Support
FedEx tilbyder en række måder at få support på
Ja, se vores Vejledning til bedste praksis for flere detaljer.
FedEx API'er indeholder funktionalitet, der kan hjælpe med ordreindtastning, kundeservice og omvendt logistik samt forsendelsesoperationer. Se vores API-katalog for en komplet liste over tilgængelige API'er.
E-mail-adresser kan have flere bruger-id'er, men hvert bruger-id kan kun tilknyttes én organisation ad gangen. Du har to muligheder, når du vil tilmelde dig en anden organisation:
- Du kan oprette et nyt bruger-id , som kan knyttes til en ny organisation.
- Forlad din eksisterende organisation ved at følge instruktionerne herunder:
- Hvis du er Administrator: Klik på Fjern ved siden af dit navn på fanen Brugere på siden Administrer organisation page.
- Hvis du er Bidragyder eller Fremviser: Gå til Indstillinger ved at klikke på dit navn i øverste højre hjørne i FedEx Developer Portal. Klik derefter på Forlad organisation.
For at bruge FedEx API'er i dit produkt skal du læse og acceptere vores Developer Portal-licensaftale (DPLA), når du opretter et projekt. Ud over DPLA'en skal din virksomhed udføre en Slutbrugerlicensaftale for hver forsendelseskonto, der tilføjes til din organisation.
Der findes prøvekoder på en række forskellige programmeringssprog for hver API på deres tilsvarende dokumentside.
Ja. Se FedEx API-versionerings- og begrænsningshåndtering for at se flere oplysninger.
Ja, du kan spore op til 30 forsendelser i en enkelt transaktion ved hjælp af partitracking.
Ja, der er mange måder at gøre dette på. Kontakt Support for at få flere oplysninger.
Etiketbufferen er en Base64-kodet streng. Du bliver nødt til at afkode Base64 for at se etiketbufferen i det format, du valgte i anmodningen.
Nej, desværre. Kvaliteten af en faxet etiket er under de acceptable evalueringsstandarder. Faxede etiketter evalueres ikke til godkendelse.
Der er fire referencefelter tilgængelige: reference, faktura, afdeling og .PO-nummer. På testserveren forbeholder FedEx sig retten til at returnere en fast værdi i referencefeltet. De andre tre referencefelter er tilgængelige til test af dine værdier.
Indførelsen af FedEx API'er påvirker ikke eksisterende integrationer, der er bygget ved hjælp af FedEx Web Services. For fremtidige integrationer understøtter FedEx Web Services imidlertid ikke alle de nye funktioner. Så vi anbefaler, at du anvender FedEx API'er.
Der er to niveauer af hjælp til rådighed: konsultation og generel hjælp til fejlfinding. Se siden Support for at få flere oplysninger.
En API er blot forbindelsen mellem din nuværende forretningsapplikation og de FedEx-logistikløsninger, der driver den globale FedEx-virksomhed. Du kan bruge denne forbindelse til at hente nye oplysninger fra disse FedEx-løsninger til dine egne applikationer. Hvis du vil vide mere om API'er, skal du se siden "Hvad er en API?".
Nej. Vi leverer vores API'er, dokumentation, prøvekode og alt andet, der findes i FedEx Developer Portal, til virksomheder og udviklere gratis med forbehold for brugsbetingelserne.
Din applikation kommunikerer med FedEx-behandlingssystemer ved at sende forespørgsler over internettet og modtager til gengæld information i realtid, der kan vises for dine kunder på en overskuelig måde.
FedEx API'er indeholder funktionalitet, der kan hjælpe med ordreindtastning, kundeservice, omvendt logistik og fakturering samt forsendelsesoperationer. Som et eksempel for ordreindtastning kan transaktionen for adresseverifikation bruges i en indkøbskurv eller af telefonbaseret personale til at verificere leveringsadressen for at undgå gebyrer for adressekorrektion. Denne kapacitet er helt adskilt fra forsendelseshandlingen og kan forhindre fejl, der forringer kundens opfattelse af din virksomhed. Se API'er såsom adressevalidering, priser, tracking osv. i vores API-katalog.
Det afhænger af flere faktorer, såsom: Hvor mange funktionaliteter skal implementeres? Hvor mange programmører er der tildelt? Hvor er FedEx-integrationsprojektet placeret på din prioriteringsliste? Er dine programmører allerede bekendte med at implementere FedEx API'er? Det kan tage blot et par uger eller op til flere måneder afhængigt af ovenstående faktorer.
Nej, FedEx API'er er et sæt tekniske skemaer, der leveres til en kunde sammen med dokumentation og eksempler, hvorfra kundens IT-ressourcer kan integrere adskillige FedEx-funktionaliteter i deres interne systemer. Se FedEx® Compatible for løsninger, der er klar til brug med det samme.
Nej, desværre. Eftersom programmeringen udføres på en kundes interne systemer og ikke med FedEx-leveret hardware, er programmeringssupport ikke mulig. FedEx kan yde hjælp til forståelsen af FedEx API-dokumentation, fejlmeddelelser, eksempler osv.
Nej. Da denne løsning simpelthen er et praktisk sæt tekniske skemaer, er der ingen indtægtskrav.
Ja. Vi tilbyder et testmiljø såvel som et produktionsmiljø.
Afhængigt af hvilke API'er du bruger, skal du muligvis indsende dit projekt til grundlæggende certificering, etiketcertificering eller ingen certificering.
Ja. FedEx API'er er en global løsning, der også fungerer godt uden for USA. Kontroller siden Support for tilgængelighed i dit land.
Der er to niveauer af hjælp til rådighed - konsultation og generel hjælp til fejlfinding. Se siden Support for at få flere oplysninger.
FedEx Web Services omfatter systemerne, der fulgte SOAP WSDL-standarder til at kommunikere med FedEx-behandlingssystemer. FedEx har valgt at basere fremtidige integrationer på disse nye RESTful API'er for at forbedre pålideligheden og ydeevnen. Se siden Hvorfor migrere for mere information om forskellene og for at forstå, hvorfor du skal migrere.
Hvis din virksomhed ikke er klar til at migrere endnu fra Web Services og FedEx Ship Manager® Server, har du stadig adgang til Developer Resource Center.
Telefonsupport
Teknisk support
Supporttimer er mandag til fredag fra kl. 7 til 21 og lørdag fra kl. 9 til 15, central amerikansk tid.
Kundeservice - FedEx Express, FedEx Ground og Hjælp til internationale forsendelser:
RING TIL 1.800.GOFEDEX 1.800.463.3339
(For international skal du sige "International Services", når du bliver bedt om det.)
Kundeservice - FedEx Express Freight:
Er du eksisterende kunde af FedEx Web Services?
Hvis du ikke er klar til at prøve vores nye FedEx API'er, kan du stadig få adgang til dokumentation og WSDL'er for FedEx Web Services i Developer Resource Center.
