Notre webhook de visibilité intégrée avancée est une fonctionnalité d’intégration premium qui vous permet de vous abonner au numéro de compte FedEx ou au numéro de suivi pour recevoir des informations quasi en temps réel sur les événements d’envoi en transit, de la création de l’étiquette à la livraison des colis, y compris la Preuve de livraison avec image. Les abonnements sont actuellement offerts uniquement pour les comptes d‘envoi basés aux États-Unis.
Les avantages pour les consommateurs
- Améliorez la confiance des destinataires avec des notifications proactives concernant les changements en transit de la date de livraison prévue et de l’intervalle de temps de livraison le jour de la livraison.
- Réduction des coûts de service à la clientèle pour les appels WISMO (où est ma commande) ainsi que pour les contestations de livraison en fournissant à une preuve de livraison de FedEx au format image.
- Amélioration de l’expérience de la clientèle grâce à des notifications en temps quasi réel sur l’état de l'envoi.
- Gain d’efficacité opérationnelle grâce à la réception de mises à jour en temps réel sur les envois, au lieu d’une interrogation permanente pour vérifier les mises à jour du suivi de chaque envoi.
Tarification
Des frais mensuels sont facturés aux abonnés pour chaque projet, en fonction du nombre de numéros de suivi. Pour en savoir plus sur les tarifs et les détails des abonnements, consultez le Guide des prix.
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Notre webhook de visibilité intégrée avancée est une fonctionnalité d’intégration premium qui vous permet de vous abonner au numéro de compte FedEx ou au numéro de suivi pour recevoir des informations quasi en temps réel sur les événements d’envoi en transit, de la création de l’étiquette à la livraison des colis, y compris la Preuve de livraison avec image. Les abonnements sont actuellement offerts uniquement pour les comptes d‘envoi basés aux États-Unis.
Les avantages pour les consommateurs
- Améliorez la confiance des destinataires avec des notifications proactives concernant les changements en transit de la date de livraison prévue et de l’intervalle de temps de livraison le jour de la livraison.
- Réduction des coûts de service à la clientèle pour les appels WISMO (où est ma commande) ainsi que pour les contestations de livraison en fournissant à une preuve de livraison de FedEx au format image.
- Amélioration de l’expérience de la clientèle grâce à des notifications en temps quasi réel sur l’état de l'envoi.
- Gain d’efficacité opérationnelle grâce à la réception de mises à jour en temps réel sur les envois, au lieu d’une interrogation permanente pour vérifier les mises à jour du suivi de chaque envoi.
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Principales caractéristiques
Obtenez des mises à jour en temps quasi réel sur les événements de suivi
Des mises à jour d’événements de suivi sont envoyées en temps quasi réel, y compris la date de livraison prévue (EDD) et la page de livraison prévue (EDTW).
Mises à jour automatisées sur la livraison prévue
Recevez des mises à jour lorsque la date de livraison prévue ou la plage de livraison prévue changent.
Image, Preuve de livraison par GPS
Obtenez une signature ou une photo selon le cas pour votre envoi, ainsi que les coordonnées GPS de l’envoi livré pour les livraisons résidentielles.
Cette section consigne toutes les mises à jour techniques de cette API et de ses points de terminaison. Pour les détails des fonctionnalités, veuillez consulter la documentation de l’API.
Mises à jour des versions 2026
Ces instructions d’utilisation mettent en lumière les principales mises à jour et améliorations apportées à Loads tout au long de l’année 2026.
Septembre 2026
- Date de sortie : 22 septembre 2026
- Améliorations de la fonctionnalité
- Fiabilité du service d’abonnement : Amélioration du traitement des demandes d’abonnement en lot contenant jusqu’à 1 000 valeurs, ce qui accroît la fiabilité lors de la publication des renseignements sur les abonnements pour les systèmes en aval.
- Améliorations de la fonctionnalité
- Date de sortie : 3 septembre 2026
- Améliorations de la sécurité et de la plateforme
- Alertes de webhook : surveillance améliorée et classification des incidents en fonction de leur gravité afin d’améliorer la détection des problèmes et l’intervention.
- Améliorations de l’authentification : mise à niveau du SDK d’authentification avec une mise en cache et une surveillance améliorées afin de réduire les échecs intermittents d’authentification.
- Améliorations de la sécurité et de la plateforme
Août 2026
- Date de sortie : 19 août 2026
- Renforcement de la sécurité
- Correction des vulnérabilités : les vulnérabilités critiques et de gravité élevée repérées lors d’analyses de sécurité ont été corrigées, renforçant ainsi la sécurité de la plateforme.
- Renforcement de la sécurité
Juin 2026
- Date de sortie : 29 juin 2026
- Amélioration de la fonctionnalité
- Livraison authentifiée FedEx : ajout de la prise en charge de la livraison sécurisée des envois de grande valeur et de nature délicate au moyen de l’authentification du destinataire par code QR, contribuant à protéger contre la fraude et le vol grâce à une remise vérifiée.
- Amélioration de la fonctionnalité
Mai 2026
- Date de sortie : 19 mai 2026
- Résolution des incident
- API d’association de numéros de suivi : mise à niveau des principales dépendances afin d’améliorer l’authentification, la sécurité et la stabilité de la plateforme, tout en rétablissant le traitement fiable des demandes d’association de numéros de suivi.
- Résolution des incident
- Date de sortie : 7 mai 2026
- Amélioration de la fonctionnalité
- Correction du fuseau horaire de livraison : amélioration de la précision des horodatages des envois livrés dans différents fuseaux horaires grâce à l’utilisation du fuseau horaire du lieu de livraison, ce qui réduit les événements datés dans le futur et améliore la visibilité du suivi.
- Amélioration de la fonctionnalité
Avril 2026
- Date de sortie : 28 avril 2026
- Correction de bogue
- File d’attente de nouvelles tentatives FDP : résolution d’un problème qui empêchait le retraitement des événements de webhook ayant échoué dans la file d’attente de nouvelles tentatives, ce qui améliore la récupération des événements.
- Correction de bogue
Mars 2026
- Date de sortie : 31 mars 2026
- Correction de bogue
- Exactitude de l’état de livraison : le traitement des événements a été mis à jour afin de donner la priorité à l’événement « Livré » (DL) lorsque des événements de non-livraison plus récents sont présents, ce qui améliore l’exactitude de l’état de l’envoi.
- Correction de bogue
- Date de sortie : 27 mars 2026
- Améliorations de la performance et de la fiabilité
- Optimisation de la plateforme : amélioration des délais de réponse de l’API, de la configuration des comptes tiers, de la compatibilité des jetons, de la gestion des numéros de suivi et du traitement de l’association des numéros de suivi.
- Propagation des événements : un manque de visibilité touchant les événements DY pour les abonnements EDD admissibles a été résolu.
- Livraison des événements webhook : un problème d’authentification qui avait interrompu la livraison des événements webhook a été résolu et les événements d’envoi manqués ont été rétablis.
- Améliorations de la performance et de la fiabilité
- Date de sortie : 25 mars 2026
- Correction de bogue
- Normalisation des horodatages de webhook : les événements sans composante horaire utilisent désormais par défaut 00:00:00 UTC au lieu de 23:59:59, ce qui améliore le séquencement des événements et réduit les problèmes d’analyse en aval et de mise en ordre.
- Correction de bogue
Février 2026
- Date de sortie : 18 février 2026
- Correction de bogue
- Notifications de webhook en double : les notifications de webhook en double causées par des associations en double de comptes d’expédition ont été corrigées, ce qui améliore la cohérence des données et évite l’envoi de plusieurs notifications pour le même événement d’envoi.
- Correction de bogue
- Date de sortie : 11 février 2026
- Correction de bogue
- Récupération des événements webhook : les notifications webhook manquantes ont été rétablies pour la période d’événements touchée, ce qui comble les lacunes de visibilité du suivi et rétablit les mises à jour des envois pour les systèmes en aval.
- Correction de bogue
Mises à jour des versions de 2025
Ces instructions d’utilisation mettent en lumière les principales mises à jour et améliorations apportées à Loads tout au long de l’année 2025.
Novembre 2025
-
- Améliorations de la fonctionnalité
- Calculateur de données utiles : un nouvel outil aide les utilisateurs à estimer le volume de données de l’activité des webhooks en saisissant les détails de l’envoi et de l’événement. Il fournit des aperçus d’utilisation rapides et approximatifs via une interface simple et interactive.
- Améliorations de la fonctionnalité
Septembre 2025
-
- Améliorations de la fonctionnalité
- Utilisation flexible des comptes : les numéros de compte de facturation et d’expédition peuvent désormais être utilisés indifféremment au sein d’une même organisation.
- Intégration des prix personnalisés : les organisations TPP peuvent consulter les formulaires de commande personnalisés téléchargés par WIRA lors de la création de l’AIV dans FDP.
- Suivi du nombre d’envois : les comptes d’envois uniques sont maintenant stockés et récupérables à partir de la base de données du CMAC, avec une conservation des données de sept (7) ans pour la conformité.
- Améliorations de la fonctionnalité
Juillet 2025
-
- Améliorations de la fonctionnalité
- Flexibilité des projets Webhook : vous pouvez maintenant ajouter le même numéro de compte d’expédition à plusieurs projets Webhook.
- Refonte de la documentation : La documentation technique relative à la visibilité intégrée avancée (webhook du numéro de compte, webhook du numéro de suivi) a été repensée afin d’en améliorer la lisibilité, la simplicité et la clarté.
- Améliorations de la fonctionnalité
Juin 2025
-
- Améliorations de la preuve de livraison (PLA) par GPS : la PLA par GPS est désormais offerte aux États-Unis et au Canada pour les envois entrants en provenance de l’Union européenne et de l’Amérique latine et des Caraïbes, à l’exception de la région Asie-Pacifique. La précision de la preuve de livraison par GPS a été améliorée grâce aux données provenant des événements de preuve de livraison avec image (PPOD) et de preuve de livraison avec signature (SPOD).
- Sont concernés :
- Les envois Express et Ground (sauf Ground Economy)
- Les envois résidentiels et commerciaux
- Prochaines publications ‑ Exercice 25 : GPS PLA dans l’UE pour tous les envois entrants.
- Sont concernés :
- Renommage de produit : afin de mieux refléter l’élargissement des capacités, les fonctionnalités suivantes ont été renommées.
- « Webhook de visibilité des envois » est désormais la Visibilité intégrée avancée.
- « API d’abonnement au numéro de compte » est désormais l’ abonnement au numéro de compte de visibilité intégrée avancée.
- « API d’abonnement au numéro de suivi » est désormais l’ Abonnement au suivi par numéro de suivi — Visibilité intégrée avancée.
- Améliorations de la preuve de livraison (PLA) par GPS : la PLA par GPS est désormais offerte aux États-Unis et au Canada pour les envois entrants en provenance de l’Union européenne et de l’Amérique latine et des Caraïbes, à l’exception de la région Asie-Pacifique. La précision de la preuve de livraison par GPS a été améliorée grâce aux données provenant des événements de preuve de livraison avec image (PPOD) et de preuve de livraison avec signature (SPOD).
-
- Amélioration de la confidentialité : suppression des renseignements personnels identifiables (RPI) de la plateforme, notamment :
- Noms et numéros de téléphone des contacts
- Noms d’entreprises
- Adresses et codes postaux
- Numéros de compte de l’expéditeur/du destinataire
- Détails de la valeur de l’envoi (p. ex., valeur en douane, valeur déclarée, montant CR)
- Identifiants des systèmes de documents et références internes
- Descriptions de produits, numéros de pièce et informations sur les demandes
- Amélioration de la confidentialité : suppression des renseignements personnels identifiables (RPI) de la plateforme, notamment :
Mai 2025
-
- Corrections de bogues et améliorations de performance :
- Résolution d’un problème avec la capacité de téléversement en masse pour les expéditeurs lors de l’intégration des clients.
- La fonctionnalité de tri dans l’onglet Projets a été corrigée.
- Corrections de bogues et améliorations de performance :
Avril 2025
-
- Améliorations de l’intégration :
- Amélioration de l’expérience d’intégration pour les fournisseurs de services compatibles.
- Ajout d’un parcours d’intégration dédié à l’abonnement au numéro de suivi de visibilité intégrée avancée pour les clients tiers.
- Améliorations de l’intégration :
Mars 2025
-
- Corrections de bogues et améliorations de performance :
- Résolution d’un problème entraînant l’échec de la création d’un projet FDP lorsque NSMC ne parvenait pas à créer un projet.
- Correction des problèmes d’affichage des infobulles pour les webhooks basés sur un compte et des infobulles de langue des données utiles dans les webhooks basés sur le numéro de suivi.
- Corrections de bogues et améliorations de performance :
Janvier 2025
-
- Améliorations de la fonctionnalité
- Nouvelle fonctionnalité : lancement de l’abonnement au numéro de suivi — Visibilité intégrée avancée, qui permet le suivi des envois par numéro de suivi.
- Mise en œuvre d’un schéma de visibilité intégrée avancée plus simple et plus intuitif.
- Les modifications du schéma sont maintenant facilement identifiables et mises à jour grâce à l’outil de mappage.
- Le mécanisme de nouvelle tentative prend désormais en charge le traitement des événements échoués des 7 derniers jours, améliorant considérablement la fiabilité des événements et la traçabilité.
- Introduction du PPODA (Preuve de livraison avec image de tentative) pour améliorer la visibilité et le suivi des tentatives de livraison.
- Suppression des fonctionnalités peu utilisées, telles que les fonctions pause et reprise.
- Les traductions de données utiles ont été interrompues afin de simplifier le traitement.
- Améliorations de la fonctionnalité
Fonctionnalités livrées avant 2025
Schéma de visibilité intégrée avancée
- Un schéma simplifié a été introduit, avec la prise en charge de l’outil de mappage pour identifier et appliquer les mises à jour du schéma.
Améliorations des nouvelles tentatives
- Ajout de la prise en charge du retraitement des événements échoués des sept (7) derniers jours.
Nouvelles fonctionnalités
- Ajout des événements de preuve de tentative de livraison avec image (PPODA).
Simplification du flux de travail
- Suppression de la fonctionnalité de pause et de reprise.
- Traductions des données utiles abandonnées.
Abonnez-vous par numéro de suivi ou numéro de compte
Numéro de suivi
Lorsque vous vous abonnez par numéro de suivi, nous enverrons des mises à jour des événements de suivi en temps quasi réel, correspondant aux numéros de suivi que vous fournissez via les points de terminaison API.
Numéro de compte
Lorsque vous vous abonnez par numéro de compte, nous enverrons des mises à jour des événements de suivi en temps quasi réel pour chaque envoi correspondant à vos comptes abonnés (entrants, sortants ou facturés à un tiers). Vous pouvez ajouter des numéros de compte via l’interface du Developer Portal ou les points de terminaison de l’API.
Avez-vous d’autres questions? Nous avons des réponses
Un webhook est une fonction de rappel HTTPS qui permet une communication légère et événementielle entre les applications émettrices et réceptrices. Dans ce cas-ci, il s’agit de FedEx et de votre demande. L’utilisation de webhooks vous permet de recevoir des mises à jour en temps quasi réel sur les événements dont vous souhaitez être informé. Pour en savoir plus sur les webhooks, consultez la page Qu’est-ce qu’un webhook?
Non. Les API FedEx sont une série de schémas techniques fournis conjointement avec de la documentation et des exemples, afin que votre service informatique puisse incorporer les nombreuses fonctionnalités de FedEx aux systèmes internes. Pour en savoir plus sur les solutions grand public, consultez Programme de solutions compatibles FedEx.
Les webhooks sont un produit uniquement sur abonnement réservé aux clients basés aux États-Unis. Consultez notre Guide des prix pour en apprendre davantage. Pour l’instant, nous ne proposons pas de webhooks pour les clients situés en dehors des États-Unis.
