Tuki
FedEx tarjoaa useita mahdollisuuksia tukeen
Kyllä. Katso lisätietoja Parhaiden käytäntöjen oppaasta.
FedExin ohjelmointirajapinnat sisältävät tilausten syöttämistä, asiakaspalvelua, käänteistä logistiikkaa ja lähettämistä avustavia toimintoja. Saatavilla olevien ohjelmointirajapintojen luettelon löydät kohdasta API-luettelo.
Sähköpostiosoitteilla voi olla useita käyttäjätunnuksia, mutta kukin käyttäjätunnus voi olla yhdistetty vain yhteen organisaatioon kerrallaan. On olemassa kaksi tapaa liittyä toiseen organisaatioon:
- Voit luoda uuden käyttäjätunnuksen uuteen organisaatioon yhdistettäväksi.
- Poistu nykyisestä organisaatiostasi alla olevia ohjeita noudattamalla:
- Jos olet Pääkäyttäjä: napsauta nimesi vieressä olevaa kohtaa Poista Käyttäjät-välilehdellä sivulla Hallitse organisaatiota .
- Jos olet a avustaja tai katsoja: navigoi kohtaan Asetukset napsauttamalla FedEx-kehitysportaalin oikeassa yläkulmassa näkyvää nimeäsi. Napsauta sitten kohtaa Jätä organisaatio.
Jotta voisit käyttää FedEx-ohjelmointirajapintoja, sinun pitää lukea ja hyväksyä Kehitysportaalin käyttöoikeussopimuksemme (DPLA) projektin luomisen yhteydessä. DPLA-sopimuksen lisäksi yrityksesi pitää solmia Loppukäyttäjän käyttöoikeussopimus jokaista organisaatiollesi lisättyä asiakasnumeroa koskien.
Kullekin ohjelmointirajapinnalle löytyy näytekoodi useilla eri ohjelmointikielillä vastaavalta asiakirjasivulta.
Kyllä. Jos kaipaat lisätietoja, katso kohtaa FedExin APIen versiointi ja kuristamisen hallinta.
Kyllä. Voit seurata jopa 30 lähetystä yksittäisessä tapahtumassa käyttämällä joukkoseurantaa.
Kyllä. Sen voi tehdä usealla eri tavalla. Ota yhteyttää tukeen ja kysy lisätietoja.
Osoitetarrapuskuri on Base64-koodattu merkkijono. Sinun pitää purkaa Base64-koodaus voidaksesi tarkastella osoitetarrapuskuria pyynnössä valitsemassasi muodossa.
Valitettavasti et voi. Faksattujen osoitetarrojen laatu ei täytä arviointistandardeja. Faksattuja osoitetarroja ei voi arvioida hyväksyntää varten.
Saatavilla on neljä erilaista viitekenttää: viite, lasku, osasto ja ostotilauksen numero. FedEx pidättää oikeuden palauttaa kiinteän arvon viitekenttään testipalvelimella. Kolme muuta viitekenttää on käytettävissä arvojesi testaamiseen.
FedEx-ohjelmointirajapintojen käyttöönotto ei vaikuta olemassa oleviin integraatioihin, jotka on rakennettu FedEx-verkkopalvelujen avulla. Tulevia integraatioita ajatellen FedEx-verkkopalvelut eivät kuitenkaan tue kaikkia uusia toimintoja. Kehotamme siksi siirtymään FedEx-ohjelmointirajapintoihin.
Tarjolla on kaksi palvelutasoa: konsultaatio ja yleinen vianmääritystuki. Katso lisätietoja Tuki-sivulta.
API (ohjelmointirajapinta) on yhdyskäytävä nykyisen liiketoimintasovelluksesi ja globaalin FedEx-konsernin käytössä olevien logistiikkaratkaisujen välillä. Yhdyskäytävän avulla voit hankkia uutta tietoa näistä FedEx-ratkaisuista omiin sovelluksiisi. Löydät lisätietoa ohjelmointirajapinnoista sivulta ”Mikä API on?”.
Ei. Tarjoamme ohjelmointirajapintamme, dokumentaation, näytekoodin ja kaiken muun FedEx-kehitysportaalista löytyvän tiedon yrityksille ja kehittäjille ilmaiseksi käyttöehtojemme puitteissa.
Sovelluksesi on yhteydessä FedEx-prosessointijärjestelmien kanssa lähettämällä pyyntöjä verkossa ja vastaanottamalla reaaliaikaista tietoa, joka voidaan esitellä asiakkaillesi yhtenäisen viestinnän takaamiseksi.
FedExin ohjelmointirajapinnat sisältävät tilausten syöttämistä, asiakaspalvelua, käänteistä logistiikkaa, laskutusta ja tuotteiden lähetystä avustavia toimintoja. Tilausten syöttämiseen liittyvänä esimerkkinä osoitteen varmennustapahtumaa voidaan käyttää ostoskorissa tai puhelimen välityksellä henkilökunnan toimesta Lähetä osoitteeseen -toimituksen vahvistamiseksi, jolloin osoitteen muuttamisesta koituvat kulut vältetään. Tämä ominaisuus on täysin erillinen itse lähetyksestä ja voi estää virheet, joiden vuoksi asiakkaillesi muodostuisi vahingollinen mielikuva yrityksestäsi. Tutustu ohjelmointirajapintoihin, kuten osoitteen vahvistus, hinta, seuranta jne. API-luettelossamme.
Se riippuu useista seikoista, kuten siitä, miten monta toimintoa otetaan käyttöön. Miten monta ohjelmoijaa tehtävään määrätään? Miten tärkeäksi FedEx-integraatioprojekti määritellään yrityksenne etusijalla olevien tehtävien listassa? Onko FedEx-ohjelmointirajapintojen käyttöönotto ennestään tuttua ohjelmoijillenne? Prosessi voi kestää muutamasta viikosta useisiin kuukausiin yllä olevista tekijöistä riippuen.
Ei. FedEx-ohjelmointirajapinnat ovat kokoelma teknisiä toimintakaavioita dokumentaatioineen ja esimerkkeineen, joista asiakkaan IT-asiantuntijat voivat sisällyttää useita FedEx-toimintoja omiin sisäisiin järjestelmiinsä. Suoraan hyllyltä ostettavista ratkaisuista löydät tietoa kohdasta FedEx® Compatible.
Valitettavasti ei voi. Koska ohjelmointi suoritetaan asiakkaan sisäisissä järjestelmissä eikä FedExin laitteissa, ohjelmointituki ei ole mahdollista. FedEx voi kuitenkin auttaa ymmärtämään FedEx-ohjelmointirajapintojen dokumentaatioita, virheilmoituksia, esimerkkejä jne.
Ei. Koska ratkaisu on yksinkertaisesti vain teknisten toimintakaavioiden kokoelma asiakkaiden avuksi, siihen ei liity mitään vaatimuksia tuottavuuden suhteen.
Kyllä. Tarjoamme sekä testaus- että tuotantoympäristön.
Käyttämästäsi ohjelmointirajapinnasta riippuen projektillesi voidaan vaatia peruskelpuutus, osoitetarran kelpuutus tai ei mitään kelpuutusta.
Kyllä. FedEx-ohjelmointirajapinnat ovat maailmanlaajuisia ratkaisuja, jotka toimivat hyvin myös Yhdysvaltojen ulkopuolella. Oman alueesi saatavuuden voit tarkistaa Tuki-sivulta.
Tarjolla on kaksi palvelutasoa: konsultaatio ja yleinen vianmääritystuki. Katso lisätietoja Tuki-sivulta.
FedEx-verkkopalvelut sisältävät järjestelmät, jotka viestivät FedEx-prosessointijärjestelmien kanssa SOAP WSDL -standardien mukaisesti. FedEx on päättänyt perustaa tulevaisuuden integroinnit näihin uusiin RESTful-ohjelmointirajapintoihin luotettavuuden ja suorituskyvyn lisäämiseksi. Lisätietoja eroavaisuuksista ja perusteluja toiseen ympäristöön siirtymiselle löytyy Miksi kannattaa siirtyä? -sivulta.
Jos yrityksesi ei ole valmis siirtoon verkkopalveluista ja FedEx Ship Manager® -palvelimesta, sinulla on silti oikeus käyttää Kehittäjien resurssikeskusta.
Email Support
General API Email Support
EMAIL emeawebservices@fedex.com
Email us and we’ll send your request to our internal team of FedEx API specialists. They will address your questions as quickly as possible.
Puhelintuki
Tekninen tuki
Tekninen tuki palvelee maanantaista perjantaihin klo 7–21 ja lauantaisin klo 9–15 (GMT -06:00) Keskilännen aikaa (Yhdysvallat ja Kanada).
Asiakaspalvelu - FedEx Express, FedEx Ground & kansainvälisten lähetysten tuki:
SOITA 1.800.GOFEDEX 1.800.463.3339
(Kansainväliset puhelut: kysyttäessä vastaa "Kansainväliset palvelut".)
Asiakaspalvelu - FedEx Express Freight:
Oletko nykyinen FedEx-verkkopalveluasiakas?
Jollet ole valmis kokeilemaan uusia FedEx-ohjelmointirajapintoja, voit silti tutustua FedEx-verkkopalvelun asiakirjoihin ja WSDL-standardeihin kehittäjien resurssikeskuksessa.
