Frequently Asked Questions
Tìm câu trả lời cho những thắc mắc và mối lo ngại phổ biến.
Có, vui lòng xem Hướng dẫn về phương thức tối ưu để biết thêm chi tiết.
API FedEx có chứa chức năng có thể hỗ trợ nhập đơn hàng, dịch vụ khách hàng và logistics ngược, cũng như các hoạt động vận chuyển. Để biết danh sách đầy đủ các API có sẵn, hãy xem Danh mục API.
Địa chỉ email có thể có nhiều ID người dùng, nhưng mỗi ID người dùng chỉ có thể được liên kết với một tổ chức tại một thời điểm. Bạn có hai lựa chọn khi muốn tham gia một tổ chức khác:
1. Bạn có thể tạo ID người dùng mới để liên kết với tổ chức mới.
2. Rời khỏi tổ chức hiện tại theo các hướng dẫn dưới đây:
- Nếu bạn là Quản trị viên: nhấp vào Xóa bên cạnh tên bạn phía dưới tab Người dùng ở trang Quản lý tổ chức.
- Nếu bạn là Người đóng góp hoặc Người xem: vào phần Cài đặt bằng cách nhấp vào tên bạn ở góc trên bên phải của FedEx Developer Portal. Tại đó, nhấp vào Rời khỏi tổ chức.
Để sử dụng API FedEx trong sản phẩm của mình, bạn phải đọc và chấp nhận Thỏa thuận cấp phép Developer Portal (DPLA) khi tạo dự án. Ngoài DPLA, công ty của bạn phải thực hiện Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối cho mỗi tài khoản gửi hàng được thêm vào tổ chức của bạn.
Chúng tôi cung cấp mã mẫu được viết bằng nhiều ngôn ngữ lập trình khác nhau cho mỗi API trên trang tài liệu tương ứng.
Có. Để xem thêm thông tin, vui lòng xem Quản lý đánh số phiên bản & điều chỉnh API FedEx.
Có, bạn có thể theo dõi tối đa 30 lô hàng trong một giao dịch bằng tính năng theo dõi hàng loạt.
Có, có nhiều cách để thực hiện việc này. Vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ để tìm hiểu cách thức.
Vùng đệm nhãn là chuỗi được mã hóa Base64. Bạn sẽ cần phải giải mã Base64 để xem vùng đệm nhãn theo định dạng bạn đã chọn trong yêu cầu.
Rất tiếc là không. Chất lượng của nhãn gửi qua fax dưới mức tiêu chuẩn đánh giá có thể chấp nhận được. Chúng tôi sẽ không đánh giá nhãn được gửi qua fax để phê duyệt.
Có sẵn bốn trường tham chiếu: tham chiếu, hóa đơn, phòng ban và số PO. Trên máy chủ thử nghiệm, FedEx có quyền trả về giá trị cố định trong trường 'tham chiếu'. Ba trường tham chiếu khác có thể dùng để thử nghiệm giá trị của bạn.
Việc triển khai API FedEx sẽ không ảnh hưởng đến các tích hợp hiện có được xây dựng bằng FedEx Web Services. Tuy nhiên, đối với các tích hợp trong tương lai, FedEx Web Services sẽ không hỗ trợ tất cả các tính năng mới. Vì vậy, chúng tôi khuyên bạn nên áp dụng API FedEx.
Có hai cấp độ hỗ trợ: tư vấn và trợ giúp khắc phục sự cố chung. Vui lòng xem trang Hỗ trợ để tìm hiểu thêm.
API chỉ là cửa ngõ giữa ứng dụng kinh doanh hiện tại của bạn và các giải pháp logistics của FedEx hỗ trợ hoạt động của doanh nghiệp FedEx toàn cầu. Bạn có thể sử dụng cửa ngõ này để đưa thông tin mới từ các giải pháp FedEx này vào các ứng dụng của riêng bạn. Để tìm hiểu thêm về API, vui lòng xem trang "API là gì?".
Không. Chúng tôi cung cấp miễn phí các API, tài liệu, mã lập trình mẫu và mọi nội dung khác có trong FedEx Developer Portal cho các doanh nghiệp và nhà phát triển, tuân theo các điều khoản sử dụng.
Ứng dụng của bạn giao tiếp với các hệ thống xử lý của FedEx bằng cách gửi yêu cầu qua internet và đổi lại, nhận thông tin theo thời gian thực có thể được trình bày cho khách hàng của bạn một cách thống nhất.
API FedEx có chứa chức năng có thể hỗ trợ nhập đơn hàng, dịch vụ khách hàng, logistics ngược và các hoạt động thanh toán cũng như vận chuyển. Ví dụ ảnh hưởng đến mục nhập đơn hàng, giao dịch xác minh địa chỉ có thể được sử dụng trong giỏ hàng hoặc sử dụng bởi nhân viên sử dụng điện thoại để xác minh Địa chỉ giao hàng để tránh các khoản phí do sửa địa chỉ. Tính năng này hoàn toàn tách biệt với hoạt động vận chuyển và có thể ngăn ngừa những sai lầm gây tổn hại đến nhận thức của khách hàng về doanh nghiệp của bạn. Hãy khám phá các API như Xác thực địa chỉ, Giá cước, Theo dõi, v.v. trong Danh mục API của chúng tôi.
Điều này phụ thuộc vào nhiều yếu tố, chẳng hạn như: Bạn sẽ triển khai bao nhiêu chức năng? Có bao nhiêu lập trình viên được phân công? Dự án tích hợp FedEx ở ví trí nào trong danh sách ưu tiên của bạn? Lập trình viên của bạn đã thành thạo trong việc triển khai API FedEx chưa? Có thể mất ít nhất vài tuần đến vài tháng, tùy thuộc vào các yếu tố trên.
Không, API FedEx là bộ sơ đồ kỹ thuật được cung cấp cho khách hàng cùng với tài liệu và các ví dụ, từ đó tài nguyên CNTT của khách hàng có thể kết hợp nhiều chức năng của FedEx vào hệ thống nội bộ của họ. Để biết các giải pháp sẵn có, hãy xem FedEx® Tương Thích.
Rất tiếc là không. Vì việc lập trình sẽ được thực hiện trên hệ thống nội bộ của khách hàng chứ không phải phần cứng do FedEx cung cấp, nên chúng tôi không hỗ trợ lập trình. FedEx có thể hỗ trợ trong việc tìm hiểu tài liệu API của FedEx, thông báo lỗi, ví dụ, v.v.
Không. Vì giải pháp này chỉ đơn giản là bộ sơ đồ kỹ thuật để thuận tiện cho bạn, không có yêu cầu về doanh thu.
Có. Chúng tôi cung cấp cả môi trường thử nghiệm cũng như môi trường sản xuất.
Tùy thuộc vào API bạn đang sử dụng, bạn có thể cần gửi dự án của mình để được Chứng nhận cơ bản, Chứng nhận nhãn hoặc không cần chứng nhận.
Có. API FedEx là giải pháp toàn cầu hoạt động tốt bên ngoài Hoa Kỳ. Để biết khả năng áp dụng trong khu vực của bạn, vui lòng xem trang Hỗ trợ.
Có hai cấp độ hỗ trợ - tư vấn và trợ giúp khắc phục sự cố chung. Vui lòng xem trang Hỗ trợ để tìm hiểu thêm.
FedEx Web Services bao gồm các hệ thống tuân theo tiêu chuẩn SOAP WSDL để giao tiếp với các hệ thống xử lý của FedEx. FedEx đã lựa chọn đặt cơ sở các tích hợp trong tương lai trên các API REST mới này để cải thiện độ tin cậy và hiệu suất. Để biết thêm thông tin về những khác biệt này và tìm hiểu lí do bạn nên di dời, vui lòng xem trang Tại sao nên di dời.
Nếu công ty của bạn chưa sẵn sàng di chuyển từ Web Services và FedEx Ship Manager® Server, bạn vẫn sẽ có quyền truy cập vào Developer Resource Center.
Ở đây không có câu hỏi của bạn? Hãy liên hệ với chúng tôi.
