Hỗ trợ
Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp và mọi sự hỗ trợ khác có thể bạn sẽ cần.
Câu hỏi thường gặp
API là cửa ngõ giữa ứng dụng kinh doanh hiện tại của bạn và các giải pháp logistics của FedEx hỗ trợ hoạt động của doanh nghiệp FedEx toàn cầu. Ứng dụng của bạn giao tiếp với các hệ thống xử lý của FedEx bằng cách gửi yêu cầu qua Internet và đổi lại, nhận thông tin theo thời gian thực có thể trình bày cho khách hàng của bạn một cách thống nhất. API FedEx có thể hỗ trợ việc theo dõi, nhập đơn hàng, dịch vụ khách hàng, logistics ngược và các hoạt động thanh toán cũng như vận chuyển. Để tìm hiểu thêm về các API của chúng tôi như Address Validation, Rate và Track, hãy khám phá Danh mục API. Để biết thêm về API, hãy xem phần API là gì?
textksls
Không, API FedEx là bộ sơ đồ kỹ thuật được cung cấp cùng với tài liệu và các ví dụ, từ đó bộ phận hỗ trợ CNTT của bạn có thể kết hợp nhiều chức năng của FedEx vào hệ thống nội bộ tương ứng. Để biết các giải pháp sẵn có, hãy tìm hiểu giải pháp FedEx®Compatible của chúng tôi.
Chúng tôi cung cấp hai cấp độ hỗ trợ: tư vấn và trợ giúp khắc phục sự cố chung. Vui lòng xem trang Hỗ trợ để tìm hiểu thêm.
Có, một dự án có thể bao gồm nhiều API. Tuy nhiên, Basic Integrated Visibility là ngoại lệ. Bạn sẽ tạo và quản lý API này một cách độc lập trong dự án riêng. Bạn không thể thêm Basic Integrated Visibility vào dự án hiện có cùng các API khác và không thể thêm API nào khác vào dự án Basic Integrated Visibility.
Mỗi dự án có giới hạn tốc độ giao dịch là 1.400 giao dịch trong khoảng thời gian 10 giây. Các hạn chế điều chỉnh được áp dụng nếu số giao dịch vượt quá giới hạn này trong mỗi khung thời gian 10 giây.
Hãy xem thông tin về hạn mức cụ thể trong phần Hạn mức giao dịch và giới hạn tốc độ.
Bạn có thể xem những chi tiết này trên trang Tổng quan về dự án cho dự án của mình.
Để sử dụng API FedEx, bạn phải đọc và chấp nhận Thỏa thuận cấp phép Developer Portal (DPLA) khi tạo dự án. Ngoài DPLA, công ty của bạn phải thực hiện Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối cho mỗi tài khoản vận chuyển được thêm vào tổ chức.
Tùy thuộc vào API bạn đang sử dụng, bạn có thể sẽ cần gửi dự án của mình để xác thực cơ bản hoặc xác thực nhãn vận chuyển. Một số nhãn không cần xác thực. Truy cập trang Xác thực để biết thêm thông tin.
API FedEx là giải pháp toàn cầu hoạt động tốt bên ngoài Hoa Kỳ. Để biết khả năng sử dụng trong khu vực của bạn, vui lòng xem trang Hỗ trợ.
Webhook là hàm gọi lại HTTPS cho phép giao tiếp gọn nhẹ liên quan đến sự kiện giữa ứng dụng gửi và ứng dụng nhận. Trong trường hợp này, đó là FedEx và ứng dụng của bạn. Việc sử dụng webhook giúp bạn nắm được thông tin cập nhật gần như tức thì về các sự kiện mà bạn muốn biết. Để tìm hiểu thêm về webhook, hãy tìm hiểu phần Webhook là gì?
Webhook Advanced Integrated Visibility hỗ trợ thông báo đẩy tức thì về các sự kiện theo dõi lô hàng đang vận chuyển, từ "Tạo nhãn" đến "Đã giao", bao gồm cả Hình ảnh dùng làm bằng chứng giao hàng.
Khách hàng có thể định cấu hình webhook để chọn danh mục sự kiện theo dõi phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình. Ví dụ: Nếu bạn định sử dụng sự kiện "Đã giao hàng" để kích hoạt thông báo "Đã giao gói hàng" cho khách hàng, bạn có thể chọn "Thông báo giao hàng" nhưng bỏ qua các danh mục khác. Nhấp vào đây để xem danh sách tất cả sự kiện.
- Tạo Thông tin đăng nhập người dùng trên FedEx Developer Portal.
- Tạo Hồ sơ của tổ chức trên FedEx Developer Portal.
- Thêm số tài khoản Thanh toán và Vận chuyển đủ điều kiện tại Hoa Kỳ vào hồ sơ tổ chức.
- Định cấu hình trình lắng nghe webhook (URL đích/gọi lại và mã thông báo bảo mật) chấp nhận thông báo trọng tải JSON.
Chúng tôi cung cấp hai cấp độ hỗ trợ: tư vấn và trợ giúp khắc phục sự cố chung. Vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để tìm hiểu thêm.
bộ phận Hỗ trợ kỹ thuật.
GỌI: 1.877.339.2774
Thời gian hỗ trợ là từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 07:00 đến 21:00, riêng Thứ Bảy là từ 07:00 đến 15:00 (theo giờ CST).
Chọn tùy chọn 4 về API và Dịch vụ web.
Để sử dụng webhook của FedEx, bạn phải đọc và chấp nhận Thỏa thuận cấp phép của FedEx Developer Portal (FDPLA) khi tạo webhook. Ngoài FDPLA, công ty của bạn phải ký Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối cho tài khoản vận chuyển được thêm vào tổ chức của bạn và Biểu mẫu đặt hàng.
Webhook hiện chỉ được cung cấp cho các tài khoản thanh toán và vận chuyển tại Hoa Kỳ.
Webhook của FedEx sẽ gửi chữ ký fdx được mã hóa base64 dựa trên Mã xác thực tin nhắn dựa trên hàm băm (HMAC) trong tiêu đề đối với mọi thông báo phần tải. Bạn có thể xác thực phần tải bằng cách tạo chữ ký HMAC dựa trên phần tải và mã thông báo bảo mật để so sánh với chữ ký fdx nhằm xác thực phần tải nhận được.
Cách thử nghiệm loại dữ liệu theo dõi được trả về URL đích (gọi lại) của bạn. Sử dụng tính năng "DÙNG THỬ WEBHOOK NÀY" để gửi yêu cầu thử nghiệm. Thao tác này giúp xác thực URL của bạn và xử lý thông báo phần tải mô phỏng của webhook trước khi tạo webhook Advanced Integrated Visibility .
Vui lòng tham khảo Hướng dẫn bắt đầu để biết thêm chi tiết.
Webhook chỉ chấp nhận các kết nối HTTPS hợp lệ hỗ trợ chứng nhận TLS (Phiên bản 1.2 trở lên) hợp lệ do Cơ quan cấp chứng chỉ (CA) uy tín cấp. Vui lòng không sử dụng tên miền hoặc địa chỉ IP của FedEx khi thiết lập URL đích (gọi lại). Tham khảo phần phương thức tối ưu để biết thêm chi tiết.
Đối với Webhook dựa trên số theo dõi, vui lòng thêm số theo dõi của những lô hàng đang giữ tại FedEx hoặc sẽ được giữ tại FedEx trong 24 giờ tới.
Thử lại webhook là nỗ lực gửi một tin nhắn webhook trước đó không gửi được. FedEx sẽ giữ lại dữ liệu và cố gắng gửi lại trong 3 lần thử cách nhau 5 phút.
Nếu không nhận được phản hồi thành công trong khoảng thời gian đã xác định thì FedEx sẽ dừng việc gửi lại sự kiện đó. Tuy nhiên, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại các sự kiện đã bỏ lỡ trong khoảng thời gian 7 ngày gần nhất bằng cách bấm vào nút "THỬ LẠI" trên trang Chi tiết dự án của Webhook. Vui lòng tham khảo "phần thử lại" để biết thêm chi tiết.
Người dùng có thể đặt cấu hình webhook để nhận dữ liệu sự kiện theo dõi thuộc các danh mục cụ thể (chẳng hạn như sự kiện vận chuyển, đang vận chuyển, ngoại lệ hoặc giao hàng). Người dùng cũng có thể đồng ý nhận toàn bộ lịch sử của từng sự kiện hoặc dữ liệu cụ thể về sự kiện mới nhất. Để biết thêm chi tiết, hãy tham khảo phần tùy chọn cấu hình.
Khách hàng có thể đưa vào danh sách cho phép: “nat.fxconnect.eastus2.heap-prod.fedex.io"
Bằng cách sử dụng CIDR "20.65.16.22/31"
Vui lòng xem hướng dẫn tham khảo Các trạng thái và mã trạng thái của Advanced Integrated Visibility.
LƯU Ý: FedEx không đảm bảo các sự kiện được gửi theo đúng thứ tự tạo.
- Khách hàng có thể bắt đầu tạo webhook mới và lưu chi tiết đã nhập trong khoảng thời gian 90 ngày.
- Nếu khách hàng không tạo xong webhook đã lưu trong 90 ngày thì webhook đó sẽ bị Xóa (và cổng thông tin sẽ không có siêu dữ liệu).
- Nếu quy trình tạo Webhook được kích hoạt nhưng việc tạo webhook diễn ra không thành công thì webhook sẽ ở trạng thái không thành công (Khách hàng có thể thử tạo lại). Mọi webhook không thành công sẽ bị xóa sau 30 ngày nếu không có hành động nào.
- Nếu khách hàng tạo xong webhook:
- Webhook sẽ ở trạng thái đang hoạt động (quá trình khớp lô hàng diễn ra và dữ liệu được gửi đến khách hàng)
- Siêu dữ liệu của Webhook đã hủy vẫn có trên FDP trong khoảng thời gian 90 ngày và không thể kích hoạt lại.
- Mọi Webhook đã hủy sẽ tự động bị xóa sau 90 ngày.
Để hủy Webhook, hãy vào phần Dự án của tôi > Webhook, chọn Webhook và chọn HỦY trên menu hoặc màn hình Chỉnh sửa. Webhook bị hủy thì không thể khôi phục và sẽ hiển thị trong 90 ngày trước khi tự động xóa. Nhấp vào đây để xem các điều khoản cho dự án webhook của bạn.
- Trong mỗi hồ sơ Tổ chức, bạn chỉ có thể tạo tối đa 100 webhook.
- Trong mỗi webhook dựa trên số tài khoản, bạn có thể thêm tối đa 1000 số tài khoản.
- Đối với webhook dựa trên số theo dõi, bạn có thể thêm tối đa 1000 số theo dõi trong mỗi yêu cầu.
Bạn nhận được thông tin PII như tên người gửi, địa chỉ người gửi, thông tin liên hệ của người gửi, tên người nhận, địa chỉ người nhận, thông tin liên hệ của người nhận, Hình ảnh chữ ký (Bằng chứng giao hàng có chữ ký, SPOD), Tọa độ GPS và Tùy chọn giao hàng thuận tiện (CDO).
Vui lòng tham khảo hướng dẫn bắt đầu của chúng tôi để tạo một dự án webhook có thể đăng ký nhận thông tin dựa trên số theo dõi. Sau khi dự án được tạo, “Advanced Integrated Visibility Tracking Number Subscription” sẽ tự động được thêm vào dự án. API này có 3 điểm cuối:
- Liên kết số theo dõi – Sử dụng điểm cuối này để kích hoạt công việc không đồng bộ nhằm liên kết một hoặc nhiều số theo dõi với một dự án webhook cụ thể.
- Trạng thái công việc dựa trên số theo dõi – Sử dụng điểm cuối này để xem trạng thái của công việc không đồng bộ hoặc trạng thái của tất cả các công việc đã gửi.
- Chi tiết công việc dựa trên số theo dõi – Sử dụng điểm cuối này để tải báo cáo JSON xuống cho công việc không đồng bộ đang ở trạng thái ĐÃ HOÀN TẤT.
Để biết thêm chi tiết, hãy tham khảo tài liệu của chúng tôi.
OK, bây giờ bạn đã hiểu rõ về webhook, hãy đăng ký trên cổng thông tin của chúng tôi (chúng tôi gọi đây là bước tạo hồ sơ Tổ chức) và tham khảo hướng dẫn bắt đầu để bắt đầu sử dụng Webhook.
Không, webhook của FedEx là bộ sơ đồ kỹ thuật được cung cấp cùng với tài liệu và các ví dụ. Từ đó, bộ phận hỗ trợ CNTT của bạn có thể kết hợp nhiều chức năng của FedEx vào hệ thống nội bộ. Để tham khảo các giải pháp sẵn có, hãy tìm hiểu Giải pháp Compatible của FedEx.
Có hai cách để đăng ký nhận thông tin từ webhook Advanced Integrated Visibility:
- Người dùng có thể đăng ký nhận thông tin từ các Sự kiện theo dõi bằng cách đăng ký nhận thông tin cập nhật về các Số tài khoản FedEx gồm 9 chữ số. Người dùng có thể chủ động theo dõi mọi lô hàng nhập và lô hàng xuất, cũng như các lô hàng của bên thứ ba được lập hóa đơn cho Số tài khoản tương ứng.
- Webhook dựa trên số theo dõi, trong đó người dùng có thể đăng ký nhận thông tin bằng Số theo dõi FedEx để nhận thông tin giống như trên FedEx.com. PII (Thông tin nhận dạng cá nhân) không được gửi qua webhook số theo dõi.
Webhook Advanced Integrated Visibility của FedEx cập nhật thông tin theo dõi lô hàng FedEx Ground, FedEx Ground Economy, FedEx Express và FedEx Freight (chỉ số tài khoản 9 chữ số).
GHI CHÚ:
- Webhook Advanced Integrated Visibility của FedEx chỉ hỗ trợ tài khoản vận chuyển hàng nặng 9 chữ số dành cho doanh nghiệp.
- Webhook chỉ hỗ trợ tài khoản hỗ trợ gửi kiện hàng/tài khoản doanh nghiệp gồm 9 chữ số. Tài khoản doanh nghiệp cho phép tạo lô hàng liên kết với tất cả các công ty kinh doanh thuộc tập đoàn FedEx, bao gồm cả FedEx Express và FedEx Ground.
- Không hỗ trợ tài khoản 9 chữ số được tạo riêng cho dịch vụ vận chuyển hàng nặng dưới tải trọng xe tải (LTL). Bạn phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của FedEx để chuyển tài khoản chỉ dành cho LTL sang tài khoản doanh nghiệp.
Số tài khoản FedEx hợp lệ (gồm 9 chữ số) phải được liên kết với một hoặc nhiều dự án trả phí trên FedEx Developer Portal để phục vụ mục đích thanh toán. Bạn phải thêm tài khoản vào tổ chức của mình trước khi liên kết tài khoản với dự án trả phí. Hóa đơn thường được gửi qua đường bưu điện đến địa chỉ thanh toán trên tài khoản. Bạn nên tạo Số tài khoản mới để thanh toán cho các dịch vụ trả phí trên FedEx Developer Portal nhằm giúp bạn quản lý hóa đơn, khoản phí cho các dịch vụ API, tách biệt với phí vận chuyển.
Cả hai đều là Tài khoản FedEx được tạo trên fedex.com nhưng khác nhau về chức năng. Khách hàng có thể sử dụng Số tài khoản được thêm để thanh toán của tổ chức trên FedEx Developer Portal để thanh toán cho các dịch vụ trả phí trên FedEx Developer Portal. Khách hàng không bắt buộc phải duy trì một Số tài khoản riêng để thanh toán. Bạn luôn có lựa chọn sử dụng một trong các Tài khoản vận chuyển hiện có để thanh toán cho các dịch vụ trả phí trên FedEx Developer Portal. Vui lòng đảm bảo địa chỉ thanh toán trên Số tài khoản là chính xác trước khi liên kết với dự án trả phí. Bạn nên tạo Số tài khoản mới để thanh toán cho các dịch vụ trả phí trên FedEx Developer Portal nhằm giúp bạn quản lý hóa đơn, khoản phí cho các dịch vụ API, tách biệt với phí vận chuyển.
Bạn có thể tạo Số tài khoản FedEx mới trên fedex.com.
Có. Tốt nhất bạn nên sử dụng một Số tài khoản FedEx (gồm 9 chữ số) để thanh toán cho các dịch vụ trả phí trên FedEx Developer Portal. Số tài khoản (gồm 9 chữ số) này được đặt làm mặc định để thanh toán, bất cứ khi nào bạn tạo dự án trả phí mới.
Hóa đơn giấy sẽ được gửi cho bạn qua đường bưu điện trong tuần đầu tiên của mỗi tháng, nếu có (chỉ dành cho khách hàng ở Hoa Kỳ). Hóa đơn được gửi qua Dịch vụ bưu chính Hoa Kỳ và dự kiến được giao trong vòng 3 – 7 ngày làm việc, tùy thuộc vào nơi bạn sống tại Hoa Kỳ. Vui lòng tham khảo trang thông tin sản phẩm tương ứng để biết chi tiết về mức giá.
Chu kỳ thanh toán kết thúc vào ngày cuối cùng của mỗi tháng, lúc 00:00 (giờ UTC). Kỳ thanh toán luôn bắt đầu vào ngày đầu tiên và kết thúc vào ngày cuối cùng của mỗi tháng theo lịch. Hóa đơn được gửi trong tuần đầu tiên của tháng để thanh toán phí trên mức sử dụng của tháng trước.
Hóa đơn của bạn có chi tiết về các khoản phí bạn phải chịu theo bậc giá áp dụng cho bạn. Mỗi hàng trong hóa đơn cho biết mức giá của từng dịch vụ trả phí được cung cấp trên FedEx Developer Portal.
Chúng tôi hiện gửi tất cả hóa đơn qua đường bưu điện. Nếu bạn cần xác minh hoặc cập nhật địa chỉ gửi thư, vui lòng đăng nhập vào fedex.com để quản lý tài khoản.
Các dự án sẽ được tính phí hằng tháng dựa trên số lượng số theo dõi. Để tìm hiểu thêm, hãy nhấp vào đây: “Giá”.
Người đăng ký sẽ được Dùng thử miễn phí dịch vụ đăng ký trong thời gian ba mươi (30) ngày.
Nếu gói đăng ký không bị hủy trước khi kết thúc thời gian Dùng thử miễn phí, Thời hạn ban đầu sẽ bắt đầu vào Ngày bắt đầu gói đăng ký và có hiệu lực trong mười hai (12) tháng kể từ ngày đó. Ngày bắt đầu gói đăng ký là ngày sau ngày kết thúc Thời gian dùng thử miễn phí và người đăng ký có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào. Để biết thêm thông tin, hãy xem “HƯỚNG DẪN VỀ GIÁ”.
Nếu bạn có thắc mắc về việc thanh toán, vui lòng liên hệ theo địa chỉ Trackdatabilling@fedex.com
Có. Bạn cần có ID người dùng và mật khẩu FedEx để đăng nhập vào FedEx Developer Portal. Đây chính là ID người dùng và mật khẩu mà bạn có thể sử dụng tại fedex.com. Nếu không có ID người dùng và mật khẩu thì bạn có thể đăng ký ở đây.
Có. Quản trị viên FedEx Developer Portal phải liên kết tài khoản FedEx với tổ chức của họ để thực hiện các giao dịch. Bạn có thể tạo tài khoản cá nhân hoặc doanh nghiệp bất cứ lúc nào. Việc mở tài khoản là miễn phí.
● Truy cập fedex.com để Đăng ký hoặc Đăng nhập
● Chọn Hồ sơ của tôi trong menu thả xuống
● Chọn Quản lý tài khoản để xem số tài khoản của bạn
Có, mỗi tổ chức có thể thêm số lượng tài khoản tùy ý. Bạn cần có ít nhất một tài khoản để chuyển các dự án API sang khâu sản xuất.
Chỉ quản trị viên của tổ chức mới có thể thêm và xác minh tài khoản FedEx cho tổ chức đó trên FedEx Developer Portal. Người đóng góp và người xem trong tổ chức sẽ không thể thêm tài khoản.
Không. FedEx Developer Portal sẽ chỉ định các tài khoản sandbox dựa trên một hoặc nhiều địa điểm được chọn khi tạo dự án. Những tài khoản này có thể được sử dụng để thử nghiệm.
Có, vui lòng tìm hiểu Hướng dẫn về phương thức tối ưu của chúng tôi để biết thêm chi tiết.
Có. Chúng tôi cung cấp cả môi trường thử nghiệm cũng như môi trường sản xuất.
Mã lập trình mẫu viết bằng một số ngôn ngữ lập trình khác nhau có ở các trang tài liệu dành cho từng giải pháp phần mềm.
Có. Bạn có thể tìm hiểu hướng dẫn Quản lý đánh số phiên bản và điều chỉnh API FedEx và hướng dẫn Hạn mức giao dịch và giới hạn tốc độ để biết chi tiết.
Có, bạn có thể theo dõi tối đa 30 lô hàng trong một giao dịch bằng tính năng theo dõi hàng loạt.
FedEx Web Services bao gồm các hệ thống tuân theo tiêu chuẩn SOAP WSDL để giao tiếp với các hệ thống xử lý của FedEx. FedEx đã lựa chọn đặt cơ sở các tích hợp trong tương lai trên các API REST mới này để cải thiện độ tin cậy và hiệu suất. Để tìm hiểu thêm về những điểm khác biệt này và lợi ích của việc chuyển, vui lòng truy cập trang Vì sao nên chuyển.
API FedEx sẽ không ảnh hưởng đến các giải pháp tích hợp hiện có được dựng bằng FedEx Web Services. Tuy nhiên, đối với các giải pháp tích hợp trong tương lai, FedEx Web Services sẽ không hỗ trợ tất cả các tính năng mới. Để tìm hiểu thêm về lợi ích của việc chuyển, vui lòng truy cập trang Vì sao nên chuyển.
Nếu chưa sẵn sàng chuyển thì bạn vẫn có thể truy cập vào Developer Resource Center.
Có, có nhiều cách để thực hiện việc này. Vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ để tìm hiểu cách thức.
Vùng đệm nhãn là chuỗi được mã hóa Base64. Bạn sẽ cần phải giải mã Base64 để xem vùng đệm nhãn theo định dạng bạn đã chọn trong yêu cầu.
Rất tiếc là không. Chất lượng của nhãn gửi qua fax dưới mức tiêu chuẩn đánh giá có thể chấp nhận được, khiến chúng tôi không thể đánh giá để phê duyệt.
Có sẵn bốn trường tham chiếu: tham chiếu, hóa đơn, phòng ban và số PO. Trên máy chủ thử nghiệm, FedEx có quyền trả về giá trị cố định trong trường tham chiếu. Ba trường tham chiếu khác có thể dùng để thử nghiệm giá trị của bạn.
Tùy thuộc vào API bạn đang sử dụng, bạn có thể sẽ cần gửi dự án của mình để Xác thực nhãn, hoặc không cần xác thực.
Khách hàng độc quyền: Xác thực nhãn
Xác thực nhãn vận chuyển là quy trình nâng cao hơn đối với một số API. Vui lòng nhấp vào đây để biết thêm chi tiết.
Nhà cung cấp bên thứ ba: Xác thực giải pháp
Để có thể đưa dự án API FedEx của bạn vào sản xuất và triển khai phần tích hợp FedEx cho khách hàng, bạn cần có sự xác thực của FedEx. Vui lòng nhấp vào đây để biết thêm chi tiết.
Vui lòng nhấp vào Bắt đầu | FedEx Developer Portal để biết thêm thông tin về tích hợp API. Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với CT hoặc đại diện bộ phận Bán hàng.
Hãy hoàn tất biểu mẫu này nếu bạn đang sử dụng giải pháp do bên thứ ba phát triển hoặc nếu bạn là nhà phát triển bên thứ ba. Sau khi hoàn tất biểu mẫu, bạn có thể nhận được hướng dẫn và hỗ trợ phù hợp với nhu cầu di chuyển phần tích hợp FedEx của mình.
Vui lòng liên hệ với người quản lý kênh của bạn để được hỗ trợ thêm về vấn đề này.
Bạn không tìm thấy thông tin mình cần ở đây? Hãy tìm hiểu thêm tài nguyên trong trang Hỗ trợ về giải pháp tích hợp.
Email Support
General API Email Support
EMAIL apacfedexapi@fedex.com
Email us and we'llsend your request to our internal team of FedEx API Specialists. They will address your questions as quickly as possible
Có, vui lòng xem Hướng dẫn về phương thức tối ưu để biết thêm chi tiết.
API FedEx có chứa chức năng có thể hỗ trợ nhập đơn hàng, dịch vụ khách hàng và logistics ngược, cũng như các hoạt động vận chuyển. Để biết danh sách đầy đủ các API có sẵn, hãy xem Danh mục API.
Địa chỉ email có thể có nhiều ID người dùng, nhưng mỗi ID người dùng chỉ có thể được liên kết với một tổ chức tại một thời điểm. Bạn có hai lựa chọn khi muốn tham gia một tổ chức khác:
- Bạn có thể tạo ID người dùng mới để liên kết với tổ chức mới.
- Rời khỏi tổ chức hiện tại theo các hướng dẫn dưới đây:
- Nếu bạn là Quản trị viên: nhấp vào Xóa bên cạnh tên bạn phía dưới tab Người dùng ở trang Quản lý tổ chức.
- Nếu bạn là Người đóng góp hoặc Người xem: vào phần Cài đặt bằng cách nhấp vào tên bạn ở góc trên bên phải của Cổng thông tin dành cho nhà phát triển FedEx. Tại đó, nhấp vào Rời khỏi tổ chức.
Để sử dụng API FedEx trong sản phẩm của mình, bạn phải đọc và chấp nhận Thỏa thuận cấp phép cổng thông tin dành cho nhà phát triển (DPLA) khi tạo dự án. Ngoài DPLA, công ty của bạn phải thực hiện Thỏa thuận cấp phép người dùng cuối cho mỗi tài khoản gửi hàng được thêm vào tổ chức của bạn.
Chúng tôi cung cấp mã mẫu được viết bằng nhiều ngôn ngữ lập trình khác nhau cho mỗi API trên trang tài liệu tương ứng.
Có. Để xem thêm thông tin, vui lòng xem Quản lý đánh số phiên bản & điều chỉnh API FedEx.
Có, bạn có thể theo dõi tối đa 30 lô hàng trong một giao dịch bằng tính năng theo dõi hàng loạt.
Có, có nhiều cách để thực hiện việc này. Vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ để tìm hiểu cách thức.
Vùng đệm nhãn là chuỗi được mã hóa Base64. Bạn sẽ cần phải giải mã Base64 để xem vùng đệm nhãn theo định dạng bạn đã chọn trong yêu cầu.
Rất tiếc là không. Chất lượng của nhãn gửi qua fax dưới mức tiêu chuẩn đánh giá có thể chấp nhận được. Chúng tôi sẽ không đánh giá nhãn được gửi qua fax để phê duyệt.
Có sẵn bốn trường tham chiếu: tham chiếu, hóa đơn, phòng ban và số PO. Trên máy chủ thử nghiệm, FedEx có quyền trả về giá trị cố định trong trường 'tham chiếu'. Ba trường tham chiếu khác có thể dùng để thử nghiệm giá trị của bạn.
Việc triển khai API FedEx sẽ không ảnh hưởng đến các tích hợp hiện có được xây dựng bằng Dịch vụ web FedEx. Tuy nhiên, đối với các tích hợp trong tương lai, Dịch vụ web FedEx sẽ không hỗ trợ tất cả các tính năng mới. Vì vậy, chúng tôi khuyên bạn nên áp dụng API FedEx.
Có hai cấp độ hỗ trợ: tư vấn và trợ giúp khắc phục sự cố chung. Vui lòng xem trang Hỗ trợ để tìm hiểu thêm.
API chỉ là cửa ngõ giữa ứng dụng kinh doanh hiện tại của bạn và các giải pháp logistics của FedEx hỗ trợ hoạt động của doanh nghiệp FedEx toàn cầu. Bạn có thể sử dụng cửa ngõ này để đưa thông tin mới từ các giải pháp FedEx này vào các ứng dụng của riêng bạn. Để tìm hiểu thêm về API, vui lòng xem trang "API là gì?".
Không. Chúng tôi cung cấp miễn phí các API, tài liệu, mã lập trình mẫu và mọi nội dung khác có trong Cổng thông tin dành cho nhà phát triển FedEx cho các doanh nghiệp và nhà phát triển, tuân theo các điều khoản sử dụng.
Ứng dụng của bạn giao tiếp với các hệ thống xử lý của FedEx bằng cách gửi yêu cầu qua internet và đổi lại, nhận thông tin theo thời gian thực có thể được trình bày cho khách hàng của bạn một cách thống nhất.
API FedEx có chứa chức năng có thể hỗ trợ nhập đơn hàng, dịch vụ khách hàng, logistics ngược và các hoạt động thanh toán cũng như vận chuyển. Ví dụ ảnh hưởng đến mục nhập đơn hàng, giao dịch xác minh địa chỉ có thể được sử dụng trong giỏ hàng hoặc sử dụng bởi nhân viên sử dụng điện thoại để xác minh Địa chỉ giao hàng để tránh các khoản phí do sửa địa chỉ. Tính năng này hoàn toàn tách biệt với hoạt động vận chuyển và có thể ngăn ngừa những sai lầm gây tổn hại đến nhận thức của khách hàng về doanh nghiệp của bạn. Hãy khám phá các API như Xác thực địa chỉ, Giá cước, Theo dõi, v.v. trong Danh mục API của chúng tôi.
Điều này phụ thuộc vào nhiều yếu tố, chẳng hạn như: Bạn sẽ triển khai bao nhiêu chức năng? Có bao nhiêu lập trình viên được phân công? Dự án tích hợp FedEx ở ví trí nào trong danh sách ưu tiên của bạn? Lập trình viên của bạn đã thành thạo trong việc triển khai API FedEx chưa? Có thể mất ít nhất vài tuần đến vài tháng, tùy thuộc vào các yếu tố trên.
Không, API FedEx là bộ sơ đồ kỹ thuật được cung cấp cho khách hàng cùng với tài liệu và các ví dụ, từ đó đội ngũ CNTT của khách hàng có thể kết hợp nhiều chức năng của FedEx vào hệ thống nội bộ của họ. Để biết các giải pháp sẵn có, hãy xem FedEx® Compatible.
Rất tiếc là không. Vì việc lập trình sẽ được thực hiện trên hệ thống nội bộ của khách hàng chứ không phải phần cứng do FedEx cung cấp, nên chúng tôi không hỗ trợ lập trình. FedEx có thể hỗ trợ trong việc tìm hiểu tài liệu API của FedEx, thông báo lỗi, ví dụ, v.v.
Không. Vì giải pháp này chỉ đơn giản là bộ sơ đồ kỹ thuật để thuận tiện cho bạn, không có yêu cầu về doanh thu.
Có. Chúng tôi cung cấp cả môi trường thử nghiệm cũng như môi trường sản xuất.
Tùy thuộc vào API bạn đang sử dụng, bạn có thể cần gửi dự án của mình để được Chứng nhận cơ bản, Chứng nhận nhãn hoặc không cần chứng nhận.
Có. API FedEx là giải pháp toàn cầu hoạt động tốt bên ngoài Hoa Kỳ. Để biết khả năng áp dụng trong khu vực của bạn, vui lòng xem trang Hỗ trợ.
Có hai cấp độ hỗ trợ - tư vấn và trợ giúp khắc phục sự cố chung. Vui lòng xem trang Hỗ trợ để tìm hiểu thêm.
Dịch vụ web FedEx bao gồm các hệ thống tuân theo tiêu chuẩn SOAP WSDL để giao tiếp với các hệ thống xử lý của FedEx. FedEx đã lựa chọn đặt cơ sở các tích hợp trong tương lai trên các API REST mới này để cải thiện độ tin cậy và hiệu suất. Để biết thêm thông tin về những khác biệt này và tìm hiểu lí do bạn nên di dời, vui lòng xem trang Tại sao nên di dời.
Nếu công ty của bạn chưa sẵn sàng di chuyển từ Dịch vụ web và FedEx Ship Manager® Server, bạn vẫn sẽ có quyền truy cập vào Developer Resource Center.
Bạn hiện có phải là khách hàng của FedEx Web Services không?
Nếu bạn chưa sẵn sàng dùng thử các API FedEx mới của chúng tôi, bạn vẫn có thể truy cập vào tài liệu và WSDL cho FedEx Web Services trong Developer Resource Center.
