지원
자주 묻는 질문에 대한 답변과 필요한 다른 지원을 찾아보십시오.
FAQ
API는 글로벌 FedEx 엔터프라이즈의 동력인 FedEx 물류 솔루션과 귀사의 현 비즈니스 응용 프로그램 간의 게이트웨이 역할을 하며, 귀사의 응용 프로그램이 인터넷을 통해 요청을 보내 FedEx 처리 시스템과 소통하고, 그 응답으로 고객들에게 통일된 방식으로 제공할 수 있는 실시간 정보를 수신합니다. FedEx API는 발송 작업뿐만 아니라 주문 입력, 고객 서비스, 역물류, 요금 청구 등을 지원합니다. API 카탈로그에서 Address Validation, Rate, Track 등 다양한 API에 대해 자세히 알아보십시오. API에 대한 자세한 내용은 API란?에서 확인하십시오.
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아니요, FedEx API는 관련 설명서 및 예제와 함께 제공하는 일련의 기술 모형 모음입니다. 사용자의 IT 지원은 이를 사용해 다양한 FedEx 기능을 사용자의 내부 시스템에 통합할 수 있습니다. 바로 사용할 수 있는 기성 솔루션을 찾는다면 FedEx®Compatible 솔루션을 살펴보십시오.
컨설팅과 일반 문제 해결이라는 두 가지 수준의 지원을 제공합니다. 자세한 내용은 지원 페이지를 참조하십시오.
예, 프로젝트에 여러 개의 API가 있을 수 있습니다. 하지만 Basic Integrated Visibility는 예외입니다. 이 API는 고유 프로젝트에 독립적으로 생성하고 관리할 수 있습니다. Basic Integrated Visibility는 다른 API가 포함된 기존 프로젝트에 추가할 수 없고, 다른 어떤 API도 Basic Integrated Visibility 프로젝트에 추가할 수 없습니다.
각 프로젝트에는 10초에 트랜잭션 1,400회라는 트랜잭션 속도 제한이 있습니다. 10초마다 트랜잭션이 이 제한을 초과하면 스로틀링 제한이 적용됩니다.
구체적인 할당량 제한 정보는 트랜잭션 할당량 및 속도 제한을 살펴보십시오.
프로젝트 개요 페이지에서 프로젝트에 대한 세부정보를 살펴볼 수 있습니다.
FedEx API를 사용하려면 프로젝트를 만들 때 Developer Portal 사용권 계약(DPLA)에 동의해야 합니다. DPLA 외에도 조직에 추가한 각각의 발송 고객번호에 대해 최종 사용자 사용권 계약에 동의해야 합니다.
사용하는 API에 따라 기본 검증 또는 발송 라벨 검증을 받기 위해 프로젝트 제출이 필요할 수 있습니다. 일부 라벨은 검증이 전혀 필요하지 않습니다. 자세한 내용은 검증 페이지를 참고하세요.
FedEx API는 미국 밖에서도 원활하게 사용할 수 있는 글로벌 솔루션입니다. 이용 가능한 지역을 알아보려면 지원 페이지를 확인하십시오.
웹훅이란 발송 및 수취 응용 프로그램 간 이벤트 기반의 가벼운 커뮤니케이션을 제공하는 HTTPS 콜백 기능입니다. 이 경우엔 FedEx와 고객님의 응용 프로그램을 의미합니다. 웹훅을 이용하면 원하는 이벤트에 대한 업데이트를 실시간에 가깝게 받아 볼 수 있습니다. 웹훅에 관한 자세한 내용은 웹훅이란?에서 확인하세요.
Advanced Integrated Visibility 웹훅은 '라벨 생성'부터 '배송됨'까지 배달 증명 사진을 포함하여 배송 중인 발송물 배송 조회 이벤트에 대한 실시간 푸시 알림을 제공합니다.
고객은 비즈니스 요구 사항에 알맞은 배송 조회 이벤트 카테고리를 선택해 웹훅을 구성할 수 있습니다. 예: '배송 완료' 이벤트를 사용해 '패키지 배송됨' 고객 알림을 보내고자 한다면, '배송 알림'을 선택하고 나머지 카테고리는 건너뛰면 됩니다. 여기를 클릭해 모든 이벤트 목록을 확인하십시오.
컨설팅과 일반 문제 해결이라는 두 가지 수준의 지원을 제공합니다. 자세한 내용은 고객서비스팀에 문의하십시오.
기술지원팀에 전화하십시오.
전화: 1.877.339.2774
지원 가능 시간은 월요일~금요일 오전 7시~오후 9시(CST), 토요일 오전 7시~오후 3시(CST)입니다.
API 및 웹서비스는 옵션 4를 선택하세요.
FedEx 웹훅을 사용하려면 웹훅을 만들 때 FedEx Developer 사용권 계약에 동의해야 합니다. FDPLA 외에도 조직에 추가한 발송 고객번호에 대해 최종 사용자 사용권 계약 및 주문 양식에 동의해야 합니다.
웹훅은 현재 미국 기반 청구 및 발송 고객번호로만 제공됩니다.
FedEx 웹훅은 모든 페이로드 알림에서 헤더에 HMAC 기반 base64 인코딩 fdx-signature를 포함해 발송합니다. 페이로드 및 보안 토큰을 기반으로 HMAC 서명을 생성한 후 이를 fdx-signature와 비교해 수신한 페이로드를 인증할 수 있습니다.
목적지(콜백) URL로 돌아온 배송 조회 데이터의 유형을 테스트하려면, ‘이 웹훅 사용 시도’ 기능을 사용해 테스트 요청을 전송합니다. 이는 Advanced Integrated Visibility 웹훅을 생성하기 전에 URL과 반환되는 데이터의 유효성을 검증하고 웹훅 모의 페이로드 알림을 처리하는 데 도움이 됩니다.
자세한 내용은 시작하기 가이드를 참고하십시오.
웹훅은 잘 알려진 인증 기관(CA)에서 발행한 유효한 TLS(1.2 이상 버전) 인증서를 지원하는 유효한 HTTPS 연결만 허용합니다. 목적지(콜백) URL 설정에 FedEx 도메인 이름 또는 IP 주소를 사용하지 마세요. 자세한 내용은 모범 사례 섹션을 참조하세요.
배송 조회 번호 기반 웹훅의 경우 FedEx에 입고되었거나 24시간 내에 입고될 예정인 발송물의 배송 조회 번호를 추가하세요.
웹훅 재시도란 이미 전송에 실패한 웹훅 메시지의 전송을 시도하는 것을 말합니다. 이 경우, FedEx는 데이터를 보관하고 5분 간격으로 재전송을 3회 시도합니다.
지정된 시간 내에 응답을 받지 못하면 해당 이벤트의 재배송이 중단됩니다. 그러나 고객은 웹훅 프로젝트 세부 정보 페이지에서 수동 '재시도' 버튼을 통해 지난 7일 동안 누락된 이벤트를 요청할 수 있습니다. 자세한 내용은 '재시도 섹션'을 참조하세요.
사용자는 웹훅을 구성해 특정 카테고리의 배송 조회 이벤트 데이터(예: 발송, 배송 중, 예외 또는 배송 이벤트)를 수신할 수 있습니다. 또한, 사용자는 각 이벤트의 전체 이력 또는 최근 이벤트의 특정 데이터를 수신하도록 설정할 수 있습니다. 자세한 내용은 구성 옵션 섹션을 참조하세요.
클라이언트는 화이트리스트에 다음을 추가할 수 있습니다. "nat.fxconnect.eastus2.heap-prod.fedex.io"
CIDR "20.65.16.22/31" 사용
Advanced Integrated Visibility 상태 및 상태 코드 참고 가이드를 참조하세요.
참고: FedEx는 이벤트의 생성 순서에 따른 전달을 보장하지 않습니다.
- 고객은 새 웹훅 생성을 실행하고 입력한 세부정보를 9일 동안 저장할 수 있습니다.
- 고객이 90일 내에 저장된 웹훅의 생성을 완료하지 못하는 경우 웹훅이 삭제됩니다(메타 데이터는 포털에서 확인할 수 없습니다).
- 웹훅 생성 프로세스가 트리거되었지만 웹훅 생성에 실패하는 경우에는 웹훅이 실패 상태가 됩니다(고객은 웹훅 생성을 다시 시도할 수 있습니다). 실패한 웹훅은 아무런 조치가 없는 경우 30일 후 삭제됩니다.
- 고객이 웹훅 생성을 성공적으로 완료하는 경우:
- 웹훅이 활성 상태에 있게 됩니다(발송물의 매칭이 발생하면 고객에게 데이터가 전송됩니다).
- 취소된 웹훅 메타 데이터는 90일 동안 FDP에 계속 보관되고, 재활성화할 수 없습니다.
- 취소된 웹훅은 모두 90일 후에 자동으로 삭제됩니다.
웹훅을 취소하려면 내 프로젝트 > 웹훅으로 이동해 웹훅을 선택한 다음 메뉴 또는 편집 화면에서 취소를 선택하세요. 취소한 후에는 복구할 수 없으며 90일 동안 표시된 후 자동 삭제됩니다. 여기를 클릭해 웹훅 프로젝의 약관을 확인하세요.
- 각 조직 프로필에서 최대 100개의 웹훅만 생성할 수 있습니다.
- 각 고객번호 기반 웹훅에서 최대 1,000개의 고객번호를 추가할 수 있습니다.
- 배송 조회 번호 기반 웹훅의 경우, 각 요청에 최대 1,000개의 배송 조회 번호를 추가할 수 있습니다.
발송인 이름, 발송인 주소, 발송인 연락처 정보, 수취인 이름, 수취인 주소, 수취인 연락처 정보, 서명 이미지(SPOD), GPS 좌표, 편리한 배송 옵션(CDO) 등의 PII 정보를 받습니다.
배송 조회 번호로 구독할 수 있는 웹훅 프로젝트를 생성하려면 시작하기 가이드를 참조하세요. 프로젝트를 생성하면 프로젝트에 자동으로 "Advanced Integrated Visibility 배송 조회 번호 구독"이 추가됩니다. 이 API에 포함된 3개의 엔드포인트는 다음과 같습니다.
- 배송 조회 번호 연결 - 이 엔드포인트를 사용해 비동기식 작업을 트리거한 후 한 개 이상의 배송 조회 번호를 특정 웹훅 프로젝트에 연결할 수 있습니다.
- 배송 조회 번호 작업 상태 - 이 엔드포인트를 사용해 비동기식 작업의 상태 또는 제출된 모든 작업의 상태를 가져올 수 있습니다.
- 배송 조회 번호 작업 세부정보 - 이 엔드포인트를 사용해 완료됨 상태인 비동기식 작업의 JSON 보고서를 다운로드할 수 있습니다.
자세한 내용은 설명서를 참조하세요.
좋습니다. 이제 웹훅에 대해 잘 이해하셨을 것입니다. 포털에 등록하고(조직 프로필 생성을 의미함) 시작하기 가이드를 참고해 웹훅 사용을 시작해 보세요.
아니요, FedEx 웹훅은 관련 설명서 및 예제와 함께 제공하는 일련의 기술 모형 모음입니다. 사용자의 IT 지원은 이를 사용해 다양한 FedEx 기능을 사용자의 내부 시스템에 통합할 수 있습니다. 바로 사용할 수 있는 기성 솔루션을 찾는다면 FedEx Compatible 솔루션을 살펴보기 바랍니다.
Advanced Integrated Visibility 웹훅을 구독하는 데에는 두 가지 방법이 있습니다.
- 사용자는 9자리 FedEx 고객번호에 등록해 배송 조회 이벤트를 구독할 수 있습니다. 사용자는 모든 인바운드 및 수출 발송물은 물론 해당 고객번호로 청구되는 제3자 발송물도 적극적으로 모니터링할 수 있습니다.
- 배송 조회 번호 기반 웹훅의 경우, 사용자는 FedEx 배송 조회 번호로 구독할 수 있고 FedEx.com에서 확인할 수 있는 동일한 정보를 수신할 수 있습니다. PII(개인 식별 정보)는 배송 조회 번호 웹훅을 통해 전송되지 않습니다.
FedEx Ground, FedEx Ground Economy, FedEx Express, FedEx Freight(9자리 고객번호 전용) 발송물 배송 조회 업데이트는 FedEx Advanced Integrated Visibility 웹훅을 통해 지원됩니다.
참고:
- FedEx Advanced Integrated Visibility 웹훅은 기업용 9자리 화물 고객번호만 지원합니다.
- 웹훅은 9자리 기업/소포 활성화 고객번호만 지원합니다. 기업 고객번호를 이용해 FedEx Express 및 FedEx Ground 등 모든 FedEx 자회사에 연결된 발송물을 생성할 수 있습니다.
- LTL 화물 발송 전용으로 생성된 9자리 고객번호는 지원하지 않습니다. FedEx 고객지원팀에 문의해 LTL 전용 고객번호를 기업 고객번호에 추가하기 바랍니다.
청구 목적에 사용될 유효한 FedEx 고객번호(9자리 숫자)를 FedEx Developer Portal의 유료 프로젝트에 연결해야 합니다. 유료 프로젝트와 고객번호를 연결하기 전에 조직에 해당 고객번호를 추가해야 합니다. 청구서는 보통 고객번호의 청구 주소로 우편 발송됩니다. 운송료와 별개로 FedEx Developer Portal에서 유료 서비스에 대해 결제하기 위한 새 고객번호를 생성하여, 청구서를 관리하고 API 서비스에 대한 비용을 부과하는 것이 좋습니다.
둘 다 fedex.com에서 만드는 FedEx 고객번호이지만 쓰임새가 다릅니다. FedEx Developer Portal의 조직에서 청구를 위해 추가된 고객번호를 사용해 고객은 FedEx Developer Portal의 유료 서비스를 결제할 수 있습니다. 고객이 청구에 사용할 별도의 고객번호를 보유하는 것은 의무 사항이 아닙니다. 기존 발송 고객번호 중 하나를 사용해 FedEx Developer Portal의 유료 서비스를 결제할 수 있는 옵션이 항상 있습니다. 유료 프로젝트와 연결하기 전에 고객번호의 청구 주소가 정확한지 확인하십시오. 운송료와 별개로 FedEx Developer Portal에서 유료 서비스에 대해 결제하기 위한 새 고객번호를 생성하여, 청구서를 관리하고 API 서비스에 대한 비용을 부과하는 것이 좋습니다.
fedex.com에서 새 FedEx 고객번호를 생성할 수 있습니다.
예, 하나의 FedEx 고객번호(9자리 숫자)를 사용해 FedEx Developer Portal의 유료 서비스를 결제하는 것이 바람직합니다. 새 유료 프로젝트를 생성할 때마다 이 고객번호(9자리 숫자)가 결제를 위한 기본 고객번호로 설정됩니다.
해당하는 경우(미국 기반 고객만 해당) 매월 첫째 주에 우편으로 종이로 된 청구서를 받으실 수 있습니다. 청구서는 U.S. Postal Service를 통해 우편 발송되며, 미국 내 거주 중이신 지역에 따라 영업일 기준 3~7일 내에 배송될 것으로 예상합니다. 요금에 대한 자세한 내용은 관련 제품 정보 페이지를 참조하십시오.
청구 주기는 매월 마지막 날 오전 12시(자정) UTC에 종료됩니다. 청구 기간은 항상 매월 1일에 시작해 달력의 월 기준으로 마지막 날짜에 끝납니다. 이전 달 사용량에 따른 요금을 기준으로 매월 첫째 주에 청구서가 발송됩니다.
청구서에는 사용자에게 해당하는 요금 티어를 기반으로 발생한 요금의 세부정보가 기재됩니다. 청구서의 각 행은 FedEx Developer Portal에서 제공되는 각 유료 서비스의 요금을 의미합니다.
현재는 모든 청구서를 우편으로 발송하고 있습니다. 우편 주소가 맞는지 확인하거나 주소를 업데이트해야 하는 경우, fedex.com에 로그인해 고객번호를 관리하십시오.
배송 조회 번호 수를 기준으로 프로젝트에 대한 월 수수료가 청구됩니다. 자세한 내용은 "요금 책정"을 참조하세요.
구독자에게는 30일 무료 체험 구독 서비스가 제공됩니다.
무료 체험 종료 전에 구독을 취소하지 않으면 구독 시작일에 최초 기간이 시작되고 해당일로부터 12개월 동안 활성 상태로 유지됩니다. 무료 체험 기간 구독자가 언제든 구독을 취소할 수 있는 만료일 다음 날짜가 구독 시작일이 됩니다. 자세한 내용은 "요금 책정 가이드"를 참조하세요.
청구 관련 질문이 있는 경우 Trackdatabilling@fedex.com에 문의해 주세요.
예, fedex.com에서 사용할 수 있는 것과 동일한 FedEx 사용자 ID 및 비밀번호로 FedEx Developer Portal에 로그인해야 합니다. 사용자 ID 및 비밀번호가 없다면 여기에서 등록할 수 있습니다.
예, 트랜잭션을 실행하기 위해서는 FedEx Developer Portal Administrator가 조직에 FedEx 고객번호를 연결해야 합니다. 언제든 개인 또는 비즈니스 고객번호를 생성할 수 있습니다. 고객번호를 개설하는 데 드는 수수료는 없습니다.
예, 각 조직은 얼마든지 고객번호를 추가할 수 있습니다. API 프로젝트를 프로덕션으로 옮기기 위해서는 최소 하나의 고객번호가 필요합니다.
조직의 Administrator만 FedEx Developer Portal에서 조직에 FedEx 고객번호를 추가하고 검증할 수 있습니다. 조직의 Contributor 및 Viewer는 고객번호를 추가할 수 없습니다.
아니요, FedEx Developer Portal은 프로젝트 생성 시 선택한 위치를 기준으로 Sandbox 고객번호를 배정합니다. 이러한 고객번호를 사용해 테스팅을 진행할 수 있습니다.
예, 자세한 내용은 모범 사례 안내를 살펴보십시오.
예. FedEx는 테스팅 환경만이 아니라 프로덕션 환경도 제공합니다.
각 소프트웨어 솔루션에 관한 문서 페이지에서 매우 다양한 프로그래밍 언어로 작성된 샘플 코드를 찾을 수 있습니다.
예, FedEx API 버저닝 및 스로틀링 관리 가이드와 트랜잭션 할당량 및 속도 제한 가이드에서 자세한 내용을 살펴볼 수 있습니다.
예, 일괄 배송 조회를 사용해 단일 트랜잭션으로 최대 30개의 발송물을 배송 조회할 수 있습니다.
FedEx Web Services는 SOAP WSDL 표준에 따라 FedEx 처리 시스템과 커뮤니케이션하는 다양한 시스템을 포함하고 있습니다. FedEx는 안정성과 성능을 더욱 높이기 위해 이러한 새 REST API에 미래지향적인 통합을 이루고자 합니다. 이들의 차이점에 대한 자세한 내용과 마이그레이션의 이점에 대해 알아보려면 마이그레이션이 필요한 이유 페이지를 참고하십시오.
FedEx API는 FedEx Web Services를 사용해 제작한 기존의 통합 시스템에는 영향을 미치지 않습니다. 하지만 향후에 있을 통합에서 FedEx Web Services는 모든 새로운 기능을 지원하지 않을 것입니다. 마이그레이션의 이점에 대해 알아보려면 마이그레이션이 필요한 이유 페이지를 참고하십시오.
아직 마이그레이션할 준비가 안 된 경우에는 계속 Developer Resource Center에 액세스할 수 있습니다.
예, 여러가지 방법으로 가능합니다. 자세한 방법을 알아보려면 지원팀에 문의하십시오.
라벨 버퍼는 Base64로 인코딩된 문자열입니다. 요청에서 선택하신 형식으로 라벨 버퍼를 보려면 Base64를 디코딩해야 합니다.
안타깝지만, 안 됩니다. 팩스로 전송한 라벨은 허용 가능한 평가 기준보다 품질이 떨어지므로, 팩스로 전송한 라벨은 승인 평가를 진행할 수 없습니다.
사용 가능한 참조 필드는 참조, 청구서, 부서, PO 번호의 네 가지 종류가 있습니다. 테스트 서버에서 FedEx는 참조 필드의 고정값을 되돌릴 권한을 갖습니다. 다른 세 가지 참조 필드에서 원하는 값을 테스트하실 수 있습니다.
사용하는 API에 따라 라벨 검증을 받기 위해 프로젝트를 제출해야 하거나, 또는 검증이 필요 없는 경우도 있습니다.
소유 고객: 라벨 검증
발송 라벨 검증은 특정 API를 위한 더욱 향상된 프로세스입니다. 자세한 내용은 여기를 클릭해 알아보세요.
제3자 제공업체: 솔루션 검증
FedEx API 프로젝트를 프로덕션으로 옮기고 FedEx 통합을 고객에게 배포하려면 FedEx의 검증을 거쳐야 합니다. 자세한 내용은 여기를 클릭해 알아보세요.
API 통합에 대한 자세한 내용은 시작하기 | FedEx Developer Portal을 클릭해 알아보세요. 추가적인 지원이 필요한 경우 CT 또는 영업 담당자에게 문의하세요.
제3자가 개발한 솔루션을 사용 중이거나 본인이 제3자 개발자인 경우 이 양식을 작성해 주세요. 이 양식을 작성하면 FedEx 통합을 마이그레이션하는 데 필요한 안내와 맞춤 지원을 기대하실 수 있습니다.
이 사안과 관련해 추가적인 지원이 필요한 경우 담당 채널 매니저에게 문의하세요.
여기에서 필요한 정보를 찾지 못하셨나요? 통합 솔루션 지원 페이지를 살펴보고 더 많은 자료를 확인해 보십시오.
전화 지원
기술 지원
CALL: 1.877.339.2774
Support hours are Monday through Friday, 7AM to 9PM, and Saturday 7AM to 3PM CST.
Customer Service - FedEx Express, FedEx Ground & International Shipping Assistance:
CALL: 1.800.GOFEDEX 1.800.463.339
(For international, when prompted, please say "International Services".)
Customer Service - FedEx Express Freight:
CALL: 1.866.393.4585
예, 자세한 내용은 모범 사례 안내를 참조하십시오.
FedEx API는 발송 작업뿐만 아니라 주문 입력, 고객 서비스, 역물류 및 요금 청구를 지원하는 다양한 기능을 갖추고 있습니다. 사용 가능한 전체 API 목록은 API 카탈로그를 참조하십시오.
이메일 주소에는 여러 사용자 ID를 연결할 수 있지만 사용자 ID에는 각각 한 번에 하나의 조직만 연결할 수 있습니다. 다른 조직에 참가하려면 두 가지 옵션이 가능합니다.
- 사용자 ID 를 새로 만들어 새 조직과 연결할 수 있습니다.
- 아래 설명에 따라 기존 조직에서 나갑니다.
귀사의 제품에 FedEx API를 사용하려면, 프로젝트를 만들 때 개발자 포털 사용권 계약(DPLA)에 동의해야 합니다. DPLA 외에도 조직에 추가한 각각의 발송 고객번호에 대해 최종 사용자 사용권 계약을 실행해야 합니다.
각 API에 대한 다양한 프로그래밍 언어 샘플 코드는 설명서의 해당 API 페이지에서 찾을 수 있습니다.
예. 자세한 내용은 FedEx API 버저닝 및 스로틀링 관리를 참조하십시오.
예, 일괄 배송 조회를 사용해 단일 트랜잭션으로 최대 30개의 발송물을 배송 조회할 수 있습니다.
예, 여러가지 방법으로 가능합니다. 자세한 방법을 알아보려면 지원에 문의하십시오.
라벨 버퍼는 Base64로 인코딩된 문자열입니다. 요청에서 선택하신 형식으로 라벨 버퍼를 보려면 Base64를 디코딩해야 합니다.
안타깝지만, 안 됩니다. 팩스로 전송한 라벨은 허용 가능한 평가 기준보다 품질이 떨어집니다. 팩스로 전송한 라벨은 승인 평가를 받을 수 없습니다.
사용 가능한 참조 필드는 참조, 청구서, 부서, PO 번호의 네 가지 종류가 있습니다. 테스트 서버에서 FedEx는 참조 필드의 고정값을 되돌릴 권한을 갖습니다. 다른 세 가지 참조 필드에서 원하는 값을 테스트하실 수 있습니다.
FedEx API를 도입하더라도 FedEx 웹 서비스를 사용해 제작한 기존의 통합 시스템에는 영향을 미치지 않습니다. 하지만 향후에 있을 통합에서 FedEx 웹 서비스는 모든 새로운 기능을 지원하지 않을 것입니다. 그러므로 FedEx API를 도입하시기를 권고합니다.
컨설턴트 지원과 일반 문제 해결 지원으로 구분되는 두 가지 수준의 지원을 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 지원 페이지를 참조하십시오.
아니요. FedEx는 API, 설명서, 샘플 코드를 비롯해 FedEx 개발자 포털에 포함된 모든 것을 이용 약관에 동의하는 기업과 개발자에게 무료로 제공합니다.
귀사의 응용 프로그램이 인터넷을 통해 요청을 보내 FedEx 처리 시스템과 소통하고, 그 응답으로 고객들에게 통일된 방식으로 제공할 수 있는 실시간 정보를 수신합니다.
FedEx API는 발송 작업뿐만 아니라 주문 입력, 고객 서비스, 역물류 및 요금 청구를 지원하는 다양한 기능을 갖추고 있습니다. 주문 입력에 영향을 주는 한 가지 예로, 주소 확인 트랜잭션은 주소 수정 수수료를 피할 목적으로 장바구니 내에서 또는 전화 상담 직원이 배송 주소를 확인할 때 사용할 수 있습니다. 이 기능은 발송 작업과 철저히 분리되어 있으며, 귀사의 비즈니스 운영에 대한 고객의 인식에 부정적 영향을 주는 실수를 방지할 수 있습니다. API 카탈로그에서 주소 확인, 요금, 배송 조회 등의 API를 살펴보십시오.
다양한 요인에 따라 다릅니다. 예를 들어, 구현하려는 기능의 수, 작업에 배정한 프로그래머 수, 귀사의 여러 프로젝트 중에서 FedEx 통합 프로젝트가 차지하는 우선 순위, 프로그래머의 FedEx API 구현 능숙도 등에 따라 달라집니다. 이러한 요인에 따라 짧게는 수 주에서 수 개월까지 걸릴 수도 있습니다.
아니요, FedEx API는 관련 설명서 및 예제와 함께 고객에게 제공하는 일련의 기술 모형 모음입니다. 고객의 IT 리소스는 이를 사용해 다양한 FedEx 기능을 내부 시스템에 통합할 수 있습니다. 바로 사용할 수 있는 기성 솔루션을 찾는다면 FedEx® Compatible을 살펴보십시오.
안타깝지만, 안 됩니다. 프로그래밍은 FedEx에서 제공한 하드웨어가 아니라 고객사의 내부 시스템에서 수행되므로 프로그래밍 지원은 제공해드릴 수 없습니다. FedEx는 FedEx API 설명서, 오류 메시지, 예제 등의 이해와 관련하여 지원을 제공할 수 있습니다.
아니요. 이 솔루션은 귀사의 편의를 위한 일련의 기술 모형 모음일 뿐이므로 수익 관련 요구는 전혀 없습니다.
예. FedEx는 테스팅 환경만이 아니라 프로덕션 환경도 제공합니다.
사용하는 API에 따라 기본 인증 또는 라벨 인증을 받기 위해 프로젝트를 제출해야 하거나, 또는 인증이 필요 없는 경우도 있습니다.
예. FedEx API는 미국 밖에서도 원활하게 사용할 수 있는 글로벌 솔루션입니다. 이용 가능한 지역을 알아보려면 지원 페이지를 확인하십시오.
컨설턴트 지원과 일반 문제 해결 지원으로 구분되는 두 가지 수준의 지원이 있습니다. 자세한 내용은 지원 페이지를 참조하십시오.
FedEx 웹 서비스는 SOAP WSDL 표준에 따라 FedEx 처리 시스템과 커뮤니케이션하는 다양한 시스템을 포함하고 있습니다. FedEx는 안정성과 성능을 더욱 높이기 위해 이러한 새 REST API에 미래지향적인 통합을 이루고자 합니다. 두 시스템의 차이점에 대한 자세한 내용과 마이그레이션이 필요한 이유에 대해 알아보려면 마이그레이션이 필요한 이유 페이지를 살펴보십시오.
귀사가 아직 웹 서비스 및 FedEx Ship Manager® Server로부터 마이그레이션을 할 준비가 되지 않았다면, 앞으로도 계속 Developer Resource Center에 액세스할 수 있습니다.
Email Support
General API Email Support
EMAIL apacfedexapi@fedex.com
Email us and we'llsend your request to our internal team of FedEx API Specialists. They will address your questions as quickly as possible
기존 FedEx Web Services 고객이신가요?
새로운 FedEx API를 사용할 준비가 아직 되지 않았다면, Developer Resource Center에서 FedEx Web Service의 문서(DOCS)와 WSDL에 계속 액세스할 수 있습니다.
