เว็บฮุคการติดตามสถานะแบบรวมระบบขั้นสูงทำให้ FedEx สามารถส่งการแจ้งเตือนข้อมูลกิจกรรมการติดตามที่ปลอดภัยในแบบเกือบเรียลไทม์ไปยัง URL ปลายทางสำหรับการจัดส่งที่เชื่อมโยงกับหมายเลขบัญชี FedEx ที่ระบุ

คุณสามารถสร้างโครงการเว็บฮุคการติดตามสถานะแบบรวมระบบขั้นสูงบน FedEx Developer Portal จากนั้นเชื่อมโยงกับหมายเลขบัญชี FedEx หรือหมายเลขการติดตาม FedEx อย่างน้อยหนึ่งรายการตามประเภทการสมัครรับข้อมูลที่คุณเลือก

นำทางไปยัง:

การสมัครรับข้อมูลหมายเลขบัญชีการติดตามสถานะแบบรวมระบบขั้นสูงหรือการสมัครรับข้อมูลหมายเลขการติดตามการติดตามสถานะแบบรวมระบบขั้นสูง เพื่อดูขั้นตอนในการสร้างเว็บฮุคการติดตามสถานะแบบรวมระบบขั้นสูงที่เกี่ยวข้อง 

ลูกค้า FedEx สามารถใช้หมายเลขบัญชีหรือหมายเลขการติดตามเพื่อสมัครรับกิจกรรมการจัดส่งที่อยู่ระหว่างการจัดส่งแบบเกือบเรียลไทม์ ตั้งแต่การสร้างฉลากไปจนถึงหลักฐานการส่งมอบพัสดุ รวมถึงรูปภาพหลักฐานการส่งมอบ

ประเภทการสมัครรับข้อมูล

ลูกค้า FedEx สามารถสมัครใช้งานการติดตามสถานะแบบรวมระบบขั้นสูง  ด้วยตัวเลือกดังต่อไปนี้:

• ตามหมายเลขบัญชี - สมัครหมายเลขบัญชี FedEx เพื่อรับข้อมูลอัปเดตสถานะการจัดส่งพัสดุที่ตรงกับบัญชี
• ตามหมายเลขการติดตาม - สมัครหมายเลขการติดตาม FedEx เพื่อรับข้อมูลอัปเดตสถานะการจัดส่งพัสดุที่ตรงกับหมายเลขการติดตามที่ระบุผ่านปลายทาง API

หากสมัครรับด้วยหมายเลขบัญชี การสมัครรับข้อมูลในปัจจุบันจะต้องใช้บัญชีการจัดส่งในสหรัฐอเมริกาของ FedEx ที่มี 9 หลัก

ตารางด้านล่างนี้แสดงข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติต่างๆ ของการสมัครรับข้อมูลหมายเลขบัญชีและการสมัครรับข้อมูลหมายเลขการติดตามสถานะแบบรวมระบบขั้นสูง

การติดตามสถานะแบบรวมระบบของ FedEx – การเปรียบเทียบคุณสมบัติตามประเภทการสมัครรับข้อมูล

ข้อมูลสรุป

เมื่อลูกค้าสมัครรับข้อมูลอัปเดตการติดตามการจัดส่งโดยใช้การสมัครรับข้อมูลหมายเลขการติดตามสถานะแบบรวมระบบขั้นสูงแทนการสมัครรับข้อมูลหมายเลขบัญชีการติดตามสถานะแบบรวมระบบขั้นสูง ฟิลด์ข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงจะถูกปกปิดเพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวของลูกค้าและปฏิบัติตามนโยบายการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

การปกปิดนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลที่ละเอียดอ่อน — เช่น รายละเอียดการติดต่อส่วนบุคคล ที่อยู่ และมูลค่าทางการเงิน — สามารถเข้าถึงได้โดยบุคคลที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น ลูกค้าที่ใช้การสมัครรับข้อมูลหมายเลขการติดตามสถานะแบบรวมระบบขั้นสูงจะมองเห็น ‘XXXXX’ เป็นฟิลด์ที่ปกปิดดังที่แสดงด้านล่าง ถึงแม้ว่าข้อมูลนี้อาจจะมีอยู่ผ่านการสมัครรับข้อมูลหมายเลขการติดตามสถานะแบบรวมระบบขั้นสูงก็ตาม

ความหมายของการปกปิดนี้ ได้แก่:

• การมองเห็นที่จำกัดในรายละเอียดต้นทาง/ปลายทางและผู้ที่เกี่ยวข้อง
• ข้อมูลระบุตัวตน (เช่น ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์) และข้อมูลทางการเงินหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับศุลกากรหายไป
• การปกป้องข้อมูลการขนส่งที่เป็นกรรมสิทธิ์หรือละเอียดอ่อนที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อการรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

ขอแนะนำให้ลูกค้าที่ต้องการเข้าถึงฟิลด์ที่ปกปิดเหล่านี้เพื่อการใช้งานในการปฏิบัติงานหรือทางธุรกิจสมัครรับข้อมูลโดยใช้หมายเลขบัญชีของตน

จุดข้อมูลที่ถูกปกปิดในการสมัครรับข้อมูลหมายเลขการติดตามสถานะแบบรวมระบบขั้นสูง:

สแกนเหตุการณ์

• scanEvent/location/locationContactAndAddress/address/streetLines
• scanEvent/location/locationContactAndAddress/contact/phoneNumber
• scanEvent/location/locationContactAndAddress/contact/companyName
• scanEvent/location/locationContactAndAddress/contact/personName
• scanEvent/previousEvents/[Array]/location/locationContactAndAddress/address/streetLines
• scanEvent/previousEvents/[Array]/location/locationContactAndAddress/contact/phoneNumber
• scanEvent/previousEvents/[Array]/location/locationContactAndAddress/contact/companyName
• scanEvent/previousEvents/[Array]/location/locationContactAndAddress/contact/personName

ข้อมูลผู้ส่ง

• trackResult/shipperInfo/contactAndAddress/address/postalCode
• trackResult/shipperInfo/contactAndAddress/address/streetLines
• trackResult/shipperInfo/contactAndAddress/contact/phoneNumber
• trackResult/shipperInfo/contactAndAddress/contact/companyName
• trackResult/shipperInfo/contactAndAddress/contact/personName
• trackResult/shipperInfo/account/value

ข้อมูลผู้รับ

• trackResult/recipientInfo/contactAndAddress/address/postalCode
• trackResult/recipientInfo/contactAndAddress/address/streetLines
• trackResult/recipientInfo/account/value
• trackResult/recipientInfo/contactAndAddress/contact/phoneNumber
• trackResult/recipientInfo/contactAndAddress/contact/companyName
• trackResultecipientInfo/contactAndAddress/contact/personName

ตำแหน่งต้นทางและปลายทาง

• trackResult/originLocation/locationDetail/locationContactAndAddress/contact/personName
• trackResult/originLocation/locationDetail/locationContactAndAddress/contact/phoneNumber
• trackResult/originLocation/locationDetail/locationContactAndAddress/contact/companyName
• trackResult/originLocation/locationDetail/locationContactAndAddress/address/streetLines
• trackResult/originLocation/locationDetail/locationContactAndAddress/address/postalCode
• trackResult/destinationLocation/locationDetail/locationContactAndAddress/contact/personName
• trackResult/destinationLocation/locationDetail/locationContactAndAddress/contact/phoneNumber
• trackResult/destinationLocation/locationDetail/locationContactAndAddress/contact/companyName
• trackResult/destinationLocation/locationDetail/locationContactAndAddress/address/streetLines
• trackResult/destinationLocation/locationDetail/locationContactAndAddress/address/postalCode

รายละเอียดการเปลี่ยนแปลงการจัดส่งและที่อยู่

• trackResult/actualDeliveryAddress/locationDetail/locationContactAndAddress/address/streetLines
• trackResult/actualDeliveryAddress/locationDetail/locationContactAndAddress/address/postalCode
• trackResult/actualDeliveryAddress/locationDetail/locationContactAndAddress/address/gpsPodCoordinates
• trackResult/actualDeliveryAddress/locationDetail/locationContactAndAddress/contact/personName
• trackResult/actualDeliveryAddress/locationDetail/locationContactAndAddress/contact/phoneNumber
• trackResult/actualDeliveryAddress/locationDetail/locationContactAndAddress/contact/companyName
• trackResult/addressChangeRequested/locationDetail/locationContactAndAddress/address/streetLines
• trackResult/addressChangeRequested/locationDetail/locationContactAndAddress/address/postalCode
• trackResult/addressChangeRequested/locationDetail/locationContactAndAddress/contact/personName
• trackResult/addressChangeRequested/locationDetail/locationContactAndAddress/contact/phoneNumber
• trackResult/addressChangeRequested/locationDetail/locationContactAndAddress/contact/companyName

ข้อมูลตัวแทน

• trackResult/broker/locationDetail/locationContactAndAddress/contact/phoneNumber
• trackResult/broker/locationDetail/locationContactAndAddress/contact/companyName
• trackResult/broker/locationDetail/locationContactAndAddress/contact/personName
• trackResult/broker/locationDetail/locationContactAndAddress/address/streetLines
• trackResult/broker/locationDetail/locationContactAndAddress/address/postalCode

รายละเอียดทางการเงินและบรรจุภัณฑ์

• trackResult/packageDetail/customsValue/value
• trackResult/packageDetail/declaredValue/value
• trackResult/packageDetail/originalTransportationCharge/value
• trackResult/codDetail/codAmount/value

ข้อมูลการสอบถามและสินค้า

• trackResult/inquiries/[Array]/categoryCode
• trackResult/inquiries/[Array]/code
• trackResult/inquiries/[Array]/createTime
• trackResult/inquiries/[Array]/statusCode
• trackResult/commodityInfo/[Array]/description
• trackResult/commodityInfo/[Array]/code

สิ่งบรรจุในบรรจุภัณฑ์และเหตุผลการส่งคืน

• trackResult/contents/[Array]/partNumber
• trackResult/contents/[Array]/partCode
• trackResult/contents/[Array]/description
• trackResult/contents/[Array]/quantity
• trackResult/returnReason/[Array]/code
• trackResult/returnReason/[Array]/description

ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน

• trackResult/billToParties/[Array]/billToParty/accountNumber

ประโยชน์ของลูกค้า:

• เพิ่มความเชื่อมั่นของผู้รับด้วยการแจ้งเตือนเชิงรุกสำหรับการเปลี่ยนแปลงระหว่างการจัดส่งกับวันที่จัดส่งที่ประมาณการไว้และกรอบเวลาวันที่จัดส่ง
• ลดต้นทุนของฝ่ายบริการลูกค้าในส่วนของการโทรสอบถาม WISMO (คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน) รวมถึงข้อโต้แย้งในการจัดส่งโดยแสดงรูปภาพหลักฐานการส่งมอบของ FedEx
• ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าโดยการแจ้งเตือนสถานะการจัดส่งแบบเกือบเรียลไทม์
• ปรับปรุงประสิทธิภาพการปฏิบัติงานโดยการรับข้อมูลอัปเดตการจัดส่งแบบพุชแบบเรียลไทม์ แทนที่จะต้องสำรวจอย่างต่อเนื่องเพื่อตรวจสอบการอัปเดตการติดตามในการจัดส่งทุกครั้ง

กิจกรรมการติดตาม

คุณสมบัตินี้จะช่วยติดตามสถานะการจัดส่งและแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับข้อมูลอัปเดตต่างๆ ในวงจรการจัดส่งพัสดุโดยทันที คุณสมบัตินี้จะมอบตัวเลือกให้ลูกค้าเลือกว่าต้องการได้รับการแจ้งเตือนเมื่อการจัดส่งอยู่ในขั้นตอนกระบวนการ/กิจกรรมที่พวกเขากำหนดได้ กิจกรรมการจัดส่งที่สามารถเลือกได้คือ:

• จัดส่ง: ตัวเลือกนี้จะแจ้งเตือนเมื่อกิจกรรมการจัดส่งที่เลือกเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น สร้างฉลาก รับพัสดุ ฯลฯ
• อยู่ระหว่างการจัดส่ง: ตัวเลือกนี้จะแจ้งเตือนเมื่อเกิดกิจกรรมอยู่ระหว่างการจัดส่งขึ้น ตัวอย่างเช่น อยู่ระหว่างการจัดส่ง เก็บสินค้าไว้ที่ศูนย์กระจายสินค้า ฯลฯ
• นำส่ง: ตัวเลือกนี้จะแจ้งเตือนเมื่อเกิดกิจกรรมการนำส่งขึ้น ตัวอย่างเช่น ออกเพื่อนำส่ง นำส่งแล้ว ฯลฯ
• ข้อยกเว้น: ตัวเลือกนี้จะแจ้งเตือนเมื่อเกิดข้อยกเว้นของการจัดส่งขึ้น ตัวอย่างเช่น ความล่าช้าจากการผ่านพิธีศุลกากร ฯลฯ
• ตัวเลือกการจัดส่งที่สะดวก: เลือกตัวเลือกนี้เพื่อรับการแจ้งเตือนกิจกรรมการติดตามที่คุณต้องการได้ ตัวอย่างเช่น ยอมรับคำขอรับฝากที่สำนักงานแล้ว

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกกิจกรรมการจัดส่งที่สามารถใช้ได้ โปรดดูที่ตาราง รหัสสถานะและสถานะต่างๆ ของกิจกรรมการติดตามสถานะแบบรวมระบบขั้นสูง 

หลักฐานการส่งมอบ

คุณสมบัตินี้จะรับรู้ว่าคำสั่งซื้อมาถึงปลายทางที่ต้องการเรียบร้อยแล้ว ซึ่งประกอบด้วย:

• รูปภาพหลักฐานการส่งมอบ (PPOD): PPOD ช่วยให้ลูกค้าได้รับรูปที่แสดงตำแหน่งที่แน่นอนของพัสดุเมื่อจัดส่งถึงหน้าประตูบ้าน
  การติดตามสถานะแบบรวมระบบขั้นสูงจะส่งรูป PPOD ในเพย์โหลด JSON ในรูปแบบ base64 จากนั้นก็สามารถแปลงรูปให้อยู่ในรูปแบบ JPEG ได้
  

  หมายเหตุ:

  • PPOD มีให้บริการในสหรัฐอเมริกา แคนาดา เปอร์โตริโก ฮ่องกง นิวซีแลนด์ สหราชอาณาจักร และไอร์แลนด์
  • PPOD ใช้ได้เฉพาะกับ FedEx Ground, FedEx Express และพัสดุ/ที่อยู่ของที่พักอาศัยเท่านั้น
  • PPOD มีให้บริการสำหรับการจัดส่งที่มีสิทธิ์ เมื่อไม่จำเป็นต้องใช้ SPOD PPOD และ SPOD ใช้ร่วมกันไม่ได้
  • PPOD ใช้ได้กับการจัดส่งแบบไม่ต้องมีลายเซ็นรับพัสดุ (NSR) ที่ไม่ได้ส่งให้กับลูกค้าโดยตรง (เช่น ส่งมอบให้กับลูกค้าโดยตรงระหว่างการจัดส่ง)
  • PPOD รองรับขนาดรูปภาพตั้งแต่ 14,000 ถึง 33,000 ไบต์ (ใช้ได้กับรูปภาพความละเอียด 320 x 240)

   

• รูปภาพหลักฐานความพยายามในการส่งมอบ (PPODA): PPODA ช่วยให้ลูกค้าได้รับรูปที่แสดงตำแหน่งที่แน่นอนที่จะส่งพัสดุ ในกรณีที่ไม่สามารถทำการจัดส่งได้ การติดตามสถานะแบบรวมระบบขั้นสูงจะส่งรูป PPODA ในเพย์โหลด JSON ในรูปแบบ base64 จากนั้นก็สามารถแปลงรูปให้อยู่ในรูปแบบ JPEG ได้
  • PPODA พร้อมใช้งานแล้วในสหรัฐอเมริกาและเปอร์โตริโก้
  • PPODA ใช้ได้เฉพาะกับ FedEx Ground, FedEx Express และพัสดุ/ที่อยู่ของที่พักอาศัยและที่อยู่สำหรับการค้าเท่านั้น
  • รูป PPODA อาจเป็น:
  1. รูปถ่าย PPODA เป็นป้ายแขวนบนประตู
  2. รูปภาพสิ่งกีดขวางไปยังจุดจัดส่ง (หมายถึง ประตูล็อก)
  3. รูป PPOD ที่พัสดุถูกจัดส่ง ณ จุดพัก
  • PPODA รองรับขนาดรูปภาพตั้งแต่ 14,000 ถึง 33,000 ไบต์ (ใช้ได้กับความละเอียด 320 x 240)

 

• ลายเซ็นหลักฐานการส่ง (SPOD): SPOD ช่วยให้ลูกค้าได้รับรูปภาพลายเซ็นของผู้รับ รวมถึงชื่อ วันที่จัดส่ง เวลา และสถานที่ ข้อมูลลายเซ็นหลักฐานการส่งจะแสดงเป็นอาร์เรย์ไบต์แทนรูปภาพ อาร์เรย์ไบต์เป็นสตริงที่เข้ารหัสด้วย base64 ซึ่งควรถอดรหัสเพื่อให้ได้ภาพลายเซ็นสุดท้ายในรูปแบบ PNG
  • SPOD ไม่พร้อมใช้งานสำหรับการสมัครรับข้อมูลหมายเลขการติดตามสถานะแบบรวมระบบขั้นสูง
  • ขนาดรูปภาพ SPOD จะอยู่ระหว่าง 4,000 ถึง 6,000 ไบต์ (ใช้ได้กับรูปภาพความละเอียด 400x95)
  • ขนาดรูปภาพ SPOD จะอยู่ระหว่าง 5,000 ถึง 8,000 ไบต์ (ใช้ได้กับรูปภาพความละเอียด 230x150)

 

• หลักฐานการส่งมอบด้วย GPS (GPSPOD):
  • GPS POD ช่วยให้ลูกค้าได้รับพิกัดทางภูมิศาสตร์ของสถานที่จัดส่ง
    

    หมายเหตุ: GPSPOD พร้อมให้ใช้งานตามค่าเริ่มต้นสำหรับการสมัครรับข้อมูลหมายเลขบัญชีการติดตามสถานะแบบรวมระบบขั้นสูง

กิจกรรมวันที่จัดส่งที่ประมาณการไว้และกรอบเวลา

คุณสมบัตินี้จะช่วยผู้รับการจัดส่งวางแผนกำหนดการจัดส่งโดยระบุวันที่และ/หรือช่วงเวลาสำหรับการจัดส่งพัสดุ ซึ่งประกอบด้วย:

• วันที่จัดส่งที่ประมาณการไว้ (EDD): ตัวเลือกนี้จะแจ้งวันที่จัดส่งที่ประมาณการไว้ให้กับผู้รับ ตัวอย่างเช่น วันที่ 20 พฤศจิกายน 20XX
• หน้าต่างเวลาการแจ้งการจัดส่งโดยประมาณ (EDTW): ตัวเลือกนี้จะแจ้งกรอบเวลาการแจ้งการจัดส่งพัสดุโดยประมาณให้กับผู้รับในวันที่จะทำการจัดส่งจริง ตัวอย่างเช่น 14:00 น. ถึง 18:00 น.

การกรองตามกิจกรรม

คุณสมบัตินี้จะทำให้ลูกค้าสามารถจัดระเบียบโครงการเว็บฮุคของพวกเขาตามวิธีการชำระเงินของแต่ละการจัดส่ง ตัวเลือกที่มีคือ:

• ขาเข้า: เลือกตัวเลือกนี้สำหรับการจัดส่งที่นำส่งถึงคุณ และชำระเงินโดยคุณในฐานะผู้รับ
• ขาออก: เลือกตัวเลือกนี้สำหรับการจัดส่งที่คุณเป็นผู้ส่ง และชำระเงินโดยคุณในฐานะผู้ส่ง
• บุคคลที่สาม: เลือกตัวเลือกนี้สำหรับการจัดส่งขาเข้าและขาออกที่มีการเรียกเก็บเงินกับคุณในฐานะผู้ชำระเงินบุคคลที่สาม

หมายเหตุ: หมายเลขบัญชี FedEx ของคุณจะถูกใช้เพื่อเรียกเก็บเงินหรือชำระเงินการจัดส่ง สำหรับผู้ชำระเงินบุคคลที่สาม แม้คุณอาจจะไม่ได้เป็นผู้ส่งหรือผู้รับ แต่ค่าใช้จ่ายจะถูกเรียกเก็บผ่านหมายเลขบัญชี FedEx ของคุณตามปกติ

นโยบายการลองใหม่

คุณสมบัตินี้จะยับยั้งไม่ให้ FedEx ส่งข้อมูลกิจกรรมการติดตามเมื่อมีปัญหาจากฝั่งไคลเอ็นต์ FedEx จะเก็บข้อมูลไว้และพยายามส่งข้อมูลอีกครั้งโดยจะลองใหม่ 3 ครั้งภายในช่วง 5 นาที

หาก FedEx ไม่ได้รับการตอบโต้ที่สำเร็จภายในช่วงเวลาที่กำหนด FedEx จะทำการหยุดการส่งข้อมูลกิจกรรมนั้นซ้ำ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าสามารถขอกิจกรรมที่พลาดไปในช่วง 7 วันที่ผ่านมา โดยใช้ปุ่ม “ลองใหม่” ด้วยตนเองบนหน้ารายละเอียดโครงการเว็บฮุคการติดตามสถานะแบบรวมระบบขั้นสูง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการลองใหม่ กรุณาอ้างอิงส่วน กลไกการลองใหม่