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FAQ
Une API est une passerelle entre votre application métier actuelle et les solutions logistiques de FedEx qui alimentent l’entreprise Fedex à l’échelle mondiale. Votre application communique avec les systèmes de traitement FedEx en envoyant des requêtes par Internet et, en retour, reçoit des informations en temps réel qui peuvent être présentées à vos clients de manière unifiée. Les API FedEx peuvent faciliter le suivi, la saisie des commandes, le service clients, la logistique des retours et la facturation, ainsi que les opérations d’expédition. Pour en savoir plus sur notre gamme d’API comme Address Validation, Rate et Track, parcourez notre catalogue d’API. Pour en savoir plus sur les API, consultez la section Qu’est-ce qu’une API ?
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Non. Les API FedEx sont un ensemble de schémas techniques fournis avec des documents et des exemples, à partir desquels votre support informatique peut intégrer de nombreuses fonctionnalités FedEx à vos systèmes internes. Pour des solutions standard, reportez-vous à nos solutions FedEx®Compatible.
Deux niveaux d’assistance s’offrent à vous : aide au dépannage général et consultation. Veuillez consulter la page Assistance pour en savoir plus.
Oui, un projet peut comporter plusieurs API. Cela dit, Basic Integrated Visibility est l’exception à la règle. Vous créez et gérez cette API de manière indépendante dans son propre projet. Basic Integrated Visibility ne peut pas être ajoutée à un projet existant avec d’autres API, et aucune autre API ne peut être ajoutée à un projet Basic Integrated Visibility.
Chaque projet est limité à 1 400 transactions en l’espace de 10 secondes. Des restrictions sont appliquées si les transactions dépassent cette limite pendant chaque période de 10 secondes.
Consultez Quotas de transactions et limites de débit pour obtenir des informations spécifiques sur les quotas.
Vous pouvez afficher ces détails sur la page Aperçu du projet de votre projet.
Pour pouvoir utiliser les API FedEx, vous devez lire et accepter notre contrat de licence du Developer Portal (DPLA) lors de la création d’un projet. En plus de ce dernier, votre entreprise doit signer un contrat de licence de l’utilisateur final pour chaque compte d’expédition ajouté à votre organisation.
Selon l’API que vous utilisez, vous devrez peut-être soumettre votre projet pour une validation de base ou une validation d’étiquette d’expédition. Certaines étiquettes ne nécessitent aucune validation. Consultez la page Validation pour plus d’informations.
Les API FedEx constituent une solution internationale qui fonctionne parfaitement en dehors des États-Unis. Pour connaître les disponibilités dans votre région, veuillez consulter la page Assistance.
Un webhook est une fonction de redirection HTTPS qui permet une communication simple et orientée événement entre les applications de l’expéditeur et du destinataire. Dans notre cas, il s’agit de FedEx et de votre application. Grâce aux webhooks, vous pouvez recevoir des mises à jour pratiquement en temps réel à propos des événements qui vous intéressent. Pour en savoir plus sur les webhooks, consultez la page Qu’est-ce qu’un webhook ?
Les webhooks Advanced Integrated Visibility permet de proposer en temps réel des événements de suivi des envois en transit, de la création d’étiquettes à la livraison, y compris les images de preuves de livraison.
Les clients peuvent configurer le webhook pour sélectionner les catégories de suivi d’événements applicables à leurs besoins professionnels. Par exemple : si vous avez l’intention d’utiliser l’événement « Livré » pour déclencher la notification au client « Colis livré », mais de passer les autres catégories. Cliquez ici pour consulter la liste de tous les événements.
- Créez l’ID d’utilisateur pour le portail FedEx Developer Portal.
- Créez un profil pour l’organisation sur le portail FedEx Developer Portal.
- Ajoutez des numéros de compte de facturation et d’expédition basés aux États-Unis au profil d’entreprise.
- Configurez un récepteur de webhook (URL de destination/redirection et jeton de sécurité) qui accepte les notifications de charge utile JSON.
Deux niveaux d’assistance s’offrent à vous : aide au dépannage général et consultation. Pour en savoir plus, veuillez consulter le service clients.
l’assistance technique.
APPELEZ LE : 1.877.339.2774
Le Service Clients est ouvert du lundi au vendredi, de 7h00 à 21h00, et le samedi de 7h00 à 15h00 CST.
Sélectionnez l’option 4 pour les services d’API et Web.
Pour pouvoir utiliser le webhook de FedEx, vous devez lire et accepter notre contrat de licence de développeur FedEx lors de la création d’un webhook. En plus de ce dernier, votre entreprise doit signer un contrat de licence de l’utilisateur final pour chaque compte d’expédition ajouté à votre organisation ainsi qu’un formulaire de commande.
Actuellement, le webhook est proposé uniquement aux comptes de facturation et d’expédition basés aux États-Unis.
Le webhook de FedEx enverra une signature fdx encodée en Base64, basée sur HMAC, dans l’en-tête de chaque notification de charge utile. Vous pouvez authentifier une charge utile en générant une signature HMAC basée sur la charge utile et le jeton de sécurité, puis en la comparant à la signature fdx pour authentifier la charge utile reçue.
Pour tester le type de données de suivi renvoyées à votre URL de destination (redirection). Utilisez la fonctionnalité « TESTER CE WEBHOOK » pour envoyer une demande de test. Elle permet de valider votre URL et de traiter la notification de charge utile fictive du webhook avant de créer des webhooks Advanced Integrated Visibility.
Veuillez vous référer au guide de démarrage pour plus d’informations.
Les webhooks n’acceptent que les connexions HTTPS valides prenant en charge les certificats TLS valides (version 1.2 et supérieure) émis par une autorité de certification (CA) bien connue. Veuillez ne pas utiliser de noms de domaine ou d’adresses IP FedEx dans l’URL de destination (redirection) configurée. Veuillez vous référer à la section Bonnes pratiques pour plus d’informations.
Pour les webhooks basés sur un numéro de suivi, ajoutez les numéros de suivi des envois déjà détenus par FedEx, ou qui le seront d’ici les 24 prochaines heures.
Une nouvelle tentative d’envoi de webhook est une action visant à transmettre un message webhook qui n’a pas été livré lors d’une précédente tentative. FedEx conservera les données et tentera de les envoyer à nouveau à 3 reprises par intervalles de 5 minutes.
Si aucune réponse positive n’est reçue dans le délai défini, FedEx mettra fin à la livraison de l’événement en question. Néanmoins, le client peut demander à récupérer les événements manqués au cours des 7 derniers jours via un bouton manuel « RÉESSAYER » sur la page des détails du projet de webhook. Veuillez consulter la section portant sur les nouvelles tentatives pour plus d’informations.
Les utilisateurs peuvent configurer un webhook pour recevoir des catégories spécifiques de données d’événements de suivi (comme les événements d’expédition, de transit, d’exception ou de livraison). Les utilisateurs peuvent également choisir de recevoir un historique complet de chaque événement ou des données spécifiques sur le dernier événement. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Options de configuration.
Les clients peuvent lettre sur liste blanche : "nat.fxconnect.eastus2.heap-prod.fedex.io"
À l’aide du CIDR "20.65.16.22/31"
Veuillez vous référer au guide de référence Statut de Advanced Integrated Visibility et code de statut.
REMARQUE : FedEx ne garantit pas la livraison des événements dans l’ordre dans lequel ils sont générés.
- Les clients peuvent créer un nouveau webhook et enregistrer les informations saisies pendant 90 jours.
- Si les clients n’arrivent pas à terminer la création d’un webhook enregistré dans les 90 jours, ce dernier sera supprimé (et aucune métadonnée ne sera disponible sur le portail).
- Si le processus de création d’un webhook est déclenché, mais que la création échoue, le webhook sera en état d’échec. Le cas échéant, les clients peuvent retenter la création. Tout webhook ayant échoué est supprimé après 30 jours si aucune mesure n’est prise.
- Si les clients terminent la création d’un webhook :
- Les webhooks auront un statut actif, qui permet la correspondance des envois et la transmission de données au client.
- Les métadonnées d’un webhook annulé sont disponibles sur le FDP pendant 90 jours et l’annulation est irréversible.
- Tout webhook annulé est automatiquement supprimé au bout de 90 jours.
Pour annuler un webhook, rendez-vous dans Mes projets > Webhooks, sélectionnez le webhook et choisissez ANNULER depuis le menu ou l’écran de modification. Une fois annulé, il ne peut être récupéré et reste visible pendant 90 jours avant d’être automatiquement supprimé. Cliquez ici pour lire les conditions de votre projet de webhook.
- Vous ne pouvez pas créer plus de 100 webhooks par profil d’organisation.
- Vous pouvez ajouter jusqu’à 1 000 numéros de compte par webhook basé sur un numéro de compte.
- Pour les webhooks basés sur des numéros de suivi, vous pouvez ajouter jusqu’à 1 000 numéros de suivi par requête.
Vous recevrez des informations d’identification personnelle (PII) telles que le nom, l’adresse et les coordonnées de l’expéditeur, ainsi que le nom, l’adresse et les coordonnées du destinataire. Cela comprend également l’image de la signature (PDLS), les coordonnées GPS et les options de livraison pratiques (CDO).
Veuillez consulter notre guide de démarrage pour créer un projet de webhook auquel vous pouvez vous abonner par numéro de suivi. Une fois le projet créé, l’abonnement au numéro de suivi de Advanced Integrated Visibility est ajouté à votre projet automatiquement. L’API possède trois points de terminaison :
- Association du numéro de suivi : utilisez ce point de terminaison pour déclencher une tâche asynchrone afin d’associer un ou plusieurs numéros de suivi à un projet de webhook spécifique.
- Statut de tâche du numéro de suivi : utilisez ce point de terminaison pour obtenir le statut d’une tâche asynchrone ou le statut de toutes les tâches soumises.
- Détails de tâche du numéro de suivi : utilisez ce point de terminaison pour télécharger le rapport JSON d’une tâche asynchrone dont le statut indique « TERMINÉ ».
Pour plus d’informations, reportez-vous à notre documentation.
Maintenant que vous avez compris comment fonctionnent les webhooks, inscrivez-vous sur notre portail (via la création d’un profil d’organisation) et consultez notre guide de démarrage pour en créer un.
Non. Les webhooks FedEx sont un ensemble de schémas techniques fournis avec des documents et des exemples, à partir desquels votre support informatique peut intégrer de nombreuses fonctionnalités FedEx aux systèmes internes. Pour des solutions standard, reportez-vous à FedEx Compatible Solutions.
Vous pouvez vous abonner aux webhooks Advanced Integrated Visibility de deux manières :
- Les utilisateurs peuvent s’inscrire à des événements de suivi en souscrivant à un ou plusieurs numéros de compte FedEx à 9 chiffres. Les utilisateurs peuvent surveiller de manière proactive tous les envois entrants et sortants, ainsi que les envois tiers facturés sur le numéro de compte.
- Les webhooks basés sur un numéro de suivi, où l’utilisateur peut s’inscrire avec un ou plusieurs numéros de suivi FedEx et recevoir les mêmes informations que sur FedEx.com. Les informations d’identification personnelle (PII) ne sont pas envoyées via les webhooks basés sur un numéro de suivi.
Les webhooks Advanced Integrated Visibility de FedEx prennent en charge les mises à jour de suivi des envois FedEx Ground, FedEx Ground Economy, FedEx Express et FedEx Freight (numéro de compte à 9 chiffres uniquement).
REMARQUE :
- Les webhooks FedEx Advanced Integrated Visibility de FedEx prennent uniquement les comptes de fret à 9 chiffres.
- Les webhooks ne prennent en charge que les comptes professionnels/pouvant gérer les colis à 9 chiffres. Les comptes d’entreprise permettent de créer des envois associés à toutes les filiales de FedEx, y compris FedEx Express et FedEx Ground.
- Les comptes à 9 chiffres créés uniquement pour l’expédition de fret LTL ne sont pas pris en charge. Vous devez contacter le Service Clients FedEx pour porter un compte LTL seul vers un compte professionnel.
Un numéro de compte FedEx valide (numéro à 9 chiffres) doit être associé aux projets payants sur le FedEx Developer Portal en vue de la facturation. Vous devez ajouter le compte à votre organisation avant de l’associer à un projet payant. Les factures sont généralement envoyées par courrier à l’adresse de facturation associée au compte. Nous vous recommandons vivement de créer un numéro de compte afin de vous acquitter des services payants sur le FedEx Developer Portal et de gérer les factures ainsi que les frais liés aux services d’API séparément des frais de transport.
Il s’agit dans les deux cas de comptes FedEx créés sur fedex.com, mais qui offrent des fonctionnalités différentes. Un numéro de compte ajouté pour facturation à l’organisation dans le FedEx Developer Portal peut être utilisé par les clients afin d’acquitter des services payants sur ce même portail. Le client n’est pas tenu de disposer d’un numéro de compte séparé pour la facturation. Vous avez toujours la possibilité d’utiliser l’un des comptes d’expédition existants pour acquitter des services payants sur le FedEx Developer Portal. Il est important de vérifier que l’adresse de facturation liée au numéro de compte est exacte avant d’associer ce dernier à un projet payant. Nous vous recommandons vivement de créer un numéro de compte afin de vous acquitter des services payants sur le FedEx Developer Portal et de gérer les factures ainsi que les frais liés aux services d’API séparément des frais de transport.
Vous pouvez créer un numéro de compte FedEx sur fedex.com.
Oui. Il est préférable d’utiliser un numéro de compte FedEx (numéro à 9 chiffres) pour acquitter des services payants sur le FedEx Developer Portal. Ce numéro de compte à 9 chiffres est défini par défaut pour le paiement dès que vous créez un projet payant.
Une facture papier vous sera envoyée par courrier au cours de la première semaine de chaque mois, le cas échéant (uniquement pour les clients basés aux États-Unis). La facture est envoyée par voie postale via le service postal américain et nous prévoyons sa livraison dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables selon l’endroit où vous résidez aux États-Unis. Veuillez consulter la page d’information du produit concerné pour en savoir plus sur la tarification.
Le cycle de facturation se termine à minuit UTC le dernier jour de chaque mois. La période de facturation débute toujours le premier jour de chaque mois et prend fin le dernier jour du mois calendaire. La facture est envoyée la première semaine du mois en fonction des frais liés à l’utilisation du mois précédent.
Votre facture contient le détail des frais que vous avez engagés en fonction de la tarification qui vous est applicable. Chaque ligne de la facture reprend la tarification de chaque service payant proposé sur le FedEx Developer Portal.
À l’heure actuelle, nous envoyons toutes les factures par courrier. Si vous devez vérifier ou mettre à jour votre adresse postale, veuillez vous connecter à fedex.com pour gérer votre compte.
Les projets sont facturés sur une base mensuelle en fonction du nombre de numéros de suivi. Pour en savoir plus, cliquez sur Tarification.
Les abonnés bénéficient d’un essai gratuit du service d’abonnement pour une période de trente (30) jours.
Si l’abonnement n’est pas résilié avant la fin de l’essai gratuit, la durée initiale commencera à la date de début de l’abonnement et restera en vigueur pendant douze (12) mois à compter de cette date. La date de début de l’abonnement est la date du jour suivant l’expiration de la période d’essai gratuite. Les abonnés peuvent résilier l’abonnement à tout moment. Pour en savoir plus, consultez notre « GUIDE DE TARIFICATION ».
Si vous avez des questions concernant la facturation, contactez Trackdatabilling@fedex.com
Oui. Il vous faut un ID d’utilisateur et un mot de passe FedEx pour accéder au portail FedEx Developer Portal, qui sont les mêmes que pour vous connecter à fedex.com. Si vous n’avez pas d’ID d’utilisateur ou de mot de passe, vous pouvez vous inscrire ici.
Oui. Les administrateurs du portail FedEx Developer Portal doivent associer des comptes FedEx à leur organisation afin d’exécuter leurs transactions. Vous pouvez créer un compte personnel ou professionnel à tout moment, et ce gratuitement.
● Allez sur fedex.com et cliquez sur S’inscrire ou Se connecter
● Sélectionnez Mon profil dans la liste déroulante
● Sélectionnez Gestion des comptes pour voir votre numéro de compte
Oui, chaque organisation peut ajouter un nombre infini de comptes. Il faut au moins un compte pour passer les projets d’API en production.
Seul l’administrateur d’une organisation peut y ajouter des comptes FedEx et les vérifier sur le portail FedEx Developer Portal. Les contributeurs et les spectateurs d’une organisation ne peuvent pas ajouter de comptes.
Non. Le portail FedEx Developer Portal attribue des comptes sandbox en fonction de la ou des localisations sélectionnées à la création du projet. Ces comptes peuvent être utilisés à des fins de test.
Oui, veuillez consulter notre guide des bonnes pratiques pour plus de détails.
Oui. Nous offrons un environnement de test ainsi qu’un environnement de production.
Des exemples de code dans différents langages de programmation sont disponibles sur les pages de documentation de chaque solution logicielle.
Oui. Vous pouvez consulter les guides Gestion des versions et des limitations des API FedEx et Quotas de transactions et limites de débit pour plus de détails.
Oui, vous pouvez suivre jusqu’à 30 envois en une seule transaction à l’aide du suivi par lot.
Les services Web FedEx englobent les systèmes qui ont suivi les normes SOAP/WSDL pour communiquer avec les systèmes de traitement FedEx. FedEx a choisi de baser les futures intégrations sur ces nouvelles API REST pour améliorer la fiabilité et les performances. Pour en savoir plus sur ces différences et les avantages de la migration, visitez la page Pourquoi effectuer une migration.
Les API FedEx n’auront pas d’impact sur les intégrations existantes créées à l’aide des services Web FedEx. Toutefois, pour les futures intégrations, les services Web FedEx ne prendront pas en charge toutes les nouvelles fonctionnalités. Pour en savoir plus sur les avantages de la migration, visitez la page Pourquoi effectuer une migration.
Si vous ne souhaitez pas effectuer de migration, vous avez toujours accès au Centre de ressources pour les développeurs.
Oui, et vous pouvez procéder de différentes manières. Veuillez contacter l’assistance pour les connaître.
Le tampon d’étiquettes est une chaîne codée en Base64. Vous devrez décoder le Base64 pour voir le tampon d’étiquettes dans le format que vous avez sélectionné dans votre requête.
Malheureusement, non. Comme la qualité d’une étiquette faxée est inférieure aux normes d’évaluation acceptables, nous ne sommes pas en mesure d’évaluer les étiquettes faxées pour approbation.
Quatre champs de référence sont disponibles : référence, facture, service et numéro de bon de commande. Sur le serveur de test, FedEx se réserve le droit de renvoyer une valeur fixe dans le champ de référence. Les trois autres champs de référence sont disponibles pour tester vos valeurs.
Selon l’API que vous utilisez, votre projet nécessitera peut-être une validation d’étiquette ou bien n’en nécessitera aucune.
Clients Proprietary : validation d’étiquette
La validation d’étiquette d’expédition est un processus plus avancé pour certaines API. Veuillez cliquer ici pour plus d’informations.
Fournisseurs tiers : validation de solution
La validation de FedEx est nécessaire pour que votre projet API FedEx puisse être mis en production et que votre intégration FedEx soit déployée auprès des clients. Veuillez cliquer ici pour plus d’informations.
Veuillez cliquer sur Démarrer | FedEx Developer Portal pour plus d’informations sur l’intégration d’API. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, contactez votre représentant CT ou commercial.
Remplissez ce formulaire si vous utilisez une solution développée par un tiers, ou si vous êtes vous-même un développeur tiers. Une fois le formulaire complété, vous pouvez compter sur des conseils et une assistance adaptés à vos besoins pour la migration de votre intégration FedEx.
Veuillez contacter votre responsable de canal respectif pour plus d’aide à ce sujet.
Vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin ? Allez sur notre page d’assistance pour les solutions intégrées pour plus de ressources.
Assistance par téléphone
Technical Support
CALL: 1.877.339.2774
Support hours are Monday through Friday, 7AM to 9PM, and Saturday 7AM to 3PM CST.
Customer Service - FedEx Express, FedEx Ground & International Shipping Assistance:
CALL: 1.800.GOFEDEX 1.800.463.339
(For international, when prompted, please say "International Services".)
Customer Service - FedEx Express Freight:
CALL: 1.866.393.4585
Oui, veuillez consulter le guide des meilleures pratiques pour plus de détails.
Les API FedEx contiennent des fonctionnalités qui peuvent aider à la saisie des commandes, au Service Clientèle, à la logistique des retours, ainsi qu’aux opérations d’expédition. Pour connaître la liste complète des API disponibles, consultez notre catalogue d’API.
Les adresses e-mail peuvent avoir plusieurs ID d’utilisateur, mais chacun de ces ID d’utilisateur ne peut être associé qu’à une seule organisation à la fois. Lorsque vous souhaitez rejoindre une autre organisation, deux options s’offrent à vous :
- Vous pouvez créer un nouvel ID d’utilisateur à associer à une nouvelle organisation.
- Quittez votre organisation existante en suivant les instructions ci-dessous :
- Si vous êtes un administrateur : cliquez sur Supprimer en regard de votre nom dans l’onglet Utilisateurs de la page Gérer l’organisation.
- Si vous êtes un contributeur ou un spectateur : accédez aux paramètres en cliquant sur votre nom dans le coin supérieur droit du FedEx Developer Portal. Une fois que vous y êtes, cliquez sur Quitter l’organisation.
Pour pouvoir utiliser les API FedEx dans votre produit, vous devez lire et accepter notre contrat de licence du Developer Portal (DPLA) lors de la création d’un projet. En plus du DPLA, votre entreprise doit signer un contrat de licence de l’utilisateur final pour chaque compte d’expédition ajouté à votre organisation.
Des exemples de code dans différents langages de programmation sont disponibles pour chaque API sur la page de documents correspondante.
Oui. Pour plus d’informations, veuillez vous reporter à Gestion des versions et de la limitation des API FedEx.
Oui, vous pouvez suivre jusqu’à 30 envois en une seule transaction à l’aide du suivi par lot.
Oui, il existe de nombreuses façons d’y parvenir. Veuillez contacter l’assistance pour les connaître.
Le tampon d’étiquettes est une chaîne codée en Base64. Vous devrez décoder le Base64 pour voir le tampon d’étiquettes dans le format que vous avez sélectionné dans la requête.
Malheureusement, non. La qualité d’une étiquette faxée est inférieure aux normes d’évaluation acceptables. Les étiquettes envoyées par fax ne seront pas évaluées pour approbation.
Quatre champs de référence sont disponibles : référence, facture, service et numéro de bon de commande. Sur le serveur de test, FedEx se réserve le droit de renvoyer une valeur fixe dans le champ de référence. Les trois autres champs de référence sont disponibles pour tester vos valeurs.
L’introduction des API FedEx n’affectera pas les intégrations existantes qui sont conçues à l’aide des services Web FedEx. Toutefois, pour les futures intégrations, les services Web FedEx ne prendront pas en charge toutes les nouvelles fonctionnalités. C’est pourquoi nous vous recommandons d’adopter les API FedEx.
Deux niveaux d’assistance s’offrent à vous : aide au dépannage général et consultation. Veuillez consulter la page Assistance pour en savoir plus.
Une API n’est que la passerelle entre votre application métier actuelle et les solutions logistiques de FedEx qui animent l’entreprise mondiale FedEx. Vous pouvez utiliser cette passerelle pour extraire de nouvelles informations de ces solutions FedEx et les intégrer dans vos propres applications. Pour en savoir plus sur les API, veuillez consulter la page « Qu’est-ce qu’une API ? ».
Non. Nous fournissons gratuitement aux entreprises et aux développeurs nos API, notre documentation, nos exemples de code et tout ce qui se trouve sur le FedEx Developer Portal, sous réserve des conditions d’utilisation.
Votre application communique avec les systèmes de traitement FedEx en envoyant des requêtes par Internet et, en retour, reçoit des informations en temps réel qui peuvent être présentées à vos clients de manière unifiée.
Les API FedEx contiennent des fonctionnalités qui peuvent aider à la saisie des commandes, au Service Clientèle, à la logistique des retours et à la facturation, ainsi qu’aux opérations d’expédition. À titre d’exemple affectant la saisie des commandes, la transaction de vérification de l’adresse peut être utilisée dans un panier d’achat ou par le personnel au téléphone pour vérifier l’adresse de livraison afin d’éviter les frais de correction d’adresse. Cette fonctionnalité est totalement distincte de l’acte d’expédition et peut prévenir les erreurs qui nuisent à la perception que le client a de votre entreprise. Découvrez les API comme Validation de l’adresse, Tarifs, Suivi, etc. dans notre catalogue d’API.
Cela dépend de plusieurs facteurs, tels que le nombre de fonctionnalités à implémenter, le nombre de programmeurs affectés, la priorité attribuée au projet d’intégration FedEx, ou si vos programmeurs maîtrisent déjà l’implémentation des API FedEx. Cela peut prendre de quelques semaines à plusieurs mois, en fonction des facteurs évoqués ci-dessus.
Non. Les API FedEx sont un ensemble de schémas techniques fournis à un client, accompagnés de documents et d’exemples, à partir desquels les ressources informatiques du client peuvent intégrer de nombreuses fonctionnalités FedEx dans leurs systèmes internes. Pour des solutions standard, reportez-vous à FedEx® Compatible.
Malheureusement, non. Étant donné que la programmation est effectuée sur les systèmes internes du client et non sur le matériel fourni par FedEx, l’aide à la programmation n’est pas possible. FedEx peut vous aider à comprendre la documentation sur les API FedEx, les messages d’erreur, les exemples, etc.
Non. Comme cette solution est simplement un ensemble de schémas techniques conçus pour vous simplifier la tâche, il n’y a pas d’exigences en matière de chiffre d’affaires.
Oui. Nous offrons un environnement de test ainsi qu’un environnement de production.
Selon l’API que vous utilisez, votre projet nécessitera peut-être une certification basique, une certification d’étiquette ou bien n’en nécessitera aucune.
Oui. Les API FedEx constituent une solution internationale qui fonctionne parfaitement en dehors des États-Unis. Pour connaître les disponibilités dans votre région, veuillez consulter la page Assistance.
Deux niveaux d’assistance s’offrent à vous : aide au dépannage général et consultation. Veuillez consulter la page Assistance pour en savoir plus.
Les services Web FedEx englobent les systèmes qui ont suivi les normes SOAP/WSDL pour communiquer avec les systèmes de traitement FedEx. FedEx a choisi de baser les futures intégrations sur ces nouvelles API REST pour améliorer la fiabilité et les performances. Pour plus d’informations sur les différences et sur les raisons pour lesquelles vous devriez effectuer une migration, veuillez consulter la page Pourquoi effectuer une migration.
Si votre entreprise n’est pas encore prête à effectuer la migration depuis les services Web et FedEx Ship Manager® Server, vous aurez toujours accès au Centre de ressources pour les développeurs.
Êtes-vous déjà client des services Web FedEx ?
Si vous n’êtes pas prêt à essayer nos nouvelles API FedEx, vous pouvez toujours accéder à la documentation et aux WSDL relatifs aux services Web FedEx dans le Centre de ressources pour les développeurs.
