Destek
FedEx, destek almak için farklı yöntemler sunar
Evet, daha fazla bilgi için lütfen En İyi Uygulamalar Kılavuzunu inceleyin.
FedEx API'leri sipariş girişi, müşteri hizmetleri, ters lojistik ve faturalandırmanın yanı sıra gönderi işlemlerinde yardımcı olabilecek işlevleri içerir. Mevcut tüm API listesi için API Kataloğumuza bakın.
E-posta adreslerinde birden fazla kullanıcı kimliği bulunabilir fakat her kullanıcı kimliği tek seferde sadece bir kuruluşla ilişkilendirilebilir. Başka bir kuruluşa katılmak istediğinizde iki seçenek vardır:
- Yeni bir kuruluşla ilişkilendirmek için yeni bir kullanıcı kimliği oluşturabilirsiniz.
- Aşağıdaki talimatları takip ederek mevcut kuruluşunuzdan ayrılabilirsiniz:
Ürününüzde FedEx API'lerini kullanmak için bir proje oluştururken Geliştirici Portalı Lisans Sözleşmesini (DPLA) okuyup kabul etmelisiniz. DPLA'ya ek olarak şirketiniz kuruluşunuza eklenen her gönderi hesabı için bir Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi imzalamalıdır.
Her bir API ile ilgili farklı programlama dillerine ait örnek kod, ilgili belge sayfalarında bulunabilir.
Evet. Daha fazla bilgi görmek için lütfen FedEx API Sürüm Belirleme ve Ayarlama Yönetimine bakın.
Evet, toplu takibi kullanarak tek bir işlemde 30 adede kadar gönderi takip edebilirsiniz.
Evet, bunu yapmanın çeşitli yolları vardır. Öğrenmek için lütfen Destek birimine ulaşın.
Etiket arabelleği bir Base64 kodlu dizidir. Etiket arabelleğini istekte seçtiğiniz biçimde görmek için Base64 kodunu çözmeniz gerekir.
Ne yazık ki, hayır. Faksla gönderilen etiketin kalitesi kabul edilebilir değerlendirme standartlarının altındadır. Faksla gönderilen etiketler onay için değerlendirilmez.
Referans alanı, fatura, departman ve PO numarası kısımlarında görüntülenebilir. Test sunucusunda FedEx, referans alanında sabit bir değer döndürme hakkını saklı tutar. Değerlerinizi test etmek için üç farklı referans alanı vardır.
FedEx API'lerinin uygulamaya alınması, FedEx Web Hizmetleri kullanarak oluşturulan mevcut entegrasyonları etkilemez. Ancak gelecekteki enterasyonlarda FedEx Web Hizmetleri tüm yeni özellikleri desteklemeyecektir. Bu nedenle FedEx API'leri benimsemenizi öneriyoruz.
İki yardım seviyesi vardır: Danışmanlık ve genel sorun giderme yardımı. Daha fazla bilgi edinmek için Destek sayfasını inceleyin.
API, mevcut uygulamanız ile FedEx lojistik çözümleriniz arasındaki küresel FedEx kuruluşunu destekleyen bir geçittir. Bu FedEx çözümlerinden kendi uygulamalarınıza yeni bilgileri çekmek için bu geçidi kullanabilirsiniz. API'ler hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen "API nedir?" sayfasına bakın.
Hayır. API'lerimizi, belgeleri, örnek kodu ve FedEx Geliştirici Portalında bulunan diğer her şeyi işletmelere ve geliştiricilere, kullanım koşullarına uygun olarak ücretsiz olarak sunuyoruz.
Uygulamanız internet üzerinden istek göndererek FedEx işleme sistemleriyle iletişim kurar ve karşılığında müşterilerinize birleşik bir şekilde sunulabilecek gerçek zamanlı bilgileri alır.
FedEx API'leri sipariş girişi, müşteri hizmetleri, ters lojistik ve faturalandırmanın yanı sıra gönderi işlemlerinde yardımcı olabilecek işlevleri içerir. Sipariş girişini etkileyen bir örnek olarak adres doğrulama işlemi, bir alışveriş sepetinde veya telefon tabanlı personel tarafından, adres düzeltme ücretleri olmadan Gönderi Adresini doğrulamak için kullanılabilir. Bu özellik gönderi işleminden tamamen ayrıdır ve müşterinin işletmenizle ilgili algısına zarar veren yanlışlıkların önüne geçebilir. Adres Doğrulama, Fiyat, Gönderi Takip gibi API'leri API Kataloğumuzda inceleyin.
Bunun cevabı çeşitli faktörlere bağlıdır. Örneğin: Kaç işlev uygulanacak? Kaç programcı atandı? FedEx entegrasyon projesi öncelik listenizin neresinde bulunuyor? Programcılarınız FedEx API'lerini akıcı bir şekilde uygulayabilir mi? Yukarıdaki faktörlere bağlı olarak birkaç haftadan birkaç aya kadar sürebilir.
Hayır. FedEx API'leri, müşterinin BT kaynaklarının kendi dahili sistemlerine çok sayıda FedEx işlevini dahil edebileceği belgeler ve örneklerle birlikte bir müşteriye sağlanan bir dizi teknik şemadır. Kullanıma hazır çözümler için bkz. FedEx® Compatible.
Ne yazık ki, hayır. Programlama, FedEx tarafından sağlanan donanımda değil, müşterinin kendi içn sistemlerinde yapıldığından, programlama desteği sunulmaz. FedEx, FedEx API belgelerinin, hata mesajlarının, örneklerin ve diğer unsurların anlaşılmasında yardımcı olabilir.
Hayır. Bu çözüm sadece sizin kullanımınıza yönelik bir dizi teknik şema olduğu için herhangi bir gelir gerekliliği yoktur.
Evet. Bir test ortamı ve üretim ortamı sunuyoruz.
Kullandığınız API'ye bağlı olarak projenizi Temel Sertifikasyon, Etiket Sertifikasyonu için veya sertifikasyonsuz olarak göndermeniz gerekebilir.
Evet. FedEx API'leri Amerika Birleşik Devletleri dışında sorunsuz çalışan birer küresel çözümdür. Bulunduğunuz bölgede uygunluk durumu için lütfen Destek sayfasını inceleyin.
İki yardım seviyesi vardır: danışmanlık ve genel sorun giderme yardımı. Daha fazla bilgi edinmek için Destek sayfasını inceleyin.
FedEx Web Hizmetleri, FedEx işleme sistemleriyle iletişim kurmak için SOAP WSDL standartlarına uygun sistemleri kapsar. FedEx, güvenilirliği ve performansı artırmak için gelecekteki entegrasyonları bu yeni REST API'ler üzerine kurmayı tercih etmiştir. Farklılıklar hakkında daha fazla bilgi almak ve neden geçiş yapmanız gerektiğini öğrenmek için lütfen Neden Geçiş Yapılmalı sayfasını inceleyin.
Şirketiniz Web Hizmetlerinden FedEx Ship Manager® Sunucusundan geçiş yapmaya henüz hazır değilseniz Geliştirici Kaynak Merkezine erişebilirsiniz.
Technical Support
Proprietary Customers
Pre-production: For technical support prior to moving to production, please contact your local FedEx Customer Technology or Sales Representative. If you do not have one, or do not have contact details, contact Customer Services.
Post-production: For technical support after completing your integration, contact CT Support via our Web Portal using your FedEx account number (where eligible). Otherwise email eufedexapi@fedex.com, including the country you are emailing from and your FedEx account number (if known).
Third Party Integrators
For Europe related technical queries, please use our European Third-Party Support Form using your previously assigned Provider ID¹; or your new Integrator ID².
For non-European technical queries, please refer to the local support pages.
¹Only applicable if previously assigned to you by FedEx and until you get an Integrator ID assigned.
²The Integrator ID is assigned to you after Organization Creation in the FedEx Developer Portal; shared via email and accessible in the Manage Organization section of the FedEx Developer Portal.
If you do not have access to the European Third-Party Support Form yet, please e-mail ProviderRelationsEU@fedex.com, including your Integrator ID and FedEx account number (if known), in order to get set up and be able to use the Support Form.
Mevcut bir FedEx Web Hizmetleri müşterisi misiniz?
Yeni FedEx API'lerimizi denemeye hazır değilseniz
FedEx Web Hizmetleri belgelerine ve WSDL'lerine Geliştirici
Kaynak Merkezinden erişebilirsiniz.
