หมายเลขการติดตามคือ หมายเลขที่ไม่ซ้ำกันที่กำหนดให้กับแต่ละบรรจุภัณฑ์ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบความเคลื่อนไหวของพัสดุระหว่างประเทศหรือแม้แต่ภายในประเทศ โดยตัวเลือกการติดตามของ FedEx จะแสดงข้อมูลการติดตามที่แม่นยำและตรงเวลาสำหรับการจัดส่ง FedEx Express^®, FedEx Ground^®, FedEx Home Delivery^®, FedEx Freight^® และ FedEx Ground^® Economy (เดิมเรียก FedEx SmartPost^®)

การติดตามสถานะของ FedEx ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตำแหน่งของพัสดุ เมื่อมีระบบการแจ้งเตือนการติดตาม คุณก็สามารถขอการแจ้งเตือนประเภทต่างๆ เกี่ยวกับการจัดส่งพัสดุของคุณผ่านอีเมลและบนมือถือของคุณได้ทุกที่

คุณยังสามารถติดตามสถานะการจัดส่งพัสดุได้โดยใช้หมายเลขอ้างอิง เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ (PO), ข้อมูลอ้างอิงลูกค้า, ใบแจ้งหนี้, ใบตราส่งพัสดุ (BOL), หมายเลขชิ้นส่วน หรือหมายเลขควบคุมการขนส่ง (TCN) นอกจากนี้ การติดตามโดยใช้สิ่งอื่นที่ไม่ใช่หมายเลขการติดตามจำเป็นต้องระบุหมายเลขบัญชีของผู้ส่ง และควรมีเนื้อหาการติดตามที่ปลอดภัย

ใช้ประโยชน์จากรายละเอียดการจัดส่ง — การอัปเดตสถานะ ความสามารถในการค้นหา และเครื่องมืออื่นๆ ที่ช่วยในการจัดการการจัดส่งพัสดุของคุณ

• ติดตามสถานะบรรจุภัณฑ์/คำสั่งซื้อของ FedEx Express, FedEx Ground, FedEx Home Delivery, FedEx Freight, FedEx Ground^® Economy และ FedEx Office โดยใช้หมายเลขการติดตามได้สูงสุด 30 หมายเลข
• ส่งคำขอการแจ้งเตือนและรับสถานะพัสดุ/คำสั่งซื้อของคุณทางอีเมล
• ตรวจสอบการอัปเดตสถานะในปฏิทินหรือมุมมองรายการเพื่อช่วยให้คุณวางแผนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• กรองตามหมายเลขอ้างอิง วันที่จัดส่ง ชื่อบริษัท และตัวแปรอื่นๆ
• ดู พิมพ์ หรือส่งอีเมลจดหมายแสดงลายเซ็นหลักฐานการส่งของ FedEx แม้ว่าจะไม่มีลายเซ็น แต่คุณยังคงสามารถดู/พิมพ์ ส่งอีเมล และแฟกซ์ข้อมูลหลักฐานการส่งมอบที่มีอยู่ได้ ไม่มีตัวเลือกแฟกซ์สำหรับคำร้องขอลายเซ็นหลักฐานการส่งจำนวนมาก
• ขอให้เก็บรักษาพัสดุที่ตรงตามเกณฑ์เพื่อรอการไปรับพัสดุที่ศูนย์บริการ FedEx (สหรัฐอเมริกาเท่านั้น)
• ติดตามกำหนดการจัดส่งพัสดุ เช่น ตามกำหนดเวลาหรือคาดว่าจะจัดส่งก่อนกำหนดหรือความล่าช้าใดๆ พร้อมรายละเอียด 

เพื่อช่วยให้คุณจัดส่งได้อย่างมั่นใจ FedEx มีวิธีการต่างๆ มากมายในการติดตามตำแหน่งโดยประมาณของพัสดุของคุณ

วิธีการติดตามต่างๆ มีดังต่อไปนี้:

ติดตามโดยใช้หมายเลขการติดตาม

ตัวเลือกนี้ใช้กับการจัดส่งแบบ FedEx Express, FedEx Ground และ FedEx Ground^® Economy (เดิมเรียกว่า FedEx SmartPost^®) คุณสามารถติดตามบรรจุภัณฑ์ที่จัดส่งโดย FedEx ได้โดยการใช้วิธีการติดตามนี้

คุณสามารถใส่หมายเลขการติดตามของ FedEx Express, FedEx Ground, FedEx Home Delivery, FedEx Ground^® Economy หรือ FedEx Custom Critical^® รวมกันได้สูงสุด 30 หมายเลข กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใส่หนึ่งหมายเลขการติดตามต่อหนึ่งบรรทัด

หมายเหตุ: บริการ FedEx Ground^® มีให้บริการเฉพาะในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้น ส่วนบริการ FedEx Home Delivery, FedEx Ground^® Economy และ FedEx Custom Critical มีให้บริการเฉพาะในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น

ติดตามโดยใช้หมายเลขป้ายติดประตู

ตัวเลือกนี้มีให้บริการสำหรับการจัดส่งพัสดุแบบ FedEx Express และ FedEx Ground ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา ตัวเลือกนี้ช่วยให้คุณสามารถติดตามสถานะการจัดส่งพัสดุด้วยหมายเลขป้ายติดประตูของ FedEx จะมีการวางป้ายติดประตูทิ้งไว้ ณ ที่อยู่ของผู้รับ หากผู้รับไม่อยู่รับพัสดุ หมายเลขป้ายติดประตูจะเชื่อมโยงกับหมายเลขการติดตามดั้งเดิมของบรรจุภัณฑ์ที่ FedEx

ฟังก์ชันการติดตามนี้ช่วยให้คุณสามารถติดตามได้โดยใช้เฉพาะเพียงหมายเลขป้ายติดประตู ไม่จำเป็นต้องใช้หมายเลขการติดตามที่เกี่ยวข้อง และไม่จำเป็นต้องใช้องค์ประกอบในการค้นหาเพิ่มเติมสำหรับการติดตามโดยใช้ป้ายติดประตู คุณสามารถขอข้อมูลการสแกนสำหรับการติดตามสถานะของบรรจุภัณฑ์ที่จัดส่งโดย FedEx ได้โดยการป้อนหมายเลขป้ายติดประตูที่ถูกต้อง

หมายเลขป้ายติดประตูจะขึ้นต้นด้วยตัวอักษร "DT" และตามด้วยตัวเลข 12 ตัว คุณสามารถป้อนหมายเลขป้ายติดประตูมากกว่าหนึ่งหมายเลขในคำขอเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม คุณสามารถป้อนหมายเลขการติดตามบนป้ายติดประตูได้สูงสุด 30 หมายเลขในแต่ละครั้งโดยต้องมั่นใจว่าป้อนหนึ่งป้ายติดประตูต่อหนึ่งบรรทัด

ติดตามโดยใช้หมายเลขคำสั่งซื้อจากสำนักงานของ FedEx

คุณสามารถป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อจากสำนักงานของ FedEx ได้สูงสุด 30 หมายเลขในแต่ละครั้ง คุณต้องแน่ใจว่าคุณได้ป้อนหนึ่งหมายเลขคำสั่งซื้อจากสำนักงานของ FedEx ต่อหนึ่งบรรทัด ไม่อนุญาตให้เว้นวรรคและใช้ยัติภังค์ระหว่างหมายเลขคำสั่งซื้อจากสำนักงาน

หมายเหตุ: คำสั่งซื้อจากสำนักงานของ FedEx พร้อมให้บริการในสหรัฐฯ เท่านั้น การติดตามโดยใช้สิ่งอื่นที่ไม่ใช่หมายเลขการติดตามจะเรียกว่าเป็นการติดตามโดยใช้ข้อมูลอ้างอิง หมายเลขอ้างอิงอาจเป็นข้อมูลใดก็ตามต่อไปนี้ ได้แก่ หมายเลขคำสั่งซื้อ (PO), ข้อมูลอ้างอิงลูกค้า, ใบแจ้งหนี้, ใบตราส่งพัสดุ (BOL) หรือหมายเลขชิ้นส่วน ตัวเลือกนี้ใช้กับ FedEx Express, FedEx Ground และ FedEx Ground^® Economy

หมายเหตุ: ป้ายติดประตูมีให้บริการเฉพาะในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้น

ติดตามจากข้อมูลอ้างอิง

การติดตามโดยใช้สิ่งอื่นที่ไม่ใช่หมายเลขการติดตามจะเรียกว่าเป็นการติดตามโดยใช้ข้อมูลอ้างอิง หมายเลขอ้างอิงอาจเป็นข้อมูลใดก็ตามต่อไปนี้ ได้แก่ หมายเลขคำสั่งซื้อ (PO), ข้อมูลอ้างอิงลูกค้า, ใบแจ้งหนี้, ใบตราส่งพัสดุ (BOL) หรือหมายเลขชิ้นส่วน ตัวเลือกนี้ใช้กับ FedEx Express, FedEx Freight, FedEx Ground และ FedEx Ground^® Economy

ติดตามด้วยหมายเลขควบคุมการขนส่ง (TCN)

ติดตามคำสั่งของภาครัฐด้วยการระบุหมายเลขควบคุมการขนส่ง (TCN)

หมายเหตุ: อย่าใช้ช่องว่างนำหน้าหมายเลขหรือใช้ตัวอักษร 'TCN'

ขอลายเซ็นหลักฐานการส่ง (SPOD)

ใช้ตัวเลือกลายเซ็นหลักฐานการส่งเพื่อขอรับภาพลายเซ็นของผู้รับ (หากมีลายเซ็น) หลังจากที่จัดส่งพัสดุแล้ว SPOD พร้อมใช้งานสำหรับการจัดส่งพัสดุแบบ FedEx Express และ FedEx Ground สูงสุด 16 เดือนนับจากวันที่จัดส่ง ในที่นี้รวมถึงภาพลายเซ็นและข้อมูลการส่งพัสดุที่เกี่ยวข้อง ภาพลายเซ็นและข้อมูลผู้รับเพิ่มเติมอาจไม่มีแสดงในทุกประเทศ และมีการระบุไว้ใน SPOD หากเป็นไปได้

ข้อมูลลายเซ็นหลักฐานการส่งจะแสดงเป็นอาร์เรย์ไบต์แทนรูปภาพ อาร์เรย์ไบต์เป็นสตริงที่เข้ารหัสด้วย base64 ซึ่งควรถอดรหัสเพื่อให้ได้ภาพลายเซ็นสุดท้ายในรูปแบบ PDF หรือ PNG

ติดตามโดยใช้หมายเลขการติดตามการจัดส่งพัสดุแบบหลายชิ้น (MPS)

ตัวเลือกนี้ใช้ได้กับ FedEx Express U.S. และบริการจัดส่งพัสดุแบบหลายชิ้น (MPS) ระหว่างประเทศ, FedEx Ground U.S. และบริการจัดส่งพัสดุแบบหลายชิ้นระหว่างประเทศ, บริการจัดส่งพัสดุแบบหลายชิ้นระหว่างประเทศ C.O.D. ของ FedEx Express, FedEx Freight และบริการจัดส่งพัสดุแบบหลายชิ้นระหว่างประเทศ C.O.D. ของ FedEx

การติดตาม MPS ช่วยให้คุณสามารถติดตามพัสดุได้โดยใช้หมายเลขการติดตามหลักหรือโดยใช้หนึ่งในหมายเลขการติดตามโดยลำดับที่เกี่ยวข้องสำหรับบรรจุภัณฑ์ย่อย

• การติดตามโดยใช้หมายเลขติดตามหลักจะแสดงผลข้อมูลการติดตามของหมายเลขการติดตามย่อยทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง
• การติดตามโดยใช้หมายเลขการติดตามย่อยจะแสดงผลรายละเอียดเฉพาะของบรรจุภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

ในการติดตามบรรจุภัณฑ์ MPS ให้ใช้หมายเลขการติดตามหลักและเลือกค่าประเภทรหัสระบุบรรจุภัณฑ์เป็น STANDARD_MPS

API สำหรับการติดตามมีตัวเลือกในการติดตามการจัดส่งพัสดุของคุณดังต่อไปนี้:

ติดตามโดยใช้หมายเลขการติดตาม

คุณสามารถใช้ตัวเลือกนี้เพื่อติดตามบรรจุภัณฑ์ตามหมายเลขการติดตาม หรือ หมายเลขป้ายติดประตู หรือหมายเลขคำสั่งซื้อจากสำนักงานของ FedEx สำหรับบริการจัดส่งต่างๆ

ข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับคำขอนี้ได้แก่:

• หมายเลขการติดตาม (อนุญาตให้มีหมายเลขการติดตามสูงสุด 30 หมายเลข)
• รายละเอียดการสแกนที่จะรวมไว้ด้วย (จริง/เท็จ)

คำขอนี้จะแสดงผลลัพธ์การติดตามสำหรับหมายเลขการติดตามที่ป้อนทั้งหมดพร้อมกับข้อมูลสำคัญ เช่น สถานะล่าสุด ปลายทาง/ตำแหน่งที่อัปเดตล่าสุด ระยะทางไปยังปลายทาง รายละเอียดการจัดการพิเศษใดๆ กิจกรรมการสแกน และข้อมูลการส่งคืนในกรณีที่มีการส่งคืนพัสดุ

ติดตามโดยใช้ข้อมูลอ้างอิง

คุณสามารถใช้ตัวเลือกนี้เพื่อติดตามบรรจุภัณฑ์ตามข้อมูลอ้างอิงอื่นนอกเหนือจากหมายเลขการติดตาม เช่น หมายเลขการอ้างอิงของลูกค้า เป็นต้น

ข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับคำขอนี้ได้แก่:

• ประเภทและค่าอ้างอิง (BILL OF LADING, CUSTOMER_REFERENCE, INVOICE, PURCHASE_ORDER)
• เลขที่บัญชี FedEx
• รายละเอียดการสแกนที่จะรวมไว้ด้วย (จริง/เท็จ)

คำขอนี้จะแสดงผลลัพธ์การติดตามสำหรับหมายเลขอ้างอิงที่ป้อนทั้งหมดพร้อมกับข้อมูลสำคัญ เช่น ข้อมูลการติดตามรายการโดยละเอียด สถานะล่าสุด ปลายทาง/ตำแหน่งที่อัปเดตล่าสุด ระยะทางไปยังปลายทาง รายละเอียดการจัดการพิเศษใดๆ กิจกรรมการสแกน และข้อมูลการส่งคืนในกรณีที่มีการส่งคืนพัสดุ

ติดตามด้วยหมายเลขควบคุมการขนส่ง

คุณสามารถใช้ตัวเลือกนี้เพื่อติดตามบรรจุภัณฑ์ตามหมายเลขควบคุมการติดตาม

ข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับคำขอนี้ได้แก่:

• หมายเลขควบคุมการขนส่ง (N552428361Y555XXX) – รองรับหนึ่ง TCN ต่อหนึ่งคำขอเท่านั้น
• รายละเอียดการสแกนที่จะรวมไว้ด้วย (จริง/เท็จ)

คำขอนี้จะแสดงผลลัพธ์การติดตามสำหรับหมายเลขควบคุมการติดตามที่ป้อนพร้อมกับข้อมูลสำคัญ เช่น ข้อมูลการติดตามรายการโดยละเอียด สถานะล่าสุด ปลายทาง/ตำแหน่งที่อัปเดตล่าสุด ระยะทางไปยังปลายทาง รายละเอียดการจัดการพิเศษใดๆ กิจกรรมการสแกน และข้อมูลการส่งคืนในกรณีที่มีการส่งคืนพัสดุ

ติดตามการจัดส่งพัสดุแบบหลายชิ้น (MPS)

คุณสามารถใช้ตัวเลือกนี้เพื่อติดตามการจัดส่งพัสดุแบบหลายชิ้น, MPS แบบกลุ่ม หรือการจัดส่งพัสดุขาออกที่เชื่อมโยงกับการจัดส่งเพื่อคืนสินค้า

ข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับคำขอนี้ได้แก่:

• หมายเลขการติดตามหลัก
• ประเภทการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง – MPS, MPS แบบกลุ่ม หรือการจัดส่งพัสดุขาออกที่เชื่อมโยงกับการจัดส่งเพื่อคืนสินค้า (ตัวอย่างเช่น STANDARD_MPS)
• รายละเอียดการสแกนที่จะรวมไว้ด้วย (จริง/เท็จ)

คำขอนี้จะแสดงผลลัพธ์การติดตามสำหรับหมายเลขการติดตามหลักที่ป้อนพร้อมกับข้อมูลสำคัญ เช่น ข้อมูลการติดตามรายการโดยละเอียด สถานะล่าสุด ปลายทาง/ตำแหน่งที่อัปเดตล่าสุด ระยะทางไปยังปลายทาง รายละเอียดการจัดการพิเศษใดๆ กิจกรรมการสแกน และข้อมูลการส่งคืนในกรณีที่มีการส่งคืนพัสดุ

ติดตามเอกสาร

คุณสามารถใช้ตัวเลือกนี้เพื่อยื่นคำร้องขอเอกสารตามด้านล่างได้:

• ลายเซ็นหลักฐานการส่ง (SPOD)
• ใบตราส่งพัสดุ (BOL)
• ใบตราขนส่งพัสดุ (FBD)

ข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับคำขอนี้ได้แก่:

• ประเภทเอกสาร (ลายเซ็นหลักฐานการส่ง, ใบตราส่งพัสดุหรือใบตราขนส่งพัสดุ)
• หมายเลขการติดตาม
• รูปแบบเอกสาร (PDF/PNG)

ถ้าเลือกประเภทเอกสารเป็น SPOD คุณจะได้รับรูปภาพลายเซ็นของผู้รับ (ถ้ามีลายเซ็น) เมื่อการจัดส่งเสร็จสิ้น
ถ้าเลือกประเภทเอกสารเป็นใบตราส่งพัสดุ คุณจะได้รับเอกสารข้อมูลการจัดส่งและสัญญาการขนส่งทางกฎหมายที่มาพร้อมกับระเบียบและเงื่อนไข
ถ้าเลือกประเภทเอกสารเป็นใบตราส่งสินค้า คุณจะได้รับใบแจ้งหนี้การจัดส่ง

ส่งการแจ้งเตือน

คุณสามารถใช้ตัวเลือกนี้เพื่อตั้งค่าและปรับแต่งการแจ้งเตือนกิจกรรมการติดตามที่จะได้รับสำหรับการจัดส่งพัสดุ

ใช้การแจ้งเตือนเพื่อให้ FedEx แจ้งคุณและ/หรือลูกค้าของคุณและ/หรือบุคคลที่สามอื่นๆ โดยอัตโนมัติผ่านทางอีเมลเกี่ยวกับกิจกรรมการจัดส่งที่สำคัญ เช่น ความล่าช้าจากการผ่านพิธีศุลกากร ความพยายามจัดส่ง การอนุมัติให้ปล่อยพัสดุ และการแจ้งเตือนล่วงหน้า

FedEx นำเสนอการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับการจัดส่งพัสดุที่ถูกสร้าง การแจ้งการจัดส่งโดยประมาณ การนำส่งพัสดุแล้ว ข้อยกเว้นใดๆ และการจัดส่ง

อาจมีการระบุอีเมลของผู้รับพร้อมกับคำขอจัดส่ง และใช้ประเภทการแจ้งเตือนใดๆ หรือทั้งหมดเหล่านี้ หากคุณต้องการให้ส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลไปยังผู้รับ การแจ้งเตือนนี้รองรับ FedEx Express, FedEx Freight, FedEx Ground และ FedEx Ground^® Economy FedEx ยังนำเสนอการแจ้งเตือนทางอีเมลใหม่สำหรับการแจ้งการจัดส่งโดยประมาณ ซึ่งจะแจ้งทางอีเมลในวันที่จัดส่ง

ข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับคำขอนี้ได้แก่:

• ชื่อผู้ส่ง
• อีเมล
• กิจกรรมการแจ้งเตือน (ON_DELIVERY, ON_ESTIMATED_DELIVERY, ON_EXCEPTION, ON_TENDER)
• หมายเลขการติดตาม

ผลลัพธ์ที่สำเร็จของคำขอนี้จะตั้งค่าการแจ้งเตือนเกี่ยวกับกิจกรรมที่กำหนด และจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ระบุไว้ขณะที่และเมื่อกิจกรรมเกิดขึ้น

เมื่อติดตามการจัดส่งหลายรายการพร้อมกัน หน้าจอผลสรุปจะแสดงวันที่/เวลา สถานะ ปลายทางสำหรับการจัดส่งพัสดุของ FedEx และ/หรือหมายเลขคำสั่งซื้อ สถานะคำสั่งซื้อ และวันที่/เวลาสำหรับคำสั่งซื้อจากสำนักงานของ FedEx

หากต้องการดูผลรายละเอียดการติดตามสำหรับการจัดส่งพัสดุของคุณ ให้ส่งคำขอการติดตามพร้อมกับหมายเลขการติดตามและ/หรือหมายเลขคำสั่งซื้อของ FedEx

คุณยังสามารถรับอีเมลจดหมายแสดงลายเซ็นหลักฐานการส่งสำหรับการจัดส่งของ FedEx Express และ FedEx Ground ที่คุณเลือก โปรดทราบว่าลายเซ็นหลักฐานการส่งจะใช้ไม่ได้กับการจัดส่ง FedEx Ground^® Economy

คุณสามารถรับข้อมูลประมาณการของกำหนดเวลาการจัดส่งแบบชิ้นเดียวหรือหลายชิ้นได้แบบเรียลไทม์ เช่น ความล่าช้าในการจัดส่ง การจัดส่งตรงตามเวลา และการจัดส่งก่อนกำหนด ซึ่งรับได้เมื่อคุณติดตามพัสดุของคุณโดยใช้หมายเลขการติดตาม โดยการอ้างอิงหรือหมายเลขควบคุมการติดตาม (TCN)

หากการจัดส่งพัสดุเป็นไปตามกำหนดเวลาหรือคาดว่าจะจัดส่งก่อนกำหนด องค์ประกอบในการตอบกลับการติดตาม trackResults\scanEvents\delayDetail\status จะมีค่าเป็น ON_TIME และ EARLY ตามลำดับ

หากพัสดุของคุณเกิดความล่าช้าด้วยเหตุผลใดก็ตาม การตอบกลับการติดตามจะระบุรายละเอียดความล่าช้าที่จำเป็น (ถ้ามี) พร้อมเหตุผล ในกรณีนี้ องค์ประกอบในการตอบกลับการติดตาม trackResults\scanEvents\delayDetail\status จะมีค่าเป็น DELAYED พร้อมกับหมวดหมู่ (ประเภท) ของความล่าช้า เช่น WEATHER และหมวดหมู่ (ประเภทย่อย) ของความล่าช้าเพิ่มเติม เช่น เนื่องจาก SNOW

หน้าต่างเวลาจัดส่งโดยประมาณโดย FedEx (EDTW) ช่วยให้ผู้รับสามารถวางแผนการจัดส่งได้ด้วยการระบุช่วงเวลาสำหรับการจัดส่งตามข้อมูลประวัติการจัดส่งที่เคยจัดส่งในสถานที่ที่ลูกค้าขอ 

หมายเหตุ: เวลาการจัดส่งโดยประมาณอาจแตกต่างกันไปตามสถานที่การจัดส่งนั้นๆ

EDTW พร้อมให้บริการในภูมิภาคและบริษัทดำเนินงานดังต่อไปนี้:

• ภูมิภาค: บรรจุภัณฑ์ที่มีปลายทางในประเทศต่อไปนี้:
  • สหรัฐอเมริกา
  • แคนาดา
  • เบลเยียม
  • เยอรมนี
  • เนเธอร์แลนด์
• บริษัทดำเนินงาน: รายการต่อไปนี้คือบริการที่มีคุณสมบัติ EDTW:
  • FedEx Express
  • FedEx Ground
  • บริการ FedEx Home Delivery (FHD)

หมายเหตุ: รายละเอียด EDTW ไม่มีการคืนค่าข้อมูลสำหรับหมายเลขการติดตามทั้งหมด เนื่องจากเหตุผลจำนวนมากและการจัดการบรรจุภัณฑ์ เช่น การร้องขอการจัดส่งตามนัดหมาย การจัดส่งจำกัดวัน หรือการจัดส่งตอนเย็น เป็นต้น สำหรับการจัดส่ง FHD หรือการเปลี่ยนแปลงการจัดส่งเป็นการฝากที่สำนักงาน FedEx (HAL) เพื่อรอมารับที่ศูนย์จัดส่งที่ได้รับอนุญาตของ FedEx (FASC) ที่ใกล้ที่สุด, ศูนย์จัดส่งที่มีเจ้าหน้าที่ FedEx (บรรจุภัณฑ์ Express เท่านั้น), สำนักงานของ FedEx และสถานที่จุดให้บริการ FedEx ติดต่อตัวแทนของ FedEx ของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

รายละเอียดทางเทคนิคของ EDTW:

ไม่มีข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงที่จะใส่ในคำขอการติดตาม เนื่องจากหมายเลขการติดตามส่วนใหญ่จะคืนค่าข้อมูล EDTW ตามเหตุการณ์การจัดส่ง

ข้อมูลในผลลัพธ์/การตอบกลับการติดตามด้านล่างสามารถใช้ได้ในการรับ EDTW:

คุณควรใช้องค์ประกอบ EDTW ด้านล่างในออบเจ็กต์ estimatedDeliveryTimeWindow ที่คืนค่ามาในการตอบกลับการติดตามภายใต้ output/completeTrackResults/trackResults:

·        window/begins – ช่วงวันที่/ประทับเวลาเริ่มต้น EDTW ตัวอย่าง: '2019-05-07T08:00:07'

·        window/ends – ช่วงวันที่/ประทับเวลาสิ้นสุด EDTW ตัวอย่าง: '2019-05-15T15:00:07'

สิทธิประโยชน์ EDTW:

รายการต่อไปนี้คือข้อดีของ EDTW:

• การประกอบรวม EDTW ช่วยลดเวลาที่ใช้ในการแก้ปัญหาความล่าช้าในการจัดส่ง
• ไม่มีเวลารอสายเพื่อสอบถามเกี่ยวกับเวลาการจัดส่งบรรจุภัณฑ์อีกต่อไป
• ลดความเสี่ยงความเสียหายของบรรจุภัณฑ์และลดขอบเขตความเป็นไปได้ของการโจรกรรม

ลายเซ็นหลักฐานการส่ง

หลังจากที่จัดส่งพัสดุของคุณสำเร็จและได้รับลายเซ็นแล้ว ลายเซ็นจะแสดงผลพร้อมกับการจัดส่งพัสดุดังกล่าว (ขึ้นอยู่กับความพร้อมของลายเซ็น) เมื่อร้องขอผ่านการติดตามที่ปลอดภัย วิธีการนี้ใช้ได้กับการจัดส่งพัสดุแบบ FedEx Express และ FedEx Ground เท่านั้น

เพื่อยืนยันว่าได้มีการรับพัสดุและมีการเซ็นลายเซ็นยืนยันแล้ว คุณสามารถใช้ตัวเลือกลายเซ็นหลักฐานการส่งของเราเพื่อขอรับจดหมายทางออนไลน์ พิมพ์ ส่งอีเมล หรือทางแฟกซ์

ด้านล่างนี้คือเคล็ดลับบางส่วนที่เป็นประโยชน์:

• ความแตกต่างระหว่างการติดตามและลายเซ็นหลักฐานการส่ง:

  คุณสามารถใช้การติดตามเพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งพัสดุของคุณได้ตลอดเวลาในระหว่างและภายใน 90 วันหลังจากการจัดส่ง คุณสามารถใช้ลายเซ็นหลักฐานการส่งเพื่อขอรับภาพลายเซ็นของผู้รับ (หากมีลายเซ็นอยู่) เมื่อมีการจัดส่งพัสดุแล้ว

• ความพร้อมใช้งานของข้อมูลลายเซ็นหลักฐานการส่ง:

  ลายเซ็นหลักฐานการส่งสามารถใช้ได้นานสูงสุด 16 เดือนสำหรับการจัดส่งพัสดุแบบ FedEx Express และ FedEx Ground ในที่นี้รวมถึงภาพลายเซ็นและข้อมูลการจัดส่งพัสดุที่เกี่ยวข้อง ภาพลายเซ็นและข้อมูลของผู้รับเพิ่มเติมอาจไม่มีแสดงในทุกประเทศ ข้อมูลดังกล่าวจะระบุไว้บนลายเซ็นหลักฐานการส่ง ถ้ามี

• คำขอลายเซ็นหลักฐานการส่งหลายรายการ

  คุณสามารถขอจดหมายแสดงลายเซ็นหลักฐานการส่งได้สูงสุด 30 รายการในครั้งเดียว

  • อาจใช้เวลาหลายนาทีในการประมวลผลจดหมายแสดงลายเซ็นหลักฐานการส่งพร้อมคำขอหลายรายการ
  • โปรดทราบว่า ไม่มีตัวเลือกแฟกซ์ให้บริการสำหรับคำขอลายเซ็นหลักฐานการส่งหลายรายการ
  • จดหมายแสดงลายเซ็นหลักฐานการส่งจะปรากฏสำหรับพัสดุที่จัดส่งแล้วเท่านั้น จะไม่มีการแสดง SPOD สำหรับพัสดุที่อยู่ระหว่างการจัดส่งในปัจจุบันจนกว่าจะจัดส่งแล้ว

ประเภทลายเซ็น

ประเภทลายเซ็นและคุณสมบัติที่รองรับตามการจัดส่งพัสดุของ FedEx มีดังต่อไปนี้:

• ผู้เซ็นที่ไม่ใช่ผู้รับโดยตรงสามารถเซ็นรับพัสดุแทนได้ 

  FedEx จะขอลายเซ็นจากบุคคลที่อยู่ ณ ที่อยู่จัดส่ง จากเพื่อนบ้าน ผู้จัดการอาคาร หรือบุคคลที่อยู่ ณ ที่อยู่ใกล้เคียง หรือผู้รับสามารถวางป้ายติดประตูของ FedEx ทิ้งไว้เพื่ออนุญาตให้จัดส่งพัสดุได้โดยไม่ต้องมีผู้รับ ตัวเลือกนี้มีให้บริการสำหรับการจัดส่งไปยังที่พักอาศัยเท่านั้น

• ผู้เซ็นรับพัสดุต้องเป็นผู้รับโดยตรง

  FedEx จะขอลายเซ็นจากบุคคลที่อยู่ ณ ที่อยู่จัดส่ง ในกรณีที่ไม่มีผู้ใดอยู่รับ ณ ที่อยู่นั้น จะพยายามทำการจัดส่งอีกครั้ง

• ผู้เซ็นรับพัสดุต้องเป็นผู้ใหญ่

  FedEx จะขอลายเซ็นจากบุคคลที่มีอายุ 21 ปี เป็นอย่างน้อย (และมีบัตรประชาชนพร้อมรูปที่ทางการออกให้) ณ ที่อยู่จัดส่ง ในกรณีที่ไม่มีบุคคลที่มีสิทธิ์ ณ ที่อยู่นั้น จะพยายามทำการจัดส่งอีกครั้ง

• ไม่ต้องมีลายเซ็นรับพัสดุ

  แม้ว่าจะไม่มีลายเซ็น แต่คุณยังคงสามารถดู/พิมพ์ ส่งอีเมล และแฟกซ์ข้อมูลหลักฐานการส่งมอบที่มีอยู่ได้ หากไม่มีลายเซ็นอยู่หลังจากเจ็ดวันทำการแล้ว กรุณาโทรติดต่อ แผนกบริการลูกค้า โปรดทราบว่า ลายเซ็นอาจไม่สามารถใช้ได้ หากมีการอนุมัติลายเซ็นแล้ว (ผู้ส่งหรือผู้รับเซ็นข้อตกลงลายเซ็นที่อนุมัติ)

• สรุปลายเซ็นหลักฐานการส่ง

  คุณสามารถขอรับจดหมายแสดงลายเซ็นหลักฐานการส่งพร้อมข้อมูลสรุปได้โดยไม่ต้องระบุหมายเลขบัญชี FedEx ของผู้จัดส่งหรือผู้ชำระเงินจำนวน 9 หลัก จดหมายฉบับนี้ประกอบด้วยข้อมูลการจัดส่งแบบจำกัด เช่น ข้อมูลเมือง รัฐ/จังหวัด และประเทศสำหรับผู้จัดส่งและผู้รับ อาจไม่มีภาพลายเซ็นสำหรับแสดงในทุกประเทศ ข้อมูลดังกล่าวจะระบุไว้บนจดหมายแสดงลายเซ็นหลักฐานการส่ง ถ้ามี

• รายละเอียดลายเซ็นหลักฐานการส่ง

  คุณสามารถขอรับจดหมายแสดงลายเซ็นหลักฐานการส่งพร้อมข้อมูลโดยละเอียดโดยระบุหมายเลขบัญชี FedEx จำนวน 9 หลักหรือเข้าสู่ระบบบน fedex.com หากหมายเลขบัญชีหรือการเข้าสู่ระบบของคุณตรงกับผู้จัดส่งหรือผู้ชำระเงินสำหรับการจัดส่งพัสดุนี้ คุณจะสามารถดูข้อมูลลายเซ็นหลักฐานการส่งโดยละเอียดได้ ซึ่งประกอบด้วยข้อมูลชื่อผู้ติดต่อที่ครบถ้วน ชื่อบริษัท ที่อยู่ถนน เมือง รัฐ/จังหวัด รหัสไปรษณีย์ และประเทศสำหรับทั้งฝ่ายของผู้จัดส่งและผู้รับ (ถ้ามี)

  หมายเหตุ: ภาพลายเซ็นและข้อมูลผู้รับเพิ่มเติมอาจไม่มีแสดงในทุกประเทศ ข้อมูลดังกล่าวจะระบุไว้บนจดหมายแสดงลายเซ็นหลักฐานการส่ง ถ้ามี
• ผู้รับ

  คุณสามารถเพิ่มข้อมูลผู้รับสำหรับจดหมายแสดงหลักฐานการส่งมอบได้

• หมายเหตุของการจัดส่งพัสดุของคุณ

  เพิ่มหมายเหตุส่วนตัวของคุณที่ระบุหมายเลขการติดตาม เพื่อแจ้งเตือนถึงรายละเอียดที่สำคัญของการจัดส่งพัสดุของคุณ คุณเท่านั้นที่สามารถมองเห็นและใช้งานหมายเหตุเหล่านี้ได้เมื่อทำการค้นหาภายใน FedEx Tracking

คุณสามารถติดตามบรรจุภัณฑ์โดยใช้หมายเลขอ้างอิงที่ป้อนระหว่างการดำเนินการจัดส่ง

ตัวเลือกนี้ใช้กับการจัดส่งพัสดุแบบ FedEx Express, FedEx Freight และ FedEx Ground คุณสามารถติดตามบรรจุภัณฑ์โดยใช้หมายเลขอ้างอิงที่ป้อนระหว่างการดำเนินการจัดส่ง

สำหรับติดตามโดยใช้หมายเลขอ้างอิง คุณสามารถใช้แหล่งข้อมูลใดๆ ดังต่อไปนี้

• ข้อมูลอ้างอิงลูกค้า/ผู้ส่ง
  หมายเหตุ: เมื่อเลือกการจัดส่งพัสดุแบบ FedEx Express, FedEx Freight และ FedEx Ground หมายเลขการอ้างอิงของลูกค้าจะถูกเข้ารหัสเป็นข้อมูลอ้างอิงของผู้จัดส่งและข้อมูลอ้างอิงของลูกค้า
• หมายเลขใบแจ้งหนี้
• PO
• แผนก (ไม่มีบริการสำหรับ FedEx Ground^® Economy)
• หมายเลขชิ้นส่วน (ไม่มีบริการสำหรับ FedEx Ground^® Economy)
• การอนุมัติส่งคืนพัสดุ (RMA) (ไม่มีให้บริการสำหรับ FedEx Freight^®)
• TCN (ไม่มีให้บริการสำหรับ FedEx Freight และ FedEx Ground^® Economy)
• BOL (ไม่มีบริการสำหรับ FedEx Ground^® Economy)

หมายเหตุ:

• หากคุณป้อนหมายเลขการติดตามเป็นส่วนหนึ่งของคำขอนี้ หมายเลขการติดตามจะมีความสำคัญเหนือกว่าองค์ประกอบข้อมูลอ้างอิงเสมอ ดังนั้น หากคุณป้อนหมายเลขการติดตามสำหรับการจัดส่งพัสดุที่ไม่มีข้อมูลอ้างอิงที่คุณร้องขอ หมายเลขการติดตามจะแสดงผลโดยไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดใดๆ ในการจำกัดจำนวนการติดตามที่ตอบกลับสำหรับข้อมูลอ้างอิงเฉพาะ ให้คุณป้อนช่วงวันที่สำหรับการค้นหานี้
• ไม่จำเป็นต้องมีหมายเลขบัญชีสำหรับการจัดส่งพัสดุ อย่างไรก็ตาม การติดตามโดยใช้ข้อมูลอ้างอิงก็ยังง่ายมาก หากไม่ได้ระบุหมายเลขบัญชีสำหรับการจัดส่งพัสดุ จะต้องระบุรหัสไปรษณีย์และรหัสประเทศปลายทางรวมถึงช่วงวันที่จัดส่ง (วันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุด)

อ้างอิงด้วยหมายเลขบัญชี

คุณสามารถติดตามโดยการอ้างอิงหมายเลขบัญชี ข้อมูลขั้นต่ำสำหรับคำขอนี้คือ ค่าอ้างอิง หมายเลขบัญชี วันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุดการจัดส่ง การส่งพัสดุทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับหมายเลขบัญชีและข้อมูลอ้างอิงจะปรากฏขึ้น

อ้างอิงโดยไม่มีหมายเลขบัญชี

คุณสามารถติดตามโดยไม่ต้องอ้างอิงหมายเลขบัญชี ข้อมูลขั้นต่ำสำหรับคำขอนี้คือ ค่าอ้างอิง รหัสไปรษณีย์ปลายทาง รหัสประเทศปลายทาง วันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุดการจัดส่ง กรุณาป้อนวันที่จัดส่ง (+/–- 15 วัน) ประเทศปลายทาง และรหัสไปรษณีย์ปลายทาง ทุกประเทศไม่ได้มีรหัสไปรษณีย์ กรุณาเลือกประเทศปลายทางก่อนเพื่อระบุข้อกำหนดของรหัสไปรษณีย์

หมายเหตุ: เฉพาะข้อมูลที่ตรงกันเท่านั้นที่จะแสดงขึ้นเมื่อทำการติดตามโดยใช้การอ้างอิง ไม่ใช้หมายเลขบัญชี หากพบผลลัพธ์จำนวนมากสำหรับหมายเลขอ้างอิงเดียวกัน คุณจะต้องเลือกบริการ FedEx หนึ่งรายการก่อนที่จะคลิก ส่งใหม่ทั้งหมด หากไม่พบข้อมูลที่ตรงกัน ระบบจะขอให้คุณใส่หมายเลขบัญชี

ติดตามการส่งพัสดุที่เกี่ยวข้อง

FedEx นำเสนอข้อมูลการติดตามสถานะการจัดส่งพัสดุแบบหลายชิ้นที่สะดวกแก่คุณ พัสดุแต่ละชิ้นในการจัดส่งพัสดุแบบหลายชิ้นจะถูกเชื่อมโยงเข้าด้วยกันโดยถือว่าเป็นพัสดุที่เกี่ยวข้องกัน (ติดตามสถานะของพัสดุชิ้นหนึ่งและเข้าถึงข้อมูลของพัสดุแบบหลายชิ้นที่เกี่ยวข้องทั้งหมด)

หมายเลขการติดตามหลัก: หมายเลขการติดตามแรกในการจัดส่งพัสดุแบบหลายชิ้นที่เชื่อมโยงกับหมายเลขการติดตามทั้งหมดในการจัดส่งพัสดุ

บริการการติดตามแบบชุดช่วยให้คุณสามารถส่งหมายเลขการติดตามหลายรายการเพื่อติดตามการจัดส่งพัสดุ จำเป็นต้องระบุชุดข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตามแบบชุดสำหรับองค์ประกอบคำขอและการตอบกลับ

ตัวอย่างเช่น ภายในคำขอควรมีองค์ประกอบรายละเอียดการเลือกคำขอหลายครั้งสำหรับการติดตามแบบชุด จำนวนบรรจุภัณฑ์สูงสุดต่อการทำรายการติดตามหนึ่งครั้งต้องไม่เกิน 30 รายการ

การแจ้งเตือนแต่ละระดับภายในการตอบสนองการติดตามใหม่จะแสดงอยู่ด้านล่าง ดังนี้

• องค์ประกอบการแจ้งเตือนการตอบกลับจะแสดงสถานะการทำรายการโดยรวม
• รายละเอียดการติดตามที่ตอบกลับเสร็จสิ้นแล้ว>>องค์ประกอบการแจ้งเตือนจะแสดงสถานะคำขอการติดตามส่วนบุคคล
• รายละเอียดการติดตามที่ตอบกลับเสร็จสิ้นแล้ว>>รายละเอียดการติดตาม>>การแจ้งเตือน = สถานะหมายเลขการติดตามที่เฉพาะเจาะจง

หมายเหตุ:

• หากมีการแจ้งเตือนเมื่อเกิดข้อขัดข้องหรือข้อผิดพลาดที่ระดับวิธีการ (ตอบกลับ>>การแจ้งเตือน) ให้ข้ามการตอบสนอง/เพย์โหลดที่เหลืออยู่
• หากมีการแจ้งเตือนเมื่อเกิดข้อขัดข้องหรือข้อผิดพลาดที่ระดับการแจ้งเตือนการตอบกลับแต่ละรายการ ให้ข้ามการตอบสนอง/เพย์โหลดที่เหลืออยู่

สามารถติดตามพัสดุระหว่างประเทศได้เมื่อมีการร้องขอ คุณยังสามารถติดตามสถานะการจัดส่งพัสดุได้โดยใช้หมายเลขอ้างอิง เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ (PO), ข้อมูลอ้างอิงลูกค้า, ใบแจ้งหนี้, ใบตราส่งพัสดุ (BOL), หมายเลขชิ้นส่วน หรือหมายเลขควบคุมการขนส่ง (TCN) โดยจะใช้องค์ประกอบ เช่น รหัสผู้ให้บริการขนส่ง พิกัดทางภูมิศาสตร์ บริษัทที่ดำเนินการ รหัสระบุบรรจุภัณฑ์ และอื่นๆ สำหรับการติดตามบรรจุภัณฑ์

คุณสามารถติดตามสถานะของพัสดุระหว่างประเทศได้โดยใช้วิธีการดังต่อไปนี้:

• ติดตามโดยใช้หมายเลขการติดตาม จะแจ้งข้อมูลการติดตามสถานะพัสดุแก่ลูกค้าตามหมายเลขการติดตามสำหรับบริการจัดส่งต่างๆ
• ติดตามโดยใช้หมายเลขควบคุมการติดตาม จะแสดงผลข้อมูลการติดตามตามหมายเลขควบคุมการติดตาม Opcos: การจัดส่งพัสดุแบบ FedEx Cargo, Custom Critical, Express และ Ground
• ติดตามโดยใช้หมายเลขการติดตามการจัดส่งพัสดุแบบหลายชิ้น (MPS) ช่วยให้คุณสามารถติดตามพัสดุได้โดยใช้หมายเลขการติดตามหลักหรือโดยใช้หนึ่งในหมายเลขการติดตามโดยลำดับที่เกี่ยวข้องสำหรับบรรจุภัณฑ์ย่อย ในการติดตามบรรจุภัณฑ์ MPS ให้ใช้หมายเลขการติดตามหลักและเลือกค่าประเภท/รหัสระบุบรรจุภัณฑ์เป็น STANDARD_MPS
• ติดตามโดยใช้ข้อมูลอ้างอิง จะแสดงผลข้อมูลการติดตามตามข้อมูลอ้างอิงอื่นนอกเหนือจากหมายเลขการติดตาม เช่น หมายเลขการอ้างอิงของลูกค้า เป็นต้น โดยต้องระบุ shipper.AccountNumber หรือ Destination.countryCode (และรหัสไปรษณีย์สำหรับสำหรับประเทศที่ใช้รหัสไปรษณีย์)
• ทำการติดตามโดยเอกสารเพื่อร้องขอเอกสารต่อไปนี้: ลายเซ็นหลักฐานการส่ง, ใบตราส่งพัสดุหรือใบตราส่งสินค้า
• ติดตามโดยใช้หมายเลขการติดตาม จะแจ้งข้อมูลการติดตามสถานะพัสดุแก่ลูกค้าตามหมายเลขการติดตามสำหรับบริการจัดส่งต่างๆ
• ติดตามโดยใช้หมายเลขป้ายติดประตู ช่วยให้คุณสามารถติดตามสถานะการจัดส่งพัสดุด้วยหมายเลขป้ายติดประตูของ FedEx จะมีการวางป้ายติดประตูทิ้งไว้ ณ ที่อยู่จัดส่งของผู้รับ หากผู้รับไม่อยู่รับพัสดุ ตัวเลือกนี้มีให้บริการสำหรับการจัดส่งพัสดุแบบ FedEx Express และ FedEx Ground ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา

หมายเหตุ:

• การติดตามโดยใช้สิ่งอื่นที่ไม่ใช่หมายเลขการติดตามจำเป็นต้องระบุหมายเลขบัญชีของผู้ส่ง และต้องมีเนื้อหาการติดตามที่ปลอดภัย
• การจัดส่งพัสดุแบบ FedEx Express รองรับลายเซ็นหลักฐานการส่ง (SPOD) สำหรับการจัดส่งภายในเม็กซิโก
• ลายเซ็นหลักฐานการส่ง (SPOD) สามารถใช้ได้นาน 16 เดือนหลังจากวันที่จัดส่งสำหรับ FedEx Express และ FedEx Ground

ในการติดตามพัสดุของคุณ คุณต้องมีข้อมูลทั้งหมดต่อไปนี้เมื่อคุณโทรติดต่อแผนกบริการลูกค้าของ FedEx

• หมายเลขใบตราส่งสินค้าทางอากาศ
• วันที่จัดส่ง
• ชื่อและที่อยู่ของผู้รับ
• จำนวนบรรจุภัณฑ์และน้ำหนักรวมของพัสดุ
• สิ่งที่อยู่ในพัสดุและมูลค่าของพัสดุ
• ชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ

FedEx ให้การแจ้งเตือนทางอีเมลที่สะดวกแก่คุณ (ข้อความทั่วไปหรือ HTML) ซึ่งคุณสามารถแจ้งผู้รับอีเมลได้สูงสุด 4 คน นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่มข้อความส่วนตัวต่อการตั้งค่าของคุณ (ไม่มีให้บริการสำหรับอักขระที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ) ประเภทของการแจ้งเตือน ได้แก่:

• ส่งสถานะปัจจุบันให้ฉัน – แจ้งเกี่ยวกับผลการติดตามโดยละเอียดในขณะนี้
• FedEx ได้รับบรรจุภัณฑ์แล้ว – แจ้งเตือนเมื่อการจัดส่งพัสดุอยู่ในความรับผิดชอบของ FedEx แล้ว
• มีข้อผิดพลาดในการจัดส่งเกิดขึ้น – แจ้งเตือนเมื่อมีความล่าช้าจากการผ่านพิธีศุลกากรหรือมีข้อผิดพลาดในการจัดส่งเกิดขึ้น (เหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดที่อาจขัดขวางการเคลื่อนย้ายหรือการจัดส่งพัสดุ) หากเกิดความล่าช้าจากการผ่านพิธีศุลกากร และเมื่อการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศถูกปล่อยออกจากกระบวนการพิธีศุลกากร จะมีการส่งการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติ
• อัปเดตการแจ้งการจัดส่งโดยประมาณ – ส่งการแจ้งเตือนวันก่อนกำหนดจัดส่งและในวันที่จัดส่ง รวมถึงแจ้งเตือนเมื่อ FedEx อัปเดตวันที่และ/หรือเวลาจัดส่งตามกำหนด
• พัสดุจัดส่งแล้ว - แจ้งเตือนเมื่อพัสดุได้ถูกส่งไปแล้ว

• จำกัดจำนวนหมายเลขการติดตามในคำขอการติดตามแบบหมายเลขเดียวให้อยู่ที่ 30 หมายเลข วิธีนี้จะลดขนาดของการตอบกลับ และลดเวลาที่ใช้ในการตอบกลับสำหรับการทำรายการ
• จำกัดจำนวนครั้งในการติดตามบรรจุภัณฑ์/คำสั่งซื้อให้เหลือเท่าที่จำเป็นต่อการดำเนินงาน
• สำหรับการติดตามแบบชุด ให้ลบบรรจุภัณฑ์/คำสั่งซื้อที่แสดงสถานะการติดตามเป็น “จัดส่งแล้ว” ออกจากการติดตามชุดนั้น
• สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้บันทึกการติดตามไม่พร้อมใช้งานคือ ป้อนหมายเลขการติดตาม/คำสั่งซื้อไม่ถูกต้อง ขอแนะนำให้ตรวจสอบกับผู้ส่งหากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับหมายเลขการติดตาม/คำสั่งซื้อ นอกจากนี้ อาจต้องใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมง บรรจุภัณฑ์/คำสั่งซื้อใหม่จึงจะปรากฏในระบบ
• ข้อมูลการติดตามจะใช้ได้เป็นเวลา 90 วันหลังจากการจัดส่งสำหรับ FedEx Express, FedEx Ground และ FedEx Custom Critical
• จำเป็นต้องใช้หมายเลขบัญชี รหัสไปรษณีย์ปลายทาง หรือรายละเอียดประเทศในการติดตามโดยใช้ข้อมูลอ้างอิง
• คุณจะได้รับวันที่จัดส่งที่ประมาณการไว้ (EDD) หลังจากที่พัสดุถูกส่งไปยัง FedEx แล้วเท่านั้น