지원 |​ FedEx 개발자 포털

지원

FedEx는 다양한 방법으로 고객 지원 서비스를 제공하고 있습니다.

기술 관련 FAQ
비즈니스 관련 FAQ

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예, 자세한 내용은 모범 사례 안내를 참조하십시오.

FedEx API는 발송 작업뿐만 아니라 주문 입력, 고객 서비스, 역물류 및 요금 청구를 지원하는 다양한 기능을 갖추고 있습니다. 사용 가능한 전체 API 목록은 API 카탈로그를 참조하십시오.

이메일 주소에는 여러 사용자 ID를 연결할 수 있지만 사용자 ID에는 각각 한 번에 하나의 조직만 연결할 수 있습니다. 다른 조직에 참가하려면 두 가지 옵션이 가능합니다.

사용자 ID 를 새로 만들어 새 조직과 연결할 수 있습니다.
아래 설명에 따라 기존 조직에서 나갑니다.

Administrator인 경우: 조직 관리 페이지의 사용자 탭에서 자신의 이름 옆에 있는 제거를 클릭합니다.
Contributor 또는 Viewer인 경우: FedEx 개발자 포털의 오른쪽 상단에 있는 본인의 이름을 클릭해 설정으로 이동합니다. 그런 다음 조직 나가기를 클릭합니다.

귀사의 제품에 FedEx API를 사용하려면, 프로젝트를 만들 때 개발자 포털 사용권 계약(DPLA)에 동의해야 합니다. DPLA 외에도 조직에 추가한 각각의 발송 고객번호에 대해 최종 사용자 사용권 계약을 실행해야 합니다.

각 API에 대한 다양한 프로그래밍 언어 샘플 코드는 설명서의 해당 API 페이지에서 찾을 수 있습니다.

예. 자세한 내용은 FedEx API 버저닝 및 스로틀링 관리를 참조하십시오.

예, 일괄 배송 조회를 사용해 단일 트랜잭션으로 최대 30개의 발송물을 배송 조회할 수 있습니다.

예, 여러가지 방법으로 가능합니다. 자세한 방법을 알아보려면 지원에 문의하십시오.

라벨 버퍼는 Base64로 인코딩된 문자열입니다. 요청에서 선택하신 형식으로 라벨 버퍼를 보려면 Base64를 디코딩해야 합니다.

안타깝지만, 안 됩니다. 팩스로 전송한 라벨은 허용 가능한 평가 기준보다 품질이 떨어집니다. 팩스로 전송한 라벨은 승인 평가를 받을 수 없습니다.

사용 가능한 참조 필드는 참조, 청구서, 부서, PO 번호의 네 가지 종류가 있습니다. 테스트 서버에서 FedEx는 참조 필드의 고정값을 되돌릴 권한을 갖습니다. 다른 세 가지 참조 필드에서 원하는 값을 테스트하실 수 있습니다.

FedEx API를 도입하더라도 FedEx 웹 서비스를 사용해 제작한 기존의 통합 시스템에는 영향을 미치지 않습니다. 하지만 향후에 있을 통합에서 FedEx 웹 서비스는 모든 새로운 기능을 지원하지 않을 것입니다. 그러므로 FedEx API를 도입하시기를 권고합니다.

컨설턴트 지원과 일반 문제 해결 지원으로 구분되는 두 가지 수준의 지원을 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 지원 페이지를 참조하십시오.

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API는 글로벌 FedEx 엔터프라이즈의 동력인 FedEx 물류 솔루션과 귀사의 현 비즈니스 응용 프로그램 간의 게이트웨이 역할을 합니다. 이 게이트웨이를 통해 FedEx 솔루션에서 얻은 새 정보를 귀사의 응용 프로그램으로 가져올 수 있습니다. API에 대한 자세한 내용을 알아보려면 "API란?" 페이지를 참조하십시오.

아니요. FedEx는 API, 설명서, 샘플 코드를 비롯해 FedEx 개발자 포털에 포함된 모든 것을 이용 약관에 동의하는 기업과 개발자에게 무료로 제공합니다.

귀사의 응용 프로그램이 인터넷을 통해 요청을 보내 FedEx 처리 시스템과 소통하고, 그 응답으로 고객들에게 통일된 방식으로 제공할 수 있는 실시간 정보를 수신합니다.

FedEx API는 발송 작업뿐만 아니라 주문 입력, 고객 서비스, 역물류 및 요금 청구를 지원하는 다양한 기능을 갖추고 있습니다. 주문 입력에 영향을 주는 한 가지 예로, 주소 확인 트랜잭션은 주소 수정 수수료를 피할 목적으로 장바구니 내에서 또는 전화 상담 직원이 배송 주소를 확인할 때 사용할 수 있습니다. 이 기능은 발송 작업과 철저히 분리되어 있으며, 귀사의 비즈니스 운영에 대한 고객의 인식에 부정적 영향을 주는 실수를 방지할 수 있습니다. API 카탈로그에서 주소 확인, 요금, 배송 조회 등의 API를 살펴보십시오.

다양한 요인에 따라 다릅니다. 예를 들어, 구현하려는 기능의 수, 작업에 배정한 프로그래머 수, 귀사의 여러 프로젝트 중에서 FedEx 통합 프로젝트가 차지하는 우선 순위, 프로그래머의 FedEx API 구현 능숙도 등에 따라 달라집니다. 이러한 요인에 따라 짧게는 수 주에서 수 개월까지 걸릴 수도 있습니다.

아니요, FedEx API는 관련 설명서 및 예제와 함께 고객에게 제공하는 일련의 기술 모형 모음입니다. 고객의 IT 리소스는 이를 사용해 다양한 FedEx 기능을 내부 시스템에 통합할 수 있습니다. 바로 사용할 수 있는 기성 솔루션을 찾는다면 FedEx^® Compatible을 살펴보십시오.

안타깝지만, 안 됩니다. 프로그래밍은 FedEx에서 제공한 하드웨어가 아니라 고객사의 내부 시스템에서 수행되므로 프로그래밍 지원은 제공해드릴 수 없습니다. FedEx는 FedEx API 설명서, 오류 메시지, 예제 등의 이해와 관련하여 지원을 제공할 수 있습니다.

아니요. 이 솔루션은 귀사의 편의를 위한 일련의 기술 모형 모음일 뿐이므로 수익 관련 요구는 전혀 없습니다.

예. FedEx는 테스팅 환경만이 아니라 프로덕션 환경도 제공합니다.

사용하는 API에 따라 기본 인증 또는 라벨 인증을 받기 위해 프로젝트를 제출해야 하거나, 또는 인증이 필요 없는 경우도 있습니다.

예. FedEx API는 미국 밖에서도 원활하게 사용할 수 있는 글로벌 솔루션입니다. 이용 가능한 지역을 알아보려면 지원 페이지를 확인하십시오.

컨설턴트 지원과 일반 문제 해결 지원으로 구분되는 두 가지 수준의 지원이 있습니다. 자세한 내용은 지원 페이지를 참조하십시오.

FedEx 웹 서비스는 SOAP WSDL 표준에 따라 FedEx 처리 시스템과 커뮤니케이션하는 다양한 시스템을 포함하고 있습니다. FedEx는 안정성과 성능을 더욱 높이기 위해 이러한 새 REST API에 미래지향적인 통합을 이루고자 합니다. 두 시스템의 차이점에 대한 자세한 내용과 마이그레이션이 필요한 이유에 대해 알아보려면 마이그레이션이 필요한 이유 페이지를 살펴보십시오.