Asistență
Găsiți răspunsuri la întrebările frecvente și alte resurse de asistență de care ați putea avea nevoie.
Întrebări frecvente
Un API este punctul de legătură între aplicația dvs. de business actuală și soluțiile logistice FedEx care pun în mișcare întreprinderea globală FedEx. Aplicația dvs. comunică cu sistemele de procesare FedEx prin trimiterea de cereri pe internet și primește în schimb informații în timp real, care pot fi prezentate clienților dvs. într-o manieră unificată. API-urile FedEx vă pot oferi asistență pentru monitorizare, introducerea comenzilor, asistență clienți, logistica inversă și facturare, precum și la operațiunile de expediere. Pentru a afla mai multe despre gama noastră de API-uri, precum Validarea adresei, Tarif și Urmărire — explorați Catalogul nostru de API-uri. Pentru a afla mai multe despre API-uri, explorați articolul Ce este un API?
textksls
Nu, API-urile FedEx sunt un set de scheme tehnice oferite împreună cu documentație și exemple, din care asistența IT poate încorpora numeroase funcționalități FedEx în sistemele dumneavoastră interne. Pentru soluții standardizate, explorați FedEx®Compatible Solutions.
Oferim două niveluri de asistență: consultanță și ajutor general pentru rezolvarea problemelor. Vizualizați pagina Asistență pentru a afla mai multe.
Da, un proiect poate avea mai multe API-uri. Cu toate acestea, Basic Integrated Visibility este excepția. Creați și gestionați acest API în mod independent, într-un proiect separat. Basic Integrated Visibility nu poate fi adăugat la un proiect existent cu alte API-uri și nu pot fi adăugate alte API-uri la un proiect Basic Integrated Visibility.
Fiecare proiect are o limită a ratei de tranzacții de 1.400 de tranzacții în decurs de 10 secunde. În cazul în care tranzacțiile depășesc această limită în fiecare interval de 10 secunde, se aplică restricții de limitare.
Consultați articolul Limitele de cotă și de rată ale tranzacțiilor pentru informații specifice privind limitele de cote.
Puteți vizualiza aceste detalii pe pagina Prezentarea generală a proiectului pentru proiectul dumneavoastră.
Pentru a utiliza API-urile FedEx, trebuie să citiți și să acceptați Acordul nostru de licență pentru Developer Portal (DPLA) atunci când creați un proiect. În plus față de DPLA, compania dvs. trebuie să execute un Acord de licență pentru utilizatorul final pentru fiecare cont de expediere adăugat la organizația dvs.
În funcție de API-ul utilizat, este posibil să fie nevoie să trimiteți proiectul pentru validarea de bază sau pentru validarea etichetei de expediere. Unele etichete nu au nevoie de nicio validare. Accesați pagina Validare pentru mai multe informații.
API-urile FedEx sunt o soluție globală care funcționează bine în afara Statelor Unite. Pentru disponibilitatea în regiunea dvs., consultați pagina Asistență..
Un webhook este o funcție de apelare invers HTTPS care permite comunicarea ușoară, bazată pe evenimente, între aplicațiile expeditorului și destinatarului. În acest caz, FedEx și aplicația dvs. Utilizarea webhookului vă permite să primiți actualizări aproape în timp real cu privire la evenimentele despre care doriți să știți. Pentru a afla mai multe despre webhook, explorați articolul Ce este un webhook?
Webhookurile Advanced Integrated Visibility permit transmiterea în timp real a evenimentelor de monitorizare a expedierilor aflate în tranzit, de la evenimentul „Creare etichetă” până la „Livrare”, inclusiv Confirmare de primire cu fotografie.
Clienții pot configura webhookurile pentru a selecta categoriile de evenimente de monitorizare aplicabile necesităților lor de afaceri. De exemplu: dacă intenționați să utilizați evenimentul „Livrat” pentru a declanșa notificarea pentru client „Colet livrat”, puteți alege opțiunea „Notificări de livrare”, dar să omiteți alte categorii. Faceți clic aici pentru a vedea lista cu toate evenimentele.
- Creați date de conectare pentru utilizator pentru FedEx Developer Portal.
- Creați un Profil de „organizație” pe FedEx Developer Portal.
- Adăugați numere de cont pentru facturare și expediere eligibile, din SUA, la profilul organizației.
- Configurați un listener pentru webhook (adresă URL de destinație/apelare inversă și token de securitate) care acceptă notificări privind datele transmise JSON.
Oferim două niveluri de asistență: consultanță și ajutor general pentru rezolvarea problemelor. Pentru a afla mai multe, vă rugăm să contactați serviciul de asistență pentru clienți.
Asistență tehnică.
SUNAȚI LA: 1.877.339.2774
Programul de asistență este de luni până vineri, de la 7:00 la 21:00, iar sâmbăta de la 7:00 la 15:00 CST.
Selectați option4 pentru API și servicii web.
Pentru a folosi webhookul FedEx, trebuie să citiți și să acceptați Acordul de licență pentru FedEx Developer când creați un webhook. Pe lângă FDPLA, societatea dvs. trebuie să execute un Acord de licență pentru utilizatorul final pentru contul de expediere adăugat la organizația dvs. și un Formular de comandă.
În prezent, webhookurile sunt oferite în prezent numai pentru conturi de facturare și de expediere din SUA.
Webhookul FedEx va trimite semnătura fdx codificată base64 HMAC în antet cu fiecare notificare de date transmise. Puteți autentifica date transmise prin generarea semnăturii HMAC pe baza datelor transmise și a tokenului de securitate pentru a o compara cu semnătura fdx pentru a autentifica datele transmise primite.
Pentru a testa tipul de date de monitorizare returnate la adresa URL de destinație (apelare inversă). Utilizați funcția ÎNCERCAȚI ACEST WEBHOOK pentru a trimite o solicitare test. Aceasta contribuie la validarea adresei URL și la procesarea notificării simulate privind datele transmise de webhook înainte de crearea unui webhook Advanced Integrated Visibility.
Pentru mai multe detalii, consultați Ghidul introductiv.
Webhookul acceptă numai conexiuni HTTPS valide, bazate pe certificate TLS valide (versiunea 1.2 și versiuni superioare), emise de o autoritate de certificare (CA) cu reputație. Vă rugăm să nu utilizați nume de domenii sau adrese IP FedEx în adresa URL de destinație (apelare inversă) configurată. Consultați secțiunea de practici recomandate pentru mai multe detalii.
În cazul webhookului bazat pe numere de expediere, vă rugăm să adăugați numerele de monitorizare ale expedierilor care sunt în posesia FedEx sau care vor fi în posesia FedEx în următoarele 24 de ore.
O reîncercare webhook este o încercare de a trimite un mesaj webhook care a eșuat deja. FedEx va reține datele și va încerca să le retrimită prin 3 reîncercări la intervale de 5 minute.
Dacă FedEx nu primește un răspuns corect în intervalul de timp definit, FedEx va opri retransmiterea pentru evenimentul respectiv. Totuși, clientul poate solicita evenimente ratate în ultimele 7 zile printr-un buton manual „ÎNCERCAȚI” pe pagina Detaliile proiectului bazat pe webhook. Consultați ‘secțiunea legată de reîncercare’ pentru mai multe detalii.
Utilizatorii pot configura webhookuri pentru a primi anumite categorii de date despre evenimentele de monitorizare (de exemplu, evenimente de expediere, în tranzit, excepții sau livrare). Utilizatorii pot opta pentru a primi istoricul complet, care conține toate evenimentele, sau date specifice despre cel mai recent eveniment. Pentru mai multe detalii, consultați secțiunea Opțiuni de configurare.
Clienții pot adăuga în lista albă: „nat.fxconnect.eastus2.heap-prod.fedex.io”
Utilizarea CIDR „20.65.16.22/31”
Consultați ghidul de referință Stări și și coduri de stare pentru Advanced Integrated Visibility Statuses.
NOTĂ: FedEx nu garantează faptul că evenimentele vor fi livrate în ordinea în care sunt generate.
- Clienții pot iniția o nouă creare de webhook și pot salva detaliile introduse pentru o perioadă de 90 de zile.
- Dacă clientul nu reușește să finalizeze crearea unui webhook salvat în 90 de zile, webhookul este șters (iar în portal nu vor fi disponibile metadate).
- Dacă se declanșează un proces de creare a unui webhook, dar crearea webhookului eșuează, atunci webhookul va avea stare eșuată (clienții pot încerca să creeze din nou webhookul). Dacă nu se ia nicio măsură, webhookurile eșuate sunt șterse după 30 de zile.
- Dacă clienții finalizează cu succes crearea unui webhook:
- Webhookul vor fi în stare activă (când are loc potrivirea expedierilor și datele sunt trimise clientului)
- Metadatele webhookurilor anulate vor rămâne disponibile pe FDP pentru o perioadă de 90 de zile și nu pot fi reactivate.
- Webhookurile anulate sunt șterse automat după 90 de zile.
Pentru a anula un webhook, accesați Proiectele mele > Webhookuri, selectați webhookul și alegeți ANULARE din meniu sau din ecranul Editare. Odată anulat, acesta nu poate fi recuperat și va fi vizibil timp de 90 de zile înainte de a fi șters automat. Faceți clic aici pentru a vedea condițiile proiectului dvs. webhook.
- Într-un profil de organizație puteți crea numai până la 100 de webhookuri.
- Într-un webhook bazat pe numere de cont puteți adăuga până la 1.000 de numere de cont.
- Pentru un webhook bazat pe numere de monitorizare, puteți adăuga până la 1.000 de numere de expediere la fiecare solicitare.
Primiți informații PII precum numele expeditorului, adresa expeditorului, informațiile de contact ale expeditorului, numele destinatarului, adresa destinatarului, informațiile de contact ale destinatarului, imaginea semnăturii (SPOD), coordonatele GPS și opțiunile de livrare convenabile (CDO).
Consultați ghidul nostru de inițiere pentru a crea un proiect webhook care poate fi abonat prin numărul de monitorizare. Odată ce proiectul este creat, „Abonare pe baza numărului de monitorizare la Advanced Integrated Visibility” se adaugă automat la proiect. Acest API are 3 puncte finale:
- Asociere număr de monitorizare – Utilizați acest punct final pentru a declanșa o sarcină asincronă pentru a asocia unul sau mai multe numere de monitorizare cu un anumit proiect webhook.
- Stare sarcină număr de monitorizare – Utilizați acest endpoint pentru a obține starea unei sarcini asincrone sau starea tuturor sarcinilor trimise.
- Detalii sarcină număr de monitorizare – Utilizați acest endpoint pentru a descărca raportul JSON pentru o sarcină asincronă care este în stare FINALIZAT.
Pentru mai multe detalii, consultați documentația noastră.
OK, acum că înțelegeți mai bine webhookurile, vă rugăm să vă înregistrați pe portalul nostru (numim acest pas crearea profilului organizației) și să consultați ghidul de inițiere pentru a începe să utilizați webhookuri.
Nu, webhookurile FedEx sunt un set de scheme tehnice oferite împreună cu documentație și exemple, din care asistența IT poate încorpora numeroase funcționalități FedEx în sistemele dvs. interne. Pentru soluții standardizate,explorați soluții FedEx Compatible.
Există două moduri prin care vă puteți abona la webhookuri Advanced Integrated Visibility:
- Utilizatorii se pot abona la evenimentele de urmărire, abonându-se la numerele de cont FedEx formate din 9 cifre. Utilizatorii pot monitoriza în mod proactiv toate expedierile de import și de export, precum și expedierile de la terți facturate cu numărul de cont.
- Webhook bazat pe numărul de expediere, unde utilizatorul se poate abona cu numerele de expediere FedEx și poate primi aceleași informații ca cele disponibile pe FedEx.com. PII (informațiile de identificare personală) nu sunt trimise prin intermediul webhookurilor bazate pe numere de expediere.
Actualizările privind urmărirea expedierilor FedEx Ground, FedEx Ground Economy, FedEx Express și FedEx Freight (numai numere de cont formate din 9 cifre) sunt acceptate prin intermediul webhookurilor FedEx Advanced Integrated Visibility.
NOTĂ:
- Webhookurile FedEx Advanced Integrated Visibility acceptă numai conturi de transport de mărfuri formate din 9 cifre pentru întreprinderi.
- Webhookurile acceptă numai conturi formate din 9 cifre pentru întreprinderi/colete. Conturile de întreprindere permit crearea de expedieri asociate cu toate companiile operaționale FedEx, inclusiv FedEx Express și FedEx Ground.
- Conturile cu 9 cifre create doar pentru expedierea de mărfuri LTL nu sunt acceptate; trebuie să contactați asistența pentru clienți FedEx pentru a transfera un cont LTL într-un cont de întreprindere.
Un număr cont FedEx (alcătuit din 9 cifre) trebuie să fie asociat cu proiectele plătite din FedEx Developer Portal în scopul facturării. Trebuie să adăugați contul în cadrul organizației dvs. înainte de a asocia contul cu un proiect plătit. Facturile sunt de obicei trimise prin poștă la adresa de facturare înregistrată în cont. Vă recomandăm să creați un nou număr cont client pentru a plăti serviciile din FedEx Developer Portal ca să puteți gestiona facturile, taxele pentru serviciile API, în mod separat de taxele de transport.
Ambele sunt Conturi FedEx create pe fedex.com, dar sunt diferite în ceea ce privește funcționalitatea. Un număr cont client adăugat pentru facturare în cadrul organizației înregistrate în FedEx Developer Portal poate fi utilizat de clienți pentru a plăti serviciile cu plată din FedEx Developer Portal. Clientul nu este obligat să păstreze un număr cont client separat pentru facturare. Trebuie să aveți întotdeauna opțiunea de utilizare a unuia dintre conturile de expediere existente pentru a plăti serviciile cu plată din FedEx Developer Portal. Asigurați-vă că adresa de facturare din numărul de cont client este corectă, înainte de a-l asocia cu un proiect plătit. Vă recomandăm să creați un nou număr cont client pentru a plăti serviciile cu plată din FedEx Developer Portal ca să puteți gestiona facturile, taxele pentru serviciile API, în mod separat de taxele de transport.
Puteți crea un număr cont FedEx nou pe fedex.com.
Da. Este preferabil să folosiți un număr de cont FedEx (din 9 cifre) pentru a plăti serviciile din FedEx Developer Portal. Acest număr cont client (alcătuit din 9 cifre) este setat ca implicit pentru plată, ori de câte ori creați un proiect plătit nou.
Factura tipărită pe hârtie vă va fi trimisă prin poștă în cursul primei săptămâni din fiecare lună, dacă este cazul (numai pentru clienții din SUA). Factura este trimisă prin Serviciul Poștal al SUA și se preconizează livrarea acesteia în termen de 3 - 7 zile lucrătoare, în funcție de unde locuiți în Statele Unite. Vă rugăm să consultați pagina cu informații ale produsului respectiv pentru a vedea detalii privind prețurile.
Ciclul de facturare se încheie la ora 00.00 UTC în ultima zi a fiecărei luni. Perioada de facturare începe întotdeauna în prima zi a fiecărei luni și se încheie în ultima zi a lunii calendaristice. Factura este trimisă în cursul primei săptămâni a lunii în funcție de taxa aferentă utilizării din luna anterioară.
Factura dumneavoastră conține detaliile taxelor achitate în funcție de nivelul de prețuri care vi se aplică. Fiecare rând din factură se referă la prețul aferent fiecărui serviciu plătit, oferit în FedEx Developer Portal.
În acest moment, trimitem toate facturile prin poștă. Dacă aveți nevoie să verificați sau să actualizați adresa poștală, conectați-vă la fedex.com pentru a vă gestiona contul.
Pentru proiecte se percepe o taxă lunară în funcție de numerele de monitorizare. Pentru a afla mai multe, faceți clic aici „Prețuri”.
Abonații vor beneficia de o Încercare gratuită a serviciului de abonare pentru o perioadă de treizeci (30) de zile.
Dacă abonamentul nu este anulat înainte de sfârșitul perioadei de Încercare gratuită, Termenul inițial va începe la Data de începere a abonamentului și va rămâne în vigoare timp de douăsprezece (12) luni de la această dată. Data de începere a abonamentului este data din ziua următoare expirării Perioadei de încercare gratuită, abonații putând anula oricând abonamentul. Pentru a afla mai multe, consultați “GHIDUL DE PREȚURI.”
Dacă aveți întrebări cu privire la facturarea dvs., contactați Trackdatabilling@fedex.com
Da. Aveți nevoie de un ID de utilizator și o parolă FedEx pentru a vă conecta la FedEx Developer Portal, care reprezintă același ID de utilizator și aceeași parolă pe care le puteți utiliza pe fedex.com. Dacă nu aveți un ID de utilizator și o parolă, vă puteți înregistra aici.
Da. Administratorii FedEx Developer Portal trebuie să asocieze conturile FedEx cu organizația lor pentru a-și rula tranzacțiile. Puteți crea oricând un cont de client personal sau de business. Nu se percepe niciun comision pentru deschiderea unui cont de client.
● Accesați fedex.com pentru a vă înregistra sau conecta
● Selectați Profilul meu din meniul derulant
● Selectați Managementul contului pentru a vedea numărul de cont
Da, la fiecare organizație se poate adăuga orice număr de conturi. Este necesar cel puțin un cont pentru mutarea proiectelor API în producție.
Numai administratorul unei organizații poate adăuga și verifica conturi FedEx la organizația sa pe FedEx Developer Portal. Colaboratorii și vizualizatorii dintr-o organizație nu pot adăuga conturi.
Nu. FedEx Developer Portal atribuie conturi sandbox pe baza locațiilor selectate în timpul creării proiectului. Aceste conturi pot fi folosite pentru testare.
Da, vă rugăm să explorați ghidul nostru cu practici recomandate pentru mai multe detalii.
Da. Vă oferim un mediu de testare, precum și un mediu de producție.
Exemple de cod pentru mai multe limbaje de programare diferite pot fi găsite pe paginile de documentație aferente fiecărei soluție software.
Da. Puteți explora ghidul Managementul versiunilor și accelerării API-urilor FedEx și ghidul Limitele de cotă și de rată ale tranzacțiilor pentru detalii.
Da, puteți urmări până la 30 de expedieri într-o singură tranzacție prin monitorizarea în lot.
Serviciile web FedEx cuprind sistemele care au urmat standardele WSDL SOAP pentru a comunica cu sistemele de procesare FedEx. FedEx a ales să-și bazeze integrările viitoare pe aceste noi API-uri REST pentru a-și îmbunătăți fiabilitatea și performanța. Pentru a afla mai multe despre aceste deosebiri și despre beneficiile migrării, vizitați pagina De ce să migrați.
API-urile FedEx nu vor afecta integrările existente care sunt create prin intermediul Serviciilor web FedEx. Cu toate acestea, pentru integrări viitoare, Serviciile web FedEx nu vor accepta toate caracteristicile noi. Pentru a afla mai multe beneficii ale migrării, vizitați pagina De ce să migrați.
Dacă nu sunteți pregătit să migrați, veți avea în continuare acces la Developer Resource Center.
Da, și există multe moduri prin care puteți face acest lucru. Consultați Asistență pentru a le afla.
Tamponul de etichetă este un șir codificat în baza 64. Va trebui să-l decodificați din baza 64 pentru a vizualiza tamponul de etichetă în formatul pe care l-ați selectat în cerere.
Din nefericire, nu. Calitatea unei etichete trimise prin fax este sub standardele de evaluare acceptabile, așa că nu putem evalua etichetele trimise prin fax în vederea aprobării.
Există patru câmpuri de referință disponibile: referință, factură, departament și număr OP. Pe serverul de testare, FedEx își rezervă dreptul de a returna o valoare fixă în câmpul de referință. Aveți la dispoziție celelalte trei câmpuri de referință pentru a vă testa valorile.
În funcție de API-ul utilizat, este posibil să fie nevoie să trimiteți proiectul dvs. pentru a obține o validare privind eticheta de expediere sau este posibil să nu fie nevoie de nicio validare.
Clienți proprietari: validare etichete
Validarea etichetelor de expediere este un proces mai avansat pentru anumite API-uri. Faceți clic aici pentru mai multe detalii.
Furnizori terți: Validare soluție
Pentru a putea muta proiectul API FedEx în producție și pentru a implementa integrarea FedEx pentru clienți, este necesară validarea de către FedEx. Faceți clic aici pentru mai multe detalii.
Faceți clic pe Introducere | FedEx Developer Portal pentru mai multe informații despre integrarea API-urilor. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați CT-ul sau reprezentantul dvs. de vânzări .
Completați acest formular dacă utilizați o soluție dezvoltată de un terț sau dacă sunteți chiar dvs. un dezvoltator terț. După completarea formularului, vă puteți aștepta la îndrumare și asistență adaptate nevoilor dvs. pentru migrarea integrării FedEx.
Luați legătura cu managerul de canal respectiv pentru asistență suplimentară în această privință.
Nu găsiți ceea ce aveți nevoie aici? Explorați pagina noastră Asistență pentru soluțiile integrate pentru mai multe resurse.
Asistență prin telefon
Asistență tehnică
CALL: 1.877.339.2774
Support hours are Monday through Friday, 7AM to 9PM, and Saturday 7AM to 3PM CST.
Customer Service - FedEx Express, FedEx Ground & International Shipping Assistance:
CALL: 1.800.GOFEDEX 1.800.463.339
(For international, when prompted, please say "International Services".)
Customer Service - FedEx Express Freight:
CALL: 1.866.393.4585
Da, consultați Ghidul de cele mai bune practici pentru detalii suplimentare.
API-urile FedEx conțin o funcționalitate care vă poate ajuta la introducerea comenzilor, la serviciul Relații clienți, la logistica inversă și facturare, precum și la operațiunile de expediere. Pentru o listă completă a API-urilor disponibile, consultați Catalogul API.
Adresa de e-mail poate avea mai multe ID-uri de utilizator, însă fiecare ID de utilizator poate fi asociat la un moment dat doar cu o singură organizație. Aveți două opțiuni când doriți să vă alăturați altei organizații:
1. Puteți să creați un nou ID de utilizator pe care să-l asociați unei noi organizații.
2. Părăsiți organizația existentă urmând instrucțiunile de mai jos:
- Dacă sunteți administrator: faceți clic pe Eliminare în dreptul numelui dvs. în fila Utilizatori din pagina Gestionarea organizației .
- Dacă sunteți contribuitor sau vizualizator: navigați la Setări printr-un clic pe numele dvs. din colțul din dreapta sus al Portalului pentru dezvoltatori FedEx. Apoi, faceți clic pe Părăsiți organizația.
Pentru a utiliza API-urile FedEx în cadrul produsului dvs., trebuie să citiți și să acceptați Acordul de licență pentru Portalul pentru dezvoltatori FedEx (DPLA) la crearea unui proiect. În plus față de DPLA, compania dvs. trebuie să execute un Acord de licență pentru utilizatorul final pentru fiecare cont de expediere adăugat la organizația dvs.
Codul eșantion într-o varietate de limbaje de programare poate fi găsit pentru fiecare API în pagina de documente corespunzătoare.
Da. Pentru a afla mi multe informații, consultați Gestionarea versionării și reglării API-urilor FedEx.
Da, puteți urmări până la 30 de expedieri într-o singură tranzacție prin urmărirea în lot.
Da, puteți realiza acest lucru în mai multe moduri. Consultați Asistență pentru a le afla.
Tamponul de etichetă este un șir codificat în baza 64. Va trebui să-l decodificați din baza 64 pentru a vizualiza tamponul de etichetă în formatul pe care l-ați selectat în cerere.
Din nefericire, nu. Calitatea unei etichete trimise prin fax este sub standardele acceptabile de evaluare. Etichetele trimise prin fax nu vor fi evaluate în vederea aprobării.
Există patru câmpuri de referință disponibile: referință, factură, depart. și număr OP. Pe serverul de testare, FedEx își rezervă dreptul de a returna o valoare fixă în câmpul de referință. Aveți la dispoziție celelalte trei câmpuri de referință pentru a vă testa valorile.
Introducerea API-urilor FedEx nu va afecta integrările existente care sunt create prin intermediul Serviciilor web FedEx. Cu toate acestea, pentru integrări viitoare, Serviciile web FedEx nu vor accepta toate caracteristicile noi. Astfel, vă recomandăm să adoptați API-urile FedEx.
Există două niveluri de asistență disponibile: consultanță și depanare generală. Vizualizați pagina Asistență pentru a afla mai multe.
Un API este doar un punct de legătură între aplicația dvs. de business actuală și soluțiile logistice FedEx care pun în mișcare întreprinderea globală FedEx. Puteți utiliza acest punct de legătură pentru a obține noi informații din aceste soluții FedEx pentru aplicațiile dvs. Pentru a cunoaște mai multe despre API-uri, consultați pagina „Ce este un API?”.
Nu. Oferim gratis API-urile noastre, documentația, codul eșantion și toate celelalte date din cadrul Portalului pentru dezvoltatori FedEx companiilor și dezvoltatorilor, în conformitate cu condițiile de utilizare.
Aplicația dvs. comunică cu sistemele de procesare FedEx prin trimiterea de cereri pe internet și, în schimb, primește informații în timp real, care pot fi prezentate clienților dvs. într-o manieră unificată.
API-urile FedEx conțin o funcționalitate care vă poate ajuta la introducerea comenzilor, la serviciul Relații clienți, la logistica inversă și facturare, precum și la operațiunile de expediere. Ca un exemplu legat de introducerea comenzilor, tranzacția de verificare a adresei poate fi utilizată în cadrul unui coș de cumpărături sau de către angajații care preiau apeluri telefonice, pentru a verifica adresa de expediere în scopul evitării taxelor de corectare a adresei. Această capacitate este complet separată de actul expedierii și poate preveni greșeli susceptibile de a degrada percepția clienților asupra companiei dvs. Descoperiți API-uri ca Validarea adresei, Tarif, Urmărire etc. în Catalogul nostru API.
Depinde de mai mulți factori, precum: Câte funcționalități vor fi implementate? Câți programatori sunt desemnați? Unde se află proiectul de integrare FedEx în lista dvs. de priorități? Programatorii dvs. sunt deja la un nivel avansat de implementare a API-urilor FedEx? Poate dura între câteva săptămâni și câteva luni, în funcție de factorii menționați anterior.
Nu. API-urile FedEx sunt un set de scheme tehnice oferite unui client alături de documentație și exemple, din care resursele IT ale clientului pot integra numeroase funcționalități FedEx în sistemele lor interne. Pentru soluții standard, consultați Compatibile FedEx®.
Din nefericire, nu. Întrucât programarea se efectuează pe sistemele interne ale clientului și nu pe un hardware furnizat de FedEx, asistența pentru programare nu este o opțiune. FedEx poate oferi asistență pentru înțelegerea documentației API FedEx, a mesajelor de eroare, a exemplelor etc.
Nu. Întrucât această soluție este doar un set de scheme tehnice la discreția dvs., nu există nicio cerință privind veniturile.
Da. Vă oferim un mediu de testare, precum și un mediu de producție.
În funcție de API-ul utilizat, este posibil să fie necesar să vă prezentați proiectul pentru a obține o certificare de bază, o certificare privind eticheta de expediere sau este posibil să nu fie nevoie de nicio certificare.
Da. API-urile FedEx sunt o soluție globală care funcționează bine în afara Statelor Unite. Pentru disponibilitate în regiunea dvs., consultați pagina Asistență.
Există două niveluri de asistență disponibile - consultanță și depanare generală. Vizualizați pagina Asistență pentru a afla mai multe.
Serviciile web FedEx cuprind sistemele care au urmat standardele WSDL SOAP pentru a comunica cu sistemele de procesare FedEx. FedEx a ales să-și bazeze integrările viitoare pe aceste noi API-uri REST pentru a-și îmbunătăți fiabilitatea și performanța. Pentru informații suplimentare privind diferențele și pentru a afla de ce ar trebui să migrați, consultați pagina De ce să migrați.
Dacă compania dvs. nu este încă pregătită să migreze de la Serviciile web și serverul FedEx Ship Manager®, veți avea în continuare acces la Developer Resource Center.
Sunteți un client existent al serviciilor web FedEx?
Dacă nu sunteți pregătit să încercați noile noastre API-uri FedEx, puteți accesa documentația și WSDL-urile pentru serviciile web FedEx din cadrul Developer Resource Center.
