FedEx offre un processo di reso pratico che permette agli utenti di restituire le spedizioni senza difficoltà. L'API Resi permette di elaborare e inviare facilmente richieste di reso generando apposite etichetta di spedizione di reso. Permette altresì di monitorare lo stato dei resi e annullare le richieste di reso che non sono state presentate. Inoltre, offre un'opzione di reso senza stampante mediante QR code.

Questo servizio è disponibile per resi di colli e resi senza imballaggio presso i punti vendita FedEx aderenti.

L'API Resi permette di usare l’etichetta di reso che fornisce le informazioni necessarie per restituire la spedizione al rispettivo rivenditore o di generare un QR code che può essere presentato in uno dei punti di consegna FedEx per restituire la spedizione istantaneamente senza stampare un’etichetta.

Di seguito sono riportate le caratteristiche principali associate ai dettagli dell'API Resi:

Generazione di un record di reso insieme a etichette di spedizione di reso per i servizi di reso supportati, con il seguente vantaggio di poter ottenere la documentazione adeguata per il processo di reso in qualsiasi sede.

Gestite il vostro programma di resi in tutta facilità configurando apposite regole aziendali, monitorate lo stato dei resi, instradate in modo dinamico i prodotti restituiti o annullate le richieste di reso in base alle regole aziendali desiderate.

Fornite i QR code ai clienti per consentire una procedura di reso senza stampante trasmettendo la copia dell'etichetta a FedEx Returns Technology. Aggiungete la comodità dei resi senza imballaggio per i resi idonei presso i punti vendita FedEx aderenti. Ciò significa che potete reinserire nell'inventario i prodotti restituiti in modo rapido ed efficiente per una più veloce ridistribuzione sul mercato, così da generare ricavi e ridurre gli effetti del deprezzamento dei prodotti.

Nota: per l'API Resi FedEx è necessario disporre di un profilo attivo nel portale FedEx Returns Technology. Per conoscere maggiori dettagli, consultate returns.fedex.com o contattate il vostro Referente Commerciale FedEx o il Responsabile Tecnologico Clienti.

L'API Resi di FedEx utilizza i seguenti endpoint per creare l'Autorizzazione al Reso Merci (RMA, Return Merchandise Authorization) e generare le etichette. La sezione seguente descrive gli input e le risposte chiave per l'endpoint:

Autorizzazione al Reso Merci

Questo endpoint offre un'opzione per creare nuove RMA e fornisce tutti i dettagli necessari a livello di articolo per restituire una spedizione. Il servizio crea un record di reso sulla base delle impostazioni di configurazione nel portale FedEx Returns Technology. Dopo aver creato il record, potete accedere al portale per visualizzare lo stato dei resi

Nota: questo endpoint include anche un flag per indicare se il reso della spedizione richiede o meno un'etichetta. Inoltre consente al rivenditore di specificare se insieme all'etichetta desidera un documento di trasporto.

Le informazioni di input chiave associate a questa richiesta sono le seguenti:

• dettagli rmaNumber
• dettagli cliente
• dettagli ordini
• trackingNumber
• shippingService
• declaredValue
• createItemIfNotExists
• labelRequired

Se la richiesta ha esito positivo, viene creata un'RMA con dettagli come rmaId, rmaNumber, stato, spedizioni, rmaEnrolledInPolyMailer, affiliatedMerchant, insieme a transactionID e customerTransactionId.

Lettera di Vettura

Questo endpoint consente di recuperare le etichette FedEx per il rispettivo ID etichetta generato durante la creazione dell'RMA.

Le informazioni di input chiave associate a questa richiesta sono le seguenti:

• labelId

Se la richiesta ha esito positivo, vengono recuperati dettagli delle etichette FedEx come labelContent, trackingNumber dell'etichetta, labelURL, insieme a transactionID e customerTransactionId.

• I colli contenenti materiale pericoloso non sono idonei per le opzioni di reso nello stesso giorno, eccetto per i colli spediti da mittenti preapprovati che utilizzano il programma FedEx Ground Package Returns Program.
• Un limite di responsabilità di 1.000 USD è applicabile sul valore dichiarato per le etichette di reso FedEx Express^® e FedEx Ground, mentre non è applicabile per le spedizioni FedEx Ground ^®Economy.
• Le spedizioni contenenti merci pericolose non sono idonee per le opzioni di reso FedEx, ad eccezione del ghiaccio secco, che può essere spedito utilizzando i servizi FedEx Print Return Label e FedEx Email Return Label.
• Le dimensioni minime del collo per i resi FedEx Ground^® Economy devono essere di circa 15 x 10 x 1 cm (lunghezza x larghezza x altezza). Le dimensioni massime del collo non possono superare circa 68,5 x 43 x 43 cm (lunghezza x larghezza x altezza). Il peso massimo del collo è di circa 32 kg.
• Il numero massimo di colli per un singolo reso con FedEx Returns Technology è 30 per FedEx Ground, FedEx Express e FedEx Ground ^® Economy.
• La conferma della consegna e le istruzioni in caso di mancata consegna non sono applicabili per le spedizioni nello stesso giorno.