Pour utiliser les API FedEx, vous devez d’abord connaître les différents aspects des services FedEx^®. Cette documentation vous permet d’acquérir des connaissances sur les activités d’expédition de FedEx et de comprendre les différentes options, règles et directives en matière d’expédition. Ces ressources vous permettront de trouver des réponses à toutes vos questions relatives au domaine de l’expédition et vous permettront d’utiliser les API FedEx pour vos envois.

L’API d’expédition vous permet d’intégrer les fonctionnalités d’expédition de FedEx à votre application. Grâce à l’API d’expédition, vous pouvez traiter et soumettre des requêtes d’expédition de colis à FedEx pour les envois nationaux et internationaux, ainsi que pour les retours.

Chaque requête d’envoi contient des informations détaillées sur l’envoi et les colis.

L’expédition FedEx comprend deux catégories :

• Expédition nationale
• Expédition internationale

Cette API contient les fonctionnalités suivantes :

Créer un envoi

Utilisez ce point de terminaison pour créer un envoi FedEx avec toutes les informations d’expédition nécessaires.

Les informations obligatoires associées à cette requête sont les suivantes :

• Numéro de compte : le numéro de compte d’expédition FedEx.
• Type d’enlèvement : indique si l’envoi est déposé à un point de dépôt FedEx ou s’il est enlevé par FedEx. Indique s’il s’agit d’un enlèvement planifié régulier ou d’un nouvel enlèvement planifié pour cet envoi. Requis pour FedEx Express, FedEx Ground et FedEx Ground^® Economy (anciennement FedEx SmartPost^®).
• Type de service : le type de service utilisé pour expédier le colis.
• Type d’emballage : emballage utilisé pour le colis.
• Informations sur l’expéditeur.
• Informations sur le destinataire.
• Type de paiement de l’expédition (EXPÉDITEUR/DESTINATAIRE/TIERS/COMPTE etc.)
• Informations sur le payeur : cet élément est facultatif lorsque le type de paiement fourni est EXPÉDITEUR.
• Poids de chaque colis.
• Spécification de l’étiquette : détails sur le type d’image, le format de l’imprimante et l’étiquette à imprimer. Vous pouvez également indiquer des détails spécifiques au client, comme le contenu de l’onglet Document, des étiquettes réglementaires, mais également masquer des données sur l’étiquette.

La réponse sans erreur à cette requête fournira le numéro de suivi et les informations relatives à l’étiquette qui seront utiles pour le suivi de l’envoi.

Remarque : afin d’éviter de saisir de données erronées sur l’étiquette et dans les systèmes FedEx, ne saisissez pas de caractères non-ASCII dans votre requête de création d’envoi.

Valider l’envoi

Ce point de terminaison vous permet de valider l’exactitude des détails d’un envoi avant de soumettre la requête finale d’envoi. Cette fonctionnalité permet également aux entreprises qui reçoivent des ordres d’expédition de la part de clients utilisateurs finaux de valider certaines des informations relatives à l’envoi avant de soumettre une requête de création d’envoi à FedEx et d’imprimer une étiquette. Si, pour une raison quelconque, les informations doivent être modifiées, cela peut avoir lieu pendant que l’utilisateur final est encore disponible pour confirmer les modifications. Ce point de terminaison vous aide à identifier et à corriger les erreurs dans l’envoi avant qu’il ne soit effectivement soumis.

Remarque : cette requête ne valide pas les détails de l’adresse postale.

Les informations obligatoires associées à cette requête sont les suivantes :

• Numéro de compte : le numéro de compte d’expédition FedEx.
• Type d’enlèvement : indique si l’envoi est déposé à un point de dépôt FedEx ou s’il est enlevé par FedEx. Indique s’il s’agit d’un enlèvement planifié régulier ou d’un nouvel enlèvement planifié pour cet envoi. Requis pour FedEx Express, FedEx Ground et FedEx Ground^® Economy.
• Type de service : le type de service utilisé pour expédier le colis.
• Type d’emballage : emballage utilisé pour le colis.
• Informations sur l’expéditeur.
• Informations sur le destinataire.
• Type de paiement de l’expédition (EXPÉDITEUR/DESTINATAIRE/TIERS/COMPTE etc.)
• Informations sur le payeur : cet élément est facultatif lorsque le type de paiement fourni est EXPÉDITEUR.
• Poids de chaque colis.
• Spécification de l’étiquette : détails sur le type d’image, le format de l’imprimante et l’étiquette à imprimer. Vous pouvez également indiquer des détails spécifiques au client, comme le contenu de l’onglet Document, des étiquettes réglementaires, mais également masquer des données sur l’étiquette.

La réponse à cette requête est 200 OK avec l’ID de la transaction. En cas de données d’envoi non valides ou incorrectes, la sortie renverra les erreurs, les avertissements, les notes et les alertes dans la réponse afin qu’ils puissent être corrigés et que l’envoi puisse être revalidé en réglant les problèmes.

Voici les points importants concernant ce point de terminaison :

• Il s’agit d’une validation au niveau de l’envoi, qui ne prend donc en charge que la validation de l’envoi monocolis.
• La validation des envois est prise en charge pour tous les envois nationaux et internationaux Express et Ground, avec tous les services spéciaux applicables.
• La validation de l’envoi est prise en charge pour FedEx Ground^® Economy, mais pas pour un envoi Freight LTL.

Récupérer une expédition asynchrone

Utilisez ce point de terminaison pour récupérer les envois traités de manière asynchrone à l’aide de l’ID de la tâche.

Les informations obligatoires associées à cette requête sont les suivantes :

• jobId
• accountNumber

La réponse sans erreur à cette requête renverra tous les détails des rapports d’étiquettes et d’envois pour l’ID de la tâche (jobId) correspondant. Si le résultat renvoyé comporte des erreurs, soumettez à nouveau l’envoi en corrigeant les problèmes.

Annuler l’envoi

Utilisez cette requête pour annuler des envois/colis FedEx déjà créés et déjà confiés à FedEx.

Les informations obligatoires associées à cette requête sont les suivantes :

• Numéro de suivi.
• Numéro de compte : le numéro de compte d’expédition FedEx.

Remarque : si l’envoi à annuler est un envoi de retour par e-mail, spécifiez alors emailReturnShipment sur « true ».

Le résultat de cette requête renverra un indicateur et un message permettant de conclure si l’envoi est annulé.

Remarques importantes :

• La valeur du paramètre contrôlé (deletioncontrol) vous permet de préciser si un seul ou tous les colis d’un envoi doivent être supprimés.
• Pour les envois multicolis internationaux FedEx Express, si vous saisissez le numéro de suivi principal, tous les colis associés à cet envoi sont supprimés. Si vous tentez de supprimer un colis dans un envoi, le numéro de séquence de l’étiquette sera incorrect et vous risquez de rencontrer des problèmes lors du dédouanement si vous ne pouvez pas justifier tous les colis de l’envoi.
• Pour les envois multicolis FedEx International Ground, si vous saisissez un numéro de suivi associé à l’envoi principal, tous les colis associés à cet envoi sont supprimés.
• Pour les envois multicolis FedEx Ground U.S., vous pouvez saisir un seul numéro de suivi pour supprimer un colis de l’envoi. Étant donné que les étiquettes des envois multicolis FedEx Ground U.S. ne sont pas associées à des numéros séquentiels (1 sur 2, 2 sur 2), il n’est pas nécessaire de supprimer l’envoi entier.
• Pour les envois multicolis FedEx Express C.O.D., saisissez n’importe quel numéro de suivi de l’envoi pour supprimer l’ensemble de l’envoi. Pour les envois multicolis FedEx Ground^® C.O.D., vous devez supprimer chaque colis.

Message d’erreur et conseils :

Si vous ne parvenez pas à supprimer le colis ou l’envoi, vous recevrez un message d’erreur. Ce message d’erreur indique que :

• Pour les envois FedEx Express, le colis a déjà été confié à FedEx.
• Vous avez saisi un numéro de compte non valide.
• Le numéro de compte, bien que valide, n’est pas associé au numéro de suivi.
• Vous avez saisi un numéro de suivi non valide. Cela s’applique aux envois FedEx Ground uniquement. FedEx Express accepte n’importe quel numéro comportant le bon nombre de chiffres.

Créer une étiquette

FedEx crée et livre une étiquette de retour au client et récupère l’article à retourner. Le client doit tenir le colis prêt à être enlevé lorsque le chauffeur FedEx arrive. Utilisez cette option pour les requêtes de création d’étiquettes pour les envois FedEx Express et FedEx Ground.

Les informations requises et certaines informations importantes associées à cette requête sont les suivantes :

• Numéro de compte : le numéro de compte d’expédition FedEx.
• Détails de l’enlèvement : détails pour la planification de l’enlèvement.
• Type de service : le type de service utilisé pour expédier le colis.
• Type d’emballage : emballage utilisé pour le colis.
• Informations sur l’expéditeur.
• Informations sur le destinataire.
• Type de paiement de l’expédition (EXPÉDITEUR/DESTINATAIRE/TIERS/COMPTE etc.)
• Services spéciaux : services spéciaux en option demandés pour l’envoi.
• Spécification de l’étiquette : détails sur le type d’image, le format de l’imprimante et l’étiquette à imprimer. Vous pouvez également indiquer des détails spécifiques au client, comme le contenu de l’onglet Document, des étiquettes réglementaires, mais également masquer des données sur l’étiquette.

Le résultat de cette requête renverra un numéro de confirmation, le service FedEx Express applicable et la date de distribution pour la requête de création d’étiquettes sans erreur.

Annuler une étiquette

Utilisez cette option pour annuler une étiquette de retour FedEx et l’enlèvement associé pour les envois FedEx Express et FedEx Ground s’ils n’ont pas encore été enlevés par le coursier.

Les éléments suivants sont requis pour l’annulation d’une étiquette :

• Numéro de compte : le numéro de compte d’expédition FedEx.
• Type de service
• Numéro de confirmation
• Date de distribution
• Agence

Le résultat de cette requête reverra un indicateur, par exemple la valeur de l’étiquette annulée (True (vrai) ou False (faux)), ainsi qu’un message indiquant que la requête d’annulation de l’étiquette FedEx a abouti.

Vous pouvez expédier vos colis aux États-Unis grâce à différents services de livraison FedEx, allant des options de livraison urgentes le jour même aux options moins urgentes.

Services associés à l’expédition express aux États-Unis :

Livraison le jour ouvrable suivant

FedEx First Overnight^®

FedEx propose la livraison le matin du jour ouvrable suivant jusqu’à 8h, 8h30, 9h ou 9h30 dans la plupart des zones et jusqu’à 10h, 11h ou 14h dans des zones étendues. Des services d’enlèvement et de livraison le samedi sont disponibles dans de nombreuses régions moyennant un supplément. [Service ENUM : FIRST_OVERNIGHT]

FedEx Priority Overnight^®

FedEx assure la livraison le jour ouvrable suivant jusqu’à 10 h 30 pour les envois vers la plupart des adresses aux États-Unis ; jusqu’à midi ou jusqu’à 17 h. Les livraisons sont également effectuées le samedi jusqu’à midi, 13 h 30 ou 17 h. Ce service prévoit également une livraison sous 2 jours ouvrables pour certains envois à destination et en provenance de l’Alaska et d’Hawaï. [Service ENUM : FEDEX_PRIORITY_OVERNIGHT]

FedEx Standard Overnight^®

FedEx assure la livraison le jour ouvrable suivant dans l’après-midi jusqu’à 15 h à la plupart des adresses aux États-Unis et jusqu’à 17 h ou 20 h pour les résidences. [Service ENUM : STANDARD_OVERNIGHT]

Livraison sous 2 ou 3 jours ouvrables

FedEx 2Day^® A.M.

FedEx assure une livraison le deuxième jour ouvrable jusqu’à 10 h 30 à la plupart des adresses aux États-Unis et jusqu’à midi dans les zones rurales. Les jours de service sont du lundi au vendredi, l’enlèvement le samedi étant possible dans de nombreuses régions moyennant un supplément. [Service ENUM : FEDEX_2_DAY_AM]

FedEx 2Day^®

FedEx assure une livraison le deuxième jour ouvrable jusqu’à 17h dans la plupart des régions (jusqu’à 20h pour les résidences). Les jours de service sont du lundi au vendredi, l’enlèvement et la livraison le samedi étant possibles dans de nombreuses régions moyennant un supplément. Ce service prévoit également une livraison sous 3 jours ouvrables pour certains envois à destination de l’Alaska et d’Hawaï. [Service ENUM : FEDEX_2_DAY]

FedEx Express Saver^®

FedEx assure une livraison le troisième jour ouvrable jusqu’à 17h dans la plupart des régions (jusqu’à 20h pour les résidences). FedEx Express Saver n’est pas pris en charge pour les envois avec étiquette de retour envoyée par e-mail. [Service ENUM : FEDEX_EXPRESS_SAVER]

Livraison à une entreprise via Ground

FedEx Ground^®

FedEx assure une livraison à jour prédéfini sous 1 à 5 jour(s) ouvrable(s) (3 à 7 jours ouvrables à destination et en provenance de l’Alaska et d’Hawaï) en fonction de la distance jusqu’à la destination. Ce service prévoit également une livraison jusqu’à la fin du jour ouvrable. La tarification FedEx Ground Multiweight^® peut vous aider à économiser de l’argent sur les envois multicolis pesant au moins 90 kg. [Service ENUM : FEDEX_GROUND]

Livraison chez un particulier via Ground

FedEx Home Delivery^®

Livraison résidentielle à jour prédéfini sous 1 à 7 jour(s) ouvrable(s) (3 à 7 jours ouvrables à destination et en provenance de l’Alaska et d’Hawaï) en fonction de la distance jusqu’à la destination. Le poids et la taille du colis peuvent aller respectivement jusqu’à 68 kg et 274 cm de longueur, ou 419 cm de longueur et de circonférence combinées (L+2l+2H). Les envois peuvent provenir des 50 États des États-Unis et y être livrés, mais les délais de livraison sont plus longs pour l’Alaska et Hawaï. La livraison en fin de journée est disponible pour toutes les adresses résidentielles aux États-Unis du lundi au vendredi, le samedi pour la plupart et le dimanche pour beaucoup. [Service ENUM : GROUND_HOME_DELIVERY]

FedEx Date Certain Home Delivery

FedEx contient les informations relatives au destinataire (le numéro de téléphone du destinataire est requis dans la transaction) et planifie la livraison du colis à une date précise. [Service ENUM : DATE_CERTAIN]

FedEx Evening Home Delivery

Comme dans le cas du service « Data Certain Delivery », FedEx contient le client (le numéro de téléphone du destinataire est requis dans la transaction) et planifie la livraison du colis le soir. [Service ENUM : EVENING]

FedEx Appointment Home Delivery

Cette option est basée sur l’heure. Par exemple, si vous souhaitez que votre colis soit livré à 13h30 le mardi, FedEx appelle le destinataire pour confirmer cette date et cette heure. Le numéro de téléphone du destinataire est requis dans la transaction. [Service ENUM : APPOINTMENT]

Remarque : les options de livraison pratiques FedEx Home Delivery sont demandées au niveau de l’envoi et entraînent des frais supplémentaires.

FedEx Ground^® Economy (anciennement FedEx SmartPost^®)

FedEx assure l’expédition de colis légers vers des résidences, des boîtes postales, des destinations APO, FPO et DPO. La livraison s’effectue généralement dans un délai allant de 2 à 7 jours ouvrables en fonction de la distance jusqu’à la destination (délai de livraison plus long en dehors des 48 États contigus). FedEx achemine les colis vers un bureau de poste américain pour la livraison finale. Il s’agit d’un service sous contrat uniquement qui accepte les colis d’un poids allant jusqu’à 31,7 kg. [Service ENUM : SMART_POST]

Pour en savoir plus, consultez la section FedEx Ground^® Economy. 

FedEx propose un service d’expédition internationale depuis toutes les provenances et vers toutes les destinations. Vous pouvez ainsi créer des transactions d’expédition à destination et en provenance de n’importe quel pays où FedEx propose ses services. FedEx vous permet de mettre en œuvre les services FedEx en tant que solution d’expédition intégrée pour votre activité à l’international.

Vous trouverez ci-après les services d’expédition internationaux regroupés en fonction de leur vitesse de livraison :

Livraison la plus rapide (sous 1, 2 ou 3 jour(s) ouvrable(s))

FedEx International First^®

FedEx assure la livraison des colis sous 1, 2 ou 3 jour(s) ouvrable(s) vers certains codes postaux dans 20 pays clés. Livraison jusqu’à 10h sous 1 jour ouvrable au Canada et jusqu’à 11h sous 1 jour ouvrable au Mexique (2 jours ouvrables pour les envois autres que des documents au Mexique) et assure une livraison à certains codes postaux aux États-Unis jusqu’à 8h, 8h30, 9h ou 9h30 dans la plupart des régions. [Service ENUM : INTERNATIONAL_FIRST]

FedEx International Priority^®

FedEx assure la livraison de colis généralement sous 1, 2 ou 3 jour(s) ouvrable(s) dans plus de 220 pays et territoires. Les livraisons les plus rapides sont effectuées dans les grandes villes du Canada et du Mexique, généralement sous 1 jour ouvrable, et dans les grandes villes d’Europe et d’Asie, jusqu’à midi, généralement sous 2 jours ouvrables. Livraison de colis entrants aux États-Unis jusqu’à 10h30 ou midi dans de nombreux endroits. [Service ENUM : INTERNATIONAL_PRIORITY]

FedEx International Priority® Express (2A)

Il s’agit d’un nouveau service international de livraison domicile à domicile (DTD) à engagement planifié en milieu de journée, et dédouané. La livraison s’effectue généralement sous 1 à 3 jour(s) ouvrable(s), avec la garantie de remboursement FedEx.

Pour demander ce service, envoyez la valeur FEDEX_INTERNATIONAL_PRIORITY_EXPRESS pour l’élément ServiceType.

Vous trouverez ci-dessous les avantages associés à ce service :

• Livraison rapide et fiable
• Livraison généralement sous 1 à 3 jour(s) ouvrable(s)
• La livraison standard des envois se fait jusqu’à midi, sous 2 jours ouvrables vers des dizaines de villes
• Livraison du jour au lendemain depuis les principales villes d’Europe, du Moyen-Orient, d’Asie, du Mexique et d’Amérique du Sud vers de nombreuses villes des États-Unis
• Poids des colis jusqu’à 68 kilogrammes ou 150 livres
• Contrôle accru sur l’engagement de livraison
• Gestion flexible de l’arrivée du volume entrant par les destinataires
• Un plus grand choix d’options de priorité horaire pour les services de colis express internationaux

Identification des étiquettes :

« IP EXP » s’affiche sur l’étiquette lorsque le service FedEx International Priority Express est sélectionné.

FedEx International Priority® (2P)

Il s’agit d’un nouveau service international de livraison domicile à domicile (DTD) à engagement planifié en fin de journée, et dédouané. La livraison s’effectue généralement sous 1 à 3 jour(s) ouvrable(s), avec la garantie de remboursement FedEx.

Pour demander ce service, envoyez la valeur FEDEX_INTERNATIONAL_PRIORITY pour l’élément ServiceType.

Vous trouverez ci-dessous les avantages associés à ce service :

• Livraison fiable
• Contrôle accru sur l’engagement de livraison
• Gestion flexible de l’arrivée du volume entrant par les destinataires
• Un plus grand choix d’options de priorité horaire pour les services de colis express internationaux
• Livraison le lendemain à 17h dans la majorité des principaux centres d’affaires américains; disponible à partir des points d’origine EuroOne sur un certain nombre de marchés européens
• Heure tardive d’enlèvement groupé pour les envois de colis vers les États-Unis et ailleurs
• Amélioration de la proposition de valeur de l’Europe vers les États-Unis

Identification des étiquettes :

« IP EOD » s’affiche sur l’étiquette lorsque le service FedEx International Priority est sélectionné.

Expédition internationale forfaitaire

FedEx^® 10kg Box et FedEx^® 25kg Box

Un moyen simple et économique d’expédier des marchandises à l’international. Payez un tarif forfaitaire (basé sur la destination) lorsque vous expédiez jusqu’à 10 kg dans la FedEx 10kg Box et jusqu’à 25 kg dans la FedEx 25kg Box ; la livraison est assurée via FedEx International Priority généralement sous 1, 2 ou 3 jour(s) ouvrable(s) vers plus de 220 pays et territoires. [Service ENUM : FEDEX_10KG_BOX et FEDEX_25KG_BOX]

Livraison sous 2 à 5 jours ouvrables

FedEx International Economy^®

FedEx assure la livraison économique de colis (généralement sous 2 à 5 jours ouvrables) dans plus de 215 pays et territoires. La livraison est assurée sous 2 ou 3 jours ouvrables au Canada, au Mexique et à Porto Rico. [Service ENUM : INTERNATIONAL_ECONOMY]

FedEx International Connect Plus^TM

Le nouveau service FedEx International Connect Plus^TM est un service contractuel qui offre des options d’expédition à prix variables, moins coûteuses et similaires au service FedEx International Priority^®. Ce service vous offre également le contrôle total sur votre colis, avec l’avantage de livraisons plus rapides et plus pratiques. [Service ENUM : FEDEX_INTERNATIONAL_CONNECT_PLUS]

Détails des fonctionnalités :

• Livraison internationale, à jour prédéfini et en fin de journée, pour votre activité de e-commerce ;
• Livraison généralement sous 2 à 5 jours ouvrables ;
• Disponible sous contrat uniquement sur certains marchés ;
• Pas de garantie de remboursement.

Pour demander ce service, spécifiez la valeur enum du service dans l’élément serviceType.

Remarque : pour plus d’informations sur ce service, contactez votre représentant du Service Clientèle FedEx.

Services Regional Economy

FedEx^® Regional Economy

FedEx^® Regional Economy est un service économique intraeuropéen, à jour défini, dédouané, domicile à domicile, pour les envois moins urgents ne dépassant pas 68 kg par colis.

Pour demander ce service, envoyez la valeur FEDEX_REGIONAL_ECONOMY pour l’élément ServiceType.

Vous trouverez ci-dessous les avantages associés à ce service :

• Assure une livraison généralement sous 1 à 4 jours ouvrables pour les destinations européennes.
• Disponible dans 22 pays européens, tant comme origine que comme destination (Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, République tchèque, Royaume-Uni, Slovénie, Suède, Suisse).
• Offre un service domicile à domicile et un engagement de livraison à jour défini.

Règles commerciales applicables au service FedEx^® Regional Economy :

• Les jours de service sont du lundi au vendredi, la livraison le samedi étant possible dans les régions où le samedi est un jour ouvrable normal.
• Y est applicable : le supplément pour le carburant diesel, un facteur DIM de 4000 (pour les nouveaux clients FedEx), l’absence de garantie de remboursement, d’emballage de marque FedEx et de bordereau d’expédition aérienne manuscrit ou imprimé.

Identification des étiquettes

« RGNL ECONOMY » s’affiche sur l’étiquette lorsque le service FedEx^® Regional Economy est sélectionné.

FedEx^® Regional Economy Freight

FedEx^® Regional Economy Freight est un service économique intraeuropéen, à jour défini, dédouané, domicile à domicile, pour les envois moins urgents de colis de plus de 68 kg.

Pour demander ce service, envoyez la valeur FEDEX_REGIONAL_ECONOMY_FREIGHT pour l’élément ServiceType.

Vous trouverez ci-dessous les avantages associés à ce service :

• Assure un service à heure de livraison définie, généralement sous 2 à 5 jours ouvrables, pour les destinations européennes pour les envois dépassant 68 kg par colis.
• Disponible dans 22 pays européens, tant comme origine que comme destination. (Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, République tchèque, Royaume-Uni, Slovénie, Suède, Suisse).
• Les jours de service sont du lundi au vendredi, la livraison le samedi étant possible dans les pays où le samedi est un jour ouvrable normal.
• Engagement de livraison en fin de journée selon le lieu.

Les services spéciaux suivants sont autorisés (en fonction du lieu de destination) :

• FedEx International Broker
• Consignation dans un point de dépôt

Règles commerciales applicables au service FedEx^® Regional Economy Freight :

• Les jours de service sont du lundi au vendredi, la livraison le samedi étant possible dans les régions où le samedi est un jour ouvrable normal.
• FedEx International Saturday est applicable en fonction de la région.
• Y est applicable : le supplément pour le carburant diesel, un facteur DIM de 4000 (pour les nouveaux clients FedEx), l’absence de garantie de remboursement, d’emballage de marque FedEx et de bordereau d’expédition aérienne manuscrit ou imprimé.

Identification des étiquettes :

« RGNL ECON FRT » s’affiche sur l’étiquette lorsque le service FedEx^® Regional Economy Freight est sélectionné.

Règles pour l’Union européenne (UE)

Taxe sur la valeur ajoutée (TVA) pour les importations de l’UE

Les règles ci-dessous sont applicables aux importations de l’UE.

• Toutes les marchandises importées dans l’UE sont soumises à la TVA, quelles que soient les exceptions de valeur précédentes.
• La TVA pour les envois dont la valeur est inférieure ou égale à 150 € peut être appliquée au moment de la vente à l’aide du nouveau système de guichet unique (IOSS) ou récupérée auprès du client final par le déclarant en douane (par ex., FedEx).
• Ces règles de TVA ne sont pas applicables aux entreprises de l’UE qui vendent leurs produits dans les États membres de l’UE.

Guichet unique à l’importation (IOSS)

Le guichet unique à l’importation (IOSS) est le portail électronique des entreprises, utilisé pour se conformer aux obligations de e-commerce en matière de TVA sur les ventes à distance de marchandises importées. L’IOSS permet aux fournisseurs qui vendent des marchandises importées à des acheteurs de l’Union européenne (UE) de collecter, déclarer et payer la TVA aux autorités fiscales.

Remarque : les informations sur les taux de TVA dans l’UE sont disponibles à la fois sur le site de la Commission européenne et sur les sites Web des administrations fiscales nationales.

L’IOSS couvre la vente de marchandises à distance qui sont :

• expédiées ou transportées depuis un pays extérieur à l’UE au moment de leur vente ;

• expédiées ou transportées dans des colis d’une valeur totale inférieure ou égale à 150 € (marchandises de faible valeur) même si la commande contient plusieurs articles.

• expédiées ou transportées dans des colis d’une valeur totale inférieure ou égale à 150 € (marchandises de faible valeur) même si la commande contient plusieurs articles.

Utilisation du numéro IOSS dans les envois

Pour utiliser l’IOSS avec un envoi d’importation de l’UE :

1. Inscrivez-vous au système de guichet unique à l’importation (IOSS) sur le site Guichet unique à l’importation (IOSS) et procurez-vous le numéro IOSS. 
2. Indiquez le numéro IOSS unique dans le champ expéditeur\tins\numéro de l’élément de requête d’envoi pendant la transaction de requête d’expédition.

Livraison Ground au Canada

FedEx International Ground^®

FedEx assure la livraison économique de colis Ground à jour défini au Canada, généralement sous 2 à 7 jours ouvrables. Les colis sont livrés jusqu’à la fin du jour ouvrable. La tarification FedEx Ground Multiweight peut vous aider à économiser de l’argent sur les envois multicolis pesant au moins 68 kg. Le dédouanement est compris dans notre service de courtage inclus (des frais s’appliquent). [Service ENUM : FEDEX_GROUND]

En plus de l’emballage FedEx Express standard, vous pouvez également choisir une boîte FedEx 10kg Box ou FedEx 25kg Box. La limite de poids est de 10 kg pour une boîte FedEx 10kg Box et de 25 kg pour une FedEx 25kg Box. Ces options d’emballage sont autorisées pour les envois FedEx International Priority^® vers plus de 220 pays et territoires.

• Envois de documents
• Envois d’articles

Expédition de documents

Les envois dont le contenu n’est pas taxable sont appelés envois de documents. Toutefois, certains pays prélèvent une valeur douanière de 1 dollar pour un envoi de documents.

Pour plus d’informations, voir Pays appliquant une valeur douanière minimale.

Remarque : pour les envois multicolis (EMC) FedEx Express International, si l’un des colis concerne un document, alors tous les colis de l’envoi doivent être pour des documents. La même règle s’applique pour les envois d’articles. Les colis d’articles et de documents ne peuvent pas être expédiés ensemble dans le même envoi EMC.

Expédition d’articles

Les envois dont le contenu est taxable sont appelés envois d’articles. Lors de l’expédition d’articles, la liste complète de tous les articles contenus dans l’envoi doit être incluse dans la requête d’expédition de chaque colis afin que les valeurs des articles soient calculées correctement.

Remarque : pour les envois multicolis FedEx Express International, si un colis concerne un article, alors tous les colis de l’envoi doivent être pour des articles. Les envois d’articles et de documents ne peuvent pas être combinés dans un envoi multicolis.

Description de l'article

Les retards douaniers sont très souvent causés par description erronée ou vague de l’envoi. La description d’un article doit répondre aux questions suivantes :

• Qu’est-ce que c’est ?
• Quelle est la quantité ?
• Quelle est la composition ?
• Quelle est l’utilisation prévue ?
• Quel est le pays/territoire de fabrication ?

En fonction de l’article et des services souhaités, des informations supplémentaires peuvent être requises. Les descriptions d’article pour les marchandises ou matières dangereuses sont assorties de réglementations et d’interdictions très rigoureuses. Si vous expédiez un article qui entre dans l’une de ces catégories, assurez-vous de faire des recherches approfondies sur les restrictions d’expédition pour la catégorie de votre article.

Identification des articles soumis à restrictions

Les articles importés/exportés doivent être identifiés pour refléter s’ils sont classés comme articles soumis à des restrictions à la destination ou au lieu d’origine de l’expédition. Si un article soumis à des restrictions est expédié, l’expédition est immédiatement arrêtée et l’article est mis en retenue. Les éléments suivants sont utilisés pour identifier et vous aider à obtenir ces informations :

• Interdictions relatives aux articles : cet élément permet de savoir si l’article est interdit ou non. Le code SH de l’article est mis en correspondance avec sa valeur associée afin de déterminer si l’article est interdit ou autorisé. Les éléments de réponse derivedHarmonizedCode, commodityIndex, source, categories et type indiquent le type d’article et d’interdiction.
• Données de référence réglementaires : cet élément permet de savoir si des données de référence supplémentaires sont requises pour l’envoi. Les éléments de réponse waivers, message, code, text et les éléments associés sont affichés.
• Avis réglementaires : cet élément fournit toute information supplémentaire ou clarification concernant l’article. Les éléments de réponse advisories listent tous les avis spécifiés. Les éléments code, text, parameter et localizedText sont également affichés comme résultat.

Classifications des articles

Tous les articles importés et/ou exportés doivent être correctement classés selon les codes du système tarifaire harmonisé (HTS) afin de répondre aux exigences douanières des gouvernements américains et étrangers. Utilisez le HTS pour déterminer le code de votre article. Le HTS attribue des codes à six chiffres pour les catégories générales. Les pays qui utilisent le système HTS sont autorisés à définir les produits à un niveau plus détaillé que six chiffres, mais toutes les définitions doivent correspondre au système HTS à six chiffres. Les États-Unis définissent les articles à l’aide de codes HTS à 10 chiffres. Pour obtenir des liens vers les agences américaines qui gèrent les codes HTS d’exportation et d’importation, consultez le FedEx International Resource Center sur fedex.com.

Licence d’exportation d’articles

Une licence d’exportation est une autorisation spécifique accordée par le gouvernement à un exportateur particulier pour exporter un produit spécifique. Les licences d’exportation sont accordées au cas par cas, soit pour une seule transaction, soit pour une période de temps déterminée. L’exportateur doit demander la licence d’exportation. Ce numéro est composé d’un caractère alphabétique et de six caractères numériques. Chaque licence est délivrée avec une date d’expiration. Les articles nécessitant une licence du Département d’État sont expédiés uniquement par FedEx Express via le service FedEx International Controlled Export (FICE).

Une description du contenu de votre envoi international précise et bien rédigée diminue les risques de retards douaniers. Vous trouverez ci-après des directives pour fournir des descriptions détaillées de vos marchandises.

Document ou article

• Commencez par déterminer si ce que vous expédiez est considéré comme un document ou un article. Les pays classent les documents différemment, et vous devez donc comprendre comment le pays spécifique vers lequel vous expédiez les documents les définit.
• En général, un document est un article qui n’a pas de valeur commerciale. Il se caractérise généralement par des documents dactylographiés, écrits ou imprimés sur du papier ou un autre matériau, et ne nécessite pas de facture commerciale. Si l’article a une valeur commerciale ou fait partie d’une transaction commerciale, il est considéré comme « autre que document ». Tous les envois d’articles nécessitent une facture commerciale.
• Pour rechercher la classification de votre article, utilisez le FedEx Global Trade Manager en ligne sur fedex.com/gtm. Vous trouverez des informations spécifiques à chaque pays pour déterminer si votre article est considéré comme « document » ou « autre que document » pour votre destination.

Contrôle douanier

Chaque pays a ses propres lois et réglementations en matière d’expédition à l’international. De nombreuses ressources sont disponibles pour aider à déterminer les exigences en matière de documentation et de dédouanement. FedEx fournit une facture commerciale, laquelle est requise pour tous les envois internationaux.

Les envois nécessitant des documents en plus du bordereau d’expédition aérienne FedEx International et du bordereau d’expédition aérienne FedEx International MailService (par exemple, une facture commerciale) peuvent nécessiter un délai de livraison supplémentaire.

Bordereaux d’expédition

Les bordereaux d’expédition sont des documents d’expédition, des étiquettes, des entrées électroniques ou des éléments similaires utilisés dans le système FedEx pour les services décrits dans les présentes conditions générales. Les originaux doivent être utilisés (les photocopies ne sont pas acceptées).

Articles contrôlés

Lorsque vous expédiez les articles suivants à l’international, vérifiez qu’ils sont tolérés par le service FedEx^® choisi en vue d’être livrés dans le pays et la ville de destination :

• Marchandises dangereuses en quantités exemptées

  Remarque : pour expédier des marchandises dangereuses en quantités exemptées, utilisez l’option de service spécial SMALL_QUANTITY_EXCEPTION.

• Colis exempté contenant des matières radioactives

FedEx International Controlled Export (FICE)

FICE assure une procédure de dédouanement précise et conforme pour les clients des États-Unis et de Porto Rico qui expédient des marchandises contrôlées. FICE réduit les délais de traitement, les retards liés au dédouanement et les frais de gestion des exceptions.

Réglementations sur le commerce international des armes (ITAR)

ITAR est un ensemble de réglementations du gouvernement américain qui contrôlent le déplacement au niveau mondial des articles liés à la défense figurant sur la liste des munitions américaines (USML). FedEx autorise les expéditions ITAR avec les services FedEx International Priority (IP), FedEx International Premium (IP1) et FedEx International Airport-to-Airport (ATA).

Règles de dédouanement et d’expédition propres à chaque pays

Vous trouverez ci-après quelques-uns des pays dont les exigences en matière de dédouanement sont spécifiques. Les exigences peuvent varier en fonction du pays. Pour plus d’informations, consultez le site fedex.com ou contactez votre attaché commercial FedEx.

Règles de dédouanement et d’expédition pour le Royaume-Uni et l’Irlande et pour l’Europe :

Vous trouverez ci-après les règles d’expédition associées au Royaume-Uni et l’Irlande et à l’Europe.

Origine et destination de l’expédition	Règles de dédouanement et d’expédition
Irlande du Nord (NI) vers ou depuis Royaume-Uni continental	Aucun dédouanement requis (envois nationaux).
Royaume-Uni vers Irlande du Nord (NI)	Dédouanement requis (déclaration douanière).
Irlande du Nord (NI) vers République d’Irlande	Libre circulation des marchandises.
Irlande du Nord (NI) vers UE	Aucun dédouanement requis.
UE vers Irlande du Nord (NI)	Aucun dédouanement requis.
Irlande du Nord (NI) vers Reste du monde et Reste du monde vers Irlande du Nord (NI)	Dédouanement requis.
Royaume-Uni vers UE ou UE vers Royaume-Uni	Dédouanement requis.
Les services d’expédition peuvent être utilisés pour expédier vers l’Irlande du Nord depuis d’autres pays.	FedEx International Priority® (IP) : pour une livraison sous 1, 2 ou 3 jour(s) ouvrable(s). FedEx International Economy® (IE) : pour une livraison allant de 2 à 5 jours ouvrables.

 

Règles du Royaume-Uni concernant le service International Priority Distribution (IPD)

• Ces règles s’appliquent aux clients qui expédient depuis le Royaume-Uni vers l’UE.
• L’Irlande du Nord a une frontière ouverte avec la République d’Irlande, laquelle fait partie de l’Union européenne (UE). Par conséquent, les envois IPD vers l’UE (SPOC) peuvent inclure des colis vers l’Irlande du Nord.

Dédouanement en Australie

• Exigences en matière de dédouanement général
• Exigences en matière d’entrée formelle
• Articles interdits
• Conseils pour le dédouanement
• Transferts sous douane
• Droits de douane à l’importation et GST

Dédouanement en Chine

• Catégories de déclaration
• Articles interdits
• Documents requis
• Conseils pour le dédouanement
• Droits de douane et taxes à l’importation
• Zones de libre-échange et zones de traitement des exportations
• Transferts sous douane

Dédouanement à l’exportation en Chine

• Documents requis
• Astuces pour un dédouanement en toute sérénité

Dédouanement à Hong Kong

• Catégories de déclaration
• Articles interdits
• Documents requis
• Conseils pour le dédouanement
• Transferts sous douane
• Droits de douane et taxes à l’importation

Dédouanement à l’exportation en Inde

• Documents de dédouanement général
• Dédouanement par le coursier
• Dédouanement formel

Dédouanement en Indonésie

• Catégories de déclaration
• Articles interdits
• Conseils pour le dédouanement

Dédouanement au Japon

• Catégories de déclaration
• Exigences en matière de dédouanement
• Articles interdits
• Documents requis
• Conseils pour le dédouanement
• Transferts sous douane
• Zones de libre-échange
• Droits de douane et taxes à l’importation

Dédouanement en Malaisie

• Catégories de déclaration
• Taxe de déclaration de zone franche commerciale (ZFC)
• Articles interdits
• Document requis
• Droits de douane et taxes à l’importation

Dédouanement en Nouvelle-Zélande

• Catégories de déclaration
• Exigences spécifiques aux articles
• Articles interdits
• Exigences concernant l’importateur
• Transferts sous douane
• Droits de douane et taxes à l’importation

Dédouanement aux Philippines

• Catégories de déclaration
• Articles interdits
• Document requis
• Frais accessoires
• Droits de douane et taxes à l’importation

Dédouanement à Singapour

• Types de déclaration
• Articles interdits
• Document requis
• Droits de douane et taxes à l’importation
• Options de paiement des droits de douane et taxes
• Zones de libre-échange (FTZ)
• Organismes de réglementation et ressources pour les importateurs

Dédouanement en Corée du Sud

• Catégories de déclaration et documents requis
• Articles interdits
• Transferts sous douane
• Droits de douane et taxes à l’importation

Dédouanement à Taïwan

• Catégories de déclaration
• Articles interdits
• Documents requis
• Droits de douane et taxes à l’importation
• Informations sur les zones économiques et les zones de libre-échange (ZLE)
• Spécifications de l’entrepôt

Dédouanement en Thaïlande

• Catégories de déclaration
• Articles interdits
• Articles de la Food and Drug Administration
• Documents requis
• Droits de douane et taxes à l’importation
• Frais accessoires et autres frais
• Zones de libre-échange (FTZ)

Dédouanement au Vietnam

• Catégories de déclaration
• Articles interdits
• Documents requis
• Exigences spécifiques aux articles
• Frais d’entrepôt et de douane
• Droits de douane et taxes à l’importation

Documents d’expédition et douaniers

Une documentation précise est un élément important de l’expédition nationale et internationale afin d’éviter la mise en retenue des colis ou les retards et de garantir une livraison en toute sérénité des colis. Voici les différents types de documents d’expédition et douaniers :

Certificat d’origine

Un certificat d’origine est un document international attestant le pays/territoire de fabrication d’un produit. On peut trouver des restrictions au niveau des importations de certains pays, une limite quant à la quantité de marchandises importées ou encore une préférence envers le pays de fabrication des marchandises. [Service ENUM : CERTIFICATE_OF_ORIGIN]

Facture commerciale

Il s’agit d’un document fourni par le vendeur/l’exportateur qui décrit les parties impliquées dans la transaction d’expédition et les marchandises transportées. C’est le principal document utilisé par les douanes. Il doit, si possible, être rédigé dans la langue officielle du pays vers lequel les marchandises sont exportées. La facture commerciale doit comporter une répartition détaillée de tous les articles de l’envoi, y compris une description adéquate des marchandises (De quoi s’agit-il ? Quelle est leur composition ? Quel est leur usage prévu ?), la quantité, le pays/territoire de fabrication, le prix ou le coût, la devise utilisée, le numéro du système harmonisé pour chaque article et les conditions de livraison. Certains pays requièrent l’exécution d’une facture originale sur l’en-tête de l’expéditeur. La facture doit toujours être signée et datée par l’exportateur pour attester que les informations fournies constituent des déclarations véridiques et correctes du contenu couvert par la facture commerciale. [Service ENUM : COMMERCIAL_INVOICE]
Pour plus d’informations, consultez notre Global Trade Manager.

Document de colis personnalisé

Ce document vous permet d’ajouter toute information supplémentaire sur le contenu du colis. [Service ENUM : CUSTOM_PACKAGE_DOCUMENT]

Document d’envoi personnalisé

Vous pouvez ajouter des informations supplémentaires sur l’envoi dans ce document. [Service ENUM : CUSTOM_SHIPMENT_DOCUMENT]

Étiquettes spécifiées par le client

Ce document vous permet d’ajouter des étiquettes personnalisées sur le colis. [Service ENUM : CUSTOMER_SPECIFIED_LABELS]

Déclaration de l’expéditeur concernant des marchandises dangereuses

Il s’agit de la déclaration de l’expéditeur concernant les marchandises dangereuses. Elle contient la nature et la quantité des marchandises avec une déclaration signée. [Service ENUM : DANGEROUS_GOODS_SHIPPERS_DECLARATION]

Déclaration d’exportation

Le formulaire « Informations électroniques pour l’exportation » (EEI), anciennement la déclaration d’exportation de l’expéditeur (SED), sont exigées par le ministère américain du Recensement afin d’obtenir les données statistiques et par le Bureau of Industry and Security (BIS, bureau de l’industrie et de la sécurité) pour participer à la mise en œuvre des contrôles d’exportation. Le formulaire EEI/SED est requis lorsque la valeur totale des marchandises régies par l’un des numéros de l’annexe B dépasse 2 500 $ (USD) ou que les articles sont soumis à licence d’exportation. Ces informations peuvent être fournies par voie électronique par l’exportateur ou son représentant. Les informations sont obligatoires et doivent être envoyées par voie électronique via le système d’exportation automatisé (AES) pour les articles figurant sur la liste de contrôle commercial (CCL) ou la liste des munitions américaines (USML). [Service ENUM : EXPORT_DECLARATION]

Contrat général de représentation

Un contrat de représentation ou une procuration est l’autorité juridique confiée par les importateurs à un courtier en douane afin de lui permettre de libérer des envois et/ou de s’en porter responsable auprès de l’Agence du revenu du Canada (ARC) au nom de l’entreprise de l’importateur. Si un importateur résidant au Canada souhaite que Federal Express agisse en tant que courtier en douane au Canada de manière continue, il est nécessaire de compléter et de renvoyer ces formulaires conformément à la fiche d’instructions, avant tout envoi au Canada. Ce formulaire est un contrat de représentation limité et ne s’applique qu’aux envois Federal Express. Il se présente dans un format à remplir pour une plus grande facilité d’utilisation dans la section Bibliothèque de documents de ce site Web. [Service ENUM : GENERAL_AGENCY_AGREEMENT]

ÉTIQUETTE

Il s’agit de l’étiquette d’envoi générée au sein du service spécial « Shipment with ETD » avec des critères de chargement de document après envoi. Cette étiquette peut également être chargée avec l’envoi en même temps que d’autres documents. [Service ENUM : LABEL]

Grille de tarifs nets

Il s’agit d’une grille tarifaire spécifique à votre compte qui reflète les frais de transport, moins les remises applicables. Vous pouvez télécharger ce document sur le site de FedEx pour divers services et obtenir une grille tarifaire en fonction des zones et du poids. Les rapports téléchargeables sont conservés par souci de commodité et peuvent être récupérés au besoin. Ces devis sont fournis à titre gracieux et ne sont pas juridiquement exécutoires. Ils ne constituent pas un accord ni une partie d’un accord. Les tarifs nets sont calculés en fonction des remises de transport applicables et n’incluent pas : les suppléments, frais accessoires ou frais divers, les droits de douane et taxes ou les frais de manutention spéciale. [Service ENUM : NET_RATE_SHEET]

OP900

Il s’agit du formulaire de déclaration de matières dangereuses FedEx Ground. [Service ENUM : OP_900]

Notification par e-mail des envois en attente

Document pour recevoir des notifications par e-mail pour les envois en attente. [Service ENUM : PENDING_SHIPMENT_EMAIL_NOTIFICATION]

Facture pro forma

La facture pro forma est émise avant la vente. Dès réception de la facture pro forma du fournisseur, l’acheteur envoie un bon de commande ou ouvre une lettre de crédit au fournisseur. Selon la date d’envoi convenue, le vendeur organise l’expédition des marchandises. [Service ENUM : PRO_FORMA_INVOICE]

Instructions de retour

Il s’agit d’une étiquette de retour. [Service ENUM : RETURN_INSTRUCTIONS]

Connaissement VICS

Le formulaire Connaissement VICS est créé par l’association VICS (Voluntary Inter-Industry Commerce Standards) et est principalement utilisé pour les envois de l’industrie du commerce de détail de marchandises générales. [Service ENUM : VICS_BILL_OF_LADING]

Certification d’origine et facture commerciale de l’AEUMC

La facture commerciale-certification d’origine de l’AEUMC/T-MEC/ACEUM est une facture commerciale combinée à la certification requise des données sur l’origine, y compris la déclaration qui permettra à la fois d’expédier et de demander le traitement douanier préférentiel pour les marchandises éligibles en utilisant un seul document dans le cadre de l’Accord États-Unis-Mexique-Canada. Les marchandises éligibles au traitement douanier préférentiel doivent être originaires des États-Unis, du Mexique ou du Canada, et exportées depuis ces pays. [Service ENUM : USMCA_COMMERCIAL_INVOICE_CERTIFICATION_OF_ORIGIN]

Certification d’origine de l’AEUMC

La certification d’origine de l’AEUMC/T-MEC/ACEUM est un formulaire permettant de demander un traitement douanier préférentiel dans le cadre de l’Accord États-Unis-Mexique-Canada. La certification contient un ensemble de données, dont une déclaration, et doit être certifiée par l’exportateur, le producteur ou l’importateur pour les marchandises éligibles. Les marchandises importées doivent être originaires des États-Unis, du Mexique ou du Canada, et exportées depuis ces pays. Ce formulaire sert à couvrir un envoi unique ou une période globale de maximum douze mois. [Service ENUM : USMCA_CERTIFICATION_OF_ORIGIN]

Autre

La section suivante décrit des documents fréquents que l’on retrouve dans la catégorie « Autres documents ». Ils ne doivent pas obligatoirement être chargés pour un envoi, mais peuvent être requis pour le dédouanement. Tout dépend du type d’envoi, de l’origine, de la destination et d’autres facteurs. [Service ENUM : OTHER]

• Liste de colisage

Une liste de colisage est requise s’il y a plus d’un colis sous un seul bordereau d’expédition ou si l’envoi pèse plus de 100 kg. Cette exigence peut différer entre les marchés en fonction des articles expédiés. La liste doit décrire correctement et clairement les marchandises, la quantité et le poids.

• Déclaration FCC 740 concernant l’importation d’appareils à fréquence radio susceptibles de provoquer des interférences nocives

Le formulaire 740 de la Federal Communications Commission (FCC) est requis lors de l’expédition d’appareils électroniques avec des appareils à fréquence radio capables de provoquer des interférences. Le formulaire comprend des détails tels que le nom du modèle ou le type d’appareil, le code tarifaire harmonisé, le nom et l’adresse du fabricant, le nom et l’adresse du destinataire et le nom et l’adresse de l’importateur.

• Déclaration pour les films et vidéos

Déclaration de la vidéo ou du film : ce document déclare que le film ou la vidéo expédié(e) ne contient aucun élément obscène ou immoral, ni aucun élément prônant ou attaquant les États-Unis. Le document comprend des détails tels que la durée du film ou de la vidéo et un bref résumé du contenu.

Avis de non-responsabilité : les informations ci-dessus sont sujettes à modification.

Remarque : le chargement d’autres documents dépend du pays, du produit et d’autres documents personnalisés spécifiques. Pour afficher la liste des autres documents couramment utilisés, cliquez sur Documents d’exportation.

Autres solutions douanières et réglementaires

Solutions douanières et réglementaires du Canada

L’équipe Résolutions fournit aux vendeurs et aux clients canadiens des informations sur la réglementation et une assistance pour les envois internationaux FedEx Express uniquement.

Caution en douane pour les importations FedEx Express

FedEx Express a désigné FedEx Trade Networks (FTN) pour agir en tant que courtier en douane pour les importations aux États-Unis, sauf indication contraire. FTN fait office d’importateur officiel (IOR) à des fins douanières pour la grande majorité des importations Express. Toutefois, ce rôle peut être assumé par les clients s’ils le souhaitent.

Exception pour la valeur déclarée (DV) pour les articles autres que des bijoux

FedEx fournit une autorisation permanente (également connue sous le nom de demande d’exception pour valeur déclarée élevée [HDV]) aux clients éligibles pour expédier des articles autres que des bijoux dont la valeur dépasse la limite de 50 000 dollars américains spécifiée dans le Guide des services FedEx.

FedEx International Shipping Assist (FISA)

FISA est un service gratuit qui s’adresse aux petites et moyennes entreprises et aux particuliers qui sont novices ou inexpérimentés en matière d’expédition à l’international.

Accords commerciaux mondiaux et législation commerciale

Les entreprises de toutes tailles bénéficient du commerce mondial. Les accords de libre-échange (ALE) des États-Unis facilitent le commerce mondial, ouvrent les marchés étrangers aux exportateurs américains et garantissent que les pays partenaires suivent des règles et des normes communes. Les ALE créent un environnement commercial stable et transparent, permettant aux entreprises américaines d’exporter plus facilement leurs produits et services dans le monde entier.

Exception unique pour la valeur déclarée (DV)

Les expéditeurs qui ont besoin d’une augmentation unique de la limite standard de DV pour un envoi Express national aux États-Unis ou international d’exportation américain jusqu’à un maximum de 250 000 USD peuvent demander une augmentation de transport DV, également appelée demande de renonciation nationale.

Lettre d’instruction de l’expéditeur (SLI)

Une SLI reprend les informations sur les envois internationaux pour les clients américains.

Remarque :

• Le dédouanement est compris pour les envois au Canada dans notre service de courtage inclus. Des frais s’appliquent. Il est possible que le service de courtage ne soit pas disponible pour certaines solutions d’expédition électroniques.
• Le service de distribution de colis International Ground permet à FedEx Ground de regrouper les envois International Ground en une seule unité, qui est dédouanée et traitée comme une seule entrée douanière avec des frais d’entrée de courtage uniques.

Cela permet aux clients d’effectuer des envois nationaux. La disponibilité de certains produits peut varier en fonction des régions. L’expédition nationale dans de nombreux pays européens et au Mexique nécessite un numéro de compte spécifique pour chaque pays.

Services nationaux FedEx

Les informations suivantes donnent un aperçu des services disponibles pour les envois nationaux. La disponibilité de certains produits peut varier en fonction des régions.

FedEx Economy^®

FedEx Economy^® assure une livraison sous 3 jours ouvrables aux entreprises jusqu’à 17h et aux résidences jusqu’à 19h. [Service ENUM : FEDEX_ECONOMY]

FedEx First Overnight^®

FedEx First Overnight^® assure la livraison le jour ouvrable suivant jusqu’à 8h, 8h30, 9h ou 9h30 dans la plupart des régions et jusqu’à 10h, 11h ou 14h dans les zones étendues. [Service ENUM : FIRST_OVERNIGHT]

FedEx Priority Overnight^®

FedEx Priority Overnight^® assure la livraison le jour ouvrable suivant jusqu’à 10h30 pour les envois vers la plupart des adresses aux États-Unis ; jusqu’à midi, 17h. Les livraisons sont également effectuées le samedi jusqu’à midi, 13h30 ou 17h.

Les jours de service sont du lundi au vendredi, l’enlèvement et la livraison le samedi étant possibles dans de nombreuses régions moyennant un supplément. [Service ENUM : FEDEX_PRIORITY_OVERNIGHT]

FedEx Standard Overnight^®

FedEx Standard Overnight^® assure la livraison le jour ouvrable suivant jusqu’à 15h à la plupart des adresses, jusqu’à 17h et jusqu’à 20h pour les résidences. Les jours de service sont du lundi au vendredi, l’enlèvement le samedi étant possible moyennant un supplément. [Service ENUM : STANDARD_OVERNIGHT]

FedEx Ground

Livraison du lundi au vendredi (de 8h à la fin du jour ouvrable), selon la distance jusqu’à la destination.

La livraison à jour prédéfini est disponible uniquement aux États-Unis et au Canada. [Service ENUM : FEDEX_GROUND]

FedEx Home Delivery^®

FedEx Home Delivery pour une livraison à domicile via FedEx Ground sous 1 à 7 jour(s) ouvrable(s), selon la distance jusqu’à la destination. [Service ENUM : GROUND_HOME_DELIVERY]

FedEx Express Saver^®

FedEx Express Saver^® assure une livraison le troisième jour ouvrable aux entreprises jusqu’à 17h et aux résidences jusqu’à 20h.

Les jours de service sont du lundi au vendredi, l’enlèvement et la livraison le samedi étant possibles dans de nombreuses régions moyennant un supplément. [Service ENUM : FEDEX_EXPRESS_SAVER]

FedEx SameDay^® City

Le service FedEx SameDay^® City assure une livraison interurbaine en quelques heures dans certaines villes et certains codes postaux. Les enlèvements et les livraisons peuvent être effectués du lundi au vendredi. Utilisez l’élément SAME_DAY_CITY pour identifier ce type de service lorsque vous expédiez un colis. Un contrat est nécessaire pour utiliser le service FedEx SameDay City. Consultez votre attaché commercial FedEx pour plus d’informations sur le service SameDay City. [Service ENUM : SAME_DAY_CITY]

Remarque : les bordereaux d’expédition manuscrits ne sont pas disponibles avec le service SameDay City. Ce service est uniquement disponible pour certaines villes au Mexique. Il ne s’agit pas du service FedEx SameDay national aux États-Unis.

FedEx One Rate^®

FedEx One Rate^® est une méthode d’expédition à prix forfaitaire qui ne nécessite pas de peser ni de mesurer les colis de moins de 22,68 kg et dont la valeur déclarée est de 100 $, et qui comprend les suppléments pour le carburant, les frais résidentiels et la zone de livraison. Vous pouvez choisir la boîte ou le tube correspondant à la taille de l’objet à envoyer et remplir le contenant en conséquence tant que l’envoi ne dépasse pas 22,68 kg. Les options de paiement pour ce service comprennent l’expéditeur, le destinataire et certains tiers. Livraison FedEx Express^® sous 2 ou 3 jours ouvrables, la livraison le samedi étant disponible dans certaines zones. Dépôt ou enlèvement sur le trajet gratuit dans 62 000 points de dépôt pratiques. [Service ENUM : FEDEX_ONE_RATE]

Services nationaux en Europe

FedEx^® First

FedEx^® First est un service de distribution de colis et assure la livraison le jour ouvrable suivant jusqu’à 9h, 9h30 ou 10h aux adresses professionnelles et résidentielles. [Service ENUM : FIRST_FIRST]

FedEx^® Priority Express

FedEx^® Priority Express est un service de distribution de colis et assure la livraison le jour ouvrable suivant jusqu’à midi aux adresses professionnelles et résidentielles. [Service ENUM : FEDEX_PRIORITY_EXPRESS]

FedEx^® Priority

FedEx^® Priority est un service de distribution de colis et assure la livraison le jour ouvrable suivant avant la fin de la journée aux adresses professionnelles et résidentielles. [Service ENUM : FEDEX_PRIORITY]

FedEx^® Priority Express Freight

FedEx^® Priority Express Freight assure la livraison le jour ouvrable suivant jusqu’à midi aux adresses professionnelles et résidentielles. [Service ENUM : FEDEX_PRIORITY_EXPRESS_FREIGHT]

FedEx^® Priority Freight

FedEx^® Priority Freight assure la livraison le jour ouvrable suivant avant la fin de la journée aux adresses professionnelles et résidentielles. [Service ENUM : FEDEX_PRIORITY_FREIGHT]

FedEx^® Economy

FedEx^® Economy assure un service de livraison avant la fin de la journée des colis jusqu’à 68 kg en 2 à 3 jours ouvrables. [Service ENUM : FEDEX_ECONOMY]

Pour en savoir plus sur les zones desservies pour l’expédition nationale, voir le Portefeuille des services nationaux en Europe.

Les services FedEx Ground^® Economy et FedEx Ground^® Economy Returns requièrent chacun un contrat de service. Pour vous inscrire à l’expédition sortante FedEx Ground^® Economy ou aux retours FedEx Ground^® Economy Returns, contactez votre attaché commercial FedEx.

FedEx Ground^® Economy vous permet de regrouper et de livrer d’importants volumes de colis légers, non urgents, d’entreprise à consommateur en utilisant United States Postal Service (USPS) pour la livraison finale aux résidences. Ce service permet de livrer du lundi au samedi à toutes les adresses résidentielles aux États-Unis, y compris les boîtes postales et les destinations militaires APO et FPO.

FedEx Ground^® Economy offre également le service FedEx Ground^® Economy Returns, les notifications par e-mail de livraison et d’expédition pour les envois sortants des États-Unis, des étiquettes personnalisables et l’expédition ultérieure.

Informations relatives au service FedEx Ground^® Economy

Le service FedEx Ground^® Economy comprend les fonctionnalités suivantes :

• FedEx Ground^® Economy est disponible pour les envois originaires des 48 États contigus des États-Unis uniquement. L’Alaska, Hawaï, Porto Rico et les territoires américains ne sont pas inclus dans les points d’origine.
• Le service FedEx Ground^® Economy permet de livrer dans les 50 États et territoires américains, y compris les boîtes postales et les sites militaires (Army Post office – APO, Fleet Post Office – FPO, Diplomatic Post Office – DPO), ainsi qu’à Porto Rico.
• FedEx Ground^® Economy ne prend en charge que les emballages des clients. Étant donné que FedEx Ground^® Economy fait appel à USPS pour la livraison finale aux résidences, les colis sont soumis aux restrictions de USPS.
• L’expédition ultérieure est disponible pour les envois FedEx Ground^® Economy.
• La livraison le samedi est possible par USPS. Aucun supplément FedEx ne s’applique dans ce cas.
• Les étiquettes d’expédition FedEx Ground^® Economy comprennent un numéro de suivi principal FedEx à 12 chiffres avec une chaîne de code-barres FedEx à 34 chiffres, un numéro de suivi USPS avec une chaîne de code-barres et un code-barres de référence client facultatif. Les colis ne peuvent être suivis qu’à l’aide du numéro de suivi FedEx ou du numéro de suivi USPS.
• Les types de paiement éligibles sont Facturer l’expéditeur et Facturer le destinataire.
• FedEx Ground^® Economy Returns offre un service de retour de marchandises national aux États-Unis pour tous les expéditeurs qui reçoivent plus de 100 retours par jour. Une fois le contrat signé, un expéditeur peut utiliser n’importe quel service pour ses expéditions sortantes et continuer à utiliser FedEx Ground^® Economy Returns. Des options d’impression et d’envoi d’étiquettes de retour par e-mail sont disponibles.
• FedEx Ground^® Economy ne prend pas en charge les colis provenant de l’extérieur des États-Unis contigus.

Remarque : un numéro de compte distinct est attribué aux envois sortants FedEx Ground^® Economy et aux retours FedEx Ground^® Economy Returns. Si un client dispose d’un contrat de service de retour, il doit utiliser le cumulatif du compte associé à un numéro national.

Pour les services Standard Mail, Bound Printed Matter et Media, les restrictions de dimensions suivantes s’appliquent :

• Dimensions : pas plus de 213,36 cm de longueur et de circonférence combinées (L+2l+2H).
• Pas de dimension supérieure à 152,4 cm.
• Les dimensions minimales sont 15,24 cm L x 10,16 cm l x 2,54 cm H.

Pour le service Parcel Select, les restrictions suivantes s’appliquent :

• Dimensions : pas plus de 330,2 cm de longueur et de circonférence combinées.
• Pas de dimension supérieure à 152,4 cm.
• Les dimensions minimales sont 15,24 cm L x 10,16 cm l x 2,54 cm H.
• Si un poids inférieur à 0,45 kg est saisi pour le service Bound Printed Matter ou Media, il est automatiquement arrondi à 0,45 kg.

Informations relatives aux étiquettes FedEx Ground^® Economy

• Les étiquettes d’expédition FedEx Ground^® Economy (FGE) comprennent un numéro de suivi principal FedEx à 12 chiffres avec une chaîne de code-barres FedEx à 34 chiffres, un numéro de suivi USPS avec une chaîne de code-barres et un code-barres de référence client facultatif. Vous trouverez ci-dessous les avantages de cette mise à jour :
  • Le numéro de suivi FedEx vous permet de rechercher les informations de suivi et de répondre ainsi à vos demandes de suivi de colis.
  • Cela facilite l’identification des envois FedEx.
• Si vous saisissez des références client pour un envoi FGE, l’étiquette comprendra un code-barres de référence client comportant jusqu’à 24 caractères. Les autres systèmes FedEx continueront à autoriser 40 caractères.
• Si vous émettez ou créez des notifications personnalisées, il est conseillé d’utiliser le numéro de suivi FedEx pour rediriger les demandes vers fedex.com.

L’image suivante vous donne un aperçu du contenu de la nouvelle étiquette FedEx Ground Economy.

Options de service FedEx Ground^® Economy

Vous trouverez ci-après les différentes options de service pour FedEx Ground^® Economy en fonction du poids et des dimensions du colis :

Option de service	Poids minimum	Poids maximum	Dimensions
Bound Printed Matter	0,0045 kg	6,8 kg	La somme de la longueur et de la circonférence ne peut pas dépasser 213,36 cm. Minimum : 15,24 cm L x 10,16 cm l x 2,54 cm H
Médias	0,0045 kg	31,75 kg	La somme de la longueur et de la circonférence ne peut pas dépasser 213,36 cm. Minimum : 15,24 cm L x 10,16 cm l x 2,54 cm H
Parcel Select	0,45 kg	31,75 kg	La somme de la longueur et de la circonférence ne peut pas dépasser 330,2 cm. Minimum : 15,24 cm L x 10,16 cm l x 2,54 cm H
FedEx Ground® Economy Returns	0,0045 kg	31,75 kg	La somme de la longueur et de la circonférence ne peut pas dépasser 330,2 cm. Minimum : 15,24 cm L x 10,16 cm l x 2,54 cm H

Exceptions

Les options suivantes ne sont pas disponibles pour le service FedEx Ground^® Economy :

• Livraison contre remboursement
• Garantie de remboursement
• Valeur déclarée
• Preuve de livraison avec signature
• Livraison sur rendez-vous ou en soirée
• Transport de matières dangereuses

Envoi d'alcool

Les exigences de FedEx en matière d’expédition d’alcool s’appliquent au vin, aux spiritueux et à la bière. Chaque type est répertorié séparément lorsque les réglementations diffèrent selon le type de boisson. Le vin est le seul type d’alcool qui peut être expédié directement aux consommateurs, sous réserve du service d’expédition choisi. L’alcool peut être considéré comme une marchandise dangereuse par FedEx Express, suivant le pourcentage d’alcool par volume.

Qui peut expédier ?

• Les particuliers ne peuvent pas expédier d’alcool via FedEx.
• Les entreprises titulaires de licences (licenciés) et inscrites au programme d’expédition d’alcool de FedEx peuvent expédier des marchandises à des particuliers dans certains États ou à des licenciés dans d’autres États ou pays.
• Certains États ont des réglementations strictes concernant l’expédition de vin aux consommateurs, et d’autres ne l’autorisent pas.

Réglementations internationales

• Les lois de chaque pays régissent l’expédition internationale d’alcool. Les clients doivent se conformer aux lois et réglementations des pays d’origine et de destination.
• FedEx n’accepte pas les envois internationaux Ground contenant de l’alcool.

Surveillance et intervention (MI) et Identification des soins de santé (HCID)

Les options de services spéciaux de surveillance et d’intervention (MI) et d’identification des soins de santé (HCID) permettent de surveiller de manière proactive les envois de soins de santé critiques, d’atténuer les risques et de fournir une aide à l’intervention pour protéger les envois de soins de santé. Les services spéciaux HCID identifient les envois de santé sensibles au facteur temps et facilitent leur priorisation dans le réseau FedEx. L’intégration avec surveillance et intervention (MI) permet de surveiller les envois HCID de près pour suivre votre colis en temps réel.

Remarque :

• Ceci est un service additionnel. Vous devez contacter votre représentant client FedEx pour l’activer sur votre compte.
• Pour sélectionner les services MI et HCID pour les envois, vous devez sélectionner un compte ayant la fonctionnalité Santé activée.
• Pour sélectionner les options de services autres que les soins de santé, comme Aérospatial ou Automobile critique, l’EAN doit être activé pour chaque option.
• Les options de soins de santé sont uniquement valides pour les services Express premium. Vous devez d’abord choisir une option de service spécial de surveillance et d’intervention pour expédier l’une des ces options de soins de santé.
• Certains suppléments sont également applicables pour ces types de services spéciaux.

Pour en savoir plus sur les options de services MI et HCID, veuillez vous référer aux options MI et HCID. Les codes MI et HCID choisis seront imprimés sur les étiquettes d’expédition.

Marchandises dangereuses

Les envois contenant des marchandises dangereuses doivent être remis à FedEx Express conformément aux réglementations en vigueur établies par l’IATA (Association internationale du transport aérien) en matière de transport aérien, et aux Conditions générales du service FedEx Express. Cette condition est requise, indépendamment de l’acheminement et du fait que l’envoi soit transporté physiquement par voie aérienne, par voie terrestre ou par le biais de ces deux moyens. Pour plus de sécurité, recourez à la solution FedEx^® DG Ready pour générer votre déclaration de marchandises dangereuses. [Service ENUM : DANGEROUS_GOODS]

<p">Explosifs de la Division 1.3</p">

FedEx Express ne prend pas en charge les explosifs relevant de la classification Division 1.3. Les explosifs relevant de la classification Division 1.3 sont interdits pour tous les services FedEx Express^®.

Carboglace

Vous pouvez expédier des colis contenant de la glace carbonique, à condition que les caractéristiques de cet envoi soient fournies dans la transaction d’expédition. La glace carbonique est considérée comme une matière dangereuse. [Service ENUM : DRY_ICE]

Remarque :

• L’expédition de glace carbonique est un service spécial au niveau du colis pour les envois nationaux et internationaux.
• La glace carbonique doit être déclarée à la fois au niveau de l’envoi et du colis pour les envois MPS internationaux afin d’imprimer la déclaration de conformité sur les étiquettes des bordereaux d’expédition. Exemple : Glace carbonique UN1845 1x2,00 KG.
• Le service spécial pour la glace carbonique n’est pas autorisé pour les envois de documents.
• L’emballage FedEx n’est pas autorisé.

Matières radioactives

Aux États-Unis, les matières radioactives de classe III, en quantité contrôlée sur les routes ou fissiles, ne seront pas acceptées pour le transport sans dispositions préalables.

Avion cargo uniquement

Le service Avion cargo uniquement est utilisé pour les colis contenant des marchandises dangereuses en quantités non autorisées sur les avions de passagers. Le client pourra indiquer si l’envoi convient à un avion cargo. L’identifiant DGD-CAO est ajouté dans le bordereau d’expédition aérienne pour les envois par avion cargo. L’étiquette Avion cargo uniquement (DGD-CAO) avertit le personnel des opérations au sol des compagnies aériennes de ne pas charger de marchandises dangereuses dans l’avion de passagers en raison du danger que cela peut représenter pour la sécurité de l’avion et de ses passagers. Parmi les marchandises dangereuses pour le service Avion cargo, on retrouve les batteries au lithium, les matériaux magnétisés, les équipements alimentés par batterie et la carboglace (dioxyde de carbone solide).

Batteries au lithium

Les batteries et les piles au lithium sont classées comme des marchandises dangereuses en raison de leur nature potentiellement vulnérable dans certaines circonstances qui peuvent entraîner un incendie. C’est pourquoi l’Association internationale du transport aérien (IATA) et l’Organisation de l’aviation civile internationale (OACI) ont défini certaines directives à suivre pour le transport aérien des piles et batteries au lithium :

Les étapes à suivre pour expédier une pile/batterie au lithium-ion sont les suivantes :
Étape 1. Déterminer le type de batterie que vous expédiez
Étape 2. Déterminer la préparation appropriée de votre envoi de batteries au lithium
Étape 3. Remplir les formalités administratives
Étape 4. Préparer le colis
Pour obtenir des conseils détaillés et des instructions pas à pas, cliquez ici.

Les colis contenant des piles/batteries au lithium en quantité plus faible ou dont la puissance en wattheures est inférieure sont soumis à des exigences réglementaires moins strictes. Pour mieux identifier et contrôler les envois, vous devez identifier et déclarer les spécifications techniques de l’envoi. Pour des informations sur la manière d’expédier ces piles et batteries, cliquez ici.
Cliquez ici pour consulter l’aide-mémoire fourni par FedEx afin de déterminer rapidement le type d’envoi de piles au lithium que vous allez effectuer.

Il existe quatre types d’envois de piles au lithium qui peuvent être transportés par voie aérienne dans des conditions simplifiées sans déclaration de la part de l’expéditeur des marchandises dangereuses :

• Piles au lithium-ion emballées avec des équipements UN 3481, Section II, PI 966
• Piles au lithium-ion contenues dans des équipements UN 3481, Section II, PI 967
• Piles au lithium métal emballées des équipements UN 3091, Section II, PI 969
• Piles au lithium métal contenues dans des équipements UN 3091, Section II, PI 970

Pour ces quatre types, la déclaration simplifiée de batterie au lithium via l’élément « batteryDetails » du tableau d’objets qui se trouve dans « packageSpecialServices » est nécessaire. Le type de service spécial « Batterie » doit également être fourni. Ce type d’envoi de batteries au lithium sera identifiable sur les étiquettes d’expédition FedEx grâce au code de manutention « ELB ». Les exigences de l’OACI/IATA, notamment en matière d’étiquetage et d’emballage, continuent de s’appliquer. Pour les autres types d’expédition LB, une déclaration DG complète (déclaration de l’expéditeur) est généralement requise. Voir Comment expédier des marchandises dangereuses.

Pour créer et valider une requête d’envoi et pour créer une étiquette d’expédition, vous devez sélectionner LITHIUM_ION / LITHIUM_METAL ENUM comme entrée pour batteryMaterialType dans batteryDetails. Le type batteryMaterialType indique la composition matérielle de la pile ou de la batterie.

Remarque : les informations mentionnées ci-dessus ne s’appliquent qu’aux quatre sections ELB décrites ci-dessus et non aux envois de batteries au lithium avec une déclaration de l’expéditeur (DGD).

Le service de batterie au lithium s’applique aux services FedEx Express suivants mentionnés dans le tableau :

Services nationaux FedEx	Services FedEx internationaux
FedEx First Overnight®	FedEx International First Overnight
FedEx Priority Overnight®	International Priority (IP)
FedEx Standard Overnight®	FedEx International Priority®
FedEx 2Day®	FedEx® Regional Economy
FedEx Express Saver®	FedEx® Regional Economy Freight
FedEx 1 Day® Freight (Express)	FedEx International Priority® Express
FedEx 2 Day® Freight (Express)	FedEx International Priority Overnight
FedEx 3 Day® Freight (Express)	FedEx International Economy®
FedEx® First	FedEx International Connect Plus (FICP)
FedEx® Priority Express	International Priority® Freight Service
FedEx® Priority	FedEx International Economy® Freight Service
FedEx® Priority Express Freight	FedEx Europe First®
FedEx® Priority Freight	FedEx First Overnight® Freight
FedEx® Economy	FedEx 2Day® AM
	FedEx International Priority DirectDistribution Freight (IDF)
	FedEx International Priority DirectDistribution (IPD)
	FedEx International Economy DirectDistribution (IED)
	FedEx Transborder Distribution Canada (TD CA) – Express
	FedEx Transborder Distribution Mexico (TD MX) – Express

 

Frais de manutention spéciale

Il existe des frais de manutention spéciale applicables aux envois contenant des marchandises dangereuses. Les suppléments sont basés sur la classification et le type de manutention spéciale nécessaire, y compris le fait que les articles doivent être accessibles durant le transport.

Options de signature pour livraison

Les expéditeurs peuvent choisir parmi quatre options de signature pour livraison FedEx^® pour les envois FedEx Express^® et FedEx Ground^®.

Option de signature	Description du service
Signature directe requise	Toute personne présente à l’adresse du destinataire peut signer pour la livraison du colis. S’il n’y a personne à cette adresse, FedEx fera une nouvelle tentative de livraison.
Signature indirecte requise	Cette option est disponible pour les adresses résidentielles. FedEx obtient une signature de l’une des trois manières suivantes : Signature d’une personne à l’adresse de livraison. Signature d’un voisin, d’un gérant d’immeuble ou d’une autre personne d’une adresse voisine. Le destinataire peut autoriser la livraison du colis sans qu’il y ait une personne présente à l’adresse de livraison.
Signature d’un adulte requise	FedEx obtient la signature d’une personne majeure à l’adresse de livraison dans le pays de destination.
Aucune signature exigée	FedEx peut livrer le colis sans qu’il y ait une personne présente à l’adresse de livraison.

Détails des options de signature pour livraison

• Une fois qu’un envoi a été confié à FedEx, vous ne pouvez pas modifier l’option de signature.
• Le service Signature directe requise n’est pas disponible pour la consignation dans un point FedEx.
• Le service Signature d’un adulte requise est disponible pour la consignation dans un point FedEx.
• Tous les colis d’un envoi multicolis doivent avoir la même option de signature pour livraison FedEx.
• Tous les colis dont la valeur déclarée est égale ou supérieure à 500 USD ou 500 CAD requièrent une signature. Le service Signature directe requise est le service par défaut et est fourni sans frais supplémentaires. Si vous expédiez un envoi multicolis et qu’un ou plusieurs colis ont une valeur déclarée de 500 USD/CAD ou plus, traitez d’abord le colis ayant la valeur la plus faible afin d’éviter les frais de livraison multiples.

Options du service FedEx Priority Alert

FedEx Priority Alert^™

Ce service s’accompagne d’une promesse de surveillance proactive et de connectivité 24h sur 24, afin que vous sachiez où se trouve votre envoi à chaque étape du trajet. L’assistance dévouée de FedEx est synonyme de sécurité pour vous au moment le plus important. [Service ENUM : PRIORITY_ALERT]

FedEx Priority Alert Plus^™

Ce service s’accompagne d’une garantie encore plus élevée : une défense proactive. Dans le cas improbable d’un retard, votre envoi critique et sensible à la température (généralement lié aux soins de santé) bénéficiera de l’intervention nécessaire, comme le réapprovisionnement en glace carbonique, le reconditionnement de poches de gel et l’accès à un entrepôt frigorifique. FedEx sait que la livraison à temps d’envois critiques peut sauver des vies. FedEx offre l’assurance supplémentaire que votre colis urgent sera surveillé de près depuis son départ jusqu’à sa livraison en toute sécurité.

Le rose est synonyme de priorité : les colis Priority Alert sont entourés d’un ruban rose vif, signalant leur statut prioritaire pour le chargement et le déchargement.

FedEx Priority Alert™ et FedEx Priority Alert Plus™ sont des services spécialisés, payants et sous contrat, qui combinent une assistance 24h sur 24 et 7j sur 7, une surveillance avancée des envois, une notification proactive et une récupération personnalisée des colis pour les envois critiques et sensibles au facteur temps. Les envois bénéficient d’un embarquement et d’un dédouanement prioritaires. Pour faciliter la visibilité, toutes les informations de FedEx Priority Alert™ sont imprimées sur l’étiquette FedEx ASTRA. Un supplément par colis est associé au service FedEx Priority Alert™. [Service ENUM : PRIORITY_ALERT_PLUS]

FedEx Priority Alert Plus™ comprend toutes les caractéristiques de FedEx Priority Alert™ du plus haut niveau de surveillance avancée pour les envois sensibles au facteur temps et à la température s’adressant aux secteurs de la finance, de l’aérospatiale, de la fabrication électronique et de la santé, plus les options qui suivent :

• Remplissage de glace carbonique
• Remplacement des poches de gel
• Stockage au froid

Comme pour FedEx Priority Alert™, ce service spécial est disponible moyennant un supplément.

Service FedEx Priority Alert

Les services FedEx Priority Alert et Priority Alert Plus sont pris en charge en option pour les services d’envoi suivants :

• FedEx First Overnight^®
• FedEx Priority Overnight^®
• FedEx International Priority^®
• FedEx International First^®
• FedEx Europe First^®
• FedEx^® First
• FedEx^® Priority Express
• FedEx^® Priority
• FedEx^® Priority Express Freight
• FedEx^® Priority Freight
• FedEx^® Economy

Les services spéciaux d’envoi comprennent :

• Livraison le samedi
• Livraison un jour de semaine
• Consignation dans un point de dépôt

Les services spéciaux de colis comprennent :

• Marchandises dangereuses
• Carboglace
• Option de service de signature

Service le samedi

Les services de livraison ou d’enlèvement le samedi pour les envois FedEx Express^® moyennant un supplément sont disponibles. Des frais s’appliquent à tous les enlèvements et livraisons à escale et sur appel. La livraison ou l’enlèvement de colis le samedi est possible dans la plupart des villes des États-Unis et dans certaines villes du monde.

Services de livraison et d’expédition le samedi

La livraison le samedi est disponible pour les types de service FedEx Express U.S. suivants :

• FedEx Priority Overnight^®
• FedEx 2Day^®
• FedEx 2Day^® A.M.

L’enlèvement le samedi est disponible pour les types de service FedEx Express U.S. suivants :

• FedEx Priority Overnight^®
• FedEx Standard Overnight^®
• FedEx 2Day^®
• FedEx Express Saver^®

Le service de consignation dans un point FedEx le samedi est disponible pour les types de service FedEx Express U.S. suivants :

• FedEx Priority Overnight^®
• FedEx 2Day^®

Ground C.O.D.

Remarque : ce service est disponible pour FedEx Ground^® États-Unis vers Canada et FedEx Ground^® intra-Canada.

FedEx Ground^® C.O.D. permet à l’expéditeur de désigner le montant que le chauffeur FedEx Ground perçoit auprès du destinataire au moment de la livraison d’un colis. Si le chauffeur FedEx Ground perçoit des fonds garantis, ou un chèque d’entreprise et/ou personnel, le paiement est envoyé directement à l’expéditeur par courrier américain. Si des espèces sont perçues, FedEx Ground émet, le jour ouvrable suivant, un chèque à l’expéditeur du montant des espèces perçues. Le chèque émis par FedEx est envoyé à l’expéditeur par le service postal américain. L’expéditeur doit désigner le type de paiement que FedEx Ground doit percevoir. FedEx Ground C.O.D. n’est pas disponible avec le service FedEx Home Delivery^®.

Remarque : FedEx propose une option FedEx Ground^® Electronic C.O.D. (E.C.O.D.). Lorsque vous choisissez cette option, FedEx dépose électroniquement votre paiement CR sur votre compte bancaire dans les 24 à 48 heures suivant la perception. E.C.O.D. étant un service contractuel, vous devez contacter votre attaché commercial FedEx pour vous inscrire à cette option. Aucune entrée supplémentaire n’est nécessaire pour créer un envoi E.C.O.D. dans la requête d’expédition.

Ground E.C.O.D.

Remarque : ce service est disponible pour FedEx Ground^® États-Unis vers Canada et FedEx Ground^® intra-Canada.

Utilisez l’option de service FedEx Ground Electronic C.O.D. pour recevoir des fonds dans les 24 à 48 heures suivant la livraison de l’envoi. Les expéditeurs reçoivent l’argent par transfert électronique de fonds. Contactez votre attaché commercial FedEx pour plus d’informations sur E.C.O.D.

E.C.O.D. n’est pas disponible avec le service FedEx Home Delivery. Vous pouvez expédier soit avec C.O.D. et/ou E.C.O.D., mais vous ne pouvez pas utiliser les deux services simultanément.

Options disponibles avec FedEx Ground E.C.O.D. :

• Options du service FedEx Priority Alert
• Prépaiement ou facturation à un tiers uniquement
• Valeur déclarée
• Expédition d’alcool
• Options de livraison pratiques FedEx Home Delivery
• Données masquées

FedEx International Broker Select

FedEx International Broker Select^® vous permet de désigner un courtier en douane spécifique autre que FedEx (ou notre courtier désigné).

Détails du service FedEx International Broker Select

FedEx International Broker Select est disponible lorsque vous utilisez les services suivants pour expédier des marchandises vers certains pays :

• FedEx International Priority^®
• FedEx International Economy^®
• FedEx International Ground^® vers le Canada

Déclaration d’exportation pour les envois sortants du Canada

La déclaration d’exportation est requise par la Canada Border Services Agency (CBSA) afin de déclarer les exportations depuis le Canada, pour les conditions suivantes.

• Tous les envois sortants du Canada contenant des marchandises sans restriction d’une valeur d’au moins 2 000 CAD et non destinées aux États-Unis, à Porto Rico ou aux îles Vierges américaines.
• Tous les envois sortants du Canada qui contiennent des marchandises contrôlées, soumises à restriction ou réglementées, quelle que soit leur valeur.

Les transporteurs doivent obtenir le numéro de la preuve de déclaration auprès de l’exportateur avant que les marchandises ne quittent le Canada. Un exportateur a pour obligation de soumettre la déclaration d’exportation avant de communiquer le numéro de la preuve de déclaration au transporteur.

Informations électroniques pour l’exportation

Le formulaire « Informations électroniques pour l’exportation » (EEI) est la version électronique équivalente de la déclaration d’exportation de l’expéditeur (SED), le formulaire 7525-V du département du Commerce (Bureau américain du recensement), qui ne peut plus être soumis au gouvernement américain. L’EEI fournit des statistiques d’exportation et un contrôle en rapportant toutes les données d’exportation pertinentes d’un envoi international.

L’EEI est obligatoire et doit être soumis électroniquement par l’exportateur ou l’agent via le système d’exportation automatisé (AES) pour les produits figurant sur la liste de contrôle du commerce (CCL).

Pour déclarer vos informations électroniques pour l’exportation (EEI) avec AESDirect, consultez le site Web d’AES (www.aesdirect.gov) en raison des changements apportés par le gouvernement américain au processus de déclaration des informations électroniques pour l’exportation. Ce site Web, subventionné par le gouvernement, facilite vos obligations de déclaration et vous fournit l’identification d’expéditeur appropriée pour vos colis. FedEx appliquera ces informations à votre envoi, mais ne les déclarera plus pour vous.

Pour en savoir plus sur la déclaration des informations électroniques pour l’exportation, consultez les pages suivantes.

• Page relative à l’expédition internationale FedEx
• FedEx Global Trade Manager
• Bureau du recensement des États-Unis

Quand déclarer les informations électroniques pour l’exportation ?

Les EEI sont requises quand la valeur totale des marchandises régies par l’un des numéros de l’annexe B dépasse 2 500 USD ou que les articles listés sont soumis à une licence d’exportation.

• Pour chaque article dont la valeur dépasse 2 500 $, la déclaration des EEI est obligatoire.
• Pour chaque article dont la valeur est inférieure ou égale à 2 500 $, la déclaration des EEI n’est pas requise, grâce aux exemptions de la réglementation du commerce extérieur (FTR).

Si l’envoi provient des États-Unis, des îles Vierges américaines ou de Porto Rico pour la Chine, la Russie, le Venezuela et Hong Kong, quelle que soit la valeur de l’envoi, vous devez fournir les informations suivantes :

• le numéro de transaction interne (ITN) de la déclaration EEI ;
• le numéro de classification de contrôle des exportations (ECCN) ou le numéro de classification EAR99 de chaque article ;
• une déclaration d’exonération applicable.

Les exonérations sont autorisées si l’envoi :

• est éligible à l’exception de licence GOV ;
• est éligible à des exceptions au niveau de la Règlementation douanière à l’export et de la Réglementation du commerce extérieur ;
• se compose uniquement d’éléments classés EAR99.

La déclaration des EEI est également requise pour tous les envois entre les États-Unis et Porto Rico, et depuis les États-Unis ou de Porto Rico vers les États-Unis et les Îles Vierges britanniques dans les conditions suivantes :

• L’envoi de marchandises sous le même numéro d’article de l’annexe B est évalué à plus de 2 500 USD et est envoyé par le même exportateur au même destinateur le même jour.
  Remarque : les envois des États-Unis vers le Canada sont exemptés de cette obligation.
• Cet envoi contient des marchandises, qu’importe leur valeur, qui requièrent un permis ou une licence d’exportation.
• Les marchandises sont assujetties à l’exemption de la réglementation sur le commerce international des armes (ITAR), qu’importe leur valeur.
• L’envoi, qu’importe sa valeur, est envoyé à Cuba, en Iran, en Corée du Nord, au Soudan ou en Syrie.
• L’envoi contient des diamants bruts, qu’importe leur valeur (HTS 7102.10, 7102.21 et 7102.31).

Remarque :

• Les EEI ne sont pas requises pour les envois vers d’autres territoires américains (Samoa américaines, Îles Mariannes du Nord, Guam, Île Howland et Île Wake) ou depuis les Îles Vierges britanniques vers les États-Unis ou Porto Rico.
• Pour d’autres destinations, il vous faut déclarer les EEI pour tous les envois d’exportation depuis les États-Unis si un ou plusieurs des articles (numéro de l’annexe B) représentent au total plus de 2 500 USD dans l’envoi groupé un jour donné.

Envois depuis les États-Unis vers le Canada

Les EEI ne sont pas nécessaires pour les envois depuis les États-Unis vers le Canada sauf quand l’un des éléments suivants s’applique :

• Les marchandises sont assujetties à l’exemption de la réglementation sur le commerce international des armes (ITAR).
• L’envoi nécessite un permis ou une licence d’exportation.
• Les articles expédiés sont des diamants bruts.

Pour en savoir plus sur les informations électroniques pour l’exportation, consultez FedEx Global Trade Manager.

Identifiez les données suivantes avant de compléter les informations électroniques pour l’exportation.

• USPPI EIN et ID : si l’expéditeur est une société, vous aurez besoin du numéro d’identification d’employeur EIN (identifiant fiscal) de la partie principale américaine intéressée. Si l’expéditeur est un particulier, vous aurez besoin du numéro de sécurité sociale de cette personne.
• Des informations sur la relation entre les parties de la transaction sont requises. Ces informations indiquent si l’expéditeur et le destinataire sont des filiales ou divisions de la même entreprise ou n’ont pas de lien.
• Numéro de référence du transport : il est nécessaire de fournir le numéro de votre bordereau d’expédition aérienne international FedEx.
• Destinataire final : identifiez l’utilisateur final des marchandises que vous expédiez seulement si le destinataire final est différent de celui que vous avez précisé sur votre bordereau d’expédition aérienne international FedEx.
• Pays de destination finale : indiquer le pays où l’envoi sera utilisé en définitive.
• N, E ou M (national ou étranger à l’AES) : indique si l’article a été fait ou fabriqué aux États-Unis (N=national) ou bien fait ou fabriqué hors des États-Unis (E=étranger).
• Numéro de l’annexe B (numéro de classification des articles dans l’AES) : entrez le numéro et les unités corrects de l’annexe B ou du code SH. Pour trouver ces informations, consultez le site internet de FedEx Global Trade Manager sur fedex.com/gtm ou appelez le bureau du recensement des États-Unis au +1 800 549 0595.
• Valeur : entrez le prix de vente ou le coût des marchandises si elles n’ont pas été vendues.
• Numéro de licence/Symbole de dérogation de licence/Autorisation (numéro de licence/citation dans l’AES) : entrez le numéro de licence d’exportation ou le symbole de dérogation de licence. Pour savoir si vous devez fournir cette information, appelez le Département du Commerce des États-Unis au +1 202 482 4811 ou +1 714 660 0144 à Newport Beach en Californie. Vous pouvez également consulter le site Web du bureau de l’industrie et de la sécurité.

Informations relatives au codage des informations électroniques pour l’exportation

Les envois EEI nécessitent soit un numéro d’exemption ou un numéro ITN (Numéro de transaction interne) reçu après déclaration des données d’envoi EEI avec AESDirect (rendez-vous sur www.aesdirect.gov pour utiliser cette application). Les éléments pour soumettre votre ITN ou numéro d’exemption d’EEI à FedEx sont fournis dans l’API d’expédition.

Élément	Description
Sender/Tins/TinType	En tant qu’expéditeur, vos informations d’identification fiscale doivent être envoyées à FedEx pour les envois EEI. Spécifiez le numéro d’identification d’employeur (EIN). Valeurs valides : BUSINESS_NATIONAL BUSINESS_STATE BUSINESS_UNION PERSONAL_NATIONAL PERSONAL_STATE
Sender/Tins/Number	Spécifiez le numéro d’identification fiscal avec le numéro d’identification correspondant pour TinType.
CustomsClearanceDetail/ExportDetail/ExportComplianceStatement	Pour les envois nécessitant des EEI, entrez le numéro ITN reçu de l’AES lorsque vous avez déclaré votre envoi ou le numéro d’exemption de la réglementation du commerce extérieur (FTR). Le format correct pour un numéro ITN est AES XAAAAMMJJNNNNN, AAAAMMJJ représente la date et NNNNNN sont des nombres générés par l’AES.

Remarque : l’ITN ou le numéro d’exemption de la FTR que vous avez indiqué dans la demande d’expédition s’imprime sur l’étiquette d’expédition internationale.

Contrôle de destination commerciale

Pour les envois qui voyagent sous le couvert d’une dérogation ITAR ou d’une licence ITAR au départ des États-Unis, de Porto Rico, des îles Vierges et de tous les autres territoires américains vers toutes les autres destinations internationales, la déclaration de contrôle de destination (DCS) commerciale du Département d’État doit être imprimée sur votre étiquette d’expédition thermosensible ou laser, sur la facture commerciale et sur tout document d’exportation accompagnant ces envois. L’API d’expédition fournit trois éléments dans le service d’expédition pour que vous ayez la DCS appropriée sur votre étiquette d’expédition.

Détails du service de contrôle de destination commerciale

Il existe deux types d’envois du Département d’État :

• Exonération : les déclarations d’exonération du Département d’État sont autorisées pour tous les services internationaux de FedEx, à l’exception des envois FedEx International Ground^® vers le Canada.
• Licence : les envois du Département d’État pouvant faire l’objet d’une licence sont autorisés pour le service FedEx International Priority^® uniquement.

Remarque : les envois depuis les États-Unis, Porto Rico ou les îles Vierges américaines vers Guam, les Samoa américaines ou les îles Mariannes du Nord sont exclus de cette exigence.

Frais de livraison dans les locaux

Sur demande, FedEx peut déplacer les envois au-delà de la zone de chargement adjacente. Lorsqu’un coursier FedEx livre un envoi conformément à cette demande, FedEx facture des frais de livraison dans les locaux en plus de tous les autres frais applicables.

Expédition ultérieure

Utilisez l’expédition ultérieure pour préparer un envoi FedEx Express jusqu’à dix (10) jours avant la date d’expédition réelle. Une étiquette est imprimée lorsque l’envoi est traité, mais l’envoi peut être retenu jusqu’au jour spécifié avant d’être remis au coursier.

L’expédition ultérieure est autorisée pour tous les services d’expédition FedEx Express. Une étiquette FedEx Express apparaît à la date d’expédition spécifiée.

Livraison à une pharmacie

La livraison en pharmacie vous permet de désigner la pharmacie comme lieu de livraison requis pour un envoi, en évitant les quais de chargement et les zones de réception.

Le service de livraison en pharmacie permet aux clients de déterminer si ce type de service spécial est disponible pour une destination d’expédition dans le cadre d’un envoi de colis express national aux États-Unis.

Remarque :

• Cela s’applique aussi bien aux envois sortants qu’aux retours (impression et envoi par e-mail).
• Les étiquettes Express ne sont pas incluses.
• Pour la livraison en pharmacie, l’option National aux États-Unis comprend uniquement les 50 États américains (y compris l’Alaska et Hawaï) et NE comprend PAS Porto Rico ni aucun des territoires américains (c’est-à-dire les îles Vierges américaines, les Samoa américaines, Guam, etc.)
• Les types d’emballage autorisés pour la livraison en pharmacie sont les mêmes que ceux autorisés pour les envois similaires sans livraison en pharmacie.

FedEx Third Party Consignee

Une option de service de livraison neutre qui permet à un fabricant d’éviter le centre de distribution de l’importateur et d’expédier directement au destinataire final sans exposer les coûts et les conditions de l’importateur avec le fabricant. Une option de service à valeur ajoutée pour les clients qui ne souhaitent pas révéler la valeur douanière d’importation de l’envoi à leur destinataire. Les envois peuvent ainsi être livrés aux destinataires sans facture commerciale. Aucune information douanière n’est mise à la disposition du destinataire.

Avantages du service

• Amélioration des délais de livraison de bout en bout, car les marchandises sont expédiées directement au client final.
• Les coûts supplémentaires de manutention et d’entreposage à destination sont éliminés.
• Les droits de douane et taxes sont basés sur la transaction d’importation, et non sur la valeur de vente ultérieure au client final.

Délais de livraison*

FedEx Third Party Consignee vous offre les mêmes délais de livraison que ceux spécifiés pour le service FedEx^® particulier que vous choisissez d’utiliser. Notre engagement en matière de délai de livraison est couvert par notre garantie de remboursement.* *

Options de service

Vous pouvez choisir l’option de service FedEx Third Party Consignee avec FedEx International Priority^® ou FedEx International Priority^® Freight. Dans la requête d’envoi, indiquez le type de service spécial du niveau d’envoi sous la forme specialServiceTypes=THIRD_PARTY_CONSIGNEE.

Restrictions de service

• Un importateur désigné et un destinataire distinct sont requis pour la livraison.
• Les marchandises dangereuses, les denrées périssables et l’option brokerselect ne sont pas disponibles.
• Les envois nationaux et intraEurope ne sont pas autorisés.

* Les délais de livraison et les engagements de livraison peuvent varier selon l’origine et la destination. Veuillez contacter le Service Clientèle FedEx pour en savoir plus.

 

* * Pour en savoir plus sur la Garantie de remboursement FedEx, voir la section Nos services sur fedex.com. Pour plus d’informations, contactez votre attaché commercial FedEx ou accédez à FedEx/TPC.

Livraison contre remboursement (CR)

L’option CR (Livraison contre remboursement) de FedEx^® vous permet de désigner le montant que le coursier FedEx Express perçoit auprès de votre destinataire lors de la livraison du colis. L’inscription n’est pas obligatoire. Votre destinataire peut payer par chèque personnel, mandat, chèque de banque, chèque d’entreprise, chèque officiel, chèque certifié, espèces ou toute autre option. FedEx vous renvoie le paiement le jour ouvrable suivant par FedEx Standard Overnight^® (si disponible ; sinon, FedEx 2Day^®). Un supplément s’applique aux envois avec livraison contre remboursement.

Consigner dans un point de dépôt FedEx

Le service HAL (Consignation dans un point FedEx) de FedEx Express est disponible pour les clients qui souhaitent retirer un colis à un point de dépôt FedEx désigné. Par exemple, les expéditeurs de vin agréés peuvent vouloir utiliser le service HAL de FedEx Express pour les consommateurs qui préfèrent venir chercher leurs commandes de vin à un comptoir FedEx Office^® ou FedEx Express.

Si votre transaction spécifie Consignation dans un point FedEx, vous devez spécifier l’ID de lieu du point de dépôt FedEx offrant le service Consignation dans un point FedEx. Les points de dépôt FedEx OnSite peuvent également être spécifiés pour le service Consignation dans un point FedEx. Sélectionnez le point d’enlèvement FedEx (un centre d’impression et d’expédition désigné FedEx Office^®, un centre d’expédition FedEx Office^® ou un FedEx World Service Center^®) en utilisant le localisateur de point de dépôt (contactez votre consultant en intégration client FedEx si vous avez besoin d’aide).

Lorsque vous incluez cette option, les étiquettes FedEx Express portent la mention « Consignation dans un point FedEx » pour indiquer que les colis ne seront pas livrés par un coursier FedEx.

FedEx OnSite

Le service FedEx OnSite étend le réseau FedEx de points de vente en offrant des enlèvements et des dépôts FedEx Express et Ground dans des sites partenaires tiers. Les clients peuvent interagir avec FedEx dans environ 2 500 points de vente FedEx et environ 11 000 points de vente d’alliance FedEx. 80 % de la population américaine se trouve à moins de 8 km (5 miles) d’un point de vente FedEx OnSite.

FedEx OnSite permet aux clients de FedEx de choisir des points de vente FedEx Onsite qui offrent la commodité du dépôt et de l’enlèvement des colis dans des sites n’appartenant pas à FedEx, avec des horaires étendus et un stockage sécurisé des colis.

FedEx One Rate est une méthode d’expédition à prix forfaitaire qui ne nécessite pas de peser ni de mesurer les colis de moins de 22,68 kg. Vous pouvez choisir la boîte ou le tube correspondant à la taille de l’objet à envoyer et remplir le colis en conséquence tant que l’envoi ne dépasse pas 22,68 kg. Vous disposez ainsi d’une option d’expédition forfaitaire simple et sans surprise pour vos colis FedEx Express. FedEx One Rate est un portefeuille d’expédition comprenant six options de services FedEx Express et sept types d’emballages exclusifs FedEx (blancs).

Emballage FedEx One Rate

Les types d’emballages FedEx valides/disponibles avec l’option tarifaire One Rate sont les suivants :

• FEDEX_ENVELOPE
• FEDEX_SMALL_BOX
• FEDEX_MEDIUM_BOX
• FEDEX_LARGE_BOX
• FEDEX_EXTRA_LARGE_BOX
• FEDEX_PAK
• FEDEX_TUBE

Vous ne pouvez pas utiliser votre propre emballage avec l’option tarifaire One Rate.

Pour plus d’informations sur les services d’emballage, voir Types d’emballages.

Spécification du tarif One Rate

Pour spécifier une option de tarif FedEx One Rate, procédez comme suit :

• Spécifiez le service spécial d’expédition « FEDEX_ONE_RATE ».
• Spécifiez l’un des types d’emballages.
• Spécifiez un lieu d’envoi et une destination aux États-Unis.
Remarque : le tarif One Rate n’est pas disponible pour les colis intra-Hawaii.
• Spécifiez l’un des types de services FedEx Express suivants :
  • FIRST_OVERNIGHT
  • PRIORITY_OVERNIGHT
  • STANDARD_OVERNIGHT
  • FEDEX_2_DAY
  • FEDEX_2_DAY_AM
  • EXPRESS_SAVER

Remarque : les clients FedEx peuvent demander un tarif One Rate et un tarif au poids (non One Rate) lors d’une demande de tarif unique en spécifiant « FEDEX_ONE_RATE » comme type d’option de service.

L’API FedEx prend en charge une grande variété d’étiquettes. L’API FedEx prend en charge trois types d’étiquettes, notamment les étiquettes thermosensibles, les étiquettes en papier ordinaire et les étiquettes personnalisables. Vous pouvez utiliser les points de terminaison de l’API d’expédition et de l’API d’expédition ouverte pour produire une grande variété d’étiquettes.

FedEx propose 2 formats d’étiquettes pour les services d’expédition :

• Étiquettes thermosensibles
• Étiquettes laser

Étiquettes thermosensibles

L’API FedEx vous permet d’imprimer des étiquettes d’expédition pour tous les types d’expédition, tels que FedEx Express^®, FedEx Ground^® et FedEx International Ground^®, à l’aide d’une variété d’imprimantes d’étiquettes thermiques.

Les dimensions d’étiquettes thermosensibles suivantes sont prises en charge par l’API FedEx :

• 10,16 cm x 15,24 cm : sans onglet Document configurable (Doc-Tab)
• 10,16 cm x 17,15 cm : avec ou sans onglet Document
• 10,16 cm x 20,32 cm : offre un espace pour inclure un fichier image ou texte de votre choix
• 10,16 x 21,59 cm : avec onglet Document configurable (spécialement inclus pour l’étiquette d’identification des pneus)
• 10,16 cm x 22,86 cm : offre un espace pour des images ou du texte ainsi qu’un onglet Document
• 10,16 x 26,67 cm : avec onglet Document configurable (spécialement inclus pour l’étiquette d’identification des pneus)

Les types d’étiquettes à imprimer 10,16 x 21,59 cm et 10,16 x 26,67 cm comprennent un onglet Document supplémentaire avec des codes-barres identiques. Un code-barres est affiché sur l’étiquette principale et l’autre sur l’onglet Document. Cette valeur de type d’étiquette à imprimer est utile pour les emballages de pneus, car une étiquette peut être positionnée sur la bande de roulement du pneu et l’étiquette à onglet Document supplémentaire avec une copie du code-barres et des instructions opérationnelles peut quant à elle être positionnée sur le flanc du pneu. L’utilisation de ces types d’étiquettes à imprimer permet de réduire le nombre de réétiquetages de pneus et l’augmentation des scans dimensionnels optimise la récupération. Pour plus d’informations sur les étiquettes à imprimer, reportez-vous à la section Types d’étiquettes à imprimer.

Remarque : l’onglet Document est une languette autocollante détachable contenant des informations d’expédition supplémentaires qui peuvent être sélectionnées pour une étiquette à imprimer, lors de l’impression d’étiquettes d’expédition à l’aide d’une imprimante thermique.

Éléments d’étiquette thermosensible

Les étiquettes d’expédition thermosensibles contiennent trois éléments de base :

• Contenu lisible par une personne : cette partie de l’étiquette contient les informations d’expédition de l’API d’expédition FedEx.
• Le code-barres Ground lisible par une personne sera crypté par défaut.
• Code-barres à deux dimensions (2D) : le code-barres alphanumérique bidimensionnel stocke les données des envois FedEx Express et FedEx Ground selon la norme ANSI (American National Standards Institute) MH10.8.3. Le code-barres 2D est créé en utilisant la symbologie PDF (Portable Data File) 417.
• Code-barres spécifique à FedEx :
  • ASTRA (Advanced Sorting Tracking Routing Assistance) pour les envois FedEx Express jusqu’à ce que le code-barres FDX 1D ait été complètement mis en place ; code-barres « 96 » pour FedEx Ground et FedEx Home Delivery^®. FedEx Ground permet également l’utilisation du code-barres SSCC-18 « 00 ».
  • Le code-barres unidimensionnel FedEx (FDX1D) pour les envois FedEx Express est créé selon la norme ANSI/AIM BC4-1995 (Uniform Symbology Specification CODE-128C).

Informations clés pour générer une étiquette thermosensible

Voici les principales informations requises pour générer une étiquette thermosensible :

• LabelFormatType : requis pour recevoir l’image correcte de l’étiquette dans l’API de réponse d’expédition :

  Valeurs valides :

  • COMMON2D : type de format de réception de l’étiquette.
  • LABEL_DATA_ONLY : valeur utilisée pour recevoir les données de code-barres si vous créez une étiquette personnalisée.
• ImageType : requis pour mettre en forme l’étiquette thermosensible selon l’imprimante que vous utilisez ; indique le type de flux de données ou de bitmap à renvoyer.

  Valeurs valides :

  • EPL2 – Eltron (Types d’étiquette à imprimer)
  • ZPLII – Zebra (Types d’étiquette à imprimer)

Remarques : toutes les étiquettes requises pour un envoi sont générées et renvoyées dans un tampon unique.

Imprimantes thermiques prises en charge

Les imprimantes thermiques suivantes sont recommandées avec l’API FedEx :

• Unimark
• Eltron
  • Orion (EPL2)
  • Eclipse (EPL2)
• Zebra
  • LP2443 (EPL2)
  • LP2844 (EPL2)
  • Gk420 (ZPL)
  • LP2348 Plus (EPL2/ZPL)
  • Z4M Plus (ZPL ou EPL)
  • ZP500/ZP505 (EPL2/ZPL)
  • Z4M/Z4M+ (EPL2/ZPL)
  • ZM400 (EPL2/ZPL)
  • ZT410 (EPL2/ZPL)
  • Autres imprimantes de la série ZT4xx (EPL2/ZPL)

Remarque : ces imprimantes sont toutes compatibles avec le mode de page ASCII Eltron Programming Language (EPL2). Les imprimantes thermiques sont prises en charge à la fois pour l’écriture directe vers l’imprimante connectée à un port série du système, et en tant qu’imprimante installée native Windows connectée à un port LPT, série ou USB. Les versions des micrologiciels des imprimantes fournies par FedEx peuvent varier selon les régions.

Nombre d’étiquettes thermosensibles imprimées par service

Le tableau suivant indique le nombre de chaque type d’étiquette nécessaire pour un service spécial donné. Toutes les étiquettes nécessaires sont générées par un appel au serveur CLS (Common Label Server) FedEx, et le CLS renvoie un tampon unique, avec l’exception des étiquettes de retour CR.

Imprimée par le service U.S.

Type de service	Étiquettes thermosensibles (le CLS FedEx renverra le nombre approprié d’étiquettes dans la réponse)
FedEx Express U.S.	1 étiquette d’expédition
FedEx Ground U.S. / FedEx Home Delivery	1 étiquette d’expédition

Imprimée par le service U.S. Export International

Type de service	Étiquettes thermosensibles (le CLS FedEx renverra le nombre approprié d’étiquettes dans la réponse)
FedEx Express U.S. Export International	1 étiquette d’expédition 2 étiquettes de destinataire
FedEx Express U.S. Export International Broker Select Option	1 étiquette d’expédition 2 étiquettes de destinataire
FedEx Ground U.S. Export International	1 étiquette d’expédition
FedEx Ground U.S. Export International C.O.D.	1 étiquette d’expédition 2 étiquettes de retour CR

Imprimée par le service Intra-Canada

Type de service	Étiquettes thermosensibles (le CLS FedEx renverra le nombre approprié d’étiquettes dans la réponse)
FedEx Express intra-Canada	Envoi de marchandises non dangereuses/glace carbonique : 1 étiquette d’expédition
FedEx Ground intra-Canada	1 étiquette d’expédition
FedEx Ground intra-Canada C.O.D.	1 étiquette d’expédition 2 étiquettes de retour CR

Imprimée par le service Canada Export International

Type de service	Étiquettes thermosensibles (le CLS FedEx renverra le nombre approprié d’étiquettes dans la réponse)
FedEx Express Canada Export International	Envoi de marchandises non dangereuses/glace carbonique : 1 étiquette d’expédition 2 étiquettes de destinataire
FedEx Express Canada Export International Broker Select	Envoi de marchandises non dangereuses/glace carbonique : 1 étiquette d’expédition 2 étiquettes de destinataire
FedEx Ground Canada (CA) Export International	1 étiquette d’expédition

Imprimée par envoi entrant des Philippines et de la Thaïlande

Type de service	Étiquettes thermosensibles (le CLS FedEx renverra le nombre approprié d’étiquettes dans la réponse)
Envois entrants des Philippines	2 étiquettes d’expédition avec numéro de compte imprimées 1 étiquette de destinataire sans numéro de compte imprimée 3 copies de la facture commerciale
Envois d’articles entrants de Thaïlande	3 étiquettes d’expédition avec numéro de compte imprimées 1 étiquette de destinataire sans numéro de compte imprimée
Envois de documents entrants de Thaïlande	2 étiquettes d’expédition avec numéro de compte imprimées 1 étiquette de destinataire sans numéro de compte imprimée

Onglet Document

Si vous imprimez des étiquettes d’expédition avec une imprimante thermique, vous pouvez choisir des étiquettes à imprimer incluant un onglet Document, une languette autocollante détachable avec des informations d’expédition supplémentaires. Vous pouvez configurer ces informations d’expédition à partir de vos données d’expédition ou choisir d’imprimer des données configurables spécifiques à vos besoins d’expédition.

Étiquettes laser

L’API FedEx prend en charge l’impression d’étiquettes avec une imprimante laser. Ces étiquettes sont généralement imprimées sur du papier au format US Letter ou A4 et pliées en deux pour entrer dans la pochette FedEx standard. Les étiquettes imprimées avec une imprimante laser sont générées au format PDF et n’ont pas besoin d’être mises à l’échelle ou redimensionnées.
Pour plus d’informations sur les étiquettes à imprimer, reportez-vous à la section Types d’étiquettes à imprimer.

Conditions préalables

Les conditions suivantes s’appliquent aux étiquettes PDF :

• Le logiciel Adobe Reader 6.0 ou version supérieure est requis pour le traitement de l’étiquette.
• Pour la configuration du pilote d’imprimante, la mise à l’échelle de l’imprimante doit être définie sur aucune.
• L’utilisation d’un conteneur HTML n’est pas nécessaire pour afficher une étiquette PDF sur papier simple dans un navigateur.
• Acrobat recommande les navigateurs suivants pour l’affichage de documents PDF :
  • Microsoft Internet Explorer 10 ou supérieur
  • Firefox 1.0 ou supérieur
  • Mozilla 1.7 ou supérieur

L’option d’étiquette PDF supprime le besoin de spécifier le paramètre d’orientation de l’image (largeur et longueur) ou la résolution de l’écran pour afficher l’étiquette correctement dans le navigateur.

Éléments d’étiquette laser

Les étiquettes d’expédition laser contiennent trois éléments de base :

• Contenu lisible par une personne : cette partie de l’étiquette contient les informations d’expédition de l’API d’expédition FedEx.
• Le code-barres Ground lisible par une personne sera crypté par défaut.
• Code-barres à deux dimensions (2D) : le code-barres alphanumérique bidimensionnel stocke les données des envois FedEx Express et FedEx Ground selon la norme ANSI (American National Standards Institute) MH10.8.3. Le code-barres 2D est créé en utilisant le format PDF (Portable Data File) 417.
• Code-barres spécifique à FedEx :
  • ASTRA (Advanced Sorting Tracking Routing Assistance) pour les envois FedEx Express jusqu’à ce que le code-barres FDX 1D ait été complètement mis en place ; code-barres « 96 » pour les envois FedEx Ground et FedEx Home Delivery. FedEx Ground permet également l’utilisation du code-barres SSCC-18 « 00 », le cas échéant.
  • Le code-barres unidimensionnel FedEx (FDX1D) pour les envois FedEx Express est créé selon la norme ANSI/AIM BC4-1995 (Uniform Symbology Specification CODE-128C).

Informations clés pour générer une étiquette laser

Les éléments de l’API FedEx suivants sont requis pour générer une étiquette laser :

• LabelSpecification/LabelFormatType : requis pour recevoir l’image correcte de l’étiquette dans l’API de réponse d’expédition :

  Les valeurs valides sont :

  • COMMON2D : type de format de réception de l’étiquette.
  • LABEL_DATA_ONLY : valeur utilisée pour recevoir les données de code-barres si vous créez une étiquette personnalisée.
• LabelSpecification/ImageType : requis pour indiquer la mise en forme de l’étiquette. Type de flux de données ou de bitmap à renvoyer :

  Les valeurs valides sont :

  • PDF : papier simple
  • PNG : papier simple

• LabelSpecification/LabelStockType : requis pour tous les types d’étiquette. Spécifie si les étiquettes à imprimer comportent un onglet Document dans la partie haute ou basse ou si elles n’en ont pas. Lorsque vous utilisez un type d’image PDF ou PNG, ces valeurs affichent une étiquette au format laser :
  • PAPER_4X6
  • PAPER_4X8
  • PAPER_4X9
  • PAPER_4X675

  Ces valeurs affichent une étiquette d’expédition au format papier simple :

  • PAPER_7X47
  • PAPER_85X11_BOTTOM_HALF_LABEL
  • PAPER_85X11_TOP_HALF_LABEL
  • PAPER_LETTER

Remarque : si vous demandez une étiquette sur papier simple, les données renvoyées sont une image d’étiquette encodée en base64, qui doit être décodée en base64 avant l’affichage du fichier de l’étiquette.

Imprimantes laser prises en charge

La plupart des imprimantes laser sont prises en charge pour ce type d’étiquette ; cependant, les étiquettes ne seront pas acceptées si elles sont imprimées sur une imprimante à jet d’encre.

Remarque : si vous utilisez une imprimante laser couleur, la couleur doit être définie sur noir, même si l’imprimante ne dispose que d’une cartouche de noir.

Nombre d’étiquettes laser requises par service

Le tableau suivant indique le nombre de chaque type d’étiquette nécessaire pour un service spécial donné. Toutes les étiquettes nécessaires sont générées par un appel au serveur CLS (Common Label Server) FedEx, et le CLS renvoie un tampon unique, avec l’exception des étiquettes de retour CR.

Imprimée par le service U.S.

Type de service	Étiquette laser – Format PDF
FedEx Ground / FedEx Home Delivery U.S.	1 étiquette d’expédition

Imprimée par le service U.S. Export International

Type de service	Étiquette laser – Format PDF
FedEx Express U.S. Export International	1 étiquette d’expédition dans la réponse ; 3 étiquettes au minimum doivent être imprimées : 1 étiquette sur le colis et 2 dans la pochette de documents.
FedEx Express U.S. Export International Broker Select	1 étiquette d’expédition dans la réponse ; 3 étiquettes au minimum doivent être imprimées : 1 étiquette sur le colis et 2 dans la pochette de documents.
FedEx Ground U.S. Export International	1 étiquette d’expédition
FedEx Ground U.S. Export International C.O.D.	1 étiquette d’expédition 2 étiquettes de retour CR

Imprimée par le service Intra-Mexico

Type de service	Étiquette laser – Format PDF
FedEx Express Intra-Mexico	FedEx Express Intra-Mexico Envoi de marchandises non dangereuses/glace carbonique : 1 étiquette d’expédition

Imprimée par le service Intra-Canada

Type de service	Étiquette laser – Format PDF
FedEx Express Intra-Canada	FedEx Express Intra-Canada Envoi de marchandises non dangereuses/glace carbonique : 1 étiquette d’expédition
FedEx Ground Intra-Canada	1 étiquette d’expédition
FedEx Ground Intra-Canada C.O.D.	1 étiquette d’expédition 2 étiquettes de retour CR

Imprimée par le service Canada Export International

Type de service	Étiquette laser – Format PDF
FedEx Express Canada Export International	FedEx Express Canada Export International Envoi de marchandises non dangereuses/glace carbonique : 1 étiquette d’expédition 2 étiquettes de destinataire
FedEx Express Canada Export International Broker Select	FedEx Express Canada Export International Broker Select Envoi de marchandises non dangereuses/glace carbonique : 1 étiquette d’expédition 2 étiquettes de destinataire
FedEx Ground Canada (CA) Export International	1 étiquette d’expédition

Imprimée par envoi entrant des Philippines et de la Thaïlande

Type de service	Étiquettes thermosensibles (le CLS FedEx renverra le nombre approprié d’étiquettes dans la réponse)
Envois entrants des Philippines	2 étiquettes d’expédition avec numéro de compte imprimées 1 étiquette de destinataire sans numéro de compte imprimée 3 copies de la facture commerciale
Envois d’articles entrants de Thaïlande	3 étiquettes d’expédition avec numéro de compte imprimées 1 étiquette de destinataire sans numéro de compte imprimée
Envois de documents entrants de Thaïlande	2 étiquettes d’expédition avec numéro de compte imprimées 1 étiquette de destinataire sans numéro de compte imprimée

Étiquette personnalisée

FedEx permet la personnalisation de l’étiquette générée par FedEx. Vous pouvez ajouter un texte concernant votre entreprise et choisir le type de code-barres (symbologie) utilisé sur les documents et les étiquettes FedEx dans la partie personnalisable des étiquettes thermosensibles.

Pour prendre en charge votre application d’expédition, l’API d’expédition FedEx offrent deux options de personnalisation de votre étiquette d’expédition :

• Placez l’image PNG PAPER 17,78 cm x 12,07 cm sur votre étiquette à imprimer. Par exemple, vous pouvez créer une liste de colisage sur un formulaire de 21,59 cm x 27,94 cm. Dans ce formulaire, vous pouvez également placer l’image PNG PAPER 17,78 cm x 12,07 cm au lieu de créer une étiquette personnalisée vous-même.
• Ajoutez un fichier image ou texte à l’étiquette thermosensible 10,16 cm x 20,32 cm ou 10,16 cm x 22,86 cm. Cette taille d’étiquette offre un espace de 5,08 cm pour votre image ou votre texte.

Remarque : le contenu de l’étiquette lisible par une personne et le code-barres situé dans la partie commune de l’étiquette ne peuvent pas être modifiés.

Étiquette de validation personnalisée

Vous pouvez créer des étiquettes personnalisées qui ne sont pas des étiquettes d’expédition pour un colis ou un envoi en spécifiant les informations personnalisées souhaitées, la mise en forme de ces informations et leur emplacement sur l’étiquette personnalisée. Les étiquettes personnalisées sont limitées au format d’étiquette thermosensible.

Personnaliser une étiquette thermosensible

L’API FedEx propose deux formats d’étiquette thermosensible personnalisables avec un fichier image ou texte qui évite la création d’une étiquette personnalisée. Ces étiquettes prennent en charge tous les services d’expédition FedEx. Ces formats sont les suivants :

• Étiquette thermosensible 10,16 cm x 20,32 cm sans onglet Document
• Étiquette thermosensible 10,16 cm x 22,86 cm avec onglet Document

Ces types d’étiquette offrent une section personnalisable de 5,08 cm. Cette fonctionnalité est applicable uniquement à l’étiquette thermosensible imprimée avec une imprimante thermique configurée sur 203 DPI.

Règles de personnalisation des étiquettes

Les règles d’utilisation des formats d’étiquettes sont les suivantes :

• Seule l’étiquette d’expédition peut être personnalisée. Par exemple, si vous imprimez une étiquette d’expédition Express 10,16 cm x 20,32 cm avec votre logo, les étiquettes de destinataire secondaires ne l’afficheront pas.
• L’image ou le texte personnalisable ne doit pas dépasser 5,08 cm de haut et 11,43 cm de large.
• Aucune correction n’est offerte par FedEx. L’image et/ou le texte sont imprimés tels qu’ils sont envoyés au service d’expédition.
• Si toutes les données nécessaires pour l’impression de l’image et/ou du texte ne sont pas fournies (par exemple, les coordonnées X et Y), une étiquette d’expédition valide est renvoyée sans les données personnalisées. Vous devez annuler l’envoi associé à cette étiquette pour créer une nouvelle étiquette avec l’image et/ou le texte.
• Concernant le placement sur les coordonnées X et Y, les coordonnées du point d’insertion correspondent à l’intersection des bords haut et gauche de l’étiquette thermosensible 10,16 cm x 17,15 cm avec l’onglet Document en bas. Pour une étiquette thermosensible 10,16 cm x 17,15 cm avec l’onglet Document en haut, augmentez la valeur des coordonnées Y du point d’insertion de 164 points. Pour une étiquette 10,16 cm x 15,24 cm sans onglet Document, augmentez la valeur des coordonnées Y du point d’insertion de 8 points. Les attributs d’élément d’une étiquette thermosensible sont basés sur une résolution d’imprimante de 203 DPI (8 points/mm).
• Le point d’insertion des caractères est le coin supérieur gauche du premier caractère de la chaîne, au niveau de la ligne de majuscule.
• Les limites d’imprimante placent l’origine au niveau du quart supérieur gauche du recto. Par conséquent, les données peuvent être imprimées dans la partie personnalisable de l’étiquette et continuer dans la partie de l’étiquette FedEx (données réelles de l’étiquette thermosensible). Dans ce cas, votre logo ou texte chevauchera le contenu des informations de l’étiquette FedEx. Vous devez corriger ce placement pour utiliser l’étiquette d’expédition.
• L’ajout d’informations sur l’onglet Document d’une étiquette 10,16 cm x 22,86 cm doit être configuré selon le même processus que pour une étiquette thermosensible 10,16 cm x 15,24 cm avec onglet Document standard.

Remarque : seules les images couleur d’un seul bit doivent être ajoutées car les étiquettes seront imprimées en noir et blanc.

Éléments de saisie d’image sur les étiquettes personnalisées

L’API fournit des images PNG (Portable Network Graphic) pour les étiquettes FedEx Express et FedEx Ground. L’image d’étiquette PNG est une copie des étiquettes thermosensibles ou sur papier simple prises en charge par l’API. Cette option d’étiquette vous permet de placer l’image d’étiquette PNG sur votre étiquette à imprimer pour éviter d’avoir à créer une étiquette personnalisée.

Les conditions suivantes s’appliquent lors de l’utilisation d’une image PNG 10,16 cm x 15,24 cm intégrée à votre document d’expédition :

• Étiquettes à imprimer
• Imprimante
• Mise à l’échelle

Étiquettes à imprimer

Les étiquettes PNG 10,16 cm x 15,24 cm doivent être imprimées uniquement avec des étiquettes à imprimer autocollantes. Les équipes de certification d’étiquettes FedEx Ground et FedEx Express refuseront les étiquettes à imprimer PNG 10,16 cm x 15,24 cm non autocollantes, notamment les étiquettes imprimées sur papier simple.

Imprimante

Les imprimantes laser sont recommandées pour l’impression d’étiquettes. Les imprimantes à jet d’encre ne doivent pas être utilisées en raison de l’irrégularité de l’impression des codes-barres à scanner. L’étiquette PNG 10,16 cm x 15,24 cm ne peut pas être imprimée avec une imprimante couleur sauf si la couleur est définie sur noir, même si l’imprimante ne dispose que d’une cartouche de noir. Ce réglage est nécessaire pour obtenir la bonne définition de code-barres pour les scans au niveau des plateformes FedEx.

Mise à l’échelle

L’image renvoyée dans votre transaction d’expédition comporte 200 points par pouce (DPI) et mesure 10,16 cm (L) x 15,24 cm (H) ou 800 x 1200 pixels. Cette étiquette a une orientation verticale et est conçue pour être imprimée sur un format d’étiquette 10,16 cm x 15,24 cm. Une fois imprimée, l’étiquette doit mesurer 10,16 cm x 15,24 cm.

Pour produire l’étiquette et les codes-barres au niveau de DPI requis, vous devez mettre à l’échelle (ou redimensionner) l’image avant l’impression. La manière dont vous mettez à l’échelle l’image dépend de l’application que vous utilisez pour afficher et imprimer l’étiquette. Pour mettre à l’échelle l’image PNG d’une étiquette de 10,16 cm x 15,24 cm en cm : définissez une largeur de 10,16 cm et une longueur de 15,24 cm exactement.

Liste de contrôle pour la vérification d’une étiquette

Tous les codes-barres

Requis pour la validation :

• Zone non imprimée : un espace blanc d’au moins 0,254 cm doit toujours être présent au-dessus et au-dessous du code-barres.
• Zone non imprimée : un espace blanc d’au moins 0,508 cm doit toujours être présent à gauche et à droite du code-barres.
• Vérifiez que tous les codes-barres respectent les exigences de hauteur minimales.

Qualité d’impression

Problèmes fréquents entraînant le refus des étiquettes :

• Barres scindées
• Impression pâle/espaces vides
• Espaces vides répétés (problème de rouleau)
• Tâches (transfert thermique)
• Effritement (laser) : indique un problème de fusion de toner
• « Rides » sur l’impression (transfert thermique)
• Le contraste d’impression des étiquettes thermosensibles directes doit être d’au moins 90 %

Détails lisibles par une personne pour les étiquettes Ground

Pour le contenu lisible par une personne sur les étiquettes FedEx Ground, les éléments suivants sont requis pour la validation :

• Les données correspondent au code-barres ;
• Logo FedEx Ground : les logos sont téléchargeables sur le site Web de l’identité FedEx fedex.com ;
• Logo FedEx Home Delivery : les étiquettes doivent comporter un grand « H » dans une case située à moins de 2,54 cm de l’adresse d’expédition. Les dimensions du « H » doivent être d’au moins 0,635 cm x 1,778 cm.
• Description du service
• Informations sur l'expéditeur
• Informations sur le destinataire
• Code postal et acheminement ;
• Date d’expédition
• Poids réel
• Informations sur le dispositif d’automatisation du client (compteur, application/système, version) ;
• Dimensions
• Informations de référence diverses ;
• Numéro de suivi et ID de formulaire (le numéro de suivi doit contenir 14 chiffres) ;
• ID de la rampe d’aéroport ;
• Code postal

Détails lisibles par une personne sur les étiquettes Express

Les éléments suivants doivent être imprimés sur l’étiquette pour obtenir la certification :

• Logo FedEx Express : les logos sont téléchargeables sur le site Web de l’identité FedEx fedex.com ;
• Description du service
• Type de colis, en cas d’expédition internationale ;
• Jour de la semaine pour la livraison (exemple : MON pour Monday) ;
• Date de livraison ;
• Numéro de compteur ;
• Date d’expédition
• Format du décompte de colis, texte de l’étiquette principale, texte de l’étiquette CRN sur tous les envois multicolis (MPS) ;
• ID de la rampe d’aéroport ;
• Code postal et acheminement ;
• Préfixe et suffixe d’acheminement URSA ;
• Codes de manutention ;
• Engagement de la zone de service ;
• Numéros de téléphone du destinataire et de l’expéditeur ;
• Poids
• Dimensions, le cas échéant ;
• Champ de référence en cas d’envoi d’alcool ;
• Numéro de suivi et ID de formulaire (le numéro de suivi doit contenir 14 chiffres) ;
• Dans l’étiquette ASTRA, le numéro de suivi à 12 chiffres occupe les positions 17 à 28 dans le code-barres à 32 caractères. Dans le nouveau code-barres FDX 1D, le numéro de suivi occupe les positions 21 à 34. Le numéro de suivi FedEx Express comporte toujours 12 chiffres. Des zéros occuperont les deux premières positions.

FedEx Ground^® U.S. est le service approprié pour une livraison économique à des adresses professionnelles aux États-Unis lors de la sélection d’un service de livraison par voie terrestre. FedEx Home Delivery^® convient pour la livraison aux résidences aux États-Unis. Les deux services sont disponibles dans 50 États des États-Unis et offrent une livraison à jour prédéfini en fonction de la distance jusqu’à la destination.

FedEx Home Delivery

Pour expédier des colis à des adresses résidentielles aux États-Unis, utilisez le service FedEx Home Delivery. FedEx Ground désigne le service FedEx Home Delivery comme transporteur pour les livraisons résidentielles de moins de 68 kg.

Les particuliers peuvent recevoir leurs colis jusqu’en fin de journée du lundi au vendredi et le samedi pour la plupart et le dimanche pour beaucoup.

Les envois FedEx Ground, FedEx International Ground et FedEx Home Delivery affichent le devis de livraison avec une date/heure de livraison estimée précise. [Service ENUM : GROUND_HOME_DELIVERY]

Options de service FedEx Ground U.S.

Vous trouverez ci-après quelques-unes des principales options d’expédition disponibles :

• Expédition ultérieure
• Matières dangereuses FedEx Ground U.S.
• Consigner dans un point de dépôt FedEx
• Détails du service FedEx Home Delivery
• Adresse de retour alternative
• Options de signature pour livraison
• Notification d’envoi dans la requête d’expédition
• Frais de manutention variables

Expédition FedEx International Ground

FedEx International Ground est une méthode d’expédition directe qui vous permet d’expédier des envois d’un seul colis ou de plusieurs petits colis directement des États-Unis vers le Canada ou du Canada aux États-Unis. Il n’y a aucune exigence minimale en matière de colis.

FedEx International Ground assure une livraison à jour prédéfini dans tout le Canada :

• Délais de livraison : 2 à 7 jours ouvrables.
• Jours de service : du lundi au vendredi jusqu’à la fin du jour ouvrable.
• Zone de livraison : Canada.
• Poids et taille du colis : jusqu’à 68 kg, 274 cm de longueur et 419 cm de longueur plus circonférence (L+2l+2H). Pour les colis pesant de 45 à 68 kg, des directives spécifiques doivent être suivies pour le marquage des colis lourds. Pour plus d’informations, rendez-vous sur http://www.fedex.com/us/services/intl/ground.html.
• Exceptions : FedEx Ground^® ne peut pas livrer à des boîtes postales.
• Aucune matière dangereuse (à l’exception de certains envois vers le Canada qui contiennent de la glace carbonique ou qui sont classés comme Autres matières réglementées - National [ORM-D/Quantité limitée]).
• Le dédouanement est compris pour les envois au Canada dans notre service de courtage inclus. Des frais s’appliquent. Il est possible que le service de courtage ne soit pas disponible pour certaines solutions d’expédition électroniques.
• Une facture commerciale est requise pour tous les envois.

Détails du service FedEx International Ground

Les options de service suivantes peuvent être utilisées avec l’expédition FedEx International Ground :

• Adresse de retour alternative
• Contrôle de destination commerciale
• Option de signature pour livraison
• Expédition ultérieure
• Masquer le numéro de compte (FedEx International Ground)
• Notification d’envoi dans la requête d’expédition
• Frais de manutention variables

Service de distribution de colis International Ground

Le service de distribution de colis International Ground permet à FedEx Ground de regrouper les envois International Ground en une seule unité, qui est dédouanée et traitée comme une seule entrée douanière avec des frais d’entrée de courtage uniques. Le service est disponible pour les expéditions des États-Unis vers le Canada et du Canada vers les États-Unis à l’aide du réseau FedEx Ground. Ce service est proposé exclusivement dans le cadre de l’option de sélection du courtier. L’option Courtier inclus n’est pas disponible.

Exigences en matière de dédouanement

Tous les documents d’exportation doivent être placés dans la pochette pour documents internationaux et joints au colis FedEx International Ground, ou au premier colis d’un envoi multicolis (MPS). Chaque envoi doit inclure :

• 1 copie signée et 4 originaux pour le Canada, et 1 copie signée et 2 originaux pour Porto Rico.
• Les informations relatives au courtier (y compris la désignation d’importateur non résident (NRI), le cas échéant) doivent figurer sur la facture commerciale.
• La facture commerciale doit également comporter les coordonnées du destinataire, y compris un numéro de téléphone.
• Le destinataire est automatiquement l’importateur officiel (IOR), sauf indication contraire sur la facture commerciale.

Options de courtage et de facturation entre les États-Unis et le Canada

Des fonctionnalités qui amélioreront votre expérience d’expédition et faciliteront l’expédition transfrontalière des colis FedEx International Ground entre les États-Unis et le Canada.

Services de courtage inclus

Grâce à la nouvelle option de service par défaut incluant le courtage, l’expédition FedEx International Ground vous permet d’avoir un seul point de contact et de lancer le dédouanement réglementaire alors que vos colis sont encore en route.

Option de sélection du courtier en douane

Si vous préférez utiliser votre propre courtier, vous avez la possibilité de le faire.

Solutions de facturation flexibles

Vous avez désormais la possibilité de facturer les droits de douane, les taxes et les frais accessoires à l’expéditeur, au destinataire ou à un tiers.

Un envoi multicolis (MPS) se compose d’au moins deux colis expédiés vers des adresses de destination identiques. Le premier colis de la requête d’envoi est considéré comme étant le colis principal.

Pour créer un envoi multi-colis :

• Incluez les informations sur le niveau de l’envoi telles que serviceType, packagingType, totalWeight, totalPackageCount, et les informations requestedPackageLineItems pour le colis principal. [Remarque : la valeur sequenceNumber du colis principal doit être égale à 1.]
• Pour imprimer l’étiquette de chaque colis, incluez les détails du suivi principal dans l’élément masterTrackingId pour tous les colis suivants.

Cette API contient les options de traitement des envois multi-colis suivants :

Imprimer une étiquette de colis à la fois

Cette option de traitement vous permet de traiter les envois MPS et de générer les étiquettes une par une. Il s’agit d’une méthode optimale, dans le cas où les colis doivent être traités de manière séquentielle et où les étiquettes doivent être générées par colis.

Lorsque vous avez besoin de cette fonctionnalité pour vos envois, dans la requête d’envoi, définissez l’élément oneLabelAtATime sur true ainsi que tous les éléments MPS nécessaires.

La première requête doit aboutir à la génération d’une étiquette et d’un numéro de suivi (le numéro de suivi principal). Indiquez ce numéro de suivi principal dans l’élément masterTrackingId pour traiter la requête d’expédition suivante et générer les étiquettes avec les numéros de suivi (appelés sous-numéros de suivi) pour le nombre total de colis défini (groupPackageCount).

Remarque :

• Le nombre maximum de colis autorisés dans le cadre de cette option de traitement est de 200.
• Les rapports/documents d’expédition finaux seront générés si l’élément sequenceNumber est égal à l’élément groupPackageCount.

Imprimer les étiquettes de tous les colis en une seule fois

Cette option de traitement vous permet de traiter les envois MPS et de générer toutes les étiquettes en une seule fois. Lorsque cette option est sélectionnée, vos envois seront traités de manière synchrone ou asynchrone en fonction du nombre de colis ou d’articles au niveau du colis dans votre envoi.

Traitement synchrone des envois

Le traitement synchrone est une des méthodes de traitement les plus optimales, qui est utilisée en interne lorsqu’un envoi comprend 40 colis ou moins (groupPackageCount<=40) avec des articles limités et que l’élément oneLabelAtATime est défini sur false.

Les requêtes d’envoi de 40 colis ou moins seront traitées de manière synchrone et les étiquettes et autres rapports/documents d’envoi seront générés instantanément. Ce processus est optimal pour les expéditeurs en cas de contrainte de temps et si les étiquettes doivent être imprimées immédiatement.

Remarque : la limite de 40 colis est donnée à titre indicatif et n’est pas une limite fixe. La limite dépend également de la combinaison de colis et d’articles dans l’envoi. Pour plus d’informations, contactez votre équipe d’assistance FedEx.

Exemple : votre requête d’envoi comporte 10 colis, qui seront traités de manière synchrone lorsqu’ils seront soumis. Dans la réponse, 10 étiquettes seront créées, et les URL d’étiquettes ou étiquettes codées requises sont indiquées dans la réponse.

Le flux de travail de haut niveau suivant illustre le traitement synchrone des envois :

• Utilisez le point de terminaison Créer un envoi pour créer un envoi comprenant 1 à 40 colis.
• Une requête réussie devrait générer des étiquettes et la réponse de sortie contiendra soit des URL d’étiquettes, soit des étiquettes codées, comme demandé.
• Si l’envoi comporte des erreurs, les détails de l’erreur seront fournis dans la réponse.
• Après avoir corrigé les erreurs, recréez et soumettez l’envoi pour une réponse sans erreur.

Remarque :

• Avec cette méthode, si vous devez ajouter des colis à un envoi existant, vous ne pouvez ajouter que jusqu’à 40 colis au total.
• Dans la requête de traitement synchrone, la valeur par défaut de l’élément processingOptionType est SYNCHRONOUS_ONLY et l’envoi sera traité de manière synchrone même si l’élément ci-dessus n’est pas fourni ou si la valeur passée est soit SYNCHRONOUS_ONLY, soit ALLOW_ASYNCHRONOUS dans la requête.

Traitement des envois

Utilisez l’option de traitement asynchrone lorsque le nombre de colis d’un envoi dépasse 40 (totalPackageCount>40). Il s’agit d’une méthode très pratique, lorsque le volume de vos colis est important et que vous souhaitez soumettre régulièrement les envois en vrac. Cette soumission d’envois en vrac utilise plusieurs ressources et opérations FedEx coûteuses lorsqu’elle est effectuée en une seule fois. Avec cette option de traitement, FedEx s’assure en interne que ces envois en vrac sont traités, et vous pouvez obtenir les données d’étiquette régulièrement.

Lorsque la transaction est traitée de manière asynchrone, la réponse à cette requête confirme seulement que la requête est mise en file d’attente avec succès mais que l’envoi lui-même pourrait ne pas être traité avec succès et renvoie également l’élément jobId pour récupérer le résultat plus tard.

Remarque : ce processus nécessite un certain temps pour que l’envoi soit traité avec succès avant que vous ne récupériez le résultat.

Pour récupérer le résultat de l’expédition asynchrone, utilisez le point de terminaison Récupérer une expédition asynchrone et fournissez les informations jobId et accountNumber dans la requête. La réponse à cette requête renvoie soit les données de résultat de l’envoi avec les informations de l’étiquette, soit les informations relatives aux erreurs de l’envoi.

Exemple : votre envoi comporte 45 colis, qui seront traités de manière asynchrone lorsqu’ils seront soumis. Dans la réponse, un élément jobId sera renvoyé. Vous devriez alors utiliser le point de terminaison Récupérer une expédition asynchrone pour récupérer le résultat de l’envoi afin d’obtenir les données d’étiquette.

Le flux de travail de haut niveau suivant illustre les traitements d’expédition asynchrones :

• Utilisez le point de terminaison Créer un envoi pour créer un envoi comprenant plus de 40 colis.
• Spécifiez tous les détails d’envoi nécessaires avec ALLOW_ASYNCHRONOUS pour l’élément processingOptionType et spécifiez LABEL pour l’élément labelResponseOptions.
• La soumission sans erreur fournira l’élément jobId.
• Utilisez les éléments jobId et accountNumber pour récupérer les résultats à l’aide du point de terminaison Récupérer une expédition asynchrone.
• La sortie sans erreur fournira les données résultantes et les détails d’étiquette.
• Si l’envoi comporte des erreurs, les détails d’erreur seront fournis dans la réponse.
• Après avoir corrigé les erreurs, recréez et soumettez l’envoi pour une réponse sans erreur.

Remarque :

• Avec cette méthode, en une seule requête, le total maximum de colis autorisés est de 300 ou jusqu’à 999 articles. 
• Avec cette méthode, une fois la requête soumise, vous ne pouvez pas ajouter de nouveaux colis, ni modifier ou supprimer ceux de la requête initiale.
  
• Si la réponse asynchrone de l’envoi comporte des erreurs, vous ne pouvez pas la reconfirmer ou la corriger dans la même requête d’envoi. Vous devez modifier ou corriger les erreurs et soumettre une nouvelle requête d’envoi.
  

Les retours sont possibles pour les expéditions nationales et internationales dans de nombreuses régions où les services FedEx Expresspresspress existants sont disponibles. Vous pouvez associer ou « lier » un envoi sortant à un retour en utilisant les numéros de suivi. Lors du traitement de votre colis de retour mondial avec l’automatisation FedEx, vous devrez fournir un motif pour ce retour à des fins de dédouanement, à la fois sur les envois sortants et les retours. Identifiez votre colis comme un retour et indiquez le type de retour. Sélectionnez le motif du retour approprié parmi les options ci-dessous.

SORTANT Pourquoi inclure une étiquette de retour ?	RETOUR Quel est le motif du retour ?	Quand l’utiliser ?
Étiquette de retour	Marchandise rejetée	Sélectionnez ces deux motifs lorsque vous joignez à l’envoi une étiquette de retour pour votre client, sans pour autant vous attendre à des retours.
Articles destinés à une exposition/un salon	Retour d’articles utilisés dans le cadre d’une exposition/d’un salon professionnel	Sélectionnez ces deux motifs lorsque les articles expédiés sont destinés à un salon, une exposition, un salon commercial ou un événement.
Articles destinés au prêt	Retour d’articles prêtés	Sélectionnez ces deux motifs lorsque les marchandises que vous expédiez sont destinées à être utilisées temporairement par le destinataire qui vous les retournera en l’état.
Pour Réparation/Traitement	Retour d’articles pour réparation/traitement	Sélectionnez ces deux motifs lorsque les marchandises que vous expédiez seront soit réparées, soit traitées avant de vous être renvoyées. Le traitement peut inclure des éléments tels que des modifications, des ajouts ou tous types de transformation.
Articles destinés à un essai	Retour d’articles destinés à des essais	Sélectionnez ces deux motifs lorsque les marchandises que vous expédiez sont utilisées pour des essais et qui vous seront retournées.
Remplacement	Renvoi d’un article défectueux	Sélectionnez ces deux motifs lorsque vous expédiez un article de remplacement avant de recevoir en retour un article défectueux.
Exportation temporaire – Autre	Retour – Autre	Sélectionnez ces deux motifs lorsqu’aucun des autres motifs énumérés ne s’applique. Lorsque vous sélectionnez ces motifs, vous avez la possibilité d’indiquer la raison exacte de votre retour.
Après réparation/traitement	S/O	Sélectionnez ce motif lorsque le destinataire des marchandises vous a déjà envoyé l’article pour réparation, mais qu’il n’avait pas utilisé FedEx auparavant.

Une fois que le retour est généré, vous pouvez le suivre grâce aux applications de suivi disponibles, ce qui augmente le délai de visibilité.

Les solutions FedEx^® Returns proposent deux méthodes de traitement des étiquettes de retour : FedEx Return Labelset FedEx Return Tags.

• Les solutions FedEx Return Label vous permettent de générer des étiquettes de retour imprimées ou envoyées par e-mail, ou d’utiliser des étiquettes préimprimées (timbres facturables et programme de retour des colis Ground).
• FedEx Print Return Label : créez et imprimez une étiquette de retour, puis incluez-la soit dans l’envoi original à votre client, soit dans une correspondance séparée. Votre client peut ensuite apposer cette étiquette sur le colis selon ses besoins et le déposer au point de dépôt FedEx le plus proche.
• FedEx Email Return Label : envoyez à vos clients une URL fedex.com protégée par mot de passe à laquelle ils peuvent accéder pour imprimer une étiquette de retour directement depuis leur ordinateur. Le client reçoit un e-mail contenant un lien vers l’étiquette, puis il l’imprime, l’appose sur le colis et le dépose au point de dépôt FedEx le plus proche.
• Les étiquettes de retour imprimées n’expirent pas et sont valables pour le transport à tout moment. Toutefois, si l’étiquette date de plus de 255 jours, le client ne pourra pas suivre l’envoi, même si l’étiquette est encore utilisable.
• Les solutions FedEx Return Tag (FedEx Express^® Tag et FedEx Ground^® Call Tag) fournissent les étiquettes de retour générées par FedEx au moment de l’enlèvement du colis. Vous demandez à FedEx de créer et de livrer les étiquettes de retour à votre client et de récupérer l’article à retourner. Votre client doit simplement tenir le colis prêt à être enlevé lorsque le coursier de FedEx Express^® arrive. Une étiquette d’expédition et un reçu du client seront imprimés sur place.
• Vous pouvez également planifier l’enlèvement par FedEx Express ; l’enlèvement a lieu le jour même ou le jour ouvrable suivant, du lundi au vendredi. FedEx effectue une tentative d’enlèvement dans le cadre du service.
• Vous pouvez également imprimer des instructions de retour à joindre à vos envois sortants en utilisant le détail des instructions de retour.

Cette section explique comment créer et supprimer des demandes d’étiquettes de retour FedEx Express et comment inclure une étiquette de retour FedEx Express ou FedEx Ground dans votre requête d’expédition.

Global Returns

Le programme FedEx Global Returns élargit le portefeuille actuel de produits de retour en développant une solution de retour mondiale dans toutes les régions (Asie-Pacifique, Europe, Moyen-Orient et Afrique, Amérique latine et Caraïbes, États-Unis et Canada) et au sein des régions pour les retours nationaux. Cela facilitera le processus de documentation des retours, en fournissant une solution sortante/entrante et en offrant un ensemble complet d’options de portefeuille. Il prend également en charge les retours au point d’origine, les retours vers un nouveau lieu ou les retours à l’intérieur du pays, le cas échéant.

Il permet à un commerçant de demander une étiquette de retour par e-mail et des documents commerciaux pour les envois de retour internationaux et nationaux non américains et de les mettre à la disposition de l’expéditeur du retour. Un grand nombre des améliorations introduites s’appliquent également aux envois d’étiquettes de retour national aux États-Unis par e-mail, y compris, mais sans s’y limiter : instructions de retour, notifications du commerçant, documents du commerçant et période d’expiration prolongée (2 ans).

FedEx Return Tags

FedEx crée et livre une étiquette de retour à votre client et récupère l’article à retourner. Votre client doit tenir le colis prêt à être enlevé lorsque le chauffeur FedEx arrive. Utilisez l’API d’expédition pour créer et supprimer des étiquettes de retour pour les envois FedEx Express et FedEx Ground.

Avant de créer une étiquette de retour pour les envois FedEx Express, vous pouvez utiliser la requête Disponibilité de l’étiquette Express à partir du point de terminaison de l’étiquette de retour pour vérifier les heures d’enlèvement valides.

Détails du service Return Tag

Dans le cadre de FedEx Ground, jusqu’à trois tentatives d’enlèvement, et pour FedEx Express, une tentative d’enlèvement sera effectuée pour une étiquette de retour avant d’être annulée.

Les détails de service suivants s’appliquent aux étiquettes de retour.

• Zone de livraison
  • Disponible pour les livraisons FedEx dans les 50 États des États-Unis.
  • Les étiquettes de retour FedEx Express et FedEx Ground ne sont pas disponibles pour les envois internationaux.
  • Les emplacements commerciaux et résidentiels sont autorisés.
  • Les retours nationaux sont également possibles.
• Exceptions
  • Aucun service transfrontalier à destination ou en provenance du Canada et de Porto Rico.
  • Matières dangereuses pour FedEx Ground U.S.
  • Les envois de glace carbonique et les marchandises dangereuses ne peuvent pas être expédiés.
• Autres renseignements
  • Les options de service supplémentaires incluent l’enlèvement résidentiel.
  • La valeur maximum déclarée est de 25 000 USD.

Pour des informations plus détaillées sur les services offerts par FedEx, voir le Guide des services FedEx électronique.

Règles du service Return Tag

Les détails suivants s’appliquent aux étiquettes de retour :

• Vous pouvez demander une étiquette de retour en une seule requête.
• Vous pouvez demander jusqu’à 99 colis dans le cadre d’une requête d’étiquette de retour pour plusieurs colis.
• Aucun manifeste Ground requis.
• Les envois FedEx^® Express Tag peuvent être associés à un envoi sortant via l’élément d’association des retours.
• Les envois FedEx Ground^® Call Tag peuvent être associés à un envoi sortant via l’élément suivant :
  • RMA_ASSOCIATION pour le type de référence client ; et
  • Numéro RMA pour la valeur des références client.

FedEx Print Return Label

Le service FedEx Print Return Label est idéal pour les produits de détail, les documents juridiques, les produits pharmaceutiques et les services de garantie/réparation. Utilisez le point de terminaison Créer un envoi pour imprimer une étiquette de retour et joignez-la à l’envoi original à votre client ou envoyez-la séparément. Pour utiliser l’étiquette de retour imprimée, votre client doit simplement préparer son colis pour l’expédition et apposer l’étiquette de retour dessus. Il peut ensuite remettre le colis FedEx Express^® U.S. ou International, ou FedEx International Ground^® à FedEx en planifiant un enlèvement, en utilisant un enlèvement régulier ou en se rendant à un point de dépôt FedEx.

En outre, un numéro de référence d’autorisation de retour de matériel (RMA) peut être inclus dans votre transaction d’expédition. Le numéro RMA est imprimé sur les étiquettes sous forme de code-barres et sous une forme lisible par une personne lorsqu’il est ajouté à la référence RMA_Association pour une étiquette de retour. Il est également imprimé sur votre facture FedEx et peut être utilisé pour suivre le colis de retour. Les étiquettes de retour FedEx Express et FedEx Ground sont interchangeables, quel que soit le service d’expédition d’origine. Par exemple, vous pouvez expédier l’envoi original en utilisant un service FedEx Express, mais inclure une étiquette de retour FedEx Ground dans vos documents de colisage.

Détails du service FedEx Print Return Label

Les détails de service suivants s’appliquent aux étiquettes de retour FedEx Express et FedEx Ground :

• Les étiquettes de retour imprimées sont disponibles pour FedEx First Overnight^®, FedEx Priority Overnight^®, FedEx Standard Overnight^®, FedEx 2Day^®, FedEx 2Day^®A.M., FedEx Ground^® et FedEx Home Delivery^® dans les 50 États aux États-Unis.
• Pour les destinations internationales, les étiquettes de retour imprimées sont disponibles pour FedEx International First^®, FedEx International Priority^® et FedEx International Ground^®.
• Les options de service supplémentaires comprennent le service le samedi, les expéditions de glace carbonique et la consignation dans un point FedEx.
• Les marchandises dangereuses et les matières dangereuses ne peuvent pas être expédiées.
• La valeur maximum déclarée est de
  • 1 000 USD pour FedEx First Overnight, FedEx Priority Overnight, FedEx Standard Overnight et FedEx 2Day.
  • 100 USD pour FedEx Ground et FedEx Home Delivery.

Pour des informations plus détaillées sur les services offerts par FedEx, voir le Guide des services FedEx électronique.

Adresse de retour alternative

L’API d’expédition offre une option d’adresse de retour alternative qui vous permet de remplacer l’adresse de votre expéditeur et d’imprimer une adresse différente sur l’étiquette d’expédition. Par exemple, si vous envoyez un colis non livrable, vous pouvez utiliser cette option pour afficher l’adresse de votre centre de traitement des retours afin que FedEx renvoie le colis à cette adresse plutôt qu’à celle de votre centre d’expédition.

FedEx suit un processus étape par étape afin de transporter les envois d’un endroit à un autre. La procédure d’expédition suivie est la suivante :

Préparation/Création d’un envoi

Créer un envoi est la première étape du processus de flux d’expédition. Avant d’expédier des produits, un expéditeur doit choisir les produits dont il a besoin et passer la commande auprès d’un fabricant. FedEx fournira une date d’expédition indiquant quand les produits seront prêts à être enlevés et une facture commerciale pour la commande. Elle contient des informations telles que les détails de l’envoi, notamment la date d’expédition, les adresses détaillées d’origine et de destination, et les dimensions du colis.

S’il existe des exigences particulières, comme l’expédition de marchandises dangereuses ou de glace carbonique, FedEx propose des services spéciaux à cet effet.

Acheminement

Les informations d’acheminement permettent de créer et de calculer des itinéraires planifiés pour les opérations sur le terrain. Elles permettent d’élaborer des itinéraires qui couvrent toutes les livraisons et tous les enlèvements vers et depuis de nombreux clients et de trouver les itinéraires les plus rapides.

Suivi

Le suivi vous aide à surveiller vos envois de marchandises qui sont transportées en fonction de leur emplacement, c’est-à-dire l’emplacement précédent, actuel et suivant. Vous recevrez des informations en temps réel sur votre colis au fur et à mesure de son acheminement vers sa destination.

Vous pouvez utiliser l’option Type d’événement de notification du service spécial d’expédition pour configurer et personnaliser les notifications d’événement de suivi à recevoir pour un envoi.
Utilisez le type d’événement de notification pour que FedEx vous avertisse automatiquement, vous et/ou votre client et/ou un tiers. Les notifications sont envoyées par e-mail et contiennent les événements importants relatifs aux envois, tels que les retards liés au dédouanement, les tentatives de livraison, les libérations et les préalertes.
Vous pouvez recevoir une notification par e-mail pour les événements suivants :

• Envoi créé
• Livraison estimée
• Envoi confié
• Exception
• Livraison de l’envoi

Vous devez indiquer l’adresse e-mail du destinataire lors de la demande d’expédition et vous pouvez avoir recours aux notifications de votre choix si vous voulez que le destinataire reçoive une notification par e-mail. Cette notification est prise en charge pour les services FedEx Express, FedEx Ground et FedEx Ground® Economy. FedEx propose aussi une nouvelle notification par e-mail de livraison estimée qui génère un e-mail à la date de livraison.
Les principales informations saisies associées à cette requête sont les suivantes :

• Nom de l’expéditeur
• Adresse électronique
• Événements de notification 

Cliquez ici pour plus d’informations sur les types d’événement de notification.

Le résultat de cette requête enverra les invites de notification des événements en question à l’adresse e-mail indiquée.

Tarif

Lorsque vous demandez un devis, il est important de préciser les détails de l’envoi. Ceux-ci incluent la date, les adresses détaillées d’origine et de destination, ainsi que les dimensions de votre envoi. En fournissant ces informations détaillées, vous vous assurez de recevoir le devis correspondant à vos marchandises. Si vous avez des exigences particulières, comme l’expédition de marchandises dangereuses, vous devez les préciser.

Étiquetage

Les étiquettes décrivent et précisent le contenu d’un colis. Les étiquettes d’expédition peuvent différer selon le transporteur que vous utilisez.

Les étiquettes d’expédition comprennent généralement les informations suivantes :

• Adresse d’origine/de retour.
• Adresse de destination.
• Poids du colis.
• Classe d’expédition.
• Numéro de suivi électronique et code-barres.

FedEx Express U.S.

• Une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement est requise pour tous les services FedEx.
• Le service FedEx SameDay^® City est uniquement disponible pour certaines villes au Mexique.
• Le service FedEx Express Saver^® est disponible dans tous les États des États-Unis, sauf l’Alaska et Hawaï.
• Le service FedEx 2Day^®A.M. est disponible dans les 50 États des États-Unis (Hawaï : envois sortants uniquement).
• Le service FedEx Express U.S. est disponible vers les 50 États des États-Unis. Les délais de livraison varient en fonction de la destination du colis et du service que vous choisissez.
• Les colis pesant jusqu’à 31,8 kg peuvent être expédiés par le service FedEx Ground^® Economy.
• FedEx propose des emballages personnalisés pour les envois FedEx Express. Vous pouvez choisir d’expédier à l’aide des emballages suivants : FedEx^® Envelope, FedEx^® Pak, FedEx^® Box ou FedEx^® Tube. Vous pouvez également utiliser votre propre emballage pour expédier votre colis.
• Les envois commerciaux et résidentiels peuvent être expédiés en utilisant les services FedEx Express U.S. Les colis résidentiels doivent être identifiés dans votre transaction d’expédition.
• Plusieurs options s’offrent à vous pour facturer les frais de transaction. Ces options de facturation incluent : Facturer le compte FedEx de l’expéditeur, Facturer le compte FedEx du destinataire, FedEx Ground^® COLLECT et Facturer le compte FedEx du tiers.
• Le poids maximal d’un colis FedEx Express U.S. est de 68 kg et la taille maximale est de 302,26 cm de longueur, ou de 419,1 cm de longueur totale plus la circonférence (L+2l+2H).

Expédition FedEx Ground U.S.

Les règles suivantes s’appliquent à l’expédition par FedEx Ground U.S. :

• Les envois peuvent provenir des 50 États des États-Unis et y être livrés. Livraison entre 1 et 7 jour(s) ouvrable(s) dans les États-Unis contigus et entre 3 et 7 jours ouvrables vers et depuis l’Alaska et Hawaï.
• Le service FedEx Home Delivery permet de livrer jusqu’en fin de journée à toutes les adresses résidentielles des États-Unis du lundi au vendredi, ainsi que la plupart des résidences le samedi et beaucoup le dimanche.
• FedEx Ground ne livre pas à des boîtes postales. Pas de matières dangereuses, sauf ORM-D et quantité limitée.
• Le service FedEx Ground^® est disponible pour toute adresse professionnelle dans les 50 États des États-Unis (service entrant uniquement pour certains sites éloignés en Alaska et à Hawaï).
• Le service FedEx Home Delivery^® est disponible pour toutes les adresses résidentielles aux États-Unis. Les colis pesant jusqu’à 68 kg peuvent être expédiés par ce service.
• FedEx Ground accepte les colis jusqu’à 68 kg. Les dimensions du colis ne doivent pas dépasser 274,32 cm de longueur ou 419,1 cm de longueur plus la circonférence (L + 2l + 2H).
• Les envois de matières dangereuses sont autorisés avec des restrictions. Aucune matière dangereuse ne peut être expédiée vers ou depuis l’Alaska et Hawaii.
• Si le colis doit être livré à une entreprise, utilisez FedEx Ground comme type de service. Si le colis doit être livré à une résidence, utilisez FedEx Home Delivery comme type de service.
• Pour l’expédition de colis FedEx Ground U.S., vous devez saisir une adresse d’expédition valide pour un emplacement commercial ou professionnel dans les cinquante États des États-Unis.
• Pour expédier des colis à des adresses résidentielles aux États-Unis, utilisez le service FedEx Home Delivery. FedEx Ground désigne le service FedEx Home Delivery comme transporteur pour les livraisons résidentielles de moins de 68 kg.
• L’adresse de l’expéditeur et l’adresse du destinataire pour les envois FedEx Ground doivent contenir une ville et un État des États-Unis.
• N’entrez pas un numéro de boîte postale USPS comme adresse de livraison.

Remarque : le numéro de compte de l’expéditeur doit être activé pour la fonctionnalité Livraison Ground à domicile. Une fois le numéro de compte activé, le client peut spécifier un type de service de Ground au lieu de Ground Home Delivery pour un envoi pesant moins de 68 kg et destiné à une adresse résidentielle.

Expédition internationale

• Le dédouanement est inclus pour les services d’envoi.
• Taille et poids des colis jusqu’à 68 kg chacun ; 274,32 cm de longueur ; 330,2 cm de longueur plus la circonférence (L+2l+2H) pour FedEx International Priority, FedEx International Economy et FedEx International First^®.
• Le service FedEx International First offre une livraison entrante vers certains codes postaux aux États-Unis en provenance de 60 pays sous 1 ou 2 jour(s) ouvrable(s).
• Les options de service suivantes sont disponibles dans l’expédition FedEx Express International : Adresse de retour alternative, Contrôle de destination commerciale, Marchandises dangereuses, FedEx Express International Saturday, Envois de glace carbonique, Options de signature pour livraison, FedEx InSight, FedEx International Broker Select^®, Masquer le numéro de compte (FedEx International Ground), Données masquées, Notification d’envoi dans la requête d’expédition et Frais de manutention variables.
• Les options d’emballage FedEx 10kg Box ou FedEx 25kg Box sont disponibles. La limite de poids est de 10 kg pour une boîte FedEx 10kg Box et de 25 kg pour une FedEx 25kg Box. Ces options d’emballage sont autorisées pour les envois FedEx International Priority^® vers plus de 220 pays et territoires.
• Pour les envois multicolis (MPS) FedEx Express International, si un colis concerne un document, alors tous les colis de l’envoi doivent être pour des documents. C’est le cas également pour les envois d’articles. Tous les colis doivent être pour des articles. Les colis d’articles et de documents ne peuvent pas faire partie du même envoi MPS.

Expédition nationale

• Un contrat est nécessaire pour utiliser le service FedEx SameDay City.
• Les bordereaux d’expédition manuscrits ne sont pas disponibles avec le service SameDay City. Ce service est uniquement disponible pour certaines villes au Mexique. Il ne s’agit pas du service FedEx SameDay national aux États-Unis.
• Avant d’expédier des matières dangereuses, vous devez être certifié pour le faire.
• Le service FedEx Ground ne comprend pas les colis de plus de 68 kg, les colis de matières dangereuses de plus de 31,8 kg, les colis ORM-D/Quantité limitée de plus de 30 kg, les colis qui dépassent 274,32 cm de longueur ou 419,1 cm de longueur plus la circonférence (L + 2l + 2h) et les accessoires spéciaux pour la consignation dans un point de dépôt avec un envoi de matières dangereuses ou d’ORM-D/Quantité limitée.
• Les modes de paiement CR suivants ne sont pas valides : chèques de voyage, cartes de crédit, chèques de comptoir, chèques endossés par un tiers ou chèques à l’ordre de FedEx.

Création d’étiquette

• L’API FedEx vous permet d’imprimer des étiquettes d’expédition pour tous les types d’expédition, tels que FedEx Express^®, FedEx Ground^® et FedEx International Ground^®, à l’aide d’une variété d’imprimantes d’étiquettes thermiques.
• Toutes les étiquettes thermosensibles requises pour un envoi sont générées et renvoyées dans un tampon unique.
• Les étiquettes peuvent être réimprimées en envoyant le tampon d’étiquette thermosensible d’origine à l’imprimante. Cependant, les étiquettes ne doivent être réimprimées que si l’étiquette d’origine est endommagée ou perdue avant l’enlèvement du colis, ou en tant que copie pour vos dossiers. L’apposition d’étiquettes en double sur les colis entraîne un ré-étiquetage et, dans certains cas, la suspension de votre capacité d’expédition.
• Les étiquettes imprimées avec une imprimante laser sont générées au format PDF et n’ont pas besoin d’être mises à l’échelle ou redimensionnées.
• Le logiciel Adobe Reader 6.0 ou version supérieure est requis pour le traitement de l’étiquette. Pour la configuration du pilote d’imprimante, la mise à l’échelle de l’imprimante doit être définie sur aucune.
• L’utilisation d’un conteneur HTML n’est pas nécessaire pour afficher une étiquette PDF sur papier simple dans un navigateur.
• Les étiquettes laser ne seront pas acceptées si elles sont imprimées sur une imprimante à jet d’encre. Si vous utilisez une imprimante laser couleur, la couleur doit être définie sur noir, même si l’imprimante ne dispose que d’une cartouche de noir.
• FedEx renvoie une étiquette laser par requête d’expédition, à l’exception des étiquettes CR.
• Si vous avez besoin d’imprimer plusieurs étiquettes (par exemple, les envois internationaux nécessitent des copies supplémentaires des étiquettes d’expédition à joindre à la documentation de dédouanement), vous devez demander des copies supplémentaires.
• Pour tous les envois du Mexique au Mexique, si aucune langue n’est spécifiée, les conditions générales doivent être disponibles en espagnol.
• Les étiquettes laser peuvent être réimprimées en envoyant le PDF d’origine à l’imprimante. Toutes les étiquettes nécessaires sont générées par un appel au serveur CLS (Common Label Server) FedEx, et le CLS renvoie un tampon unique, avec l’exception des étiquettes de retour CR.
• Le contenu de l’étiquette lisible par une personne et le code-barres situé dans la partie commune de l’étiquette ne peuvent pas être modifiés.
• L’API d’expédition fournit des images PNG (Portable Network Graphic) pour les étiquettes FedEx Express et FedEx Ground.
• Les étiquettes personnalisées PNG 10,16 cm x 15,24 cm doivent être imprimées uniquement avec des étiquettes à imprimer autocollantes.
• Les imprimantes à jet d’encre ne doivent pas être utilisées en raison de l’irrégularité de l’impression des codes-barres à scanner.