Résolu : Perturbation partielle du service – API d’association des numéros de suivi

Le 19 mai 2026, nous avons connu une perturbation partielle du service affectant l’API d’association de numéros de suivi. Certains clients ont peut-être rencontré des problèmes lors de l’ajout de numéros de suivi aux abonnements Webhook de visibilité intégrée avancée (AIV). Nos systèmes de surveillance ont rapidement détecté le problème et nos équipes ont immédiatement travaillé pour le résoudre.

Durée de l’incident :

Début : 19 mai 2026, 0 h 25 (CT)
Fin : 19 mai 2026, 8 h 44 (CT)

Statut :

Résolu

Incidence :

Les requêtes POST vers le point de terminaison ci-dessous ont renvoyé des erreurs HTTP 500 : https://apis.fedex.com/webhook/v1/subscriptions/trackingnumbers/association
Les clients n’ont pas pu ajouter de nouveaux numéros de suivi pendant l’incident.
Les abonnements existants et les numéros de suivi précédemment ajoutés n’ont pas été affectés.

Cause :

En raison d’une contrainte de validation, le point de terminaison a rejeté de nouvelles demandes d’association de numéros de suivi.

Correction :

Le problème a été résolu et l’API fonctionne normalement. Les requêtes concernées sont en cours de retraitement afin de garantir l’exhaustivité des données. Aucune action n’est requise de votre part.

Merci de votre compréhension et de votre patience.