Támogatás
A FedEx több lehetőséget kínál a támogatás igénybevételére
Igen, a részleteket a Bevált gyakorlatra vonatkozó útmutató oldalon nézheti meg.
A FedEx API-k olyan funkciókat tartalmaznak, amelyek segíthetik a megrendelések felvételét, az ügyfélszolgálati munkát, az újrahasznosítási logisztikát, valamint a szállítmányozási műveleteket. Az elérhető API-k teljes listáját API-katalógusunk tartalmazza.
Az e-mail-címekhez tartozhat több felhasználói azonosító, azonban minden felhasználói azonosító egyszerre csak egy szervezethez lehet hozzárendelve. Ha egy másik szervezethez szeretne csatlakozni, ezt kétféleképp teheti meg:
- Létrehozhat egy új felhasználói azonosítót, amelyet majd az új szervezethez rendel.
- Az alábbi útmutatást követve elhagyhatja jelenlegi szervezetét:
- Ha az Ön szerepköre adminisztrátor, akkor kattintson a Szervezet kezelése oldal Felhasználók lapján a neve mellett található Eltávolítás elemre.
- Ha az Ön szerepköre közreműködő vagy megtekintő, akkor kattintson a FedEx Fejlesztői portál jobb felső sarkában található nevére, és válassza a Beállítások lehetőséget. A megjelenő lapon kattintson a Szervezet elhagyása elemre.
Hogy termékében használhassa a FedEx API-kat, a projekt létrehozásakor el kell olvasnia és el kell fogadnia a Fejlesztői portál licencszerződését (DPLA). A DPLA-n kívül vállalatának a szervezetéhez hozzáadott minden egyes szállítási ügyfélszámlára meg kell kötnie egy végfelhasználói licencszerződést is.
Minden API-hoz számos különböző programozási nyelven található mintakód az adott API dokumentációs oldalán.
Igen. További részletek a FedEx API verziószámozás és szabályozáskezelés oldal tartalmaz.
Igen, kötegelt nyomon követéssel egyetlen tranzakcióban legfeljebb 30 küldemény követhető nyomon.
Igen, ez számos módon megtehető. A részleteket a Támogatás oldalon ismerheti meg.
A címkepuffer Base64-es kódolású karakterlánc. A Base64 módszerrel kell dekódolnia, hogy a címkepuffer a kérésben kiválasztott formátumban legyen látható.
Sajnos nem. A faxon elküldött címke minősége nem éri el a kiértékeléshez elfogadható szintet. A faxon elküldött címkéket nem értékelik ki, így nem hagyhatják jóvá.
Négy hivatkozásmező áll rendelkezésre: hivatkozás, számla, osztály és rendelésszám (PO-szám). A FedEx fenntartja a jogot arra, hogy a tesztkiszolgálón rögzített értéket adjon vissza a hivatkozás mezőben. A többi három hivatkozásmezővel tesztelheti saját értékeit.
A FedEx API-k bevezetés nem érinti a FedEx Web Services webszolgáltatásokkal elkészített meglévő integrációkat. Ami azonban a jövőbeli integrációkat illeti, a FedEx Web Services webszolgáltatások nem fogják támogatni az összes új funkciót. Ezért azt javasoljuk, használjon FedEx API-kat.
A segítség két szintje érhető el: a tanácsadási és az általános hibaelhárítási segítség. A részleteket a Támogatás oldalon ismerheti meg.
Egy API nem más, mint a kapu a jelenlegi üzleti alkalmazása és a FedEx azon logisztikai megoldási között, amelyek a globális FedEx vállalat alapját képezik. Ennek a kapunak a segítségével új információkat hozhat be ezekből a FedEx-megoldásokból a saját alkalmazásaiba. Ha többet szeretne megtudni az API-król, akkor látogasson el a „Mi az API?” oldalra.
API-jainkat, dokumentációnkat, mintakódunkat, a FedEx Fejlesztői portálon található minden mással együtt ingyenesen biztosítjuk a vállalkozások és a fejlesztők számára, feltéve, hogy betartják a használati feltételeket.
Alkalmazása úgy kommunikál a FedEx feldolgozó rendszereivel, hogy kéréseket küld nekik az interneten keresztül, válaszként pedig olyan valós idejű információkat kap, amelyeket egységesített módon mutathat be ügyfeleinek.
A FedEx API-k olyan funkciókat tartalmaznak, amelyek segíthetik a megrendelések felvételét, az ügyfélszolgálati munkát, az újrahasznosítási logisztikát és a számlázást, valamint a szállítmányozási műveleteket. A rendelésfelvételnél például az alkalmazás a bevásárlókosárban vagy munkatársa a telefonos rendelésfelvételnél a címellenőrző tranzakcióval ellenőrizheti a szállítási címet, hogy így elkerülhesse a helyesbítési díjakat. Ez a képesség teljes mértékben független magától a küldeményfeladástól, és segítségével kiküszöbölhetők az olyan hibák, amelyek rossz fényben tüntetik fel vállalkozását ügyfelei szemében. Ismerje meg az API-kat, például a címellenőrző, a tarfiáló, a nyomon követő stb. API-kat API-katalógusunkban!
Ez több tényezőtől függ, például a következőktől: Mennyi funkciót kell implementálni? Hány programozó áll rendelkezésre a feladat kivitelezésére? Hol helyezkedik el a FedEx-integrációs projekt a prioritási listáján? A programozók már gyakorlottak a FedEx API-k implementálásában? Az előbb felsorolt tényezőktől függően az implementálás igényelhet pár hetet, de akár több hónapot is.
Nem. A FedEx API-k technikai vázlatok halmazát jelentik, amelyeket dokumentációval és példákkal együtt biztosítunk ügyfeleink számára, és amelyekből az ügyfél informatikai munkatársai számos FedEx-funkciót tudnak beépíteni saját belső rendszereikbe. A „dobozos” megoldásokat illetően olvassa el a FedEx®-kompatibilis oldalt.
Sajnos nem. Mivel a programozásra az ügyfél belső rendszerein kerül sor, nem pedig a FedEx által biztosított hardveren, nincs lehetőség programozási támogatásra. A FedEx a FedEx API-k dokumentációjának, hibaüzeneteinek, példáinak stb. megértésében tud segítséget nyújtani.
Nem. Mivel ez a megoldás nem több, mint az Ön kényelmét szolgáló technikai vázlatok halmaza, nincs semmilyen bevételi követelmény.
Igen. Tesztelési és termelési környezetet is biztosítunk.
A használt API-tól függően előfordulhat, hogy projektjét Alap tanúsításra (Basic Certification) vagy Címke tanúsításra (Label Certification) kell beküldenie, vagy nincs szükség tanúsításra.
Igen. A FedEx API-k olyan globális megoldást jelentenek, amelyek az Egyesült Államokon kívül is jól működnek. Azt, hogy elérhetőek-e az Ön térségében, a Támogatás oldalon nézheti meg.
A segítség két szintje érhető el – a tanácsadási és az általános hibaelhárítási segítség. A részleteket a Támogatás oldalon ismerheti meg.
A FedEx Web Services webszolgáltatások olyan rendszereket tartalmaznak, amelyek a FedEx feldolgozó rendszerekkel történő kommunikáció során a SOAP WSDL szabványokat követték. A FedEx úgy döntött, hogy a megbízhatóság és a teljesítmény javítása érdekében a jövőbeli integrációkat az ilyen új REST API-kra alapozza. Az eltérésekre vonatkozó további információkat és annak indoklását, hogy miért érdemes áttérni, a Miért érdemes áttérni? oldal tartalmazza.
A Fejlesztői Erőforrásközpontot továbbra is elérheti, akkor is, ha vállalata még nem áll készen arra, hogy áttérjen a webszolgáltatásokról és a FedEx Ship Manager® Server kiszolgálóról.
Technical Support
Proprietary Customers
Pre-production: For technical support prior to moving to production, please contact your local FedEx Customer Technology or Sales Representative. If you do not have one, or do not have contact details, contact Customer Services.
Post-production: For technical support after completing your integration, contact CT Support via our Web Portal using your FedEx account number (where eligible). Otherwise email eufedexapi@fedex.com, including the country you are emailing from and your FedEx account number (if known).
Third Party Integrators
For Europe related technical queries, please use our European Third-Party Support Form using your previously assigned Provider ID¹; or your new Integrator ID².
For non-European technical queries, please refer to the local support pages.
¹Only applicable if previously assigned to you by FedEx and until you get an Integrator ID assigned.
²The Integrator ID is assigned to you after Organization Creation in the FedEx Developer Portal; shared via email and accessible in the Manage Organization section of the FedEx Developer Portal.
If you do not have access to the European Third-Party Support Form yet, please e-mail ProviderRelationsEU@fedex.com, including your Integrator ID and FedEx account number (if known), in order to get set up and be able to use the Support Form.
Ön a FedEx Web Services webszolgáltatások jelenlegi ügyfele?
Ha nem áll készen arra, hogy kipróbálja az új FedEx API-kat, akkor is
el tudja érni a dokumentációt és a FedEx Web Services webszolgáltatások
WSDL-jeit a Fejlesztői erőforrásközpontban.
