Asistență
FedEx oferă mai multe modalități de a obține asistență
Da, consultați Ghidul de cele mai bune practici pentru detalii suplimentare.
API-urile FedEx conțin o funcționalitate care vă poate ajuta la introducerea comenzilor, la serviciul Relații clienți, la logistica inversă și facturare, precum și la operațiunile de expediere. Pentru o listă completă a API-urilor disponibile, consultați Catalogul API.
Adresa de e-mail poate avea mai multe ID-uri de utilizator, însă fiecare ID de utilizator poate fi asociat la un moment dat doar cu o singură organizație. Aveți două opțiuni când doriți să vă alăturați altei organizații:
1. Puteți să creați un nou ID de utilizator pe care să-l asociați unei noi organizații.
2. Părăsiți organizația existentă urmând instrucțiunile de mai jos:
- Dacă sunteți administrator: faceți clic pe Eliminare în dreptul numelui dvs. în fila Utilizatori din pagina Gestionarea organizației .
- Dacă sunteți contribuitor sau vizualizator: navigați la Setări printr-un clic pe numele dvs. din colțul din dreapta sus al Portalului pentru dezvoltatori FedEx. Apoi, faceți clic pe Părăsiți organizația.
Pentru a utiliza API-urile FedEx în cadrul produsului dvs., trebuie să citiți și să acceptați Acordul de licență pentru Portalul pentru dezvoltatori FedEx (DPLA) la crearea unui proiect. În plus față de DPLA, compania dvs. trebuie să execute un Acord de licență pentru utilizatorul final pentru fiecare cont de expediere adăugat la organizația dvs.
Codul eșantion într-o varietate de limbaje de programare poate fi găsit pentru fiecare API în pagina de documente corespunzătoare.
Da. Pentru a afla mi multe informații, consultați Gestionarea versionării și reglării API-urilor FedEx.
Da, puteți urmări până la 30 de expedieri într-o singură tranzacție prin urmărirea în lot.
Da, puteți realiza acest lucru în mai multe moduri. Consultați Asistență pentru a le afla.
Tamponul de etichetă este un șir codificat în baza 64. Va trebui să-l decodificați din baza 64 pentru a vizualiza tamponul de etichetă în formatul pe care l-ați selectat în cerere.
Din nefericire, nu. Calitatea unei etichete trimise prin fax este sub standardele acceptabile de evaluare. Etichetele trimise prin fax nu vor fi evaluate în vederea aprobării.
Există patru câmpuri de referință disponibile: referință, factură, depart. și număr OP. Pe serverul de testare, FedEx își rezervă dreptul de a returna o valoare fixă în câmpul de referință. Aveți la dispoziție celelalte trei câmpuri de referință pentru a vă testa valorile.
Introducerea API-urilor FedEx nu va afecta integrările existente care sunt create prin intermediul Serviciilor web FedEx. Cu toate acestea, pentru integrări viitoare, Serviciile web FedEx nu vor accepta toate caracteristicile noi. Astfel, vă recomandăm să adoptați API-urile FedEx.
Există două niveluri de asistență disponibile: consultanță și depanare generală. Vizualizați pagina Asistență pentru a afla mai multe.
Un API este doar un punct de legătură între aplicația dvs. de business actuală și soluțiile logistice FedEx care pun în mișcare întreprinderea globală FedEx. Puteți utiliza acest punct de legătură pentru a obține noi informații din aceste soluții FedEx pentru aplicațiile dvs. Pentru a cunoaște mai multe despre API-uri, consultați pagina „Ce este un API?”.
Nu. Oferim gratis API-urile noastre, documentația, codul eșantion și toate celelalte date din cadrul Portalului pentru dezvoltatori FedEx companiilor și dezvoltatorilor, în conformitate cu condițiile de utilizare.
Aplicația dvs. comunică cu sistemele de procesare FedEx prin trimiterea de cereri pe internet și, în schimb, primește informații în timp real, care pot fi prezentate clienților dvs. într-o manieră unificată.
API-urile FedEx conțin o funcționalitate care vă poate ajuta la introducerea comenzilor, la serviciul Relații clienți, la logistica inversă și facturare, precum și la operațiunile de expediere. Ca un exemplu legat de introducerea comenzilor, tranzacția de verificare a adresei poate fi utilizată în cadrul unui coș de cumpărături sau de către angajații care preiau apeluri telefonice, pentru a verifica adresa de expediere în scopul evitării taxelor de corectare a adresei. Această capacitate este complet separată de actul expedierii și poate preveni greșeli susceptibile de a degrada percepția clienților asupra companiei dvs. Descoperiți API-uri ca Validarea adresei, Tarif, Urmărire etc. în Catalogul nostru API.
Depinde de mai mulți factori, precum: Câte funcționalități vor fi implementate? Câți programatori sunt desemnați? Unde se află proiectul de integrare FedEx în lista dvs. de priorități? Programatorii dvs. sunt deja la un nivel avansat de implementare a API-urilor FedEx? Poate dura între câteva săptămâni și câteva luni, în funcție de factorii menționați anterior.
Nu. API-urile FedEx sunt un set de scheme tehnice oferite unui client alături de documentație și exemple, din care resursele IT ale clientului pot integra numeroase funcționalități FedEx în sistemele lor interne. Pentru soluții standard, consultați Compatibile FedEx®.
Din nefericire, nu. Întrucât programarea se efectuează pe sistemele interne ale clientului și nu pe un hardware furnizat de FedEx, asistența pentru programare nu este o opțiune. FedEx poate oferi asistență pentru înțelegerea documentației API FedEx, a mesajelor de eroare, a exemplelor etc.
Nu. Întrucât această soluție este doar un set de scheme tehnice la discreția dvs., nu există nicio cerință privind veniturile.
Da. Vă oferim un mediu de testare, precum și un mediu de producție.
În funcție de API-ul utilizat, este posibil să fie necesar să vă prezentați proiectul pentru a obține o certificare de bază, o certificare privind eticheta de expediere sau este posibil să nu fie nevoie de nicio certificare.
Da. API-urile FedEx sunt o soluție globală care funcționează bine în afara Statelor Unite. Pentru disponibilitate în regiunea dvs., consultați pagina Asistență.
Există două niveluri de asistență disponibile - consultanță și depanare generală. Vizualizați pagina Asistență pentru a afla mai multe.
Serviciile web FedEx cuprind sistemele care au urmat standardele WSDL SOAP pentru a comunica cu sistemele de procesare FedEx. FedEx a ales să-și bazeze integrările viitoare pe aceste noi API-uri REST pentru a-și îmbunătăți fiabilitatea și performanța. Pentru informații suplimentare privind diferențele și pentru a afla de ce ar trebui să migrați, consultați pagina De ce să migrați.
Dacă compania dvs. nu este încă pregătită să migreze de la Serviciile web și serverul FedEx Ship Manager®, veți avea în continuare acces la Developer Resource Center.
Technical Support
Proprietary Customers
Pre-production: For technical support prior to moving to production, please contact your local FedEx Customer Technology or Sales Representative. If you do not have one, or do not have contact details, contact Customer Services.
Post-production: For technical support after completing your integration, contact CT Support via our Web Portal using your FedEx account number (where eligible). Otherwise email eufedexapi@fedex.com, including the country you are emailing from and your FedEx account number (if known).
Third Party Integrators
For Europe related technical queries, please use our European Third-Party Support Form using your previously assigned Provider ID¹; or your new Integrator ID².
For non-European technical queries, please refer to the local support pages.
¹Only applicable if previously assigned to you by FedEx and until you get an Integrator ID assigned.
²The Integrator ID is assigned to you after Organization Creation in the FedEx Developer Portal; shared via email and accessible in the Manage Organization section of the FedEx Developer Portal.
If you do not have access to the European Third-Party Support Form yet, please e-mail ProviderRelationsEU@fedex.com, including your Integrator ID and FedEx account number (if known), in order to get set up and be able to use the Support Form.
Sunteți un client existent al serviciilor web FedEx?
Dacă nu sunteți pregătit să încercați noile noastre API-uri FedEx, puteți accesa documentația și WSDL-urile pentru serviciile web FedEx din cadrul Developer Resource Center.
