Suporte
A FedEx oferece várias maneiras de obter suporte
Sim, consulte o Guia de melhores práticas para obter mais detalhes.
As APIs da FedEx contêm funcionalidades que podem ajudar na entrada de pedidos, serviço de atendimento ao cliente e logística reversa, além de operações de remessa. Para obter uma lista completa das APIs disponíveis, consulte nosso Catálogo da API.
Endereços de e-mail podem ter várias IDs de usuário, mas cada ID de usuário só pode ser associada a uma organização de cada vez. Você tem duas opções quando deseja participar de outra organização:
- Você pode criar um novo ID de usuário para associar a uma nova organização.
- Deixe sua organização existente seguindo as instruções abaixo:
- Se você é um Administrador: clique em Remover ao lado do seu nome na guia Usuários na página Gerenciar organização.
- Se você é um Colaborador ou Visualizador: navegue até Configurações clicando no seu nome no canto superior direito do Portal do Desenvolvedor FedEx. Quando estiver lá, clique em Sair da organização.
Para usar as APIs da FedEx em seu produto, você deve ler e aceitar nosso Contrato de Licença do Portal do Desenvolvedor (DPLA) ao criar um projeto. Além do DPLA, sua empresa deve executar um Contrato de licença de usuário final para cada conta de envio adicionada à sua organização.
O código de amostra pode ser encontrado em uma variedade de linguagens de programação diferentes para cada API na página de documentos correspondente.
Sim. Para visualizar mais informações, consulte o Gerenciamento de controle e controle de versão da API da FedEx.
Sim, você pode rastrear até 30 remessas em uma única transação usando o rastreamento em lote.
Sim, existem muitas maneiras de fazer isso. Entre em contato com o suporte para saber como.
O buffer da etiqueta é uma sequência de caracteres codificada em Base64. Você precisará decodificar o Base64 para ver o buffer da etiqueta no formato selecionado na solicitação.
Infelizmente não. A qualidade de uma etiqueta de fax está abaixo dos padrões de avaliação aceitáveis. As etiquetas enviadas por fax não serão avaliadas para aprovação.
Existem quatro campos de referência disponíveis: referência, fatura, departamento e número do pedido. No servidor de teste, a FedEx reserva o direito de retornar um valor fixo no campo de referência. Os outros três campos de referência estão disponíveis para testar seus valores.
A introdução das APIs da FedEx não afetará as integrações existentes criadas usando os FedEx Web Services. No entanto, para futuras integrações, o FedEx Web Services não suportará todos os novos recursos. Por isso, recomendamos que você adote as APIs da FedEx.
Existem dois níveis de assistência disponíveis: consulta e ajuda geral para solução de problemas. Veja a página Suporte para saber mais.
Uma API é apenas a ponte entre seu aplicativo de negócios atual e as soluções logísticas da FedEx que alimentam a empresa global da FedEx. Você poderá usar essa ponte para extrair novas informações dessas soluções FedEx para seus próprios aplicativos. Para saber mais sobre APIs, consulte a página "O que é uma API?".
Não. Nós fornecemos nossas APIs, documentação, código de amostra e tudo o mais encontrado no Portal do Desenvolvedor FedEx para empresas e desenvolvedores gratuitamente, sujeito aos termos de uso.
Seu aplicativo se comunica com os sistemas de processamento da FedEx enviando solicitações pela internet e, em troca, recebe informações em tempo real que podem ser apresentadas aos seus clientes de maneira unificada.
As APIs da FedEx contêm funcionalidades que podem ajudar na entrada de pedidos, serviço de atendimento ao cliente, logística reversa e faturamento, além de operações de remessa. Como um exemplo que afeta a entrada do pedido, a transação de verificação de endereço pode ser usada em um carrinho de compras ou pelo pessoal por telefone para verificar o endereço de entrega, a fim de evitar cobranças de correção de endereço. Esse recurso está completamente separado do ato de remessa e pode evitar erros que prejudicam a percepção do cliente sobre o seu negócio. Descubra APIs como validação de endereço, taxa, rastreamento etc. em nosso Catálogo de APIs.
Isso depende de vários fatores, como: quantas funcionalidades serão implementadas? Quantos programadores estão atribuídos? Onde o projeto de integração da FedEx se enquadra na sua lista de prioridades? Seus programadores já são experientes na implementação de APIs da FedEx? O processo pode levar de algumas semanas a vários meses, dependendo dos fatores acima.
Não. As APIs da FedEx são um conjunto de esquemas técnicos fornecidos em conjunto com documentação e exemplos, que a equipe de TI do cliente pode usar para incorporar inúmeras funcionalidades da FedEx aos sistemas internos da empresa. Para conhecer as soluções prontas para uso, consulte FedEx® Compatible.
Infelizmente não. Como a programação está sendo feita nos sistemas internos de um cliente e não no hardware fornecido pela FedEx, o suporte à programação não é uma opção. A FedEx pode fornecer assistência no entendimento da documentação da API da FedEx, mensagens de erro, exemplos etc.
Não. Como essa solução é simplesmente um conjunto de esquemas técnicos para sua conveniência, não há requisitos de receita.
Sim. Oferecemos um ambiente de teste e um ambiente de produção.
Dependendo da API que você está usando, pode ser necessário enviar seu projeto para certificação básica, certificação de etiqueta ou nenhuma certificação.
Sim. As APIs da FedEx são uma solução global que funcionam bem fora dos Estados Unidos. Para a disponibilidade em sua região, consulte a página Suporte.
Existem dois níveis de assistência disponíveis — consulta e ajuda geral para solução de problemas. Veja a página Suporte para saber mais.
O FedEx Web Services abrange os sistemas que seguiram os padrões SOAP WSDL para se comunicar com os sistemas de processamento FedEx. A FedEx optou por basear futuras integrações nessas novas APIs REST para melhorar a confiabilidade e o desempenho. Para obter mais informações sobre as diferenças e saber por que você deve migrar, consulte a página Por que migrar.
Se sua empresa ainda não estiver pronta para migrar dos Serviços da Web e do FedEx Ship Manager® Server, você ainda terá acesso ao Centro de Recursos do Desenvolvedor.
Phone Support
To get support for FedEx APIs and the FedEx Developer Portal, give us a call.
Call in Portuguese: 0.810.DE.FEDEX (0.810.3333339)
Call in English: Capitals and Metropolitan regions (local call charges): 3003.3339
Você já é cliente do FedEx Web Services?
Se não estiver pronto para experimentar nossas novas APIs FedEx, você ainda pode acessar a documentação e os WSDLs do FedEx Web Services no Centro de Recursos do Desenvolvedor.
