Resolvida: interrupção parcial do serviço – Tracking Number Association API

A 19 de maio de 2026, ocorreu uma interrupção parcial do serviço que afetou a Tracking Number Association API. Alguns clientes podem ter-se deparado com problemas ao adicionar números de rastreio a subscrições do Webhook de Visibilidade Integrada Avançada (VIA). Os nossos sistemas de rastreio detetaram o problema prontamente e as nossas equipas trabalharam imediatamente para o resolver.

Duração do incidente:

Início: 19 de maio de 2026, 00:25 CT
Fim: 19 de maio de 2026, 08:44 CT

Estado:

Resolvido

Impacto:

Os pedidos POST para o ponto final indicado abaixo devolveram erros HTTP 500: https://apis.fedex.com/webhook/v1/subscriptions/trackingnumbers/association
Os clientes não conseguiram adicionar novos números de rastreio durante o incidente.
As subscrições existentes e os números de rastreio adicionados anteriormente não foram afetados.

Causa:

Uma restrição de validação levou o ponto final a rejeitar novos pedidos de associação de número de rastreio.

Remediação:

O problema foi resolvido e a API está a funcionar normalmente. Os pedidos afetados estão a ser reprocessados para garantir a integridade dos dados. Não é necessária qualquer ação da sua parte.

Agradecemos a sua compreensão e paciência.