L’API de disponibilité des services vous permet de déterminer les différents services FedEx^® disponibles, les services spéciaux et les types d’emballages pour FedEx Express^® et FedEx Ground^® en fonction des données d’origine et de destination saisies.

Vous trouverez ci-dessous les fonctionnalités liées à l’API de disponibilité des services :

• Découvrez toutes les combinaisons de services FedEx Express^® et FedEx Ground^® et leurs types d’emballages respectifs disponibles entre le lieu d’origine et la destination.
• Découvrez toutes les options de services spéciaux disponibles, ainsi que les options de signature pour livraison et les types d’envois de retour disponibles pour les services FedEx Express et FedEx Ground entre le lieu d’origine et la destination.
• Obtenez le délai de livraison pour les services disponibles aux emplacements d’origine et de destination donnés. 

Utilisez cette API pour connaître les services FedEx disponibles, les services spéciaux (options de services) et les types d’emballages.

Découvrir les options de services et d’emballages

Cette requête permet de renvoyer une liste de tous les services et de tous les types d’emballages disponibles pour les types d’envois sortants, de retour et d’importation, en fonction des détails saisis. 

Voici les principales informations saisies associées à cette requête :

• Détails de l’envoi avec adresse
• Coordonnées du destinataire avec adresse
• Numéro de compte et dates d’expédition
• Articles à expédier

Le résultat de cette requête est une liste de tous les services FedEx, des options de services et des options d’emballages disponibles en fonction des données fournies. La requête échoue si les détails de l’adresse ne sont pas valides, par exemple si la combinaison Ville, État/province et Code postal n’est pas valide.

Découvrir les options de services spéciaux

Cette requête permet de renvoyer une liste de tous les services spéciaux disponibles en fonction des détails saisis. Voici les principales informations saisies associées à cette requête :

• Détails de l’envoi avec adresse
• Coordonnées du destinataire avec adresse
• Numéro de compte et dates d’expédition
• Articles à expédier

Cette requête donne lieu à une liste de toutes les options de services FedEx disponibles ainsi que les options de signature pour livraison et les types d’envois de retour disponibles entre un lieu d’origine et une destination. Le client peut filtrer les résultats avec le(s) code(s) de transporteur et/ou le(s) type(s) de service(s) pour voir la disponibilité de services plus spécifiques. Ce service est valable pour les codes de transporteur FedEx Express (FDXE), FedEx Ground (FDXG) et FedEx Ground^® Economy (anciennement FedEx SmartPost^®) (FXSP).

Récupérer les services et les délais de livraison

Cette requête permet de renvoyer une liste de tous les services disponibles avec le délai de livraison pour les types d’envois sortants, de retour et d’importation, en fonction des détails saisis. 

Voici les principales informations saisies associées à cette requête :

• Détails de l’envoi avec adresse
• Coordonnées du destinataire avec adresse
• Numéro de compte et dates d’expédition
• Articles à expédier

Le résultat de cette requête est une liste de tous les services FedEx disponibles avec les détails du délai de livraison. La requête échoue si les détails de l’adresse ne sont pas valides, par exemple si la combinaison Ville, État/province et Code postal n’est pas valide.

FedEx propose une gamme de services d’expédition pour s’adapter aux différents délais et budgets, avec un choix de services complets et un système d’assistance fiable pour une livraison efficace des colis.

Voici les différents services FedEx :

FedEx Express^®

FedEx Express est un service rapide, soumis à un engagement de livraison dans des délais précis et offrant une garantie de remboursement. De plus, les boîtes et emballages d’expédition blancs sont inclus.

• Aux États-Unis, vous pouvez spécifier une livraison en 1, 2 ou 3 jours ouvrables avant une certaine heure pour les documents et les colis pesant jusqu’à 68 kg (150 livres).

FedEx Ground^®

Il s’agit d’un service économique de livraison par voie terrestre à destination des entreprises et des particuliers, qui propose une livraison par voie terrestre en 1 à 7 jours ouvrables à toute adresse professionnelle américaine dans les États contigus des États-Unis (3 à 7 jours ouvrables pour l’Alaska et Hawaï), en fonction de la distance jusqu’à la destination. À l’échelle internationale, FedEx Ground assure la livraison par voie terrestre en 2 à 7 jours ouvrables à toute adresse professionnelle et résidentielle au Canada, en fonction de la distance jusqu’à la destination.

FedEx Home Delivery^®

Ce service propose des livraisons à domicile 7 jours sur 7, avec une livraison à la plupart des adresses le samedi et à beaucoup d’autres le dimanche.

Les envois FedEx Home Delivery vous permettent d’expédier des colis pesant jusqu’à environ 68 kg (150 livres).

FedEx Ground^® Economy (anciennement FedEx SmartPost^®)

Ce service permet le regroupement et la livraison économiques de colis de faible poids entre entreprises et consommateurs grâce à un partenariat avec le United States Postal Service^®.

FedEx Office^®

Pour des solutions professionnelles et de gestion de documents, y compris l’accès aux services d’expédition FedEx Express et FedEx Ground. Le réseau FedEx Office de sites connectés numériquement peut vous permettre de gérer efficacement tout un éventail de besoins en services professionnels pour vos équipes et vos sites, tout en vous aidant à contrôler et à réduire les coûts.

FedEx Logistics

Pour des solutions complètes, fiables et efficaces, qui vous aident à faire face aux méandres des expéditions internationales, quel que soit votre mode d’expédition ou le transporteur que vous avez choisi.

• Courtage en douane complet, réduction des tarifs et des droits de douane, et documents d’exportation.
• Distribution mondiale de fret maritime et aérien, assurance des marchandises et distribution multimode.
• Envoi avec dépôt direct, pas de transit par un centre de distribution et programmes de gestion des fournisseurs et des sous-traitants disponibles.

Services d’envoi de colis aux États-Unis

Services d’envoi de colis à l’international

Valeurs de l’énumération des types de services

La liste des services de transport FedEx disponibles. Pour plus d’informations sur les types de services, reportez-vous à la section Types de services.

Options de services FedEx Express^® Domestic (États-Unis, Canada)

• Alcool (uniquement aux États-Unis) : les exigences de FedEx en matière d’expédition d’alcool s’appliquent au vin, aux spiritueux et à la bière. Chaque type est répertorié séparément lorsque les réglementations diffèrent selon le type de boisson. Le vin est le seul type d’alcool qui peut être expédié directement aux consommateurs, sous réserve du service d’expédition choisi. L’alcool peut être considéré comme une marchandise dangereuse par FedEx Express, suivant le pourcentage d’alcool par volume. Cette fonction n’est disponible que pour les titulaires de comptes FedEx inscrits au programme d’expédition de boissons alcoolisées de FedEx.
• Marchandises dangereuses : les envois contenant des marchandises dangereuses doivent être remis à FedEx Express conformément aux réglementations en vigueur établies par l’IATA (Association internationale du transport aérien) en matière de transport aérien, et aux Conditions générales du service FedEx Express. Cette condition est requise, indépendamment de l’acheminement et du fait que l’envoi soit transporté physiquement par voie aérienne, par voie terrestre ou par le biais de ces deux moyens. Pour plus de sécurité, recourez à la solution FedEx DG Ready pour générer votre déclaration de marchandises dangereuses. Votre solution transmettra vos informations à FedEx afin de valider au préalable votre envoi avant de le présenter à FedEx Express.
• Neige carbonique : vous pouvez expédier des colis contenant de la neige carbonique, à condition que les caractéristiques de cet envoi soient fournies dans la transaction d’expédition. La neige carbonique est considérée comme une matière dangereuse.
• Consignation dans un point FedEx : le service HAL (Consignation dans un point FedEx) de FedEx Express est disponible pour les clients qui souhaitent retirer un colis à un point de dépôt FedEx désigné. Par exemple, les expéditeurs de vin agréés peuvent vouloir utiliser le service HAL de FedEx Express pour les consommateurs qui préfèrent venir chercher leurs commandes de vin à un comptoir FedEx Office ou FedEx Express.
• Enlèvement dans les locaux (uniquement aux États-Unis) : demande d’enlèvement à l’intérieur de votre immeuble.
• Livraison dans les locaux (uniquement aux États-Unis) : demande de livraison à l’intérieur de l’immeuble du destinataire.
• Étiquette de retour (uniquement aux États-Unis) : option de service permettant d’imprimer une étiquette de retour.
• Enlèvement/livraison le samedi : FedEx enlève et livre les colis le samedi, en fonction du service, du lieu d’enlèvement et de livraison et d’autres conditions.
• Options de signature : en fonction du service spécial sélectionné, les options de signature correspondantes s’affichent dans la liste. Des options de signature sont disponibles pour les destinations aux États-Unis et en provenance du Canada. Voici les options de signature disponibles :
  • Aucune : la signature n’est pas requise.
  • Livraison sans signature. Pour les livraisons à destination d’un site commercial, l’expéditeur doit disposer d’un numéro de dispense de signature dans le dossier établi par FedEx. Pour les livraisons à destination d’une adresse résidentielle, l’expéditeur n’est pas tenu d’avoir un numéro de sortie sur signature dans le dossier établi par FedEx.
  • Signature indirecte requise.
  • Signature directe requise.
  • Signature d’un adulte requise (uniquement aux États-Unis).

L’envoi sera livré conformément à la procédure de fonctionnement standard pour le type d’envoi sélectionné. Pour obtenir de plus amples informations, veuillez consulter le Guide des services FedEx.

Options de services FedEx Ground^® Domestic (États-Unis, Canada)

Matières dangereuses (uniquement aux États-Unis) : pour obtenir des informations détaillées sur l’expédition de matières dangereuses, consultez l’écran Transport de matières dangereuses sur fedex.com.

Services spéciaux FedEx Home Delivery^®

• Envois aux États-Unis jusqu’à 68 kg (150 livres)
• Livraison sur rendez-vous (uniquement aux États-Unis)
  Disponible pour toutes les adresses résidentielles aux États-Unis, du lundi au samedi, de 9 h à 20 h.
• Livraison à une date précise (uniquement aux États-Unis)
  Livraison des colis au domicile des particuliers, du lundi au samedi, à l’exception des jours fériés. La date sélectionnée ne peut être antérieure à la date de livraison standard et doit être comprise dans les 14 jours suivant la date d’enlèvement.
• Livraison en soirée (uniquement aux États-Unis)
  Dans le cas où la livraison doit être effectuée en personne et que votre destinataire n’est pas disponible pendant la journée. Utilisez ce service pour spécifier une livraison entre 17 et 20 h le jour prévu de la livraison.
• Livraison 7 jours sur 7
  FedEx Home Delivery^® propose des livraisons à domicile 7 jours sur 7, avec une livraison à la plupart des adresses le samedi et à beaucoup d’autres le dimanche.

Emballage non standard
Si vous expédiez un colis que FedEx Ground a qualifié de « non standard », des frais supplémentaires de manutention sont automatiquement appliqués à cet envoi.
Voici des exemples de colis FedEx Ground non standard :

• Colis dont la longueur serait supérieure à 152,4 cm (60 pouces), mais égale ou inférieure à 274,32 cm (108 pouces).
• Colis qui ne serait pas entièrement protégé par un emballage d’expédition extérieur.
• Colis qui serait placé dans un emballage d’expédition extérieur en métal ou en bois.
• Tout fût ou seau (moins de 18,93 litres environ (soit 5 gallons)) qui ne serait pas entièrement protégé par un emballage d’expédition extérieur en carton ondulé.

Étiquette de retour
Créez des étiquettes de retour sur votre ordinateur ou votre système d’expédition. Il vous suffit ensuite d’imprimer l’étiquette et de la transmettre à votre client ou de l’envoyer par e-mail.

Options de signature
FedEx propose diverses options de livraison pour répondre aux besoins de ses clients. Il peut s’agir de la signature requise pour prouver l’arrivée à bon port des marchandises de valeur des clients, de la signature d’un adulte, voire de l’absence totale de signature.
La disponibilité de ces options de signature pour livraison FedEx varie en fonction du ou des services spéciaux et du type d’envoi utilisés pour votre envoi.

Voici les options de signature disponibles :

• Aucune signature requise : FedEx tentera d’obtenir la signature d’une personne à l’adresse de livraison. Si personne n’est disponible pour signer, FedEx déposera le colis en lieu sûr sans recueillir de signature.
• Signature indirecte requise : FedEx tentera d’obtenir la signature d’une personne présente à l’adresse de livraison, d’un voisin ou du concierge de l’immeuble. Si personne n’est disponible pour signer, FedEx tentera de procéder à une nouvelle livraison ultérieurement. Cette option est disponible pour les adresses résidentielles uniquement.
• Signature directe requise : FedEx tentera d’obtenir la signature d’une personne présente uniquement à l’adresse de livraison. Si personne n’est disponible pour signer, FedEx tentera de procéder à une nouvelle livraison ultérieurement.
• Signature d’un adulte requise : FedEx obtient une signature d’une personne majeure à l’adresse de livraison. L’âge pris en compte pour la majorité est celui en vigueur dans le pays de destination. Une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement ou toute autre pièce d’identité généralement acceptée par les autorités locales est demandée. S’il n’y a pas de destinataire éligible à cette adresse, FedEx tentera de procéder à une nouvelle livraison ultérieurement. Pour les livraisons aux États-Unis, le destinataire doit être âgé d’au moins 21 ans et présenter une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement.

Surveillance et intervention (MI) et Identification des soins de santé (HCID)

Les options de services spéciaux de surveillance et d’intervention (MI) et d’identification des soins de santé (HCID) permettent de surveiller de manière proactive les envois de soins de santé critiques, d’atténuer les risques et de fournir une aide à l’intervention pour protéger les envois de soins de santé. Les services spéciaux HCID identifient les envois de santé sensibles au facteur temps et facilitent leur priorisation dans le réseau FedEx.

Les options de soins de santé sont uniquement valides pour les services Express premium. Vous devez d’abord choisir une option de service spécial de surveillance et d’intervention pour expédier l’une des ces options de soins de santé. Veuillez vous référer aux options de services spéciaux MI et HCID pour afficher la liste des services disponibles.

Lorsque le type de service est spécifié dans la demande de récupération de services spéciaux, l’API renvoie une liste de tous les services de santé disponibles pour votre paire d’origine et de destination. L’API renvoie également le numéro de séquence et l’affichage de séquence pour les services, ce qui détermine la séquence et l’ordre d’affichage des services de santé dans les étiquettes.

Valeurs de l’énumération des options de services

Il est possible de demander certains types de services spéciaux pour un envoi. Pour plus d’informations sur les services spéciaux d’expédition, reportez-vous à la section Types de services spéciaux au niveau de l’envoi.

FedEx propose des solutions d’emballage spécialement conçues pour répondre aux besoins des clients en matière de documents, de diagnostic, de résistance, de sécurité et de contrôle de la température. L’emballage est essentiel pour garantir la livraison rapide des envois. FedEx a donc développé sa propre gamme d’emballages à fermeture autocollante prêts à l’emploi, disponibles en plusieurs modèles et tailles.

FedEx One Rate

FedEx One Rate est une méthode d’expédition à prix forfaitaire qui ne nécessite pas de peser ni de mesurer les envois de moins de 22,680 kg (50 livres). Vous pouvez choisir la boîte ou le tube correspondant à la taille de l’objet à envoyer et remplir le contenant en conséquence tant que l’envoi ne dépasse pas 22,680 kg (50 livres). Vous disposez ainsi d’une option d’envoi à taux fixe simple et sans surprise pour vos colis express. FedEx One Rate est un portefeuille d’expédition comprenant six options de services express et sept types d’emballages propriétaires FedEx (blancs).

Emballage FedEx One Rate

Les types d’emballages FedEx valides/disponibles avec l’option tarifaire One Rate sont les suivants :

• FEDEX_ENVELOPE
• FEDEX_SMALL_BOX
• FEDEX_MEDIUM_BOX
• FEDEX_LARGE_BOX
• FEDEX_EXTRA_LARGE_BOX
• FEDEX_PAK
• FEDEX_TUBE

Vous ne pouvez pas utiliser votre propre emballage avec l’option tarifaire One Rate.

Pour plus d’informations sur les services d’emballage, reportez-vous à la section Types d’emballages.

• Vous ne pouvez pas mentionner plusieurs codes de transporteur. Si vous voulez voir des résultats pour plusieurs transporteurs, vous devez soit ignorer cet élément, soit envoyer des requêtes de disponibilité de services séparées.
• Les palettes individuelles d’environ 68,5 kg (151 livres) ou plus. Les palettes de plus de 998 kg (2 200 livres) nécessitent une autorisation préalable.
• Pour situer les services FedEx permettant l’expédition de marchandises dangereuses pour votre paire origine/destination, utilisez l’API de disponibilité des services.
• Le nombre maximum de colis dans une requête MPS est de 300.
• Le numéro de compte de l’expéditeur doit être activé pour la fonctionnalité Livraison Ground à domicile. Une fois le numéro de compte activé, le client peut spécifier un type de service de Ground au lieu de Ground Home Delivery pour un envoi pesant moins de 68 kg (150 livres) et destiné à une adresse résidentielle.
• Si vous indiquez SATURDAY_DELIVERY pour les options variables, vous obtiendrez à la fois les options de livraison le samedi et les options régulières pour tous les services où la livraison le samedi est une option. Ne spécifiez pas SATURDAY_DELIVERY pour les services spéciaux, sinon, seules les options de livraison le samedi applicables seront renvoyées.