Nuestro webhook de visibilidad integrada avanzada es una capacidad de integración prémium que te permite suscribir a un número de cuenta o número de rastreo de FedEx para recibir eventos de envío en tránsito casi en tiempo real, desde la creación de etiquetas hasta la entrega de paquetes, incluida la prueba de entrega con foto. Las suscripciones están actualmente disponibles solo para cuentas de envío con sede en EE. UU.
Beneficios del cliente
- Mejora la confianza del destinatario con notificaciones proactivas sobre cambios en tránsito de la fecha de entrega estimada y el plazo del día de entrega.
- Reduce los costos de servicio al cliente para las llamadas que soliciten información sobre dónde está el pedido (WISMO), así como las disputas de entrega, al proporcionar una prueba de la entrega con fotografía de FedEx.
- Mejora la experiencia del cliente proporcionando notificaciones casi en tiempo real sobre el estado del envío.
- Obtén eficiencias operativas al recibir actualizaciones automáticas en tiempo real sobre los envíos, en lugar de realizar sondeos continuos para verificar las actualizaciones de rastreo de cada envío.
Precios
Se cobra una tarifa mensual a los suscriptores por cada proyecto, según la cantidad de números de rastreo. Obtén más información sobre los precios y los detalles de suscripción en la Guía de precios.
COMIENZA CON UNA PRUEBA GRATIS
Nuestro webhook de visibilidad integrada avanzada es una capacidad de integración prémium que te permite suscribir a un número de cuenta o número de rastreo de FedEx para recibir eventos de envío en tránsito casi en tiempo real, desde la creación de etiquetas hasta la entrega de paquetes, incluida la prueba de entrega con foto. Las suscripciones están actualmente disponibles solo para cuentas de envío con sede en EE. UU.
Beneficios del cliente
- Mejora la confianza del destinatario con notificaciones proactivas sobre cambios en tránsito de la fecha de entrega estimada y el plazo del día de entrega.
- Reduce los costos de servicio al cliente para las llamadas que soliciten información sobre dónde está el pedido (WISMO), así como las disputas de entrega, al proporcionar una prueba de la entrega con fotografía de FedEx.
- Mejora la experiencia del cliente proporcionando notificaciones casi en tiempo real sobre el estado del envío.
- Obtén eficiencias operativas al recibir actualizaciones automáticas en tiempo real sobre los envíos, en lugar de realizar sondeos continuos para verificar las actualizaciones de rastreo de cada envío.
Precios
Se cobra una tarifa mensual a los suscriptores por cada proyecto, según la cantidad de números de rastreo. Obtén más información sobre los precios y los detalles de suscripción en la Guía de precios.
COMIENZA CON UNA PRUEBA GRATIS
Características principales
Obtén actualizaciones de eventos de rastreo casi en tiempo real
Actualizaciones automáticas de eventos de rastreo casi en tiempo real, incluyendo la fecha de entrega estimada (EDD) y el horario de entrega estimado (EDTW).
Actualizaciones automatizadas de entrega estimada
Obtén actualizaciones que se envían cuando se cambia la fecha de la entrega estimada o el horario de entrega estimado.
Foto, prueba de entrega por GPS
Obtén la firma o el registro fotográfico correspondiente a tu envío, junto con las coordenadas GPS del envío entregado en el caso de entregas residenciales.
Esta sección registra todas las actualizaciones técnicas de esta API y sus extremos. Para obtener más información sobre las características, consulta la documentación de la API.
Actualizaciones de los lanzamientos de 2026
Estas notas de los lanzamientos destacan las principales actualizaciones y mejoras realizadas en las cargas a lo largo de 2026.
Septiembre de 2026
- Fecha de lanzamiento: 22 de septiembre de 2026
- Mejoras en las funciones
- Confiabilidad del servicio de suscripción: se mejoró el procesamiento de las solicitudes de suscripción masivas que contienen hasta 1,000 valores, lo que aumenta la confiabilidad al publicar la información de suscripción para los sistemas descendentes.
- Mejoras en las funciones
- Fecha de lanzamiento: 3 de septiembre de 2026
- Mejoras en la seguridad y en la plataforma
- Alertas de webhooks: supervisión mejorada y clasificación de incidentes según su gravedad para mejorar la detección de problemas y la respuesta.
- Mejoras en la autenticación: actualizamos el SDK de autenticación con mejoras en el almacenamiento en caché y la supervisión para reducir los errores intermitentes de autenticación.
- Mejoras en la seguridad y en la plataforma
Agosto de 2026
- Fecha de lanzamiento: 19 de agosto de 2026
- Mejoras en la seguridad
- Corrección de vulnerabilidades: se corrigieron las vulnerabilidades críticas y de alta gravedad identificadas mediante análisis de seguridad, lo que fortaleció la seguridad de la plataforma.
- Mejoras en la seguridad
Junio de 2026
- Fecha de lanzamiento: 29 de junio de 2026
- Mejoras en las funciones
- Entrega Autenticada de FedEx: se agregó la compatibilidad con la entrega segura de envíos de alto valor y sensibles mediante la autenticación del código QR del destinatario, lo que ayuda a proteger contra el fraude y el robo gracias a la verificación de la entrega.
- Mejoras en las funciones
Mayo de 2026
- Fecha de lanzamiento: 19 de mayo de 2026
- Resolución de incidentes
- Tracking Number Association API: se actualizaron las dependencias clave para mejorar la autenticación, la seguridad y la estabilidad de la plataforma, al tiempo que se restableció el procesamiento confiable de las solicitudes de asociación de números de rastreo.
- Resolución de incidentes
- Fecha de lanzamiento: 7 de mayo de 2026
- Mejoras en las funciones
- Corrección de la zona horaria de entrega: se mejoró la precisión de las marcas de tiempo para los envíos entregados en diferentes zonas horarias al usar aquella que corresponda al lugar de entrega, lo que reduce los eventos con fecha futura y mejora la visibilidad del rastreo.
- Mejoras en las funciones
Abril de 2026
- Fecha de lanzamiento: 28 de abril de 2026
- Corrección de errores
- Cola de reintentos de FDP: se resolvió un problema que impedía que los eventos de webhook fallidos se volvieran a procesar a través de la cola de reintentos, lo que mejora la recuperación de eventos.
- Corrección de errores
Marzo de 2026
- Fecha de lanzamiento: 31 de marzo de 2026
- Corrección de errores
- Precisión del estado de la entrega: se actualizó el procesamiento de eventos para dar prioridad al evento «Entregado» (DL) cuando haya eventos posteriores que indiquen que no se entregó, lo que mejora la precisión del estado del envío.
- Corrección de errores
- Fecha de lanzamiento: 27 de marzo de 2026
- Mejoras en el rendimiento y la confiabilidad
- Optimización de la plataforma: se mejoraron los tiempos de respuesta de la API, la configuración de cuentas de terceros, la compatibilidad de tokens, el manejo y procesamiento de números de rastreo.
- Propagación de eventos: se solucionó un problema de visibilidad que afectaba a los eventos DY en las suscripciones EDD elegibles.
- Entrega de eventos de webhook: se resolvió un problema de autenticación que interrumpía la entrega de eventos de webhook y se recuperaron los eventos de envíos que se habían perdido.
- Mejoras en el rendimiento y la confiabilidad
- Fecha de lanzamiento: 25 de marzo de 2026
- Corrección de errores
- Normalización de las marcas de tiempo de los webhooks: los eventos que no tienen un componente de tiempo ahora se establecen por defecto en 00:00:00 UTC en lugar de 23:59:59, lo que mejora la secuencia de los eventos y reduce los problemas de análisis y ordenación descendentes.
- Corrección de errores
Febrero de 2026
- Fecha de lanzamiento: 18 de febrero de 2026
- Corrección de errores
- Notificaciones duplicadas de webhooks: se resolvió el problema de las notificaciones duplicadas de webhooks causadas por asociaciones duplicadas de cuentas de envío, lo que mejora la coherencia de los datos y evita que se reciban varias notificaciones por el mismo evento de envío.
- Corrección de errores
- Fecha de lanzamiento: 11 de febrero de 2026
- Corrección de errores
- Recuperación de eventos de webhook: se restauraron las notificaciones de webhook que faltaban para un intervalo de eventos afectado, lo que eliminó las brechas en la visibilidad del rastreo y restableció las actualizaciones de los envíos para los sistemas descendentes.
- Corrección de errores
Actualizaciones de los lanzamientos de 2025
Estas notas del lanzamiento destacan las principales actualizaciones y mejoras realizadas en Loads a lo largo de 2025.
Noviembre de 2025
-
- Mejoras en las funciones
- Calculadora de carga por datos: una nueva herramienta ayuda a los usuarios a estimar el volumen de datos de la actividad del webhook ingresando los detalles del envío y del evento. Obtienen información rápida y aproximada sobre el uso a través de una interfaz sencilla e interactiva.
- Mejoras en las funciones
Septiembre de 2025
-
- Mejoras en las funciones
- Uso flexible de cuentas: ahora se pueden utilizar indistintamente los números de cuenta de facturación y envío dentro de una organización.
- Integración de precios personalizados: las organizaciones TPP pueden consultar los formularios de pedido personalizados cargados a través de WIRA durante la creación de AIV en FDP.
- Rastreo del recuento de envíos: ahora se almacenan los recuentos únicos de envíos y se pueden recuperar de la base de datos CMAC. Los datos se pueden retener hasta por 7 años para cumplir con la normativa.
- Mejoras en las funciones
Julio de 2025
-
- Mejoras en las funciones
- Flexibilidad de proyectos webhook: ahora puedes agregar el mismo número de cuenta de envío a varios proyectos webhook.
- Rediseño de la documentación: se rediseñó la documentación de la Visibilidad Integrada Avanzada (webhook de número de cuenta, webhook de número de rastreo) para mejorar la legibilidad, la simplicidad y la claridad.
- Mejoras en las funciones
Junio de 2025
-
- Mejoras en la prueba de entrega (POD) con GPS: la prueba de entrega con GPS ya está disponible en EE. UU. y Canadá para los envíos entrantes procedentes de la UE y América Latina (excepto APAC). Se mejoró la precisión de la POD con GPS usando datos de los eventos de Prueba de entrega con foto (PPOD) y Comprobante firmado de entrega (SPOD).
- Dentro del alcance:
- Envíos Express y Ground (excepto Ground Economy)
- Envíos residenciales y comerciales
- Próximos lanzamientos: año fiscal 2025: Prueba de entrega con GPS en la UE para todos los envíos entrantes
- Dentro del alcance:
- Cambio de nombre de productos: para reflejar mejor las capacidades ampliadas, se modificó el nombre de las siguientes funciones.
- El «webhook de visibilidad de envíos» se llama ahora Visibilidad Integrada Avanzada.
- La «Account Number Subscription API» se llama ahora Suscripción de número de cuenta de la Visibilidad Integrada Avanzada.
- La «Tracking Number Subscription API» se llama ahora Suscripción de número de rastreo de la Visibilidad Integrada Avanzada.
- Mejoras en la prueba de entrega (POD) con GPS: la prueba de entrega con GPS ya está disponible en EE. UU. y Canadá para los envíos entrantes procedentes de la UE y América Latina (excepto APAC). Se mejoró la precisión de la POD con GPS usando datos de los eventos de Prueba de entrega con foto (PPOD) y Comprobante firmado de entrega (SPOD).
-
- Mejora de la privacidad: se eliminó la información de identificación personal (PII) de la plataforma, incluido lo siguiente:
- Nombres y números de teléfono de contacto
- Nombres de las compañías
- Direcciones y códigos postales
- Números de cuenta de remitentes/destinatarios
- Detalles del valor del envío (por ejemplo, valor de aduana, valor declarado, monto de COD)
- Identificadores del sistema de documentos y referencias internas
- Descripciones de productos, números de parte e información sobre consultas
- Mejora de la privacidad: se eliminó la información de identificación personal (PII) de la plataforma, incluido lo siguiente:
Mayo de 2025
-
- Correcciones de errores y mejoras en el rendimiento:
- Se resolvió un problema con la función de carga masiva para remitentes durante la incorporación de clientes.
- Se corrigió la funcionalidad de clasificación en la pestaña Proyectos.
- Correcciones de errores y mejoras en el rendimiento:
Abril de 2025
-
- Mejoras en el proceso de incorporación:
- Se mejoró la experiencia de incorporación para los proveedores de servicios compatibles.
- Se agregó una experiencia de incorporación dedicada para la suscripción de número de rastreo de la Visibilidad Integrada Avanzada para clientes externos.
- Mejoras en el proceso de incorporación:
Marzo de 2025
-
- Correcciones de errores y mejoras en el rendimiento:
- Se solucionó un problema por el que la creación del proyecto FDP fallaba cuando NSMC no podía crear un proyecto.
- Se solucionaron los problemas de visualización de la descripción emergente para los webhooks basados en cuentas y la descripción emergente del lenguaje de carga en los webhooks basados en números de rastreo.
- Correcciones de errores y mejoras en el rendimiento:
Enero de 2025
-
- Mejoras en las funciones
- Nueva función: se lanzó la suscripción de Visibilidad Integrada Avanzada con número de rastreo, que permite dar seguimiento a los envíos por número de rastreo.
- Se implementó un esquema de Visibilidad Integrada Avanzada más ágil e intuitivo.
- Los cambios en el esquema ahora se pueden identificar y actualizar fácilmente a través de la herramienta de mapeo.
- El mecanismo de reintento ahora admite el reprocesamiento de eventos fallidos de los últimos 7 días, lo que mejora significativamente la confiabilidad y la capacidad de rastreo de los eventos.
- Se lanzó el intento de prueba de entrega con foto (PPODA) para mejorar la visibilidad y la supervisión de los intentos de entrega.
- Se eliminaron funciones poco utilizadas, como las funciones de pausa y reanudación.
- Las traducciones de carga se suspendieron para agilizar el procesamiento.
- Mejoras en las funciones
Funciones disponibles antes de 2025
Esquema de Visibilidad Integrada Avanzada
- Se introdujo un esquema optimizado con soporte de herramientas de asignación para identificar y aplicar actualizaciones del esquema.
Mejoras en los reintentos
- Se agregó la capacidad de volver a procesar los eventos fallidos de los últimos 7 días.
Nuevas funciones
- Se agregaron eventos de intento de prueba de entrega con foto (PPODA).
Simplificación del flujo de trabajo
- Se eliminó la función de pausa y reanudación.
- Se suspendieron las traducciones de carga.
Suscríbete con un número de rastreo o número de cuenta
Número de rastreo
Cuando te suscribes con un número de rastreo, te enviamos actualizaciones de eventos de rastreo casi en tiempo real que coinciden con los números de rastreo que proporcionas a través de los puntos finales de la API.
Número de cuenta
Cuando te suscribes con un número de cuenta, te enviamos actualizaciones de eventos de rastreo casi en tiempo real para cada envío que coincida con tus cuentas suscritas (entrante, saliente o facturado a terceros). Puedes agregar números de cuenta a través de la interfaz de usuario del Developer Portal o los extremos de la API.
¿Todavía tienes preguntas? Nosotros tenemos las respuestas
Un webhook es una función de devolución de llamada HTTPS que permite una comunicación ligera y con base en eventos entre aplicaciones emisoras y receptoras. En este caso, entre FedEx y tu aplicación. Usar webhooks te permite recibir actualizaciones casi en tiempo real sobre los eventos que quieres conocer. Para obtener más información sobre los webhooks, explora ¿Qué es un webhook?
No, los webhooks de FedEx son un conjunto de esquemas técnicos que se proveen junto con la documentación y los ejemplos, a partir de los cuales tu equipo de soporte informático (TI) puede incorporar numerosas funcionalidades de FedEx en sus sistemas internos. Para las soluciones estándar, explora las soluciones compatibles de FedEx.
Los webhooks son un producto solo por suscripción para clientes con sede en EE. UU. Consulta nuestra Guía de precios para obtener más información. En este momento, no ofrecemos webhooks para clientes fuera de los Estados Unidos.
