Podpora
Zde najdete odpovědi na nejčastější dotazy a další podporu, kterou byste mohli potřebovat.
Často kladené dotazy
Rozhraní API je bránou mezi vaší současnou obchodní aplikací a logistickými řešeními společnosti FedEx, jež jsou základem jejího globálního podnikání. Vaše aplikace komunikuje se zpracujícími systémy společnosti FedEx tak, že přes internet zasílá požadavky a jako odpověď na ně dostává informace v reálném čase, které mohou být jednotným způsobem prezentovány zákazníkům. Rozhraní API společnosti FedEx mohou pomoci s operacemi sledování, zadávání objednávek, zákaznické podpory, zpětné logistiky, fakturace a přepravy. Další informace o naší nabídce rozhraní API, jako jsou rozhraní Address Validation API, Rate API a Track API, najdete v našem katalogu rozhraní API. Další informace o rozhraních API najdete v části Co je rozhraní API?.
textksls
Ne, rozhraní API společnosti FedEx jsou sada technických schémat poskytovaných společně s dokumentací a příklady, na jejichž základě může vaše IT oddělení integrovat řadu funkcí FedEx do vašich interních systémů. Informace o komerčně dostupných řešeních, která nevyžadují úpravy, najdete v části FedEx® Compatible Solutions.
Nabízíme dvě úrovně pomoci: konzultace a obecná nápověda k řešení problémů. Viz další informace na stránce Podpora.
Ano, v rámci jednoho projektu lze mít více rozhraní API. Výjimkou je však rozhraní API Basic Integrated Visibility. Toto rozhraní API je třeba vytvořit a spravovat samostatně ve vlastním projektu. Rozhraní API Basic Integrated Visibility nelze přidat do stávajícího projektu, který obsahuje jiná rozhraní API. Do projektu rozhraní API Basic Integrated Visibility nelze přidat žádná jiná rozhraní API.
Každý projekt je omezen na 1 400 transakcí během 10 sekund. K omezení dojde, pokud transakce překročí tento limit během každého intervalu 10 sekund.
Informace o konkrétních kvótách najdete v části Kvóty a omezení počtu transakcí.
Tyto podrobnosti můžete zobrazit na stránce Přehled projektu.
Abyste mohli používat rozhraní API společnosti FedEx, musíte si při vytváření projektu přečíst a přijmout naši Licenční smlouvu Developer Portal (DPLA). Kromě DPLA musí vaše společnost uzavřít licenční smlouvu s koncovým uživatelem pro každý účet pro zasílání přidružený k vaší organizaci.
V závislosti na používaném rozhraní API budete možná muset odeslat svůj projekt k základnímu ověření nebo ověření přepravních štítků. Některé štítky nevyžadují žádné ověření. Další informace najdete na stránce Ověření.
Rozhraní API společnosti FedEx představují globální řešení, které dobře funguje mimo USA. Chcete-li si ověřit jeho dostupnost ve vaší oblasti, přejděte na stránku Podpora.
Webhook je funkce zpětného volání HTTPS, která umožňuje nenáročnou, událostmi řízenou komunikaci mezi aplikacemi odesílatele a příjemce. V tomto případě se jedná o aplikaci společnosti FedEx a vaši aplikaci. S využitím webhooku můžete téměř v reálném čase dostávat aktuální informace o požadovaných událostech. Další informace o webhoocích najdete v části Co je webhook?.
Advanced Integrated Visibility webhook umožňuje v reálném čase odesílat události sledování zásilek během přepravy, od „Vytvoření štítku“ až po „Doručeno“, včetně obrazového potvrzení o doručení.
Zákazníci si mohou nakonfigurovat webhook a vybrat si kategorie událostí sledování, které odpovídají jejich obchodním potřebám. Příklad: Pokud chcete využít událost Doručeno k odeslání oznámení o doručení zásilky zákazníkovi, můžete vybrat kategorii Oznámení o doručení a ostatní kategorie vynechat. Chcete-li zobrazit seznam všech událostí, klikněte sem.
- Vytvořte si přihlašovací údaje uživatele na portálu FedEx Developer Portal.
- Vytvořte si profil organizace na portálu FedEx Developer Portal.
- Přidejte k profilu organizace číslo způsobilého fakturačního účtu a účtu pro zasílání v USA.
- Nakonfigurujte naslouchací proces webhooku (adresa URL pro přístup/zpětné volání a token zabezpečení), který přijímá datovou část oznámení ve formátu JSON.
Nabízíme dvě úrovně pomoci: konzultace a obecná nápověda k řešení problémů. Další informace získáte od zákaznické podpory.
technickou podporu.
VOLEJTE: 1.877.339.2774
Pracovní doba podpory je od pondělí do pátku od 7:00 do 21:00 a v sobotu od 7:00 do 15:00 SEČ.
Vyberte možnost 4 pro rozhraní API a webové služby.
Abyste mohli používat webhooky společnosti FedEx, musíte si při vytváření webhoku přečíst a přijmout naši licenční smlouvu Developer Portal. Kromě FDPLA musí vaše společnost uzavřít licenční smlouvu s koncovým uživatelem pro každý účet pro zasílání přidružený k vaší organizaci a Objednávkový formulář.
Webhooky jsou v současné době nabízeny pouze pro fakturační a přepravní účty v USA.
FedEx webhook odešle v záhlaví každého oznámení o užitečném zatížení podpis fdx založený na HMAC v kódování base64. Autentizaci datového balíčku lze provést vygenerováním podpisu HMAC na základě datového balíčku a bezpečnostního tokenu,a jeho porovnáním s podpisem fdx pro ověření přijatého balíčku.
Chcete-li otestovat typ dat sledování vracených na cílovou adresu URL (pro zpětné volání). Použijte funkci VYZKOUŠET TENTO WEBHOOK k odeslání testovacího požadavku. To vám pomůže ověřit vaši adresu URL a zpracovat oznámení o zkušebním datovém obsahu webhooku před vytvořením Advanced Integrated Visibility webhooků.
Další podrobnosti najdete v průvodci Začínáme.
Webhook přijímá pouze platná připojení HTTPS, která podporují platné certifikáty TLS (verze 1.2 nebo novější) vystavené známou certifikační autoritou (CA). V nastavení cílové adresy URL (pro zpětné volání) nepoužívejte názvy domén ani IP adresy společnosti FedEx. Další podrobnosti najdete v části s osvědčenými postupy.
V případě webhooku založeného na sledovacích číslech přidejte sledovací čísla zásilek, které jsou v držení společnosti FedEx nebo budou v jejím držení v následujících 24 hodinách.
Opakování webhooku je pokus o odeslání zprávy webhooku, které již selhalo. Společnost FedEx data pozdrží a pokusí se je odeslat znovu během 3 opakovaných pokusů v intervalu 5 minut.
Pokud společnost FedEx neobdrží úspěšnou odpověď během předdefinovaného časového období, zastaví opětovné doručování dané události. Zákazník si však může vyžádat zmeškané události za posledních 7 dní ručně pomocí tlačítka OPAKOVAT na stránce Podrobnosti o projektu webhooku. Další podrobnosti najdete v části věnované opakování.
Uživatelé mohou nakonfigurovat webhook pro příjem konkrétních kategorií dat událostí sledování (jako jsou události odeslání, v přepravě, výjimky nebo doručení). Uživatelé si také mohou zvolit, zda chtějí přijímat úplnou historii každé události, nebo konkrétní data týkající se nejnovější události. Další podrobnosti najdete v části Možnosti konfigurace.
Klienti mohou na seznam povolených položek přidat: „nat.fxconnect.eastus2.heap-prod.fedex.io“
Za použití CIDR „20.65.16.22/31“
Viz Referenční příručka pro stavy Advanced Integrated Visibility a stavové kódy.
POZNÁMKA: Společnost FedEx nezaručuje doručení událostí v pořadí, v jakém byly vygenerovány.
- Zákazníci mohou zahájit vytváření nového webhooku a uložit zadané údaje na dobu 90 dnů.
- Pokud zákazník nedokončí vytváření uloženého webhooku do 90 dnů, webhook bude odstraněn (a na portálu nebudou k dispozici žádná metadata).
- Pokud se spustí proces vytváření webhooku, ale vytvoření webhooku se nezdaří, webhook bude ve stavu Selhání (zákazníci se mohou pokusit webhook vytvořit znovu). Pokud nic neuděláte, webhooky ve stavu Selhání budou po uplynutí 30 dnů odstraněny.
- Pokud zákazníci úspěšně dokončí vytváření webhooku:
- Webhook bude ve stavu Aktivní (v tomto stavu dochází k párování zásilek a odesílání dat zákazníkovi)
- Metadata zrušeného webhooku jsou po dobu 90 dnů stále k dispozici na portálu FDP, ale webhook nelze znovu aktivovat.
- Všechny zrušené webhooky budou po uplynutí 90 dnů automaticky odstraněny.
Chcete-li zrušit webhook, přejděte do nabídky Moje projekty > Webhooky, vyberte webhook a v nabídce nebo na obrazovce úprav vyberte možnost ZRUŠIT. Po zrušení webhook nelze obnovit a bude viditelný po dobu 90 dnů před automatickým smazáním. Kliknutím zde zkontrolujte podmínky projektu webhooku.
- V rámci každého profilu organizace můžete vytvořit až 100 webhooků.
- Do každého webhooku založeného na čísle účtu můžete přidat až 1 000 čísel účtů.
- V případě webhooku založeného na sledovacím čísle můžete do každého požadavku přidat až 1 000 sledovacích čísel.
Obdržíte osobně identifikovatelné informace, jako je jméno odesílatele, adresa odesílatele, kontaktní údaje odesílatele, jméno příjemce, adresa příjemce, kontaktní údaje příjemce, podepsané potvrzení o doručení (SPOD), souřadnice GPS a možnosti pohodlného doručení (CDO).
Chcete-li vytvořit projekt webhooku, který lze přihlásit k odběru podle sledovacího čísla, nahlédněte do našeho průvodce začínáme. Po vytvoření projektu se k němu automaticky přidá odběr sledovacího čísla Advanced Integrated Visibility. Toto rozhraní API má 3 koncové body:
- Přidružení sledovacího čísla – pomocí tohoto koncového bodu lze spustit asynchronní úlohu pro přiřazení jednoho nebo více sledovacích čísel ke konkrétnímu projektu webhooku.
- Sledovací číslo Stav úlohy – tento koncový bod slouží k získání stavu asynchronní úlohy nebo stavu všech odeslaných úloh.
- Sledovací číslo Podrobnosti o úloze – tento koncový bod slouží ke stažení zprávy JSON pro asynchronní úlohu, která je ve stavu DOKONČENO.
Další podrobnosti naleznete v naší dokumentaci.
OK. Nyní, když dobře rozumíte webhooku, zaregistrujte se na našem portálu (říkáme tomu vytvoření profilu organizace) a projděte si našeho průvodce Začínáme, kde se dozvíte, jak začít s webhooky.
Ne, webhooky společnosti FedEx jsou sada technických schémat poskytovaných ve spojení s dokumentací a příklady, z nichž vaše IT podpora může začlenit četné funkce FedEx do svých interních systémů. Informace o řešeních k okamžitému použití najdete v části FedEx Compatible Solutions.
K odběru Advanced Integrated Visibility webhooků se lze přihlásit dvěma způsoby:
- Uživatelé se mohou přihlásit k odběru událostí sledování pomocí devítimístného čísla účtu FedEx. Uživatelé mohou aktivně sledovat všechny příchozí a odchozí zásilky i zásilky třetích stran účtované na dané číslo účtu.
- V případě webhooku založeného na sledovacím čísle se uživatelé mohou přihlásit k odběru pomocí čísla zásilky FedEx a dostávat stejné informace, jaké jsou k dispozici na webu FedEx.com. Prostřednictvím webhooku založeného na sledovacích číslech nejsou zasílány osobně identifikovatelné informace.
Webhooky Advanced Integrated Visibility společnosti FedEx podporují aktualizace sledování zásilek FedEx Ground, FedEx Ground Economy, FedEx Express a FedEx Freight (pouze 9místné číslo účtu).
POZNÁMKA:
- Webhooky Advanced Integrated Visibility společnosti FedEx podporují pouze podniková devítimístná čísla účtů Freight.
- Webhooky podporují pouze devítimístná čísla podnikových účtů nebo účtů s podporou zásilek. Podnikové účty umožňují vytvářet zásilky spojené se všemi provozními společnostmi FedEx, včetně společností FedEx Express a FedEx Ground.
- Devítimístné číslo účtu vytvořené pouze pro dopravu těžkých zásilek s objemem menším než nákladní vozidlo není podporováno, musíte se obrátit na zákaznickou podporu společnosti FedEx, abyste účet vytvořený pouze pro dopravu těžkých zásilek s objemem menším než nákladní vozidlo převedli na podnikový účet.
Pro účely fakturace musí být k placeným projektům na portálu FedEx Developer Portal přidruženo platné číslo účtu FedEx (devítimístné číslo). Před přidružením účtu k placenému projektu je třeba účet přidat ke své organizaci. Faktury jsou obvykle zasílány poštou na fakturační adresu daného účtu. K úhradě placených služeb na portálu FedEx Developer Portal důrazně doporučujeme vytvořit si nové číslo účtu, což vám pomůže spravovat faktury a poplatky za služby rozhraní API odděleně od poplatků za přepravu.
Oba účty představují účty FedEx vytvořené na webu fedex.com, které se však liší z hlediska funkcí. Číslo účtu přidané pro účely fakturace v rámci organizace na portálu FedEx Developer Portal mohou zákazníci používat k úhradě placených služeb na portálu FedEx Developer Portal. Zákazník si nutně nemusí držet samostatné číslo účtu pro účely fakturace. K úhradě placených služeb na portálu FedEx Developer Portal máte vždy možnost použít některý ze stávajících účtů pro zasílání. Před přidružením čísla účtu k placenému projektu se ujistěte, že je správná fakturační adresa spojená s tímto číslem účtu. K úhradě placených služeb na portálu FedEx Developer Portal důrazně doporučujeme vytvořit si nové číslo účtu, což vám pomůže spravovat faktury a poplatky za služby rozhraní API odděleně od poplatků za přepravu.
Nové číslo účtu FedEx můžete vytvořit na webu fedex.com.
Ano. K úhradě placených služeb na portálu FedEx Developer Portal doporučujeme používat jedno číslo účtu FedEx (devítimístné číslo). Toto číslo účtu (devítimístné číslo) se nastaví jako výchozí pro platby, kdykoli vytvoříte nový placený projekt.
Pokud je k dispozici papírová faktura (pouze pro zákazníky v USA), bude vám zaslána během prvního týdne každého měsíce. Faktury se zasílají poštovní službou U.S. Postal Service a předpokládaná doba doručení je 3 až 7 pracovních dnů v závislosti na místě vašeho bydliště v USA. Konkrétní informace o cenách najdete na stránce s informacemi o příslušném produktu.
Fakturační cyklus se uzavírá o půlnoci (UTC) posledního dne každého měsíce. Zúčtovací období začíná vždy 1. dne každého měsíce a končí posledním dnem kalendářního měsíce. Během prvního týdne měsíce je zaslána faktura na poplatky na základě využití za předchozí měsíc.
Vaše faktura obsahuje podrobnosti o poplatcích účtovaných na základě cenové úrovně, která se na vás vztahuje. Na jednotlivých řádcích faktury jsou uvedeny ceny jednotlivých placených služeb nabízených na portálu FedEx Developer Portal.
V tuto chvíli zasíláme všechny faktury poštou. Pokud potřebujete ověřit nebo aktualizovat svou poštovní adresu, přihlaste se k webu fedex.com, kde můžete spravovat svůj účet.
Za projekty je účtován měsíční poplatek na základě počtu sledovacích čísel. Chcete-li se dozvědět více, klikněte zde „Ceny.“
Předplatitelé obdrží bezplatnou zkušební verzi předplacené služby na dobu třiceti (30) dnů.
Pokud nebude předplatné zrušeno před koncem bezplatné zkušební doby, začne počáteční období platnosti k datu zahájení předplatného a bude trvat dvanáct (12) měsíců od tohoto data. Datum zahájení předplatného je den následující po uplynutí bezplatného zkušebního období. Předplatitelé mohou předplatné kdykoli zrušit. Chcete-li se dozvědět více, podívejte se na „PRŮVODCE CENAMI.“
V případě dotazů ohledně fakturace se obraťte na adresu Trackdatabilling@fedex.com
Ano. K přihlášení na portálu FedEx Developer Portal potřebujete uživatelské ID a heslo FedEx. Jedná se o stejné uživatelské ID a heslo, které můžete použít na webu fedex.com. Pokud uživatelské ID a heslo nemáte, můžete se zaregistrovat zde.
Ano. Správci portálu FedEx Developer Portal musí ke své organizaci přidružit účty FedEx, aby mohli provádět své transakce. Kdykoli si můžete vytvořit osobní nebo obchodní účet. Založení účtu není zpoplatněno.
● Přejděte na web fedex.com a zaregistrujte se nebo se přihlaste.
● V rozevírací nabídce vyberte Můj profil.
● Vyberte Správa účtu a zobrazí se číslo vašeho účtu.
Ano, ke každé organizaci lze přidat libovolný počet účtů. K přesunu projektů rozhraní API do produkčního prostředí je vyžadován minimálně jeden účet.
Na portálu FedEx Developer Portal může ke své organizaci přidávat účty FedEx a ověřovat je pouze správce organizace. Přispěvatelé a pozorovatelé v rámci organizace účty přidávat nemohou.
Ne. FedEx Developer Portal přiřazuje sandboxové účty na základě umístění vybraného při vytváření projektu. Tyto účty lze použít k testování.
Ano, další podrobnosti najdete v našem průvodci osvědčenými postupy.
Ano. Nabízíme jak testovací, tak produkční prostředí.
Ukázkový kód v několika různých programovacích jazycích lze najít na stránkách dokumentace k jednotlivým softwarovým řešením.
Ano. Podrobnosti najdete v průvodci správou verzí a dynamickým škálováním frekvence rozhraní API společnosti FedEx a v průvodci kvótami a omezeními počtu transakcí.
Ano, pomocí hromadného sledování můžete sledovat až 30 zásilek v jedné transakci.
Webové služby FedEx se zaměřují na systémy, které na základě standardů WSDL protokolu SOAP komunikují se systémy zpracování společnosti FedEx. Společnost FedEx se za účelem zvýšení spolehlivosti a výkonu rozhodla založit budoucí integrace na těchto nových rozhraních REST API. Další informace o těchto rozdílech a výhodách migrace najdete na stránce Proč migrovat.
Rozhraní API společnosti FedEx neovlivní stávající integrace vytvořené pomocí webových služeb FedEx. Pro budoucí integrace však webové služby FedEx nebudou podporovat všechny nové funkce. Další informace o výhodách migrace najdete na stránce Proč migrovat.
Pokud nejste připraveni na migraci, stále máte přístup k webu Developer Resource Center.
Ano, a existuje mnoho způsobů, jak to udělat. Chcete-li se dozvědět více informací, kontaktujte podporu.
Bezpečnostní štítek je založený na kódovaném řetězci Base64. Budete muset Base64 dekódovat, abyste si prohlédli bezpečnostní štítek ve formátu, který jste si v žádosti vybrali.
Bohužel ne. Kvalita faxovaného štítku je pod přijatelnými hodnotícími standardy, takže faxované štítky nelze vyhodnotit ke schválení.
K dispozici jsou čtyři referenční pole: referenční číslo, faktura, oddělení a číslo objednávky. Na testovacím serveru si společnost FedEx vyhrazuje právo zobrazit v referenčním poli pevnou hodnotu. Další tři referenční pole jsou k dispozici pro testování vašich hodnot.
V závislosti na používaném API budete možná muset odeslat svůj projekt k ověření přepravních štítků nebo jej nebudete muset odeslat k žádnému ověření.
Vlastní zákazníci: Ověření přepravních štítků
Ověření přepravních štítků je u některých rozhraní API pokročilejší proces. Pro více informací klikněte zde .
Poskytovatelé třetích stran: Ověřování řešení
Abyste mohli svůj projekt z rozhraní API FedEx přesunout do produkčního prostředí a nasadit integraci FedEx u zákazníků, je nutné ověření ze strany společnosti FedEx. Pro více informací klikněte zde .
Klikněte na Začínáme | FedEx Developer Portal pro více informací o integraci rozhraní API. Pokud potřebujete další pomoc, obraťte se na svého CT nebo obchodního zástupce.
Tento formulář vyplňte, pokud používáte řešení vyvinuté třetí stranou nebo pokud jste sami vývojářem třetí strany. Po vyplnění formuláře můžete očekávat pokyny a podporu přizpůsobenou vašim potřebám při migraci integrace se společností FedEx.
Pro další pomoc v této záležitosti se prosím obraťte na příslušného manažera kanálu.
Nemůžete zde najít to, co potřebujete? Další zdroje informací najdete na stránce podpory integrovaných řešení.
Telefonická podpora
Technická podpora
CALL: 1.877.339.2774
Support hours are Monday through Friday, 7AM to 9PM, and Saturday 7AM to 3PM CST.
Customer Service - FedEx Express, FedEx Ground & International Shipping Assistance:
CALL: 1.800.GOFEDEX 1.800.463.339
(For international, when prompted, please say "International Services".)
Customer Service - FedEx Express Freight:
CALL: 1.866.393.4585
Ano, navštivte prosím sekci Osvědčené postupy, kde naleznete více informací.
Rozhraní FedEx API obsahují funkce, které mohou pomoci při zadávání objednávek, zákaznickém servisu a zpětné logistice, jakož i při přepravě. Úplný seznam dostupných rozhraní API naleznete v našem Katalogu API.
E-mailové adresy mohou mít více uživatelských ID, ale každé uživatelské ID může být najednou propojeno pouze s jednou organizací. Pokud se chcete připojit k jiné organizaci, máte dvě možnosti:
- Můžete vytvořit nové uživatelské ID, které se přiřadí k nové organizaci.
- Opustit stávající organizaci podle následujících pokynů:
- Pokud jste Správce: klikněte na Odstranit vedle vašeho jména na kartě Uživatelé na stránce Manage Organization (Správa organizace) .
- Pokud jste a Přispěvatel nebo Pozorovatel: přejděte do Settings (Nastavení) kliknutím na své jméno v pravém horním rohu portálu FedEx Developer Portal. Poté klikněte na Opustit organizaci.
Abyste mohli ve svém produktu používat rozhraní FedEx API, musíte si při vytváření projektu přečíst a přijmout naši Licenční smlouvu Developer Portal (DPLA). Kromě DPLA musí vaše společnost uzavřít licenční smlouvu s koncovým uživatelem za každý účet pro zasílání přidaný do vaší organizace.
Ukázkový kód v různých programovacích jazycích pro každé API lze najít na jejich příslušné stránce dokumentace.
Ano. Pro více informací, se odkazujte na FedEx API Versioning and Throttling Management (Správu verzí a dynamického škálování frekvence FedEx API).
Ano, pomocí hromadného sledování můžete sledovat až 30 zásilek v jedné transakci.
Ano, existuje mnoho způsobů, jak toho dosáhnout. Chcete-li se dozvědět více informací, kontaktujte podporu.
Bezpečnostní štítek je založený na kódovaném řetězci Base64. Budete Base64 muset dekódovat, abyste si prohlédli bezpečnostní štítek ve formátu, který jste si v žádosti vybrali.
Bohužel ne. Kvalita faxovaného štítku je pod přijatelnými hodnotícími standardy. Faxované štítky nebudou vybrány ke schválení.
K dispozici jsou čtyři referenční pole: referenční číslo, faktura, oddělení. a číslo objednávky. Na testovacím serveru si společnost FedEx vyhrazuje právo zobrazit v referenčním poli čísla pevnou hodnotu. Další tři referenční pole jsou k dispozici pro testování vašich hodnot.
Zavedení rozhraní FedEx API neovlivní stávající integrace vytvořené pomocí webových služeb FedEx. Pro budoucí integraci však webové služby FedEx nebudou podporovat všechny nové funkce. Doporučujeme tedy přechod na rozhraní FedEx API.
K dispozici jsou dvě úrovně pomoci – konzultace a obecná nápověda k řešení problémů. Viz další informace na stránce Podpora.
Rozhraní API je pouze bránou mezi vaší aktuální obchodní aplikací a logistickými řešeními FedEx, která jsou motorem globálního úsilí společnosti FedEx. Tuto bránu můžete využít k načtení nových informací z těchto FedEx řešení do svých vlastních aplikací. Další informace o rozhraních API naleznete na stránce "Co je to API?".
Ne. Poskytujeme zdarma naše API, dokumentaci, ukázkový kód a vše ostatní, co naleznete na FedEx Developer Portal, a to jak podnikům, tak vývojářům, s výhradou podmínek používání.
Vaše aplikace komunikuje se systémy zpracování FedEx zasíláním požadavků přes internet a na oplátku získává informace v reálném čase, které mohou být jednotným způsobem prezentovány zákazníkům.
Rozhraní FedEx API obsahují funkce, které mohou pomoci při zadávání objednávek, zákaznickém servisu, zpětné logistice a fakturaci, jakož i při přepravě. Jako příklad ovlivňující zadávání objednávek lze použít ověření adresy transakce v rámci nákupního košíku nebo telefonické ověření dodací adresy personálem, k zabránění poplatků za úpravu adresy. Tato schopnost je zcela oddělena od přepravy a může zabránit chybám, které poškozují zákazníkovo vnímání vaší firmy. Objevte rozhraní API k ověření adresy, rychlosti, sledování atd., v našem API Catalog (Katalogu API).
To záleží na mnoha faktorech, jako například: Kolik funkcí bude implementováno? Kolik programátorů je zapojeno? Kolik programátorů je zapojeno? Kde na vašem seznamu priorit se nachází FedEx integrační projekt? Mají vaši programátoři zkušenosti s implementací rozhraní FedEx API? V závislosti na výše uvedených faktorech může implementace trvat pár týdnů až několik měsíců.
Ne, rozhraní FedEx API jsou sada technických schémat poskytovaných zákazníkovi ve spojení s dokumentací a příklady, z nichž IT pracovníci zákazníka mohou začlenit četné funkce FedEx do svých interních systémů. Pro řešení k okamžitému použití přejděte na FedEx® Compatible.
Bohužel ne. Protože programování probíhá na interních systémech zákazníka a nikoli na hardwaru poskytovaném společností FedEx, podpora programování není možná. FedEx může poskytnout pomoc při porozumění dokumentace FedEx API, chybovým zprávám, příkladům atd.
Ne. Protože toto řešení je jednoduše souborem technických schémat vytvořených pro vaše pohodlí, neexistují žádné požadavky na výnosy.
Ano. Nabízíme jak testovací, tak produkční prostředí.
V závislosti na používaném rozhraní API budete možná muset odeslat svůj projekt k základní certifikaci, certifikaci štítků nebo jej nebudete muset odeslat k žádné certifikaci.
Ano. Rozhraní FedEx API jsou globální řešení, která dobře fungují mimo USA. Pro ověření dostupnosti ve vaší oblasti se odkazujte na stránku Support (Podpory).
K dispozici jsou dvě úrovně pomoci - konzultace a obecná nápověda k řešení problémů. Odkazujte se prosím na další informace na stránce Support (Podpora).
Webové služby FedEx se zaměřují na systémy, které na základě standardů WSDL protokolu SOAP komunikují se systémy zpracování FedEx. Společnost FedEx se za účelem zvýšení spolehlivosti a výkonu rozhodla založit budoucí integraci na těchto nových REST API. Chcete-li se dozvědět více informací o rozdílech a důvody, proč byste měli uskutečnit přechod, viz stránku Proč přejít.
Jestliže vaše společnost prozatím není připravena k přechodu z webových služeb a serveru FedEx Ship Manager®, budete mít i tak přístup do Developer Resource Center.
Jste stávajícím zákazníkem webových služeb FedEx?
Jestliže nejste připraveni vyzkoušet naše nová FedEx API, můžete si i přesto otevřít dokumentaci a WSDLs pro webové služby FedEx v rámci Developer Resource Center.
