支持
FedEx提供有多种支持获取方式
有,请查看最佳实践指南了解详细信息。
FedEx API中的功能可在订单输入、客户服务和逆向物流以及托运操作等方面为您提供协助。有关可用API的完整列表,请参见我们的API目录。
每个API的各种编程语言的示例代码位于其对应的文档页面。
有。要查看更多信息,请参见FedEx API版本控制和限制管理。
可以,您可以使用批量追踪功能在一次交易中最多追踪30个货件。
可以,有许多方法可以实现此目标。请联系支持人员了解该如何做。
标签缓冲区是使用Base64编码的字符串。您需要解码Base64才能以您在请求中选择的格式显示标签缓冲区。
很抱歉,不能。传真标签的质量低于可接受的评估标准。因此传真标签的评估结果不会是批准。
有四个参考信息字段可供选择:参考信息、发票、部门和订单号码。在测试服务器上,FedEx保留返回参考信息字段中的固定值的权利。其他三个参考信息字段可用于测试您自己的值。
引入FedEx API不会影响使用FedEx Web服务构建的现有集成。但是,对于未来集成,FedEx Web服务将不再支持所有新功能。因此,我们建议您改用FedEx API。
有两种级别的助理可供选择:咨询和一般疑难解答帮助。请查看支持页面以了解更多信息。
API就是您当前公司应用程序和为全球FedEx企业提供支持的FedEx物流解决方案之间的网关。您可以使用此网关来从这些FedEx解决方案拉取新信息来纳入您自己的应用程序之中。要了解有关API的更多信息,请参见“什么是API?”页面
不会。根据使用条款,我们会通过FedEx开发者门户网站为公司和开发者免费提供API、文档、示例代码和其他所有信息。
您的应用程序通过经由互联网发送请求的方式来与FedEx处理系统进行通信,然后可将接收到的实时信息以一致的方式显示给客户。
FedEx API中的功能可在订单输入、客户服务、逆向物流和帐单以及托运操作等方面为您提供协助。举例来说,对于订单输入,可在购物车内使用地址验证交易,或由客服人员使用该功能来验证收件人地址,以避免收取地址更正费用。此功能完全独立于托运行为,可避免损伤客户对您公司的观感。请在我们的API目录中探索地址验证、费率、追踪等API。
这取决于多个因素,例如:将会实施多少功能?要分配多少程序员?FedEx集成项目在您优先级列表中的位置?您的程序员是否已熟悉如何实施FedEx API?根据以上因素,实施时间从数周到数月不等。
不是,FedEx API是为客户提供的一整套结合文档和示例的技术示意图,客户的IT人员可选择将其中的众多FedEx功能合并到其内部系统。有关现成解决方案的信息,请参见FedEx® Compatible。
很抱歉,不能。编程需要在客户内部系统上完成(而不是在FedEx提供的硬件上),因此无法为您提供编程支持。FedEx可提供协助,帮助理解FedEx API文档、错误消息、示例等。
没有。因为此解决方案只是一套为您提供方便的技术示意图,没有任何收入要求。
当然。我们会提供测试环境以及生产环境。
根据您所使用的API,您可能需要提交项目进行基本认证、标签认证或无需认证。
当然。FedEx API是全球解决方案,在美国之外依然有效。请查看支持页面,了解在您的区域是否可用。
有两种级别的助理可供选择:咨询和一般疑难解答帮助。请查看支持页面以了解更多信息。
FedEx Web Services包含遵循SOAP WSDL标准的系统,以与FedEx处理系统通信。FedEx选择了基于新的REST API来实现未来集成,以提升可靠性和性能。有关不同之处的更多信息以及为何迁移的原因,请参见为何迁移页面。
如果贵公司尚未准备好从Web服务和FedEx Ship Manager® Server迁移,您仍可访问开发者资源中心。
Email Support
General API Email Support
EMAIL apacfedexapi@fedex.com
Email us and we’ll send your request to our internal team of FedEx API specialists. They will address your questions as quickly as possible.
电话支持
技术支持
支持时段为星期一至星期五上午7点到下午9点,以及星期六上午9点到下午3点(美国中部标准时间)。
客户服务 - FedEx Express、FedEx Ground和国际托运支持:
电话:1.800.GOFEDEX 1.800.463.3339
(对于国际托运,出现提示时,请说“International Services”。)
客户服务 - FedEx Express Freight:
您是FedEx Web服务的现有客户吗?
如果您尚未准备好尝试我们的新FedEx API,则仍可访问开发者资源中心内适用于FedEx Web服务的文档和WSDL。