Ett spårningsnummer är ett unikt nummer som tilldelas varje paket och som du kan använda för att följa paketet mellan olika länder eller till och med inom ett land. FedEx spårningsalternativ ger dig exakt och aktuell spårningsinformation för försändelser med FedEx Express^®, FedEx Ground^®, FedEx Home Delivery^®, FedEx Freight^® och FedEx Ground^® Economy (tidigare FedEx SmartPost^®).

FedEx-spårning hjälper dig att se var dina försändelser befinner sig. Du kan begära olika typer av spårningsmeddelanden om dina försändelser till din e-post eller mobil.

Du kan följa försändelsernas status med ett referensnummer som ett inköpsordernummer (PO), försändelsereferens, faktura, konossement (BOL), delnummer eller ett transportkontrollnummer (TCN). Att spåra med något annat än ett spårningsnummer kräver avsändarens kontonummer och bör innehålla säkra spårningsuppgifter.

Använd de detaljerade statusuppdateringarna, sökfunktionerna och andra verktygen för att hantera dina försändelser.

• Spåra upp till 30 försändelser/spårningsnummer med FedEx Express, FedEx Ground, FedEx Home Delivery, FedEx Freight, FedEx Ground^® Economy och FedEx Office.
• Skicka förfrågningar om aviseringar och få information om statusen för dina försändelser/beställningar via e-post.
• Se statusuppdateringarna i en kalender eller lista så att du kan planera effektivare.
• Filtrera efter referensnummer, försändelsedatum, företagsnamn och andra variabler.
• Skriv ut eller e-posta FedEx signerade leveranskvitton. Även om det inte finns någon signatur kan du visa/skriva ut, skicka som e-post och faxa tillgänglig information om leveranskvittot. Fax inte är tillgängligt när flera signerade leveranskvitton begärs.
• Begära att ett behörigt paket hålls kvar för upphämtning på ett FedEx-kontor (endast USA).
• Paketspårning med leveransschema. Dvs. information om paketet förväntas levereras i tid eller tidigare eller senare än väntat. 

För att hjälpa dig posta säkert erbjuder FedEx flera olika sätt att spåra ungefär vad dina försändelser befinner sig.

Följande spårningsmetoder finns:

Spåra med spårningsnummer

Det här alternativet gäller försändelser med FedEx Express, FedEx Ground och FedEx Ground^® Economy (tidigare FedEx SmartPost^®). Med den här metoden kan du spåra alla paket som skickas med FedEx.

Du kan ange valfri kombination på upp till 30 spårningsnummer med FedEx Express, FedEx Ground, FedEx Home Delivery, FedEx Ground^® Economy eller FedEx Custom Critical^®. Ange endast ett spårningsnummer per rad.

Obs! Tjänsten FedEx Ground^® är endast tillgänglig i USA och Kanada. FedEx Home Delivery-, FedEx Ground^® Economy- och FedEx Custom Critical-tjänster är endast tillgängliga i USA.

Spåra efter dörretikettnummer

Det här alternativet är endast tillgängligt med FedEx Express och FedEx Ground i USA och Kanada. Det här alternativet kan användas för att spåra försändelser med ett FedEx-dörretikettnummer. En dörretikett lämnas på mottagaradressen om mottagaren inte var där för att ta emot paketet. FedEx kopplar dörretikettnumret till paketets ursprungliga spårningsnummer.

Denna spårningsfunktion kan användas för att spåra med bara dörretikettnumret utan det associerade spårningsnumret. Inga övriga sökningsuppgifter krävs för att spåra dörretiketten. Du kan begära spårningsuppgifter för alla paket som skickas med FedEx genom att ange ett giltigt dörretikettnummer.

Dörretikettnummer börjar med bokstäverna "DT" följt av 12 nummer. Du kan ange flera dörretikettnummer i begäran för att hämta mer information. Du kan ange upp till 30 dörretikettsnummer åt gången. Se till att inte ange mer en dörretikett per rad.

Spåra med FedEx Office-beställningsnummer

Du kan ange upp till 30 FedEx Office-beställningsnummer åt gången. Se till att inte ange mer än ett FedEx Office-beställningsnummer per rad. Bindestreck och mellanslag får inte förekomma mellan beställningsnumren.

Obs! FedEx Office-ordrar är endast tillgängliga i USA.Att spåra på annat sätt än med spårningsnumret kallas att spåra med referensuppgifter. Ett referensnummer kan vara något av följande: inköpsordernummer, kundreferens, faktura, konossement (BOL) och delnummer. Det här alternativet gäller FedEx Express, FedEx Ground och FedEx Ground^® Economy.

Obs! Dörretiketter är endast tillgängliga i USA och Kanada.

Spåra med referens

Att spåra på annat sätt än med spårningsnumret kallas att spåra med referensuppgifter. Ett referensnummer kan vara något av följande: inköpsordernummer, kundreferens, faktura, konossement (BOL) och delnummer. Det här alternativet gäller FedEx Express, FedEx Freight, FedEx Ground och FedEx Ground^® Economy.

Spåra med hjälp av transportkontrollnummer (TCN)

Spåra dina myndighetsordrar genom att ange TCN-numret (Transportation Control Number).

Obs: Skriv inte mellanslag eller bokstäverna "TCN" före numret.

Begär signerat leveranskvitto (SPOD)

Använd alternativet Begär signerat leveranskvitto för att få en bild av mottagarens underskrift (om en underskrift finns) efter att försändelsen har levererats. SPOD är tillgängligt för försändelser med FedEx Express och FedEx Ground i upp till 16 månader från försändelsedatumet. Det inkluderar bilden av underskriften och tillhörande försändelseinformation. Bilden på underskriften och ytterligare mottagarinformation kan inte visas i alla länder, och detta anges på det signerade leveranskvitton om tillämpligt.

Informationen om signerat leveransbevis kommer att presenteras som en bytematris i stället för en bild. Bytematrisen är en base64-kodad sträng, som måste avkodas för att du ska få signaturbilden i PDF- eller PNG-format.

Spåra med spårningsnummer för flerkolliförsändelser (MPS)

Det här alternativet är tillgängligt för FedEx Express i USA och för internationella flerkolliförsändelser (MPS), FedEx Ground i USA och för internationella flerkolliförsändelser, FedEx Express för internationella flerkolliförsändelser med postförskott samt FedEx Freight.

MPS-spårning gör att du kan spåra med huvudspårningsnumret eller med något av de tillhörande sekventiella spårningsnumren för underpaketen.

• Huvudspårningsnumret hämtar spårningsdata för alla tillhörande underspårningsnummer.
• Underspårningsnumret hämtar information som är specifik för paketet som är förknippat med numret.

För att spåra MPS-paket använder du huvudspårningsnumret och använder värdet Paketidentifieringstyp som STANDARD_MPS.

API:et Spårning har följande alternativ för att aktivt spåra dina försändelser:

Spåra med spårningsnummer

Du kan använda det här alternativet för att spåra paket med ett spårningsnummer eller dörretikettnummer eller FedEx Office-ordernummer från olika transporttjänster.

Den viktigaste inmatningsinformationen associerad med denna begäran är:

• Spårningsnummer (högst 30 spårningsnummer åt gången)
• Detaljerade skanningar ingår (sant/falskt)

Resultatet av denna begäran hämtar spårningsuppgifterna för alla de angivna spårningsnumren och viktiga uppgifter som senaste status, senaste uppdaterade destination/plats, avståndet till destinationen, speciella hanteringsuppgifter, skannade händelser och returinformation i händelse av en returförsändelse.

Spåra med referensuppgifter

Du kan använda det här alternativet för att spåra paket med andra referensuppgifter än spårningsnumret, såsom kundreferensnummer etc.

Den viktigaste inmatningsinformationen associerad med denna begäran är:

• Referenstyp och värden (BILL OF LADING, CUSTOMER_REFERENCE, INVOICE, PURCHASE_ORDER)
• FedEx-kontonummer
• Detaljerade skanningar ingår (sant/falskt)

Resultatet av denna begäran hämtar spårningsuppgifterna för alla de angivna referensnumren och viktiga uppgifter som detaljerade spårningspostuppgifter, senaste status, senaste uppdaterade destination/plats, avståndet till destinationen, speciella hanteringsuppgifter, skannade händelser och returinformation i händelse av en returförsändelse.

Spåra med spårningskontrollnummer

Du kan använda det här alternativet för att spåra paket med ett spårningskontrollnummer.

Den viktigaste inmatningsinformationen associerad med denna begäran är:

• Transportkontrollnummer (N552428361Y555XXX) – Endast 1 TCN får användas per begäran.
• Detaljerade skanningar ingår (sant/falskt)

Resultatet av denna begäran hämtar spårningsuppgifterna för alla de angivna spårningskontrollnumren och viktiga uppgifter som detaljerade spårningspostuppgifter, senaste status, senaste uppdaterade destination/plats, avståndet till destinationen, speciella hanteringsuppgifter, skannade händelser och returinformation i händelse av en returförsändelse.

Spåra flerkolliförsändelser (MPS)

Det här alternativet används för att spåra flerkolliförsändelser, Group MPS eller utgående försändelser som är kopplade till en returförsändelse.

Den viktigaste inmatningsinformationen associerad med denna begäran är:

• Huvudspårningsnummer
• Den associerade försändelsetypen – MPS, Group MPS eller en utgående försändelse kopplas till en returförsändelse (exempel: STANDARD_MPS)
• Detaljerade skanningar ingår (sant/falskt)

Resultatet av denna begäran hämtar spårningsuppgifterna för alla de angivna referensnumren och viktiga uppgifter som detaljerade spårningspostuppgifter, senaste status, senaste uppdaterade destination/plats, avståndet till destinationen, speciella hanteringsuppgifter, skannade händelser och returinformation i händelse av en returförsändelse.

Spåra dokument

Du kan använda det här alternativet för att begära något av dokumenten nedan:

• Signerat leveransbevis (SPOD)
• Konossement (BOL)
• Transportdokument (FBD)

Den viktigaste inmatningsinformationen associerad med denna begäran är:

• Dokumenttyp (SIGNATURE_PROOF_OF_DELIVERY, BILL_OF_LADING eller FREIGHT_BILLING_DOCUMENT)
• Spårningsnummer
• Dokumentformat (PDF/PNG)

Om signerat leveransbevis väljs som dokumenttyp kommer du att få en bild av mottagarens signatur (om signaturen är tillgänglig) när försändelsen har levererats.
Om konossement väljs kommer du att få ett dokument som innehåller din försändelseinformation och de juridiska transportavtalen med villkor.
Om transportdokumentet väljs som dokumenttyp kommer du att få försändelsefakturan.

Skicka meddelanden

Du kan använda det här alternativet för att konfigurera och spåra aviseringar som tas emot för en försändelse.

Med aviseringar kan FedEx automatiskt avisera dig och/eller dina kunder och/eller tredje part om viktiga händelser med din försändelse som försenad klarering, leveransförsök, utlämningar och förvarningar.

FedEx erbjuder e-postaviseringar för att försändelsen skapas, beräknad leverans, överlämning, undantag och leverans.

Mottagarnas e-postmeddelanden kan anges med försändelseförfrågan och använda en eller alla av dessa aviseringstyper om du vill att ett e-postmeddelande skickas till mottagarna. Den här aviseringstypen kan användas med FedEx Express, FedEx Freight, FedEx Ground och FedEx Ground^® Economy. FedEx erbjuder också nya e-postaviseringar för beräknad leverans där ett e-postmeddelande skickas på leveransdatumet.

Den viktigaste inmatningsinformationen associerad med denna begäran är:

• Avsändarnamn
• E-post
• Aviseringshändelser (ON_DELIVERY, ON_ESTIMATED_DELIVERY, ON_EXCEPTION, ON_TENDER.)
• Spårningsnummer

Om begäran är framgångsrik kommer aviseringar att ställas in för de angivna händelserna och kommer att skickas till den angivna e-postadressen när händelsen inträffar.

Om du spårar flera försändelser på samma gång visar översiktssidan datum och klockslag, status, destination för FedEx-försändelser och/eller ordernummer, orderstatus och datum/klockslag för FedEx Office-beställningar.

För att visa detaljerade spårningsresultat för din försändelse skickar du spårningsbegäran med spårningsnumret och/eller FedEx-beställningsnumret.

Du kan också få ett signerat leveransbevis skickat med e-post för alla försändelser med FedEx Express och FedEx Ground som du väljer. Observera att signerade leveransbevis inte är tillgängliga för försändelser med FedEx Ground^® Economy.

Du kan få leveransscheman för en-/flerkolliförsändelser som beräknas i realtid, till exempel om paketet förväntas levereras i tid eller tidigare eller senare än väntat. Den här funktionen är tillgänglig om du spårar ditt paket med ett spårningsnummer, en referens eller ett spårningskontrollnummer (TCN).

Om en paketleverans är i tid eller kommer att levereras tidigare än väntat har svarselementet trackResults\scanEvents\delayDetail\status värdet ON_TIME eller EARLY.

Om dina paket är försenade visas uppgifter om orsaken till förseningen (om tillgängliga). I ett sådant fall har svarselementet trackResults\scanEvents\delayDetail\status värdet DELAYED tillsammans med eventuell förseningskategori (type (typ)), t.ex. WEATHER (VÄDER), och ytterligare en förseningskategori (subType (undertyp)), t.ex. SNOW (SNÖ).

FedEx tidsfönster för beräknad leverans (EDTW) hjälper mottagaren att planera genom att tillhandahålla ett tidsintervall baserat på tidigare data för leveranser i det område som kunden valt. 

Obs! Den beräknade leveranstiden kan variera beroende på leveransområde.

EDTW är tillgängligt för följande områden och företag:

• Områden – paket som ska till följande länder:
  • USA
  • Kanada
  • Belgien
  • Tyskland
  • Nederländerna
• Företag – Följande tjänster kan använda EDTW-funktionen:
  • FedEx Express
  • FedEx Ground
  • FedEx Home Delivery-tjänster (FHD)

Obs! EDTW-informationen genereras inte för alla spårningsnummer på grund av olika anledningar och pakethanteringsfunktioner som till exempel begär leveranstid, datumspecifik leverans eller kvällsleverans för FHD-försändelser eller ändring av leverans till FedEx Håll kvar på kontor (HAL) för upphämtning på närmaste FedEx-auktoriserade försändelsecenter (FASC:er), försändelsecenter med FedEx-anställda (endast expresspaket), FedEx-kontor eller FedEx OnSite-kontor. Kontakta din FedEx-representant för mer information.

Teknisk information om EDTW:

Inga specifika uppgifter ska anges i spårningsbegäran eftersom de flesta spårningsnumren genererar EDTW-information baserat på försändelsehändelserna.

Nedanstående information i spårningsutdatan/-svaret kan användas för att erhålla EDTW:

Du bör använda nedanstående EDTW-element i objektet estimatedDeliveryTimeWindow som returneras i Spårningssvar under output/completeTrackResults/trackResults:

.        window/begins – startdatum/-tid för EDTW. Exempel: ”2019-05-07T08:00:07”

.        window/ends – slutdatum/-tid för EDTW. Exempel: ”2019-05-07T08:00:07”

Fördelar med EDTW:

Följande är fördelar med EDTW:

• EDTW minskar tiden som du behöver lägga på att åtgärda förseningar.
• Ingen mer väntan i telefonköer för att fråga om försändelsers leveranstider.
• Minskad risk för både skadade paket och stölder.

underskrift på leveranskvitto

När din försändelse har levererats och om en underskrift har erhållits kommer underskriften att visas under försändelsen (om underskrift finns) när den begärs genom säker spårning. Kan endast användas för giltiga FedEx Express- och FedEx Ground-försändelser.

För att bekräfta att en försändelse har tagits emot och signerats kan du även använda alternativet för signerat leveranskvitto för att hämta det här dokumentet online, skriva ut det, eller skicka det via e-post eller fax.

Här är några användbara tips:

• Skillnaden mellan spårning och signerat leveranskvitto:

  Du kan använda spårningsfunktionen för att kontrollera statusen för din försändelse medan den pågår och 90 dagar efter leverans. Du kan använda det signerade leveranskvittot för att visa en bild av mottagarens underskrift (om den finns tillgänglig) efter att försändelsen har levererats.

• Datatillgänglighet för signerat leveranskvitto:

  Signerade leveranskvitton är tillgängliga i upp till 16 månader för försändelser med FedEx Express och FedEx Ground. Det inkluderar bilden av underskriften och tillhörande försändelseinformation. Bilden på underskriften och ytterligare mottagarinformation kan inte visas i alla länder. Om funktionen är tillgänglig anges det i så fall på det signerade leveranskvittot.

• Visa flera signerade leveranskvitton:

  Du kan begära upp till 30 signerade leveranskvitton åt gången.

  • Det kan ta upp till flera minuter att behandla en begäran om flera signerade leveranskvitton.
  • Observera att faxalternativet inte är tillgängligt när flera signerade leveranskvitton begärs.
  • Signerat leveranskvitto är endast tillgängliga för försändelser som har levererats. Signerade leveranskvitton kommer inte att visas för försändelser som transporteras innan de har levererats.

Typ av underskrift

Följande typer av underskrift och funktioner är tillgängliga för FedEx-försändelser:

• indirekt signatur krävs

  FedEx får en signatur från någon på leveransadressen, från en granne, fastighetsförvaltare eller någon på en angränsande adress. Alternativt kan mottagaren lämna en FedEx-dörretikett som ger tillstånd att lämna paketet utan att någon finns där. Detta alternativ är endast tillgängligt för leveranser till bostadsadresser.

• direkt underskrift krävs

  FedEx får en signatur från någon på leveransadressen. Om det inte finns någon på adressen försöker vi leverera igen senare. Om det inte finns någon på adressen försöker vi leverera igen senare.

• Vuxens underskrift krävs

  FedEx får en signatur av någon som är minst 21 år gammal (och har erforderligt foto-ID utfärdat av en statlig myndighet) på leveransadressen. Om det inte finns någon behörig person på adressen försöker vi leverera igen senare.

• Ingen underskrift krävs

  Även om det inte finns någon signatur kan du visa/skriva ut, skicka som e-post och faxa tillgänglig information om leveranskvittot. Om det fortfarande inte finns någon signatur efter sju arbetsdagar kan du kontakta vår kundtjänst. Om signaturen inte är tillgänglig kan det bero på att avsändaren eller mottagaren har valt utlämning, vilket indikerar att ingen underskrift behövs då någon av dem skrivit på ett utlämningsavtal.

• Sammanfattande signerat leveranskvitto

  Du kan få ett signerat leveranskvitto med sammanfattande information utan att ange det 9-siffriga FedEx-avsändarkontonumret eller betalarens kontonummer. I dokumentet visas begränsade försändelseuppgifter, till exempel information om avsändarens och mottagarens stad, stat/provins och land. Bilden på underskriften kanske inte kan visas i alla länder. Detta anges i ett sådant fall på dokumentet med det signerade leveranskvittot.

• Information om signerat leveranskvitto

  Du kan få ett signerat leveranskvitto med detaljerad information om du uppger ditt niosiffriga FedEx-kontonummer eller loggar in på fedex.com. Om kontonumret överensstämmer med avsändaren eller försändelsens betalare, är det möjligt att granska utförlig information om det leveranskvittot, vilken inkluderar kontaktens fullständiga namn, företagsnamn, gatuadress, ort, stat/provins, postkod och landsinformation för både avsändare och mottagare (om tillgänglig).

  Bilden på underskriften och ytterligare mottagarinformation kan inte visas i alla länder. Detta anges i ett sådant fall på dokumentet med det signerade leveranskvittot.
• Mottagare

  Du kan lägga till information om mottagaren i leveranskvittot.

• Dina försändelseanteckningar

  Lägg till egna anteckningar som är specifika för ett spårningsnummer för att påminna dig om viktiga uppgifter om försändelsen. Dessa anteckningar är endast synliga för dig och kan användas när du gör en sökning inom FedEx® Tracking.

Du kan spåra paket med ett referensnummer som skapas när försändelsen behandlas.

Det här alternativ gäller FedEx Express, FedEx Freight och FedEx Ground. Du kan spåra paket med ett referensnummer som skapas när försändelsen behandlas.

Följande kan alla användas för att spåra med referensnummer –

• Avsändarens/kundens referensnummer
  Obs! För försändelser med FedEx Express och FedEx Ground är kundens referensnummer kodat som ett avsändarreferensnummer och ett kundreferensnummer.
• Fakturanummer
• Inköpsorder
• Avdelning (inte tillgängligt med FedEx Ground^® Economy)
• Delnummer (inte tillgängligt med FedEx Ground^® Economy)
• Returns Material Authorization (RMA) (inte tillgängligt med FedEx Freight^®)
• TCN (inte tillgängligt med FedEx Freight och FedEx Ground^® Economy)
• BOL (inte tillgängligt med FedEx Ground^® Economy)

OBS!

• Om du anger ett spårningsnummer som en del av denna begäran har spårningsnumret alltid företräde över referenselementet. Det innebär att om du anger ett spårningsnummer för en försändelse utan de begärda referensuppgifterna visas spårningsnumret utan felmeddelande. För att begränsa antalet spårningsposter som visas för en specifik referens kan du ange ett datumintervall för sökning.
• Försändelsekontonummer är inte obligatoriska men gör det enklare att spåra med referensnummer. Om försändelsekontonummer inte anges måste du ange destinationens postnummer och landskod samt försändelsedatumintervall (startdatum och slutdatum).

Kontonummer som referens

Du kan spåra med kontonummer som referens. Denna begäran kräver referensvärde, kontonummer samt försändelsens startdatum och slutdatum. Alla försändelser som är förknippade med kontonumret och referensuppgifterna visas.

Söka med referensuppgifter utan kontonummer

Du kan spåra utan att ange kontonumret. Denna begäran kräver referensvärde, destinationens postnummer och landskod samt försändelsens startdatum och slutdatum. Ange försändelsedatum (+/- 15 dagar), destinationsland och destinationspostnummer. Alla länder stöder inte postnummer. Ange destinationsland först för att se om postnummer krävs.

Obs! Endast unika matchningar visas vid spårning via referens utan kontonummer. Om flera resultat hittas för samma referensnummer måste du välja en FedEx-tjänst innan du klickar på "Skicka alla igen". Om en unik träff inte hittas ombeds du att ange kontonumret.

Spåra förknippade försändelser

FedEx tillhandahåller enkel spårningsinformation för flerkolliförsändelsers status. Varje försändelse i en flerkolliförsändelse är länkad som förknippade försändelser (om du spårar en försändelse så får du information om alla förknippade enheter i försändelsen).

Huvudspårningsnummer: Det första spårningsnumret i en flerkolliförsändelse som hör samman med alla spårningsnummer för försändelsen.

Batchspårning används för att skicka flera spårningsnummer för att spåra försändelserna. Ytterligare batchuppgifter krävs för att visa och besvara batchspårningsbegäran.

En begäran kan till exempel innehålla flera urvalselement för batchspårning. Det högsta antalet paket i en enskild spårningsbegäran är 30.

Varje meddelandenivå i det nya spårningssvaret visas nedan

• Svarselementen visar den övergripande transaktionsstatusen
• Svarets kompletta spårningsuppgifter>>Meddelandeelementen visar spårningsstatus för enskilda begäran
• Svarets kompletta spårningsuppgifter>>Spårningsuppgifter>>Avisering = Specifika spårningsnumrets status

OBS!

• om ett fel eller felmeddelande uppstår i metoden (Svar>>Aviseringar) ignorerar du det kvarvarande svaret/nyttolasten.
• Om ett fel eller felmeddelande uppstår i den enskilda svarsaviseringen ignorerar du det kvarvarande svaret/nyttolasten.

Internationella paket kan spåras på begäran. Du kan också spåra försändelsernas status med ett referensnummer som ett inköpsordernummer (PO), kundreferens, faktura, konossement (BOL), delnummer eller ett transportkontrollnummer (TCN). Detta använder element som speditörskod, geografiska koordinater, företag, paketets identifierare och så vidare.

Du kan spåra internationella paket på följande sätt:

• Spåra med spårningsnummer visar kundernas paketspårningsuppgifter med ett spårningsnummer från olika transporttjänster.
• Spåra med spårningskontrollnummer visar spårningsuppgifter med ett spårningskontrollnummer. Opco: FedEx Cargo, Custom Critical, Express och Ground.
• Med flerkollispårningsnummer kan du använda huvudspårningsnumret eller något av de tillhörande sekventiella spårningsnumren för underpaketen. För att spåra MPS-paket använder du huvudspårningsnumret och använder värdet Paketidentifieringstyp som STANDARD_MPS.
• Spåra med referensuppgifter hämtar spårningsuppgifter baserat på andra referensuppgifter än spårningsnummer som kundreferensnummer etc. Antingen shipper.AccountNumber eller Destination.countryCode (och postnummer för postmedvetna länder) krävs.
• Spåra efter dokument för att begära något av dokumenten: signerat leveransbevis, konossement eller transportdokument.
• Spåra med spårningsnummer visar kundernas paketspårningsuppgifter med ett spårningsnummer från olika transporttjänster.
• Spåra med dörretikettsnummer kan användas för att spåra försändelser med ett FedEx-dörretikettsnummer. En dörretikett lämnas på mottagaradressen om mottagaren inte var där för att ta emot paketet. Det här alternativet är endast tillgängligt med FedEx Express och FedEx Ground i USA och Kanada.

OBS!

• Att spåra med något annat än ett spårningsnummer kräver avsändarens kontonummer och bör innehålla säkra spårningsuppgifter.
• FedEx Express-försändelser stöder försändelser inom Mexiko med signerat leveranskvitto (SPOD).
• Signerade leveranskvitton är tillgängliga i 16 månader efter försändelsedatumet för FedEx Express och FedEx Ground.

För att spåra paketet måste du ha alla följande uppgifter till hands när du ringer FedEx kundtjänst.

• Flygfraktsedelnummer
• Försändelsedatum.
• Mottagarens namn och adress
• Antal paket i försändelsen och deras totala vikt
• Försändelsens innehåll och värde
• Ditt namn och telefonnummer

FedEx tillhandahåller praktiska e-postmeddelanden (oformaterad text eller HTML) som du kan använda för att avisera upp till fyra mottagare via e-post. Du kan också lägga till ett personligt meddelande om du vill (icke-engelska tecken är inte tillgängliga). Meddelandetyperna är:

• Skicka aktuell status – Visar den aktuella detaljerade spårningsinformationen.
• FedEx har tagit emot försändelsen: Skickar ett meddelande när en försändelse har tagits emot av FedEx.
• Ett leveransundantag har uppstått: Skickar ett meddelande vid försenad klarering eller leveransundantag (oväntade händelser som eventuellt kan störa paketets transport eller leverans). Om ett klareringsdröjsmål uppstår skickas ett nytt meddelande automatiskt när försändelsen har klarerats. Vid försenad klarering och när den internationella försändelsen har klarerats kommer ett nytt meddelande att skickas automatiskt.
• Uppdateringar av beräknad leverans – Skickar en påminnelse dagen före en schemalagd leverans och på leveransdagen. Skickar även ett meddelande när FedEx uppdaterar ett schemalagt leveransdatum och/eller leveranstiden.
• Leverans har utförts – Skickar ett meddelande när en försändelse har levererats.

• Det högsta antalet spårningsnummer i en enskild spårningsbegäran är 30. Det kommer att minska storleken på svaret och minska svarstiden för transaktionen.
• Begränsa antalet gånger ett paket eller en beställning spåras till vad som är nödvändigt för affärsbehovet.
• Ta bort alla paket eller beställningar som har returnerat spårningsstatusen ”levererat” från batchen när du använder batchspårning.
• Den vanligaste orsaken till att spårningsposter inte är tillgängliga är att fel spårningsnummer eller ordernummer har angivits. Kontrollera med avsändaren om du är osäker på spårningsnumret eller beställningsnumret. Tänk också på att det tar upp till 24 timmar för ett nytt paket eller en ny beställning att visas i systemet.
• Spårningsinformationen är tillgänglig i 90 dagar efter leverans för FedEx Express, FedEx Ground, och FedEx Custom Critical.
• Kontonumret eller destinationsplatsens postnummer eller landskod är obligatoriska för att söka med referensuppgifter.
• Du kommer att få det beräknade leveransdatumet (EDD) först efter att paketet har lämnats till FedEx.