サポート

フェデックスは、さまざまな方法でサポートを提供しています

はい。詳細は、ベストプラクティスガイドをご覧ください。

FedEx APIには、注文の入力、カスタマーサービス、リバース・ロジスティクス、出荷業務を支援する機能が含まれています。 利用可能なAPIの完全なリストについては、APIカタログをご覧ください。

Eメールアドレスは複数のユーザーIDを持つことができますが、各ユーザーIDは一度に1つの組織にしか関連付けることができません。他の組織に参加したい場合は、2つの選択肢があります。

  1. 新しい組織に関連付けるためのユーザーIDを新規に作成することができます。
  2. 以下の手順で既存の組織から削除してください。
  • 管理者の場合:組織の管理ページのユーザー タブの下にある名前の横にある削除をクリックします。
  • コントリビューターまたは参照者の場合:フェデックス開発者向けポータルの右上隅にある自分の名前をクリックして設定に移動します。設定画面が表示されたら、組織から削除をクリックします。

お客様の製品でFedEx APIを使用するには、プロジェクトを作成する際に当社の開発者向けポータルの使用許諾契約(DPLA)を読み、同意していただく必要があります。DPLAに加えて、組織に追加された各出荷アカウントに対してエンドユーザーライセンス契約を締結する必要があります。

さまざまなプログラミング言語のサンプルコードは、それぞれのAPIに対応するdocsのページで確認できます。

はい。詳細については、FedEx API のバージョン管理とスロットリング管理を参照してください。

はい、バッチ追跡を使用することで、1回のトランザクションで最大30件の貨物を追跡することができます。

はい、いろいろな方法があります。方法についてはサポートにお問い合わせください。

ラベルバッファはBase64でエンコードされた文字列です。リクエストで選択した形式のラベルバッファを見るためには、Base64nでデコードする必要があります。

残念ながらそれはご提供していません。ファックスで送られるラベルの品質が許容評価基準を下回わるためです。ファックスで送付されたラベルは、承認のために評価されません。

参照、インボイス、部門、PO番号の、4つの参照フィールドが利用できます。テストサーバーでは、フェデックスは参照フィールドに固定値を返す権利を留保します。他の3つの参照フィールドは、お客様の値をテストするために利用できます。

FedEx APIの導入は、FedEx Web Servicesを使用して構築された既存の統合には影響しません。ただし、将来の統合については、FedEx Web Services がすべての新機能をサポートするわけではありません。そのため、FedEx APIの導入をお勧めします。

利用可能な支援には、コンサルテーションと一般的なトラブルシューティングの2つのレベルがあります。詳細はサポートページをご覧ください。

APIは、お客様の現在のビジネスアプリケーションと、グローバルなフェデックスを支援するフェデックスのロジスティックソリューションとの間のゲートウェイに過ぎません。このゲートウェイを利用すると、フェデックスのソリューションから新しい情報を独自のアプリケーションに取り込むことができます。APIの詳細については、「APIとは」のページを御覧ください。

いいえ。フェデックスでは、API、ドキュメント、サンプルコード、その他のフェデックス開発者向けポータルに掲載されているすべてのリソースを、利用規約に従い、企業や開発者に無料で提供しています。

お客様のアプリケーションは、インターネットを介してリクエストを送信することでフェデックスの処理システムと通信し、フェデックスではリアルタイムの情報を受信して、統一された方法で顧客に提示することができます。

FedEx APIには、注文入力、カスタマーサービス、リバース・ロジスティクス、請求書発行、出荷業務を支援する機能が含まれています。注文入力に関連する例として、住所確認トランザクションは、ショッピングカート内で、または電話ベースの担当者によって、出荷先住所を確認するために使用することができ、住所修正料を節約できます。この機能は、出荷機能とは完全に切り離されており、お客様のビジネスに対する認識を損なうようなミスを防ぐことができます。APIカタログでは、アドレス検証、レート、トラックなどのAPIを参照できます。

これはどのくらいの機能を実装するかなどの複数の要因に左右されます。プログラマーは何人くらい配置する必要がありますか?フェデックスの統合プロジェクトはどれくらいの優先順位ですか?お客様のプログラマーはすでにFedEx APIの実行に精通していますか?上記の要因にもよりますが、最短で数週間から数ヶ月かかることもあります。

いいえ、FedEx APIはお客様にドキュメントや事例とともに提供される一連の技術的な文書であり、お客様のITリソースはこの文書をもとにフェデックスの多くの機能を社内システムに組み込むことができます。パッケージソリューションについてはFedEx® Compatibleを参照してください。

残念ながらそれはご提供していません。プログラミングがお客様の社内システムで行われており、FedExが提供するハードウェアではない場合は、プログラミングのサポートはご提供できません。フェデックスでは、FedEx APIのドキュメント、エラーメッセージ、サンプルなどの理解を支援しています。

いいえ。このソリューションは、単にお客様の便宜を図るための技術的な文書のセットであるため、売上の要件はありません。

はい。実稼働環境だけでなく、テスト環境もご用意しています。

使用しているAPIによっては、基本認証、ラベル認証、無認証のいずれかでプロジェクトを提出する必要があります。

はい。FedEx APIは、米国外でも機能するグローバルなソリューションです。お住まいの地域での利用の可否については、サポートページをご確認ください。

利用可能な支援には、コンサルテーションと一般的なトラブルシューティングの2つのレベルがあります。詳細はサポートページをご覧ください。

FedEx Web Servicesは、フェデックスの処理システムと通信するためのSOAP WSDL標準に従ったシステムに対応しています。フェデックスは、信頼性とパフォーマンスを向上させるために、今後の統合はこれらの新しいREST APIをベースにすることを選択しました。相違点の詳細と移行すべき理由については、移行する理由ページをご覧ください。

Web Services と FedEx Ship Manager® Server からの移行がまだの場合でも開発者向けリソースセンターにアクセスすることができます。

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EMAIL apacfedexapi@fedex.com

Email us and we’ll send your request to our internal team of FedEx API specialists. They will address your questions as quickly as possible.

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電話 1.877.339.2774

サポート時間は、月曜日から金曜日の午前7時から午後9時まで、土曜日の午前9時から午後3時まで。

カスタマーサービス - FedEx Express、FedEx Ground、および国際出荷に関するサポート

電話 1.800.GOFEDEX 1.800.463.3339

(海外の場合は、応答がありましたら「International Services」とお話ください。)

カスタマーサービス - フェデックス・エクスプレス・フレイト:

電話 1.866.393.4585

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新しいFedEx APIを試す準備ができていない場合でも、開発者向けリソースセンターからFedEx Web ServicesのドキュメントやWSDLにアクセスすることができます。