Wsparcie
FedEx oferuje kilka sposobów uzyskiwania wsparcia
Tak, więcej szczegółów można znaleźć w przewodniku po sprawdzonych metodach postępowania.
Interfejsy API FedEx zawierają funkcje, które mogą pomóc we wprowadzaniu zamówień, obsłudze klienta i ekologistyce, a także operacjach wysyłkowych. Pełną listę dostępnych interfejsów API można znaleźć w katalogu interfejsu API.
Adresy e-mail mogą mieć wiele identyfikatorów użytkowników, ale każdy identyfikator może być powiązany z tylko jedną organizacją jednocześnie. Jeśli chcesz dołączyć do innej organizacji, masz dwie możliwości:
- Możesz utworzyć nowy identyfikator użytkownika do skojarzenia z nową organizacją.
- Możesz opuścić istniejącą organizację przez wykonanie poniższych instrukcji:
- Jeśli jesteś Administratorem: kliknij pozycję Usuń obok swojej nazwy na karcie Użytkownicy na stronie Zarządzaj organizacją.
- Jeśli jesteś współautorem lub przeglądającym: przejdź do obszaru Ustawienia, klikając swoją nazwę w prawym górnym rogu portalu programistów FedEx. Po przejściu do tego obszaru kliknij pozycję Opuść organizację.
Aby móc używać interfejsów API FedEx w swoim produkcie, w momencie tworzenia projektu musisz przeczytać i zaakceptować umowę licencyjną portalu programistów (DPLA). Poza DPLA Twoja firma musi zawrzeć umowę licencyjną użytkownika końcowego dla każdego konta wysyłającego dodawanego do organizacji.
Przykładowy kod w różnych językach jest dostępny dla każdego interfejsu API na odpowiednich stronach z dokumentacją.
Tak. Więcej informacji podano w dokumencie Zarządzanie wersjami i ograniczaniem przepustowości w interfejsie API FedEx.
Tak. Dzięki śledzeniu zbiorczemu za pomocą jednej transakcji można śledzić do 30 przesyłek.
Tak, można to zrealizować na wiele sposobów. Aby dowiedzieć się jak, skontaktuj się ze wsparciem.
Bufor etykiety jest ciągiem zakodowanym w standardzie Base64. Aby wyświetlić bufor etykiety w formacie wskazanym w żądaniu, należy odkodować ciąg wg standardu Base64.
Niestety nie. Jakość przefaksowanej etykiety jest zbyt słaba, by umożliwić ocenę. Przefaksowane etykiety nie będą oceniane pod kątem zatwierdzenia.
Istnieją cztery pola referencyjne: wartość referencyjna, faktura, dział i numer zamówienia. W zakresie serwera testowego FedEx zastrzega sobie prawo do zwrotu stałej wartości dla pola referencyjnego. Pozostałe trzy pola są dostępne do testów.
Wprowadzenie interfejsów API FedEx nie będzie mieć wpływu na istniejące integracje zbudowane z wykorzystaniem usług FedEx Web Services. Jednak przy przyszłych integracjach w FedEx Web Services nie będą już dostępne wszystkie nowe funkcje. Tak więc zalecamy rozpoczęcie używania interfejsów API FedEx.
Dostępne są dwa poziomy pomocy — doradztwo i ogólna pomoc w rozwiązywaniu problemów. Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź stronę Wsparcie.
Interfejs API to po prostu brama między używaną aplikacją biznesową i rozwiązaniami logistycznymi FedEx obsługującymi operacje globalne FedEx. Za pomocą tej bramy możesz pobierać nowe informacje z rozwiązań FedEx do własnych aplikacji. Aby dowiedzieć się więcej o interfejsach API, odwiedź stronę „Co to jest interfejs API?”.
Nie. Interfejsy API, dokumentację, kod przykładowy i wszystkie inne zasoby w portalu programistów FedEx udostępniamy firmom i programistom bezpłatnie, na podstawie warunków użytkowania.
Aplikacja komunikuje się z systemami przetwarzania FedEx, wysyłając żądania przez Internet. W zamian otrzymuje informacje w czasie rzeczywistym, które może prezentować klientom w ujednolicony sposób.
Interfejsy API FedEx zawierają funkcje, które mogą pomóc we wprowadzaniu zamówień, obsłudze klienta, ekologistyce i rozliczeniach, a także operacjach wysyłkowych. Przykład wpływający na wprowadzanie zamówień: transakcja weryfikacji adresu może być używana w koszyku lub przez personel komunikujący się telefonicznie do potwierdzenia adresu doręczenia w celu uniknięcia opłat za zmianę adresu. Ta funkcja jest całkowicie niezależna od wysyłki i może zapobiegać błędom, które szkodzą wizerunkowi firmy w oczach klientów. Odkryj interfejsy API, które umożliwiają między innymi weryfikację adresu, obliczanie stawek i śledzenie, w katalogu interfejsów API.
Zależy to od wielu czynników, na przykład od tego, ile funkcjonalności zostanie wdrożonych? Ilu programistów się tym zajmuje? Jaki jest priorytet projektu integracji z FedEx w Twojej organizacji? Czy Twoi programiści nabyli już biegłości we wdrażaniu interfejsów API FedEx? W zależności od powyższych czynników może to potrwać od kilku tygodni do kilku miesięcy.
Nie, interfejsy API FedEx to zestaw schematów technicznych udostępnianych klientowi wraz z dokumentacją i przykładami. Na ich podstawie zespół informatyczny klienta może zaimplementować wiele funkcji FedEx w systemie wewnętrznym klienta. Aby uzyskać informacje o gotowych rozwiązaniach, zobacz FedEx® Compatible.
Niestety nie. Programowanie odbywa się w systemach wewnętrznych klienta, a nie na sprzęcie dostarczonym przez FedEx, dlatego usługa programowania nie jest dostępna. FedEx może udzielić pomocy w celu ułatwienia zrozumienia dokumentacji interfejsów API FedEx, komunikatów o błędach, przykładów itp.
Nie. Ponieważ to rozwiązanie jest po prostu zestawem schematów technicznych udostępnionych dla wygody klientów, nie ma żadnych wymagań dotyczących przychodów.
Tak. Oferujemy środowisko testowe, a także środowisko produkcyjne.
W zależności od używanego interfejsu API może być konieczne przesłanie projektu do podstawowej certyfikacji lub certyfikacji etykiet albo certyfikacja może nie być wymagana.
Tak. Interfejsy API FedEx to globalne rozwiązanie, które działa poza Stanami Zjednoczonymi. Aby sprawdzić dostępność w swoim regionie, odwiedź stronę Wsparcie.
Dostępne są dwa poziomy pomocy — doradztwo i ogólna pomoc w rozwiązywaniu problemów. Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź stronę Wsparcie.
Rozwiązanie FedEx Web Services obejmuje systemy zgodne ze standardami SOAP WSDL i służące do komunikowania się z systemami przetwarzania FedEx. FedEx zdecydował o oparciu przyszłych integracji na nowych interfejsach API REST, aby zwiększyć niezawodność i wydajność. Aby uzyskać więcej informacji o różnicach i dowiedzieć się, dlaczego warto przeprowadzić migrację, odwiedź stronę z informacjami o korzyściach z migracji.
Jeśli Twoja firma nie jest jeszcze gotowa do migracji z usług internetowych i serwera FedEx Ship Manager®, nadal będziesz mieć dostęp do centrum zasobów dla programistów.
Technical Support
Proprietary Customers
Pre-production: For technical support prior to moving to production, please contact your local FedEx Customer Technology or Sales Representative. If you do not have one, or do not have contact details, contact Customer Services.
Post-production: For technical support after completing your integration, contact CT Support via our Web Portal using your FedEx account number (where eligible). Otherwise email eufedexapi@fedex.com, including the country you are emailing from and your FedEx account number (if known).
Third Party Integrators
For Europe related technical queries, please use our European Third-Party Support Form using your previously assigned Provider ID¹; or your new Integrator ID².
For non-European technical queries, please refer to the local support pages.
¹Only applicable if previously assigned to you by FedEx and until you get an Integrator ID assigned.
²The Integrator ID is assigned to you after Organization Creation in the FedEx Developer Portal; shared via email and accessible in the Manage Organization section of the FedEx Developer Portal.
If you do not have access to the European Third-Party Support Form yet, please e-mail ProviderRelationsEU@fedex.com, including your Integrator ID and FedEx account number (if known), in order to get set up and be able to use the Support Form.
Czy jesteś obecnym klientem usług FedEx Web Services?
Jeśli firma nie jest jeszcze gotowa do wypróbowania naszych nowych interfejsów API FedEx, nadal masz dostęp do dokumentacji i dokumentów WSDL dla usług FedEx Web Services w centrum zasobów dla programistów.
