Ondersteuning
FedEx biedt een aantal opties voor ondersteuning
Ja, bekijk de Best practices gids voor meer informatie.
FedEx-API's bevatten functionaliteit die kan helpen bij bestelinvoer, klantenservice en omgekeerde logistiek, maar ook bij verzendwerkzaamheden. Zie onze API-catalogus voor een volledige lijst met beschikbare API's.
E-mailadressen kunnen meerdere gebruikers-ID's hebben, maar elk gebruikers-ID kan slechts aan één organisatie tegelijk zijn gekoppeld. U hebt twee opties als u lid wilt worden van een andere organisatie:
- U kunt een nieuwe gebruikers-ID maken om aan een nieuwe organisatie te koppelen.
- Verlaat uw bestaande organisatie door de onderstaande instructies te volgen:
- Als u een Beheerder bent: ga naar het tabblad Gebruikers op de pagina Organisatie beheren en klik naast uw naam op Verwijderen.
- Als u een Bijdrager of Kijker bent: ga naar Instellingen door in de rechterbovenhoek van het FedEx-ontwikkelaarsportal op uw naam te klikken. Vervolgens klikt u op Verlaat organisatie.
Om FedEx-API's in uw product te gebruiken, moet u onze licentieovereenkomst (Developer Portal License Agreement (DPLA)) lezen en accepteren bij het maken van een project. In aanvulling op de DPLA moet uw bedrijf een Licentieovereenkomst voor eindgebruikers uitvoeren voor elk verzendaccount dat aan uw organisatie wordt toegevoegd.
Voorbeeldcode in verschillende programmeertalen is voor elke API te vinden op de bijbehorende documentenpagina.
Ja. Zie FedEx-API versie- en beperkingsbeheer voor meer informatie.
Ja, u kunt tot 30 zendingen in één transactie volgen door batch-tracking te gebruiken.
Ja, dit kan op meerdere manieren gedaan worden. Neem contact op met de ondersteuning voor meer informatie.
De etiketbuffer is een Base64-gecodeerde string. U moet de Base64 decoderen om de etiketbuffer te zien in de indeling die u in de aanvraag hebt geselecteerd.
Helaas niet. De kwaliteit van een gefaxt etiket is lager dan de acceptabele beoordelingsnormen. Gefaxte etiketten worden niet beoordeeld voor goedkeuring.
Er zijn vier referentievelden beschikbaar: referentie, factuur, afdeling en PO-nummer. Op de testserver behoudt FedEx zich het recht voor om een vaste waarde in het referentieveld te retourneren. De andere drie referentievelden zijn beschikbaar om uw waarden te testen.
De introductie van FedEx-API's heeft geen invloed op bestaande integraties die met FedEx Web Services zijn gebouwd. FedEx Web Services zal echter niet alle nieuwe functies van toekomstige integraties ondersteunen. Daarom raden we u aan de FedEx-API's te gebruiken.
Er zijn twee niveaus van hulp beschikbaar: raadpleging en algemene hulp bij problemen. Bekijk de pagina Ondersteuning voor meer informatie.
Een API is de gateway tussen uw huidige zakelijke toepassing en de logistieke oplossingen van FedEx die de basis vormen van de wereldwijde FedEx-onderneming. U kunt deze gateway gebruiken om nieuwe informatie uit deze FedEx-oplossingen in uw eigen toepassingen te verwerken. Zie de pagina Wat is een API? voor meer informatie over API's.
Nee. Wij leveren onze API's, documentatie, voorbeeldcode en al het andere in de FedEx-ontwikkelaarsportal gratis aan bedrijven en ontwikkelaars. Er gelden wel bepaalde gebruiksvoorwaarden.
Uw applicatie verstuurt via internet verzoeken naar de verwerkingssystemen van FedEx en ontvangt in ruil daarvoor real-time informatie die op een uniforme manier aan uw klanten kan worden gepresenteerd.
FedEx-API's bevatten functionaliteit die kan helpen bij bestelinvoer, klantenservice, omgekeerde logistiek en facturering, maar ook bij verzendwerkzaamheden. Als een voorbeeld bij bestelinvoer, kan de transactie adresverificatie worden gebruikt in een winkelwagen of door personeel aan de telefoon om het adres waarnaar wordt verzonden te controleren om adreswijzigingskosten te voorkomen. Deze mogelijkheid staat volledig los van de verzendactiviteit en kan fouten voorkomen die de perceptie van de klant over uw bedrijf kan beschadigen. Bekijk API's zoals adresvalidatie, beoordelen, volgen, enz. in onze API-catalogus.
Dat hang af van verschillende factoren, zoals: hoeveel functionaliteiten worden geïmplementeerd? Hoeveel programmeurs zijn er toegewezen? Waar staat het FedEx-integratieproject op uw prioriteitenlijst? Zijn de programmeurs al bekend met het implementeren van FedEx-API's? Het kan van een paar weken tot enkele maanden duren, afhankelijk van de bovenstaande factoren.
Nee, FedEx-API's zijn een set technische schema's die samen met documentatie en voorbeelden aan een klant worden verstrekt. De IT-afdeling van de klant kan daaruit een groot aantal FedEx-functionaliteiten halen om in de interne systemen te verwerken. Bekijk FedEx® Compatible voor kant-en-klare oplossingen.
Helaas niet. Aangezien de programmering wordt gedaan op de interne systemen van de klant en niet op hardware van FedEx, is programmeringsondersteuning geen optie. FedEx kan wel ondersteuning bieden bij het doornemen van de documentatie van FedEx-API's, foutberichten, voorbeelden, enz.
Nee. Omdat deze oplossing enkel een set van technische schema's is voor uw gemak, zijn er geen inkomstenvereisten.
Ja. We bieden een testomgeving en een productieomgeving.
Afhankelijk van de API die u gebruikt, moet u uw project insturen voor basiscertificering, etiketcertificering of geen certificering.
Ja. FedEx-API's zijn een wereldwijde oplossing die goed functioneert buiten de Verenigde Staten. Bekijk de pagina Ondersteuning voor beschikbaarheid in uw regio.
Er zijn twee niveaus van hulp beschikbaar — raadpleging en algemene hulp bij problemen. Bekijk de pagina Ondersteuning voor meer informatie.
FedEx Web Services omvatten de systemen die de SOAP WSDL-standaarden volgden om te communiceren met FedEx-verwerkingssystemen. FedEx heeft ervoor gekozen om toekomstige integraties te baseren op deze nieuwe REST-API's om de betrouwbaarheid en de prestatie te verbeteren. Bekijk de pagina Waarom migreren voor meer informatie over de verschillen en om meer te weten te komen over waarom u zou moeten migreren.
Als uw bedrijf nog niet klaar is om te migreren van Web Services en FedEx Ship Manager® Server, blijft u toegang houden tot het Developer Resource Center.
Technical Support
Proprietary Customers
Pre-production: For technical support prior to moving to production, please contact your local FedEx Customer Technology or Sales Representative. If you do not have one, or do not have contact details, contact Customer Services.
Post-production: For technical support after completing your integration, contact CT Support via our Web Portal using your FedEx account number (where eligible). Otherwise email eufedexapi@fedex.com, including the country you are emailing from and your FedEx account number (if known).
Third Party Integrators
For Europe related technical queries, please use our European Third-Party Support Form using your previously assigned Provider ID¹; or your new Integrator ID².
For non-European technical queries, please refer to the local support pages.
¹Only applicable if previously assigned to you by FedEx and until you get an Integrator ID assigned.
²The Integrator ID is assigned to you after Organization Creation in the FedEx Developer Portal; shared via email and accessible in the Manage Organization section of the FedEx Developer Portal.
If you do not have access to the European Third-Party Support Form yet, please e-mail ProviderRelationsEU@fedex.com, including your Integrator ID and FedEx account number (if known), in order to get set up and be able to use the Support Form.
Bent u een bestaande Web Services-klant?
Als u nog niet klaar bent om onze nieuwe FedEx-API's uit te proberen, kunt u toch nog toegang krijgen tot documentatie en WSDL's voor FedEx Web Services in het Developer Resource Center.
