Podpora
Společnost FedEx nabízí mnoho způsobů podpory
Ano, navštivte prosím sekci Osvědčené postupy, kde naleznete více informací.
Rozhraní FedEx API obsahují funkce, které mohou pomoci při zadávání objednávek, zákaznickém servisu a zpětné logistice, jakož i při přepravě. Úplný seznam dostupných rozhraní API naleznete v našem Katalogu API.
E-mailové adresy mohou mít více uživatelských ID, ale každé uživatelské ID může být najednou propojeno pouze s jednou organizací. Pokud se chcete připojit k jiné organizaci, máte dvě možnosti:
- Můžete vytvořit nové uživatelské ID, které se přiřadí k nové organizaci.
- Opustit stávající organizaci podle následujících pokynů:
- Pokud jste Správce: klikněte na Odstranit vedle vašeho jména na kartě Uživatelé na stránce Manage Organization (Správa organizace) .
- Pokud jste a Přispěvatel nebo Pozorovatel: přejděte do Settings (Nastavení) kliknutím na své jméno v pravém horním rohu portálu FedEx Developer Portal. Poté klikněte na Opustit organizaci.
Abyste mohli ve svém produktu používat rozhraní FedEx API, musíte si při vytváření projektu přečíst a přijmout naši Licenční smlouvu Developer Portal (DPLA). Kromě DPLA musí vaše společnost uzavřít licenční smlouvu s koncovým uživatelem za každý účet pro zasílání přidaný do vaší organizace.
Ukázkový kód v různých programovacích jazycích pro každé API lze najít na jejich příslušné stránce dokumentace.
Ano. Pro více informací, se odkazujte na FedEx API Versioning and Throttling Management (Správu verzí a dynamického škálování frekvence FedEx API).
Ano, pomocí hromadného sledování můžete sledovat až 30 zásilek v jedné transakci.
Ano, existuje mnoho způsobů, jak toho dosáhnout. Chcete-li se dozvědět více informací, kontaktujte podporu.
Bezpečnostní štítek je založený na kódovaném řetězci Base64. Budete Base64 muset dekódovat, abyste si prohlédli bezpečnostní štítek ve formátu, který jste si v žádosti vybrali.
Bohužel ne. Kvalita faxovaného štítku je pod přijatelnými hodnotícími standardy. Faxované štítky nebudou vybrány ke schválení.
K dispozici jsou čtyři referenční pole: referenční číslo, faktura, oddělení. a číslo objednávky. Na testovacím serveru si společnost FedEx vyhrazuje právo zobrazit v referenčním poli čísla pevnou hodnotu. Další tři referenční pole jsou k dispozici pro testování vašich hodnot.
Zavedení rozhraní FedEx API neovlivní stávající integrace vytvořené pomocí webových služeb FedEx. Pro budoucí integraci však webové služby FedEx nebudou podporovat všechny nové funkce. Doporučujeme tedy přechod na rozhraní FedEx API.
K dispozici jsou dvě úrovně pomoci – konzultace a obecná nápověda k řešení problémů. Viz další informace na stránce Podpora.
Rozhraní API je pouze bránou mezi vaší aktuální obchodní aplikací a logistickými řešeními FedEx, která jsou motorem globálního úsilí společnosti FedEx. Tuto bránu můžete využít k načtení nových informací z těchto FedEx řešení do svých vlastních aplikací. Další informace o rozhraních API naleznete na stránce "Co je to API?".
Ne. Poskytujeme zdarma naše API, dokumentaci, ukázkový kód a vše ostatní, co naleznete na FedEx Developer Portal, a to jak podnikům, tak vývojářům, s výhradou podmínek používání.
Vaše aplikace komunikuje se systémy zpracování FedEx zasíláním požadavků přes internet a na oplátku získává informace v reálném čase, které mohou být jednotným způsobem prezentovány zákazníkům.
Rozhraní FedEx API obsahují funkce, které mohou pomoci při zadávání objednávek, zákaznickém servisu, zpětné logistice a fakturaci, jakož i při přepravě. Jako příklad ovlivňující zadávání objednávek lze použít ověření adresy transakce v rámci nákupního košíku nebo telefonické ověření dodací adresy personálem, k zabránění poplatků za úpravu adresy. Tato schopnost je zcela oddělena od přepravy a může zabránit chybám, které poškozují zákazníkovo vnímání vaší firmy. Objevte rozhraní API k ověření adresy, rychlosti, sledování atd., v našem API Catalog (Katalogu API).
To záleží na mnoha faktorech, jako například: Kolik funkcí bude implementováno? Kolik programátorů je zapojeno? Kolik programátorů je zapojeno? Kde na vašem seznamu priorit se nachází FedEx integrační projekt? Mají vaši programátoři zkušenosti s implementací rozhraní FedEx API? V závislosti na výše uvedených faktorech může implementace trvat pár týdnů až několik měsíců.
Ne, rozhraní FedEx API jsou sada technických schémat poskytovaných zákazníkovi ve spojení s dokumentací a příklady, z nichž IT pracovníci zákazníka mohou začlenit četné funkce FedEx do svých interních systémů. Pro řešení k okamžitému použití přejděte na FedEx® Compatible.
Bohužel ne. Protože programování probíhá na interních systémech zákazníka a nikoli na hardwaru poskytovaném společností FedEx, podpora programování není možná. FedEx může poskytnout pomoc při porozumění dokumentace FedEx API, chybovým zprávám, příkladům atd.
Ne. Protože toto řešení je jednoduše souborem technických schémat vytvořených pro vaše pohodlí, neexistují žádné požadavky na výnosy.
Ano. Nabízíme jak testovací, tak produkční prostředí.
V závislosti na používaném rozhraní API budete možná muset odeslat svůj projekt k základní certifikaci, certifikaci štítků nebo jej nebudete muset odeslat k žádné certifikaci.
Ano. Rozhraní FedEx API jsou globální řešení, která dobře fungují mimo USA. Pro ověření dostupnosti ve vaší oblasti se odkazujte na stránku Support (Podpory).
K dispozici jsou dvě úrovně pomoci - konzultace a obecná nápověda k řešení problémů. Odkazujte se prosím na další informace na stránce Support (Podpora).
Webové služby FedEx se zaměřují na systémy, které na základě standardů WSDL protokolu SOAP komunikují se systémy zpracování FedEx. Společnost FedEx se za účelem zvýšení spolehlivosti a výkonu rozhodla založit budoucí integraci na těchto nových REST API. Chcete-li se dozvědět více informací o rozdílech a důvody, proč byste měli uskutečnit přechod, viz stránku Proč přejít.
Jestliže vaše společnost prozatím není připravena k přechodu z webových služeb a serveru FedEx Ship Manager®, budete mít i tak přístup do Developer Resource Center.
Telefonická podpora
Technická podpora
Podpora je k dispozici od pondělí do pátku od 7:00 do 21:00 a v sobotu od 9:00 do 15:00 CT.
Zákaznický servis – FedEx Express, FedEx Ground a Asistence pro mezinárodní zásilky:
VOLEJTE 1.800.GOFEDEX 1.800.463.3339
(Pro mezinárodní asistenci po vyzvání řekněte „Mezinárodní služby“.)
Zákaznický servis – FedEx Express Freight:
Jste stávajícím zákazníkem webových služeb FedEx?
Jestliže nejste připraveni vyzkoušet naše nová FedEx API, můžete si i přesto otevřít dokumentaci a WSDLs pro webové služby FedEx v rámci Developer Resource Center.
