastreo durante el incidente.
- Las suscripciones existentes y los números de rastreo agregados previamente no se vieron afectados.
Motivo:
Una restricción de validación provocó que el punto final rechazara las nuevas solicitudes de asociación de números de rastreo.
Medidas correctivas:
El problema se solucionó y la API funciona normalmente. Las solicitudes afectadas se están procesando de nuevo para garantizar que los datos estén completos. No se requiere ninguna otra acción de tu parte.
Agradecemos tu comprensión y valoramos tu paciencia.
